Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Прошла всю верификацию, всё что они просили скинула, сейчас молчат уже 10 дней. Ни на одно моё сообщение ответа я не получила, что с этим делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросили документы , при выводе средств, после отправки, необходимо ждать три дня , после запрашивают скрины или ещё что то , и так уже 11 дней , почему нельзя сразу указать полный список необходимых документов , а не тянуть время, последнее что отправляла это фото паспорта на фоне лица и переписки со службой поддержки

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мой логин: 10704596 и я являюсь клиентом бk winline. года я произвел ставку в сумме 100 рублей на экспресс(5) : 632769642 , где из данных 5 событий с общим коэффициентом 14.9, я угадал все. Две ставки были возвращены по непонятной для меня причине. Так же по необоснованной причине выплатили мне только за 3 ставки. Прошу пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации. С уважением! Кошевой А.В.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался в БК Марафон и через некоторое время пришло письмо о верификации и необходимости предоставить им фотографии моих документов в разных ракурсах, я предоставил все необходимые им документы и вот прошло уже больше недели с последнего сообщения от них. Точных сроков не называют, просят набраться терпения, но я считаю, что прошло очень много времени и на счету заморожена немалая сумма, которую я выиграл честным путем и хотел бы забрать. Прошу вас помочь мне. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил 500 (фрибет) зашло, чтоб вывести написано поставить 2 ставки с кэф2.0 и более 500 руб, залил 1000, поставил 2 ставки по 500. 1 выиграла другая проиграла, все бонусные 1375 можно было вывести на основной счёт, вывел, дальше самое интересно, все хочу вывести на банковскую карту выигрыш он составлял 2550 вместе с бонусными, написали выплата отменена 68212612, потом смотрю в истории транзакций написано коррекция со счета 1550 (68212903), написал в онлайн чат, ответили что типа ваш фрибет аннулирован и что я типа что то нарушил.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на 90 минуте матча, при счете 1:0, на победу в основное время выигравшей команды, ставка не сыграла, счет 1:1, выяснил, что ответный гол был забит на 88 минуте матча, деньги не возвращены

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

здравствуйте положил 500 руб.дали фрибеты поднял с фрибетов деньги не дают вывести .хотел свое забрать заблокировали..помогите забрать свое 500 руб .от этих мошенников

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, дали фрибет на евро, поставил, выиграл, закинул 100 с карты, поставил ещё 100 рублей, остальное поставил на вывод, написали сфотографировать карту с двух сторон, но фотографии весь день не загружаются из-за технической ошибки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, дали фрибет на 1000. Поставил, выиграл. Захотел вывести. Для этого пришлось закинуть ещё 200 рублей. Их поставил, ставка зашла. Вывод средств отклонили. Тогда я поставил уже весь свой баланс. Сделал запрос, вывод снова отклонили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день, дали фрибет 1000, проставил прошло, поднял до 7 тысяч, запросил на вывод средств часть, но все анулировали, пишут что я нарушил правила, хотя такого ничего не было

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, играю мостбет.ком с Узбекистана, мой аккаунт 14665587 заморозили, процедуру видеоидентификации прошел , сотрудник БК по скайпу сказал процедура проверки займет пару рабочих дня, прошло уже две недели и нет никакого решения , и на мои повторные просьбы об ответе, бк пишет ждите, помогите пожалуйста ускоррить решить эту проблему.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер. Работал с конторой 1х ставка. Запросили документы, когда я решил вывести средства. Отправил им, сказали, что размер файлов должен превышать 1мб. Изменил разрешение фотографий, позвонил после долгого отсутствия ответа. Сказали, что формат фотографии не подходит, но как я увеличу вес фотографии, если не могу изменить формат ее. Подскажите, пожалуйста

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Поставил ставку фрибетом 1000 и выиграл (777867705286022 вот номер),потом сделал еще пару ставок,немного увеличил баланс,а когда дело дошло до вывода,везде пишет «этот способ выплаты временно недоступен». я попробовал все способы до единого,ничего кроме «временно недоступных выплат» не увидел. Закинуть деньги на баланс я могу без проблем любым способом. Как мне быть с этой проблемой?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Поставил фрибет 1000р на матч после выигрыша попробовал вывести на киви, не получилось , пополнил 100р со своего киви, попробовал вывести опять не получилось. Пополнил еще 100 рублей, но уже со своей карты, она отобразилась в личном кабинете. Поставил 200 рублей на матч, и начал выводить выигрыш с фрибета на карту, через 10 минут пришло сообщение (Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на Ваш счет по акции были аннулированы ) Вторых аккаунтов у меня на этой бк нет, всю информацию предоставлял правдивую, Почему мне онулировали счет я не понимаю.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Отправили на дополнительную верификацию, в тот же день загрузил все необходимые документы, затем пришло письмо с просьбой отправить еще и селфи с паспортом, что я тоже успешно сделал. Вчера пришел ответ следующего содержания "Согласно данным, предоставленным Вами в QIWI для идентификации, адрес регистрации отличается от адреса регистрации в предоставленных документах для БК «Марафон».Просим Вас обратиться в QIWI с просьбой обновить паспортные данные." НУ из-за переезда в новую квартиру так вышло, окей, обратился в киви, все оперативно поменяли, обращаюсь в поддержку БК, говорят, да, все верно, документы все необходимые предоставил, проверку документы прошли, ожидайте, сроков никаких конкретных не дают конечно же. Соответственно вопрос, а чего ожидать то, раз документы прошли проверку? И сколько это может продолжаться? Деньги нужны все-таки, прошу помочь с решением данной проблемы т.к подозреваю, что из-за этой несостыковки в документах и киви, про меня попросту забудут, либо же уже забыли....

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку на футбол, она зашла, проверил что рассчитали и через несколько часов захожу на аккаунт что бы вывести деньги. Сделали перерасчёт и выйгрешь забрали. Пишу в тех поддержку, проблему не решена

Комментарий администратора

Возврат ставки произведен в соответствии с правилами БК.

Помогите пожалуйста , вчера выиграла ставка, сделала вывод номер транзакции 68145485 на бк лион, мне не выплачивают мой выигрыш который составляет 9924,55 , номер моей выигрышной ставки 773902239849092, мой имейл , прошу помогите вывести денежные средства ведь я их заслуженно выиграла

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Зарегистрировалась в Бк Леон,дали фрибет 1000 рублей.поставила экспресс на два события евро и выйграла.Пополнила счет через киви кошелек,но вывести выйгрыш не смогла(написали способ вывода не доступен).Пополнила счет через сбербанковскую карту,стала выводить,запрос обрабатывался.Но через 10 минут аккаунт просто заблокировали!!!Как связаться с тех.поддержкой и как забрать свои деньги???

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Счет будет закрыт. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте! Я сделал ставку в настольном теннисе в лайф что победит фафлей. По факту так оно и было, но Фонбет ссылается что это была ошибка персонала и ставку аннулировали. Почему, ведь моя ставка сыграла?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегестрировал акааунт на свой номер,на котором была привязка другого человека,обратился в поддержку сказали что отвязать данные нельзя и перевязать на свои тоже,так же попросили сделатть повторную верификацию,вывести не получаеться т.к требует подтверждение личности которая мне даже не известна,при создании вводил свои данные и пароли,хотелось бы вернуть депозит или сумму выйгрыша,был хорошего мнения о этой бк и хотелось бы его сохранить

Комментарий администратора

Для решения вопроса пользователю рекомендовано обратиться в ЦУПИС.

1хставка поменяла кэфы на матч Бразилия Аргентина кубок америки , пенальти нет 1 тайм был 7.8 стал , 2 тайм тоже самое был 5.2 стал , в поддержке ссылаются на пункт правил 2.5, НО НЕ УКАЗЫВАЮТ ПОДПУНКТ, по этому же пункту ставку могут отменить, но они этого не сделали, помогите пожалуйста.😐

Комментарий администратора

Ставки совершены на явные технические ошибки в линии - перепутаны местами варианты "да" и "нет". Пересчет по корректным коэффициента произведен в рамках правил.

Поставила ставку с компа (была кнопка зеленая"ставка принята") 500 р кэф 5.6 ставка выиграла, выигрыш не начислили, вернули 500. Матч евро Англия Дания (доп время ставка на гол)Кстати, у этой конторы нет чата поддержки и даже дозвониться туда невозможно, просто скидывается звонок. написала на почту, смеюсь от своей наивности...

Комментарий администратора

Основание для жалобы отсутствует.

Здравствуйте, вчера зарегистрировался в приложении БК "Леон", после чего зашёл в раздел "Акции" чтобы принять участие в акции "Безусловный фрибет 1000 рублей", но доступа к этой акции не было, вместо кнопки "Принять участие" есть кнопка "Открыть счёт". Помогите разобраться в чём дело

Комментарий администратора

У пользователя отсутствует мобильное приложение, которое необходимо для получения фрибета.

Мне позвонили и сказали, что дале мне 1к бесплтной ставки, я поставил 1к на англию - данию, на выйгрыш англии. Счёт на сайте изначально показывал, что мач законяился со счётом 2:1 в пользу англии. Но после у меня показала, что я проиграл и счёт 1:1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Ситуация у меня следущая. На первый депозит дали накопительный бонус , который нужно было отыграть , путём ставок обычных и там считались бонусные очки “L”. Спустя месяц я сделал 100% и мне на счёт дали 4500 рублей , которые я могу как ввести, так и поставить. + на балансе мои деньги 6479. Общая сумма 10979 я захотел вывести. Но тут при запросе денег мне не показывает мою банковскую карту с которой я пополнял , а только банковский счёт (скрин прикрепляю ), киви и другие операция, хотя при пополнение показывает карту мою. Почему когда у меня такая сумма на счету, то вывод на карту магическим образом пропал ? Я создал заявку на вывод на банковский счёт , где потребовало бик и расчетный счёт, но ведь тут будет очень долго выплачивать. Помогите решить проблему , пожалуйста. Как мне вернуть банковскую карту на выплату и вывести туда.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сделал ставку в PARI MATCH на матч Англия - Дания: «Обе команды забьют и победит Англия». Матч завершился 2:1 в пользу Англии, однако ставка была засчитана как «несыгравшая». Служба поддержки не отвечает на прямые вопросы о том, где указано, что итогом может быть только результат добытый в основное время (на это они ссылаются, говоря что ставка проиграла»; так же как и то, почему в таком случае, в том же разделе есть отдельные ставки на исход в дополнительно время). Это откровенное мошенничество, которое зафиксировано у меня на скриншотах ставок и переписки. Часть вложено. Очень прошу разобраться в данном вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, поставил в лайве на ЧЕ по футболу Англия - Дания, на ит1 Б(12,5) удары по воротам, в их приложении был указан итог 14 ударов, мне же рассчитали как возврат, написал в службу поддержки, где мне отказали сославшись на пункт правил 2.5

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Здравствуйте. Ситуация такова, зарегистрировался по совету товарища, ввёл промокод, чтобы получить 2020 фрибетов при пополнении счета на 500₽, всё сделал, 4 дня играл на этой конторе, всё вроде бы хорошо. Проиграл фрибет, а депозит приумножил за 4 дня в более, чем в восемь раз. Решил вывести половину суммы, но мне приходит письмо, что транзакция отклонена, захожу на сайт, а там мой ЛК заблокирован. В поддержке пишут, что я делал много аккаунтов, но этого не было, полностью могу подтвердить, что аккаунт мой и ставки производились мною. Хочу чтобы вы помогли разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Заблокировали вывод средств и запросили документы, все им прислал, они не отвечают и не проверяют документы длительное врпмя, что в данном случае нужно делать? В поддержке говорят нет сроков проверки документов и тд. Помогите пожалуймтьаг

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, я уже не мало ставок проставил в БК БетБум, многие ставки были проиграны мною. У меня было доверие к этой конторе до сегодняшнего дня. Сегодня г. мною было сделана ставка на верховой исход по количеству голов, ТБ 5.5, матч зашёл еле как, я выжимал все 90 минут, как итог, мои нервы мне расчитали возвратом, как такое можно терпеть? Прошу Вас разобраться в данном вопросе и помочь мне вернуть мои деньги, писал в поддержку, ссылаются на пункт 2.8 подозрения в нечестной игре, мне то какое дело до их подозрений.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 939

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Заморозка аккаунта

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари