Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, счет закрыт за грубое нарушение правил - пользователь предоставляет поддельные документы. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, бк лига ставок 14 мая 2021 отправила меня в свою ППС писать письменное заявление, чтоб я мог забрать свой выигрыш с аккаунта своего,я сходил, написал, вот уже почти 30 дней истекают, бк ничего не отвечает, помимо выигрыша на аккаунте есть мой депозит, так же бк не отвечает на телефонные звонки с моего номера телефона , игнорируя просто звонки, прошу вас помочь! Так же хочу осветить этот не справедливый факт в СМИ , как раньше рен тв делало и на этот раз подтвердить уже фактами и испортить тем самым авторитет данной мошеннической бк, хоть она и является цуписной и официальной! но видимо по жалобам она никому н еплатит! кто в плюс уходит даже чуть

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Всем привет. Пользуюсь лигой ставок давно все устраивает , по немногу ставлю но редко когда больше тысячи двух , такие суммы больше проигрываю. В основном 200-500 . Со вчерашнего дня появились огрничения на счету , прчм перед матчем Италия Турция. С чем связано понять не могу. Последнюю ставку проиграла около 2х тыс. Не могу теперт поставить больше 100 /200/ 300 в реальном времени . Только заранее матча могу ставить и то не больее 1000-2000 +/- . А реальном времени 3 пари просто не принимались , когда италия играла . Написала в поддержку сказали пройти идентификацию, мол она не полная у вас и в цуписе так же ,хотя все прозодила и мне звонили лицо мое смотрели паспорта снился все отправлено, ладно пошла в связной подтвердила личность , помимо оператора это и на сайте описано. Дальше начали требовать заказные письма . Я вообще не понимаю что происходит . Я уехала на лето только от цивилизации. Тут связной то с горем пополам нашелся. Что делать то ?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.06. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

40000 на выводе было пришло 30000 ссылаться на но они не предупредили

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Залил для проверки незначительную сумму, выиграл несколько событий и поставил на вывод, но в течении 5 минут (причём каждый раз) контора отклоняет вывод, в поддержке ничего не отвечают .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мой аккаунт временно заблокировали я раньше пополнения сделал с своей карты а потом когда потерял свою карту пополнения делал с карты 💳💳💳 моего друга когда хотел снят деньги попросили договор карти я отправил но они мой аккаунт времено заблокировали я пополнения сделал на 180000₽ а на счёте 170000₽ где-то можете разрешит

Комментарий администратора

Достаточной информации о причине блокировки со стороны букмекера не предоставлено.

Не приходят деньги, прошёл верификацию потом запросили дополнительную в итоге отправил все фото и все ни ответа ни привета уже 2 недели не могу вывести свои деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Смотри получаеться , по новой акций новый клиент получает 1000 фрибет с 50 руб депозита , выигрыш составил у меня 5800 и баланс стал 6207 рублей , отправила все фотографий им на почту , в париматч , решила снять , сначала сказали видео звонок , потом отправить фотографий фото направила , решения нет , я так понимаю вывод я не дождусь от них ? Делала очень много ставок на разных конторах но такое у меня впервые , помогите решить проблему , а в видео звонке , пройти идентификацию отказывают сказали ожидать до 10 дней .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я столкнулся с беспределом со стороны БК "ФОНБЕТ" . мой счет заблокировали, от администратора БК "ФОНБЕТ"были запрошены от меня Фото паспорта с датой, фото паспорта на просвете, фото рядом с нашей перепиской, все что они просили я скинул, потом они ответили, что надо провести видеосвязь через платформу viber, я вышел с ними на видеосвязь , показал себя, свой паспорт, сотрудник начал задавать какие-то непонятные вопросы, один из этих вопросов был " если я вам скину событии в футболе вы сможете мне точный прогноз дать" это вообще нормально? после видео связи они мне ответили, сказали прислать фото именной карты как я держу ее в руках, я все что они просили скинул, когда я сделал все что они просили, и от меня уже не осталось что требовать, они сказали, чтобы я пришел в их офис для очной верификации, я живу в Грозном, тут их офиса нету, а за пределы республики я не поеду, и они не могут от меня требовать, я скинул все фотографии с документами, вышел с ними на видеосвязь, идет попытка наглый образом не отдать мой выигрыш, это уже мошенничество со стороны БК "ФОНБЕТ" я целые 10 дней выполнял все их указания! и когда уже не осталось, что просить от меня они говорят выехать за пределы региона чтобы провести очную верификацию! помогите разобраться с этим беспределом со стороны БК "ФОНБЕТ"!!! Докуев Хазбулат номер счета в БК "ФОНБЕТ" - 9165574 почта:

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

стоило немного выйти в плюс - счет сразу на "стандартную процедуру верификации"... тысяч 15 за три дня вывел, около 7 зависло. фотки документов и карт отправил, теперь ждём 30 дней...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте проблемы с Бк Леоном ! Ставил только на киберспорт !только топовые события своих любимых команд общий оборот денег 10-15 тысяч всего !после очередной ставке я проиграл деньги но решил вывести оставток средств 6700 ставил на этом бк меньше недели , в итоге 3-4 верификации паспорт,инн, надпись на лестке , фото с правами , фото карт с 2 сторон ,ждал 30 дней !проходил видеовирификацию не прошел !!! КАК ???? я зарегал туда деньги сам играл со своих карт не прошел Видео вирификацию КАК ЭТО как их наказать ПРосто скажите куда писать мне я везде напишу и прикреплю всякие скриншоты !!!!!Задавали тупейшие вопросы когда куда в какую секунду ставил . КАк выглядит детали ставки тупейшие вопросы я там ставил неделю откуда я должен их тупые вопросы знать !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здраствуйте букмекерская компания МостБет, номер счета 26956271 создал аккаунт, закинул 7500 сделал около 10 ставок , выиграл 67000гривен 18000 вывел , 49937 не захотели , прилетел бан и верификация, удачно прошел видеоконференцию, ответа нету третий день, помогите розблокировать аккаунт

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вносила на БК 44800 рублей. Сделала пять ставок. на балансе более 60000 рублей. Прошла видео с расспросами. Поддержка отказали на отрез в выводе моих средств и заблокировали аккаунт. И по телефону и по электронной почте утверждают что возврат средств не возможен. Помогите разрешить ситуацию с .

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Уже писал о проблеме, заблокировали страницу сразу как только поставил деньги на вывод, сначала просили документы потом говорят что заблокировали за мошенничество(ничего такого не совершалось играл честно) дату проблемы и сумму указал примерно, так как давно пытаюсь решить эту проблему мог что то напутать. До этого я подавал жалобу мне ответили что номер к которому привязана страница неверный. Номер тот. Вот на всякий случай еще ФИО и дата рождения. Страница зарегистрирована на Ажмуратов Артур Русланович г.р

Комментарий администратора

По предоставленной информации счет не найден.

Здравствуйте, заманил меня букмекер бонусом и после внесения средств и выполнения условий просто взял и отменил, более того еще обвинил меня в мошенничестве и пригрозил правоохранительными органами! Никому не советую данную жульническую контору.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма бонуса аннулирована по причине нарушения игроком правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Вчера делал две ставки на чемпионат Норвегии до 19 лет, матч Брумундаль - Лиллехаммер, с коэффициентами 10,6 и 14,7. Команды начали быстро забивать голы и букмекер МЕЛБЕТ пересчитал ставки по коэффициенту 1,45 и 1,86. Данные коэффициенты не является рыночными их опустили почти в 10 раз! В других БК коэффициенты были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я и нигде кроме МЕЛБЕТ и 1Хставки их не пересчитали.Требую пересчитать ставки с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было. Скриншоты в подтверждении своих слов прикрепляю. Буду благодарен если в кратчайшие сроки разрешится ситуация.

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

В приложении при выводе средств написано:Платёжных систем нет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день! Вчера делал две ставки на чемпионат Норвегии до 19 лет, матч Брумундаль - Лиллехаммер, с коэффициенты 10,6 и 14,7. Команды начали быстро забивать голы и букмекер МЕЛБЕТ пересчитал ставки по коэффициенту 1,45 и 1,86. Данные коэффициенты не является рыночными их опустили почти в 10 раз! В других БК коэффициенты были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я и нигде кроме МЕЛБЕТ и 1Хставки их не пересчитали.Требую пересчитать ставки с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было. Скриншоты в подтверждении своих слов прикрепляю. Буду благодарен если в кратчайшие сроки разрешится ситуация. Номер пари: 19370780045 19370797965

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Здравствуйте. Хочу оставить свою жалобу. Ставил на исход ТМ4,5 ЖК в матче Хака - ХИК (Финляндия). БК Фонбет рассчитало итоги события как 4:1 по ЖК, то есть ставка не зашла. Но на официальном сайт финской лиги - есть отчёт по матчу - с тайм-лайном и итоговой статистикой. Жёлтые карты получили: 20' Keto, 43' Malundama, 55' Chidi, 86' Loen, т.е. итоговый счёт 3:1 ЖК и ставка "Тотал жёлтых карточек меньше 4,5" зашёл. Далее на официальном сайте команды ХИК в отчёте также 3:1 - Служба поддержки Фонбет ссылается на обработку результатов через трансляцию матча. Отдел по работе с запросами ответил, что событие рассчитано верно, прикрепив ссылку на скрин, который даже невозможно открыть через приложение, потому что копирование сообщений невозможно. В общем я очень расстроен, что Фонбет не хочет идти навстречу и пересматривать результаты.

Комментарий администратора

На 68-й минуте получил карточку защитник Хаки Фриберг. Она по ошибке не попала в протокол. Ставка рассчитана верно.

После того, как мне снизили лимиты и убрали кэшаут я решил вывести все свои средства. Получил отмену вывода средств и полную их пропажу. Чтобы уточнить информацию куда они пропали, я начал писать и узнавать. Меня даже не уведомили о том, что произошло какое то списание и я лично сам писал и узнавал, куда пропали мои деньги. Мне написали, что я нарушил их "условия и положения", которые я перечитал несколько раз и не увидел не единого пункта, который я мог как либо нарушить. Играл я на аккаунте наверное чуть меньше месяца и сначала постоянно проигрывал. Почему при очередном депозите меня не уведомили о якобы нарушении каких то правил, а уведомили только тогда, когда я выиграл много. Получается проигрываешь - хороший игрок, выиграл - нарушил правила. Прошу вас разьяснить, какой пункт правил я нарушил и дать развернутый ответ. Моя почта:

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Отказ в выплате выигрыша в связи с неправильными расчетами статистики результата по желтым картам в матче Чемпионата Финляндии Хака-Хик от . Пари было заключено на тотал желтых карт меньше 4,5, согласно официальной статистике с сайта чемпионата в матче было показано 4 желтые карты. Данный сайт является одним из источников статистики для букмекера Фонбет, однако букмекер отказывается выплачивать выигрыш ссылаясь обосновывая, что статистика для данного матча была взята с другого сайта. Прошу помочь с решением данного вопроса.

Комментарий администратора

На 68-й минуте получил карточку защитник Хаки Фриберг. Она по ошибке не попала в протокол. Ставка рассчитана верно.

Добрый день, вчера делал три ставки на чемпионата Норвегии до 19 лет, матч Брумунддаль - Лиллехаммер, с коэффициентами , 10.6 и 14.7. Команды начали очень быстро забивать голы и букмекер пересчитал ставки с коэффициентами и . Данные коэффициенты не являлись рыночными, в других бк кэфы были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я, и нигде кроме 1х их не перерасчетали. Требую пересчитать ставку с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было.Скриншоты в подтверждение своих слов прикрепляю.Если нужны скриншоты изначальных кефов в 1х, могу тоже прислать

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.