Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играю с 2018 года, слил немало кровных средств. Намного больше чем какие то 100к. Начал играл на меньшие суммы так как потерял уже очень много, и тут на лайврулетке словил бонуску которая по ставке 40 дало Х2500. Но не тут то было, париматч сразу заблокировали вывод и начали кскую то проверку всех всех моих игр. Хотя у меня на аккаунте 0 ставок, только казино и рулетки. Что там можно рассматривать, я уже и сейчас хочу получить свои деньги. Я выигрывал по 40-70к и выводил без проблем. Но когда давно не выигрывал и поднял 100к то сразу блок дали. Хотя я по пару тыс в день сливал в их казино слотах...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пишу повторно. Прошло 11 дней - изменений никаких. . после выигрыша на Марафоне ( ) пришло сообщение, что мне повезло попасть в выборочный список на верификацию. Сразу мною были отправлены мои документы на проверку. Вывод моих денежных средств заблокировали. Четкого ответа о сроках проведения верификации почти за 2 недели общения добиться от сотрудников БК не возможно, ни в переписке ни по телефону. Сегодня после очередного звонка для уточнения срока окончания верификации пришло письмо что она ещё продолжается, сами сотрудники отвечают о сроках размыто когда-либо, возможно в скором времени, максимальные сроки не установлены, может быть и месяц и два и год в исключительных случаях. Также говорят, что мои документы в ближайшее время будут передавать в аналитический отдел на проверку, т к в отделе верификации документы подозрения не вызвали. А это ещё 2 недели. Отсюда возникает вопрос зачем передавать в другой отдел, если не нашли к чему придраться?! Думают что в другом отделе найдут? Или тянут таким образом время? Прошу помочь ускорить прохождения верификации и осуществить вывод моих денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Леон не выводит деньги, проходил несколько раз верификацию, отправлял фото с паспортом и листком, так же фото карты с которой пополнял, на счету 20000 р. Номер счета 63796366

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Купон №20270375119 был рассчитан как проигрыш с двумя желтыми карточками (2-0) в матче АИК-Хальмстад, но на сайте в разделе "результаты", указаны 3 желтые карточки (2-1), также скриншоты интернет-ресурсов, где указаны 3 желтые карточки,показанные в матче (2-1), а также информацию с официального источника , где также указано наличие 3х жёлтых карточек в матче. Я смотрел текстовую трансляцию, и не мог видеть самого факта показывания судьё желтой карточки, но склонен предположить,что если официальный источник,а также множество других сторонних информационных интернет ресурсов, включая букмекерские конторы Фонбет и Бетсити, также указало наличие 3х желтых карточек в матче. Поддержка 1хСтавки ссылается лишь на то, что на трансляции якобы не видно,как судья показывает желтую карточку, и на основании этого они не могут рассчитать выигрышем мой купон. Считаю данную позицию букмекерской конторы противоречащей пункту 14 Правил букмекерской компании 1хСтавка,где указано, что расчёт ставки производится на основании информации с официального источника, т.е. в данном случае,с сайта , где чёрным по белому указаны факты моей правоты, а именно- наличия 3х желтых карточек в протоколе матча. Прилагаю информацию с официального источника, а также данные с самой 1хставка.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом согласно фактическому результату.

Букмекер не хочет рассчитывать ставку, утверждая что в праве заморозить расчет ставки до 60 дней, очевидно что никакого договорного характера нет, так как это началось только после порезки счета.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Началось все в начале июня , когда у меня зашло 4 ставки по 15 т.р., после этого на следующий день не повезло и были проигрышы, тоже а районе 60 т.р , на след день они запросили верификацию и заблокировали выводы, прошла сначала через вотс апп, потом через 3 дня просят фото договора с оператором , после 2 дней тишины , просят фото селфи с этим договором и паспортом , после 6 попыток сделать это саморучно , все таки получилось и они приняли , итог , просыпаюсь утром а аккаунт заблокирован с пунктом , и запугивания по поводу уголовной ответственности , звоню на горячую линию и там мне сообщают что разбирательство где то происходит год , и естественно аккаунт с деньгами разблокируют через год , что за самоуправство? Проиграно на аккаунте было больше миллиона , а при выигрыше в 35т.р блок….

Комментарий администратора

Достаточной информации о причине блокировки со стороны букмекера не предоставлено.

Составил систему 2 из 5. По окончании матчей 3 из них зашли. Изначально коэффициент там был около 4 при проходе. А после расчёта событий, мне поставили жалкие . В системе даже одиночных событий с таким коэффициентом не было. Кэф СОБЫТИЙ, которые прошли, составил ; ; Почему настолько урезают кэф? Поддержка у winline ужасная, придётся уходить от них.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я закинула 7000 рублей и подняла с них 113999 рублей думала что все хорошо выведу бесконечная отправка документов в итоге они месяц мне не отвечали говорили ожидайте ответа и вернули мне 6650 рублей моих же с удержкой и упрёкли меня в мошенничестве. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Пожалуйста помогите вернуть честно выигранные деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Помогите, оброшался секурити отправил все документы фото все что просили проблема не решается

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В общем, собрал экспресс, принял пари. Но возникла трудность с одним из матчей. Дело в том, что команды решили не доигрывать и на 52 минуте матча закончили игру. Суппорт уже 4 часа морозит однотипными ответами, что не предоставили информации. Даже во всех инстаграмах, флешскорах, опубликован окончательный счет 3:3. Но они, отказываются как-либо расчитывать, видимо ждут чуда, что хоккеисты через 20 лет выйдут и доиграют.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Установила бк Винлайн. Дали 1000 фрибет. Отыграла этот фрибет. Выигрыш зачислили на счет. Далее, пополнила свой счет с киви кошелька. Сделала еще ставку. И решила проверить возможность вывода средств. Аккаунт заморозили. Просят видео верификацию. Заказала звонок. Но так и никто не позвонил. И так на протяжении нескольких дней. Все без результатов.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь на связь не вышел.

Доброго вечера! Поставил ставку в live на матч 1/2 финала олимпийских игр по футболу между сборными Японии и Испании. Ставка была на ТМ 28.5 фолов в матче. В итоге в основное время фолов оказалось 25 и я надеялся получить выигрыш, но букмекерская контора посчитала иначе. Сославшись на правила своей БК, они сделали выплату с коэф. 1 - технический сбой, так это описала служба поддержки. То есть любую ставку можно отменить или выплатить с кэф.1 сославшись на сбой. Почему только такие сбои происходят на выигрышных ставках? Это событие предлагалось долгое время и коэффициент опускался на него каждую минуту…оказалось сбоем

Комментарий администратора

Ставка совершена по некорректной линии. Возврат осуществлен согласно правилам БК.

После пары удачных ставок был заблокирован вывод средств, при обращении в поддержку было сказано, что мой аккаунт был отобран для стандартной проверки, сроки проверки не регламентированы. Все необходимые документы были предоставлены. Уже более 10 дней длится проверка, поддержка каждый день отвечает одно и то же: просто ждите. Вносить депозит можно, ставки делать можно, вывести средства нельзя.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, не смогла не оставить жалобу на этих жуликов. Увидела рекламу этого букмекера и бонусное предложение, меня оно заинтересовало, но после выполнения всех условий меня просто послали и ответили что не будет никакого бонуса!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, возникла аналогичная проблема как и у последних двух людей, абсолютно та же верификация с документами, подтверждением номера и тд. Также отправил все документы в день получения жалобы. Проблема в том, что мне нужно улетать и я очень жду вывод, до этого всегда пользовался бетбумом и о БК могу оставить только положительные эмоции, но ответ затягивают как и двум людям ниже, причем даты возникновения проблемы с выводом я вижу плюс минус одинаковые. Надеюсь скорейшего решения вопроса, для дальнейших ставок, потому что если не учесть время вывода, ничего плохого о бк сказать не могу. Номер моей транзакции на вывод : 22699992 Причем отправил им документы все сразу в один день, и киви также доотправил, и почему то все документы очень уже долго проверяют.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Выиграл впервые сумму больше 5000₽, решил вывести - выводить не дают. Писал на почту , там запросили фото паспортп и фото карты с которой пополнял. Прошло уже 2 дня, никто не отвечает. Писал снова, с вопросом о времени обработки данных. Ответ не поступил. Хочу узнать, стоит ли вообще ожидать вывод от этой бк или уже можно забыть про этот баланс?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день . Играл на Winline , до тех пор пока не заблокировали аккаунт , написали , что важно пройти идентификацию . Я позвонил им , они мне сказали , что у меня паспорт не настоящий , якобы у меня печати в паспорте нет . Я позвонил им еще раз , показал паспорт , свидетельство о рождении и оператор сказал , что все хорошо и я прошел верификацию . В итоге , они меня заблокировали и в службе поддержки не говорят причину , на почте не отвечают . Вы можете мне помочь разблокировать счет и вывести деньги ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь предоставляет редактированный паспорт.

Здравствуйте. Постоянно проблемы с расчетом купонов. Чтобы рассчитали купоны, мне постоянно необходимо связываться с операторами. Местная техподдержка вообще не работает. Операторы постоянно просят написать на адреса или . За год написал где-то писем 100-150, но ни разу не получил ответа. Отвечает только . Что касается не рассчитанного купона, то уже 5 дней меня кормят «завтраками». Мало того, что убили 2 выигрышных купона до кэф 1, так еще деньги за ставку не возвращают!!! Причем 2 купона составлены почти в одно время, один рассчитали с кэф 1 и вернули на баланс, а про 2-й вообще забыли. Блокируют в телеграмм каналах!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Все события зашли , экспресс не расчитывают, ссылась на уточнение результатов. Как долго это может продолжаться? И как возможно это решить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана, вопрос решен пользователем самостоятельно.

Сдравствуйте.Выграл не маленькую сумму на пари матч,но вывести не могу.Хотя до этого выводил всегда в течение 5 минут.Сейчас пишет не возможно вывести с этой учётной записи.Я так понял деньги на вывод заблокировали,хотя дальше играть могу.В службу поддержки обращался,сказали проверяют на мошенничество,и по времени точно не сказали сколько это займет.Помогите пожалуйста,не хочу потерять деньги.Есть все скриншоты.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. После успешной ставки при выводе на банковскую карту стали писать вывод средств временно недоступен по техническим причинам. Мультиаккаунтингом не занимался, вилки не ставил,лимиты не порезали, верификация пройдена. Результат ставки не отменили, аккаунт не заблокировали. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Сделал ставку на количество вбрасываний аутов в матче чемпионата Чили между Нубленсе и О'Хиггинс. Тотал больше 46,5. 1хставка рассчитала проигрыш, якобы тотал сыграл ровно 46, хотя на сайтах которые используются букмекерами для сбора статистики betradar и runningball указан тотал 47 (18:29). На мои доводы оператор реагировал стандартными отписками. Прошу разобраться в ситуации и дать правовую оценку действиям данного "легального" букмекера. Прикрепляю скрин с сайта betradar.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Pin - app не выплачивает выигрыш и вымогает пополнение. Сначала просит необоснованные пополнения 3 и более раза. Затем комиссия 9% на вывод за конвертацию рублей. Затем вообще пропали "Обратитесь в службу поддержки" Я очень не доволен Буду жаловаться в Генпрокуратуру г.Нурсултан. Очень разочарован Больше не буду связываться с этим БК. 1XBET надёжнее Быстрые выплаты без никаких проблем

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я тут почитала много плохих случаев, вот у меня такой же отыграла их бонус ,вот наконец-то хочу вывести, а мне написано " к Сожалению, твоя учетная запись не позволяет " я тут увидела очень много жалоб на этот счет и мне стало страшно, вот сегодня отправила, сказали ждать опять до 10 дней, и теперь сижу в полном страхе и боюсь за своим деньги, и прошу помощи. Номер счета 179242955. Пожалуйста помогите, очень переживаю за свои честно выигранные деньги

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил фрибет на 1000, но матч не состоялся. Фрибет должен был возвратиться назад, но так и не пришёл. Уже прошла неделя

Комментарий администратора

По информации букмекера, фрибет был начислен на счет пользователя.

Здравствуйте! Зарегистрировался на бк Леон 18 июля. Номер счета 65045454. 19 июля сделал депозит 4000 рублей. Затем я сделал одну ставку на доту с коэффициентом . Она выиграла. Я решил вывести выигрыш, но увидел, что вывод доступен на банковский счет. Потом мне пришло сообщение на почту о запросе верификации. Я отправил фото с паспортом и листом и инн. После чего мне заблокировали счет и сказали, что он будет проверяться 30 дней. Я не знаю что там может так долго проверяться. Одна ставка на доту и все, она была сделана в начале карты до килов . Фотографии с паспортом за это время можно было тысячу раз проверить. Мне кажется букмекер намеренно затягивает верификацию. Я неоднократно писал туда, но мне так и не сказали когда счет разблокируют. Зря я вообще с ними связался

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не расчитывают пари, которое закончилось в 08:30, прошло уже 5 часов. Ссылаются на тех. проблемы, однако все последующие пари рассчитываются в течении 1 минуты.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны согласно результату.

Здравстуйте, уже более недели данная бк мурыжит фотками и не хочет выплачивать выигрыш, помогите пожалуйста, все фотографии с карточкой с лицом паспортом и так далее отправил!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! поставила на выход на вулканбет статус вывода завершено. Деньги не пришли. Мой id 21575525

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Вулканбет. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.