Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

13 августа поставил ставку на сумму 7542. Деньги с аккаунта списали, в доигрыше было написано, что ставка есть, но в истории ставок, ставка не прошла. Я сразу написал в техподдержку. Мне ответили, что сбой на сайте. Что ставку эту не приняли, и они разберутся в этом вопросе в течении 2 рабочих дней. Во вторник вечером пишу, пишут что профильный отдел еще разибрается в этой проблеме, и попросили написать через пару часов. Написал через пару часов, ответили, что нет точной даты решения моей проблемы.

Комментарий администратора

Сумма ставки возвращена на баланс.

Здравствуйте. Не могу вывести оставшиеся деньги с баланса. Желание конечно же после такого отношения больше не ногой в МЕЛБЭТ. Сначала все шло хорошо заводил и выводил деньги, Но это было всего пару дней. Теперь не дают вывести деньги вообще. Помогите забрать деньги оттуда.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе игрока.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам с просьбой помочь мне уладить вопрос с БК Париматч. Дело в том, что около месяца назад я зашёл в приложение БК и увидел возможность получения бонуса. После выполнения всех условий отыгрыша, я решил вывести средства на свою банковскую карту. Но обнаружил, что мой аккаунт ограничен в выводе средств. Обратившись в службу поддержки БК, я узнал, что мне необходимо пройти верификацию личности, отправив фото паспорта и права. Отправив права, я получил письмо, что мой аккаунт верифицирован. После этого я попробовал вновь вывести деньги со счёта и увидел, что блокировка не снята. Теперь БК требует у меня выписку с банка. Но дело в том, что я не могу её получить, так как нахожусь в другой стране. И возвращаться я не намерен. Это первое, а второе то, что данная выписка в моём банке стоит некоторых средств. А Париматч не может запрашивать у меня документы, стоящие денег. Ибо это уже нарушение моих конституционных прав и вмешательство в свободу выбора. Все данные по финансовым операциям (ввод/вывод средств) есть в моём личном кабинете в приложении. А вопросов по верификации личности быть не должно. Разберитесь, пожалуйста, в этом вопросе! Спасибо заранее. Жду вашего ответа!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играл честно, правил не нарушал! Сейчас я поведую вам историю, как работает официальная букмекерская контора 1хставка Доброго времени суток. Букмекерская контора 1хставка нагло конфисковала два миллиона рублей. Сначала была стандартная процедура верификации ( запрос документов), после успешного прохождения ответили "Уважаемый пользователь, Вы можете использовать ваш аккаунт, верификация завершена. " Увидев это сообщение я даже успех порадоваться. Самое интересное...зайдя на аккаунт я увидел ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС .Будьте избирательными и ставьте только в надёжных конторах!В какой раз убеждаюсь и слышу отзывы от других игроков - 1хставка ЭТО МОШЕННИКИ. Не советую вам держать свои кровные деньги. Придам этой ситуации максимальную огласку. Не повторяйте моих ошибок.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п 3.5, при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.

Во время вывода средств с МелБет, заблокировали мою страницу. Теперь две недели утверждают, что мой аккаунт проходит повторною верефикацию. Предоставил им (СБ) по электронной почте, за один день, все документы, которое они просили, документы приняли, а теперь оп’ять, каждие три дня, просят повторно предоставить по одному документу или информацию, правда уже через их сайт, которие я надавал им поштой. Вопрос — зачем все так тянуть, долго ето будет еще длится??? Номер счета — 220499537.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток!Компания БК Олимп занимается откровенным беспределом , 14-го августа вечером я совершила три ставки на событие по Киберфутболу , поставила на игрока , который победил , рассчитали ставки практически мгновенно, я обрадовалась и поставила деньги на вывод, в итоге зашла в аккаунт спустя 15 минут , и увидела , что моя выплата отменена и ставки тоже отменены , моему удивлению не было предела , так как у данной конторы хороший рейтинг, репутация и отзывы, вопрос логичный - Откуда? Я написала в тех поддержку и пишу по сей день , ответы одни и те же , никакой конкретики, просто отписки, Тянут время, якобы нет официального результата матча и если по истечению 72-х часов не будет , то ставки рассчитают возвратом , но официальные результаты давно есть и в том числе на сайте Конторы, мало того, ещё не рассчитав ставки , уже запросили верификацию, полнейший беспредел , прошу помочь разобраться в ситуации и совет Новым игрокам - подумайте несколько раз прежде чем регистрироваться в Бк Олимп, выиграв с хорошим коэффициентом вам не рассчитают ставки , поберегите нервы

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем согласно результатам.

Чуть больше месяца назад попытался ввести средства - отказали (статус не менялся более 24 часов). Далее обратился в поддержку, сначала в чате, затем по телефону. По телефону сказали написать обращение на электронную почту букмекера и в течении 30 суток получу ответ. Вчера прошел этот 30 день, проявили инициативу и написал первый. На что опять же в чате, а не в ответ на письмо на электронную почту пишут что нужно подойти в ППС, написать заявление. Но у меня в городе Пермь нет офисов Лиги ставок. Написали также что могу отправить свои паспортные данные заказным письмом, заверенное натариусом. Хотя итак ждал больше месяца ответа на письмо. Очень надеюсь на Вашу помощь!

Комментарий администратора

Срок рассмотрения обращения от пользователя истек 18.08. Идентификация игроком не пройдена.

Незіграна ставки) хоча 3 команди перемогло

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

ТОлько зачислил деньги, ставлю первый раз на мелбете. как тут же сумма ставка равно 0 сказали отправить на почту письмо... но видимо без вашей помощи не справятся. помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Клиенту отказано в приеме ставок по решению БК. Денежных списаний никаких не было.

Здравствуйте! Прошу провести проверку, касаемо букмекера . Играю в этой конторе около 3-х месяцев, спустя какое-то время, решил вывести часть средств. Обнаружил, что такая функция мне не доступна. Связался с поддержкой, запросили документы на верификацию. Выслал список необходимых. Получил на почту письмо: «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.» В службе поддержки отвечают, что отделы разные и они не знают сколько займёт верификация, а она идёт уже с Помогите разобраться в сложившейся ситуации, считаю, что верификацию специально затягивают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК Леон заблокировал счет две недели назад, вывести не дают, все стандартно у них, издеваются над всеми плюсовыми игроками, идет якобы веритификация счета, и почему-то есть уверенность , что ничего хорошего он нее не будет, так как букмекерская контора нацелена на невыплату честно выигранных денег пытаясь найти липовые причины. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! БК заблокировала вывод средств, считая что моим счетом управляю не я. предоставил им видео с документами. Через несколько часов, в этот же день, просили переснять видео в лучшем качестве. Через несколько часов, в этот же день, отправил им новое видео. До сих пор ответа от БК нет. На повторные письма с email служба безопасности не отвечает. Считаю что БК умышленно задерживает вывод средств. Прошу помочь в данной ситуации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запрашивают очередную дополнительную верефикацию, не могу вывести свои деньги, не говоря уже об честном выигрыше, прошел верификацию, запросили фото с сайтом, где виден айди игрового счета, сделал, теперь запрашивают скан ЖКХ платёжки?! Это нормально? Дальше будут кредиты на меня брать? На счету 7500грн, из них 3000грн мои, я даже свое не могу вывести!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, впервые решил зарегистрироваться и играть в российской цупис бк, рассчитывая что не будет проблем с выводом средств. В итоге через месяц меня отправили на дополнительную верификацию, запросили селфи с паспортом, аккаунтом, затем договор жкх, договор с мобильным оператором,я всё скинул. Затем бк просто замолчала, верификация длится три недели, в чате вообще не знают,что по отношению ко мне есть доп верификация, я предложил БК приехать в офис, чтоб у них отпали все вопросы,но бк молчит. Могу пройти любую верификацию, но пинапу видимо вообще всё равно,готов идти вплоть до ассоциации букмекерских контор, та что выдала им лицензию, потому что это ненормально,когда контора которая расположена в России, ведёт себя закрыто к своим игрокам. PS (не ставил на арбитражные события, да и ставок сделал ничтожно малое количество) id 1004767

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день , давно играют в приложение 1хставка были удачные ставки и не очень , пополнение постоянно происходит с одной и той же карты с использованием applepay. (Такого то числа) Поставил 180 тыс. на матч с коэффициентом два . Ставка зашла, букмекер ее рассчитал. Захотел вывести деньги и началась проверка …. Отправил все документы , реквизиты и фотографии с паспортом и на фоне переписки. После чего букмекер пропал и перестал отвечать на письма. Потом запросил букмекер запросил карту якобы с которой в июле я пополнял счёт , но данной карты у меня никогда не было и понятия откуда она я не имею . Я им предоставил выписку из ЦУПИСа что пополнение было с моей карты и ЦУПИС эту операцию подтверждает , но букмекер настаивает на своём и просит скинуть именно ту карту которая откуда то отображается у них …. Что за карта и откуда она у них взялась в базе я не знаю и никаких подтверждающих документов о ней букмекер не предоставляет , утверждают что денежные средства не сниму пока не предоставлю им данную карту , помогите пожалуйста … ну и типа приложить там все фото ЦУПИС и переписки типа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С 22июля началась вся валакита.В леоне ставил на настольный тенис .Было внесено много деопазитов , но удачи почти не было.Много проиграных ставок .В конце июля я выиграл 1,3мл .Как только я запросил выплату , сразу началось.Пришлите паспорт,карту и тп .Очень много документов я отправил .Потом они запросили фото со страницей леона и паспортом , плюс листок с датой и тп .8августа я отправил фото и меня вообще заблокировали.Хотя в чате они писали вопрос решится в течении 1часа.Тут присылают письмо стандартная проверка 30дней ждать.Пишу на почту им отвечает тупо робот одно и тоже 30дней.Уже просто тошно от их вранья.Прошу незамедлительно решить вопрос завтра уже 27дней как началась эта волакита.На почту присылают свои акции , а вопрос выплатить людям выигрыши это они не спешат.Они спешат как обдурить людей.Пора наверное за них браться в серьез .Нужно собирать общую жалобу и вперед.Вообще обнаглели

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Короче ситуация такая что бк Леон ру заблокировала мой счёт с суммой 906 тыс 862 руб. Пишу подробно, играю давно в этой конторе и не сталкивался с проблемой пока не выйграл крупную сумму. Ставил на чемпионате Европы. Одна ставка прошла, выйграл 50 тыс. Потом еще поставил тоже выйграл. Уже на счету у меня было 900 тыс. Начал выводить, не получилось. Попросили пройти идентификацию. Запросили все документы что у меня есть. Я все отправил. ( отправил все документы) написали что документы успешно расмотренны и что мой счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности. Я не могу понять если есть отдел безопасность то что за детский сад с проверками. Достаточно паспорт гражданина РФ и все данные можно пробить. Что за контора которая без причин и без каких либо оснований блокируют счета. Не только у меня почти всех. Кто им такое права дал. Пусть работают по закону РФ. Пусть не мучают с задержкой денег. Че самые умные что ли они. Я пишу вам разберитесь, выясните почему они так поступают. И пусть в правилах пишут что у них очень тяжело деньги выводить, что ты люди знали. Чем какие то бонусы давать при первой регистрации. Номер счета 64705782

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

13 августа зарегистрировался, пополнил на 15 тыс.рублей,выиграл за один день 140 тыс.рублей , начал выводить понемногу, на вывод поставил 30 тыс. и тут впервые за 15 лет игр на ставках столкнулся с проблемой постоянного предоставления документов, требуют одни и те же чёткие фотографии по несколько раз, обратной связи никакой, на почту ничего не приходит, никакой оператор не связывается , пишешь по несколько раз где обратная связь? фото с паспортом и листочком , карту, выписку отправил и понимаю конца не будет судя по отзывам, спецом делают , чтобы люди плюнули и не забирали честно выигранные деньги, что за беспредел то творится,а это вообще в одном отзыве прочитал выписку из домовой книги, с какой стати должны предоставлять, чуть ли не приходится смотрю в нотариусе всё заверять.Чат онлайн сегодня весь день не работает,на письма никто не отвечает.Думаю заблокируют сегодня завтра из за отзыва)Всё что просили отправил по документам, денег как и обратной связи нету. Вопрос цены 140 тыс руб. Не хочу лирику тут разводить, но так нечестно поступать нельзя с людьми.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка была сделана в 01:49 До сих пор не рассчитана , хоть сама игра уже давно закончилась В поддержке говорят нет офиц протокола , хотя игра это была полуфинальная и уже закончилась и финал тоже уже прошёл Помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Здравствуйте, не могу снять деньги со счета, прошу верификацию, номер моего счета 761718630

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте можете помочь вернуть свои средства. Меня заблокировали потому что я создал второй акунт так как потерял данные от акаунта и не было возможности восстановить и я создал другой оказывается что нельзя создавать два акаунта я не знал об этом они забанили меня и в отрез отказываются возвращать деньги закрывать счёт и удалить акунты. Мол всё мы не чем не можем помочь всё акунт заблокирован деньги в месте с ним. Подскажите что делать как вернуть деньги. Ну это же не честно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день выиграл в БК 15700 запросили верификацию в ппс которого в городе нет, ну ладно съездил до Ппс 200км туда обратно. Теперь компания вечно врет что документы на поступили в центральный офис с 26 июля хотя почтовое отправление по России занимает не больше недели!!!!!! Прошу разобраться с этим типо Букмекером

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Букмекер видимо не хочет выплачивать придумывая все новые и новые проверки.Хочу что бы сайт легалбет проследил за ситуацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я выйграла мне так не зачислились деньги на мой счет в нутри конторы а я их поставить хотела еще раз на этот же матч!!!!! Служба поддержки игнорирует!!!!! Что за бардак! Ставила кто забьёт 1шайбу Барыс! Начала матча забили на 1 минуте

Комментарий администратора

Купон рассчитан выигрышем согласно результату.

Поставил в фонбете на ауты, ставка зашла, но у фонбете своя статистика по которой засчитали проигрыш

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Заблокировали временно аккаунт, зависла для меня хорошая сумма... Деньги на квартиру... Написал заявление в ппс,но вряд-ли без вашей помощи снимут ограничения... (

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства выведены 15.08. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Прошу помочь оказать на ваших партнёров влияние, поскольку блокировка не обоснована и в чате отказались давать комментарий по поводу блокировки. Заблокировали в процессе отправки всех требуемых службой безопасности документов . До блокировки связывались со мной по видеосвязи. Показывал паспорт, карту с которой произвожу пополнение счета, потом какое то время можно было играть. Но сейчас заблокировали полностью с суммой 22000рублей. службой безопасности было запрошено селфи с договором сотового оператора и паспортом в руках, и я как увидел сообщение, сразу им сделал и отослал это фото. С тех пор они ничего не отвечают, хотя изначально в смс сообщении была обещана проверка документов в течение 12 часов. Пожалуйста, помогите получить мне от них мой законный выигрыш. Они делают что хотят, угрожают статьей не понятно на каком основании, не дают комментариев, не выплачивают выигрыш, хотя он не такой большой. Я узнал об этой конторе в рекламе, получается что они портят свой и ваш авторитет на рынке букмекеров... Если бы я знал что они будут так беспределить я лучше бы начал играть у какого нибудь другого букмекера...

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

Проходил процедуру верификации , запросили селфи, паспорт - все отправил, написали на электронную почту что можете вывести средства , так же это было и на самом сайте в уведомлении , хотя там и *** только банковский счет , НО не сделав ни одной ставки, т.к урезаны они до 0 были , заблокировали аккаунт для дальнейших разбирательств , вот и думаешь теперь, может у людей амнезия.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.