Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставил киберспорт матч ex-Winstrike - Evil Geniuses 2-я карта Ф1(+2.5) кэф 1.7 сумма 5750 по итогу карты счет был 16:14 соответственно ставка выиграла и была рассчитана выигрышем, но через несколько часов недосчитался баланса на счете, как оказалось ставку рассчитали возвратом. Какого черта происходит? Если бы ставка проиграла ее никогда бы так не рассчитали, вот что значит бк в России как хочу так и рассчитаю. А еще пишут на сайте 17 лет на рынке понятно, как работает данная бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставки произведен по причине ошибки в линии. Анализ котировок показал, что ошибка действительно имела место быть. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте 24 марта я заказывала вывод 30300 после чего мне сказали отправить документы для подтверждения личности. Я отправила все документы какие мне просили после этого прошло 14 дней а мне сказали деньги поступят после 5 рабочих дней когда я им пишу они даже не отвечают. Помогите пожалуйста вывести средства

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день Заявка на вывод висит почти сутки. В чате стандартно отвечают, что вывод от нескольких минут и до 48 часов, но сумма небольшая и до этого все выводили оперативно. Похоже опять стандартная ситуация, где будут морочить мозги и "заставлять" проиграть средства и тд. Помогите забрать свои деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Со вчерашнего дня с не выводятся средства с мелбет. Неоднократно пишет отказ. Связывался с тех поддержкой, кормят завтраками.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, совсем недавно начал ставить ставки в Париматч и при первом же выводе средств у меня потребовали пройти видеоверификацию, якобы для первого вывода нужно, хотя мой счет уже был верифицирован и было написано что я могу выводить деньги. Я все прошел и ответил на вопросы и в итоге после этого пишу в поддержку с вопросом, могу ли я выводить деньги? На что мне отвечают, что вам нужно пройти ещё одну дополнительную верификацию и прислать нам фотографии с паспортом и листиком, я снова все отправил и написал им могу ли я выводить и началось. Мне сказали что срок обработки займет ориентировочно 10 дней, я сразу попытался что-то найти в интернете так как ранее за отзывами о них не следил, просто знал что БК на слуху, думаю проблем не возникнет. Я вижу что очень много людей столкнулись с похожими проблемами и хотел бы чтобы мне помогли решить эту проблему как можно скорее, потому что я рассчитывал на эти средства и никак не собирался ждать пока они будут их проверять полмесяца. Я пополнил на 15000 рублей и 5000 получил бонусами, которые отыграл, общий выигрыш составил . Я делал ставки на футбол, хоккей и киберспорт и сделал всего 10 ставок на хорошие матчи, никаких правил я точно не нарушал и готов пройти любые проверки. Помогите пожалуйста, номер счета 887076533.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Играю в букмекерской конторе Пари Матч достаточно долго. То выигрываю,то проигрываю- ка и у всех бывает. После того,как выигрышная серия малость затянулась, мне заблокировали вывод средств! Фото всех необходимых документов переслал сразу. Звоню оператору,говорит,что верификация может длится до 2-х недель с момента подачи последнего документа. Переживаю,что через 2 недели попросят ещё что-то переслать и так... . Помогите,пожалуйста,решить мой вопрос. Заранее благодарен,всего хорошего!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Запросил вывод средств ,,запросили верификацию:сначала все фото с паспортом ,затем я поехал в налоговую делать инн,отправил,далее загран паспорт,затем запросили документ,подтверждающий адрес проживания,я пошел в банк,запросил распечатать договор свой,мне распечатали,поставили печать и сейчас мне пишут что печать должна быть круглой,а не прямоугольный,это полный абсурд. Я не делал ничего противозаконного,лишь делал ставки,мне очень нужны мои деньги,я переживаю и банально не могу ждать больше. Помогите мне,пожалуйста,ибо я не понимаю в чем дело

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите Пожалуйста разобраться с этой ситуацией!!! Я заключил пари на настольный теннис Где играют Ткаченко Артем - Штукованый Роман. Игрок 1 выиграл матч (Ткаченко А) И Я лично смотрел в лайве! А также в других БК!!! Но меня рассчитали неправильно. Как бы я не скидывал им доказательство они отрицают это!!! Помогите пожалуйста прошу ВАС! Я закрепил докозательства в описании снизу. Очень надеюсь вы мне поможете. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте , вчера ставил на матч лиги чемпионов Реал Мадрид- ливерпуль, 1 тайм тотал ударов в створ меньше 4,5. Сам матч смотрел и во всех источниках 4 удара в створ, в ставке написано проиграло и 5 ударов в створ, обратился в службу поддержки, указали на сайт уефа, там нашел матч и там в статистике 4 удара в створ. Номер купона 18138399297

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Весь день пытаюсь вывести деньги. Пишут отказ оператора.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Создал аккаунт пол года назад, сразу же успешно прошел верификацию и даже после этого в чате поддержки спросил, "могут ли у меня возникнуть какие-то проблемы при выводе", на что получил ответ - Нет! Иногда делал ставки, пока мой аккаунт был на нуле (то проигрывал, то выигрывал) ко мне не были никаких вопросов, даже когда делал небольшую выплату никаких проблем не было. Но вот вчера когда я начал играть в плюс, меня попросили пройти доп. верификацию. Вчера (6 апреля) я зделал депозит в сумме 4 800 грн и сразу проиграл их, после этого я решил завести на баланс ещё 5 000 грн и попытаться "отбить выигрыш", по итогу мне повезло и я выиграл три ставки подряд. После этого решил больше не ставить и вывести деньги, но это было уже невозможным. Я обратился в поддержку и мне сказали что необходимо предоставить селфи с паспортом в хорошем качестве, я сразу же это сделал. Так же я позвонил на горячую линию, уточнить что будет дальше, на что получил ответ: "ожидайте ответ на почту через неопределенный срок". После этого я начал волноваться и гуглить отзывы людей с похожей проблемой. Нашел сайт (Legalbet) и понял что я не один такой, что все кто начинают хоть немного зарабатывать деньги на PariMatch рано или поздно вынуждены проходить доп. верификацию, как я понял это значит что бк просто тянет время и по итогу в большинстве случает просто банит аккаунт. Я не хотел бы ждать две недели на ответ, что бы потом у меня опять попросили какую-то дополнительную информацию(которую могли запросить сразу)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, очень давно зарегистрирован в БетСити , но последнее время происходят странные события. Делал ставки. Выиграл. Поставил на вывод деньги сутки назад. В итоге деньги не выводят. Попробовал позвонить в тех поддержку уже звоню часов 5 «Номер не может быть вызван» , в чате ответили и говорят каждый раз сделают отмену вывода через несколько часов и можно вывести заново. В итоге этого не происходит. Деньги просто зависли. Удивительно что тех поддержка нигде не отвечает, либо отвечает по 5 часов. Что случилось с бетсити не понимаю. Раннее ставил, очень нравилась контора.Надеюсь решат проблему и это недоразумение.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен регламентированные сроки.

Здравствуйте. На Париматч зарегистрирован около 2-х лет точно. С недавних пор решил делать ставки по 100000 рублей в live на баскетбол с небольшими коэффициентами. После 38 побед подряд мой счёт на вывод средств благополучно заблокировали. Естественно я написал в поддержку и прочее (скрины прилагаю). Я почитал, что у многих повторная верификация на Париматч затягивается на бескрайние сроки. Хочу попросить администрацию сайта Legalbet помочь мне решить эту проблему. За ранее вам большое спасибо и всех благ.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Сделал 2 ставки на фолы чемпионата Австралии по футболу. Ставки были абсолютно честные , так как всегда сравниваю кф с . у бетсити был немного повыше, поэтому в этот раз поставил у них. Сразу после матча все рассчитали выигрышем. Давно играю, поэтому деньги не выводил. Оставил для лиги чемпионов. Но через часов 6 не мог зайти к себе в профиль, а когда зашёл , то обнаружил возврат и порезку. На порезку мне все равно. Найду другую контору, но вот по ставкам мне ответили, что там была опечатка. А теперь самое интересное: ставил я тм фолов 24.5 сразу как открылся лайв и через 2 минуты тм 23.5; никакой опечатки там нет и в помине. Ставки обе были в лайве. Обвиняю в фальсификации. Если вы мне не поможете, то ради принципа обращусь в суд. На эти 30к мне все равно. Но отношение к клиентам куда важнее. Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

была сделана ставка 195 рублей типа экспресс с общим коэффициентом , оба события выиграли, но букмекер сделал возврат ставки с коэффициентом 1, сославшись на внутренние правила, мол был изменен регламент матчей, с 35 минут на 45 минут, сделано это было когда мой экспресс прошел, на мои доводы о том, что голы Hops FC Women - Garhwal Women были забиты на 9 и 26 минуте, Hans Women FC — Sudeva Delhi FC Women 34 и 35+2 минуты, мне должны были, как минимум по одному событию рассчитать ставку в полном обьеме а по другому сделать возврат , однако букмер решил сделать возврат , ствавки принимались до 30 минуты , потом матчи пропали , думаю если мои ставки не прошли бы , то букмекеры не стали бы делать возврат , считаю это кидаловом , как в дешевых конторках

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Здравствуйте, ситуация такая, после регистрации в данной бк, потребовали пройти верификацию, после верификации через гос услуги и 1 цупис, просто заблокировали игровой счёт без объяснения причин. То есть при входе в личный кабинет, не могу войти, пишут обратитесь в службу поддержки, в то время служба поддержки не отвечает на запросы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Да по факту очень хорошая компания Ну сегодня разочаровали меня до этого вывод денежных средств приходили очень быстро сегодня вывел деньги они до спех пор ещё не пришли служба поддержки говорит от 15 минут до 48 часов эти деньги срочно нужны мне так долго ждать не могу ! До этого выводил сразу приходили в чем может быть причина

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

zdravstvuite. parimatch na moi vzgliad samii ploxoi online betting v mire skem ia imel dela. ani naglie vori!!!!! na parimatche imel ekaunt no mnogo let chto ne delal stavki, mesiac nazad popitalsia zaidti na ekaunt no ne smogl. ia dumal chto parol zabil, sviazalsia s slujboi podderjki i oni skazali chto ekaunt iz za tavo chto ne zaxadil zakrit i mojno snova zaregistrirovatsa. zaregistrirovalsia proshol verifikaciiu, poigral okolo mesiac bil v minuse 2500$, na balance imel 3000$ i zablokirovali vivod sredstv i vozmojnost delat stavki. sviazalsia slujboi podderjki i skazali chto nada otpravit foto gde u menia passport v rukax, otpravil i jdal otveta 10 dnei. v rezultste konfiskacia balansa. vot pismo kotori oni mne prislali : Ваш игровой счет не прошел процедуру верификации. Также по Вашему игровому счету было принято решение об аннулировании всех ставок и списании суммы выигрыша в соответствии с пунктом Правил компании № 80.4:"Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки, в случае если было определено, что: - один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети); - один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе своих членов своей семьи; - ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью; - клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок; - игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях; - игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью; - происходит злоупотребление программами лояльности". Вам было отказано в дальнейшем приеме ставок согласно пункту №36 Правил компании: "Букмекерская сеть оставляет за собой право без объяснения причин и предварительного письменного уведомления ввести ограничения или отказать в приеме ставок любому лицу". ia mnogo let igraiu na bet365 , igraiu chestno, posle tavo chto parimatch podnialsia v reitinge podumal chto oni razvivaiutsia i reshil poprobovat no oshiblsia. takova naglost ne vstrechalsia ne gde. sovetuiu vsex liubitelei bettinga ne imeite s nimi dela!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Невозможно вывести средства, постоянно одобренно,потом отказ,на протяжении 2 суток пытался вывести,связывался с оператором,заявок 50 на вывод,бес толку.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

legalbet.ru/complaint/120341/ В продолжении этой жалобы, как только разблокировали счёт, я вывел деньги, потом завёл 50к рублей, сделал 1 ставку за , она сыграла и счёт мой заморозили и он улетел, на вериф, отправил быстро все доки, легко прошёл видео по скайпу, и вот уже 3 сутки они опять морочат голову и не отвечают, пожалуйста помогите решить данный вопрос!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 30.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мостбет заморозили аккаунт без причинно.Не хотят отдавать мои деньги которые я положила на депозит.Проверку документов прошла.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день ! запросили инн пока получила отправила , договор карты отправила , паспорт отправила, загран паспорт отправила , фото на фоне счета отправила .в итоге ждите 30 дней окончания проверки документов ! писать не хотела , думала подожду но поменялись обстоятельства, буду благодарна если поможете,,,

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Добрый день! 21 марта поставила первую заявку на вывод средств. Получила запрос о предоставлении фотографий и документа от QIWI кошелька. Документ делался 2 дня, 24 марта я все документы отправила. 29 марта мне прислали ответ, что нужно пройти верификацию посредством видеосвязи. То есть не сразу это написали, а спустя более, чем неделю после созданной заявки на вывод. Хорошо, подумала, проще зайти в их контору, благо живу неподалеку, разузнать подробнее. Там мне сказали, что они отдельно, а сайт бетбум отдельно. Хорошо, вечером 29 марта написала в чат, мне позвонили, попросили паспорт, задавали странные вопросы. В конце сказали ожидать до 5 дней. Прошла неделя, деньги так и не получила.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Зарегистрировался и верифицировался в 1цупис 9бк на пари матч выиграл 1000р захотел вывести ждал 14 часов пришло смс вывод не возможен сначало подтвердите личность нужно связаться по Скайп с паспортом и ИНН .я позвонил в пари матч сказал что уже подтвердил личность в 1цупис регистрировался в евросети.что в остальных бк 8из9 если выигравал то выводили деньги быстро без гемора .мне сказали что на 1цупис им ****** им нужно подтверждение личности с дополнительными документами ИНН иле снилс я сказал если у меня докоментов ИНН иле снилс на данный момент нет есть только паспорт отдадут мне деньги мне сказали что не отдадут пока я не покажу ИНН иле снилс .тесть моё мнение от пари матч - обман -мошенничество -вынос мозга .люди нерегистрируйтесь это Хучший букмекер с хучшими бонусами и выносом мозга .я прочитал отзывы много Каво обманывают не отдают деньги .смешно 1000р не могут выдать тфу засуньте се в о...я.ко.я показывать ИНН иле снилс не буду.люди если не хотите остаться без денег и выносом мозга пари матч отдают деньги людям 50на50 лучше не регистрироваться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в бк Леон, подтвердил свою личность, сделал депозит, некоторое количество ставок; решил сделать вывод средств, бк попросила пройти процедуру подтверждения личности, без проблем, выслал фото паспорта и инн по запросу - вывод средств был открыт несколько дней, после очередной попытки вывода средств, поступила просьба загрузить на сайт фото паспорт с текстом leon и текущей датой - выполнил; затем потребовался еще один документ подтверждающий личность, я выбрал в.у - предоставил фото; далее был запрошен документ подтверждающий адрес проживания - я выбрал один из предложенных документов - банковский договор на открытие счета, в котором были указаны все требуемые пункты, но бк утверждает что какие-то данные не представлены в данном документе, хотя все пункты представлен один за другим, прошу разобраться в ситуации, заранее спасибо! Номер счета - 64739407

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте у меня букмекерская контора марафон, просит транзакцию этой суммы 1170 грв и выписку с банка, за последние 3 месяца, все документы предоставил. Марафон отвечает что я отправил им ни те документы, я писал им, звонил они ничего не подсказывают и не отправляют образцы хотя бы документов! Прошу помочь!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.