Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! была попытка произвести вывод, мне запрос отклонили. Ситуация типичная как и всех. Чтобы получить бонус надо сделать х10 от суммы пополнения. Сделал, вывод отклонили. Документы все отправил с бумажкой и без, видеоподтверждение прошёл. Морозят, говорят ждите, а ждать судя по количество ситуаций смысла нету. Прошу Вас, помочь разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Сделал Live ставку на киберспорт/dota2/epic league div 1 / vikingg против brame/ третья карта. Ставку сделал после того, как увидел, что команда Brame, которая была андердогом захватила преимущество в игре на раннем этапе, как следствие коэфициент на них начал падать, относительно стартового. Далее, на сервере Дота2 или на сервере карты начались проблемы с соединением, и спустя некоторое время администратором было принято решение карту переиграть и как следствие, игроки начали ее с самого начала, с нулевой минуты и новыми героями. Но БК олимп почему-то не отменила ставку, а оставила ее в действии. Эта ситуация аналогична ситуации в условном футбольном матче, где одна команда повела 2 - 0 , делается ставка по коэфициенту 1.2, а потом по какой-то причине матч останавливают и решают переиграть с нуля. Прошу помощи в отмене ставки, тк фактически она была сделана на стадии, где игра уже достаточно долго длилась и там банально были выбраны другие герои, что крайне важно для игры МОБА. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана согласно правил.

Здравствуйте,знаю что после обращения к вам дело сдвигается с мертвой точки.Моему аккаунту лет 5,переодически играл там.Выиграл в январе 10 тысяч сразу заблокировали,и смотрю у всех так.Как эта бк может быть легальной ? Аккаунт заблокировали ещё в январе,просто был в командировке и некогда было заниматься этим.В ппс ходил номер обращения 997754.Помогите пожалуйста.Им видимо нужно только когда ты проигрываешь,а так за просто так банят сразу

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Доброї ночі,хочу подати жалобу на даний БК,іграв в онлайн казино,один із слотфв видав бонусну гру по 15грн ставка,наіграна загальна сума склала 16000грн, Оформив заявку на вивід коштфв у розмірі 10000грн,довго не виводило,за деякий час побачив що кошти списали з особистого рахунку але на банківський рахунок нічого не натходило а у розділі каса вивід було скасовано та повідомили мене про це електронним листом на пошту. Звернувся в тез підтримку,надав всю інформацію,виписку з свого банку що 10000грн не виводило,очікую від 13 бкрезня,мовчать,заявка рощглядається вже більше 72годин. Нажаоь не знаю як повернути свої чесно виграні гроші.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заказал звонок для вывода средств, так никто и не позвонил безобразие Пытался связать со службой поддержки там автоответчик Помогите решить проблему

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Пыталась вывести деньги на карту Мир, девушка в тех поддержке написала что надо сначала внести деопозит, после только выводить. Пополнила на 1500, так как меньше нельзя, смутила платёжка, скрином отправила в тех поддержку, девушка сказала что в данный момент так выглядит пополнение на карту Мир. Далее сделала ставку, ставка не прошла. Стала выводить деньги, через несколько часов приходит отказ, я опять пишу в тех поддержку, они просят ещё раз создать заявку на вывод и так несколько раз в течении 2 дней. Далее они говорят что с этой карты не было пополнение, поэтому я не могу вывести. И это очень странно. Я решила вывести на визу, заявка сутки провисела, я написала, они сказали ждать ещё 72 часа, возможно больше, мне интесно чтл они в след раз говорить будут?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, данная бк специально завела процедуру верификации в тупик , прошел доп видео вериф, у меня привязано две карты одна полтора года назад была с которой я проводил депозит на 500 рублей и она была вскоре утеряна и заблокирована, недели полторы назад я пополнил с другой своей сберовской карты и и после проставки решил деньги обратно туда же вывести, букмекер запросил видео вериф и я прошел, затем запросил фотографии карточек я отправил фото одной действующий а от заблокированной прислали фото договора так они это попросили, затем опять игнор то фотки до них не дошли , потом говорят пришлите нам договор на действующую карту и вы представляет мне опять идти в банк сидеть в очереди, хорошо, я сходил получил договор и отправил им, теперь они совсем ушли в игнор и не отвечают и чат больше в лично кабинете не активен и не работает, по горячей линии трубки не берут, хуже компани БК я еще не встречал! и ЭТО ОФИЦИАЛЬНАЯ АЛЯ БК КОТОРАЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА В СТРАНЕ, И КИДАЕТ ЧЕСТНЫХ ИГРОКОВ ДАЖЕ НЕ ДЕПОЗИТЫ ПОЗОР! ПРОШУ ПОМОЧЬ ХОТЯ ПОДТОЛКНУТЬ ЭТИХ МОШЕННИКОВ , ЧТОБ ВЕРНУЛИ МОЙ БАЛАНС!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Номер счета - 326833942 Не буду торопиться с выводами, но то, что происходит уже вызывает сомнения и отбивает желание продолжать ставить в данной БК. Всю жизнь ставил на другой БК, не было никаких проблем, но в последнее время стали утомлять долгие выводы и мертвая тех.поддержка, долго выбирал в какую БК пробовать уходить, остановился на Париматч, видимо, зря. Все началось с того, что при первом же выводе, после уже пройденной верификации, у меня потребовали видео-верификацию, думаю ну ладно, без проблем, первый вывод все-таки, после чего вывел около 5 тысяч без проблем и на следующий же день мне сначала режут максимальную сумму ставки до 2200 тыс.рублей, а потом сразу же требуют ЕЩЕ ОДНУ верификацию с документами им на почту. В итоге сейчас все документы отправлены, а я сижу как дурачек и не могу вывести никуда свои деньги, на балансе около 15 тысяч рублей, и уже боюсь, что они будут ссылаться на свои правила и я своих деньги не увижу. В общем, уже пожалел, что пришел в данную БК. Позвонил в тех.поддержку, ничего толкового сказать не могут, спросил по срокам, говорят обычно в течение 10 дней) После чего, как я понимаю, я буду послан куда подальше, хотя я не нарушил никаких правил и ставил тут 2 дня. Почитал отзывы в интернете, убедился лишний раз в том, что мне видимо не дадут вывести деньги со счета.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Попытался вывести средства в размере 73120. Выводил ранее суммы от 1000 до 22000. Отправил вчера все нужные документы (фото паспорта, фото себя с паспортом и листом с датой). Ответ поступил только по фото с паспортом. В чате в Ватсапп мне ответили, что ответ поступит в течении 6 часов. Данные сроки вышли. Отправка производилась в период с 19-00 до 20-40. Соблюдение сроков нарушается, рассмотрение индивидуально достаточно размытое понятие. Счёт один, ставки футбол, баскетбол , теннис. Коэффициенты и виды одни и те же. То есть игра честная и стабильная. Суммы соответственно тоже. Вывод только на одну карту, которая принадлежит мне. На данный момент на балансе порядка 117 000. Как действовать в ситуации, когда нет определяющих сроков? Вариант ожидания может продлиться тоже неопределенное время. Знал бы конечно выводил частями. Перед обращением переписка велась, однако до чего либо конкретного дойти не удалось. Заранее благодарен за содействие. з

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

12:30Золин (PGM) Нью Йорк Рейнджерс - Давыдов (ILY) Аризона3:1(1:1-2:0-0:0)sNHL Лига Про. (3x4 мин)Тотал: Меньше (5.5) [51m, 3:1(1:1, 2:0, 0:0)] [3rd period] Коэфф.: Возврат 12:48 666669843Одиночная (Live)11 61218 612-Выигрыш ставка моя выше вначале засчитали выйгрышь как только начал выводить деньги написали отмена. причина отмены ниже все мы понимаем что кеф был правильный а контора оказалась обычным мошенником . просьба разобраться Благодарим за ожидание, ваша ставка рассчитана возвратом, так как коэффициенты на данное событию были выставлены некорректно, согласно нашему регламенту, ставки в таком случае рассчитываются возвратом, независимо от выигрыша или проигрыша.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Пару недель назад зарегистрировался на ПариМатч с целью поиграть на Киберфутболе. Знакомый товарищ сказал, что там хорошие коэффициенты и если отслеживать матчи реально поймать игроков в хорошей форме. Начал неудачно - внес на первом этапе 4400. Но удалось поднять банк до 15 тысяч при том, что процентов 70 ставок уходили на проигрыш. Понял, что не мое и решил вывести 10 тысяч. БК заблокировал вывод средств и отправил на видеоверификацию. Прошел ее, но средства все равно не дали вывести, попросил прислать фото-подтверждения, потом квитанцию Отправил все это и продолжил играть на небольшие ставки - уходил до 8 тысяч, возвращался на 13-15. На момент блокировки сумма на счете была 17125 В итоге БК прислал ответ, что мои действия были мошенническими, заблокировал счет, оставив те самые 4400. Хотя не скрываю, что регистрировался только ради киберфутбола, но мог продолжить играть и на другие виды, если бы не блок. Мошенническими действия назвать трудно, учитывая, что проигрывались большие ставки на низкие коэфициенты и так далее. Просьба помочь с возвратом средств

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте. Начал играть в бк. Недавно. Было одно событие футбол. Перерыв счет 0:0. Зашел в него. Выбрал ставку первый гол и исход второй команды. Через день зашел посмотреть. Вижу что ставка не сыграла и счет 0:1. Начал звонить в винлайн и написал в тех поддержку, что там и там никто не отвечает. Прошу вас разобраться

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Столкнулся с повторной верификацией, следил за многими постами, сам не составлял, но теперь решил , что лучше пусть будет. С 9 марта при подаче заявки на вывод, они его отклонили и послали на повторную верификацию, дали почту на которую отправлять соответствующие документы, отправил и прописку, паспорт, селфи, и так далее. 11 марта запросили квитанцию ЖКХ, отправил, приняли. Ожидал еще порядка 4-5 дней. 15марта запросили банковскую выписку по карте , с которой вводил-выводил средства, отправил, жду уже 2 дня пока молчат, а в тех. поддержке всё по шаблону пишут про 1-10 дней данной процедуры. Помогите пожалуйста, запросите букмекера, уже порядком жду.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, сегодня отправила фото для верификации в ответ на запрос документов. Мне не пришёл ответ, приняты фото или нет. Как и у многих, кто выступает тут с жалобами пришёл стандартный ответ пришлите фото паспорта с разворотов и страницей прописки. Я сделала фото в фотостудии, именно фото, на что мне прислали ответ, сканы и ксерокопии не принимаются, неужели там не могут отличить фото от скана, и черно белое фото от цветного. Прошу помочь мне с выводом средств. На счету немалая сумма, которую я честно отыграла. Благодарю заранее

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С 10 марта не выплачивают средства, звонки и сообщения службу поддержки без результата,

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, Попытался вывести средства деньги со счета сняли, а они не дошли, писал в тех поддержку, пишут то что средства успешно переведены, но ко мне они так и не дошли. Звонил в свой банк там говорят ни каких операций не было.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Сделал ставку на матч Реал Мадрид - Атланта на, то что в матче будет видеопросмотр, ставка проиграла, якобы повтора не было, официальные источники,потверждают это, другие букмекерские конторы тоже, а 1xbet нет, к тому же не могу вывести свои оставшиеся деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, меня зовут Александр. Это мой первый и единственный аккаунт в бк париматч,верификация пройдена. Совершил депозит в размере 33333 рубля, ,было совершено три ставки, первая это австралийский баскетбол, фаворит, кф 1.5,выиграл, дальше поставил на теннис, Кф проиграл, после этого поставил вабанк на челленджер в Питере, Кф Событие выиграло, и я хотел вывести, но вывод заблокирован, запросили фото паспорта и фото с листом "для париматч. Ру", потом запросили коммунальную платёжку, которая им так же была отправлена, где и моё фио и адрес регистрации Очень сомневаюсь что в течении 10 дней они рассмотрят и в самом крайнем случае хотелось бы, чтоб вернули хотя бы депозит, ибо это МОИ деньги. Проблема вывода с Номер счета :362145210 На аккаунт входил только я и с одного устройства (iPhone 11),готов приехать на личную встречу с представителями бк вместе с устройством, чтоб доказать, что я это я и ставил я

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена,вывод средств доступен.

Добрый день,я уже отснял пару роликов на ютуб что бы дать этому огласку.Я играл на своём аккаунте очень давно,аккаунту несколько лет,произошла блокировка э.В поддержке мне ответили что это из за того что я паспорт поменял,съездил в ппс как они сказали и написал заявление,в итоге уже месяц морочат голову и не отдают мне мои выигранные деньги.То есть компания просто пользуются моими деньгами как хотят,буду судиться с ними.Помогите,буду писать ещё в фнс февраля было получено что обращение приняли в работу,смотрю всем смс шлют о 120 дней,мерится я с этим не буду.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Здравствуйте создал заявку на вывод средств около 3669 грн после того сайт потребовал фото с паспортом на фоне сайта olimp. , сделал все что требует сайт после чего создал заявку на вывод средств и меня после чего заблокировали, поже обращался в тех поддержку но результата никакого думаю вы уже мне помогите!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Помогите пройти верификацию, сделал запрос на вывод средств в размере 10950грн , запросили документы- отправил и тишина. Судя по отзывам и комментариям будут тянуть время запрашивая тонну информации, стандартные правила верификация пройти согласен (отправка фото документов, чеки пополнения и т.д.) Могу предоставить фото всего необходимого. Номер счета: 210192221 На момент подачи заявки на балансе 10950 грн

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вывод денег не дается что за безобразие издевается за что не знаю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Не прошёл верификацию на Пари матч , в следствии не могу вывести деньги . До этого поиграл несколько недель , как проигрывал так и побеждал .На других сайтах верификацию не проходил .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте ,сегодня восьмой день как были отправлены все фотографии по запросу конторы,в дальнейшем от них тишина ,на сообщения не отвечают,очень обеспокоен ситуацией,так как там реально все мои деньги,не хочется плакаться,просто пусть вернут честно заработанные деньги ,играю честно,нет никаких мультисчетов,играю со своего мобильного в основном ,иногда с домашнего компа,был полгода в минусах ,сейчас появился плюс,и сразу проблема с выводом денег ,мой счет 9965746

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Поставил деньги на вывод , играл на настольном теннисе, на российском футболе. Далее поставил 20400 на вывод несколькими частями, пришло письмо на почту, что нужно подтвердить свой аккаунт. Собрать документы. Сразу же им все отправил. И уже больше двух суток тишина, чат молчит, даже не знаю, поступили ли им эти документы, получили их они или как?! Читал, что не я один обращаюсь с этой проблемой. Легалбет, пожалуйста, посодействуйте в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не выводят средства, тянут сначала 24 часа, потом отписываются на тех.неполадки. В течении двое - трое суток любыми способами отписываются чтобы с баланса не выводить деньги. Обманывают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотела вывести деньги, часть выигрыша в общей сумме счёт был 9600.так они порезали аккаут, думаю фиг с ним. Потребовали варификацию, все прошла. Поставила на вывод и тут на тебе разрешили только, то что заводил. Руководствуясь ст и ещё какая то точно не помню. Но это не честно, я не подхожу под эти статьи. Прошу доказательства как они вынесли это решение ни чего не отвечают, лишь что окончательное решение. Я честно заработала эти деньги, а они разрешают только 4600 вывести. Я и проиграла не мало у них. Вообщем так не пойдёт дело, тоесть выйгрывать у них нельзя, только проигрывать. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте . Parimatch запросил прохождения повторной верификации( по решению администрации). Отправил все требующиеся от меня фотографии документов - жду ответа . Прошу взять ситуацию на карандаш. Спасибо. Номер счёта 2941962.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 2ые сутки не могу вывести средства с БК Melbet, до этого момента в течение примерно полугода проблем с этим вопросом не возникало. После каждой попытке сообщение "Отказ оператора. Ошибка проведения платежа". В технической поддержке ответ один "На данный момент есть технические трудности". Пополнял и выводил средства с момента регистрации в этой БК с одной банковской карты. Паспортные данные также были заполнены при регистрации. На данный момент на моём лицевом счету 40560 рублей. Буду очень благодарен за любую предоставленную помощь.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.