Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

ТОлько зачислил деньги, ставлю первый раз на мелбете. как тут же сумма ставка равно 0 сказали отправить на почту письмо... но видимо без вашей помощи не справятся. помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Клиенту отказано в приеме ставок по решению БК. Денежных списаний никаких не было.

Здравствуйте! Прошу провести проверку, касаемо букмекера . Играю в этой конторе около 3-х месяцев, спустя какое-то время, решил вывести часть средств. Обнаружил, что такая функция мне не доступна. Связался с поддержкой, запросили документы на верификацию. Выслал список необходимых. Получил на почту письмо: «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.» В службе поддержки отвечают, что отделы разные и они не знают сколько займёт верификация, а она идёт уже с Помогите разобраться в сложившейся ситуации, считаю, что верификацию специально затягивают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК Леон заблокировал счет две недели назад, вывести не дают, все стандартно у них, издеваются над всеми плюсовыми игроками, идет якобы веритификация счета, и почему-то есть уверенность , что ничего хорошего он нее не будет, так как букмекерская контора нацелена на невыплату честно выигранных денег пытаясь найти липовые причины. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! БК заблокировала вывод средств, считая что моим счетом управляю не я. предоставил им видео с документами. Через несколько часов, в этот же день, просили переснять видео в лучшем качестве. Через несколько часов, в этот же день, отправил им новое видео. До сих пор ответа от БК нет. На повторные письма с email служба безопасности не отвечает. Считаю что БК умышленно задерживает вывод средств. Прошу помочь в данной ситуации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запрашивают очередную дополнительную верефикацию, не могу вывести свои деньги, не говоря уже об честном выигрыше, прошел верификацию, запросили фото с сайтом, где виден айди игрового счета, сделал, теперь запрашивают скан ЖКХ платёжки?! Это нормально? Дальше будут кредиты на меня брать? На счету 7500грн, из них 3000грн мои, я даже свое не могу вывести!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, впервые решил зарегистрироваться и играть в российской цупис бк, рассчитывая что не будет проблем с выводом средств. В итоге через месяц меня отправили на дополнительную верификацию, запросили селфи с паспортом, аккаунтом, затем договор жкх, договор с мобильным оператором,я всё скинул. Затем бк просто замолчала, верификация длится три недели, в чате вообще не знают,что по отношению ко мне есть доп верификация, я предложил БК приехать в офис, чтоб у них отпали все вопросы,но бк молчит. Могу пройти любую верификацию, но пинапу видимо вообще всё равно,готов идти вплоть до ассоциации букмекерских контор, та что выдала им лицензию, потому что это ненормально,когда контора которая расположена в России, ведёт себя закрыто к своим игрокам. PS (не ставил на арбитражные события, да и ставок сделал ничтожно малое количество) id 1004767

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день , давно играют в приложение 1хставка были удачные ставки и не очень , пополнение постоянно происходит с одной и той же карты с использованием applepay. (Такого то числа) Поставил 180 тыс. на матч с коэффициентом два . Ставка зашла, букмекер ее рассчитал. Захотел вывести деньги и началась проверка …. Отправил все документы , реквизиты и фотографии с паспортом и на фоне переписки. После чего букмекер пропал и перестал отвечать на письма. Потом запросил букмекер запросил карту якобы с которой в июле я пополнял счёт , но данной карты у меня никогда не было и понятия откуда она я не имею . Я им предоставил выписку из ЦУПИСа что пополнение было с моей карты и ЦУПИС эту операцию подтверждает , но букмекер настаивает на своём и просит скинуть именно ту карту которая откуда то отображается у них …. Что за карта и откуда она у них взялась в базе я не знаю и никаких подтверждающих документов о ней букмекер не предоставляет , утверждают что денежные средства не сниму пока не предоставлю им данную карту , помогите пожалуйста … ну и типа приложить там все фото ЦУПИС и переписки типа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С 22июля началась вся валакита.В леоне ставил на настольный тенис .Было внесено много деопазитов , но удачи почти не было.Много проиграных ставок .В конце июля я выиграл 1,3мл .Как только я запросил выплату , сразу началось.Пришлите паспорт,карту и тп .Очень много документов я отправил .Потом они запросили фото со страницей леона и паспортом , плюс листок с датой и тп .8августа я отправил фото и меня вообще заблокировали.Хотя в чате они писали вопрос решится в течении 1часа.Тут присылают письмо стандартная проверка 30дней ждать.Пишу на почту им отвечает тупо робот одно и тоже 30дней.Уже просто тошно от их вранья.Прошу незамедлительно решить вопрос завтра уже 27дней как началась эта волакита.На почту присылают свои акции , а вопрос выплатить людям выигрыши это они не спешат.Они спешат как обдурить людей.Пора наверное за них браться в серьез .Нужно собирать общую жалобу и вперед.Вообще обнаглели

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Короче ситуация такая что бк Леон ру заблокировала мой счёт с суммой 906 тыс 862 руб. Пишу подробно, играю давно в этой конторе и не сталкивался с проблемой пока не выйграл крупную сумму. Ставил на чемпионате Европы. Одна ставка прошла, выйграл 50 тыс. Потом еще поставил тоже выйграл. Уже на счету у меня было 900 тыс. Начал выводить, не получилось. Попросили пройти идентификацию. Запросили все документы что у меня есть. Я все отправил. ( отправил все документы) написали что документы успешно расмотренны и что мой счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности. Я не могу понять если есть отдел безопасность то что за детский сад с проверками. Достаточно паспорт гражданина РФ и все данные можно пробить. Что за контора которая без причин и без каких либо оснований блокируют счета. Не только у меня почти всех. Кто им такое права дал. Пусть работают по закону РФ. Пусть не мучают с задержкой денег. Че самые умные что ли они. Я пишу вам разберитесь, выясните почему они так поступают. И пусть в правилах пишут что у них очень тяжело деньги выводить, что ты люди знали. Чем какие то бонусы давать при первой регистрации. Номер счета 64705782

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

13 августа зарегистрировался, пополнил на 15 тыс.рублей,выиграл за один день 140 тыс.рублей , начал выводить понемногу, на вывод поставил 30 тыс. и тут впервые за 15 лет игр на ставках столкнулся с проблемой постоянного предоставления документов, требуют одни и те же чёткие фотографии по несколько раз, обратной связи никакой, на почту ничего не приходит, никакой оператор не связывается , пишешь по несколько раз где обратная связь? фото с паспортом и листочком , карту, выписку отправил и понимаю конца не будет судя по отзывам, спецом делают , чтобы люди плюнули и не забирали честно выигранные деньги, что за беспредел то творится,а это вообще в одном отзыве прочитал выписку из домовой книги, с какой стати должны предоставлять, чуть ли не приходится смотрю в нотариусе всё заверять.Чат онлайн сегодня весь день не работает,на письма никто не отвечает.Думаю заблокируют сегодня завтра из за отзыва)Всё что просили отправил по документам, денег как и обратной связи нету. Вопрос цены 140 тыс руб. Не хочу лирику тут разводить, но так нечестно поступать нельзя с людьми.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка была сделана в 01:49 До сих пор не рассчитана , хоть сама игра уже давно закончилась В поддержке говорят нет офиц протокола , хотя игра это была полуфинальная и уже закончилась и финал тоже уже прошёл Помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Здравствуйте, не могу снять деньги со счета, прошу верификацию, номер моего счета 761718630

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте можете помочь вернуть свои средства. Меня заблокировали потому что я создал второй акунт так как потерял данные от акаунта и не было возможности восстановить и я создал другой оказывается что нельзя создавать два акаунта я не знал об этом они забанили меня и в отрез отказываются возвращать деньги закрывать счёт и удалить акунты. Мол всё мы не чем не можем помочь всё акунт заблокирован деньги в месте с ним. Подскажите что делать как вернуть деньги. Ну это же не честно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день выиграл в БК 15700 запросили верификацию в ппс которого в городе нет, ну ладно съездил до Ппс 200км туда обратно. Теперь компания вечно врет что документы на поступили в центральный офис с 26 июля хотя почтовое отправление по России занимает не больше недели!!!!!! Прошу разобраться с этим типо Букмекером

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Букмекер видимо не хочет выплачивать придумывая все новые и новые проверки.Хочу что бы сайт легалбет проследил за ситуацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я выйграла мне так не зачислились деньги на мой счет в нутри конторы а я их поставить хотела еще раз на этот же матч!!!!! Служба поддержки игнорирует!!!!! Что за бардак! Ставила кто забьёт 1шайбу Барыс! Начала матча забили на 1 минуте

Комментарий администратора

Купон рассчитан выигрышем согласно результату.

Поставил в фонбете на ауты, ставка зашла, но у фонбете своя статистика по которой засчитали проигрыш

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Заблокировали временно аккаунт, зависла для меня хорошая сумма... Деньги на квартиру... Написал заявление в ппс,но вряд-ли без вашей помощи снимут ограничения... (

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства выведены 15.08. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Прошу помочь оказать на ваших партнёров влияние, поскольку блокировка не обоснована и в чате отказались давать комментарий по поводу блокировки. Заблокировали в процессе отправки всех требуемых службой безопасности документов . До блокировки связывались со мной по видеосвязи. Показывал паспорт, карту с которой произвожу пополнение счета, потом какое то время можно было играть. Но сейчас заблокировали полностью с суммой 22000рублей. службой безопасности было запрошено селфи с договором сотового оператора и паспортом в руках, и я как увидел сообщение, сразу им сделал и отослал это фото. С тех пор они ничего не отвечают, хотя изначально в смс сообщении была обещана проверка документов в течение 12 часов. Пожалуйста, помогите получить мне от них мой законный выигрыш. Они делают что хотят, угрожают статьей не понятно на каком основании, не дают комментариев, не выплачивают выигрыш, хотя он не такой большой. Я узнал об этой конторе в рекламе, получается что они портят свой и ваш авторитет на рынке букмекеров... Если бы я знал что они будут так беспределить я лучше бы начал играть у какого нибудь другого букмекера...

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

Проходил процедуру верификации , запросили селфи, паспорт - все отправил, написали на электронную почту что можете вывести средства , так же это было и на самом сайте в уведомлении , хотя там и *** только банковский счет , НО не сделав ни одной ставки, т.к урезаны они до 0 были , заблокировали аккаунт для дальнейших разбирательств , вот и думаешь теперь, может у людей амнезия.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил в 1xbet экспресс с использованием аванса, ставка выиграла, но выплату не получил, потому что предыдущие ставки не выиграли и на счёте на момент списания долга не было денег. На мой вопрос почему не списывают с выигравшего экспресса, ответили, что так они не делают. Ставка 750 рублей ( из них 250 аванс) с коэффициентом 6,57324

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте,букмекер при каждой выплате запрашивает верификацию,первый раз когда поставила на выплату 500 рублей,ее отменили и попросили паспорт,прописку и селфи с паспортом.Верификацию подтвердили,вывела я свои 500 рублей и вот опять удалось чуть выиграть создала запрос и опять верификация,селфи с паспортом и счетом в БК.Ну сколько можно,как депозиты делала вопросов не было,как выплату,так сразу верификация.Я так понимаю при каждой выплате будет опять верификация,это же уму непостижимо...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я не могу вывести деньги со счета, просит пройти верификацию я добавил все фото отправил они пишут ожидайте, уже 5 дней не ответа не привета.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегестрировался в конторе, делал себе спокойно ставки и после нескольких заходов просто напросто снизили коэффиценты, спросил, ответили, что имеют право не объяснять, решил вывести деньги, т.к. не вижу смысла ставить в данной конторе, когда в других коэффиценты намного больше. Запросили документы, и теперь толком не отвечают по почте, жду ответа по 3 дня, прошу помочь в решении данной ситуации. Скоро платить за квартиру. Рассчитывал на эти деньги, которые выиграл. Номер аккаунта 310601171

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Сделал ставку на чешский настольный теннис, матч был в прямом эфире. Но когда моя ставка выиграла, то сделали обмен и в поддержке ссылались на «Согласно п.п. 2.5.3. Если было заключено пари на событие, исход которого известен, такое пари будет рассчитано с коэффициентом «1». До этого никогда не пользовался это конторой, мой первый день и сразу такой развод, честно говоря в шоке что из-за таких небольших сумм готовы портить себе репутацию.

Комментарий администратора

Ставка совершена по некорректной линии, возникшей ввиду технического сбоя при предоставлении информации от поставщика. Возврат осуществлен согласно правилам БК.

Зарегестрировалась было на выбор три бонуса за первый депозит бонус 4000 рублей и 10% кэшбэк с ставки я выбрала кэшбэк сперва тянули время потом сказали вам отказано без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь исключен из участия в бонусных программах по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

13 июля 2021 после выполнения всех предьявленных со стороны БК Паримач условий акции 100% на первый депозит (а ранее я не имел право на вывод и должен был продолжать делать ставки) поставив на вывод денежные средства выигранные в пари. БК Паримач запросил дополнительные документы для верификации. Все документы включая паспорт и квитанции по оплате ЖКХ были направлены в службу безопасности. решением Администрации сайта, согласно пункту правил 7.4 сайта, мне было отказано в игровой деятельности на сайте без объяснения причин. в адрес Паримач было направлено требование (прилагается) с ссылками на нормы права РФ и даны все разьяснения по поводу сложившейся ситуации. Паримач направил ответ на мое требование от . Ответ БК Паримач от носит формальный характер отписки на мое Требование 0т и не несет за собой никакой смысловой, а тем более юридической нагрузки, поскольку ответ содержит всего лишь перечисление пунктов Правил ООО «БЕТРИНГ на которые БК ссылалась и ранее. Кроме того, со стороны БК Паримач ни одной ссылки на какой либо нормативно правовой акт в соответствии с которым были нарушены правила игры в конторе, а тем более и доказательств нарушения указанных правил в данном и ранее представленных ответах отсутствуют. Ответ БК Паримач голословен, безоснователен, не подкреплен доказательствами и ссылками на нормативно правовые акты РФ. Кроме того, согласно Российского законодательства (ст. 56 ГПК РФ), доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.Эти сведения могут быть получены также из объяснений сторон. Полагаю, что со стороны БК паримач в нарушении ч.5 ст. 1063 Гражданского кодекса Российской Федерации были нарушены мои права в части выплаты моего выигрыша.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. В проведении дополнительной проверки букмекером отказано. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

заблокировали аккаунт с деньгами,прошла все идентификации ,заблокировали для какойто стандарстной проверки безопастности,вчера прошла видео верификацию,аккаунт уже месяц заблокирован не дают вывести 6000,на вопрос когда уже разблокируете пишут ожидайте решения проверки,она вообще когда нибудь закончится?просто не хотят отдавать деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.