Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день всем кто читает данный отзыв . Столкнулся с такой проблемой , выиграл деньги в париматч играя в казино , поставил запрос на вывод , деньги висели и в скором времени вернули на игровой счёт . Захожу в свой профиль , а вывод средств заблокирован . Обратился в тех поддержку , сказали должен пройти верификацию , хоть я ее уже проходил !!! Окей я согласился пройти , но объяснил следующее . Что я нахожусь за границей на данный момент и сделать фото с паспортом гражданина не могу , а могу только с загранпаспортом ,на что мне ответили , что загран это не документ подтверждения личности ! Обязательно должен быть паспорт гражданина !! Если есть експерты , которые могут помочь пройти верификацию с помощью заграна ,буду весьма благодарен !

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводит деньги, отсыпаясь на «платежный систем нет», а хотя я пополнял бк и делал ставку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Столкнулась первый раз с такой проблемой,при выводе средств запросили верификацию с огромным колличесвом документов. Отправлено было безумное количество документов .Издевались долго но Все приняли и сказали ждать 30 дней.Предчувствую что так легко не отдадут мне деньги и потом еще что нибудь придумают.Месяц ждать это очень долго,я просто хочу вывести деньги и больше связываться с ними не будуИгровой счет 63699454Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. При выводе средств запросили верификацию с огромным колличесвом документов. Всё что просили, всё отправил г. Вот теперь говорят ожидать целых 30 дней, но для меня это очень много. Помогите пожалуйста с выводом средств. Номер счета- 64767063. Ни в одной конторе БК такое не встречал. Как пополнить счёт у них, так это-запросто, а как выводить сразу проблемы. Хотя у меня QIWI статус профессиональный.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

отправил несколько фотографий как и просили...осталась фотка со счетом....я всего лишь вырезал и увеличил счет сверху мне грозят блокировкой и требуют повторной отправки фотографий, хотя 1 из фото не была отредактированна

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сходил в Пункт Лиги Ставок прошел там регистрацию как и просили .Вывод до сих пор закрыт .Ждут видимо пока я все проиграю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я закинул 5000 на аккаунт, проиграл за несколько ставок. Затем закинул 34000 и поднял 55967 рублей. После чего мне сразу пишет, что по техническим причинам вывод средств временно недоступен. Хотя до этого момента проблем не было.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Нет доступных платежных систем для вывода средств. Был отыгран фрибет, было пополнение с QIWI. Номер счёта 13138113

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Добрый день. Логин 5231539 ставка 172. Не могут уже почти сутки рассчитать ставку, ссылаясь что нет подтверждений с оф. источников, хотя после матча везде сразу была статистика матча и на официальных источниках БК тоже. Это не первый раз когда олимп делает расчет ставки через длительное время и не дает игрокам продолжить играть. Прошу произвести расчет данной ставки, а не отвечать в чате по шаблону ничего не предпринимая.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Нет доступных платежных систем для вывода средств.Пополнить счет можно, вывести деньги нельзя. Номер счета 13095295

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, некорректно рассчитан экспресс 18823677151 вчера в матче между Ювентусом и Миланом сделал ставку на удары в створ ворот Ювентус в 1 тайме ТБ1,5. Букмекер рассчитал как 0, и всю ставку как проигрыш, хотя на официальном сайте была информация, что Ювентус нанес 2 удара в створ в 1 тайме. В чате с букмекером не удалось решить вопрос, букмекер настаивает на том, что его расчет верен, но отказывается предоставить данные из официальных источников. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Спасибо, скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Ставка со стороны БК рассчитана верно.

на сайте лиге ставок я сделал ставку рублей с коэффициентом 26 на матч кубка Германии Лейпциг-Вердер, «Ничья в первом дополнительном 15-минутном тайме» Ставка была перемещена в окно «Рассчитанные» но деньги на балансе так и не отобразились, спустя 4 часа мой аккаунт заблокировали. я написал в офисе Лига ставок, заявление на разблокировку , в ответ тишина. За что заблокировали мой аккаунт? Получается, чтобы быть клиентом Лиги ставок , надо всегда проигрывать??

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Добрый день, помогите, пожалуйста. Получил фрибет, отыграл его, пополнил счёт с киви, пытаюсь вывести, пишет "отсутствуют платежные системы". Писал в цупис, на их стороне проблемы нет. Номер счёта #13139324

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, поставил ставку на тенис 9 05 2021г Стивенс Сл Зиданшек Л, на второй сет фора 1 , + 2.5 . При счёте 1 : 2 30 : 30, поставил 950р на коф 16.5 , недожидаясь результата снял страховку 9500, деньги пришли на баланс через минут 30 сняли с баланса выйгрыш и оставили мои 950р, в конце ставка тоже прошла, но кантора деньги довать не хочет , ссылаясь на то что коф был завышен. Пари было совершено, ставка прошла, а денежные средства сначала выплотили , а потом забрали. А если выйграть более внушительную сумму тогда деньги они выплотят как вы думаете?

Комментарий администратора

Ставка совершена на явную техническую ошибку. Возврат ставки в рамках правил.

Выиграла с фрибета 1000 рублей,но когда захожу в раздел «выплата выигрыша»,пишет что «Платежных систем нет»,пополняла счёт уже и с «Первого Цуписа»,и с банковской карты.Номер счета 13134735

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Выиграл с фрибета 1000р. Пополнял счёт аж с двух своих карт, но в графе вывода лишь строчка «нет доступных систем» В поддержке сказали загрузить фото паспорта, но таких полей нигде нет, потом сказали писать на почту, там вообще не отвечают. Номер счета: 13137878

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не вывести деньги, все условия по фрибету выполнены, входишь в вывод, пишет отсутствуют платежные системы, хотя пополнял с киви кошелька. Счёт 13138374.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Здравствуйте,Legalbet! Ситуация такая: В Пари Матч играю достаточно давно.После затянувшейся серии выигрышей заблокировали вывод средств. В течении месяца меня просили сбросить разные документы. Я всё сбросил. По итогу сняли с счета все деньги ,а это 24600 грн.,опираясь на пункт правил 80.4! Перечитал пункт правил 80.4,понял,что меня он вовсе не касается. В ответном письме попросил пересмотреть решение,ответ получил отрицательный.Прошу Вас помочь в разрешении данной ситуации. Заранее благодарен,всего доброго!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Возникает ошибка при выводе средств «Отказ оператора. (Нет доступных каналов)». Данная проблема сохраняется на протяжении 7-8 дней. Пополнение средств осуществлялось с электронного кошелька qiwi и банковской карты. Ошибка возникает при выводе на любую платежную систему. Так же пробовал произвести операцию с разных браузеров. Тех. поддержка букмекерской конторы отправляет в 1ЦУПИС + ссылается на какие-то тех. проблемы. Создается впечатление, что работы никакие не ведутся и тех. поддержка «кормит» стандартными фразами. Официальный ответ от 1ЦУПИСа и ошибку прикрепил в виде скриншота. Спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не вывести деньги, все условия по фрибету выполнены, входишь в вывод, пишет отсутствуют платежные системы, хотя пополнял с киви кошелька. Счёт 13136001

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

30 апреля сделал запрос на вывод 5000 рублей.до сегодняшнего дня выплаты нет.связывался со службой поддержки,с начало обещали в течении трех дней.потом сказали что 6 дней максимум и заявка будет обработана.на данный момент говорят,что не известно когда будет обработана заявка на выплату.даже никаких конкретных сроков не могут назвать.в этой конторе(бк Zenit) делаю ставки уже много лет.но сейчас очень разочарован.На все мои вопросы они не дали ни одного вразумительного и конкретного ответа.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил ставку с кф.0 ,сыграла,рассчитали с кф.1 как так происходит,примите меры.

Комментарий администратора

Возврат по ставке букмекером верен.

Здравствуйте. Недавно писал что запретили вывод в связи с верификацией. Сегодня вывод разрешили но на счету вместо 230 тысяч* (точно не помню плюс минус десятка) осталось 170 тысяч. В истории ставок поставленных нет на пропавшую сумму. Стал выводить 170 тысяч забрали ещё 13 процентов (хотя на цуписе огромный минус) эти проценты забрал букмекер, объяснения не дают. * - исправлено согласно новой информации в комментарии

Комментарий администратора

Пользователю необходимо обратиться в юридический отдел БК.

Здравствуйте! У меня вот такая проблема: пополнил вчера буквально 1000 р, выиграл немного, отыграл бонус с бесплатного фрибета 500 р за регистрирацию в приложении, а вывести средства не дают, требуют обязательно ИНН, хотя паспортные данные есть все! На руках сейчас нет, так бы без проблем, есть в электронном виде с подписью, но такой не примут сказали скорее всего! Сумма то главное не большая и вот так вот , двоякое ощущение уже от конторы!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести средства со счета, которые выиграл после получения фрибета, писал в поддержку, там что-то непонятное говорят, постоянно пишет, что платежных систем нет, пополнял баланс с карты, в поддержке писали, что надо в реквизитах указать ещё раз фотографии с паспортом, но во вкладке реквизиты, нет ни одной кнопки для указания фотографий, обратился в поддержку на емейл, ответа нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зайдя сегодня в приложение Леон обнаружила что чат со службой поддержки у меня пропал,далее при выводе средств ранее доступные варианты вывода(киви, карты и т.д) просто убрали и остался вывод только на банковский счёт,суммы ставок урезали,что произошло с бк вообще не понятно,если ранее вывод средств занимал в среднем 20 минут, сейчас же деньги до сих пор не пришли, платеж даже не обработан,хочу получить свои деньги,на все вопросы сп присылают один ответ ЖДИТЕ!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.