Жалобы на букмекерские конторы

17878

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 878

Все время надо анкеты какие то только где взять
Комментарий администратора
Корректные данные от игрока не получены.

Техническая неполадка

Необоснованно
Не могу войти в лс, пишет неправильный логин или пароль, хотя все правильно, побывал менять не помогло, видимо забанили, а на счёте остались деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проблема с авторизацией устранена, у игрока имеются успешные входы в аккаунт и ставки.
Добрый день, прошу помочь с бк 1хставка. Сделал несколько ставок на игру по настольному теннису. Все номера будут приложены на скриншотах. Во время игры и спустя несколько минут кф были 1,9 в основном, после стали . Я считаю что букмекер решил не выплачивать мне большую часть выигрыша и поступил несправедливо. Данное действие никак не было объяснено. В графу номер пари прикреплю самый большой выигрыш.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

не могу вывести средства

Без рассмотрения
раньше я без проблем вводил и выводил средства через яндексденьги но не так давно их убрали из способов ввода/вывода поэтому я открыл биткоин кошелек, пополнил через него игровой счет, оформил вывод и стал ждать но средства вернулись на игровой счет через 5 дней, в техподдержке попросили оформить вывод средств повторно, и так три раза средства опять возвращались на счет, после в техподдержке мне сказали что мой адрес кошелька неактуален, и я создал новый и также все мои запросы возвращались обратно на игровой счет, в тех поддержке сказали что и этот адрес кошелька неактуальный, но как он может быть не актуальный если я с них пополнял счет?))) узнав у оператора биткоин мне сказали что все адреса кошельков через которые я проводил операции навсегда остаются за мной и на них можно отправлятиь средства о чем я сам убедился отправив на эти два адреса небольшие суммы от своего знакомого, выходит с этим меня просто обманули... более того вчера биткоин вовсе убрали из способов вывода/ввода. и теперь в тех поддержке ничего внятного не отвечают.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Ставил на любимые команды в NHL. Ночь не спал специально. Зашли 5 ставок подряд. Поставил на вывод и все. Не выводят. По решению Службы безопасности, в соответствии с п.п - , Ваш счет закрыт и ставки аннулированы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Уважаемый, legalbet, попрошу помочь мне, пожалуйста, зарегистрировалась я на париматче, в начале декабря, пополнила баланс на 3 тысячи рублей, сделала несколько ставок, пара возвратов и несколько выигрышей, в итоге 3 тысячи превратилиcь в 8. Ставила на все честно, без каких либо мошеннических действий! После этого я захотела вывести средства и мне пишет следующие "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации" Я написала в службу поддержки и мне сказали сфоткаться с паспортом, и листком бумаги с сегодняшней датой и надписью "для париматч" Я это сделала и после мне пришло письмо на почту где было сказано ожидайте ответного письма и что в среднем ждать надо 10 дней. Так же после этого случая сделала пару ставок и они тоже были выигрышные и в итоге сейчас у меня баланс 15792 рубля. Так вот, прошел уже почти месяц и ни слуху ни духу, поняла что надо куда-нибудь обращаться и что прождать можно очень долго, а деньги очень нужны, и вот я пишу вам с просьбой о помощи, будьте добры! Жалоба конкретно на то, что фотографии они мои приняли, сказали ожидайте, а сколько ждать - неизвестно, год, два, три, в интернете прочитала что прождать можно очень долго и не известно будет ли все хорошо, что могут и ставки аннулировать и тд и тп. До этого загружала фотографии моего паспорта и подтверждала личность. Прошу вас помочь с более быстрым выводом моим средств если это возможно, спасибо! Номер моего счета - 230505809
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Брат посоветовал Бк Зенит, я зарегистрировался, начал ставить, начал выигрывать, 4 подряд ставки, очень обрадовался, вывел часть денег, потом проиграл, был возврат, потом проиграл, пополнил еще счет , поставил 2 раза - выиграл, на счету стало 20000 руб., поставил на вывод 10000 руб., с утра просыпаюсь посмотреть пришли деньги или нет, в итоге на счету 0 руб., поддержка говорит: по решению СБ в соответствии с п.п. , Ваш счет закрыт и ставки аннулированы. Сумма депозита была выведена Вами ранее. Это получается я не имею права выводить деньги выигранные? А только свой депозит? Или проиграть имею право , так получается?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте Уважаемый Арбитраж! Зарегистрировался в БК Леон 17 декабря 2020г. Сделал депозит в размере 2108р. Успешно играл и 3 января, когда сумма на счету достигла 67621р. попытался вывести 5000р. началась верификация. У меня запросили: 1. Фото паспорта 2.фото с паспортом и датой. 3.фото ИНН. 4.фото водительского уд. 5.фото банковской карты, с которой был сделан депозит. 6. Фото квитанции на оплату коммунальных услуг с чеком об оплате 7. Фото моего лица с фото экрана смартфона, где будет виден номер счета , баланс счета, паспортом и датой . После того, как я добросовестно все отправил, мне прислали сообщение: «Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в службе безопасности. Окончательная проверка документов может занять около 5 рабочих дней». Процедура верификации проходила с 3 по 5 января, в этот период я продолжал делать ставки. После того, как сумма на счету достигла 172948р., мне ограничили доступ к игровому полю. По прошествии 7 дней (12 января) я напомнил о себе. На что получил ответ: «ожидайте письма с дополнительной информацией в ближайшее время». 5 февраля пройдет месяц ожидания. Прошу помочь мне в разрешении данной ситуации. С Уважением, Виктор Б. Номер счета 64620716
Комментарий администратора
Верификация успешно завешена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно, без участия Арбитража Легалбет.

Не честноя игра

Без рассмотрения
Кберфутболисти специально не забивали 4 гол первый тайм закончился 3:0 и игроки начали тянуть время быть по воротам с далека суть в том что им сказали не забивать 4 гол
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Добрый день, прошу помощи в прохождение верификации в пинап ру . Зарегистрировался неделю назад начал играть, в плюс особо не вышел но при выводе средств заявку отменили и запросили фото паспорта и селфи . Все сразу скинул.Через несколько часов пришло письмо что верификации успешно завершена, при попытке вывести сново отмена. Обратился в чат, там запросили фото на фоне монитора что бы было видно айди и сказали скину верификации будет завершена. Практически сразу скинул на утро приходит письмо с запросом чек жкх я им скинул теперь 5 дней ждать рассмотрения! Что там рассматривать то и сколько это может продолжаться???? Легал бет я зарегистрирован во многих бк в том числе в обширной пинап ком. Но данная верификации выглядит издевательством. Я не люблю писать жалобы верификации проходил не однократно но с таким столкнулся в первые. Помогите решить проблему .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вывод средств;Участик акции

Без рассмотрения
После успешной верификации своего счёта,париматч обрадовал меня «неожиданным сюрпризом».Оказывается я «участник акции,условия которой необходимо выполнить для создания заявок на выплату».Как раз таки наткнулся на эту новость на пути к выводу средств.Окей,иду ознакамливаться с условиями. Verification free bonus называется эта штука на которую меня подписал букмекер. 100гривен на счёт и непонятные фриспины на ещё более непонятные fruitbat crazy,ммм,а как приятно...наверно,спасибо но пожалуй не нужно. Последние два пункта в правилах и условиях данного мероприятия показывают всю суть произошедшего. 18.Настоящие условие могут быть изменены и дополнены как в период проведения акции,так и в любое другое время. 19.В случае возникновения противоречий относительно толкования пунктов этих правил и условий,официальным считается толкование организатора (компания Parimatch),которое является окончательным и обязательным для исполнения. Как я перевёл вышесказанное на свой обывательский язык?С удовольствием поделюсь с вами 18.Дружок,мы уверенны ты успел заметить что у данной акции есть срок действия,конкретно в твоём случае осталось 6 дней, но ты только не думай что просто проведя это время в ожидании ,спустя это количество дней мы не подпишем тебя на ещё более приятную акцию, где конечно условия будут те же,либо ты их выполняешь либо твои денежки так и будут лежать на балансе париматч. 19.Дорогой дружочек, мы так же уверенны что ты очень сильно хочешь вывести «свои» денежки и поэтому ты КАК-ТО но понял что мы от тебя хотим в рамках этой акции,вроде ничего сложного верно? поставь ставочку ,покрути фриспиники,только чтобы коэффициент был не меньше 1.5. А мы пока подождём,да,просто подождём пока ты в адской агонии проигрывая все свои деньги ,не понимая почему условия акции никак не выполняются и вывод средств тебе все так же не доступен,и в конце концов когда ты дружочек обратишься к нам с вопросами,мы тебе спокойно скажем что ты все не так понял,пойми,самое главное что согласен ты с произошедшим или нет не имеет никакого значения,так как именно наше толкование является окончательным и обязательным для исполнения. Вот примерно с таким цирком я не хотел бы сталкиваться очередной раз в баталиях с букмекерами за с Ребята,специалисты,просто люди которые разбираются в букмекерских структурах или в бонусных программах париматч,конкретно в этой,кто-нибудь, помогите пожалуйста освятить ситуацию с конкретно этой акцией. Возможно ли доблестно проиграть париматчу эти бонусы чтобы моему счёту вновь был доступен вывод средств? Спасибо
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Уважаемый Legalbet, прошу посодействовать в решении моего вопроса по выводу денежных средств со счета в БК 1хСтавка. запросила вывести денежные средства с моего счета в БК. Букмекер ответил, что мне необходимо пройти верификацию и предоставить документы (паспорт - предоставила), потом 1 раз в 2-3 дня просит предоставить фотографии банковских карт, с которых я производила пополнение - предоставила, у букмекера вопросов не было, и вот через 2 недели - букмекер опять просит повторно предоставить фотографии банковских карт, по причине того, что первоначально на банковских картах номера карт были частично зачеркнуты фломастером в фоторедакторе, а необходимо заклеить бумажкой. На лицо элементарное злоупотребление БК своими правами. На просьбу в адрес БК прислать весь перечень документов, которые мне необходимо предоставить - полный игнор. Я думаю, что ближайшие пару недель БК так и будет запрашивать иные документы, фотографии, выписки с лицевого счета прописки и т.п., которые к верификации никакого отношения фактически не имеют. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Повторная верификация Париматч... Париматч г. Делаю ставки с июля 2019 года, то успешно, то нет, впервые вышел в большой плюс . Решил сделать вывод, но увидел просьбу обратиться в службу поддержки. В службе поддержке написали условия, которые я выполнил, а точнее фотографию паспорта и фотографию меня в этом руках с паспортом и надпись на листке для Париматч.ру и актуальную дату,приняли с 5 раза,но главное приняли, написали что время верификации у каждого индивидуальное... В Париматч счёт один, ни каких мошенничиских действий с моей стороны не было... Много прочитал за повторную верификацию в Париматч, что долго затягивается, у кого-то аннулируют все ставки. Прошу, пожалуйста помочь разобраться. Номер счета 9821495
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Играю в этой канторе давно, иногда выигрывал, иногда проигрывал, все было хорошо, считал её лучшей конторой до , именно в этот день я внес грн, что бы отыграется(так-как проиграл много в покере на другом сайте), сделал несколько ставок в том числе оллин, у меня на счету получилось около , я начал выводить деньги, но так же часть оставил, вывел где-то , после этого еще немного поиграл, и захотел вывести остаток, и в этот момент мне заблокировали аккаунт, в тот же день я сбросил документы, они попросили(уже ) у меня гражданский паспорт так-как я им сбросил загран, и на данным момент времени прошло уже 18 дней, поддержка мне так и не дала ответ, за эти 18 дней без ответа, я им 4 раза пытался писать на почту, что бы узнать как обстоят дела, ответа я на их тоже не получил. Мой номер счета 8097528, Жду ответа от Представителя Париматч и разрешения спора с БК
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Чемпионат Болгарии. ББЛ Гочита - Чардафон Орловец II (с ОТ) Результат 53:66 (12:21,13:17,17:14,11:14) Пари Фора 1 (14.5) Статус возврат Поставил на баскет в концовке фору за . Сначала 2 часа не расчитывали ссылаясь на то что нет протокола в оф. источнике, затем сделали возврат на основании ошибки. Где какая ощибка. Взял +14.5 сыграли в 13. Ладно бы такую фора была а счет в 1-2 очка. За 1.6. Смешно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, при счете 51:64 произошло почти двухминутное зависание линии. Ставка игрока была совершена уже при счете 53:64. Форы + 14,5 за минуту до конца матча при счете 53:64 быть уже не могло. В связи с этим даже расчет по рыночному коэффициенту невозможен. Возврат ставки в таком случае обоснован.

Притензия

Без рассмотрения
Добрый день! Я поставил ставку : на "Тотал ЗАВЕРШЕННЫХ раундов больше 1,5. Это UFC. Учитывая этот вид спорта, где раунд длится 5 минут времени, и для такого вида спорта, где один удар может решить всё, 1.5 раунда это вечность!!! я посчитал, что такие бойцы смогут продержаться столько времени... После окончания боя, а он ПРОДЛИЛСЯ 7 минут и 32 секунды, что считается больше чем 1.5 раунда, я узнаю, что мои ставки оказались в проигрыше...так как якобы должно было закончиться свыше 2-х раундов боя, для победы.... Я ставил не свыше 2, либо 3 раундов, а именно свыше 1.5 раунда, ( А таких ставок и не было, я имею ввиду целых, т. е. 1,2,3 раунда) и по факту бой продлился больше этого времени. Считаю - это не справедливо!!! Изначально такая ставка вводит нас в заблуждение... Если учитывать только целые раунды, не надо тогда писать эти злощатые 0.5.....Крайне не согласен с их решением.....
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Копировать токен