Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Уже писал жалобу по поводу того что меня игнорит винлайн. вы сказали что жалоба безосновательная. но дело в том что это даже не вериф. они просто игнорируют, я не звонят мне для того что бы пройти вериф. уже 10 дней жду от них звонка. на сайте время от времени загорается кнопка пройти верификацию. раз дня в 3 мб 5 . но дело в том что они так и не звонят мне . у меня зависли деньги уже больше чем на 10 дней. чат у них не работает , на телефон не дозвониться. на почту писал - так и не перезвонили . жду их звонка больше 10 дней. помогите ускорить этот процесс. крайний звонок был 28 числа. я тогда не мог ответить. с тех пор тишина

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Приветствую. Не возвращают деньги больше 2х месяцев после верификации по фото и видео. Обещали вывод до 60 дней, этот срок прошел . Я терпеливо ждал. Потом писал им несколько раз и все время отвечают что не могут пока вывести по техическим проблемам. Но есть подозрения что это неправда, т.к. по любому же контора не может задеживать всем пользователям средства больше недели. Давно бы решили уже технические проблемы эти. Помогите пожалуйста вывести все мои деньги быстрее

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Я зарегистрировалась в бк Винлайн, через ЦУПИС подтвердила личность через Госуслуги. Получила фрибет 2000, поставила, выйграла. Пополнила после этого баланс, затем хотела вывести деньги, и мне пишут что нужно пройти идентификацию за 5 минут, что должен позвонить оператор, несколько раз заказывала обратный звонок, и тишина. Потом писала на почту, никто не ответил. До сих пор проблема!!!! Уже неделю никто не отвечает и не звонит!!! Вывести хочу 1250₽

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Фонбет, это не топ букмекер, а мелкий мошенник в соц сетях. Разводящий игроков на активность, обещающий бонус и не выполняющий свои обещания. Если Вы участвуете в конкурсе и выиграли приз 4000, Вам его не дадут. Такое чувство, что плюнули в меня. В прошлый понедельник угадала точный счет двух игр в конкурсе Фонбет в ВК оф страница бк. Администратор сообщила, что передала данные для начисления приза 4000 фрибета (огого какая сумма. Да?). Прошла неделя и я обратилась к администрации, почему не начисляют. И вот ответ: Для Вашего счета запрещено использование бонусных ставок и участие в акциях лояльности в соответствии с пунктом правил 3.5 “Администрация имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам или услугам без уведомления и объяснения причин." С уважением, Администрация При этом месяцем ранее, я выиграла 450 приз, его начислили на след день. При этом я полностью идентифициравана и нет ограничений в бонусах. Скрин прилагаю, именно так написано у меня в аккаунте И как это понимать, кроме как неуважение и обман?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировалась на сайте, дали обещанные 2000 фрибет. Поставила, должна была выиграть 2450, ставка выиграла, но сделали возврат ставки "аннулировали выигрыш". Дозвониться не смогла до них, на почту ответа не было, ели как достучалась через сайт в чате тех. поддержки, на что мне ответили, что я мошенница и мне аннулировали счет, я написала, что какие могли быть мошеннические действия с моей стороны, на что мне ответили "бк имеет права аннулировать ставку без объяснения причин". Помогите решить проблему, просто, если бы я внесла бы свои средства, были бы такие действия...

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поиграл день. Не понравилось. Попробовал вывести депозит- отказывают. Пишут типа согласитесь на 5% комиссии. Согласился. Но саппорт молчит, все молчат. Ничего не меняется.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставила фрибет 2000 - зашёл. Пытаюсь вывести средства уже 3ий день, просто весит надпись ожидайте звонка. Где его ожидать, когда и сколько? Если в ватсапе, то мне постоянно нужно держать интернет включенным, что очень неудобно. В приложении нет чата, вернее там вроде бы как он есть, но кнопка неактивна. На горячую линию не дозвониться, по почте тоже не отвечают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,зарегистрирована в вин лайне ,прошло верефикацию,выиграла с бонуса на ставках,написали внести любую сумму чтоб вывести,внесла и тут сразу блокировка и написано требуются повторная верефикация,ждала неделю ,потом повторно заказала звонок,жду опять ,звоню,бот сбрасывает,пишу на почту ,молчат,просто интересно пока я не внесла денег их ничего не смущало,а как внесла так блокировка и игнор ,точную дату не помню,поставила примерно ,помогите решить проблему,я что должна сутками сидеть на телефоне,номер для звонка не узнавали,куда позвонит не узнавали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Являюсь зарегистрированным пользователем БК " Лига ставок" года оформил заявки на вывод средств через (59999 рублей и 59000 рублей)первый ЦУПИС, но заявки находились в статусе создан более часа( до этого я выводил суммы быстро и беспрепятственно), когда я обратился в службу поддержки по телефону, оператор ответил, что согласование вывода может быть от 15 минут до 24 часов, стал ждать. После 24 часов статус заявок не изменился, тогда я обратился в службу поддержки через электронную почту, смотрите скрин 1, на что служба поддержки мне ответила , что Вам необходимо пройти полную идентификацию направив на юридический адрес заверенную копию паспорта и ожидать от 3 до 30 рабочих дней. Ок, ситуация неприятная и про это никто не говорит при регистрации, но документы я направлю, как они просят. Пари оформлять я продолжил, но с у меня возникли ограничения по суммам ставок в Турнире " КХЛ 3*3 heart club" , где до этого я в основном и проводил пари, то есть там, где я раньше мог поставить суммы 20000 стали ограничиваться суммами от 900 до 2000 рублей. И ещё с я не могу поставить разные пари на один любую игру лиги ставок, например, на тотал или победу одинар, до этого я оформлял до трёх разных пари на один матч, служба поддержки мне заявляет, что нельзя ставить на одно событие дважды, хотя я им пояснял, что события разные.

Комментарий администратора

Документы от игрока не получены.

через Ваш сайт було подано скаргу на Пари матч стосовно строків верифікації, що перевищують 10 днів та блокування виводу коштів, проте сьогодні виявив, що мою скаргу було видалено, хотів дізнатись причину видалення скарги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте на протяжении всего трёх дней делал ставки в БК Лион, играл в быстрые игры на удачу вышел в плюс при выводе заблокировали счёт, требую документы все отправил прождал месяц назначили видео идентификацию прошёл её и вот сегодня пришёл ответ, от которого я до сих пор в шоке , на вывод стояло 6 тысяч, и на счете было в районе 13-14 тысяч, прошу помочь в решении данного вопроса, первый раз такое вижу из всех контор везде даже если и запрашивали документы все проходило на ура, а вот БК Лион видимо работает не честным путём не выплачивая выигрыши!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Леон не позволяет вывести деньги. Делал депозит 10000, сейчас 15000. Требуют фото и документы. Специально банят, друг проходил два месяца их верификацию, вплоть до похода в ТСЖ. Я такого не хочу, пусть хоть вернут депозит, если такие мелочные..... Акканут на Евгения Филимонова

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации, депозит выведен, счет закрыт.

Здравствуйте! почти месяц прохожу верификацию. Номер счета на телефоне 9519379143 почта . Ставлю очередной вывод средств, скорее всего, снова отклонят.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже длительное время не могу идентифицировать аккаунт. Постоянно звонят спрашивают на какой мессенджер мне позвонить по видео связи а дальше ни каких действий не предпринимают. Первый раз просил идентифицировать . на сегодняшний день мне постоянно говорят ожидайте звонка

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, при первой регистрации мне дали фрибет 2000 и я выйграл, а деньги не получается вывести, так как просят верификацию и не дозвонишься на горячую линию! Звонка жду больше суток помогите решить проблему! Замануха с фрибетом народ не ведитесь!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброе утро, не могу вывести деньги уже неделю, в техподдержку уже отправил документы, просьба разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

7 ноября заключил пари на матч женского Кубка Либертадорес "Депортиво Кали" - "Реал Томаяпо". Ставка на Ф1 (0) за . Отмечу, что сразу несколько БК вышли на эту игру с линиями на исходы 4.8/4/, поэтому коэффициент на Ф1 (0) считаю адекватным. Ставка сыграла, но букмекер рассчитал с кэфом . Прошу арбитраж Legalbet дать оценку действиям легальной "1хСтавки", а букмекера - перерасчитать пари с изначальным кэфом, поскольку он был адекватен.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по изначально принятому коэффициенту.

поставил 214 рубле на экспресс, все зашло должны были выплатить 2500 рублей, но повему то пришло даже не та сумма которую я потратил а 92 рубля верните мой выигрышь!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была ставка что игра Ванкувер против Сиэтла седьмого гола в основное время не будет. Поставил 500рублей на кофицент22. Зашла ставка. Седьмого гола в основное время небыло. Проверить легко. Мне засчитали как ставка проиграна. Скрин есть. Выйграл 11000 рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Верификацию прошёл. Отправил все , что запрашивали . Бк леон ответили, что все хорошо можете выводить средства . И тут же заблокировали .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Верификация на марафоне продолжается с , предоставила фото документов и селфи для подтверждения личности, пришло письмо на почту, что проверка все еще продолжается, при этом новые фотографии не запросили. Прошу помощи в выводе средств.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После захода ставки с большим коэффициентом, заблокировали личный кабинет, написали, что замечена подозрительная активность и требуется повторная верификация. Но уже неделю не звонят для прохождения верификации!! Кнопка чата не активна всю неделю, на телефон, указанный в контактах не отвечают, на почту не отвечают!! Я такого еще не встречал! Это точно легальная БК?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Смотрел матч Ростов рубин . Ставка была на Тотал фолов в 1 тайме . Ставил на больше 11,5. Каждый фол при просмотре фиксировал. За 45 минут было 10 фолов что и подтверждал лайв . Добавили 2 минуты и было 2 фола. Последний секунд за 15 или 20 до свистка. Именно его они не засчитали в первый тайм . На 1 x ставке счёт 6-6 , на многих сайтах статистики также 6-6. Да и что говорить сам смотрел и все считал.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером на выигрыш.

Добрый вечер! г. Матч Реал Бетис - Севилья. Ставка количество замен 1 тайм > 0,5. Согласно информации с официального сайта Испанской LaLiga, на 45 минуте (1 тайм) произведена замена. То что замена произошла в первом тайме также отражено к примеру, в другой БК - Фонбет. Прошу обязать букмекера расчитать ставку должным образом!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Номер ставки : 764221412 Сделал ставку на тотл 5.5 б , после первого периода , как только один мяч забили , букмекер сразу закрыл все ставки , а затем рассчитал игру по кэфу 1 , хотя результат матча 6-2

Комментарий администратора

Ставка была принята на матч женских команд, а на самом деле играли мужские резервные команды. Возврат ставки обоснован.

Деньги списаны но на счёт так и не поступили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проблема такая же как и у многих, играл на тоталах выигрывал и проигрывал, раньше без проблем давали выводить разные суммы. Смог выиграть 100к, после этого начали запрашивать документы, фото с номер счёта, фото с паспортом и бумагой со словом LEON. С предоставлял все необходимые документы и тут же сказали ждать 30 дней, на письма не отвечают. Прошло 14 дней после блокировки счета, нету ни единого сообщения о выводе средств и верификации счета. Правила конторы не нарушал, играл сам со своего счёта и аккаунт. Счёт 64113140. Помогите разобраться сумма для меня существенная

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ни разу не вывел ещё с конторы Сразу на верификацию Отправил паспорт Потом карточку Потом договор сотовой связи 10й день уже отправляю документы Отвечают на одно сообщение только через 72 часа Требуют бесконечно документы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,случайно попала я на Олимпбет в телеграмм,обещали вывести средства, каждый раз писали мне оплатить комиссию и тд и в итоге блокировали меня,я написала через другой аккаунт,так мне сказали,что заблокировали счёт,чтоб я оплатила разблокировку и всё прийдёт,в итоге опять заблокировали

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегестрировались поставили фрибет в размере 2000 т. р. выйграли, после чего захотели вывести выигранную сумму, не удалось так как нужно было пополнить счет для вывода денежных средств, пополнили на минимальную сумму в размере 100 р, отправили запрос на вывод денежных средств , спустя пару часов пришло смс на эл. Почту о том что вывод невозможен, зашли винлайн, требует повторную верификацию, неоднократно пытались дозвониться в службу поддержки постоянно занято, писали на эл. почту так же молчат, помогите разобраться с этой проблемой

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 576

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

видалено скаргу, яку було подано на пари матч

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не выводят средства

Блокировка вывода средств - верификация