Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, постараюсь рассказать ситуацию кратко, зарегистрировался на бк относительно недавно, поднял с 3500 до 4500 и после этого мне пришлось пройти процедуру подтверждения личности. Отправил все данные, после этого мой профиль заблокировали, за то что я использовал не свои платежные реквизиты, это карта не моя, это карта моей мамы, но есть одна загвоздка, я попросил сделать эту карту для меня именно маму и зарегистрировать ее на себя, потому что Универсальную карту ПриватБанка можно сделать только с 18-ти лет и уже считай больше полугода этой картой пользовался я и только, то есть карта считается моей но зарегистрирована на другого человека и все средства которые я вложил в их сайт тоже были моими, я до сих пор не понимаю по какому поводу они имеют право унимать мои денежные средства, прошу возрата моих денег в полном размере которые были у меня на счету, ведь я их закинул на сайт не чтобы потратить впустую, Надеюсь что вы как-то посодействуете на это и войдёте в моё состояние, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

4 марта в 19:51 при выводе денег получил сообщение от администрации БК Тенниси о верификации. Все те же требования, что и у людей ниже. Все данные и видеозаписи были отправлены. Получены подтверждения о получении видеозаписей и данных от администрации БК Тенниси. Но по каким-то причинам задерживают процесс верификации. Аккаунт у меня единственный, принадлежит мне. Многим кто писал сюда, у кого проблема возникла позже меня, уже верифицировали аккаунт, с моим же происходят задержки.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

При попытке вывода средств мой счёт был заблокирован , прислали запрос на прохождение видео опроса. Опрос был пройден, все документы показаны, ООО "Бет.ру" прислали письмо, что в ходе опроса я не убедила их в том, что это мой аккаунт и они его не разблокируют. На счету было 7000 рублей, как мне вернуть деньги? Это же мошенничество!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, произошла ошибка и моя ставка рассчитана возвратом спустя три месяца.Три месяца она висела в нерассчитанных. По пункту правил,но который сослались,там была «Опечатка» в линии. Только тут интересный момент, что этот матч я смотрел на фонбет тв и разница в кф у них была а на винлайн 2.7, по вашему это опечатка?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. 19 февраля сделал ставку по линии на матч Суперлиги России по баскетболу "Буревестник-Темп-СУМЗ-УГМК" на фору 2 (-8.5) с коэффициентом . Ставка прошла, но, ее рассчитали по коэффициенту . Прошу рассмотреть данное обращение.

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Поставил на вывод 2000р И он что то задержался написал в службу поддержки чтобы поторопить а они мне выкатили что у них опасения что это я играю Ну как все тут пишут Просят видео чеки по прописке А я давно там не живу там дом под снос потому что.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу ЛегалБет помочь в решении спора с 1Хставкой. Выигрышный купон (скрин ниже) рассчитали с коэффициентом "1". На прямые обращения отвечают отписками об "ошибке в линии"... но какая может быть ошибка когда 1Х парсит линию с Фонбета, где был точно такой же тотал фолов в этот момент!? Прошу пересчитать купон в соответствии с исходом события, то есть в +.

Комментарий администратора

На момент совершения ставки в линии присутствовала ошибка - некорректно выставлен аргумент тотала. Возврат ставки в рамках правил БК.

Всем доброго времени суток. Вносил депозиты и делал ставки в Pin-Up. В основном проигрывал незначительные суммы, но со временем начал выходить в плюс. Решил вывести сумму депозита на банковскую карту. Букмекер запросил верификацию. Вроде-бы - стандартная процедура, но кампания намеренно затягивает выплату выигрыша. Процедура верификации началась . В этот же день в сторону БК были высланы различные фотографии (Паспорта, карты, экрана устройств и т.д.). Компания приняла данные фото и сообщила что будет "проверять" информацию до 5 рабочих дней. запросили фото квитанции ЖКХ. Проверка фото также занимает до 5 рабочих дней. запросили договор с сотовым оператором. Фото тут же отправил. Проверка опять 5 рабочих дней.... запросили выписку по банковской карте. Выписку выслал. Опять 5 рабочих дней на проверку. Запросили список IP адресов и устройств, с которых производились ставки. Информация была предоставлена. Опять потребуется до 5 рабочих дней. В итоге с начала процедуры верификации прошел уже 21 день. И непонятно - когда всё закончится. Вместо того, чтобы запросить сразу весь пакет документов, Pin-UP намеренно затягивает процедуру верификации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Всех приветствую, хочу пожаловаться на самую гнилую контору под названием бетсити. Зарегистрировался 4 марта начал ставить на матчи КХЛ и НХЛ в линии, закинул 8000 рублей и за эти 3 дня мой банк поднялся до 35 000 рублей. Сегодня пробую зайти в аккаунт пишет что пароль неверный, пишу в службу поддержки говорят ждите обрабатывается информация, в итоге через пру часов я смог зайти в аккаунт, НО вместо моих 35 000 на счету остались 8000, многие ставки которые сыграли кинули возврат. Матчи так называемые с Биг маркета не всякие лиги 3 дивизиона, а матчи КХЛ и НХЛ тем более в линии, никакие вилки и послеголы и так далее, мне сказали что якобы нарушил их пункт договора №13, спросил какие основания меня проигнорировали, получается если ты игрок и умеешь выигрывать то тебя просто тупо кидают на баки, без всяких оснований. 8000 рублей мне дали вывести моментально, я конечно не верю что эти мошенники отдадут другие деньги, но все же, мало ли вы как то поможете. И пусть люди знают что в эту контору никому нельзя соваться, даже честным игрокам.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Такого наглого шарлатанства я еще не видел. Внес депозит как обычно через Нетеллер, деньги на счет Леон не поступили. Служба поддержки отвечает идиотскими письмами-заготовками. Уже 4 дня как денег нет, и нет толку от попыток связи с их службой поддержки. Отправил также иск в KahnWake Gaming Commission, которые судя по информации на сайте Леон их регулируют. Посмотрим на самом ли деле это так. Советую обходить этих мошенников стороной.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

службой поддержки была запрошена информация для верификация счета (фото паспорта, селфи). Мной в тот же день все запрашиваемые документы были оправлены на электронную почту support. После чего начал ждать процесса верификации и продолжал играть. был получен ответ о списании всех денежных средств со счета в размере 30 913 руб, по причине того, что я нарушил правила компании 80.4 а именно что мой счет используется на арбитражной площадке.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил 500р на победу КФ 24 был ,в хоккеи оставалась играть 3,5мин и моя команда проигрывала 2-4,но по итогу выиграла 5-4,моя ставка была рассчитана выигрышем и выигрыш составил 12,000тр ,но через три дня они ее умудрились рассчитать возратом и списали у меня со счета 11,500,я им сразу написал в чате они меня отправили на почту,написал на почту но уже более двух суток не отвечают,помогите разобраться с этими мошенниками бетсити.

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Добры день, в начале работы с бк париматч , проблем не было, ставил по 1000р , выйгрывал плюс , минус , выводил без проблем . В начале марта мои ставки пошли по 4000-6000 т.р.нп КХЛ и НХЛ . Игровой баланс достиг и тут , здравствуйте , повторная верификация , ожидание 6 дней , и в ответ , что ваши деньги списаны без объяснения причины , подозрения в мошенничестве.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При переводе денежных средств не произошло пополнение моего игрового счета(9676873) в БК 1хставка. Все подтверждения оплаты из Сбербанка, Цупис и самой БК были отправлены в службу поддержки. Мне было предложено ожидать в течении 24 часов пополнения моего счета, ссылаясь на загрузку данной платёжной системы, потом сроки увеличили до трех банковских(рабочих дней, как они написали)Считаю данную ситуацию не нормальной и прошу помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Перевод был осуществлен.

Здравствуйте!Я являюсь ВИП клиентом пари матч,аккаунту примерно 4 года,7500 тыс ставок.Суммы соответсвенно большие проигрывал!Никогда проблем не было,так как в основном всегда проигрывался до последнего деньги,присвоен статус ВИП решил поставить ставку на настольный теннис,поставил 117 тыс,ставка зашла(3.1) по сетам в мою пользу!Ставку зачислили с выигрышем!Я начал выводить деньги,и их просто тормознули,перевели выиграешь в нерасчитаную ставку и все!Обратился к своему персональному менеджеру,она ничего толкового не говорит,ожидайте результата игры,хотя результат выставлен везде,включая их доску результатов!Сказали подождите,немного,потом до следующего дня,теперь вообще не говорят,просто ждите!Что ждать ?Игру я смотрел,ставка зашла,аккаунт мой верифицирован,никаких нарушений нет!Говорят проверяем ставку,как ее можно проверять,если игра сыграна и результат везде есть!!!!Чистые аферисты!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, сегодня мне пришло сообщение что мне за регистрацию в Олимп Бет дадут 1000 бонусных грн. После того как я зарегистрировался меня попросили пополнить счёт 345 грн. Но когда я попытался ввести мне сказали что бы я положил второй дипозит в размере бонусов. После пополнения счёта 1000 грн я пытался снять 3 раза, но писало что меня могут заблокировать, хотя я делал всё что мне говорили

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,висят в 'запрошено на выплату',звонил в службу поддержки раз шесть,через час после звонка ставят подготовка к выплате,ещё через час выплата отменена,пошла уже 3 неделя

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С 21 февраля и с 25 февраля висят запрошено на выплату,(40 600 и 60 000рублей),звонил раз шесть,ставят через час после звонка,подготовка к выплате,ещё через час,что выплата отменена,,пошла 3я неделя

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

19 февраля попытался вывести средства со счета, не одобрили, послали на верификацию. отправлены фото паспорта и фото с паспортом и листком в руках, отправлены квитанции ЖКХ, отправлено фото фото с паспортом на фоне переписки со службой поддержки Париматч, отправлена выписка с банковского счета за 6 месяцев. Пока в ожидании следующих указаний. Просьба узнать причину такой долгой проверки и посодействовать в разблокировке вывода средств с игрового счета. Номер игрового счета 9647081

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. Списание выигрыша необоснованно. Статус - не решено.

Ну конечно, конечно, играл, играл, проигрывал по 20, 50 тысяч рублей и верификация не нужна была, а как приподнял немного больше, так сразу начали просить повторную верификацию, заблокировали вывод, запросили фото паспорта, сэлфи с листком париматча, выписку из ЖКХ, что будет следующее? Ключи от дома? Или что-то ещё? Не понимаю, зачем столько документов для подтверждения личности, никогда не делал мульти аккаунты и не нарушал правила БК, но тут сейчас уверен что найдется причина обнулить мой баланс и послать меня куда подальше, жду ответа после отправки выписки из ЖКХ Номер аккаунта 9889152

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отменяют вывод средств ссылаясь на то что депозит делал с другой карты, а на самом деле депозит делал с той же карты на которую и пытаюсь вывести уже неделю.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте! Был заключен пари на то что петр ян в бое со стерлингом зайдет в клетку без кувырка, однако он зашел сделав сальто, фонбет посчитал что одно и тоже, однако это не так, предъявил претензии администрации с объективными доводами, однако тщетно. Администрация: мы сказали что белое это черное и всё, мы правы, а вы нет!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Было 25 фолов , а они говорят 23

Комментарий администратора

Расчет ставки согласно правил БК произведен верно.

Доброго времени суток!. На днях пополнил счёт в конторе на 2 т р. Удалось увеличить баланс в пределах 15 т р. После попытки вывода средств попросили пройти верификацию. Все необходимые документы отправил. После чего заблокировали счёт, мотивируя это тем, что были представлены документы 3-го лица и поэтому возврат средств невозможен. Документы все мои, данные в конторе вводил свои. Переписывался с сотрудником в чате. Толку никакого.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

заблокировали вывод ! Просят обратиться в ближайший ППС , которого нет в моем городе . Написал в электронку - ответили : надо ждать в течение 30 дней неизвестно чего и зачем. И таких , как я , множество , над которыми просто издеваются букмекеры ! Им не важно честно вы делаете ставки или нет- они просто разводят Нас на деньги . И на это у них есть лицензии от нашего «правового государства» Как так ???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 17.03.21.

Добрый день!Запросила небольшую выплату 5.5 т.р рублей на выплату.Спустя два дня обратилась с вопросом тип "почему нет выплаты?" сказали в течении 5 дней.Сегодня прошло уже 5 дней, но почему то так их и не поступило.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил счёт в контору, и объединил их с бонусами, сделал ставку и хотел вывести деньги, и тут внезапно нужно пополнить счёт на 1000 грн, чего в условиях небыло, теперь не знаю что делать, мои деньги просто остались в конторе, и я ничего не могу сделать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.