Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пополнила счёт на 1000р. Выиграла в течении двух дней . Поставила на вывод максимальную сумму 14999. Потребовали фото паспорта , селфи , фото карты , фото выписки из банка этой карты. Все предоставила, индефикацию прошла успешно. Сделал повторный вывод средств на 14999, средства поступили в обработку, через 15 минут сумма 14999 которая висела в ожидании , превратилась в 0. Я проверила карту , денег нету. Зашла на сайт , мне пишут что счёт мой заблокирован , свяжитесь с техподдержкой. Связалась, пишут ждите дополнительной проверки 30 дней. Мошенники ? Как мне вернуть выигрыш и свои 1000 ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Номер счёта 2578455. Столкнулся с такой проблемой на Марафоне. Подошел к концу срок действия карты с которой пополнял баланс БК. Карту перевыпустил, сделал с новой карты депозит, чтобы зарегистрировать ее как метод оплаты и вывода. В итоге, вывод средств на новую карту оказался равным сумме депозита. Т.е. из 100000р. баланса, доступно для вывода оказалось 3000р. депозита. Более того, удаление старой карты, вручную, из методов оплаты оказалось недоступно, только через тех. поддержку по обращению. Но и после обращения, метод оплаты не был удален, а аккаунт был отправлен на повторную верификацию. Хотя все фото, документы, е-мэйл, секретный вопрос/ответ, номер телефона, все подтверждено. После повторной отправки документов, больше недели букмекер молчит. В итоге, у меня к аккаунту привязаны две карты, на одну из которых, я могу вывести всю сумму, но сама карта уже заблокирована из-за перевыпуска, а на вторую, после регистрационного депозита и тестового вывода, мне доступен вывод 179р. Внятного ответа от тех. поддержки, сколько продлится ПОВТОРНАЯ верификация аккаунта, будет ли возможность вывода всей суммы на новую карту, после удаления старой и почему не доступно удаление методов оплаты самому, я так и не получил.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не дают вывести уже 10 дней под разными предлогами, то договор с оператором, то еще другие фото, отправишь- не нравится- то под другим углом сделайте, то на другом фоне. На каждое фото у них 2-3 дня уходит рассматривать. Не знаю что там можно рассматривать столько времени, но мне кажется что просто морально изматывают и эти запросы новых фотографий никогда незакончатся, нервы уже сдавать начинают, новый год на носу а денег нет!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После перерыва закинула 3000 со своей карты. Поставила пару ставок по 1000р примерно. Не ожидала но они зашли и стало 5807р. Ставлю вывод и конечно вывод никто не дает. 1 вериф, спросили фотографии я послала фото, тянут до конца сроков, потом можете типа выводить, ставим вывод опять тянут в конец сроков. Далее запрашивают еще вериф. Я очень сильно подозреваю что если никуда не обращаться то они так и будут пока я не оставлю свои беньги им и это не кончится. Уже неделю не могу свои деньги получить. Жалкие чуть меньше 6 тысяч не могут отдать мои чтоб я уже забыла эту бк как страшный сон.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Как я понимание столкнулся со стандартной проблемой и обманом. Все начиналось как у всех, выигрывал проигрывал. Далее стал более удачливее. Выводил небольшие суммы, через какое время опять заводил. Пришел фарт и на счету стало порядка 33000. Решил их вывести, и тут стандартная процедура идентификации им потребовалась по непонятным причинам. Все документы и фото предоставил. Но проблема осталось нерешенной. Прошу помочь в решение данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не пошло с этой конторой на самом начале, сначала заблокировали аккаунт, после верификации разблокировали и дали вывести деньги, после просто решили не рассчитывать ставку более 10 дней, на почту не отвечают ни в какую, прошу помочь разобраться и вывести деньги, больше играть на этой конторе не имею желания

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. 7 декабря зарегистрировалась на париматч.ру. Я на свою голову пополнила счёт на рублей, оказалось что они дают бонус 100% к пополнению, я решила поставить всю сумму рублей на футбол, в итоге ставка выиграла. Решила вывести деньги, но не тут то было, оказывается надо прокрутить ×10 от суммы пополнения, а только потом деньги можно вывести. Ну думаю хорошо, проиграю так проиграю. В итоге проставляла ставки в течении недели, так как рисковать не хотелось. Наконец-то открутила весь бонус, но тут нежданчик. Деньги мне не захотел париматч выводить все равно. Я обратилась в службу поддержки, а они сказали что необходимо пройти повторную верификацию, скинуть им фото на почту. 13 декабря я им скинула все необходимые фото, они ответили что фото на рассмотрении и в среднем время рассмотрения составляет 10 дне. Сегодня уже 26 декабря, от них ни ответа ни привета. Пишу в поддержку, они говорят ждите... Так они могут и год тянуть, и два и три... Мне то что делать??? Значит как деньги я им заводила, так никаких документов не надо было предоставлять, а как что-то выиграла, так не хотят деньги отдавать. С другими букмекерскими конторам никогда таких проблем не было. Прошу помочь разобраться мне с этой ситуацией. Номер аккаунта: 233535948 Виктория Стукановская

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Была сделана ставка на ТБ1- 13,5 фолов в игре Ризеспор-Газиантеп, которая проходила . Согласно абсолютно ВСЕМ доступным источникам, фолов в игре было 14 (14:11). компания Бетсити посчитала как 13, решила недосчитать 1 фола команды Ризеспор. Я обратился к ним по электронной почте,на-ватсап,вайбер,и предоставил все Скриншоты. На это мне был дан сухой ответ, что "ставка рассчитана верно". Прошу помощь в данном вопросе. Считаю это грубейшей ошибкой букмекера.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Пополнил баланс на 5000 рублей, для того что бы получить депозитный бонус, но так я его и не получил, после чего контора начала ссылаться на то что, бонус я получить не смогу, потому что брал фрибеты бездепозитные( но это нигде не было указанно) я считаю что я был введен в заблуждение бк. Хочу получить свой фрибет

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. 23 декабря зарегистрировался в Париматч. Этого же числа пополнил депозит на 500 рублей (20:57 по МСК времени). Сделал ставку на 1000 рублей за счёт фрибета. Ставка прошла как выиграшная. 24 декабря в 13:21 сделал ставку по кибер футболу - ставка выиграла. После чего по требованию БК я прошел идентификаю личности по видеосвязи в WhatsApp. После этого, мой вывод средств заблокировали. По требованию и согласованию оператора БК, я отправил фотографии со своим паспортом и надписью "для Париматч.ру " им на почту. После чего, я позвонил на горячую линию и оператор сказал, что письмо было получено и было передано специалистам профильного отдела на рассмотрение (на рассмотрение дали 10 дней). Я звонил им на следующий день. Ответ был тот же - ожидайте ответа. Прошло уже несколько рабочих дней. На балансе в данный момент (делал ещё ставки). Впереди новогодние праздники. Вряд ли вывод средств будет доступен в течение 10 дней, ибо мой товарищ столкнулся с такой же ситуацией и деньги он смог вывести только через месяц. Прошу решить данную проблему. Скрины всех своих операций и платежей прилагаю ниже . Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрий день числа бил отыгран бонус паримач уже 16 дней не могут решить вопроса с бонусного щета перевести на основной чтобы оформить вывод 6000 грн как то можно ускорить вывода денег уже сил нет терпеть

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Мой аккаунт заблокировали, после того как я заказал выплату оформил верификацию по паспорту. Помогите разблокировать аккаунт и получить выплату.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, 14 декабря 2021 поставил на вывод средства с 1xstavka. Запросили верификацию, фото паспорта предоставил! Затем селфи с паспортом и листом бумаги с нынешней датой и электронной почтой - предоставил!Затем скриншоты подтверждающие депозиты сделанные с виртуальной карты предоставил!Затем запросили предоставить банковскую выписку тоже предоставил и так далее это уже продолжается 2 недели.Сейчас же запрашивают документы человека (моего родственника)на которого оформлена сим карта ,так как на момент оформления сим карты более 5 лет назад ,мне ещё не было 18 лет ,я не могу предоставить личные данные другого человека(фотографию паспорта друго человека) ,на вопрос об альтернативном варианте пишут ,что без предоставления запрошенных документов дальнейшая верификация не возможно.Помогите пожалуйста ,решить данный вопрос, верификация длится уже 2 недели это совсем не про верификацию .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пономарев Евгений Николаеаич 10557194 - номер счета букмекер заблокировал мой счет. букмекер разблокировал мой счет. После чего у меня отменил выйгрыш в 17 событиях на сумму 74935. Играл честно ни каких правил не нарушал. Счет зарегистрирован более 3 лет. Прошу принять жалубу и помоч мне вернуть мой выйгрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Увидев рекламу о бонусе в 15 тысяч рублей новым пользователям, решил зарегистрироваться в Букмекерской Конторе "Беттери". Выполнил все условия данной акции, но бонус мне никто не выдал, решил немного поиграть, авось появится, но нет. Написал администрации, мне сказали, что мне отказано в бонусе. Я что какой-то особенный?! Мой аккаунт подтвержден в Едином Цуписе и написано, что я не имею ограничений в бонусах! Что за обман?! После данного инцидента, ушёл из этой БК на 20+ дней. После решил вернутся и ещё поиграть, аля может одумается эта неуважительная Администрация! Но нет, всё так же, меня как обычно послали. Это худшее отношение к клиентам!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Взломали аккаунт на нем запрошена верификация, деньги в безопасности, проблема в том что у меня был утерян телефон и взломан цупис с фонбетом, сейчас тк была зачетная сессия раньше я не видел сообщения на почте и что аккаунт использовался в течении месяца, т.е пополнения выводы и тд, обратился к тех поддержки по почте отвечают глупыми вопросами в течении 26-27 часов каждый ответ по типу у вас нет номера телефона к настоящему привязанному телефону я отвечаю нет потом почему вы так поздно обратились и тд такие глупые вопросы по течению недели, ЦУПИС восстановил за минут 30 и вот вам фонбет, делайте выводы) Сейчас ответа не поступает в течении 40 часов.. Не знаю что делать

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

в 00:53 в БК "БЕТСИТИ" было заключено пари № 1259 (Экспреcс из 6 событий с кф. на сумму 400 руб.)4 события экспресса выиграли, 1 событие было отменено и также в данном экспрессе присутствует событие - футбольный матч между командами АИМ Клуб и НИСА (Индия, Чемпионат Манипура), по поводу которого возникли разногласия. Изначально время и дата этого события были указаны в . Затем время события было перенесено на этого же дня (время местное).Примерно через 6 часов данное пари было рассчитано как проигрыш на основании того, что матч "АИМ Клуб - НИСА" закончился со счетом 1:0. Однако, при проверке результата, мной было обнаружено, что матч не состоялся - был отменен.Соответственно, данное событие в экспрессе, согласно пункту 9 Правил БК, должно быть рассчитано по коэффициенту .Но, при обращении в службу поддержки с описанием проблемы, я получила ответ: "Ваш счёт проверен. Пари рассчитано верно". После чего я попросила предоставить источник информации, в котором указано, что матч между командами АИМ Клуб и НИСА состоялся в 12:00 и окончился со счетом: 1:0. Откуда этот исход? Причем даже нет данных по таймам - указано 1:0 (:)Во всех просмотренных мною сайтах данный матч был ОТМЕНЕН, соответственно, пари должно быть рассчитано иначе. На что мне ответили, что информация была предоставлена ранее. То есть ясно дали понять, что я своими обращениями и вопросами ничего не добьюсь. Там выигрыш с учетом отмены небольшой - 1348 рублей, но в данной ситуации уже стоит дело принципа и под вопросом дальнейшая игра в этой букмекерской конторе, если они не хотят правильно рассчитать пари и выплатить мизерную сумму, то что же будет в случае большого выигрыша... Очень хочется справедливости.Фото по отмене матча прилагаю, а также фото результата из БК.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

22 декабря обратился в службу поддержки с вопросом о выводе средств. Верификация у букмекера изначально была пройдена, в ЦУПИС также идентификация полная. Попросили предоставить фото паспорта и селфи с паспортом и листом с надписью. Предоставил. Ответили, что срок рассмотрения в среднем 10 дней. Прошло уже несколько рабочих дней, результата нет. Последний вопрос поддержка вообще проигнорировала и так и не ответила. Когда будет доступен вывод выигрыша? Через несколько дней уже новогодние праздничные дни, а по отзывам других людей эту процедура может занимать и больше месяца, не могли бы помочь ускорить этот процесс ?Не могу вывести сумму в размере 25 т.р Вся детальная информация в предложенных вам закрепленных файлах фото(скрин)!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, регистрировалась в начале декабря в Бетбум, сделала несколько ставок - решила вывести средства - заявка долго висела в обработке, на почту пришло письмо - запросили документы, хорошо - документы отправила, сказали ожидать 7 дней. Прошло 7 дней, на почту пришло письмо - "Здравствуйте.Средства возвращены на Ваш баланс. Пересоздайте, пожалуйста, заявку на вывод и она будет обработана. Благодарим за ожидание." Я так и поступила, зашла в аккаунт - сделала заявку на вывод средств, она снова долго обрабатывалась - я написала в чат на сайте - сказали ожидать от 1 минуты до 48 часов обработку заявки, хорошо, через 48 часов снова пишу в чат на сайте - оператор отправляет на почту, пишу на почту, молчат, пишу еще раз - приходит смехотворный ответ - Извините мы ошиблись, предлагаем вам видео-чат. Что значит ошиблись? Сперва сказали выводи - потом взяли свои слова назад? И это Легальный Букмекер ? Так можно и ставки расчитать проигранными, и потом написать, что мы ошиблись, или вовсе заблокировать аккаунт, а потом сказать, что я совсем не регистрировалась и присвоить все деньги себе.. Сделали приятный подарок к новому году. Все скриншоты переписки прилагаю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток. Номер счёта: 3216124 на моем аккаунте марафон (ру) запросили документы. Все им выслал (паспорт, свидетельство о рождении), на следующий день запросили селфи с листом бумаги и цифрами - отправил. Уже очень давно ни ответа ни привета. Помогите разобраться в данной ситуации, ставил исключительно на нба , счёт порезан до 17 руб, деньги не вывести. Баланс ≈258000 Праздники не за горами, а денег нет. Надеюсь на вывод до нового года.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

День добрый, запросил сумму 1000р, отказали выплатить ссылаясь на проверку данных, я им указал на верификацию в цуписе с паспортными данными, на что этот ответ проигнорировали, итак с просят всевозможные выписки, фото которые я предоставляю, но счёт так и не разблокировали, прошу вашего содействия. Прошло уже две недели, хотелось бы на новый год родным сделать хорошие подарки, а тут такое.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался относительно недавно в данной бк, ставил несколько ставок, не в плюс не в минус, а сегодня поставил сумму побольше и мне впервые в жизни повезло буквально через минуту забивают гол, ставку расчитали возвратом, а техподдержка мне пишет «Советуем вам в будущем делать ставки заранее», на что я им отвечаю «Я что экстрасенс», как это понимать заранее? Почему я не могу получить свои честно выигранные деньги?!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекер не выплачивает денежные средства, ссылаясь на верификацию пользователя, отослала фото паспорта, номер карты, верификация была пройдена через госуслуги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер, очень хочется написать эмоциональное послание БК Бетбум, но постараюсь просто изложить факты. Я начинающий игрок, но если вначале все, что казалось ставок вообще казалось чем-то сложным и непонятным, сейчас потихоньку читаю, разбираюсь, втягиваюсь. зарегистрировалась на сайте БК Бетбум. Перед этим долго читала отзывы, выбирала. До 11/12/2021 потихоньку делала ставки. Когда на мой взгляд были интересные матчи. 6 раз пополняла свой счет. 4 раза выводила. Все было нормально. Один раз была задержка в возвратом средств по ставке на матч Бернли-Тотэнхем. Но поддержка пояснила, что из-за переноса матча в связи с непогодой возврат будет позже. И спустя сутки примерно деньги вернулись. 11/12/2021 я хотела осуществить операцию вывода средств в размере 20 000 руб. Операция зависла в статусе в процессе. А потом на почту пришло письмо с запросом документов. И при попытке сделать ставку я увидела, что лимиты вместо 1 млн руб. стали в размере 500 руб. 12/12/2021 я предоставила все запрошенные документы: селфи с паспортом и листком с надписью бетбум и датой, фото личного кабинета с паспортом, фото договора с сотовым оператором, а также фото своих платежных карт. После предоставления документов мне назначили видеоинтервью. 13/12 после работы я прошла видеоинтервью, постаралась ответить на все вопросы, показала паспорт. В чате поддержки мне потом написали, что теперь следует ждать итогов рассмотрения 5 дней. Я прождала даже больше 7 дней. Но результатов рссмотрения не было. Написала 20/12 в чат и на почту повторно. Мне ответили "Здравствуйте! На данный момент Ваши данные на проверке, по окончании с Вами свяжется специалист. Ожидайте, пожалуйста." И вот прошло еще 5 рабочих дней. А ответа у меня так и нет. Жалоба: 1) надеюсь лишение возможности делать ставки (потому что ставить на 300-500 руб. совсем неинтересно) и блокировка вывода средств не производятся по гендерному признаку. Раз женщина, давайте ей все заблокируем. Я и сама после этого не горю желанием делать ставки в Бетбум. 2) непонятны долгие сроки, когда ты выполняешь все запросы, а БК целенаправленно тянет время. При чем речь идет о моих деньгах. Я даже кредит получала быстрее, чем сейчас пытаюсь дождаться возврата. То есть Банк при предоставлении мне кредита проверил мои данные и мою кредитную историю гораздо быстрее, чем я пытаюсь получить свои средства у Бетбум. Прошу помочь в урегулировании ситуации. Потому что писать очередное письмо в ТП Бетбум считаю бессмысленным. Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мне не нравится беспредел со стороны этой конторы. У меня старый аккаунт, я завёл на него в мае 5000. Не мог их вывести так как надо было отыграть оборот. Зашёл сделать оборот, мне нравится делать ставки в дополнительное время на Тотал больше в футболе, часто проигрываю но и пришло время выиграть. Поставил 2 ставки на высоки кф около 7 , и через 2 минуты около 12 кф! В итоге с Малой вероятностью мои ставки выиграли, то есть я рисковал 3000, и мне повезло я выиграл. Почему они имеют право моментально блокировать счёт и проводить какие то проверки, только потому что я выиграл ? Ну да ладно, вериф не проблема. Так они ещё и 14 января только будут звонить.

Комментарий администратора

Запрос верификации со стороны букмекера не является основанием для жалобы.

БК не одобрил проведение перевода. Зарегистрировался, дали фрибет 1000. Поставил на ординар так что чистыми выиграл 4900. С этих денег разыграл несколько экспрессов и один из них на сумму 500р и с кэф 39 прошёл как победный на сумму 20тыс. на след день мне срочно понадобились деньги и я сразу подумал об этих деньгах и решил вывести вывести их. Но свой карты не оказалось рядом что бы ввести данные и я привязал карту друга, верификацию прошёл. Решил вывести частями ( по 10тыс) что бы налог не вычли)) так вот пришло смс оповещение все как надо, на сайте написали что заявка на рассмотрении и эти 2 заявки висели в транзакциях, но спустя буквально минут 30 заметил очень странные вещи: 1. Все транзакции исчезли кроме начисления 100 руб( что бы можно было сделать вывод) 2. Все мои ставки , не важно победные они или проигранные они стали странными: они все стали победными и на победу стояла ровна та сумма которую я ставил на ту или иную ставку. Думал глюк приложения, зашёл с официального сайта винлайн на свою учебную запись с полной компьютерной версии а там в ставках стоит ВОЗВРАТ на каждую мою ставку, чуть позже заметил что на почту пришло 2 письма о том что БК отказал в выводе средств, причин указано там не было, но самое интересное то что эти деньги которые я выиграл мне обратно на счёт не вернул, аккаунт не заблокирован и от БК одно объяснение: пункт 6.3( мошенничество) а в чем я мошенник? В том что всего лишь временно воспользовался картой друга? В том что поставил не один ни два и даже не три РАЗНЫХ экспресса на одни и те же события??? Или в том что я «слишком много» выиграл с фрибета 1000? Помогите разобраться по совести пожалуйста. Номер ставки, скриншоты ставок, выигрыша и так далее прикрепил.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Данная бк занимается мошеннической деятельностью. Я проставил ставку 40,900 рублей (все мои деньги), ставка зашла, но они просто ее не рассчитали и вернули деньги. Просто так, они не захотели отдавать мой выигрыш. Я вас настоятельно отговариваю ставить на данной бк, так как это чистой воды мошенники! Я этого просто так не оставлю и напишу заявление. Через суд буду забирать свой выигрыш и моральную компенсацию. Попытаюсь сделать все, чтобы об этом узнало наибольшее количество людей. Поддержка не отвечает на мои сообщения. Ваш логин:VX79855746629C Номер счета:13821072 Если проблему решат - заберу обвинения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Завела на счет 13к рублей. выиграла 59к, и мне заблокировали счет и позволили вывести только 13к рублей, написали будто нарушила какие то там правила, какие вообще не понятно, просто не захотели выплачивать вот и все! Если вы проигрываете у них, они к вам хорошо относятся, а если выигрываете они отнимут у вас все деньги!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствйте! Прошу вас помочь мне! Зарегистрировалась в букмекерской конторе под названием Betboom и начала делать ставки. Спустя нкоторое время решила поставить очередную сумму на вывод, но сделать этого мне не удалось. Меня попросили предоставить даные: селфи с паспортом, договор с оператором, а также фото платежной карты. Все необходимые докумнты отправила. В тот же день пришло письмо, где было сказано "Вам было предложено пройти видео верификацию". Через несколько дней я прошла предложенную верификацию, чтобы вывести свои денежные средства. Мне задавали разные вопросы, например "Что такое тотал, угловой и т.д." Наверное увидели, что мне уже давно за 40 лет и подумали, что женщина просто не способно разбираться в спорте. Ну ничего страшного, ведь я на все вопросы ответила и, уверена, что ответила правильно. (спортом увлекаюсь с детства). В общем, мне сказали ждать 5 дней, но прошла неделя, а письмо так и не поступило. Написала сама, на что мне ответили следующее: "Сообщаем, что в ходе проведения процедуры верификации было выявлено, что аккаунт передан 3 лицам". Я конечено же была в шоке... Я понимаю, что для них 12000 рублей - это маленькие деньги, но для меня - нет! Я не знаю, что мне теперь делать? Они говорят, что играл кто-то другой, но играла я, и я это подтвердила несколько раз: 1) зарегистрировалась и прошла полную регистрицию. 2) отправила доп.документы. 3) прошла видео верификацию и овтетила на странные вопросы. Очень вас прошу помочь мне! Я это просто так не оставлю, буду писать везде, где только можно. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Как только выйграла сразу же заблокировали и потребовали верификацию. И уже долго рассматривают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.