Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Решил зарегистрироваться в этой конторе, повелся на фрибет. В итоге сделал депозит 1000 рублей, проставил его, дали фрибет, который проиграл. Захотел вывести деньги, но эта замечательная контора попросила большой пак документов. Напоминаю, я сделал всего 1 ставку! Кто решит регистрироваться, готовьтесь к вот такому повороту событий! Документы то я скину, но вот договор с сотовым оператором у меня отсутствует, т.к. номер зарегистрирован не на меня! Подскажите что делать, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Документы игроком не предоставлены.

Здравствуйте, зарегистрировался в данной БК. Сделал депозит 14000 ставил ставки разные в том числе и на матчи ЕВРО2020. Захотел выести немного денег т.к. на карте почти ничего не осталось! И тут сразу запросили фото для верификации, я скинул. Пришло сообщение все успешно пройдено, сделал заявку на выплату ждал сутки НО тут пришел отказ выплаты, говорят требуется доп. верификация! Ок , скинул новые фото, на что мне ответили ждите 60 рабочих дней и больше не пишите нам! Что за букмекер такой, я без денег остался и даже 1000 рублей на жизнь вывести не могу??? Помогите мне пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, решила попробовать поиграть на Леоне, что бы испытать БК сыграла еврофрибетом, выиграла, после чего началась идентификация отправив все необходимые фотографии, мне блокируют счёт на 30 дней для "проверки". И вот 4 дня назад пишут, что им что то не понравилось, счёт заблокирован. Это то ладно, обидно то, что отобрали выигрыш, готова пройти любые проверки

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Типичная проблема, как и у многих тут, отыграл по всем правила фрибет, пополнил Баланс с Карты, чтобы потом была возможность вывода дс на эту же карту Самое интересное началось, когда начал выводить, на письма почти не отвечают, прошли сутки, все, что они просили скинуть, фото Карты, своё фото с документом, все скинул, никакого ответа от них так и не поступило, и чувствую, что вывод дс ещё очень далеко, помогите пожалуйста Конечно сумма небольшая, но! бк обязана выплачивать выигрыши, независимо от того, какая сумма же, обидно просто, что вроде все выглядит красиво и надежно, а по факту тысячи жалоб на леон, надеюсь вы сможете помочь, спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Ставил на этой конторе около 2х лет, всегда было все нормально, не считая долгих выводов. В целом был минус около 50к грн, после чего перестал ставить. И вот позавчера снова решил попробовать, пополнил 500грн и проиграл их, вчера повторил попытку и выиграл около 5к грн, поставил на вывод, после чего аккаунт заблокировали и только после того как я написал в поддержку выяснилось что это просто плановая видеоверификация для которой мне надо предоставить все данные карт(имя кому она пренадлежит) с которых я делал пополнение. Только вот дело в том, что там указано 6 карт, из них у меня есть доступ только к двум. Так как 2 из них- карты бывшей девушки с которой я давно не общаюсь и не планирую и 2 заблокированы тоже давно и меня уже в системе этих банков нет. Я это сообщил в тех поддержку и на горячую линию, на что мне ответили что вообще нельзя не со своих карт пополнять(то что это было полтора года назад и они об этом только сейчас решили сказать- это конечно смешно). Но они готовы пойти на встречу и мне надо связаться с бывшей чтобы она мне эти данные предоставила(лол). Ладно уже с теми заблокированными я как-то разберусь, напишу запрос в банк, надеюсь выдадут мне выписку полтуторагодичной давности. Но как быть с картами девушки?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался вчера на Leon. Пополнил на 100 рублей с QIWI, чтобы получить 1000 фрибетов. Все хорошо, все получил, поставил экспресс ставку, на Чехия - Дания (Победа Дании) и Украина - Англия (Победа Англии). Все хорошо, все пришло. Пытаюсь вывести деньги, QIWI вывод средств на них не доступен, на WebMoney, тоже самое пишет. Что мне делать?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен после привязки карты.

1 х бет который через зеркало не дают вывести мои же деньги можете помочь?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегестрировалась в БЕ Леон, там дают 1000₽ Фрибет на Чемпионат Европы для новых игроков, после выигрыша денег с Фрибета, попыталась снять деньги, но Леон произвел коррекцию счета и снял выигрыш. Зачем придумывать бонусные программы, если даже на таких именитых чемпионатах обманывают людей.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, платежи отклонялись по причине технической ошибки. Неисправность устранена, вывод средств успешно осуществлен.

Поставил фрибет 1000 рублей , выиграл ставку, пополнил счёт на 100 рублей , 960 рублей на вывод . 4 день не приходят деньги . С основного счёта списались 960 рублей , в истории пишет статут обработан. Счёт 64968174

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Впервые решила попробовать себя в ставках, зарегистрировалась на париматч.ру и стала спокойно играть, прошла видеоверификацию, отправила фото паспорта, селфи с ним и с листком, где написано "для париматч.ру" Все документы приняли и несколько недель спокойно ставила, поначалу был минус затем начала уходить в плюс и пошло... снова запросили две фотографии которые отправляла буквально 3 недели назад до этого, отправила, потом селфи с паспортом на странице с регистрацией и квитанцию за коммунальные услуги. 24 июня все было отправлено и в ответ получила письмо, в котором сказали ждать неизвестно сколько и документы на рассмотрении. Прошло уже 11 суток, писала 2 раза на почту- игнорируют, писала на вотсап в службу поддержки- говорят ожидайте, информации о сроках нет. На счету оставалось около 19700 р. Прошу поддержку Legalbet помочь мне, поскольку букмекер явно намерен своровать мои деньги(вернее это он уже сделал) и не отдавать их. номер счета 698749092

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Хотел вывести деньги с Leon на свой киви кошелёк, пишут вывод недоступен, что делать? Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией.

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил. Игроку доступен вывод на банковские реквизиты.

Были зачислены средства на счёт с одной карты, потом эти средства мне понадобились и решил их вывести, так как ставки не ставил и никаких действий не совершал мне отказали в выводе, ссылаясь на то что пытался вывести деньги на другую карту, обязали проставить эти деньги, но в правилах написано что контора может их отправить на карту с которой был сделан платёж.

Комментарий администратора

2.5.1. В случае перевода интерактивных ставок одним способом, а подачи запроса на получение выигрыша другим, Букмекерская контора имеет право попросить Клиента трижды проставить сумму внесенных средств. При этом коэффициент выигрыша по каждой интерактивной ставке должен быть не менее 2.00.

На Леон зарегистрирован давно , ранее выводил деньги все было нормально , года три не играл , увидел акцию на Лионе дорога на Уэмбли решил поставить , с 2000 руб. в течении 2 -х недель выйграл 720 тыс руб. и занял первое место в акции с призом миллион рублей , но когда решил вывести деньги , начались проблемы , отправил кучу разных документов , фотографий , сканов и в итоге заблокировали мой счёт . Я так понял что денег не дождусь .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте не выводят деньги со счета уже 2 день говорят ждать в течении 24 ч должны поступить а прошло 2 дня отменил и опять хотел вывести так же написано в оброботке

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Верификация в бк марафонбет.ру длится уже 30 дней, загрузил всё фото документов, которые запросили, номер счета 1814435 помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали игровой счет и с суммой выигрыша и с моим депозитом в 13000 рублей, перед блокировкой предложили делать ставки на всю сумму депозита.До этого пыталась вывести деньги одним платежем в 15980 не предоставили такую возможность ссылаясь на свои внутренние правила ,а по закону не имеют права дробить сумму выводимых средств ,сам игрок решает какую сумму вывести.Отказываються отдавать хотя бы мой депозит в 13000 рублей.!!!!!Это что получается меня ОГРАБИЛА БК Леон средь белого дня .Если это так то получается кто угодно может открыть букмекерскую контору и просто блокировать счета и все,???ПУСТЬ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ОНИ ИМ НЕ ПРИНАДЛЕДАТ!!!!

Комментарий администратора

Ограничение размера выплаты не является основанием для жалобы. Игрок может изложить свое мнение по данному вопросу в отзыве.

Пожалуй, худшая из легальных контор. Ни один способ вывода недоступен.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Не одним из платежных систем не могу вывести выигрыш . Леон пишет что платежная система временно не работает .Помогите.

Комментарий администратора

Ограничения по счету отсутствуют, вывод средств доступен.

Здравствуйте.. Мой счет 64841647. Недавно зарегестрировалась и решила поиграть. Проиграла около 15-20 тысяч, затем начала выигрывать, несколько раз даже по 8-10 тысяч выводила со счет на свой киви кошелек. Затем я проиграла 5 тысяч и внесла депозит 2000, сделал ставку экспресс и получила 10 000, с 10 000 за день сделала 54 000. Ночью было на счету около 15000, решила снять и пришло уведомление что нужно ещё раз проходить верификацию, сделать фото с паспортом в руке и бумагой, на которой сегодняшняя дата и слово «Leon», ну я весь день играла и вечером сделала, отправила такое фото когда на счету уже было 54000, а меня тут же заблокировали. В аккаунт зайти невозможно, на почту написали что проверяют. В Чем проблема? И могут ли они не выплатить? второго аккаунта нет, ставок для «подстраховки» нет, на один матч - одна ставка, бывает две, но если первая уже проиграла. Играла без схем, просто на события. Помогите получить деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил экспресс 4 матча 3 зашло и перед четвёртым хотел выкупить ставку , но букмекеры решили просто убрать кнопку выкупа . В итоге попробовал ещё раз во время Лайва матча но кнопки так и не появилось

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Счет бк Леон 64986288 Не могу вывести баланс на любые из предложенных систем

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте не получается вывести свои же средства со счета , висит 2 дня , приходила 3 разв отмена … Номер счета 64977119

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователем не был совершен оборот внесенного депозита.

ID транзакции 67772394 . отправил заявку на вывод пишет что в обработке. пробовал несколькими путями вывода результата никакого. при регистрации был получен фрибет в размере 500 рублей который благополучно был отыгран (1325р) для отыгрыша бонусных баллов нужно было сделать две ставки по 500 рублей. после выполненного условия средства с бонусного счета исчезли. выигрыш с двух ставок по 500 рублей поставил на вывод результата никакого . сумма 2690 указана без фрибетов фрибет составляет 1325 1. бонусная: 776850094921576 (500) 2. основной счет 775409930046099 (500) 3.основной счет 779313451005427 (500)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, пополнил баланс и выиграл ставку (фрибеты не использовал), поставил на вывод, и после этого у меня запросили дополнительное подтверждение личности с уймой бумажек, хотя qiwi у меня профессиональный с цуписом во всех конторах все хорошо, а пополнение и вывод я делал на свою карту сбербанка, документы предоставил, но никакой ответной реакции на то, что они получили мои документы - нет, буду признателен в помощи🙏.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Счет №64983905. Не могу вывести свои деньги!!! Постоянно отказывают в выводе! Пофиг уже на выигранные деньги, даже не дают вывести деньги, которые я сам закинул через карту!!!

Комментарий администратора

Пользователю необходимо было проставить депозит. На данный момент ограничения на счете отсутствуют.

№ 19766299845вернули без основания .

Комментарий администратора

Возврат ставки обоснован.

Здравствуйте заблокировали вывод средст,запросили фото с паспортом,фото паспорта,на след.день я все предоставил,после париматч запросил выписку по карте из банка,я тоже им предоставил ее предоставил и они списали деньги,не только выигрышные,а и те которые я заводил,якобы объясняя это правилом номер 80.4 мультаккаунты и что то типо этого,но это полнейшный бред! Я готов пройти любую верификацию и любой детектор лжи!!! Что за аферестические дела от такой большой конторы? И просто списали не только выиграшные деньги,а и те что я заводил и заблокировали аккаунт . Одним словом аферисты!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

г в 05:24 пополнил счет в приложении пари матч, методом Card, карта у меня MasterCard (виртуальная от Юмоней). Вышло пуш уведомление подтверидть платеж? я подтвердил, деньги списались. А на игровой счет не поступили. С тех пор прошло полра суток. Когда не поступили в течении часа пытался решить вопрос через тех поддержку двумя способами: 1) отправил письмо на почту . 2) Через тех поддержку в ватсап. В обоих случаях в течении всего дня запрашивали информацию: скриншот моего перевода, Номер моего лицевого счета, номер моей почты к которой привязан кошелёк юмоней. Всё это тут же предоставлял, они писали: уточните статус запроса через несколько часов. В конце уже запросили скриншот приложения с которого захожу на париматч. Всё предоставил. Сказали - узнайте статус завтра. Сегодня узнаю в ватсапе статус запроса, на что мне отвечают: Увы, информация ещё не поступила. Рекомендуем обратиться к нам повторно через день-два, за результатами. Вообщем как я понимаю деньги списали, а переводить на счет не хотят, т.к уточнить поступление конкретной суммы с конкретной карты не может занимать несколько дней, это ведь должно работать куда быстрее (на мой взгляд). Причем: до этого, и после этого пополнял на сумму 2000 рублей - деньги в течении 5 минут поступали на мой игровой счет. Прошу посодействовать в решении сложившейся ситуации. Прикрепляю скрины пополнения. Если необходимо - могу прикрепить все скрины переписки с тех поддержкой.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.