Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

Здравствуйте, постараюсь рассказать ситуацию кратко, зарегистрировался на бк относительно недавно, поднял с 3500 до 4500 и после этого мне пришлось пройти процедуру подтверждения личности. Отправил все данные, после этого мой профиль заблокировали, за то что я использовал не свои платежные реквизиты, это карта не моя, это карта моей мамы, но есть одна загвоздка, я попросил сделать эту карту для меня именно маму и зарегистрировать ее на себя, потому что Универсальную карту ПриватБанка можно сделать только с 18-ти лет и уже считай больше полугода этой картой пользовался я и только, то есть карта считается моей но зарегистрирована на другого человека и все средства которые я вложил в их сайт тоже были моими, я до сих пор не понимаю по какому поводу они имеют право унимать мои денежные средства, прошу возрата моих денег в полном размере которые были у меня на счету, ведь я их закинул на сайт не чтобы потратить впустую, Надеюсь что вы как-то посодействуете на это и войдёте в моё состояние, заранее спасибо!
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
При попытке вывода средств мой счёт был заблокирован , прислали запрос на прохождение видео опроса. Опрос был пройден, все документы показаны, ООО "Бет.ру" прислали письмо, что в ходе опроса я не убедила их в том, что это мой аккаунт и они его не разблокируют. На счету было 7000 рублей, как мне вернуть деньги? Это же мошенничество!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте. 19 февраля сделал ставку по линии на матч Суперлиги России по баскетболу "Буревестник-Темп-СУМЗ-УГМК" на фору 2 (-8.5) с коэффициентом . Ставка прошла, но, ее рассчитали по коэффициенту . Прошу рассмотреть данное обращение.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Всем доброго времени суток. Вносил депозиты и делал ставки в Pin-Up. В основном проигрывал незначительные суммы, но со временем начал выходить в плюс. Решил вывести сумму депозита на банковскую карту. Букмекер запросил верификацию. Вроде-бы - стандартная процедура, но кампания намеренно затягивает выплату выигрыша. Процедура верификации началась . В этот же день в сторону БК были высланы различные фотографии (Паспорта, карты, экрана устройств и т.д.). Компания приняла данные фото и сообщила что будет "проверять" информацию до 5 рабочих дней. запросили фото квитанции ЖКХ. Проверка фото также занимает до 5 рабочих дней. запросили договор с сотовым оператором. Фото тут же отправил. Проверка опять 5 рабочих дней.... запросили выписку по банковской карте. Выписку выслал. Опять 5 рабочих дней на проверку. Запросили список IP адресов и устройств, с которых производились ставки. Информация была предоставлена. Опять потребуется до 5 рабочих дней. В итоге с начала процедуры верификации прошел уже 21 день. И непонятно - когда всё закончится. Вместо того, чтобы запросить сразу весь пакет документов, Pin-UP намеренно затягивает процедуру верификации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Всех приветствую, хочу пожаловаться на самую гнилую контору под названием бетсити. Зарегистрировался 4 марта начал ставить на матчи КХЛ и НХЛ в линии, закинул 8000 рублей и за эти 3 дня мой банк поднялся до 35 000 рублей. Сегодня пробую зайти в аккаунт пишет что пароль неверный, пишу в службу поддержки говорят ждите обрабатывается информация, в итоге через пру часов я смог зайти в аккаунт, НО вместо моих 35 000 на счету остались 8000, многие ставки которые сыграли кинули возврат. Матчи так называемые с Биг маркета не всякие лиги 3 дивизиона, а матчи КХЛ и НХЛ тем более в линии, никакие вилки и послеголы и так далее, мне сказали что якобы нарушил их пункт договора №13, спросил какие основания меня проигнорировали, получается если ты игрок и умеешь выигрывать то тебя просто тупо кидают на баки, без всяких оснований. 8000 рублей мне дали вывести моментально, я конечно не верю что эти мошенники отдадут другие деньги, но все же, мало ли вы как то поможете. И пусть люди знают что в эту контору никому нельзя соваться, даже честным игрокам.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Добры день, в начале работы с бк париматч , проблем не было, ставил по 1000р , выйгрывал плюс , минус , выводил без проблем . В начале марта мои ставки пошли по 4000-6000 т.р.нп КХЛ и НХЛ . Игровой баланс достиг и тут , здравствуйте , повторная верификация , ожидание 6 дней , и в ответ , что ваши деньги списаны без объяснения причины , подозрения в мошенничестве.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте!Я являюсь ВИП клиентом пари матч,аккаунту примерно 4 года,7500 тыс ставок.Суммы соответсвенно большие проигрывал!Никогда проблем не было,так как в основном всегда проигрывался до последнего деньги,присвоен статус ВИП решил поставить ставку на настольный теннис,поставил 117 тыс,ставка зашла(3.1) по сетам в мою пользу!Ставку зачислили с выигрышем!Я начал выводить деньги,и их просто тормознули,перевели выиграешь в нерасчитаную ставку и все!Обратился к своему персональному менеджеру,она ничего толкового не говорит,ожидайте результата игры,хотя результат выставлен везде,включая их доску результатов!Сказали подождите,немного,потом до следующего дня,теперь вообще не говорят,просто ждите!Что ждать ?Игру я смотрел,ставка зашла,аккаунт мой верифицирован,никаких нарушений нет!Говорят проверяем ставку,как ее можно проверять,если игра сыграна и результат везде есть!!!!Чистые аферисты!!!
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте,висят в 'запрошено на выплату',звонил в службу поддержки раз шесть,через час после звонка ставят подготовка к выплате,ещё через час выплата отменена,пошла уже 3 неделя
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
С 21 февраля и с 25 февраля висят запрошено на выплату,(40 600 и 60 000рублей),звонил раз шесть,ставят через час после звонка,подготовка к выплате,ещё через час,что выплата отменена,,пошла 3я неделя
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отменяют вывод средств

Без рассмотрения
Отменяют вывод средств ссылаясь на то что депозит делал с другой карты, а на самом деле депозит делал с той же карты на которую и пытаюсь вывести уже неделю.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Было 25 фолов , а они говорят 23
Комментарий администратора
Расчет ставки согласно правил БК произведен верно.

Вывод средств

Без рассмотрения
Добрый день! Уже около 7 месяцев делаю ставки в БК Марафонбет.ру. За это время меня все устраивало. И вот, г. после серии успешных ставок, мне на электронную почту прилетает письмо с заголовком "Запрос документов для проверки вашей личности", в котором написано нижеследующее: Здравствуйте, Николай! Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон». Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры. Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам копии документов, которые могут подтвердить: Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка): Страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером)Страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером)Водительские права Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка): Страницы внутреннего паспорта с пропиской и фотографией (с серией и номером)Любой официальный документ с указанием адреса (выданный в течение последних 3-х месяцев). Например, счет для уплаты налога на недвижимость/ имущество, счет за коммунальные услуги, страховой полис и т.п.Выписку с банковского счета с указанием адреса (выданную в течение последних 3-х месяцев) или договор с банком на обслуживание платежной картыДанные документы незамедлительно были отправлены посредством специального раздела на сайте бк марафон ру. В этот же день был заблокирован вывод средств со счета. И вот уже на протяжении четырех суток от службы поддержки ни ответа ни привета. звонил на телефон горячей линии, где оператор стандартно ответил что отдел верификации перегружен, ожидайте. Просьба помочь мне в разрешении данной ситуации. Каким образом мой паспорт может проверяться 4 суток. В настоящее время мнение об этом букмекере резко поменялось на отрицательное. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Активно играю несколько недель в этой конторе(регистрировался давно но играл очень мелкими суммами). выводил не однократно проблем не было то выйгрывал то проигрывал проблем не было (была максимальная сумма 70 000р получается выграла моя ставка а утром я пытался вывести часть средств но вылезло окно что мне нужно подтвердить мои данные. я отправил паспорт главную страницу и прописку, меня попросили отправить номер счета его тоже отправил далее попросили сделать фото лучше качеством ссылаясь на размытость(не спорю она была) фото я переделал и отправил. мне отправили вот такое сообщение -В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. я ждал но ответа не было, я предложил чтоб я с паспортом приехал к ним в ппс(они есть в моем городе) чтоб ускорить процесс-в ответ ожидайте все делается в порядке очереди. я еще несколько раз уже писал им (честно скажу угрожал полицией даже) мне в ответ ожидайте они просто дублируют одно и тоже сообщение. видимо выйгрывать нельзя у этой конторы. у вас прошу помощи в разрешении данного конфликта. пользоваться услугами разумеется я больше не буду мне просто нужно забрать свое и все. заранее благодарен всем добра. скрины переписки все имеется на руках могу предоставить
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Копировать токен