Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, все выводы средств с аккаунта игрока были подтверждены смс кодами отправленными на его номер телефона. Заблокировать сим-карту букмекерская контора никак не могла. Если игрок временно утратил доступ к своему телефону и средства со счета выведены третьими лицами, то игроку следует обратиться в правоохранительные органы. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Не могу вывести средства.Так каа способ выплаты не доступен уже продолжительное время, примерно. В районе. 5,5 часов. Поднялся с фрибетов, пополнил баланс на 100 рублей. Вывод не возможен..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничений на счете нет, выводы успешны.

Уже совсем игроков за идиотов принимают. Мне неверно рассчитали ставки 19824925151, 19824900601, 19824878807 и 19824856899. Все 4 ставки сделаны на то, количество совершенных фолов на Дани Ольмо будет меньше 1.5. Изначально в чате оператор сообщил мне о том, что на нем сфолили якобы дважды, затем начал кидать источники, которые только подтвердили, что я прав, а потом вообще начал писать про какие-то мои сомнения в правилах и прочий бред, который я якобы должен был выяснить перед ставками. Хотя никаких сомнений не было в принципе, все четко регламентировано. Согласно правилам, все ставки на футбол рассчитываются только в основное время - 90 мин. Это п. п. 8.1.1. Согласно правилам, ставки с дополнительным временем рассчитываются лишь на проходы и обязательно помечаются в линии «Проход в с. этап» - это п. п. 8.1.2. Евро 2020 рассчитывается через официальный сайт сборных - это п. 9 (основные источники информации). Вот официальный протокол игры: Ольмо сфолил 7 раз, на нем фолили 5 раз. Это видно в графе FS. Из этих 5 раз в основное время на нем сфолили лишь единожды. Вот здесь на том же сайте матч расписан досконально по всем эпизодам (листайте ниже): Четко видно, что первый раз на Ольмо сфолил Верратти на первой мин, больше в основное время фолов на Ольмо не было. Все остальные фолы, коих было еще 4, были в дополнительное время: на 91-й и 97-й мин против него фолил Толой, на 100-й — Пессина, на 106-й — Локателли. Скрины добавлю, но вы можете сами все проверить и сверить. О каких 2 фолах вел речь оператор изначально - непонятно. Непонятно и то, что за дичь он начал городить потом про то, что ставки на игроков рассчитываются с дополнитлеьным временем, ежели каждый знает, что это не так. Все четко регламентировано правилами. Эти ставки на игроков находятся в той же категории, где и ставки на обычные голы игроков. Очевидно, что все рассчитывается только в 90 мин игры. Во-первых, никаких дополнительных пометок в этих ставках нет, во-вторых, этот вопрос я задавал еще до Евро, в третьих, все это четко регламентировано правилами (п. п. 8.1.1 и 8.1.2). Отправил письмо на почтовый ящик. Может, там поадекватнее люди сидят. Но на всякий пожарный решил обратиться в Legalbet. Помогите.

Комментарий администратора

Расчет ставок произведен с нарушением правил 8.1.1, 8.1.2. На рекомендацию пересчитать ставки согласно указанным правилам БК ответа не получено.

Произошла такая ситуация, получил фрибет 500 руб. и поставил на матч Италия-Испания обе забьют, был кэф около 2, дальше ставка моя выиграла, но почему то с кэф 1 и деньги мне на игровой баланс не зачислили, произошёл видимо какой-то сбой в расчёте ставки. Вот номер ставки 779801653146616. Помогите решить проблему, писал в поддержку не отвечают по данному вопросу.

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован согласно правилам бонусной акции.

Выйграла "фрибэт". При попытке вывода средств на киви кошелек пишет "этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой"

Комментарий администратора

Информация со стороны игрока в адрес букмекера не предоставлена.

Запросил вывод средств со счета БК леон, пополнил счёт на 1000, как и указано в правилах поставил весь "депозит" на одну ставку, но в выплате отказали

Комментарий администратора

Был отказ по причине недостаточной игровой активности. На данный момент ограничений по счету нет. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Сначала отменили выигрышную ставку с евро фрибета, оставили 100 которые закидывал что бы привязать карту, с нее набил 1500рублей поставил на вывод , захожу заблокировали аккаунт , служба поддержки не реагирует, совсем пообгнаглели разбрелись с ними

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Запросили фото,сразу отослала,вот только проверять что бы выплатить средства оперативно букмекер видимо не очень хочет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрирован в БК Леон.ру, выполнил все условия, предоставил необходимые документы. Пополнил счёт. Выйграл несколько пари на сумму 4400. Попытался вывести деньги, но не смог. Потом меня заблокировали, обвинив в чем попало, хотя я ничего не нарушал. Сегодня вроде разблокировали, но деньги вывести не могу, нина Киви, не на счёт в банке, не на карту. Просят предоставить другую карту, но для этого надо пополнить с неё счёт, т.е опять деньги им ложить. Это похоже на мошенничество! Помогите разобраться. Мой счёт в БК Леон.РУ: 64869772. тел. 89089427706. Счёт привязан к телефону.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, я зарегистрировался в Номер счёта - 943501798 Максим Пысларь. Узнав о фрибете 1000р, я внёс депозит. Отыграв его на ставке Нью-Йорк Метс-Филадельфия Филлис с коэффициентом я продолжил делать ставки, далее при выводе средств мне потребовалась дополнительная верификация которой они отказали и обнулили счёт без объяснения причины. После чего я не могу вывести даже свой депозит в размере 500руб.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте, в ставках я новичок, и пока идет евро решил попробовать себя, друзья посоветовали мне БК Пари матч. Пополнил счёт и дали 100% к депозиту. Аккаунт подтвердил, ЦУПИС зарегистрировал, все успешно. Решил собрать экспресс, на два матча, который успешно зашёл и бонус в 10-кратном размере отыграл. Решил вывести часть денег, но оказалось не все так просто. Вдруг пишет, что верификация не пройдена и они попросили фото паспорта и листочком «для париматча». Успехов этого не принесло, отправлял раз 5 фото паспорта, безуспешно. Решил пройти видеоверификацию, девушка спросила на какие события ставили и тд. В конце сказала, мол все хорошо, ожидайте вывода, но опять пришёл отказ и по новой требуют фото паспорта. Все документы предоставляю, но безуспешно. Сегодня сутки на почту пришло сообщение о том, что мой аккаунт забанен и все деньги, выигранные честным путём аннулированы. Судя по жалобам это далеко не первый случай и каждый второй клиент, видимо, сталкивается с таким. Позор БК «Париматч»Номер счета:999226547

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Прошу разобраться. Фото я прикреплю! Не было гола.. Ни у одной команды! Ранее ,такие события всегда приносили положительный результат! Сегодня смотрю все резко поменялось.. Ставила не одну сумму разом! Я читала,это не нарушение. Разберитесь пожалуйста!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Доброго дня, я впервые здесь, не знаю как писать правильно и объяснить ситуацию, ждала с . 2021 течение суток и не пришел деньги жду уже с 6 июня, как с этими решит и что делать дальше. Мне не вернули депозит, на котором должны прийти?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

г сделал запрос на вывод средств. До сих пор нет вывода. Сперва попросили документы на подтверждения личности . Отправил фото где я и паспорт и на ьумажке дата с надписью леон . Но еще не ответили

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , решил по играть на Леоне и пополнил на 500 рублей поставил и выйграл 1500 и после этого решил 500 поставить и 1000 вывести на карту но не тут то было , букмекер начал обвинят, что я мошенник и заблокировал аккаунт и утверждает что у меня есть второй аккаунт хотя у меня его нет , до этого выводил было все нормально , помогите решить проблему номер счета 64894996

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! года я зарегистрироваласьна Париматч.ру, счет № 263230002. Когда зашла в приложение на главном экране была акция на получение бесплатной ставки (фрибета), до этого момента не знала о данной акции у именно этого букмекера и регистрировалась без всяких промокодов. Прочитала условия акции, внесла 50 рублей на свой игровой счет со своей банковской карты Сбербанк, оформленной на мое имя. Получила фрибет 1000 рублей и сделала ставку: Россия – Дания (Дания, фора -1), сумма пари – 1000 рублей, коэффициент 3,10. Выиграла года я поставила на победу Хорватии в матче Хорватия – Шотландия, коэффициент 2,44.Была еще ставка типа экспресс, но она проиграла.В итоге на моем счете было 5124 рубля года я решила вывести со счета 5000 рублей.Прошла видео-верификацию, затем меня попросили на электронную почту службы поддержки отправить следующие документы:Номер счета на париматч.ру;ФИО;Фото 2 и 3 страницы паспорта;Фото себя с разворотом паспорта и листом бумаги, где написано «ля париматч.ру и дату».Указанные требования я исполнила, однако вечером пришло письмо на электронную почту с указанием того, что без объяснения причин мне отказано в выплате средств. Выигрыш был аннулирован, на моем счете сейчас только мои 50 рублей.Администрация причину отказа в выплате не объясняет, лишь говорит, что выигрыш получен нечестным путем, в связи с чем я полагаю, что действия администрации незаконны и необоснованны.Никаких правил я не нарушала, мультиаккаунтинга нет, этот счет в париматч единственный у меня, пополняла со своей карты, не ставила на подозрительные игры, только на матчи чемпионата Европы по футболу, мошенничества никакого не было. Ставки делала сама, хотя разбираюсь в футболе не на уровне профи, знание можно сказать скудные, но с друзьями обсуждаем и смотрим футбол, тем более важные турниры, такие как Чемпионат Европы и Чемпионат Мира и делимся мыслями по ходу игр, в связи с чем у меня сложилось впечатление именно в таком исходе игр и я лично приняла решение поставить именно так. Делала ставки еще в 2018 году, но пользовалась услугами другой букмекерской конторы, поэтому мне это было знакомо.Про ставки на некоторые исходы и что они значат я читала в поисковой системе интернета – Google, кое-что не сразу поняла, в связи с чем муж мне объяснил подробно, что означают некоторые события (например, фора, тотал).Я в свою очередь считаю, что действия букмекера, являющего официальным и позиционирующего себя как надежного, ничто иное как мошенничество и нарушение моих законных прав на получение заработанных средств, а также создание и использование финансовой пирамиды под ширмой букмекерской деятельности, так как деньги можно только внести, а вывести никак.Так, париматч в своем приложении сам указывает на акцию, условия которой я добросовестно выполнила и так уж сложилось и мне повезло, что я выиграла, однако букмекер по своему усмотрению аннулирует честно выигранные мной средства, хотя речь идет о 5000 (пяти тысячах) рублей. Таким образом, сведения о данной акции являются сознательным сообщением (представлением) заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений.Очень прошу разобраться в этой ситуации, вернуть на мой игровой счет № 263230002 выигранные мною денежные средства и не препятствовать их выводу в случае, в случае если я буду его производить.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Жду идентификацию со вчерашнего дня, что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, идентификация успешно пройдена.

Здравствуйте! Неприятная ситуация сложилась у меня с Леоном. Но как оказалось я был не прав. Не прочитав правила я пополнял с чужой карты. Не имея своей. Мне вернули мой депозит с учётом вычеты 5% 2880. Но сумма моих деопозитов приблизительно 10-13тысяч Я хотел бы выяснить этот момент. Как так получилось. Спасибо Я могу предоставить чеки Только скажите куда.

Комментарий администратора

Возврат депозита и расчет комиссии произведен корректно.

Букмекер мелбет, сделал мне возврат по ставке товарищеского матча по футболу между командами Уфа и АКС Сепси, я ставил фору 0 на АКС Сепси, матч зкончился со счётом 1:3, сначала букмекер сделал выплату как положено, потом вдруг баланс исчез, через пару часов появился возврат, букмекер объясняет это тем что формат матча изменился, что регламент для товарищеских матчей принимается перед началом турнира, но я то ставил на весь матч, какая мне разница сколько они будут играть, считаю это неправильным.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Мне уже третьи сутки не выводят деньги. Просто отменяют выплаты. Дело не в карте и не в банке, потому что я пополняла счет, деньги списывались и приходили на баланс. Более 50 запросов на выплату и все отклонены. Пыталась вывести разные суммы. Вносила депозит с другой карты и пыталась вывести на неё, но все равно отменяют выплату. В чем причина? Служба поддержки не может дать нормального ответа. Отвечают по инструкции, а конкретики никакой. Либо, попросту игнорируют. Очень обидно наблюдать такое отношение к игрокам. С вашим казино никогда не было таких проблем. Не хотелось бы уходить от вас. Жду вашего ответа. id19688573

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер! Возникла проблема с выплатой выигрыша со стороны БК Париматч. попытался вывести часть выигрыша, но выпала ошибка «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Я позвонил в Службу поддержки и меня попросили пройти повторную верификацию путём отправки на письма фотографии первого разворота паспорта и моего фото с раскрытым паспортом Всё сделал. Присвоили номер обращения 04210078 Отправил. Была обратная связь, что документы приняты в работу, но ответа до сих пор нет. На моё письмо от с просьбой прокомментировать статус обращения ответа не последовало. Прошу помочь разобраться в ситуации и получить заслуженный выигрыш. Готов пройти любые видеоверификации. К слову, статус аккаунта в мобильном приложении указан, как «верифицирован», т.е. могу свободно пополнять и выводить средства. Пополнять, кстати, действительно могу, а вот вывести или сделать ставку - нет. Записал видео с экрана о функциональности аккаунта - готов предоставить. Номер счёта/аккаунта: 8370448

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.