Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В очередной раз не рассчитывают ставку,ставка на -1,5 в тайме рассчитана,а на Тб 1,5 в тайме нет

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, сегодня запросили сделать повторную верификацию для того чтобы снова можно было делать выводы со счета. Я предоставил все данные, и мне сказали ждать. Я почитал похожие проблемы и так понимаю это может затянуться на вечность. Помогите пожалуйста решить эту проблему поскорее. Хочется вывести честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Данный букмекер отказывается предоставить источник, по которому рассчитал ставку как проигранную. Моя ставка на тотал ударов в створ ворот больше 8,5 в матче РПЛ Химки - Урал рассчитали как проигрыш. По данным официального протокола матча на сайте РПЛ количество ударов в створ 3-8, т.е. 11. Ссылаются на какие-то свои источники, но название источника не дают!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, проблема в том что мне лига Ставок поставила блокировку на вывод! Н Звонил в тех поддержку, сказали напишите писменное обращение,но в моём городе в связи с ковидом все конторы закрыты. Предложили прислать на юредитеский адрес копию паспорта заверенную у натариуса, но я переживаю за свои данные и отправлять не хочу. Просьба разобраться, не понимаю по какой причине так произошло.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сделал много ставок на UFC, большинство из которых выиграло. В итоге на счету получилось примерно 74000 рублей. Большую часть из которых я сразу поставил на вывод. После чего вывод отменили и заблокировали аккаунт. Скриншот прикладываю. Далее написал в службу поддержки БК Леон. Они попросили меня скинуть документы, после чего я все им скинул и они дали мне на почту ответ (скрин прилагаю). В ответе они написали, что в течение 30 дней напишут мне и дадут дальнейшие указания. Прошло уже намного больше времени, а ответа никакого от них не поступает. Помогите мне, пожалуйста! Я уже больше месяца не могу вывести свои честно выигранные деньги! Ставил абсолютно честно, все правила БК я соблюдал.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Поставил фрибет ставка зашла Выигрыш есть выводить не даёт Просит 300 раз верификацию звонок и тд 1000 раз прошёл опять и опять Звонок **** верификации так и не приходит Все уже внёс паспорт не паспорт звонок что за бред 2900 вывести не даёт Где винлайн заплатит без вопросов Если не могут заплатить чо заманиваете этой дичью

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась по всем правилам. Получила фрибет 2000р., сделала ставку, которая сыграла. При выводе денежных средств заблокировали аккаунт до дополнительной верификации. В течение двух дней никто не перезвонил. По запросу на электронную почту ответили «пишите в чат». Чат эти дни не работает. Прошу помочь решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я играл бк марафон.ру(официальный),но 14 сентября мне пришло письмо на почту,о том что мне надо прислать фото с водительским удостоверением и числом на фоне лица,я сразу же прислал фото,но оно их не устроило по качеству,мне пришлось им его присылать раза три-четыре,в итоге 18 октября(т.е. одно фото я им слал больше месяца)мне пришло письмо на почту:о том что фото переданно в соответствующий отдел и надо ожидать.Я 27 октября написал письмо на суппорт с тем чтоб узнать,что с моей верификацией,потому что от них больше ответа не было на что я получил ответ:опять ожидайте,в итоге я прохожу верификацию уже 1,5 месяца и не известно когда она закончится.Прошу у Вас помощи,номер счета 5013990 --

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл на приветственные фрибеты за регистрацию. ставка зашла. при запросе выигрыша, потребовали пройти идентификацию, хотя я регистрировался через госуслуги. заказал обратный звонок для идентификации. перезвонили, предложили оформиться через ватсап. сказали перезвонят туда. в итоге прошло более 6 часов. не перезвонили. поддержка не отвечает, чат не работает. на письма по электронке тоже не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте случайно нажал на пополнение и закинул тысячу. Хотел вывести а мне пишут вы зашли с другова устройства и выкидывает. Приходится снова вводить пароль. И такое только при выводе средств которые я и положил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила фрибет ( 1000р) на больше, после заключения пари меня блокируют, по подозрению СБ в том, что кто то пытается взломать аккаунт. Я прошла повторную индентификацию по видеосвязи. В итоге пишет, что ставка выиграла и итог выплаты= +0 рублей. Звонила в поддержку , сказали что аннулировали, хотя за что? Либо заново начислили бы фрибет, либо дали выигрыш , но оператор сказал, что нет, из за подозрения. Хотя я прошла веритификацию. Прошу решить проблему!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Не выплатили фрибет 2000р, хотя ставку я вымграл

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Поставил фрибет, выиграл , обрадовался винлайн же заплатит без вариантов , но я смотрю проблема у многих , на линию тех поддержки дозвониться невозможно , деньги не вывести , нет звонка для идентификации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Прошу решить проблему, устали от винлайн. Вывод сделали половину часть (500р) И потом вторую 1418 рублей лежали, и написано «повторная видеоверификация» КАКАЯ ПОВТОРНАЯ ? до вывода средств прошли видео верификацию, и через 2 минуты вывели 500 рублей. Потом делаем второй вывод, через минут 2-3 и просят(фото прикрепляю) это прикол такой? Мы только что прошли видеоверификацию, зачем через минуту снова делать? После одобрения. Они там вообще думают? А в рекламах всегда обман. Идёт реклама : быстрый вывод. Хаах да) у них все так плохо? Что делать 2 раза верификацию через секунду. ОКЕЦ! Мы делаем второй раз, и нам не перезванивают вообще . Решите проблему ! Вчера ждали звонок день. Помогите 🆘

Комментарий администратора

Игрок на видеоверификацию не явился.

Зарегистрировалась по фрибету 1000, успешно выиграла ставку на сумму 1220, при попытке вывести просили идентификацию, прошла, все создала, закинула 100 р для вывода средств после подачи заявления отклонили вывод средств и удалили сумму данного выигрыша с ЦУПИС и заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Ну что же - пришло мое время писать негативные отзывы о БК ЛЕОН , раз не хочет возвращать мои деньги. И речь не идет о каких то больших суммах (5500) причем 5000 я внесла самостоятельно на счет. Внести внесла - а вот с выводом проблема. По условиям договора все выполнено, сделано было несколько ставок , были и проигрыши и выигрыши - а на почту приходит письмо о том , что маленькая активность , букмекер не одобрил вывод средств с карты , пришло объяснение что мне надо использовать весь свой депозит полностью от к.ф 1,6 !! Вообщем полный лохотрон. Сегодня же напишу заявление в органы прокуратуры на эту компанию , а тот кто прочитает , никогда , и ни при каких условиях не ставьте деньги в леон. У меня получилось вывести только 270 рублей их мне конечно же букмекер одобрил , а вот большую сумму забрать не получается , что ж, я их предупредила прежде чем писать везде , из за каких то трех копеек они так портят свой рейтинг!!!

Комментарий администратора

Игроку необходимо полностью использовать депозит для ставок.

Зарегистрировался по фрибету 2000 рублей, успешно выиграл стаку на эту сумму, при попытке вывести просили идентификацию, прошёл, все создал, после подачи заявления отклонили вывод средств и удалили сумму данного выигрыша с аккаунта и историю ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

Зарегистрировался, Прошёл Верификацию, получил Бонус 2000 Поставил на Бой Петра Яна Ставка выиграла денег нет Ставлю давно Прошу вас решите проблему!

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Подал запрос на вывод средств. Отклонили, ссылая на правила (см скриншот). Абсурд. Я не пополнял счёт на сумму , указанную на скриншоте. А пункт правил, указанный также на скриншоте, я выполнил, проставив весь депозит. Вы можете проверить ставки в моем аккаунте. В чате ссылаются на пункт правил (см. скриншот). По тел. тоже не могут помочь. Требую БК Лигу Ставок предоставить разъяснения, или придется подавать в суд. МОШЕННИКИ нарушают свои же правила и не хотят выводит мои деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегестрироваться, Прошёл Верификацию, получил Бонус 2000 Поставил на футбол на Манчестер Юнайтед Ставка выиграла денег нет Ставлю давно большой профи есть телеграмм канал по ставкам с численностью 30 тыс человек Многие пользуются Winline Люди уже пишут мне что за проблема хотя я знать не знал пока сам не попробовал Прошу вас решите проблему!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Сидя в лайве , увидел хорошую ставку в перерыве матча Эшториал - Бенфика ( начало в 21:00) Кф на тотал ЖК больше одной(Бенфика) в перерыве был , при фолах 4:4. Это нормальный кф , вообщем решился на 50 минуте , и зачислил 42000. После завода средств урезали максимум с 42000, до 29000. (Не странно ли?) Вообщем пока разбирался с лимитами, удалось поймать кф . Буквально через пару минут игрок Бенфики получает ЖК, и на 75 минуте вторую. Обрадовался, думаю ну хорошо Захожу в свой счёт, а у меня 29000 на счету как и было. Захожу в рассчитанные , там возврат с кф 1. На мои вопросы в телеграмме, ватс аппе игнор. Хотел вывести средства пишет : "вывод невозможен по техническим причинам" Играю в этой конторе уже лет 5-6, никогда проблем небыло. А тут на тебе. Помогите пожалуйста разобраться .

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После неоднократных подобных действий от этого пвседо-букмекера, который только и делает, что наглым образом аннулирует выигрышные ставки, решил обратиться сюда. Прикрепляю скрины ставок, которые по пункту 30 их правил якобы возвращены. Играли датские команды в волейбол и весь матч они дают фаворитом явным вторую команду. Первые выиграли первые свет, ведут во втором и я решил их взять по форе в этом сете с минусом, что видно из скрина. Ставки рассчитали и уже на третий сет я решил взять их победу за (на второй и первый были коэффициенты под 4 на победу в сете) и для подстраховки взял их же фору +4.5 в сете На матч в это время их победу дают за равные. В итоге сет они выиграли и матч 3:0 Ставку рассчитали, но через три часа решили просто ее забрать и рассчитать с коэффициентом 1 На неоднократные обращения в службу поддержки один и тот же тупой ответ: пункт правил 30, а дальше никаких объяснений. На мой вопрос, как это вы мне второй сет рассчитываете, а третий возврат отвечают, что ответ был предоставлен и не спамьте (переписка сохранена) Прошу разобраться в этой ситуации P.S. То, как они делали верификацию (две недели мотая нервы с фотографиями и т.п., это отдельная история: в итоге порезали счёт до 50 долларов максимум)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

получил фрибет, пополнил счёт привязал цупис, при выводе просят повторную верификацию через видео звонок но не перезванивают 3 дня отвечают одно и то же "ждите вам позвонят" сколько можно то ?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Был зарегестирован в winline до 18-летия,Через пару дней после исполнения 18 летия прошел индентификацию,на следующий день заблокировали за пункт 1.2,так и не могу понять за что именно.

Комментарий администратора

Ставки, интерактивные ставки не принимаются у лиц, не достигших 18-ти лет. Действия букмекера согласно правил.

Лига ставок сдела ставку без моего участия на все деньги на счету и ставка проиграла. Деньги ушли. На сайт не заходил месяц и не шарю в теннисе, всё время ставил футбол и хоккей. Что за ерунда. С чат ботом не связаться. Сегодня утром якобы сделана ставка на 2700₽ + джекпоты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я Алимгафаров Линар Ильшатович. я хотел вывести средства и увидел сообщение, что для для вывода мне нужно заключить пари на сумму 170800р. Мой последний депозит был 6500р, я сделал ставок более чем на 38000р. Условия для вывода мною выполнены. Я прокрутил свой депозит более чем в 5 раз. Перед пополнением в 6500 я успешно вывел 13000. Скажите пожалуйста, почему на меня наложили такие ограничения. У меня на балансе 23000. Вы же понимаете, что если попытаюсь проставить 170к, я просто солью баланс и в конечном итоге останусь с нулем в кармане. На следующий день (), мне к тому же установили на все события максимальный фиксированный лимит 3000р. То есть чтобы проставить 170к, мне нужно проставить 3000р более чем 50 раз. Ну это же просто смешно. Вы же понимаете, что сделать это нереально. Это в любом случае будет выглядеть так - я, пытаясь проставить 170к по 3000р , просто солью весь свой баланс. Прошу вас снять ограничения на вывод, или просто расторгните со мной договор и выплатите остатки со счёта. Выполнить ваши условия - это просто слить баланс. К чему такие ограничения, которые выполнить нереально? Никогда бы не подумал, что Лига Ставок способна на такое. По факту - вы поставили условия , которые я выполнить не смогу, и поэтому вы хотите чтобы я просто слил до нуля баланс. Разрешите пожалуйста забрать остатки!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,вчера мне заблокировали аккаунт,я позвонил ,всё подтвердил После этого я зашёл на аккаунт ,а денег уже нет Было 4000 рублей В чем проблема ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

делал совершенно обычные ставки , накинули доп вериф не за что , отправил все нужные фото , ни ответа ни привета , долго проверяют , сильно разочаровался в этой конторе

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.