Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

19 апреля мой разблокировали, сейчас снова заблокирован, окажите помощь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Букмекерская контора 1xstavka сделала возврат там где возврата быть не может в принципе. Мною было сделано 4 ставки на турнир World Team League 2021 Summer Regular Seasonпо кибер дисциплине Starcraft 2 Ставки были сделаны примерно за 14 часов до начала события.Событие: матч команд Invictus Gaming и Shopify Rebellious в 14:00 по МСК.Ставки были одинаковыеСумма каждой 2400Коэффициент 8.8На победу команды Invictus Gaming на первой карте. Должен сказать, что я часто ставлю по несколько ставок на одно событие так как лимиты низкие. Обычно я добираю примерно до 15 тыс. В этот раз поставил даже меньше, так как было страшновато ставить много на явного аутсайдера, но коэффициент был хороший, поэтому поставил 9600 в сумме четырёх ставок. Ставка выиграла. Тому есть подтверждения:1. Запись прямого эфира на стриминговой платформе Twitch.Запись игры интересующей нас карты начинается на 17:50 минуте трансляции и заканчивается на 33:50 минуте. Игрок команды Shopify Rebellion, пишет GG и выходит из игры, тем самым признавая поражение. Команда Invictus Gaming побеждает на первой карте:// Страница турнира как минимум на двух разных сайтах.Ссылку с ликипедии смотрите выше.По умолчанию подробности там свёрнуты. Для того чтобы их развернуть нужно нажать на кнопку [show] и потом на кнопку [+maps]. Вот ещё один сайтВозможно для правильного отображения данной страницы лучше смотреть её в режиме для ПК. Также вкладываю поясняющие скриншоты с этих сайтов. На первом скриншоте я жирно обвёл красным маркером ту карту, на которую совершил ставки. Второй скриншот иллюстрирует результат на сайте ликипедия. Карта также обведена красным. Победитель указан зелёной галочкой. Обратите внимание, что у карты результат может быть лишь п1 и п2. Ничья не возможна. Собственно среди вариантов ставок в линии на это событие она и не была предложена. Было только п1 и п2.Но каково же было мое удивление когда 1xstavka сделали возврат и написали в купоне результат 1:1Скриншоты прилагаю. На третьем скриншоте результат после сыгранной первой карты, показанный во время трансляции. Я сразу понял какая ошибка возникла. Дело в том, что по правилам турнира от каждой команды выставляется три игрока. И получается три пары. Каждая пара играет две карты. То есть всего шесть. Если после этого счёт 3:3, то играется Эйс. Первая пара тоже естественно играла две карты. Общий счёт ДВУХ карт действительно 1:1. Но в моём купоне написано, что это ставка на КАРТУ 1. А она как видно из скриншотов была выиграна командой Invictus Gaming Я обратился в поддержку. Там мне сказали, что счёт карты 1:1 и потому возврат. Но у карты такого счёта быть не может. Это счёт ДВУХ карт, а не одной. После длительной переписки, они ответили, что мое обращение в работе и они со мной свяжутся. Прошло уже 5 дней, а они молчат. На мои письма отвечают шаблонно. Как я полагаю, они тянут время, чтобы прошло какое то количество контрольных дней и можно было бы на законных основаниях оставить мое обращение без ответа, так как я не оформил жалобу официально. А переписка не считается официальным общением. Номера ставок18334511923 18334510665 18334509293 18334507421 Более трех скриншотов тут не умещается. Поэтому скрины самих купонов не влезли.И ещё постскриптум. Я при просмотре стримов общаюсь с другими людьми, а также в тематических группах. Один человек написал, что делал такую же точно ставку у букмекера pinup. Так вот там ему рассчитали как выигрыш. Я, к сожалению, не догадался спросить у него скрин, но могу попросить чтобы прислал если есть такая необходимость. Совершенно очевидно, что 1xstavka зажимает деньги.Помогите от беспредела букмекеров

Комментарий администратора

Ставка совершена пользователем на исход 1 карты. По правилам Старкрафта, на карте не может быть ничьи, игра идет до победы одной из сторон. Арбитраж Легалбет не согласен с утверждением букмекера, что ставка подлежит возврату, по причине отсутствия ничьи в даваемой линии на 1 карту. В пересчете, согласно результата игры на 1 карте, а не исходу игры между первой парой игроков букмекером отказано. Статус - не решено.

Добрый день, прошло 7 дней со дня как потребовали повторную верификацию при попытке вывода выигрыша. После обращения в службу поддержки скинули список требований на повторную верификацию, все фото скинул как и просили но прошло 7 суток ответа так и не последовало. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Не могу вывести деньги со счета.Просят пройти верификацию, предоставил фото ,фото с паспортом и выписку с карты. Уже 8 день кормят завтраками.пожалуйста помогите в этой ситуации.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Как только на аккаунте пару плюсовых ставок появилось, всё, начинается, верифы какие-то для вывода. Сначала ИНН, скинул в течение 2 минут как запросили, они ответили спустя сутки и одобрили 1 вывод на 4000 , делаю ещё пару ставок, они заходят, пытаюсь вывести, а всё, вывод блокнут, надо ещё вериф пройти с паспортом и прочим. Это все при тому, что профессиональный первый цупис у меня подтвержденный!!! Спрашивается зачем тогда бк относится к первому цупису, если она так не выводит деньги. В итоге при запросе паспорта с листочком с датой и надписью Леон отправил им эту фотку опять уже в кратчайшие сроки, минут за 5-10 после запроса, они же отвечают опять часов 8. Сказали что верификация успешно пройдена, но выводу мы вам сейчас не одобрим, ибо согласно нашим правилам, мы на вас ****** сверить можем и 30 дней вы будете ждать то, что уже одобрено по их же словам. Крайне убогая контора.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

сделал депозит в эту"прекрасную" бк, захотел сделать ставку и тут же пустили по бороде, мол мы проведем проверку на ваш аккаунт и займет это неопределенное время! вывести соответственно тоже не дают, ставку ведь ты не сделал. тех поддержка общается тупыми копипастами без конкретики, а обратная связь через эл.почту советует мне вывести свой депозит за 5% от суммы, спасибо, наигрался с вами.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, выполнил условия бонуса, но букмекер решил не давать мне его. Причины не понятны.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Бк париматч заблокировала вывод денежных средств и запросило повторную верификацию с фото паспорта , с квитанцией жкх ( я так понимаю это обычная процедура для них ) не с первого раза подошли фотографии . Служба поддержки не говорит о сроках рассмотрения . Просто отписывается не давая конкретной информации . Все ставки былы сделаны в пределах правил . На Запросы по почте не отвечают . Аккаунт 495606368 на Мулдыкешева Сергея Александровича

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , дали фрибет, я сделал ставку и выиграл 1252 с копейками , пополнил на сто рублей , отыграл эту ставку и пытаюсь вывести деньги , но не получается

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на событие, апл 6×6, тайнсайд-хемпшир. 2 тайма по 12 мин, в статике отображалось на счет стал 2:3, зашел в онлайн трансляцию тут же, а там время , мошенники

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не выводят деньги, заявки созданы и висят уже пять дней, идентификацию прошёл.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировалась в конторе, пополнила счет на 8500 руб, сделала ставку, она зашла, баланс стал 14790, сделала еще одну ставку на 8500 руб, она не зашла, баланс стал 6290, отправила на вывод 04 апр., 17:08:20 статус по сегодняшний день до сих пор" Создан " В службе поддержки говорят приходите в клуб, пишите заявление, я живу в поселке и у на клуба лиги ставок нет, поехать в ближайший город я не могу, так как у меня несовершеннолетняя дочь! Деньги я вывожу на тот же кошелек с которого пополняла, помогите мне пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Игроку доступен вывод средств на банковский счет. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, помогите решить проблему. Заблокировали вывод средств со счета, причина запрос документов. Начал переписку со службой безопасности данной конторы. Для начал выслал им фотки паспорта под разными углами, далее последовал ответ что данные находятся на верификации и ждать ответ. Через 3 дня снова получил письмо, чтобы я предоставил фото договора на оказание услуг связи. Мой оператор предоставил мне справку о принадлежности номера как положено с печатью и подписью. Далее начинается дичь со стороны бк. То их формат не устраивает, то пишут что справка обработана граф. редактором. Все документы я им скинул во всех форматах. Также письмо переслал от оператора со справкой для убеждения в ее подлинности. Затем контора пишет чтобы я им выслал оригиналы документов, я им в ответ высылаю снова и снова. Крайнее сообщение от них гласит, что без предоставления оригинала документов верификация невозможна, а дальнейшие сообщения будут проигнорированы. Я им все выслал множество раз, помогите разобраться

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, зарегистрировалась в конторе, Статус счета: верифицирован в ЦУПИС, пополнила счет на 300 руб, сделал ставку, ставка зашла, но вывести не могла так как минимальная сумма для вывода 1000 руб, я пополнила счет еще на 350 руб, сделала ставку, ставка зашла, баланс 1015, отправила на вывод, проходит 2 часа я решила посмотреть вывели или нет. смотрю так деньги и висят, решила написать в службу поддержки о сроках вывода, а там мне отвечают что при первом выводе необходима видеоверификация, это что за бред вообще? Я пополняла счет со своего кошелька, на него же я и вывожу деньги. У меня нет телефона с камерой, мне что теперь делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер положил внеочередной депозит в сумме 5 тысяч рублей. Ставил ставки в течение суток. Все было нормально. Вдруг возврат ставки и повторная верификация. Сразу приготовил документ и нажал кноку. Ждал до утра. Звонка нету.и так всю неделю.Связался с поддержкой. Выслал необходимые документы.и опять тишина. Прошло уже больше месяца...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

16 апреля в я поставил ставку на победу SWS Gaming с кэфициентом - 45000 тенге, в игре SWS Gaming - Redragon Academy(RedZone PRO League). До начала события за сутки мою ставку расчитали с коэфициентом 1,00 и получаетсяя вернули 45000 тенге. На следующий день ставка зашла но у меня был также возврат и я начал писать в службу поддержи(вообще я писал еще до того как ставка играла почему мне уже рассчитали возвратом если событие еще не началось). Очень долго отвечают и в итоге написали что ставка расчитана выигрышем, но ставка расчитана коэфициентом 1,00 а не 2,64 как должно быть. На мои вопросы служба поддержки больше не отвечала(писал им много раз на что они вообще больше не отвечали), видимо не хотят возвращать мой честно заработанный выигрыш. Думал что нормальная и добросовестная контора а оказалась что ведут нечестную игру и рассчитывают выигранные ставки возвратом. Помогите пожалуйста решить мою проблему и верните мои деньги. Прикрепляю скрин ставки якобы рассчитанный выигрышем по словам службы поддержки и скрины того что SWS Gaming выиграли

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегестрировался на свите данной БК,при регистрации новым игрокам они дают фрибет 500 р , мне они не пришли ,написал в поддержку .На что мне ответили акция действует если регистрироваться в приложение, но я изначально прочитал условия, там то сказано что можно и на сайте и в приложение. И дело даже не в халяве при регистрации, а то что зачем обещать и обманывать, у вас мои друг за регестрировался через сайт ,ему дали фрибет,Мне посоветовал , я решил у вас попробовать ставить, но после такого начала ,все желание перебили, Если для вас норма обмануть клиента, что дальше ожидать!!!Остаюсь в Лиге ставок, там ни разу подобного не было. Прикрепил ваши же условия, Где написано на сайте или в приложение!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Решил на свою голову связаться с мошеннической конторой . По совету своего товарища решил зарегистрироваться на данной конторе, ради бонуса на первый депозит. Но как выяснилось по условиям программы отыграть этот бонус нереально , не проиграв крупную сумму денег. Сделав несколько ставок в течении двух дней, мне удалось увеличить свой депозит, после чего я решил вывести часть денег. При выводе у меня запросили верификацию, что мне показалось странным, так как в цуписе я зарегистрирован. После того как скинул все фотографии документов, и съездив в мфц что бы получить выписку из домовой книги. Меня нагло обвинили в подделке миох докумеyтов, хотя все предоставленный документы оригинальные, я готов с ними подъехать к ним в офис. Все мои ставки перерасчитали с коэффициентом 1 и вычли 5% от первого депозита якобы как штраф или комиссия. Прикрепляю скриншоты своих ставок. Прошу посодействовать решению моей проблемы всеми возможными способами. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за грубое нарушение правил - пользователь предоставляет поддельные документы. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Поставил на событие хоккей Женева - Фрибург - Умарк очки больше 0.5. Согласно официального протокола с сайта, который указан в правилах БК Умарк отдал голевую передачу БК рассчитывает как проигрыш. Написал им в течение часа после завершения матча. Прикладывают непонятный скрин - и говорят, что вот первоначальный результат. На видеообзоре отчетливо видно, что Умарк отдал голевую передачу

Комментарий администратора

Ответа по жалобе от букмекера не получено.

Всё как и у всех. Играл в конторе максимум месяц и заработал всего тысяч 15. Неделю назад увидел максимумы на ставку в 18 рублей. Вывести деньги не смог. запросили фотографии, а фотографию с документом и листом. С тех пор нет никакого ответа. Сайт ru

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,помогите мне пожалуйста вывести с этой гребанной конторы деньги, когда зарегистрировался все устраивало,выводил деньги без проблем на киви кошелек,но несколько дней назад случилась беда,вывод средст только на банковский счёт,но когда я начинаю выводить средства,через день вывод отменяют,убрали иконку помощь,а на мои вопросы отвечают,что якобы по техническим проблемам ограничен вывод через другие платежные системы,через банковский счёт они отменяют вывод,как быть не знаю,на балансе зависло 11к,помогите вывести на киви кошелек

Комментарий администратора

Денежные средства на счете были проиграны.

Моя девушка зарегистрировалась на Лиге Ставок. Дали фрибет. Она его поставила , ставка зашла. Счёт пополнили как с карты, так и с ЦУПИС, чтобы привязались и можно было выводить. Идентификация пройдена правильно , но деньги не выводят. Уже 8 раз отказ...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

3 месяца назад Марафон устроил акцию,в котором пообещал розыграть призы и главный приз, квартиру.На сайте написано следующее,что большой приз будет розыгран в прямом эфире в их группе в ВК с участием приглашенных звезд.Вчера данный розыгрыш закончился и должен был происходить сам розыгрышь.Но,начались какие то непонятки.Они пишут в своей группе,что «Большой» приз будет разыгран ведущим с 00:00 МСК по 23:59 МСК .Это как?т е те кто участвует должны сидеть 3 суток и ждать,когда неожиданно начнется розыгрышь?Или как?Было изначально указано точное число и время розыгрыша,но сейчас они все меняют и говорят мы проведем когда то.Это больше похоже на развод и на такой же розыгрышь как у воров 1хставки,которые чуть ли не каждую неделю розыгрывают несуществующие призы.т е получается Марафон всех обманул и кинул?Это одна из последних норм бк и от них этого никто не ожидал.Хотелось бы получить ответ от представителя Марафона,что это за развод,потому что в их группе какой то соплежуй сидит,которые просто копирует с сайта инфу.

Комментарий администратора

Условия и положения, а также сроки проведения акции могут быть изменены Организатором без предварительного уведомления.

Здравствуйте Номер моего игрового счёта в бетсити 12393301 Номер ставки от номер 7 состоялся бой one fc в котором дрался Настюхин против Ли. На данное событие делала ставку на Тотал 1,5 меньше раундов, бой закончился в первой раунде, после этого мне рассчитали ставку как полагается, далее начала снимать деньги запретили вывод средств, через некоторое время мне вернули ставку в коэффициент 1.1, то есть возврат. После всех жалоб и претензий сначала оперились на пункт правил 13, потом я объяснила что моя ставка не относится к этому пункту, они начали ссылаться на пункт 6, так же объяснила им что мой ставка к этому пункту не относится, далее ссылались на неверный формат боя и тут я тоже доказала что у меня тоже все прошло верно! После этого я начала искать кто ставил на тоталы и откликнулся человек которому эту же ставку рассчитали и дали вывести деньги. Прикрепляю скриншоты чтобы в этом разобраться. Сейчас они просто не отвечают на мои сообщения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, не пару недель назад зарегестрировалась в бк ggbet так как увидела рекламу на сайте, после чего решила попробовать ставить и у меня что то получалось потом у меня запросили фото документов хотя у меня идентификация через второй цупис (qiwi), отправила все документы и мне пришло письмо о том что верификация прошла успешна,в последующем после попытки вывести денежные средства опять заблокировали аккаунт и запросили звонок по скайпу после звонка по скайпу пришло письмо о том что якобы им не удалось установить то что это мой аккаунт. в итоге деньги остались на счете бк 11400р.Прошу перерассмотрения блокировки счета. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.

Уже больше двух месяцев прошло как заблокировали счет. Сказали, что нужно писать заявление в клубе Лиги ставок. Заявление написал еще в феврале. Ничего не произошло, счет заблокирован. На запросы букмекер отвечает - "Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. " По итогу конечно никто не связывается. Требую от Лиги ставок разблокировать счет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всем привет,хвалила контору всё это время,являюсь VIP клиентом Лиги ставок,выиграла 700 тысяч рублей,50 в этот день вывела,а 650 остались в блокировке,сказали обращение рассматривается 30 дней,заявку подала 12 апреля,обращение номер 1021944,контора очень нравилась,наверно как у всех,и выигрывала и проигрывала,и тут мне улыбнулась удача,я выиграла 650 тысяч рублей,а что в итоге,мне рассчитали пари таким образом,что я осталась ещё и должна -30000 тысяч рублей,за что ?за честную игру,я вип клиент компании,за что так со мной,одно горе и слёзы,я играла честно ,и как только начала выигрывать,меня сразу заблокировали,ни за что,и отменили выигрыш,на каком основании,если мои пари были рассчитаны,и я видела сумму на своём балансе,до того момента как заблокировали,в моем городе не было ППС,я поехала в другой город писать заявление ,я буду обращаться в суд!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил. Действия БК обоснованны.

Доброго времени суток, прошу помочь вывести деньги с этой адской конторы! Играл выводил но пришла беда, подтверждения личности. Попросили фото с бумагой и паспортом + селфи все сделал, не смотря на то что я в армии, с большим трудом достал свой паспорт, далее попросили фото карт, пополнял с виртуальной карты Сбербанка, первые 4 фото не приняли пока не сделал фото с выпиской где фио, все бы хорошо, далее спросил нужно ли что-то ещё , какие то документы, они написали нет, тогда я спросил почему не могу все ещё вывести, на что был ответ что надо ждать 30 дней потому что могут запросить что-то ещё. ЗАЧЕМ?! раз написали что ничего не нужно 0 логики, помогите вывести деньги с этой конторы.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Пользователь предоставил все запрошенные документы и прошел видеоверификацию. Задержка выплаты на длительное время букмекером не обоснована. Статус жалобы – не решено.