Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Заблокировали только что аккаунт без разъяснения,сначала позавчера поставил вывод и отменял его ,вчера без отмены поставил вывод и ждал до сегодняшнего дня и вдруг сегодня захожу и уже аккаунт заблокирован ,вывод 3148 рублей

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Привет, я уже 2-3 лет играю в мостбет но никогда этого не произошло.Мой ИД : 27120407 . Аккаунт заморожен где то неделю назад,я прошел успешно видеоконференцию и они мне сказали дождаться 60 дней! После моей ставки аккаунт заморозили зачем? Прошу вас рассматривать на мой аккаунт и как можете помочь мне вывести мои деньги уже больше недели прошло ничего нового в Мостбете нету по поводу моего аккаунта...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте мой аккаунт заблокировали причина неизвестно отправили письмо на почту проверка 30 дней прошло уже 2 месяца всë ещё аккаунт блокирован

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, не могу зайти в БК из-за блокировки киви кошелька, на моё обращение о смене номера тотальный игнор целый месяц, на балансе осталось 58000 рублей Хочется решить вопрос в досудебном порядке

Комментарий администратора

Произведена замена привязанного номера, вывод денежных средств доступен.

С фрибета 1000 выиграл 15000 Выводил малыми суммами, зная о репутации букмекера Вывел: 1000 4000 Потом 4000 вывести не дали - верификация, которая тянется и тянется. Все мои документы в порядке, правил не нарушал, аккаунт единственный, пополнял со своей карты. Прошу вашей помощи Номер счета 64864678

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась в бук. Конторе Леон 16июня 2021г,дали фрибет 500р,выиграла 1475 на бонусный счёт, фрибет 1000р на евро чемпионат сначала не дали, прислали уведомление, что у меня найдены другие аккаунты и они все закрыты, захожу через некоторое время на аккаунт, дают фрибет 1000р на евро чемпионат, играю и выигрывают 10000,обмениваю на реальный счёт, ставлю 2экспресса,что бы выполнить условия отыгрыша 1фрибета500р,один проигрываю, 2выигрываю,короче играю несколько дней, делаю ещё несколько ставок, на вывод ставлю 9000и тут начинается, жду несколько часов, пишу на почту, отвечают, что большая нагрузка, так как проходит чемпионат Европы по футболу, ждите, только не о меняйте вывод денег, а я в то время делала депозит на 150р и оставила с тех денег 1100и начала играть, сделала экспресс на угловые и одинтчную ставку, экспресс сыграл, одиночная сыграла, но я уже не смогла зайти на свой аккаунт, его заблокировали, значит получается, я зарегистрировалась 16июня,мне в этот же день прислали предупреждение о том, что нашли повторные аккаунты и что все они закрыты, дали мне возможность играть, выиграть им деньги и заблокировать мой аккаунт, ****** какая то, написала им на почту, объяснила ситуацию, что за водила аккаунт давно на леоне, совсем забыла про него, я им не пользовалась, не играла и не собиралась, ни помню ни пароля ни логина, написала, что аккаунт, который завела 16июня и взяла фрибет собиралась играть только на нем, что я не мошенника, никаких мошеннических действий не предпринимать, ответа до сих пор нет, получается они меня забанили ни за что, денежки себе забрали, без объясни, вернее за мошенницу меня принял, у меня на счету там на выводе 9000и выигрыш с двух ставок незнаю точну наверное 25000,пожалуйста разберитесь с такой несправедливость, пусть разблокируют мой аккаунт, я первый раз сталкиваюсь с такой ерундой, с уважением Ольга из Мичуринска

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Предоставил все что только возможно,скинул 20 раз документы под разными углами,прошел видео звонок от мелбета и мне говорят что : Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК:3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании. Это открытое мошенничество,верните мои деньги!!!!!!!!!! Они запрашивали 20 раз паспорт под разными углами,думали он напечатанный и тянули все очень долго!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил фрибет 1000 руб. Кф . Ставка сыграла, расчёт составил 3050 руб. Пробовал звонить ответа нет. Прошу помочь по возможности. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал ставку на настольный теннис, счёт на момент ставки онлайн, был 5:6. Я делаю ставку, и тут счёт просто полетел, за 10 секунд счёт уже был 5;11. Это как может быть. Прошу разобраться. Хотя это будет сложно.

Комментарий администратора

Расчет ставки со стороны букмекера корректен.

Здраствуйте я играл в пин апе и выиграл выводил деньги они сказали в течение 24 часов выводят но конце 24 часов вывод отменена и со счета сняли тупо кинули прощу вас сделайте что нибудь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер, прошу оказать помощь в долгой и нудной верификации в париматч . С проводят свою верификацию , запрашивая раз в 10-13дней все образные фотографии. Скинула - селфи с паспортом и листком для париматча , квитанцию ЖКХ . Свидетельство о временной регистрации. В итоге обратившись комне другим именем запросили пройти видеоверификацию. В итоге с трудом получилось ее назначить так как то они в чате могут принять время то им на почту сугубо нужно писать. Ну хорошо прошла . Сотрудник конце видеоверификации сказал уточнить через неделю. Сегодня целый день пыталась уточнить но меня всячески игнорируют. Помогите решить мою проблему )

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоверификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.

Здравствуйте. Поставил ставку по фрибету на Евро 2020 - 1000руб. Выйгрышь составил 3356 рублей. Далее пополнил счет на 130 рублей для закрепления банковской карты. Отправил заявку на вывод своих чистых 2300 рублей, один раз отменили без причины, и жду уже сутки.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Создал один аккаунта, положил деньги, поставил ставку как фрибета, так и обычными деньгами. Ждал сутки пока выведут средства, но деньги списали и сказали что у вас мультиакк. Но у меня нет его. Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, недавно зарегистрировалась в данном бк Betboom, привлёк бонус, да и хорошее приложение, играла и выиграла средства, переодичести выводила и было всё впорядке. Но потом заметила что мне срезали лимиты до 100 руб и решила вывести средства, в общем размере 7460р. в итоге попросили идентификацию, отправила, даже готова пройти видеоиндетификацию если надо! Конечно документов там куча, бред какой то. Прошу в помощи у вас, так как кажется они не собираются выводить. До этого проходила идентификацию, номер зарегистрирован на госуслугах, киви и в цупис, бред такой просить идентификацию. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, Легал Бет. В связи с тем, что 1х убрал линию на КС ГО я перешёл на GG bet. Зарегистрировался, пополнил депозит. Через пару ставок пришло письмо с просьбой верефицировать аккаунт, хотя в самом начале у техподдержки узнавал, нужно ли что то скидывать, они сказали что мои данные с киви подтянулись. Вообщем, я им все отправил, жду ответа. Очень прошу вас проконтролировать эту процедуру верификации, боюсь что придет какой нибудь ответ в стиле "у вас мультиаккаунт, в выводе отказано"....Я ставил чисто по линии, сам. На любые проверки готов.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, прошу помощи разобраться с моим вопросом, мой номер аккаунта 282843165, ставка выиграла запросили верификацию, запросили фотки паспорта-отправил, запросили договор сотового-отправил, написали что все подделка, отправил фотки под другим углом и на просвет-опять пишут под копирку одно и тоже,что мол подделка и аккаунт будет заблокирован, текст один и тот же пишут, на диалог не идут, не собираются даже мой депозит отдавать. Прошу вас разобраться с букмекером, сайт

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Нет возможности вывода средств. Требуют информацию, фото карты, с двух сторон, фото паспорта и листа бумаги с надписью Леон. Всё было сделано и отправлено. Неоднократно писал в поддержку. Первые раз 7 приходило одно и то же письмо, в котором было указано, мол, ждите вывода, у нас Евро. А какого вывода мне ждать, если я даже не могу его запросить???? Приложение просит подтвердить личность. Кидаю фото снова, ответ - всё уже загружено. Прошу вывода - подтвердите личность, загрузите фото. И так по кругу. Поддержка перестала отвечать совсем. Сумма небольшая, около 2 тысяч рублей. Но факт есть факт.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

поставил фрибет, выиграл 2590 р, поставил на вывод, аккаунт заблокировали .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пополнила на 20т.р леон,был минус,списали и порезали счет,14т.р обратно не отдают,прошло 3 недели счет заблокирован,помогите пожалуйста либо я в суд подам на этих прохиндеев.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 26.06. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

г был выигрыш 71000 тыс, вывел на карту, пишут что обработка проходит в штатном режиме, уже сколько дней прошло они все одно и тоже отправляют, вообще что-ли свихнулись, пусть хотябы депозит вернут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на указанном счете активность отсутствует.

Здравствуйте, что мне делать, я играл спокойно, выйгрыл 20000 рублей И с меня сняли деньги и заблокировали , когда я хотел вывести и то не все денежные средства Паспорт все предоставить могу, могу созвониться по видео связи, так как я играл честно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

получил фрибет при регистрации 1000, поставил на экспресс с коэффициентом 11, выиграл , 10 к поступило на бонусный счет , перевел на основной, пополнил баланс на 100 р, что бы вывести деньги, итог - заблокирован вывод , вот уже два дня так, и киви и яндекс деньги пробовал для вывода. писал в поддержку, ответа так и не получил.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Позавчера зарегистрировался , получил фрибет. Поставил его , выиграл . Пополнил баланс счета вдобавок к выигрышу на 2000 рублей . Создал заявку на выплату , но деньги не поступают . И вот , видя сколько жалоб такого рода на БК ЛЕОН просто в шоке . Буду подключать связи и решать вопрос по закону . Это мошенничество . Если сегодня деньги не проступят , буду действовать !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства проиграны.

Вчера запросил вывод средств с бк зенит, 1000. Казалось бы маленькая сумма проблем быть не должно. Никогда за 5 лет на бк зенит не сталкивался с данной проблемой. В по Москве сделал запрос на вывод средств и деньги до сих пор не пришли. Пишет отправлено провайдеру, и все тишина. Что делать?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Постоянно что то требуют, киви кашелек не идентифицируют, пишут какой то бред что там в нем что то не правильно, хотя кашелек зарегистрирован на паспорт. Как деньги на счет принимать так не нужна им индентификация, как отдавать сразу нужна причем ее никак не пройти

Комментарий администратора

Данные были исправлены, ограничения сняты.

Моя ставка (Тотал желтых карточек в 1-м тайме Меньше 0.5) в матче Дания-Бельгия расчитана неверно. Ставка расчитана как возврат, хотя в 1-м тайме данного матча желтых карточек не было. Прошу вас оказать содействие в решении данной прлблемы и расчитать мою ставку по соответствующему коэффициенту. Скриншоты обращения в БК во вложении

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно пункту правил 3.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

БК ЛЕОН, мошенники!!!!! Лично я загрузила 25 000 - на данный момент на счету 43 500, вывести деньги не дают!!!!! Предложила вернуть мои - что завела 25 000!!! Нет... Просят документы и их не принимают, принимают просят их опять же, и так по кругу, предлагаю приехать лично!!!! - позвонить по видео связи - в ответ - пришлите опять одно и то же!!!! Почитав отзывы - вижу что таких людей очень много!!!!! У меня есть знакомые в программе Человек и Закон, Их заинтересовала данная ситуация!!!! Нужно собрать людей - обманутых данной конторой!!!! Так же будем - подавать от программы коллективный иск! С редакцией уже поедем в центральный офис! Нужно закрывать эту лавочку... Прошу вас кому - это интересно и кто хочет вернуть свои деньги, присылайте свои истории на мою почту со своими контактами для связи

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил вчера на один матч после долгого перерыва в этой конторе, выиграл, оформил заявку на выплату, после 8-ми часового ожидания деньги не перечислены. Тех. поддержка говорит о 72 часах. Оформил новую заявку на выплату, перевода до сих пор нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Сегодня не могу сделать ставку. обратился за пояснением к букмекерам. получил ответ. в Переписке ниже. За что понять не могу. и не объясняют Просьба помочь 13:45:37 ВопросДобрый день. Сегодня не могу сделать ставку - надпись " Ставки делать запрещено" просьба пожалуйста пояснить какая произошла техническая ошибка. заранее спасибо июня 202113:49Здравствуйте! 3.5...Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. C уважением, Администрация:51Просто хочется не такого вопроса а с пояснениями13:51что мною сделанно не так14:15Ограничения по счету введены в рамках п.п.3.5. C уважением, Администрация:22Т.е просто так. когда меня разблокируют?14:37Счет разблокирован не будет. 3.5...Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. C уважением, Администрация.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.