Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировалась в этой конторе две недели назад. Сначала их не устраивало фото паспорта, хотя никаких погрешностей на фото не было. После попыток 5 новых загруженных фото.. они переключились и сказали , что надо ожидать звонок.. звонка я не дождалась. уж думала все, пока, но нет... После дней двух-трех. Они запросили еще фото паспорта, я отправила и началась проверка которая длится уже около трех недель. Писала на почту - нет ответа. Не знаю что делать, может вы поможете

Комментарий администратора

Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.

12 декабря Parimatch запросил документы для верификации акаунта. Произошло это после крупного выигрыша. Вывод средств заблокировали. Далее затягивали верификацию под любым предлогом.Сначала запрашивали фотографии паспорта, и фото с разворотом паспорта. Затем запросили тоже самое но в лучшем качестве. Интервалы между новыми запрошенными документами занимали от 5 до 10 дней. Далее у меня была запрошена выписка моих платежей в сторону компании париматч. (Пополнения БК) далее был запрошен документ о перевыпуске моей банковской карты. Далее была запрошена полная банковская выписка, с учетом всех моих платежей за определённый период. После этого была запрошена квитанция о коммунальных услугах. После того как она была предоставлена, были запрошены мои фотографии с паспортом в руках с местом прописки. Далее были запрошены счета по коммунальным услугам по месту прописки. Предоставили. После этого, сказали что эти счета не подходят, и что это чеки за оплату. Это не были чеки, это были квитанции но принимать их поддержка отказалась. После этого, предоставил другие квитанции по месту прописки. Приняли. Спустя ещё несколько дней запросили мои фотографии с паспортом на фоне моей переписки с parimatch. 4 февраля видимо список документов которые можно попросить закончился, потому что в течении 2 месяцев я предоставлял все что они просили. Они заблокировали мой акаунт и списали с него все деньги - 44997 грн. Мультиакаутинга у меня нет. Пользовался одним аккаунтом, с моего вай Фая никто не подключался к БК. Бонусами от пари матч я не пользовался. Никакого программного обеспечения не использовал. Списание средств произошло без указания конкретной причины, деньги списаны незаконно. Прикладываю скриншот письма о списании денег. Также прикладываю скриншот со списанием средств с моего счёта.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошли практически сутки, как я не могу снять свой выигрыш. Нигде поддержка не отвечает, полный игнор. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, вывод средств доступен.

Здравствуйте помогите решить проблему! Париматч аннулировал выигрыш вот с таким текстом! Изучил пункты правил на которые они ссылаются, естественно ни мультиаккаунтингом ни по я не пользовался а выигрыш списали, так же изучил пункты правил в легал бет. Заходил только со своего мобильного устройства и с пк тоже своего Спасибо за обращение в ! Дмитрий, согласно пункту правил 12.3;12.4; 7.1 у Вас были списаны денежные средства. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат. К сожалению, игровая деятельность на нашем сайте для Вас более недоступна по пункту правил 7.4 без объяснения причин. Спасибо за обращение в ! Дмитрий, согласно пункту правил 12.3;12.4; 7.1 у Вас были списаны денежные средства. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат. К сожалению, игровая деятельность на нашем сайте для Вас более недоступна по пункту правил 7.4 без объяснения причин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго времени суток. бк "leon" закрыли вывод денежных средств на моем аккаунте и запросили документы для стандартной проверки. В этот же день предоставил весь пакет документов, которые они запросили, служба верификации их приняла и сказала ожидать окончания проверки. Потом пришел ответ , что нужно пройти видеоиндификацию ,по истечению 30 дней .Позавчера прошел видеоиндификацию , а в ответ пришло сообщение , что подозревают в мошенечестве , и списали сумму на Помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

50 дней назад я попытался вывести средства, до этого очень долго играл в данной букмекерской конторе и всё было хорошо. После этого заблокировали вывод ссылаясь на проверку честной игры в казино. После этого начали запрашивать документы, всё предоставлял : выписку с карты, фото с паспортом, паспорт. После запросили фото на фоне переписки, высылал много раз учитывая все требования все углы документа в кадре, размер фотографии больше 3мб и читабельность при приближении в надежде что справедливость восторжествует, но после началось молчание. Поддержка в приложении отвечает шаблонами. Больше 40 дней уже задержка а никакого решения они так и не предоставили. Как по мне они просто тянут время. Прошу помочь и потребовать чёткий ответ от службы поддержки

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Регистрировался в бет буме весной 2021 года( мой номер, привязанный к аккаунту 79160652234, почта ) совершал ставки в виде эксрпессов на футбол, потом сделал паузу вплоть до ноября 21 года, делал несколько ставок, проиграл, выиграл, потом немного ставил в декабре и все, потом решил в феврале попробовать заново начать играть я пополнил баланс на 50 000 рублей, и на 30 000 рублей. Были сделаны две ставки, 30 000 рублей на кф на баскетбол Адриатическая Лига Игокеа- ФМП, и на матч марсель анжер кф . После того как баскетбол прошел, попытался вывести 60 000 рублей и сразу же на почту пришла от администрации верификация. 1) фото с паспортом и лицом, 2) фото платежной карты, 3) фото договора сим карты и фото на фоне ЛК с паспортом в руках. Все фотографии были отправлены через час, ответа так и не поступило, помогите разобраться в ситуации, на балансе в данный момент 103 200 плюс 60 000 на выводе в обработке, и 1000 рублей в ставке, спасибо

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

С 12 декабря париматч закрыл доступ на вывод средств с моей учётной записи. Запросив верификацию. В общей сложности верификация продлилась практически 2 месяца, до сегодняшнего дня - 4 февраля. За данный период у меня были запрошены - фото моего паспорта, затем фото меня с разворотом паспорта, затем документ о перевыпуске моей банковской карте, затем банковскую выписку платежей в сторону компании пари матч, затем у меня запросили полную банковскую выписку всех моих платежей, включая мои личные платежи. Затем запросили фотографии об оплате коммунальных услуг. Затем запросили фото паспорта с пропиской. Затем запросили фотографии об оплате коммунальных услуг, по месту прописки. Затем когда я предоставил квитанции ЖКХ они заявили что они им не подходят. Когда я предоставил другие квитанции об оплате коммунальных услуг по месту прописки, у меня запросили фото с паспортом на фоне переписки с parimatch. Все указанное я предоставил. Сегодня мне прислали письмо что моя учётная запись заблокирована и с моего счёта списаны все средства в размере 44997 грн. Без объяснения причины. «Согласно пункту правил» 80.4 однако, даже пункт правил по которому меня заблокировали и списали деньги с моего счёта озвучить отказались. Если было выявлено какое либо нарушение, букмекерская контора знала об этом с самого начала. Но у меня запрашивали те или иные документы с интервалами в 5-10 дней. Намерено затягивалась верификация счета. И после того, как видимо просить уже было нечего, потому что все возможные документы я уже предоставил, мой счет был безосновательно заблокирован и с него были списаны деньги без объяснения конкретной причины. Мне лишь предоставили список возможных нарушений. Другие акаунты у меня отсутствуют. С моей интернет точки доступа другие игроки не подключались. Бонусные выплаты от париматч я не получал. Никакого программного обеспечения у меня нет. Акаунт существует не первый месяц и до того как суммы были маленькими, проблем не возникало. Как только произошёл крупный выигрыш, пари матч тут же заморозил мне деньги на вывод. Я не создавал никаких других аккаунтов на имена своих родственников, и тому подобное. Мультиакаунтинга нет. Всего с моего акаунта списали 44997 грн и после чего заблокировали мой счёт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

г. я не смог войти в аккаунт. Я написал в тех. поддержку . Они посоветовали обратиться на электронную почту , я обратился , но мне не ответили. И так каждый день , я обращаюсь в тех поддержку , с вопросом : когда мне ответят. Но по сей день я не могу войти в аккаунт и ответа от Бетсити нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Здравствуйте. Данная компания заблокировала счёт, и удерживает мои средства не давая их вывести. Пополнил счёт на рублей через цупис, после чего были сделаны ставки на хоккей NXL.На счёте сформировалась сумма в тысчи ну и конечно же я захотел снять средства, но по истечению 2-ух часов денег так и не поступало. Я решил зайти в свой аккаунт и написать в тех.поддержку, но при входе в уч.запись мне выскочило информационное окно о том что мой аккаунт заблокирован и мне нужно посетить пункт приёма ставок для подачи заявления. Я написал в онлайн/чат спросил в чем собственно проблема, но комментарии быле те же что и в инф.окне.После позвонил на горячую линию Лиги Ставок, там объяснили суть заявления и сроки его рассмотрения.На следующее утро я поехал до ппс составил заявление на бланке компании о том что прошу разблокировать мой аккаунт. Прошла неделя, никаких сдвигов нет как и обратной связи. Я уже не знаю что и думать, в отзывах на РБ куча людей с такими же проблемами жаль только раньше я с ними не ознакомился. Почему Букмекер в своём комментарии говорит о нарушениях которые привели к блокировке аккаунта, но ни чем не аргументирует свои действия, никаких фактов, ни доказательств в том что я не честный игрок опять по их же словам. Волей случая мне повезло и я выйграл эти деньги. Прошу вас посодействовать в решение данного конфликта, и проконтролировать дальнейший исход данного инцидента т.к хочу осветить через ребят блогеров данного направления о том как Букмекер Лига Ставок создали свое правовое поле наплевав на все законы РФ лишь потому что мы приняли пользовательские соглашение. Есть опасение за то что Букмекер, анулирует мои ставки сославшись на договорной характер матча или ещё что либо. Ставил исключительно NXL и не о каких договорённостям там и речи быть не может.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,поставил 5 т.р на мужской баскетбол 2 лиги Португалии ,линия на данный исход была как в предматче,так в Лайве ,форы не изменились с началом матча.То есть о некорректности коэффициентов речь не может идти.Ставка 985872837 (Салнсьянос Падария Робейро - КЛИП)сыграла,но расчёта не было более суток.Я обращался в службу поддержки ,они писали,что у них не хватает информации для расчёта ставки ,что ждут подтверждения.Итог после прошествия более суток ,ставку рассчитали с 1.Причину назвали ,что не хватает данных для расчёта ставки и поэтому они рассчитали с 1 ,я указал им,что результаты давно есть на всех крупных бк и есть результат на официальном сайте португальской ассоциации баскетбола и мало того есть результат в расчете купона ,но им плевать,они пишут ,что у них нет достаточных данных для расчёта ,это просто беспредел и нет никаких оснований для расчета с 1.Такими темпами скоро начнут рассчитывать что им выгодно ,а что невыгодно перерасчитывать.Их основной ответ :это им не хватает информации для расчёта ,прошу донести до них полную информацию и создать прецедент ,чтобы такого больше не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Хочу сказать что очень долгая верификация у этой конторы. Как только начинаешь выигрывать сразу запрашивают кучу документов, тянут резину как могут.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Как только поставил на выплату сразу пришло что нужно верифицировать счёт,отправил фото паспорта,потом пришло что нужно отправить фото карты,отправил фото карты,потом номер счёта потребовали,отправил выписку с банка,но на ней указан номер счета и ф.и.о.,так теперь требуют чтобы на с справке было номер карты и ф.и.о. но на справке которую дают указывают только номер счёта и ф.и.о. нету там номера карты,так все равно требуют и не могу пройти верификацию,как быть?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

заблокировали вывод. Запросили фото с паспортом, я предоставил. через неделю историю пополнения счета з банковской печатью, я предоставил. Все это время я играл и набивал банк, где-то с 2.5 тис грн до 7.8тис. списали все деньги ссылаясь на пункт80.4. На париматче у меня 1 аккаунт, есть акаунты на других букмекерках так как я играю на ставках регулярно. Ничем нелегальным не занимался. Есть смысл подавать на суд? Так как вопрос по счету они закрыли и не будут пересматривать.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Приветствую, Париматч заблокировал аккаунт,номер счета 2061701 уже более 10 дней назад, отправлял разные документы в течении этого времени,но никаких продвижений не происходит. Я честный игрок,знаю что никаких нарушений за мной не было и быть не могло. прошу Уважаемого представителя Париматч и Администрацию Легалбет помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток, дело в том, что. мы зарегистрировались, прошли полностью идентификацию, отыграли фрибеты и пытались вывести 1000 рублей, пополнили счёт на 15 рублей. Через 3 дня пришло сообщение от ЦУПИС на почту, что вывести не удалось попробуйте снова, попытались зайти на акк бетсити, но выдаёт неверный логин или пароль. Позвонили в поддержку там нам сказали, чтобы отправили запрос через почту, но как я понимаю, они там не ответят. Помогите пожалуйста вывести средства. Номер игрового счета 14055905

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно проведена, вывод средств осуществлен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте. Мною был задан вопрс по поводу перерасчёта ставки. Ответ я до сих пор не смог дождаться. Заметил аналогичный случай в Рейтинге Букмекеров. Этот случай был перерасчитан. Прошу сделать перерасчёти на мою ставку. Ссылка на рассчитанную ставку: Номер купона моей ставки: #1063972595

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Хочу пожаловаться на полнейший беспредел в этой конторе по отношению к игрокам.После нескольких ставок в мне поменяли логин/пароль и я больше не мог попасть в аккаунт, перед блокировкой на счету оставалось 15000 рублей, в Live чате попросили обратиться к ним на почту,там спустя время попросили выслать им фотографии для восстановления доступа к аккаунту, отвечали крайне неохотно ,отправил фото и через 3 дня мне только ответили о том что фото необходимо переделать.Спустя неделю проверки мне возвращают доступ к аккаунту после чего я обнаруживаю,что баланс списан,выигрышные ставки аннулированы вместо 15000 на счету -624 рубля. Такое ощущение, что букмекер сам выбирает, заслужил игрок выигрыш или нет. Номер счета : 14030908

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не получил более полной информации для оценки корректности возврата. Статус жалобы - не решено.

С декабря не видайот вигринный деньги Пин ап.абешаниям кормит ждите 24 чеса после этого 72 чеса ждите.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер, уже почти неделю не могу зайти в аккаунт, пишет, что неправильный логин или пароль, хотя ввожу все правильно. Ни на одно письмо букмекер не ответил. Прошу вашего содействия

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка счета успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

3 февраля в 22:36 я сделал ставку на ординар, по итогу только когда ставка зашла и матч завершился париматч сделал возврат по непонятным мне причинам, объяснять отказались.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Вчера поставил на матч Ред Булл Бразил — Аудакс 10 тыс. рублей на исход ничья, примерно на 80й минуте матча по коэффициэнту 1,7 при счете 0:0 . Встреча так и завершилась 0:0, но рассчитали ее с коэффициэнтом 1 по итогу!! Номер ставки в бк 836231598916808. Писал им в поддержку , на что мне ответили что произошел какой-то сбой! Коэффициент адекватный, я думал продавать ставку почти до последней минуты , что говорит о том, что сбой они определили после матча («как удобно»). Они говорят "Ставки отменены по причине неверных коэффициентов на момент принятия пари", но коэффициэнт 1 явно НЕВЕРНЫЙ !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. В пересчете ставки по корректному коэффициенту отказано. Статус жалобы - не решено

Сколько длится у них верификация? Поддержка молчат как партизаны, ничего не говорят. Хочу уже деньги вывести свои выигравшие, но они не дают!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всем добрый день) Располагайтесь поудобнее, сейчас будет интересная история) Номер счёта 11649642 Создал аккаунт Бетсити в ноябре-декабре прошлого года. К февралю на акке минус 600к примерно (в основном вся сумма проиграна в январе) В конце января - начале января поднял чуть денег (тысяч 30-40 от силы. То есть аккаунт всё равно в большом минусе). И вдруг вчера, 2 февраля, не удаётся зайти в аккаунт. Ну сразу понял, что пахнет жареным) В итоге сегодня, 3 февраля, удалось зайти в аккаунт. А на счету 735р))) Хотя было 12500, что-то около того. 2 рандомные ставки рассчитали возвратом с какого-то перепуга и вот как раз -12к)) Служба поддержки отправляет на почту, а там молчание уже второй день. К слову, акк использовал только я, только с компа и с телефона (и нигде в других местах. Итого 2 устройства) Подытожим: Акк в большом минусе, но при нескольких винах Бетсити всё равно решил отжать кровные деньг (просто сравните суммы. Проиграл 600к, а выиграл тысяч 30-40). И никто не даёт ответа, по какой причине это произошло. Одно лишь молчание)) Очень гнилая контора, хз зачем вообще связался с ними))

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Пишу вам потому что данная компания не выполняет выплату денег, началось с того что я несколько месяцев назад начал делать ставки, в начале все устраивало и проблем с букмекером не знал, но как дело дошло до выплаты начались проблемы, которые уже 3 дня решить самостоятельно не представляется возможным. Некоторое время не звонили, а когда мы вышли на связь через ватсап приложение попросило ещё один звонок, после которого мне сообщили о том что ожидайте выплату на карту в течении 15 минут, но ничего не пришло, а табличка 'Необходима повторная верификация' осталась на месте, ставки я делать не могу, денег не получил. Позвонить и написать на сайте в сети у них нельзя, не отвечают. Как шут отвечаю на звонки и показываю документы, уже второй раз, все без толку, прошу помочь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован по причине предоставления поддельных фотографий запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Банально не могу зайти в винлайн, пишет.Не удалось войти с указанными данными. Пожалуйста, повтори попытку или восстанови пароль. Также, ты можешь обратиться в службу поддержки по тел.: 88003336047. Я восстанавливаю пароль пишет Клиент не найден, хотя я зарегистрировался час назад, я решаю по новой зарезать и тут мне пишет что клиент существует.... Что за бред?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Пишу Вам по такому вопросу: Пользуюсь компанией , аккаунту несколько лет, идентифицирован. Периодически ставлю ставки, суммы разные (100-50 000 рублей) До никогда не было никаких проблем. наблюдал за хоккеем и решил поставить на 2 матча: 1. Дизелист - Олимпия Кирово-Чепецк от , 19:00, сумма ставки 10 000 рублей, коэффициент 1,65 На момент пополнения лицевого счёта для совершения данной ставки на моем счету был 0. Все финансы, которыми играл до этого были выведены. Пополняю счёт, на счету 10 000, делаю ставку, на счету опять 0. 2. Динамо-Юниор - Ямал от , 19:00, проверяю, можно ли поставить 200 000 - никаких проблем в моменте не было. Начинаю пополнять счёт, через Apple Pay максимальное пополнение за раз 100 000 рублей, пополняю счёт, сразу делаю ставку, коэффициент 1,12, сразу же завожу на счёт ещё 100 000, пытаюсь сделать ставку, но уже не принимает всю сумму, а только ее часть. Ставлю максимально возможную сумму, а именно 29 , коэффициент так же 1,12, на моем счету остаётся 70 , соответственно. Жду окончания матчей, мои ставки заходят, на счету получается 232 Начинаю выводить деньги с и тут начинается самое интересное: мне приходят отказы по причине малой активности на счете, якобы я не проставил все деньги, которые занёс на свой лицевой счёт. При всем уважении, но я никак не мог знать, что мне подкинется такая «жаба» со стороны и я не смогу поставить всю сумму на интересующее меня событие, а какие-либо другие события меня ни в том моменте, ни сейчас - не интересуют. А ставить на какие-либо другие события просто потому, что так посчитал нужным - я не собираюсь. Это МОИ деньги, и только Я буду распоряжаться, как ими пользоваться. Это в чистом виде «палка в колесо» со стороны компании. Как быть? Возможно ли решить этот вопрос полюбовно? Или придётся прибегать к решению проблемы в правовой плоскости? Суть вся в том, что из всех моих запросов по выводу вышеозвученной суммы денег (а их 24 на данный момент) - отклонили все, кроме одного на сумму 14 500 рублей. Это что? Подачка?)) То есть в прямом смысле слова ограничил мне вывод моих денежных средств и косвенно принуждает меня оставить их в компании путём произведения ставок. Письмо в поддержку написал - прошло двое суток - тишина.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен с комиссией 5%.

добрый день, уважаемые работники сайта legalbet! один раз вы меня уже выручили, надеюсь на вашу помощь ещё раз! стандартная ситуация: пополнил счёт на 2500р, поднял до 4600р, создал запрос на вывод. отказ. требуют кучу фотографий, да ещё и фото ИНН! какой ИНН??? они не имеют никакого права вообще запрашивать подобные документы, первый раз слышу чтобы букмекер требовал фото ИНН! мошенники очередные! у меня верифицированный профиль, пополнение осуществляю с одной и той же карты! все данные подтверждены! как пополнять счёт - так вопросов нет, как выводить - сразу куча проверок! воры! я начитался подобных жалоб у вас на сайте и, честно говоря, смысла не вижу ни переписываться с техподдержкой, ни отправлять им пакет документов! как и у всех, начнутся проблемы с качеством фото, видеозвонки, которые закончатся блокировкой аккаунта и бесконечные споры! жулики! крадут у людей ни только деньги но и время! ребят, помогите пожалуйста разобраться с ними! совсем букмекеры обнаглели! не понимаю почему подобные конторы до сих пор не прикрыли? ещё и комиссию 5% берут за вывод. такую наглость я вообще первый раз вижу, сколько лет ставками занимаюсь!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. С игрока удержана комиссия за недостаточный оборот внесенных средств.

Счет ограничили, требуют документы. Запросили договор на банковскую карту. Не помню, чтобы заключал договор на карту. Позвонил в банк, так и оказалось. Заключался договор на пакет обслуживания, на карту договора не было. Предложили распечатать выписку по счету, там номер карты отображается в списке транзакций. Так и сделал. Отправил Винлайну. Пришел ответ: "Просим Вас отправить на почту фото бумажного договора на использование банковской карты с печатью (не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе." Что делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, как и многие здесь, поставил деньги на вывод, поиграл и наиграл всего 1 от депозита, захотел вывести деньги запросили документы, я все отправил, через неделю запросили квитанцию ЖКХ и селфи с паспортом где регистрация, не понимаю почему так долго идёт проверка , на счёте зависли мои деньги которые мне очень нужны, но я ничего не могу сделать , помогите пожалуйста, боюсь что могу потерять свои средства! Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 229

Блокировка вывода средств - верификация

Аннулирование средств и Блокировка Акаунта

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Списание

С декабря прошлого года игнорируют! Больше месяца игнорирует поддержка

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированная блокировка счета.

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Parimatch кинул на деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Пин ап

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация