Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Работа по жалобе завершена. Пользователь предоставил все запрошенные документы и прошел видеоверификацию. Задержка выплаты на длительное время букмекером не обоснована. Статус жалобы – не решено.

Добрый день. Делала ставки на данном букмекеры. Использовала бонусы, поначалу проигрывала. После победных серий, назначили видеоверификацию (до этого скидывала фотографии и прошла вериф). Начался видеозвонок, где меня откровенно заваливали (не должна я знать все правила игр). Пример:было пару ставок на доту, которые были по прогнозам. Я сразу сказала, что правил я не знаю, просто поставила деньги на удачу. После этого они начинают допрашивать по правилам доты. Где логика-я не знаю. Специально подвели к тому, чтобы меня заблокировать. Ставок было много, больше ста наверно в течении недели, они спрашивают, мол на какие конкретно команды я ставила, на какие кф. Это в принципе запомнить невозможно, при таких оборотах. При условии, что они аккаунт блокируют перед верификацией. Просьба моя простая-вернуть депозит. Я понимаю, что выигранные деньги они оставят себе, но я и своих денег не проигрывала. Я не понимаю, по какому законодательству они присвоили мои деньги. Сб делает стандартные отписки, мол они могут аннулировать любую интерактивную ставку (в т.ч. пополнение) по ИХ ПРАВИЛАМ. Почему они распоряжаются моими деньгами через свои выдуманные правила, через которые отнимают деньги. Я уже согласна на не выплату выигрыша, но депозит я дарить не собираюсь. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Получил фрибет, успешно использовал его. Выиграл. Делал пополнение счета через банковскую карту через ЦУПИС ставим так же и на другие ставки уже с выиграша ещё выигрывал. Захотел вывести деньги но пишут «отсутствуют платежные системы» как они могут отсутствовать если я делал пополнения счета? Номер счета 13108799

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Вчера поставила на победу попырина за коэф. 7.9, рекламируемый дзюбой фрибет в 1000. Поставила деньги на вывод, попросили верификацию пройти, отправила все данные, сегодня аккаунт заблокировали вместе с выигрышам. Ссылаются на какие-то мошеннические действия. Вот так букмекерская компания обманывает со своим фрибетом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

В общем зарегистрировался, получит эти бесплатные ставки, которые они сами генерируют, они зашли, пополнил счёт на свои деньги, сделал ставку, выиграла и сразу прилетел блок. Пишу в контору - говорят прислать видео с паспортом и листком с датой, всё сделал, отослал, пишу через четыре дня - говорят, что ничего не приходило. Я сильно удивился, думаю, что такое в принципе невозможно, прислал ещё раз, уменьшил видео, заархивировал его, но вновь молчание, пишу им, в ответ - нам ничего не пришло. Ну я уже сижу в полном шоке, думаю что-то неладное, отправил на другие свои почты видео, всё приходит, такого в принципе быть не может, что письмо кому-то не приходит, так устроен интернет, письму тут не потеряться, как на почте России, а значит меня обманывают. Отослал затем с четырех разных почт видео с разными размерами и форматами, чтобы уж наверняка, но вновь ничего не пришло им :))) зашёл на форумы ставочников, зашёл на рейтинг букмекеров, а не только от меня оказывается не приходят письма чудесным образом)))) люди, у которых нет ппс в городе, должны идти в ппс для вывода, а у кого есть, то должны прислать видео, которое никогда не дойдет, классная контора?) Что делать будем?)

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Запросил сумму на вывод средств , транзакция не поступила в течении дня, оператор через день сказал что ожидайте в течении двух дней идет начисление, уже начисления не произошли, хотя другие транзакции обрабатывались и одобрялись после данной операции, при звонке в службу поддержки конкретных причин задержки не уточняют, и не говорят о каких либо сроках, хотя не однократно было сказано операторами, что зачисления производятся в течении двух дней.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Вы почаму удоляити мой каментарий ??????я же на этом легальном играла Поставила на вывод 400р заблокировали вывод 🤣😆🤣 Какнтора вабще какаята стрёмная

Комментарий администратора

Пользователь отказался от прохождения верификации.

Экспресс рассчитан как минус. Матч Кубка Либертадорес Интернасьонал _ Олимпия. Количество оффсайдов хозяев было ровно 3. Последний нужный мне был на 91 мин матча. Я не буду писать про то, что видно было в трансляции, слова комментатора, флажок бокового арбитра и т.д. На мой вопрос в службу поддержки я получил ссылку, исходя из которой был поставлен минус. Но, пройдя по этой ссылке я увидел что оффсайда хозяев было 3. То есть сам оператор скинул ссылку где указано 3 оффсайда хозяев. Внятного обьяснения я не услышал. Просьба помочь прояснить ситуацию. Скрины прилагаю. а также ссылка которой они мотивировали минус, но там указано 3 оффсайда. Парадокс

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Получил фрибет успешно его использовал и выиграл 1000 руб . Пополнил Счёт на 100 р еще через банковскую карту .поставил на другие ставки .захотел вывести деньги но пишут отсутствуют платёжные системы как они могут отсутствовать если я пополнил счет? Или это развод такой? Номер счета : 13114976

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

не первый раз делаю ставки на этом сайте но впервые встретился с проблемой вывода средств на карту.Хотя сумма не высокая но мне интересна причина проблемы.Обычно деньги приходили минимум за 10 минут а максимум за 2-3 часа но в этой ситуации я жду уже 5 день.Писал в иех.службу но ответа нет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения. Прошу помочь с проблемой, т.к. в чате сказали позвонить в службу поддержки. я позвонил, зарегистрировали проблему но сказали обработка до 30 дней. прошу ускорить решение проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по корректному результату по телевизионной картинке в соответствии с правилами БК.

Успешно получил фрибет и выиграл, хочу вывести средства и на вкладке вывода пишет "нет доступных платежных систем для вывода средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, хочу написать пока что сюда данную жалобу на бк леон! Делал ставку 25 апреля! Выйграл 32 тысячи из них разделил по 14999 на две разные карты! На одну карту пришло все нормально, а со второй случилось кое что интересно, деньги пришли все как положено, Но именно вчера почему то из не стало, начал грешить на банк, но в итоге мы дошли до истины происходящего! Бк леон отправил из своей платёжной системы пополнения, а потом тут же отменили платёж, итог всего этого ни на приложении нету денег ни на карте, раз платёж был отменён значит они должны были вернуться на мой счёт в бк, но этого не произошло! Занимаются ли бк леон мошенничеством или же все таки какой то собой? Писал им в поддержку в итоге они мне поют что моя заявка в приобретена и рассматривается, но точные сроки мне не хотят говорить! Благодаря из некомпетентности я получил просрочку по платежу, ну это так для справки ! Прошу разобраться и вернуть деньги!Прилажу два скрина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выплата прошла успешно. Данных об актуальности жалобы от игрока не получено.

Здравствуйте. Я внесла депозит на сумму 2500 грн, получила бонусные 2500 сверху. Мне удалось отыграть вейджер х10 согласна правилам этого бонуса. Средства стали доступны к выводу,я ввела реквезиты карты,но плучила отказ в выводе средств. В личном кабинете все данные были заполненны, написала в чат поддержки,попросили отправить фото документов и селфи на почту, отправила после этого пришло автоматическое письмо гда написанно что бы я ожидала. Время шло и ничего не происходило,поддержка по срокам сорентировать не может. На счету у меня 35000 грн... и я не могу их вывести,при этом никаких мошенеческих действий я не совершала...я просто следовала правилам и мне удалось отыграть бонус... пожалуйста помогите в решении данного вопроса. 2

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставила на вывод 400р заблокировали вывод 🤣😆🤣 Какнтора вабще какаята стрёмная

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Baltbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отзыв о БК Леон! Взяли заблокировали счет! на компьютере нет камеры и на телефоне соответственно тоже! Просят пройти видео-верификацию. Документы все скинул, полностью все прошел. Позор БК! Почта для связи

Комментарий администратора

Игрок не явился на видеоверификацию. Депозит доступен к выводу.

Добрый день ! Уже более 10 суток удерживают средства на вывод с поправкой 79. Играю более 2х лет и было все замечательно ! Выводил по 20к без проблем, сейчас на счету около 138к. Верификация пройдена, все как-бы в этом плане нормально.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Просто взяли не с того, не с сего заблокировали аккаунт, когда я пыталась вывести выигрыш. Написала им на почту, ответили, что якобы по какому то там пункту правил, я должна пройти в ППС. В моем городе Владикавказ, нет пункта приема ставок Baltbet, я им это сообщила, они запросили видео с паспортом и бумажкой с датой. Я записала такое видео и отправила им на почту, рассмотрение якобы там 3 рабочих дня. Прошло 4, я им пишу, ну что там с моим аккаунтом, сдвигов никаких нет, хотя я отправила все что нужно было, и тут они мне пишут, что я им никакое видео не отправляла) Спрашиваю "как не отправляла?", прилагаю все скриншоты, а в ответ тишина. Запросить доп.верификацию, селфи с паспортом и т.п. это нормальная практика, во многих БК она встречается, но настолько ужасной службы поддержки я еще не встречала. Просто из за каких то сущих копеек, которые я пыталась вывести (2500 рублей), блокируют людей.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Вывел средства на карту с игрового счета первый раз прошло 5 дней вернули на игровой счет .вывел второй раз прошло 5 опять вернули на игровойчет .игровой счет марафон бет Номер счета 4695900

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

26 мая запретили выводить деньги. Причина верификация. Документы высылаю - пишут ждите. Почитал жалобы ниже (с похожей проблемой) дождался 10 дней и пишу вам. Никакого мультиаккаунта быть не может, все банковские карты и сим карта мои и владею ими более 5 лет. Играю с телефона в основном киберспорт, никаких вилок не ставлю. С моего ip никто параллельно не играл. На счету серьезные для меня деньги, прошу посодействуйте.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

С 18 апреля мой аккаунт заблокирован, делать ставки не дают, вывести деньги не дают. При этом никаких документов не запрашивают. Мои письма игнорируют. Прошу разобраться в данной ситуации. С 18 апреля мой аккаунт заблокирован, делать ставки не дают, вывести деньги не дают. При этом никаких документов не запрашивают. Мои письма игнорируют. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Номер счета 3740559. 1)Ориентировочно с 1 мая у данной БК поменялись условия банковского обслуживания. Пополнение счета теперь с комиссией около 3%, конвертация российских рублей в украинские гривны и обратно, как следствие с карты списывается большая сумма нежели рассчитывал. 2) Уже несколько дней не могу вывести д/с со счета. Суммы более 10000 рублей автоматически возвращаются на счёт. Поддержка порекомендовала "привыкнуть" к новым условиям и уменьшить сумму вывода. Попробовал 9000, пришло на карту только 1900рублей!? Жду, негодую. И непонятно, это всё на что можно надеяться от 9000 или когда-то вернут и остальное? И как вывести остальное. Всё верификации проходил давно и успешно. В данной БК играю около 10 лет, с проблемами столкнулся впервые. Скрины истории счета и переговоров с поддержкой при необходимости могу приложить.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.