Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

сделала запрос на вывод средств в размере 5500 и 3500 в 8 утра. Денег нет до сих пор, раньше такого не было, стоит статус: Перевод в процессе... Ожидает подтверждения у оператора. Тех поддержка внятно ничего не отвечает. ID 17627175

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день,мною было заключено пари №21775032285,это экспресс на 4 матча,все из них завершились с результатом на который я ставил,но 1хбет сначала не рассчитывал один из матчей,я решил ждать,вчера же захожу и вижу следующую картину,ставка на этот матч изменена и засчитано поражение(скрины прилагаю)помогите решить проблему пожалуйста!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день,мною было заключено пари №21775032285,это экспресс на 4 матча,все из них завершились с результатом на который я ставил,но 1хбет сначала не рассчитывал один из матчей,я решил ждать,вчера же захожу и вижу следующую картину,ставка на этот матч изменена и засчитано поражение(скрины прилагаю)помогите решить проблему пожалуйста!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, проходил верификацию в ппс, сказали, что отправят и через неделю могу снимать, прошло уже пол года, сейчас при снятии пишет, ощибка номер 3

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Решил попробовать в новой конторе поиграть, посмотреть что и как, играл весь вечер и утро. В итоге +/- в том же остался. Хочу вывести - пишет по техническим причинам невозможно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

без причины не выводят деньги на банковский счет В тех поддержке в онлайн чате и ватсапе игнорируют

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Букмекерская контора Winline при запросе на вывод средств - заблокировала мой личный кабинет (зарегистрирован по номеру +79254687636) и денежные средства в размере 85 923 рублей. Деньги вывести не дают. Ссылаются на п. , якобы я как-то своими действиями мог влиять на ход игры, хотя это не может быть правдой, так как я не являюсь не игроком, не тренером не одной из команд, а также не выступал в качестве судьи не в одном из матчей. В связи с этим не имею достаточной аргументации со стороны БК о моих операциях по заблокированному аккаунту, поэтому прошу разблокировать личный кабинет и дать возможность вывести денежные средства. P.S. До блокировки личного кабинета, все запрашиваемые службой безопасности документы были приняты, а также пройдена в прямом эфире видео-верификация.

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

Пополнил счёт на 30 тысяч рублей, выиграл в общей сумме 100 тысяч рублей. После чего меня просили пройти верификацию ( выслать фото паспорта, ИНН и фото с паспортом у лица) Пришло уведомление на почту о том что «верификация успешно пройдена». Но в скоре поступило еще одно уведомление о том что аккаунт временно заблокирован до установления личности, то есть мне нужно было пройти видеозвонок. И так я прошёл 2 видеозвонка после которых мне сказали о том, что я не смог подтвердить свою личность и они вынуждены НАВСЕГДА заблокировать мой аккаунт на «GGBet» со всеми моими выигрышными деньгами без выяснения причин, хотя до видеозвонка как я указывал выше мне приходило уведомление что аккаунт успешно верифицирован. Я потерял очень много денег, что мне делать??? Это полный беспредел!! Я очень надеюсь что вы сможете мне помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здравствуйте, решила попробовать вашу контору, все понравилось, первый раз вывелось все без проблем. Сейчас я просто не могу вывести свои деньги (честно заработанные) 2-ое суток. Звонила в тех поддержку, ходила в клуб, прошла там полную идентификацию и все-равно никак. Пыталась вывести в кошелёк ЦУПИС, переводом и просто на банковскую карту и все никак.... Помогите, пожалуйста, обидно😔 Звонила ещё раз в поддержку, сказали что направят письменное обращение

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, регулярно вижу рекламу бонус до 15000 за первый депозит от фонбет. Меня он очень заинтересовал, я зарегистрировалась, пополнила баланс. Но бонус так и не получила

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день!!!!не могу вывести средства уже 6-рц день,сделал вывод средств,прошли сутки,так и ничего не пришло,так как заявку не обработали,передали в финансовый отдел и до сих пор мурыжат,пишет что моя задача в обработке,хотя писали что решат ее в течении 72 часов!!!что делать?сколько ещё ждать или вывода средст,или зачисления из на депозит?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, хотел бы вам сообщить что Melbet это мошенники, дело в том что на моем аккаунте (id 69592239) было 6400₽, эти 6 тысяч я выиграл на доте(скрин ниже), номер купона: 21856206259, ставка была сделана 13:18(МСК) 16 октября. Ни одной ставки не было сделано после этой пропажи, это видно в истории ставок(скрин ниже). На аккаунте стоит очень мощный пароль, который очень очень сложно взломать. Деньги просто пропали без следа. Это была моя последняя ставка, и мои деньги просто пропали, звонил я в техподдержку, говорят, что сделайте более сложный пароль, и что был какой-то вход из Новой Зеландии, но история ставок пустая, в истории выводов ничего нету, в 1хГеймс не было ничего сыграно, не заходил в какое-то казино, и почему это все произошло, когда я выиграл 6400₽? Наверное БК просто не понравился мой выигрыш. Они могут проверить всю историю аккаунта, то там будет все пусто, после выигрыша денег.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте ставил в лиге ставок, ничего не нарушал, забораировали вход в акаунт сумма 63000 р, обратился в поддержку сказали написать заявление в ппс, живу в геленджике ппс тут нет, отправил письмо на почту, сказали ждать 30 дней, но честно не понимаю почему так долго проходит проверка, в других бк по слухам это гораздо быстрее, прошу сайт легалбет посодействовать в ускорении разблокировки, мне эти деньги крайне не обходимы я плачу за съёмную квартиру пл 40000 в месяц, заранее спасибо

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день, я не могу вывести средства, так как запросили варефикацию аккаунта, изменения данных в профиле, все запрошенные данные надала, уже прошло 2 дня , на вопрос как долго будет длиться изменение, отвечают что несколько дней, сколько ещё можно ждать, на горячей линии на вопросы отвечают не внятно нечего не понятно кормят завтраками , до этого выводила деньги спокойно , прошу помочь в данной ситуации. Номер игрового счета : 255718991

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекер тянет с выплатой . Сумма спора 10248 руб. До ближайшего клуба Лиги Ставок ехать больше 1000 км Интересно что ограничений по депозиту вообще никаких нет. Полная идентификация пройдена (пункт Связной). В кабинете ЕЦУПИС привязан БАНК СЧЕТ 408178******4052 с которого я пополнял Лигу Ставок. Я совершенно не могу понять этого беспредела. Почему не выплачивают ни в ЕЦУПИС ни на ЛИЧНЫЙ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ Просьба помочь в ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ровно месяц назад, заблокировали счет, указав причину : ваш счёт проходит стандартную проверку которая может занять до 30 дней,которая связана с пунктом .4, в течении указанного периода на ваш email прийдёт адрес письмо с дальнейшей информацией. Просим вас ожидать ответ. Что мне делать? "Написал в под. Сегодня же, когда разблокируют, прошёл месяц" Посодействуйте пожалуйста. Буду очень благодарен!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здравствуйте, как все знают с 7 по 17 октября в игре дота 2 проходил турнир , я решил закинуть 500р , и попробовать поднять , итог, поднял 7тыс. рублей, решил вывести, в итоге , просят верификацию, отправляю все документы, нет сообщения, нет связи, ничего, просто тишина, жду решения арбитража, хоть сильно и очень сильно сомневаюсь, что это бк выплатит деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, уважаемая администрация сайта! я решил, по акции от ggbet, а именно страховка в размере 2500, зарегистрироваться и внести депозит в размере 2500 рублей. Поставил я на ночной матч НХЛ на коэффициент 4.4... Проснувшись утром, я увидел, что моя ставка сыграла и я пошёл выводить деньги. При выводе, мне на почту прислали письмо о прохождении верификации, предоставление документов. Сумма на счету была 10500 рублей. Конечно, я пошёл собирать документы, у меня не хватало ИНН. Через несколько часов после первого письма мне прислали второе письмо о том, что мой аккаунт заблокирован за якобы "мультиаккаутинг". Аккаунтов я больше не имею, речь шла по какое-то одно железо. Помогите мне разобраться в данной ситуации! Деньги очень большие для меня. Я верю в ва

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

15 октЯбря сделал две ставки в этой х....не, ой...конторе то есть, так вот, утром 17го числа зашел на сайт и вижу, что выигрышное событие не рассчитывают, сказали идет проверка матча( только мне непонятно, ставка прематч, на которую они же сами дали кэфы, что там проверять?!) ну да ладно.... По итогу сегодня мне одну ставку рассчитали выигрышем, другую вернули возвратом, обосновав,что нельзя делать 2 ставки на одно и то же событие( дак вы ******** вообще тогда приняли вторую ставку??? так бы и написали запрет на повторную ставку...) Я уже разбираться не стал, как там что рассчитали, а просто захотел вывести все что осталось на счете...так мне не выводят, под предлогом того что я проставил не весь депозит с первого пополнения( а первое мое пополнение было 7700 - их я и проставил), прошу помочь мне разобраться с этой конторой. Ребята...кто читает...никогда там не играйте, хуже конторы не найдете....

Комментарий администратора

Вывод денежных средств доступен.

Добрый день! увидел в спортивном приложении рекламу букмекерской конторы Фонбет, ну и рекламу постоянно слышу на ютубе в шоу мяч продакшн, также в рекламе говорили, что выдадут бонус. Я сделал депозит, поиграл несколько дне, поиграл деньги, а бонус мне на первый депозит так и не дали. На вопрос почему мне не дали бонус, мне не говорят, только ссылаются на пункт правил. Получается меня обманула БК. Прошу разобраться с вопрос и дать мне бонусы

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Требую сотрудников винлайна вернуть деньги, честно выигранные на ставках! Придется идти в высшие инстанции, если так и будет продолжаться.

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

Здравствуйте! Недавно я начал делать ставки на спорт в букмекерских конторах ОлимпБет, Лига Ставок и т.п Приятно порадовали Акции и Фрибеты на первый депозит и без него! Дошло дело и до БК Леон. Я зарегистрировался на сайте Букмекера и скачал мобильное приложение. Воспользовавшись Фрибетом я принял участие в акции и пополнил игровой счёт на 1000 рублей с личной банковской карты ( 1ЦУПИС ) Выполнив условия акции, я создал заявку на выплату денежных средств на сумму 2000 рублей на карту, с которой делал депозит. Внезапно в меню приложения вылезло окошко, "Необходимо загрузить документы для прохождения Верификации. Письмом с инструкцией отправлено на Вашу почту" Созданная мною заявка так и провисела не рассмотренной ни в одном порядке до поздней ночи! Никаких писем от Оператора БК Леон я так и не подучил. После чего я пополнил свой игровой счёт с кошелька 1ЦУПИС на 100 рублей и продолжил играть, позже я анулировад заявку на выплату и продолжил делать ставки, утром я попытался снова совершить вывод и мне тут же пришло уведомление! Меня попросили пройти Верификацию по 'правилам бк Леон' и отправить фото банковской карты с обоих сторон или выписку из банка; Подтверждающую Платеж и мою собственность! Я Выполнил все условия и предоставил выписку даже с 1ЦУПИС о пополнении счета на 100 рублей. Я продолжил играть и ждать ответа... Меня игнорируют уже втооой день, выплаты со средства не доступны и никаких сообщений или уведомлений я больше не получал! Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации! Благодарю за содействие и порядочность!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. При очередном выводе средств запросили дополнительную верификацию. Отправил все что просили. Последним было селфи с паспортом на фоне переписки со службой безопасности. Ответили что данные на верификации и попросили подождать. Прошло уже более 72ч, а ответа так и нет. На данный момент при попытке вывести денежные средства выдает ошибку "Доступных систем нет."

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой аккаунт заблокировали по пункту 5.5 ( регистрация несколько аккаунтов и пополнение их одной особой) но я не создавал никаких других аккаунтов и все мои платежи поповнялись с одной карты, где видно что пополнялось все только на один мой аккаунт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. на платформе 1хставка было совершено пари за номером купона 21897695039,условием которого было колличество угловых ФК Генк больше 8,букмекер рассчитал его в колличестве 7 угловых,и закрыл ставку как проигрыш. Официальный сайт про лиги Бельгии даёт информацию о 8 угловых команды(скриншот прилагаю),так же и букмекер в текстовой трансляции указывает на угловой на 80 минуте (скриншот прилагаю),служба поддержки отказалась давать какие либо ссылки на официальные источники,кроме указанный в п правил( на нем нет никакой информации о данном матче),так же поддержка грубо завершила диалог отказавшись принять мои доводы.Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! ставки делала на бк леон, до 30 дней я на проверки у службы безопасности, деньги поставила на выплату и меня тут же заблокировали, пусть вернут деньги и дальше блокируют 8918-36-33-037, .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.