Жалобы на букмекерские конторы

17965

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 965

Наигрался как говорится, не могу вывести деньги они мне нужны ну в срочном порядке ну это ладно, дело в том что, я отправлял фотографий паспорта, но им не понравилось качество ладно сделал фотографии ещё раз вроде все ОК, отправил, и самое интересно они даже не отвечают! Звонил в поддержку они кроме как, это занимаеться служба безопасности мы ни чем не можем помочь, пишите им на почту, спрашивал есть ли у них там своя какая-то служба поддержки или хоть кому ни будь могу ли я написать и поинтересоваться по другим или иным вопросом, сказали нет сейчас не знаю что даже делать, играл все по честному, никого обмана
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
прошёл матч Dota 2 между Khan и Winstrike. Ставка в размере 4000 была распределена на 2 исхода, 2000 на победу Khan во второй карте и 2000 на их общую победу. По ходу матча, на второй карте у игрока отключили свет и какое то время игроки держали паузу, позже пауза была снята и начало игры команды по сути играли 4 в 5, при том герой Khan в этот момент не получал абсолютно никакого преимущества, а в данном аспекте игры это тоже самое что давать команде оппонента безнаказанно забивать голы в ворота, прошло примерно минут 30 и игрок всё же вернулся, техническое поражение не засчитали, но проигрыш на Букмекерской Конторе засчитали, при том что игра явна была нечестная с самого начала. На 3й решающей карте, произошла такая же ситуация, это ограничило команду на которую была совершенна ставка выиграть гонку по золоту. Сама букмекерская контора закрыла все Live ставки на данный матч. Считаю, что данное пари считается не честным, и хочу оспорить проигранные средства конкретно за эти 2 ставки. Люди которые сидели на трансляции Twich - писали, что будет 100% возврат но его не произошло. Скриншот прилагаю.
Комментарий администратора
Расчет согласно правил верен.
Здраствуйте! большая проблема у меня. Меньше месяца прошло как я играла в этой БК, повыигрывала и мне ограничили ставки и перед выводом денег попросили документы, как паспорт, данные киви-кошелька, фото и т.д. Все отправила. Потом попросили связаться по видео, сделала. Задавали кучу вопросов про исходы ставок тоталов и фор, ответила на большинство правильно, но не на все, т.к. не во всех видах ставок разобралась=не ставила даже и не запомнила про результат какого-то матча, т.к. давно не ставила (недели 2 как ограничили). Я новичок в ставках и не во всем разобралась еще. Но они взяли и сделали все ставки возвратом и мои 27000 рублей исчезли с баланса! Долго допрашивала почему, а у них предлог будто я передавала свои! данные 3м лицам, что конечно бред и не так. Спрашиваю какие еще фаткы такие у них, когда как сама только играла, они ответили что не обязаны приводить "фаткы" мне! Ужас! они хотят украсть мои деньги, помогите пожалуйста! Скриншоты до списания баланса и после прикладываю. Могу еще скрины переписки отправить, но здесь ограничение 3 файла. Помогите пожалуйста, они хотят украсть мои деньги!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
В июне решил попробовать поиграть на ставках на Евро и зарегистрировался в Леоне. Ставил ставки, писал в поддержку, мне отвечали. Все было нормально пока я не захотел вывести часть денег. Тут выяснилось что мне нужно предоставить кучу документов, которые я предоставил. Тогда мне заявили что будут рассматривать мои доки месяц. Недели через три написал что мне нужно пройти видеоверификацию. Ее можно пройти только в рабочее время, поэтому проходил в обед на улице. Отвечал на вопросы как помнил и как понимал вопросы. Опыта у меня меньше месяца. Конечно я не помню дату своей регистрации в Леон. Знал бы все ходы записывал. Сегодня мне написали что проверку я не прошел и мне вернут только депозит. А 20 тыс. выигрыша они отбирают ссылаясь на свои правила. Я написал им что готов приехать из Калуги в Москву и в офисе пройти любую проверку. Помогите добиться правды. Как доказать им что я это я? Получается они любому могут сказать что он не прошел и забрать деньги?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Бк Леон не выплачивает деньги, стояло 40000грн на вывод,придумали прохождение верификации чтоб не выплачивать деньги,хотя верификацию проходил уже 2 раза.Пишут что рассмотрение 30 дней,номер счета 74417921
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Блокировка счета

Без рассмотрения
Здравствуйте. Хотел снять выигрыш, но сообщили, что необходимо пройти верификацию. На одной из стадий запроса документов спросили, кем мне приходится некий Джанінян Артак. в жизни не слышал о таком человеке, о чем я соответственно и сообщил. В конечном итоге я получаю сообщение: Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК). Я ознакомился с тем, что у в Легалбет многие обращаются с подобной проблемой. Меня очень удивляет ответ: "Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат". То есть 1хбет может любой аккаунт обвинить в мультиаккаунге без предоставления доказательств? Я никогда в жизни не пользовался их услугами, повелся на высокие коэффиценты, когда дело доходит до выплаты, ответ буквально: "не выплатим, у вас мультиаккаунтинг, доказать не можем, потому что все конфиденциально". Это откровенный беспредел. Если у них есть любые доказательства моей связи с каким-то Джанінян Артак или еще кем-то, пусть будут добры их предъявить. Попросил вернуть хотя бы сумму депозите и даже этого мне сделать не дали.Если я провинился, то никаких проблем, я приму решение в отказе выплаты. В противном случае, Легалбет, помогите мне получить СВОИ деньги. Спасибо большое.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте! Сделал ставку в первом тайме матча Сканстес-Ригас Фш при счете 0:1 на Ф1(+5,5) с кф.2,24. Ставку приняли. Коэффициент на фору по ходу матча уменьшался закономерно постепенно при отсутствии голов фаворита Ригас ФШ. В перерыве матча на Ригас ФШ(-4) давали кф. около 2. И во втором тайме по ходу матча коэффициент постепенно понижался при отсутствии голов со стороны явного фаворита Ригас ФШ. Матч закончился со счетом 0:2. Выигрыш сначала выплатили, а потом рассчитали как возврат. Это уже второй случай со мной. Прошу вернуть выигрыш иначе буду обращаться независимый арбитраж БК.На что мне ответили: Здравствуйте. Ваш счет проверен. Пари № 1124 отменено согласно пункту 6 Общих положений, Правил., опечатка в линии.Согласно правилам:6. В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен «», иначе пари на таких условиях объявляется не заключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1».
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. Хочу оставить жалобу на БК Пин Ап. Я ставил ставки на спорт и так получилось, что все мои ставки выиграли. Когда я поставил часть денег на вывод, его отменили, после я увидел, что все мои ставки рассчитали возвратом. По какой причине? Как такое может быть, что все ставки рассчитали с кф 1? С данным решением БК я категорически не согласен, прошу вас помочь разобраться в этой несправедливой ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день, не могу получить выигрыш у этой букмекерской конторе, все начиналось прекрасно, пополнял и играл, и тут у меня скопилось чуть больше 50000 руб и я решил поставить все на вывод, и тут началось, первое вылетел счет, пройти верификацию, нажал сразу, прошел, и спросил когда получу выигрыш и, сказали ожидайте, захожу в счет и вижу отменили вывод, ставлю заново 50000 тыс руб, боюсь проиграть, и опять жду, жду, начинаю звонить, и спрашивать в чем проблема, молчат, потом говорят, что нужно личный кабинет, отправляю скрины, потом просят договор с оператором связи отправляю, потом еще раз перефокаться, потом еще перефокаться уже в руках и с паспортом, отправляю, и теперь просто тупо не отвечают и не платят совсем ни как, говорил что жалобу напишу на вас они сказали отправляйте нам на почту ее, и все, а тут в контакте о нас заметил, что ваш ресурс дает такую оценку Все наши слова многократно подтверждены главными букмекерскими рейтинговыми агентствами. Мы имеем оценку 5/5 в «Рейтинге букмекеров», на высший балл нас оценил и другой ресурс – Legalbet. На всех ресурсах мы являемся безоговорочным лидером в таких критериях как «Надежность» и «Служба поддержки». А в 2015 году мы получили награду как лучший букмекерский продукт на Russian Gaming Week.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Нет доступа к аккаунту.Пишет, про неправильный логин-пароль. В чате никакую информацию не дают. На емэйл сколько будут отвечать неизвестно. На счете 31 тысяча.Счёт номер 13436162. Видимо у этой конторы такая честная политика ведётся. Доступа к счету нет, не советую никому пользоваться конторой Бетсити. Прошу Вас разобраться в этом вопросе
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здраствуйте уважаемые читатели .БК леон тупо обманывают людей и никто их не контролирует ,что хотят то и делают.Правила у них свои .Конечно если игрок вышел в + зачем он нужен это убыток.Пишу жалобы и прошу разобраться с этими обманщиками.Ставлю на леоне примерно месяцев 5,6 .Сначало не везло и было внесено много деопазитов.Тут я выиграл крупную сумму и вывод средств сразу был заблокирован конечно же .Мне отвечают ,что мне нужно пройти верефикацию .Ну думаю хорошо пройдем тут они начали запрашивать огромную кучу документов бегу в мфц в банк все отпровляю.Им все мало и мало .Запросили фото со страницей и паспортом вчера отправил и меня мгновено вообще заблокировали.Ссылаясь на стандартную проверку .4 до 30дней.Хоть в чате писали ,что проверка займет до 1часа.Я не чего не нарушал ставки были на наст.тенис .Сумма 1,310000.Если проблема не решится в ближайшее время будем собираться обманутых много как и отзывов .Чего бы не стоило выведем на чистую воду.Честный выигрыш не отдают как принимать на баланс так мигом.Мой номер счета 64572611.Все скрины ставок имеются.Прошу помочь решить проблему .За ранее благодарен .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
скинул все фотографии и с паспортом и банковские карты и банковские договоры, заблокировали и написали, что скоро свяжуться, до сих пор ни слова, пишу им не отвечают
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Давно крутил слоты в пари мач, на сумы до 100 тысяч выплаты были, как толькот поймал бонус с макс ставки, сразу же заблокировали, рассматривают яко бы на наличие каких то посторонних программ, хотя это абсурд, я узнавал сколько это длиться по времени они не знают, это может быть и год и пять лет. Это просто способ не выплаты средств!!!! Хотя что бы я там их проиграл и оставил. Гнусная контора, хотя по факту даже с этим вииграшем они в плюсе, я там оставил не мало денег и играл бы себе дальше, если бы не эта ситуация. Когда проигрываешь пробуешь окупиться когда выиграл блокируют, это просто мошенничество. Контора даже не предполагает что вы можете выиграть, вы всегда будете в минусе !!! Учтите это !!!!. Это просто наглость колоссальная, получаеться что бы выиграть что то нужно кучу денег проиграть, а когда хоть что то отбил ещё и вывести не реально!!!!
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Уже больше 5 дней не могу вывести деньги со счета. Код подтверждение не приходит на мой мобильный номер. Пишу операторам, но толка нету.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
После попытки вывести средства, акуант заблокировали, по каким причинам не сообщили. Ставки делал больше года, входил в минус так и в плюс, таких проблем с выводом денег не было
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Копировать токен