Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Просят пройти проверку по карте которой пополнял,но она не именная. На сайте написано,что если пополнить счёт другим способом,то он станет доступен для вывода. НИчего не изменилось.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

На счету оставалось 20 грн и они исчезли за час неизвестно почему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался в париматч около года назад, после нескольких удачных ставок попробовал произвести пробный вывод средств, после прохождения видеоконференции, деньги мною были успешно получены. Продолжив играть , спустя некоторое время, решил вывести часть выигрыша, на что меня направили на повторную верификацию. Попросили отправить фото разворота паспорта и фото меня с паспортом и листом с надписью"для париматч "и актуальной датой в руках. Нужные фотографии сделал и отправил на электронную почту поддержки. Примерно через 5 дней пришел ответ от поддержки, что якобы я мошенник, мой счет блокируется, ставки аннулируется и вывод средств не доступен. Какое правило я нарушил поддержка оглашать отказывается. Аккаунт 100% мой, третьим лицам не передавался и правил я никаких не нарушал. Что не понравилось поддержке в моих фото не понятно. На счёте было около 25000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Отыграл фрибет, в итоге чистый выигрыш составил 1160 рублей, пополнил 100 рублей, прошёл верификацию по видеосвязи, начал выводить деньги, вывод прошёл, минут через 5 вывод исчез, и все сделаные ставки на эти деньги считаются как возвраты, остались только 100 рублей которые я пополнял, как вернуть эти деньги ???

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер, играл на бк леон почти год, но столкнулся сегодня с проблемой выплат требуют фото с паспортом сделал 8 фото отличного качества но мне говорят что они не подходят то то не так то это , выплаты так и нет!!!

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Сделала ставку . В процессе матча решила продать ставку и вывести часть средств(1 000 руб.) назад на карту. Однако контора вывести средства не дала и затребовала верификации. Все необходимые документы отправила в тот же день. Молчание. После многочисленных моих обращений возникли доп. требования по верификации. Все отправила. Опять молчание сутки.И снова новое требование: выписка по карте из банка. Много лет пользуюсь исключительно Сбербанком-онлайн, в офис банка не хожу, он не близко. Но выписка из Сбербанка-онлайн их не устроила. Пришлось ехать в банк, стоять в очереди и просить документ, о котором операторы банка даже не слышали. Ладно. Отправила. Эффекта ноль! Теперь они прислали доп. требования: выписку по карте, срок которой истек полгода назад(!), а карта сдана в банк! Это не бред? Мне негде взять такую карту! И ездить в банк сто раз возможности нет! Зачем это надо? Что не ясно? Моя личность совершенно легальна, профиль УЖЕ ПОДТВЕРЖДЕН НА 100%! Я так понимаю, что следующим требованием будет Бумажная(!) выписка по еще одной моей карте - Россельхозбанка( с нее я тоже как-то раз переводила). Но этот банк у нас на другом конце города! Он один и там огромные очереди! Что за бредовые требования? Я ничего не нарушила! Все карты НА МОЕ имя! Обратная связь в БК Леон ОТСУТСТВУЕТ от слова "совсем". Прошу принять меры против подобного издевательства над игроками. И предоставить мне возможность вывести МОИ деньги, причем, на ту же самую карту, с которой они заводились. Если у Вас нет таких полномочий, прошу посоветовать, в какие правоохранительные органы лучше обратиться. Мой номер счета в БК Леон 64987860. Надеюсь на содействие.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Суть проблемы заключается в том что при отыгрыши бонуса компания заставила проити вертификацию а затем на последней ставке отыгрыша произвели корректировку счета.Причины по которой отменили выплату не указали. Могу предоставить переписку с сб . Ссылась на пункт 5.1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт после того как захотел вывести деньги на карту в размеры суммы

Комментарий администратора

Запрос верификации не является основанием для жалобы.

Здравствуйте! Нереально долго длится проверка... Уже прошло 11 дней.. Уже идет 2ая неделя, как не могут дать ответ по верификации. Во всех бк быстро проходит проверка, а тут якобы на профильный отдел большая нагрузка... Я уже не знаю что делать, неделю ждал и получил ответ, что якобы фото не достаточно четкое... НЕДЕЛЮ ИМ НУЖНО БЫЛО ВРЕМЕНИ ЧТО БЫ СКАЗАТЬ ЧТО ФОТО НЕ ЧЕТКОЕ(хотя там все окей). Отправил им новое, и в итоге что? Правильно - ничего. Писал, звонил несколько раз - ответ один и тот же, ждите, проверка может длиться МЕСЯЦ. Будто они специально не хотят проводить верификацию быстрее, что бы я проиграл деньги за это время... Мне очень сильно нужны деньги, у меня уже начинаются проблемы и я влезаю в долги из-за этой верификации... Мне уже нечего кушать... Я не знаю что делать, умоляю, помогите...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день,много читал про эту контору плохих отзывов,но все таки решил попробовать поиграть сам и вот сталкнулся с такой проблемой,баланс счета на сегодняшний день был 16465р,я заказал выплату на 8000р ждал 10 мин,выплату отменили и еще в дагонку как я увидел в личном кабинете аннулировали с баланса 5920р и написали что произошла коррекция со счета,я заказал оставшиеся 10545р деньги выплатили и после этого заблокировали кабинет,все скрины ставок я сделал если нужно могу отправить,активность счета выполнена на все сто процентов,прошу разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен ранее.

Добрый день! У меня сыграл экспресс общий выигрыш составил 200К. После окончания игрового события, мне было предложено пройти верификацию и проверку, после предоставления всех требуемых документов (а это были и паспорт и права и даже выписка из домовой книги и справка о составе семьи), пришло письмо на электронную почту со следующим текстом: «Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.» Теперь мой аккаунт заблокирован. Прошло уже более 10 дней. Никаких движений нет. Написал им, ответ такой пришел: срок проверки 30 дней, ждите.И почему блокируют полностью аккаунт, а не средства на нем. Прошу помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я как обычно поставил 5к на ксго. Матч tyloo vs skade. Спустя пару часов зашел посмотреть, сыграла ли ставка. Зайдя на аккаунт я обнаружил 0 баланс(было около ). Зайдя в раздел ставок, я обнаружил 2 ставки по по HR(dota 2) и ставки на тенис. Я эти ставки не ставил. В это время у меня не было доступа к аккаунту. Правила я никакие не нарушал. Данные не передавал. Ставки разумеется не сыграли. Я написал в поддержку, не отвечают. Аккаунт заблокировали, не могу скинуть скрины. Эти ставки(тенис и дота) и сумма() вообще не свойственны для меня. Макс бет редко превышал 5к. Я уверен, что легко подтвердить, что я не имел доступа к аккаунту. Разумеется могу подтвердить, что я владелец акканта всеми документами.

Комментарий администратора

По запросу игрока СБ букмекера проведена проверка, в результате которой следов взлома аккаунта не обнаружено. Если игрок не совершал этих ставок, то рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Доброго времени, зарегистрировалась на данной конторе винлайн, получила фрибет 1000р поставила 2,9 ставка зашла я выйграла 2900р из них осталось почему то на счету 1900, пополнила 100р со своей банковской карты, деньги стали на вывод, а потом резко винлайн заблокировал аккаунт и просит повторной верификации, но не кто не звонит,чтоб ее пройти. Горячая линия занята, на электонку не отвечают, прошу как можно быстрее ускорить этот процесс, повторной верификации, и забрать свой честно выйграный выйграшь. логин моего аккаунта +79898352890Сумма: 1900

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На балансе 12000 рублей,два дня назад сделал заявку на вывод средств,до сих пор висит,ППС в моем городе нет. (В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенную копию паспорта на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении. После обновления данных, любым удобным способом сообщите нам об этом, чтобы мы могли проверить информацию. Денежные средства будут доступны к выплате после подтверждения информации. Спасибо, что были с нами!).Обратится к натариусу нету технической возможности.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Не верно рассчитали ставку ударов в створ Кубань алания. Официально ударов в створ 8-8 рассчитано 4-4

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Матч чемпионат россии по футболу Динамо Москва Краснодар проходил 6 числа была поставлена ставка на удары по воротам насчитали 8:14 вместо 9:19 тоесть без блокированных ударов кубковый матч Факел Нижний Новгород вообще ставки онулировали я что то не понял матч засчитали не дествительным по поправилам тоже не понятно что хотят то и творят я теперь понял почему букмекры пишут не пытайтесь заработать на спорте тоесть как захотят так и расчитают происходит полное наглое мошеннечество Легалбет Вы меры меры собираетесь принимать какие не будь сколько можно терпеть мошеннечества

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

5 раз пыталась вывести средства. Каждый раз отказ, предложили в поддержке использовать альтернативные методы вывода, а чтобы их использовать нужно им письмо на почту с кучей документов и ждать рассмотрения ещё непонятно сколько. Всегда выводилось все отлично, но что-то пошло не так. Ещё и сумма небольшая.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Доброго времени, зарегистрировалась на данной конторе винлайн, получила фрибет 2000р поставила на настольный тенис тотал 20,5 больше ставка зашла я выйграла 4580р пополнила 100р со своей банковской карты, деньги стали на вывод, а потом резко винлайн заблокировал аккаунт и просит повторной верификации, и как вы понимаете не кто не звонит,чтоб ее пройти. Горячая линия постоянно занята, с электонной почты не кто не отвечает, прошу как можно быстрее ускорить этот процесс, повторной верификации, и забрать свой честно выйграный выйграшь. логин моего аккаунта +79003708007

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Меня зовут Евгений. Зарегистрировался на Бк Марафон. Увидел рекламу в интернете, вспомнил как играл лет 20 назад еще в наземной будке по печатным линиям, подумал, что можно неплохо "вспомнить молодость" так сказать. Первые ставки у меня все проиграли, затем я пополнил счёт и несколько раз выиграл. Какого же было моё удивление, что после нескольких плюсовых ставок моя максимальная ставка уже составляла 17 рублей, и деньги со счёта я уже снять не могу. Бк Марафон запросили фотографии паспорта, водительского удостоверения и прописки. Сделал все фото и отправил. Далее последовали еще порция фотографий уже с моим водительским и листком бумаге с цифрами, а так же повторные фото паспорта, так как что-то там не видно. Отправил все фото, но по пока ответа не последовало. Теперь смотрю, что это довольно популярная проблема у многих игровых. Хотелось бы увидеть свои честно выигранные деньги. Пишу, на этом ресурсе, так как очень рассчитываю на вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я зарегистрировался на Беттери , хотел воспользоваться акцией согласно которой заведя 500 рублей на свой счет получаешь право на фрибет в 1000 рублей. Я попробовал сделать ставку "фрибет на 1000" но она не активна. Решил вывести свои 500 рублей, так и те отдают. Пишут : "Ошибка загрузки платежной системы, Снятие средств невозможно. Пожалуйста, пополните баланс: 1000 руб.Пожалуйста, попробуй еще раз". Я написал в Администрацию сайта Беттери, но там ответили -УВЫ, ТАКОВЫ ПРАВИЛА САЙТА. Я не знаю, по какому праву мои кровные деньги, мне не отдают. Разберитесь пожалуйста. Я человек дотошный(с юридическим образованием), сумма небольшая, но дело принципа. Доведу дело до суда, а если надо будет поеду на Старую площадь (метро - Китай город ) в администрацию президента.Опыт уже имеется.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я поставил на удары в створ в ФНЛ играли Кубань Алания индивидуальный тотал 5.5 ударов в створ, и мне они пишут что ставка не зашла так как Алания нанесла всего лишь 4 удара в створ а матч закончился со счётом 5:5 они регламинтируют это тем что у них свои источники информации о статистике матча

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, у меня было несколько ставок на 1 тайм удары в створ больше 4.5 и 5.5, а в итоге все ставки расчитаны на проигрыш...хотя было 4 удара в створ +2 гола........получается 6 фон бет занимается обманом, помогите пож....скрины прилагаю у меня было 6 пари

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировася на их сайте. Номер для регистрации 89150308766. Мне дали фрибет на 1000 рублей. Выйграл с 3 раза. За выводом суммы выйгрышь составил 800 рублей. Закинул 100 с карты, чтобы вывести средства. Тут же заблокировали с просьбой пройти верификацию. Я ЕЕ ПРОШЕЛ! Тут же человек набрал. посмотрел паспорт и фото. Сказал все отлично, в течении часа будет все одобрено. Как и сказал одобрили. Но у них какой то алгоритм не дающий вывести новым клиентам. Как только я нажал кнопку вывода на карту появилось окно, мол ваши действия подозрительны и вы обязаны пройти повторную верификацию. А так получается они у меня 100 рублей украли. Так ведь не по людски. А реклама-то какая. Ну и собственно все, не звонят. Бред же полный.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал экспресс из двух исходов на ИТБ удары в створ ворот, один исход зашёл, а на второй по беспределу зарубили. На скринах все видно.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Winline чистый лохотрон, зарегистрировался дали фрибет 2000, поставил на матч Кубань -Краснодар и выиграл 30000р. И тут самое интересное, с начало вывести не можешь пока не пройдешь верификацию. И началось позвонил в службу поддержки сказали, что позвонят на wats up ну ладно жду и ничего спустя 2 недели манипуляций с поддержкой я ее прошел. Начал выводить выигрыш на карту, но не тут-то было приходит сообщение ваш букмекер отклонил выплату попробуйте повторить операцию)))) или свяжитесь по ------- номеру телефона с поддержкой. Я повторил операцию и опять таже ситуация букмекер отклонил и вернул на счет, звоню в поддержку там естественно все операторы заняты, написал на почту тоже тишина. По итогу ДЕНЬГИ **** ВЫ ПОЛУЧИТЕ))))) ЛОХОТРОН НЕ ВЕРЬТЕ.

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Прошло двое суток после моей регистрации фрибет 2000 который дали я поставила ставка зашла ставку не расчитали

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Заблокировали на данной конторе аккаунт. Ездил в Москву, подавал письменное заявление и документы. Прошла уже неделя с момента подачи, тишина. Звонил в поддержку сказали ожидайте... У меня на аккаунте был фрибет 10000р, которые я получил в рамках акции Беллатор;, он дал прибыль. И почему-то именно после расчета, мне заблокировали доступ к аккаунту!

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый вечер. В начале ноября 2021г. я создала свой аккаунт на с того момента пополняла баланс на общую сумму 50000 т.р. Когда я решила вывести часть денег, а это 8000 т. р , мне отправили письмо на почту г. , о том что нужно подтверждение моего аккаунта , скинуть фото всех документов( паспорт, инн, фото с паспортом и почтой) , я скинула , при этом мой аккаунт сразу же был заблокирован. На следующий день г. нужно было пройти видеозвонок и ответить на заданные вопросы. Мне позвонили 22-00 я отвечала на вопросы ,конечно было волнение, т.к. первый раз у меня такое. Да на несколько я не ответила , т.к. сказала что только начала разбираться и мой аккаунт был создан в начале ноября. Да и вообще зачем мне знать все то что у меня спрашивали, общие правила я знаю и не нарушала их. И то даже на многие вопросы ответила. Все ставки исключительно у меня только на победу были. Так же я сказала, что основной дисциплиной является кс гоу, мне задавали вопрос большинство про доту 2. Я ставлю ради удовольствия. Сумма моего баланса 109000 , это очень внушительная сумма для меня. Пожалуйста помогите, я являюсь собственником своего аккаунта, меня никто не заставлял и не принуждал. Сама помаленьку разбираюсь. Ранее, не регистрировалась на других сайтах. Это первый мой аккаунт и мной же созданный. А вы взяли и заблокировали , я не знаю что делать и переживаю ! Я много читала про вас , вы являетесь официальным букмекерам , а получается что вы меня просто кинули на деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Не правильно рассчитали ставку на чемпионат мира, ссылаются что уточняют информацию с официальных источников.. Как такое может быть? Это ни какой то левый турнир, а чемпионат мира все таки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Заблокировали аккаунт,причину не указали,на счету была большая сумма денег. Отжимают деньги и только.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 303

Блокировка вывода средств - верификация

Исчезли деньги

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Бесконечная верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированный доступ третьих лиц

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация