Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, на данной БК зарегистрирована давно , все всегда выводилось. В январе произошла смена паспорта по достижению 20 летия. На почту отправляла селфи с паспортом , все фотографирую с паспортом , дальше запросили карту , потом договор оператора сотовой связи . Хотела подтвердить личность через ЦУПИС , но мне ответили что не работают с ними. Как мне вывести средства?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, отказывают в выводе средств на карту, с которой пополнялся. В поддержке ссылаются на технические причины, хотя выводил сумму ещё неделю назад. Причина отказа Denied by operator. (Payout not found). Прошу помочь других способов вывода не имею.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Сделал буквально 3-4 ставки,после чего порезали лимит,думаю,ну да ладно,выведу средства.. (вывожу даже меньше,чем пополнил) ну и тут столкнулся с проблемой: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен" Написал в СП на почту,ответа нет,никаких правил не нарушал,просто несколько одиночных ставок в лайве,и проигрыш был и выигрыш,не на каких "вилках" и т.п никогда не играл,даже не вникал что это..просто ставки на волейбол/баскетбол. Понял что эта контора не для меня,а вывести средства не дают..Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на указанном аккаунте подобных ошибок не обнаружено.

Добрый день. Вчера создал заявку на вывод депозита, через 2 часа рассмотрения заявки был заблокирован аккаунт. Позвонил на горячую линию БК, говорят обратиться в клуб БК, в моем городе такого клуба нет. Хотелось бы узнать будет ли выплата по заявке и через какое время, а также причину блокировки аккаунта.

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен 29.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже неделю не могу вывести свои деньги с бк постоянно пишет что ошибка проведения платежа

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

16/03/2021 начал играть на Бетсити номер счета 12070903 пока не стал выигрывать, после этого были порезаны лимиты и способ вывода, но это не имеет значения так как оговорено в правилах. Затем была стака в лайв номер 53 1250 рублей на коэффициэнт 9, так как теннис и мой игрок проиграл первый сет, затем коэффициэнт падал постепенно, не меняя общей картины (если бы была ошибка) то это не тянулось до 3 сета. Ставка выйграла и ее расситали в 11250, я заказал выплоту на всю сумму в Цупис кошелек, через 7 часов выплату отменили , а ставку расситали с коэффициэнтом 1 , так как была какая то ошибка. Считаю ситуацию несправедливой и похожей на мошеннические действия. Никакие правила БК я никогда не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Приветствую! Заморозили аккаунт, прошёл видео идентификацию, уверили в том, что это займёт не много времени, но по правилам БК это занимает от 24 часов до 60 дней. Я могу понять когда человек всеми способами пытается противостоять правильной работы этой системе с идентификаций, но когда ты полностью готов сотрудничать в данной ситуации, а тебе не дают конкретных сроков, то это неправильно. Хотелось бы услышать ответ от БК, о том как можно один аккаунт проверять почти месяц, при условии что человек владеющий аккаунтом идёт на встречу. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 02.04.

Расчеты с коэффициентом "1" становятся всё более частыми со стороны 1Х. Происходит произвол в легальной конторе! Прошу ЛегалБет разбора полётов и соблюдение условий честного беттинга со стороны 1Х. Ставка на оффсайды Динамо Загреб +1,5 была взята до того, как случился первый оффсайд в матче, при счете 0:0 по оффсайдам. Висел этот исход в линии все время до первого оффсайда. Прошу расчета купона с заявленным коэффициентом. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

В котировке ставки присутствовала явная ошибка. Возврат ставки обоснован.

Добрый день! 11 марта 2021 года выиграл 278 882 грн в 27 wins. Начал выводить деньги, в общей сумме 40 000 грн ,получил на карту и они заблокировали возможность вывода средств. Обратился сразу в службу поддержки, ответили что проводят проверку на мошенничество. Сроки неограниченны, мол ожидайте. С того момента звонил в тех поддержку , писал неоднократно- ответ тот же: ожидайте , проводиться проверка. Сегодня и уже восемь дней все без изменений. За этот период я продолжил играть и уже сумма выигрыша составляет около 700 тыс гривен.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Я делала ставки в букмекерской конторе Parimatch на пляжный волейбол, все ставки сыграли, я обрадовалась, на счету было 15 с чём-то тысяч рублей! Когда я хотела вывести их, у меня вывод был по какой-то причине запрещён, я написала в поддержу на почту и они запросили повторную верефикацию, я её прошла! И они прислали мне ответ что типо подозревают меня в мошенничестве и поэтому выигрыш аннулируется! При чём мне не мои деньги не вернули и выигранные забрали! Помогите разобраться пожалуйста, что за несправедливость! Я думаю что они просто не хотели выплачивать, и решили забрать всё! Это не честно! В поддержке сказали что это правила сайта! А что это за правила такие? Воровать честно выигранные деньги? Надеюсь что вы сможете помочь!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил на тотал больше 3,5 в игре Спартак-Урал в лайве, после пробития тотала, просто пришла сумма ставки возвратом. В поддержку пишу неоднократно, не отвечают.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Я париматч предоставил все документы для подтверждения аккаунта ..что мне делать помогите мне вывести деньги мой игровой счёт 1282405

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

здравствуйте помогите с выводом! неделб не могу вывести ! дают такую ошибку! обращался в чат сказали что 17 снимут ограничения 180 выплат,.... потом 19.... потом 8 утра .. ошибка не исчезает в чате говорят с вас сняли ограничения почистите кеш и тд! играю честно верифицкацию проходил 2 раза все паспорта и тд давно предоставлены! помогите вывести деньги пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, лимит на транзакции обновлен, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я игрок компании паримач не могу вывести деньги со счета хотя я им скинул все документы какие они запрашивали .. помогите мне пожалуйста вывести свои 20000грн ..

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Положил определённую сумму отыграл малейшую часть и понял что не даст решил вывести средства обратно в статусе было указано успешно но деньги не пришли в итоге позвонил в тех поддержку ответили по шаблону и сразу же изменился статус на в обработке и ничего не приходит хотя с другими операциями проблем не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Я играл в кено и поставил на 4цифри и мне випали 4 я виграл а купон виграша не показует в раздел истории и вигриш не дали я трачу денег ну виграш не дают как так можна

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, до порезки счета в 10 рублей вывод денег был быстрый, а после жду около суток, пишут выплата до 3 суток. Предполагаю, что букмекер не выплачивает намеренно, чтобы затянуть процесс. Прошу помощи.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте,играю на Melbet помогите вывести средства, верификация пройдена полностью через Цупис, но при запросе на вывод средств, просят предоставить документы на почту security, все документы предоставлены, боюсь будут тянуть время, все скриншоты, все имеется! На счету более 100000, играю по настоящее время.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, опишу свою проблему. Прислал документы на верификацию, мне сказали их переделать. Думаю,ок, скинул новые фото и с тех пор никакого ответа. То-есть нет даже ответа, что они приняли заявку. Я им несколько раз писал еще неделю назад и даже заявку не принимают. Счет 1687214 Почта: Контора: Пари-матч

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, не получается вывести деньги, помогите разобраться в чем дело.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Возникла такая проблема.. При запросе вывода денежных средств, оператор пишет, что ошибка.. Написал оператору бк, оператор мне ответил тем что наблюдаются технические сложности, специалисты работают над данным вопросом, точных сроков восстановления работы, к сожалению нет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

К данной бк у меня было привязано 5 банковских карт совершения депозитов, одна из них является картой родного брата, на которой находятся мои денежние средства и я ей пользуюсь на постоянной основе. 10 марта с неё был совершен депозит в размере 17000 Далее я на протяжении недели регулярно совершал ставки, в итоге сумма на балансе составила 316900. При попытке вывода средств был запрос на верификацию от бк, после её прохождения я получил данное сообщение на почту(прилагаю скриншот). Прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации, ведь на мой взгляд подобные действия со стороны бк противозаконны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил –использование чужого платежного средства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Собирала экспресс,один матч висел как неначатый,решила взять его,так как он начат еще не был,а потом резко оказалось,что он на тот момент заключения пари он уже 29 минут как шел,а в бк просто висел все это время.Написала в поддержку,они сказали не их проблемы,они за данные не несут ответственности,это как так??

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Пока проходил верификацию, общаясь со службой безопасности по почте у этой БК, на моем балансе было 80тыс рублей. Приходит письмо, что верификация пройдена и я могу вывести средства. Смотрю, баланс с 80тыс стал примерно 67тысяч рублей, пробую вывести 67тысяч, а мне пишет недостаточно средств, в итоге смог вывести сумму где-то 61тысячу, то есть 5тысяч еще они удержали как я понял налог. НО ПОЧЕМУ ПОСЛЕ ВЕРИФИКАЦИИ ТО У МЕНЯ БАЛАНС с 80тысяч СТАЛ 67тысяч, мне не понятно,да и я еюпри этом фактически не выводил деньги, налог удерживается только при выводе средств.по закону с меня удерживается налог 13% при выплате платежа и с общего выигрыша,а не с кажлой выигранной ставке. Куда украли мои деньги бк?это рельное мошенничество и есть состав преступления,2хфакторная защита стряла,но для рих это не преграда. Прошу помоч разобраться и решить эту проблему. Счет:240985085

Комментарий администратора

По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с правилами БК и законодательством РФ. Арбитраж Легалбет не обладает достаточным количеством фактических данных для проверки корректности удержания налога. Если у игрока имеются сомнения в правильности расчета налога, то ему следует обратиться в налоговую инспекцию для уточнения. Статус жалобы - вне компетенции.

Контора не выплачивает честный выигрыш! Верификация - уже почти три недели - один и тот же вопрос по кругу, на который я сто раз ответил! Просят предоставить паспортные данные человека, на прогнозы которого я подписан!!! Бред полный!!С 04/03/2021 по 06/03/2021 я делал ставки через сайт фонбет.ру. По советам профи, я никогда не скрывал этого. Были большие депозиты, было несколько крупных выигрышей. Несколько раз снимал деньги, все было нормально. Но в какой-то момент контора запросила фотографии для проверки. Я все отправил, их приняли.Дальше - видеозвонок. Мы пообщались, - на вопросы я ответил. Контора прицепилась к тому, что прогнозы мне дает человек из мира ставок. Прогнозы приходят мне в телеграм, я читаю и ставлю. Правил не нарушаю. Обычная практика - подписка на профи.После видеоконференции контора начала выяснять номер счета (!) этого человека. Потом фио и скан паспорта. И отказывается продолжать проверку, пока я его не предоставлю. Как это понимать?! Как я делаю ставки - это мое дело! Мне советуют - я ставлю, тут повезло выйти в плюс - начали морочить голову! Запомните, что вы им нужны, пока вы проигрываете там деньги! Как только вы в плюсе - забудьте о том, чтобы получить выигрыш выше пополнения! Уже больше недели тянется переписка, все ушло в тупик. “Предоставьте счет человека, который дает вам прогнозы”! Да я не могу его предоставить, я его не знаю и никогда не узнаю. И вообще, зачем он вам? Человек зарабатывает своим умом! Вы хотите выследить его?! Жуть какая-то, бандитский подход! Никому не рекомендую там ставить, есть более адекватные конторы! Номер обращения:82281400

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Ставлю на мелбет очень давно, выигрывал ставки ,при всем при этом ставил на довольно рискованные исходы, удавалось выигрывать, сейчас на балансе 38000, пытаюсь их вывести и служба безопастности просто на протяжении недели не даёт мне это сделать, якобы проверяя мои документы, хотя все данные уже давным давно отправлены , прошу мне помочь вывести деньги, пожалуйста, для меня это очень большая сумма! Номер игрового счёта 218031587

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

С 15 марта пытаюсь вывести деньги со счета. При чем пополняется счёт без проблем, а вот вывод сначала «одобрен» через несколько часов приходит сообщение с текстом «ошибка платежа» и деньги опять возвращаются на счёт. Букмекерка ничего не отвечает по этому вопросу.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался в мостбет, сделал 4 ставки, все они оказались выйгрышными. После последней ставки мой аккаунт заморозили. Выслал всё документы, поговорил с оператором по Скайпу, но вот прошло уже почти две недели, а аккаунт по прежнему заморожен. Что там проверять так долго, мне не понятно. У меня складывается ощущение, что БК просто не хочет выплачивать мне деньги. Пожалуйста помогите!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

26 февраля я поставил последнюю ставку для того чтобы получить бонус за первый депозит, не дожидаясь расчёта ставки Букмекер заблокировал счёт, назначил верификацию и онулировал бонус. Помимо этого с той же самой даты длится процедура верификации. Сначала потребовали селфи с паспортом , селфи с электронным устройством и паспортом , после счета на оплату жкх по адресу прописки , потом договор с мобильным оператором, потом выписку по карте и анкету с каких устройств заходил и по каким айпи , все данные скидывал сразу в течение суток помимо этого букмекер после каждого из предоставленных документов выдерживаю 5 дней , а сейчас по истечении 5 рабочих дней не отправил ответ о ходе ведения верификации.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Верификация успешно завершена, игровой счет разблокирован. БК отказала в восстановлении бонуса недокрученного по причине блокировки и верификации. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.