Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, 17 октября сделал крупную ставку. 18 октября попытался вывести средства, на что у меня запросили фотографию с моим лицов возле паспорта и листком бумаги, на котором написано название бк и датой. В этот же день я им все отправил, но обратной связи никакой. Я пытался с ними связаться по всякому, в ответ тишина. Со дня проблемы прошло 10 дней.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

3ий день жду звонок на Вайбер, хочу вывести 6000р которые выйграл с бонуса за регистрацию,не удобно постоянно ходить с документами

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Такая же проблема как и у предыдущих комментаторов. Видимо сайт скоро вообще перестанет работать, если они массово блокируют счета и под видом верификации пытаются украсть деньги. Фотографии им не нравятся, альтернативы они не предлагают. Самое интересное, что всем на это наплевать. Как вообще такая контора может называться легальной?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт 670956 Жалоба была ниже про возвраты. Повторно обращаюсь, 18 сентября было сделано 2 ставки, 5500 р и 15000р. Событие выйгранно, заморозили аккаунт, прошёл повторную индефикацию, 22 октября сделан возврат и разморозка аккаунта. Сразу же установлены лимиты 200 рублей, на любое событие, матч, вид спорта и уровень, абсолютно не все. Возврат был сделан не по моей инициативе, а якобы подозрение в договором матче, это уже оставим, смирился что бесполезно, Но, мой депозит и мои средства почему уже не могут вернуть, ведь это по правилам, возврат ставки по причине, а не потому что я поставил пари, к примеру футбол, тотал больше 2х, и счёт 1-1, возврат получил, а по инициативе букмекера. Неделю я слышу ответ - ожидайте, мы вас оповестим. 23 октября сказали, что 25 октября разрешат вывод, сегодня 28 октября, до сих пор только один ответ - ожидайте, ну это дело 20 минут, а не недели, темболее утверждая что моя заявка в работе, 26,27 и сегодня 28 число моя заявка в работе, 3 суток специалисты сидят с моей заявкой и не могут сделать что ли, это ли не абсурд, и абсурд сделать лимит 200рублей и заставлять проставлять депозит 20 тымяс. 100 ставок минимум. Прошу сделать запрос, и возможно с вашей помощью они ускоряет данный вопрос по выводу депозита. Так как, в моем понимании уже просто наглость с их стороны и наплевательское отношение. К тому же первая СРО рассмотрели и взяли в работу мою ситуацию и жалобу. Мои средства в данный момент, удерживаются по непонятной мне причине.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Кубок. 1/16 финалЛьерс Кемпензонен - Левен ,купон ничья/п2,первый тайм ничья,второй тайм победа п2,голы были забиты на 63,80,86 минутах,служа поддержки mostbet упорно утверждает мне ,что первый тайм закончился со счетом 0=1,и купон проиграл,что не соответствует реальности.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Присоединяюсь к предыдущим отзывам, первый раз в жизни решил поиграть на ставках, первый раз проиграл, второй и третий выиграл, 1 вывод сделал на 10$, и второй уже на 30$+- пари кинули в блок, уже ладно сделал им все фотографии, в начале они им не подходили, потом подошли и поддержка сказала ждать около ДВУХ НЕДЕЛЬ, писал и на почту, и в телеграмм, и в онлайн поддержку на сайте которая после перестала работать и нажиматься вообще, было бы интересно хотя-бы понять в чем проблема, учитывая что сумм как таковых огромных не было.(Общий оборот на аккаунте до 100$)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток. По неизвестной причине мой аккаунт был выбран для проверки документов после первого заключенного пари, теперь я не могу вывести свои деньги. Документы я им отправил, но по отзывам могу судить что это может продолжаться более месяца. Я хочу чтобы мои документы проверили как можно скорее! Что с этим можно сделать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Выиграл ставку с акции "20 фрибетов по 1000 руб". Выиграл под коэффициент 24. Отыграл, деньги стали доступны к выводу. Начал выводить по 5000 руб. Приходит сообщение, что я должен подтвердить свой аккаунт с целью безопасности. Отправил всё по инструкции. Сначала фото лица с паспортом и на листе датой и надписью LEON. Потом запросили фото банковской карты, отправил. По итогу заблокировали аккаунт. Пожалуйста помогите решить эту проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мелбет уже не выходят деньги. Я с ними 3 года и такого проблема не было! Ну вот не советую играть!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Идентификацию прошла) Деньги не вывести, меня повторно выкидывает на способы выплаты!!!! Вот скриншот!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Несколько недель назад перешёл на букмекера винлайн, казалось бы надёжный букмекер, рекламируют по федеральным каналам.. При регистрации дали фрибэт который был успешно проигран, да и черт бы с ним, перешёл из-за линии ставок, которая больше понравилась, чем на прошлом букмекере. Начал играть и всё в принципе как чаще всего и бывает, вношу деньги да проигрываю, за эти пару недель внёс порядка пяти тысяч рублей и вот пару дней назад удача ко мне соблаговолила и удалось выиграть на экспресах чуть более пяти тысяч рублей.. дай думаю выведу хоть какую нибудь часть да и верификацию пройти то уже надо. Заказываю звонок, перезванивают, мол нужно иметь паспорт при себе, вам позвонят по месенджеру который вам удобен.. окей) и так я хожу с паспортом вот уже три дня, а звонка всё нет.. каждый день проделываю туже операцию, но так и не звонят по вайберу.. не думал я, что у самого "надёжного" букмекера могут быть такие сложности с простым подтверждением своей личности и выводом совершенно маленькой суммы денег. Учитывая, что я по своей статистике минусовой игрок не понимаю почему такая сложность возникла. Буду благодарен за помощь в решении проблемы. В дальнейшем скорее всего если проблема не решится придется вернуться к прошлому буку, так как для него денежные переводы не являются такой сложной и проблемной процедурой, а иначе зачем нужен такой букмекер в которого можно вносить деньги, а выводить нет!? 12269129

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всё также как и у комментатора ниже. Париматч просто заблокировали счёт после двух ставок. Обосновали тем, что нужно пройти верификацию, после того (внимание!) как я прошёл ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ. То есть подтверждённого аккаунта и видеоверификации им недостаточно и они решили ещё раз запросить верификацию. Отняли очень много времени, но я отправил им требуемые фотографии. И всё, ощущение что деньги они не вернут никогда, и аккаунт вряд ли разблокируют. Судя по отзыву снизу. Кароче это просто скам контора. Отвечают как-то странно. На сайте не работает кнопка онлайн-чат. В чём смысл ждать верификацию несколько дней, могли бы просто написать "мы забрали ваши деньги, всего доброго". Обо всех этих действиях сообщают по факту, типа ограниченного лимита на ставки. Ты можешь внести депозит, но не вывести деньги, ну это просто скам

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Букмекерская контра Лига ставок ,после крупного выйгрыша ,поставила всю эту сумму на левый матч ,который был проигран ,и все деньги что были ушли в минус ,хотя я сам ничего не ставил и даже не заходил в приложение.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, совершение ставок за игрока технически невозможно. Игрок сделал ставку самостоятельно, либо ставка совершена третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Заблокировали счёт.. Где было рублей.. Только смог вывести 2850 рублей.. Ест всё скриншоты . видеозапись экрана..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Зарегистрировался на этом букмекере, так как увидел большой бонус. Бонус не дали, сослались на свои правила. Считаю это обманом, так как даже причину не сказали. При первом пополнение на сайте также обещали этот бонус. В остальном всё хорошо

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, ставил на матч чемпионата Франции по волейболу, ставка была на ТБ в середине сета . Ставку не рассчитывают 2 день пишут идут какие-то то разбираьельста . Прошу решить мою проблемму

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем, денежные средства выведены.

Не могу пополнить баланс пишет ввод средств ограничен код ошибки 16

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сразу же после выигрыша первой ставки дали дополнительную верификацию. Все документы отправил. Но бк так и не даёт доступ для вывода средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Сколько можно ждать эту проверку? Уже прошло 7 дней.. Скоро неделя вторая будет, как не могут дать ответ по верификации. Я не могу одного понять, почему в других Бк пару минут и максимум день, а тут столько времени. Нам очень нужны деньги, а нам не могут дать вывод. Они это специально откладывают? Может пожалуйста это как-то ускорить! И больше в париматч не будем ставить. Это париматч так относится к своим клиентам, которые выбрали их. Уже прошло 7 ДНЕЙ. И мне кажется они так и будут тянуть время . Моя мама устала ждать . Помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе, увидев что там дают бонус при пополнении счёта, при пополнении было так же рассчитано, что мне полагается бонус, но я его так и не получил. Зачем тогда мне рассчитывали бонус при пополнении, если я его так и не получил. Играю уже 4 дня на данной бк, вроде все хорошо и интерфейс приятный и удобный, но вот эта ситуация с бонусами не понятна и вводит в заблуждения. Надеюсь это ошибка в системе и мне начислят его.

Комментарий администратора

Бонус игроку восстановлен.

Зарегистрировался я в этой бк 5 дней назад дали фрибет 1000 я его отыграл выиграл 1800 верифицировался написало что все ок ограничений нет пополнил счет со своей карты Яндекс поставил на вывод и тут бан акаунта) пройдите повторную верификацию и в акаунт не заходит

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Администрация марофона просили для службы безопасности фото с паспортом и правами водительскими банковские выписки фото дополнительные, я и все все предоставил , а они больше месяца не могут мне ответа дать на то что я получил доступ что б вывести деньги с аккаунта своего .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После серии побед в БК на общую сумму 65137, решил вывести деньги. При выводе 45000, заметил что пропало 5652 рубля. На балансе осталось 14485 рублей. Куда пропали 5652 рубля - не ясно! Еще и коэффициенты порезали. СВОЛОЧИ!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, указанная проблема на счете отсутствует. Никаких списаний не было.

Здравствуйте. При очередном выводе средств запросили дополнительную верификацию. Отправил все что просили. Последним было селфи с паспортом на фоне переписки со службой безопасности. Ответили что данные на верификации и попросили подождать. Прошло уже более 10 дней, а ответа так и нет. На данный момент при попытке вывести денежные средства выдает ошибку "Доступных систем нет."

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Как положить деньги так это легко а как снять так какая то постоянная верификации разблокируйте аккаунт

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Здравствуйте, поставил ставку в размере 25000р на событие настольный теннис, вместе с тем ничего не нарушал, после того как событие завершилось в мою пользу, мне деньги не выплатили. Я обратился в служба поддержки, после чего они мне ответили пункт правил и . Но я никакого отношения не имею к этим пунктам, т.к. ничего я не нарушал. Помогите пожалуйста, как мне быть. Номер пари 12780648

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Добрый день. Зарегистрировался в winline . Недели 2 ставил ставки используя фрибед 1000. Затем решил закинуть дополнительно 500 рублей . И все зайти в кабинет не возможно. Сначала выделывало: ”произошла внутренняя ошибка. Попробуйте повторно операцию ещё раз. ” я решил что глюк, сменил пароль, все ок пришла код и окно для ввода нового.после этого пару раз выловам такую же ошибку, затем стал выдавать что данные ошибочные. Сейчас вообще не заходит в приложение, пишет что сервис не доступен. Переустановка не помогла , у знакомого все работает.на телефон не дозвонится Прошу помочь вернуть акаут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Нашёл данную контору в РБ с акцией до 15 000 при первом пополнении. После регистрации, прохождения процедуры верификации и войдя в профиль, заметил в правом верхнем углу большое окно с надписью "Приветственный бонус". Обращу ваше внимание, на странице пополнения также висел бонус и показывалось, сколько я получу бонусов при пополнении определённой суммой. По итогу я ничего, естественно, не получил. За всё время моей работы с данной конторой, я отправлял 3 запроса в службу поддержки, пытался до них достучаться на сайте рейтинга букмекерских контор, где ответ был только 1 с просьбой указать счёт и всё- игнор. Слил на данной конторе уже в районе 150 тысяч рублей, но ничего абсолютно тут не получил (и это ещё не говорю о том, что приходила смс после регистрации о получения фрибета на 1000, но его, конечно же, не было). Вывод: обман в виде привлечения акции, не верьте и будьте бдительны!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.