Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я собрал экспресс с 7 футбольных команд сделал ставку все 7 матчей выиграла у одной команды было дополнительное время и команда выиграла в итоге ставка не расщитана я звоню в службу поддержки мне говорят основное время команда сыграла 1:1 и ваша ставка проиграла а им дали дополнительное время два тайма по 15 минут и они сыграли 2:1 то есть овертаймы пенальти и так далее не входят в основное время это не серьёзно мне не важно что у них было дополнительное время моя команда выиграла значит будьте любезны расщитать мой выигрыш это считается обменом я в ютуб канал выложу видео с этим обманом и они потеряют свои рейтинги лучше пускай расщитают мой выигрыш

В четверг на моем счету было рублей, зашел как обычно поиграть в Лайве, выигрывал-проигрывал, итого на счету стало рублей. Поставил рублей на вывод, пришел отказ. Просят отправить документы для верификации. Отправил фото паспорта, не приняли с перезвони раза попросили перекликать, сделал, прошло несколько дней, просят фото карты, с определенными требованиями, отправил, попросили ежемесячный счёт на оплату услуг связи, отправил, сейчас просят какую-то выписку с киви хотя я оттуда толком не пополнялся, я даже не знаю где ее брать, они просто тянут время. Прошу помочь ускорить процесс вывода.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поиграл в этой безвариантов конторе, чего-то выйграл и все, запросили доки - отправил, позвонили - показал мурлет и паспорт, все говорят по какому-то там пункту ждите вывода на банковский счет (с какого-то ******) ну и все с 28 декабря того года молчат, сегодня в аккаунт зашел, требуют скриншот киви - ок, отправил хотя в основном с цупис кошелька отправлял, короче клоуны очередные, прошу вернуть деньги

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день. нет ответа по верификацыи, средства не могу вывести по причине запрета на создание заявки. подал документы . на вопросы как долго ждать верификацыи, почтой не отвечают, в чате скриптом отвечают. боюсь что может затянуться на долго. прошу посодействовать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал запрос на вывод в запросе отказали так как типо я не указал все данные в регистрационном поле хоть это и не так и я указал все так как надо, а после этого и вовсе деньги пропали надеюсь найдете решение

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, денежные средства пользователем успешно выведены.

Не пришли деньои на депозит уже не раз, связалась с опператором а в ответ годуют завтраками. Уже прчти неделю жду возврата денег, ну это же не моя вина что с прогламмой что то не так...скрины я все отправила а в итоге ничего.

Я вывел деньги но они не пришли на карту

Здравствуйте уважаемые представители легалбета. Столкнулся с проблемой верификацией счета. 28 декабря я был отобран для якобы "стандартной" проверки. Все необходимые фотографии загружал моментально, в течении пары часов после запросов. По началу отвечали быстро, когда требовались новые фотографии. Все документы без проблем были предоставлены. В итоге я поулчил письмо, что проверка продолжается, фотографии приняты. Прошло уже две недели, но никаких новостей нет. Вывести деньги я не могу, так же появились ограничения по максимальной ставки. Счет является полностью не пригодным для игры, я начинаю переживать. Готов пройти любую проверку , лишь бы ускорить процесс, начиная от дополнительных фото, видеоверифов и вплоть до появления в ППС, если такие существуют. Все мои паспортные данные указаны в Первом ЦУПИСе, и я не понимаю, из-за чего может настолько сильно затянуться проверка трех фотографий. Надеюсь, вы поможете разобраться, спасибо. логин/емейл: vyacheslav1234 зависло 54827рублей.К сожалению, по какой-то технической причине, не могу опубликовать жалобу. Может тут сможете рассматреть? Эта тестовая жалоба все-равно создавалась по моему запросу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хочу сказать, что играла постоянно в других компаниях, и все было хорошо с выводом, и прочим. в общем проблем не было никаких пока не наткнулась на рекламу Олимпа.. "ЗАМАНИЛ ИХ БОНУС В 500Р' Я начала играть, закинув 500 рублей, и отыграв ещё 500 р бонусных по их правилам.В общей сложности повезло заработать, отмечаю ПОВЕЗЛО! Есть так же проигрыши. Заработала я ₽. Так вот при выводе сначала заблокировали меня. Попросили обратиться в поддержку, и тут началось. Я всегда играла на легальных бк, что бы у меня такого не было, столько насмотрелись про это, и начиталась.. Честно сказать не ожидала такого от бк Олимп. Так вот, написала я туда, там попросили сначала те же документы, что и в начале. Только ещё и фото с ним, и отличного качества. Если у вас телефон не очень с фронтальной камерой, это ваши проблемы. Потом через некоторое время, они просят предоставить ещё 5 документов подтверждающих личность помимо тех что присылала. 5 доков Карл!!! Им все равно есть у тебя они или нет, если нет пришли чё угодно, и со всеми документами нужно ещё и селфи делать.. отличного качества, потом просят договор сотового оператора, квитанции об оплате, и тянут время. В надежде, что игрок проиграет свои деньги или попросту придумат все, что бы не выплатить, и тому прочее.. В конторе есть плюсы, и довольно много, но зачем эти плюсы, если контора не выплачивает денег честным игрокам ....

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, захотел вывести со своего счета деньги (до этого в этой конторе деньги не выводил), зарегестрирован в этой конторе впервые, никакие правила компании не нарушал, ставки доступны в открытом списке в моем аккаунте в париматч, ничего не удалял, не регестрировался много раз и т.д., попросили пройти дополнительную верификацию, сказали ждать 10 дней, все фото отправил, мне пришел через несколько часов после отправки фото ответ, что мои данные приняты в обработку. 10 дней прошло, ответа я не получил. Не понимаю в чем дело... очень прошу разобраться! НОМЕР МОЕГО СЧЕТА: 2843315. Если необходимо - могу отправить скриншот своего личного счета в этой конторе. Если бы эту верификацию меня попросили пройти вначале регистрации в их конторе, то все было бы по другому и такой проблемы бы не было!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! сделал ставку на фолы в матче Фамаликан-Порту. Тотал фолов первого больше 20,5. И в трансляции и на официальном сайте () было видно,что количество фолов Фамаликана в матче 21. Однако ставка была рассчитана как проигранная. Сразу же состоялся диалог в тех поддержке. В подтверждение своей правоты опрератор приложил скриншот с сайта где было 20 фолов у Фамаликана, на этом основании ставка рассчитана как проигранная. Через час на также поправили на 21 фол, однако оператор сказал, что ставка рассчитана по правилам и пересчитана не будет. Честно скажу, с таким абсурдом сталкиваюсь впервые.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не забирают копию паспорта с почты специально не отвечают по почте, а мне важно, чтобы отвечали, в ужасной депрессии. ставлю 2 года, был в минусе на 40 тысяч, с лигой ставок на дотке на кфах 1,4 дошёл до 43 тысяч. подумал отыгрался, но уже больше месяца (с ) не могут вывести деньги, отправил им паспорт на последние деньги, ну как последние, 600р потом вкинул и проиграл на другой бк, думая, что как письмо прийдет сразу заберут с почты и разблокируют, на эти 43к смотрю и плачу, ведь не знаю выведут или нет, под новый год ничего не вывели, даже не отвечали, в итоге как последнее **** проиграл перед новым годом деньги последние (4-6к), думая что выведут, уже заканчиваются праздники, а им похеру, через 2 недели веррнут письмо и что скажут мне? мы не получали письмо? а так было хорошо в конце ноября, съездил в питер и москву, поиграл в барах, сижу сок в макдаке помню пью) играет хоккей какой-то ставлю-заходит, ставит-заходит вообще пофигу. а сейчас ни настроения ставить ни денег ни сил всё анализировать, а там в доте турниры начались, верните свет в мою жизнь, лига ставок! вы дали мне отыграться и выйти в 0, дали мне огонек, зарядили запал. почему подводите на финишной прямой?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Столкнулся с проблемой вывода средств с париматч. сделал запрос на вывод средств и появилась надпись "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации".Обратился в поддержку,запросили повторную верификацию. отправил все необходимые запрошенные БК документы.Прошло уже 12 дней, а от бк не привета не ответа.Отвечают все по шаблону

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по лимитам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Зарегестрироватся в БК Винлайн ,получил фрибет ,выиграл ,потом ещё много раз ставил где выигрывал ,где то проигрывал !сумма выигрыша составила в итоге 14000,я беру ставлю 4000 на хоккей и 10 хочу снять ! Перед этим я пополнял счёт с карты знакомой ,так как моя утерена ,я и до этого пытался снять когда выигрывал ,но они долго выводили деньги и я отменял и ставил опять ставки .они мне выслали сообщение что надо выслать реквизиты полностью ,я попросил знакомую мне их выслать и отправил ! Я писал на почту перед этим просил поменять карту ,так как не моя мне ответили не можем ,пришлите реквизиты той с которой пополняли ,я им объясняю нет у меня карты своей ,могу жены предоставить,пишу им удалите тогда ту карту чтоб не было лишних вопросов ,как в воду глядел ,они ответили больше комментариев не будет по этому вопросу все что нужно мы вам подсказали .Потом я пополнил с карты жены 100 р. Что происходит потом ,захожу в личный кабинет ,ставка на 4000 была ,она причем потом зашла .и нечто с личным кабинетом ,что натворили у меня аж из глаз кровь чуть не пошла от увиденного.Все мои ставки прям со значками зелёными все прям зашли ,где я выиграл 1600 там какие то 34 рубля( пример )последняя ставка на 4000 тоже зашла ,хотя ещё матч не начился ! Полтергейст какой то ! Но за то 200 р там оставили ,щедрые ! Но и эти 200 я ни куда не могу поставить ошибка и все ! Все скриншоты остались ,все ставки я помню !я писал и в службу поддержки и кому отправлял реквизиты ,молчание гробовое .посчитали меня каким то мошенником ,да я в БК прийду если потребуется доказать что это я ,какая видеосвязь я лично позировать буду ! Помогите разобраться в этой сложившейся ситуации ! Они не мало нервов людям трепят ,пусть отдают то что выиграли ,раз так рекомендуют себя ! С Уважением Евгений )сумма была 10000 на выплату и 4100 ставка кеф которая зашла !

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день.Решил выразить своё возмущение,компания которая позиционирует себя как надежная,без объяснения причины блокирует аккаунт,и говорит ожидать 30 дней,сегодня уже 27 день,никаких смс,никакого ответа.Спрашиваю за что ? Говорят ожидайте и все.Помогите решить данную проблему,я уверен что они хотят дотянуть что бы я пол года ждал свои деньги

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Ставка была сделана на теннисный матч который завершился отказом при счете 6-3 3-1 40-0. Моя ставка в бетбуме номер 610035508. У них в правилах пункт » исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчету.» Согласно ему матч завершился и однозначно в нем есть победитель, но бетбум отказывается платить. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Меня обманули в этой бк, поставил ставку на футбол чемпионата Ирана до 23 лет. ( Сайпа U23 — Этихад Салар U23 ) Ставил я на ТМ (5.5) . Матч закончился со счетом 5-0. Сделали возврат по ставке, ссылаясь на потерю трансляции и то что итоговый результат по матчу не обнародован. В ответ я им скинул 5-10 источников с подтверждением, что игра закончилась 5-0. В общем НЕ Рекомендую ставить ставки в бк Фонбет. Обычная МОШЕННИЧЕСКАЯ букмекерская.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

История стара как мир!Являюсь клиентом БК Лига Ставок уже долгое время,как офлайн ,так и онлайн.Клиент я минусовой,т.е.выгодный БК,но в декабре сделал пару удачных ставок на сайте и аккаунт приказал долго жить.Все как и у остальных,иди пиши заявление в ппс,написал им на почту,пока ни слуха ни духа!Н счету зависло около 200 т.р.Если есть возможность ка-то повлиять на данную ситуацию,буду благодарен!

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Здравствуйте, хочу подать жалобу на данную БК и попросить Вашей помощи. Зарегистрирован в данной конторе очень давно, решил поиграть после праздников. В итоге, на вторые сутки пытаюсь сделать ставку в лайве а мне пишут мой аккаунт заблокирован!!! Звоню на горячую линию и спрашиваю в чем причина? В ответ оператор говорит, причины нет!) Напишите заявление о разблокировке в нашем ППС и ждите 30 дней!!! Хорошо в нашем городе есть, а если бы не было??? И эта компания рекламируется на федеральных каналах? Они очевидные мошенники, которые не хотят выплачивать выигрыш!!!!! Прошу разобраться!!!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, аккаунт разблокирован, вывод средств осуществлен. Вопрос решен без участия Арбитража Легалбета.

Зарегистрировался в винлайн, но привязал чужую карту не на своё имя, не будет ли потом проблемм с выводом средств..???? Подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Отсутствует повод для жалобы.

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Сделал ставку, она сыграла. Выигрыш получился достаточно крупный, Поставил на вывод 84 170 рублей. От службы поддержки пришло сообщение с просьбой выслать фотографии привязанных к аккаунту карт. Прислал. Далее попросили сфотографировать владельца карт (карты выпущены на имя моей матери) с паспортом и листком, на котором прописана дата и название БК. Выслал. Далее потребовали выслать документы, подтверждающие мое место жительства. Я отправил письмо из суда, сфоторафировал свежий почтовый документ (заказывал на свое имя по адресу регистрации посылку из интернет магазина) и страничку из паспорта с местом регистрации. Далее потребовали сфотографироваться на фоне аккаунта, чтоб был виден номер игрового счета и текущий баланс , но при этом с фото паспорта и листком бумаги, на котором было прописано сегодняшнее число и название БК. Отправил. Далее потребовали предоставить либо свежий (не старше трех месяцев) банковский договор, либо оплаченную квитанцию ЖКХ, чтоб там были видны мои ФИО (собственник квартиры отец, все квитанции приходят на его имя), либо справку о составе семьи, либо выписку из домовой книги. Таких документов у меня нет. На мое предложение выслать какие-нибудь другие документы, служба безопасности категорично заявила, что к рассмотрению принимаются только документы из вышеописанного списка. Создается впечатление, что БК просто не хочет выплачивать выигрыш. Раньше таких проблем никогда не возникало, это не первая выплата.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты.

Здравствуйте! Проблема типичная,запрос документов,блокировка вывода средств и ответы на почте раз в 3 дня. Сумма на счете 52000р. Длится всё уже около двух-трех недель. Помогите,пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

ставка расчитана возвратом ссылаясь на невозможность проверить результат, хотя во все информационных источниках, в том числа и во вкладках других контор результат известен и матч завершился со счетом 5:0.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

5 января сделал в Лайве две ставки на теннис, не рассчитали до сих пор. Сначала запросили повторную верификацию для чего сделал две фотографии как они просили. Фотки делал долго, все их не устраивало. Сегодня они уже ссылаются что матч сомнительный поэтому ждите расследование в течение 1095 дней. Бред. Скрины ставки и ответа техподдержки прилагаю. Помогите вернуть деньги. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

В отношении данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Номер счета 5986300 Ситуация была 13 декабря Игра Book of Sun ставка 1000 рублей Выпали книги Выкинуло и пишет ошибку Ситуация до сих пор не решена в Казино было использовано около 500 000 рублей, тех поддержка только и пишет обратитесь к нам через некоторое время ! Не коренное поведение Тех поддержки! Кормят Завтраками!

Поставил исход на настольный теннис !!! Кф был По окончанию игры рассчет был с кф1!! Однако другие конторы рассчитали все нормально Просьба разобраться с данным вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

проигрывал, выигрывал, и тут однажды на сборные ставил плюсанул рассчитали, день два, все норм, кинули повторное видео,окей прошел,попросили скрин киви,попросили договор сотового-окей без проблем все скинул, как итог БЛОКИРОВКА АККАУНТА, за что не ясно.кэф 2+ ставка 15к +-, имеются скрины и тд как чувствовал что так будет.при этом каждый раз писали что вывод открыт можете выводить(после проверки документов) перед блоком и запросом доков вывел оттуда 10+- тысяч,осталось 22к которые видимо не скоро увижу да и увижу ли не известно, вот тебе и цупис и легальный бук.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, Легалбет. Прошу помощи с споре с БК 1Хставка. Купон №16293550881 рассчитан неверно! В официальном источнике, на сайте Серии А > >(принт-скрин прилагаю) количество ударов В створ ворот 7:10 в пользу Ювентуса. Игру я смотрел лично и сделал хорошую ставку, визуальный подсчет по просмотру игры говорит о том же самом! В 1Х же указано 8:6??? Откуда эти цифры никто не знает, похоже и они сами! На мои вопросы в поддержку указать официальный источник откуда берутся эти данные, оператор мямлит какую дичь. Уверен что это простое недоразумение, прошу помочь пересчитать купон. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Букмекером предложено компромиссное решение в виде промокода, которое было принято игроком.

5 января запросили документы при выводе средств,все документы необходимые были предоставлены на почту которая была указана в проблеме,прошло больше 2х суток ответ от конторы один "В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Обращаем Ваше внимание, что все запросы рассматриваются в порядке очереди. Для того, чтобы получить ответ на интересующий Вас вопрос в максимально сжатый срок, пожалуйста, отправляйте все сообщения в одну диалоговую ветку, а также не дублируйте однотипные вопросы по теме - это позволит уменьшить время Вашего ожидания." Играю каждый день,никаких проблем подобного плана раньше не возникало

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, прошу помочь решить проблему, посмотрев отзывы понял что ждать ответа от службы поддержки бенет смысла и нужно обращаться к вам, чтобы уже вы к ним делали обращение.Номер счёта 124109144. Несколько дней назад зарегестрировался на конторе и играл в основном в лайве, завёл тысяч 30-40 в общем, вчера первый раз отправил запрос на вывод, пройдя видеоконференцию с сотрудником бк, получил добро на вывод и снял в районе 15тысяч. ПросыпаюсЬ сегодня и хочу вывести ещё денег, так как подходит время для оплаты кредита и не получается «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации». Обратился на почту к бк, отправил паспорт и фото себя рядом с паспортом и надписью париматч с датой сегодняшней и все пиши пропало. Что-то мне подсказывает что это надолго. Никаких мошеннических действий не совершал, вроде все по правилам, ставил на разные виды спорта, готов отправить жкх квитанции, прописку и остальные документы. Надеюсь на скорое решение проблемы. Заранее огромная благодарность. Скрины прикрепляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 878

1xbet не хочет выплачивать деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Просто не платят после проверки

нет ответа по верификацыи

Проблема при выполнении платежной операции

Верните деньги

Не могу вывести деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не выплатили выигрыш ,блокировали доступ к ставкам !

Блокировка вывода средств

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Заблокирован аккаунт в Лиге Ставок

Аккаунт заблокирован!!!

Винлайн

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Разводилы

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка счета

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация