Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Вернули ставку с кф 1 незадолго до того как она должна была выйграть с кф. 3 , объяснили технической ошибкой в линии, хотя кф долго держался и соответствовал рыночному, начал падать и я его проставил, доказательств ошибки в линии у букмекера нет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировалась 2 недели назад, 9 апреля проиграла 5000 руб, через несколько дней снова вернулась к игре, за три дня вышла в плюс на 4500 руб, а при выводе средств выходила ошибка, а вывод отменяли и писали "выводите депозит". В поддержке мне сказали, что только после вывода депозита я смогу получить выигрыш. Я боюсь, что после вывода депозита мой аккаунт удалится и я не смогу туда попасть

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют.

Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться! Я завел денежные средства в размере 20000р, хотелс сделать ставку, как обычно, но тут обнаруживаю, что лимиты ставок порезаны, бонусная программа тоже... Ок, пойду в ПариМатч, начинаю вывод средств, и вот они висят с 18 апреля (сегодня уже 24), я прошел полную видео верификацию, отправил данные паспорта, даже справку из банка на карту с которой пополнял... Они молчат, какая же ужасная контора, в самом плохом смысле этого слова.... Звоню - игнорят, постонно занято, пишу по майл, не отвечают, на диалог не выходят. Есть кто-нибудь, кто может помочь в сложившейся ситуации?!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировал себе аккаунт 29 ноября 2020 года, пользовался до 28 января. Потом решил сменить валюту так как при пополнении через USD была комисия примерно 3-4$ (я пополнял в среднем на 100$). Написал им в whatsapp и мне оператор ответил что можно заблокировать и отвязать свой имел и номер со старого аккаунта и через пару дней зарегистрироваться еще раз но уже выбрать валюту гривну. Я так и сделал и все было хорошо, пока не поставил деньги на вывод (было на счету 8589 гривны что примерно 310$). Решил вывести примерно половину. Сразу после того как поставил деньги на вывод начались проблемы. Начали спрашивать разные документы (что на самом деле нормально), я им все отправлял, и после последнего документа была видеоконференция через скайп. Меня там спрашивали кто я такой, на что ставил, какие выиграшы были и несколько вопросов по футболе и хоккее (так как на них я и ставил). После видеоконцеренции они сказали что дадут ответ в течении 60 дней. Спустя пару дней я уже не смог заходить вообще на свой аккаунт. Пробовал разные зеркала и все ровно не смог сайти. Позже мне пришло письмо от мостбета не сказали что я нарушил какие-то правила. Отправяю их сообщение: _________________ Здравствуйте. Произведена проверка вашей учетной записи. Ваш аккаунт заблокирован без возможности восстановления. По пункту правил 2.5. Если есть подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: - отмены ставок; - закрытия счета клиента без возврата денежных средств; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. _________________ Что мне делать? Куда обратиться? Я считаю что они нарушили закон таким образом, я никакого правила из этих не нарушил (разве кроме мульти-аккаунта, но его я создал только после того как их поддержка дало право это делать (у меня есть все скриншоты нашей переписки когда они это право давали). Также добавлю свой ID 19510269 чтобы сама поддержка мостебета может увидит и разблокирует меня ибо на почте они теперь мне не отвечают.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

с утра я пытаюсь зайти на свой счёт и вижу что его заблокировали, пишу на почту,на что они отвечают ,что мой счёт заблокирован навсегда,спустя некоторое время причину назвали что я использовал более одного счета для игры на сайте, причём я играл очень долго на этом счёте,и её имел и не имею других счетов,аккаунт заблокировали именно в тот момент ,когда я выиграл большую для меня сумму,на протяжении более года,я всегда проигрывал и крайне редко выигрывал, а счёт заблокировали именно тогда,когда я хоть что-то выиграл, за 4 месяца я слышу одно и тоже от поддержки,каждый раз одно и тоже сообщение что я использовал более одного счета,помогите пожалуйста разобраться с ситуацией, куда не писал,никто не может помочь,спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я конечно все понимаю. но что совсем плохо. не играл на аккаунте Parimatch долго. решил поиграть завел деньги и заметил . что не могу не продать ставку не поставить повтор. ну ок . подумал глюк. выиграл меня в блок. верификацию прошел . но проблемы остались одна ставка на событие и все не продать не поставить еще даже если уже ставка сыграла. решил вывести остатки денег их просто не где нет. печально. поддержка лайф написала с аккаунтом все в порядке ограничений нет . но у меня нечего не работает. я так понимаю выкинуть аккаунт в помоку вместе сденьгами толку ноль.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток уважаемый арбитраж. Сегодня года приключилась беда, букмекер Париматч заблокировал функцию вывода. Я написал им и спросил в чём дело, на что мне ответили что им нужна повторная верификация моего аккаунта согласно п.п. 4.5 Попросили отправить им на почту номер моего счёта, ФИО, и 2 фотографии где первая фотография моего паспорта и вторая фото со мной и в руках паспорт и лист бумаги где дожно быть написано "для Париматч.ру" и актуальную дату. До этого я играл спокойно, в большинстве случаев я проигрывал весь свой банк. Но сегодня получилось выиграть 21930 рублей на матче Зенит - Ротор и после расчёта мне сразу же заблокировали вывод. Самое обидное что вчера года у меня был день рождения и тут бац тебе подарочек от Париматч. До этого они дали мне по какой-то там их программе или акции кэшбэк в размере 1800 рублей с условием что мне нужно поставить всю сумму на коэффициент не ниже 1.7 я поставил и выиграл, запросил выигрыш и мне его одобрили, но вечером я захотел поставить более крупную сумму и вот после него уже мне заблокировали счёт. Прошу пожалуйста разобраться, деньги мне эти очень сильно нужны. Спасибо и всех благ.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здраствуйте, портал LegalBet! Мой ID: 18008873, Шумаков Тимофей Евгеньевич. Верификация длится уже неделю, при этом я уже предоставил полный пакет документов. А именно: паспортные данные (их фото), фото карты с двух сторон на фоне переписки со службой безопасности, фото карты с паспортом и своим лицом (держал в руках), далее выписку по счету из банка (в формате ПДФ с печатью и подписью сотрудника банка), далее я отправил им фото себя с паспортом в руках на фоне переписки со службой безопасности. Все было сделано в разных ракурсах и в хорошем качестве (порядком 15 фото в разных ракурсах и с разными фонами). Букмекерская контора продолжает тянуть время с последующим ожиданием. Приходил в ППС, звонил на горячую линию, ничем помочь не смогли. Будьте добры, поспособствуйте ускорению процесса, пожалуйста (так как на счете в данный момент 45298р.) P.S. На аккаунте пройдена максимальная верификация в ЦУПИС (через ППС 1хставка) и применена 2-х факторная индетификация на аккаунте.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Мостбет id23331221 Вывел со счета средства на Webmoney транзакцию отменили, написал в тех службу поддержки сказали ждите 72 часа написал еще раз сказали ждите, чат вообще отключили прошло 5 дней. на 7 день пишут что деньги вам пришли, квитанцию предоставить не могут я никаких денег не получал.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не рассчитывают ставку 2915 майчржак Ивашка ссылаясь на то, что нет подтверждения из официальных источников. Хотя сами уже подтвердили у себя в результатах и на официальном сайте атп тоже есть подтверждение завершения матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте. Я зарегистрировался на тенниси под ФИО Хамид Рахимов (в сокращенном варианте ) мой логин в тенниси 0707505850(это же и мой номер телефона) . Попытался вывести на wallet one и номер моего кошелька 996707505850(такой же как и логин в тенниси). Но на wallet one , я ФИО написал Рахимжанов Абдухамид Рахимжанович( без сокращения так как в паспорте). Раньше раза три я выводил деньги на wallet one, а теперь пишет: "ошибка! Снятие возможно только на ФИО , указанные в данных регистрации!" Я им писал они говорят скинуть видео обращение, но я не знаю куда скидывать!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Tennisi. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Решил попробовать ставить на БК ЛЕОН..ру, внес 1500 рублей, решил поставить ставку, но она не принялась и вылетело окно "НЕ УДАЛОСЬ ПРИНЯТЬ ВАШУ СТАВКУ К сожалению, по техническим причинам сейчас вы не можете сделать ставку. Пожалуйста, повторите попытку позже.", обратился в чат поддержки, где мне ответили, что БК может без обьяснения причины ограничить прием ставки, думаю, ну ладно, ничего страшного, выведу деньги, но здесь мне пришло уведомление, что я должен пройти идентификацию, на каком основании? я внес свои деньги, не провел ни одной ставки, а сейчас должен предоставлять документы, ИНН??Прочитав отзывы, я увидел, что они запрашивают банковский договор, далее я увидел, что и у меня вывод доступен только на банковский счет, это что за беспредел, занес личные кровные деньги, а теперь ещё и не могу вывести их? Помогите разобраться в данном беспределе!!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Решил вывести 2к со счета на профессиональный киви, запросили верификацию отослал им фото, через день на почту пришло письмо"верификация пройдена успешно" И после этого тишина средства стоят на одобрении, писал в СП леона ответили якобы проводиться проверка счета. И ставки нельзя делать по тех. Причинам.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от видеоверификации. Депозит выведен.

Приветствую.Сделал ставку в Бетсити , выиграла ставка, запросил вывод мне его отменили,потом написано вывод не возможен ведутся технические работы... Техподдержка тупо игнорит...Что за беспредел у них там...Мой счёт 6N79601178962

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств доступен.

Значит поставил я на хоккей 2500р на 1 или 2 в первом периуде на к первая команда выиграла со счетом 4-0 а ставку не рассчитали!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. У меня заблокировали вывод средств, очень долго проверяют документы. Фото отправлены день в день. Жду уже больше недели, пока тишина. Марафон подводит своей «случайной верификацией». Только из-за этого портится отношение к ним

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вобщем сделал ставку в винлайн на фрибет, ставка выиграла и я хотела вывести деньги, но для этого было необходимо пополнить счет на 100р.Пополнила, но моя ошибка была в том что я пополнила не со своего кошелька, а с кошелька мужа. Так как на вывод средств привязался кошелек мужа, я пополнила баланс на 100р.со своей именной банковской карты и хотела вывести выигрыш на неё. Я понимаю что ошиблась, объясняла это в тех.поддержку отправляла скрины документов которые они запросили. В итоге они сняли с меня выигрыш с фрибет, ограничили доступ к бонус клубу,оставили только Цупис кошелек для пополнения и вывода средств, ну да ладно, сама виновата, но на счету остались мои деньги которые я положила на баланс, и они их не возвращают, делаю вывод на мой Цупис кошелек и тишина, тех.поддержка молчит. Я согласна со списанием выигрыша, ограничением доступа ибо ошибка была моя, но деньги которые им не принадлежат пускай вернут!!!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Номер счета: 193688735 Изначально проблема с выводом заключалась в том что пополнял я счет с валютной карты евро и на букмекере сконвертировало в гривну, а когда я пробовал вывести то банк присылал письмо что данная операция невозможна. Я обратился в тех поддержку букмекера с просьбой о помощи смены валюты, дали контакт почты я им написал выслал все что от меня требовалось, паспорт и причину смены валюты, мне же естественно отказали. Потом я попросил о смене реквизитов на новую мою карту в гривнах, выполнил опять все условия, сделал пополнение с новой карты и сделал ставку, после чего написал им. Мне сказали что нельзя, какие-то мол проблемы у них с этим сейчас. Предлагают опять пополнить и делать ставки уже с интернет кошелька, но доверия уже нет совсем после такого. Я уже 4 дня пытаюсь решить данную проблему, выполняю все условия требования со своей стороны, но мне все отказывают и предлагают опять дать им денег. Прошу помочь мне с данной проблемой. Надеюсь я нормально описал ситуацию и вы сможете мне помочь. Благодарю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Как и все люди в этой рубрике я играю в Лиге уже не первый год далеко. Играла в большинстве случаев по мелочи. Но в начале месяца мне понадобились деньги и я решила рискнуть, закинув на аккаунт почти всю свою месячную ЗП - 30 000 рублей. Деньги были нужны срочно, думала повезет/не повезет. В итоге повезло и я выиграла с коэффициентом около 3. Я была так рада, но в один момент моя радость прекратилась, так как аккаунт был заблокирован. Естественно в моем городе нет ППС данной БК и я отправила им письмо на почту уже не один раз. Мне нужны эти деньги, от них практически зависит моя жизнь. Но я вынуждена ждать ответа, который скорее всего так и не поступит. Первый раз с подобным сталкиваюсь в своей жизни( Номер моего обращения - 1017299. Писала им не один раз, спрашивала информацию у друзей, но никто еще с таким не сталкивался и не знает что делать. Поэтому решила написать здесь. Надеюсь вы мне поможете, уважаемый легалбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день хочу обратиться к Вам оказать помощь в конфликтной ситуации я Жгулев Дмитрий Павлович зарегистрирован в БК Betboom мой профиль ID:79022735652 телефон 89022735652 22 апреля в лайфе была сделана ставка в БК Betboom на сайте через мобильное приложение на настольный теннис Олимпийские игры. Квалификация. Женщины ID билета 697926537 количество событий 1 ставка 3000 руб коэфф 2,04 играли Юань Цзя Нань - Мусаева Сабина Фора: Фора1(-21,5) Результат матча 4:0 (11:4, 11:6, 11:4, 11:4) Букмекер в выплате отказал признав матч договорным. Играли Юань Цзя Нань (YUAN, Jia Nan) рейтинг 101 MUSAJEVA, Sabina рейтинг 225 21 апреля Мусаева Сабина играла с YOVKOVA Maria результат 4-11 4-11 11-13 5-11 зашла фора -22 при этом YOVKOVA Maria рейтинг 118 я не вижу где здесь договорной матч фаворит играет андерлогом. Прошу помочь с выплатой выигрыша.

Комментарий администратора

Букмекером начислена компенсация на сумму выигрыша по ставке.

При регистрации новых пользователей обещают фрибеты 2021 . Муж предложил зарегестрироваться и поиграть. я зарегестрировалась мне начислили приветственные бонусы. Я поставила ставку она сыграла. И мой аккаунт заблокировали с 10 000руб. Чтоб не выплачивать мне выйгрыш. Что мне делать?

Комментарий администратора

Идентификация со стороны игрока не пройдена.

Играю на бк леон достаточно давно, всегда все было нормально , но потом начали чудить. Для начала была ситуация с отменой моего пари, которое было выиграно мной честным образом, но бк леон сослался на их ошибку программы(или что-то в этом духе) и, в общем, мне не вернули не сумму ставки, не выигрыш соответственно. Но проблема не в этом, да и доказательства искать попросту лень. Сейчас же ситуация следующая. Запросил выплату выигрыша 18000₽(I’d 288146350) 19 апреля в , он был в обработке, потом его отменили. далее запросил выплату 9000₽ (Id 288162553), запрос провисел два дня в ожидании и после моих бесконечных сообщений все же деньги вернулись мне на счёт бк. Теперь же запросил две выплаты в 5000₽ (288330284) И 4000₽ (288331552) история та же, платежи в обработке и так же никаких действий. Хочу получить свои деньги на карту . Помогите.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.