Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер. Возникла такая ситуация. Зарегестрировалась на леоне, что-то выигрывала, что-то проигрывала. Один раз они мне выплатили деньги.Но недавно захотела вывести еще сумму, но не смогла. Сначала они просили выслать фото паспорта с датой и надписью леон, фото паспорта с лицом и такими же надписями и фото ИНН. Я все предоставила. Затем попросили выслать фото карты, с которой пополняла аккаунт, после того как выслала, то попросили еще выписку из банка. Я заказала ее, все отправила. Думала, что это все, но это не так. Затем они попросили выслать фото с еще одним документом, подтверждающим личность. Я выслала фото загранпаспорта с датой и надписью леон. Этого всего оказалось недостаточно и теперь они просят подтвердить место проживания. Я не могу предоставить нужный документ, так как живу в другом городе. Прошу помощи разрешить эту проблему. Номер счета: 64646404

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,Марафон просто идёт по беспределу,но начнём по порядку бк Марафон отказывает мне в смене qiwi идентификатора абсолютно необоснованно и просто их не волнует что там произошло у человека, не грамотная поддержка которая не понимает зачем она вообще там сидит 0 помощи,начну по порядку Я потерял доступ к старому номеру телефона на который привязана идентификация марафона и на эту сим карту ещё приходит смс код при выводе денег,Этой сим картой я пользовался около 3х лет,но она была оформлена на другого человека и вот мы с ним поссорились и он решил перевыпустить её так как он знал что у меня все привязано к этой сим карте,в итоге я потерял доступ Позвонил в поддержку Марафона объяснил ситуацию в итоге просто получил отказ который ничем не был подкреплён и так я звонил около 7 раз и даже написал в ВК и только и слышал слова;попробуйте постановить доступ к этой сим карте вам отказано в измене киви идентификатора, А ВООБЩЕ С ЧЕМ СВЯЗАН ЭТОТ ОТКАЗ??? Я ВЕДЬ ПРОСТО ПЫТАЮСЬ поменять старый киви идентификатор на новый который так же зарегистрирован на меня просто новый номер телефона который я купил и оформил на себя, я им говорил что готов к любым проверкам Так же я написал в их поддержку в вк и она мне так же отказывает,хотя я скинул документы о том что новый номер телефона оформлен лично на меня,предоставил даже переписку с банком тинькофф о том что я со старого номера телефона изменил на новый,в общем я обсолютно все доказательства предоставил но им все равно ВСЕ БК КОТОРЫЕ ДУМАЮТ О СВОИХ ИГРОКАХ ПОШЛИ БЫ НА ВСТРЕЧУ И РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ НО МАРАФОНУ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ, очень прошу решить проблему на любые проверки готов и пусть люди видят как с ними может поступить марафон

Комментарий администратора

По информации от букмекера, идентификатор изменен. Выплаты у игрока проходят в штатном режиме.

Здравствуйте,попытался сделать вывод средств со своего аккаунта париматч . При попытке снять средства, заблокирован вывод, просят пройти повторную верификацию. Отправил фотографии. На вопросы когда закончится проверка, стандартные отписки о отсутствии регламента о сроках проверки, ориентировочно 10 дней. Правил БК не нарушал. Также ограничили лимит максимальной ставки до 740 руб. Прошу помочь с данной проблемой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокирован аккаунт после того как я поставил деньги на вывод и начал играть на оставшиеся

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Присоединяюсь к предыдущим жалобам на Марафонбет, рассмотрение на вывод переносят изо дня в день, техподдержка стандартные фразы и кормят завтраками, английская та какая же плюс ссылаются на рождество, я в шоке, сколько лет с марафоном никогда такого не было, все в течение дня. Деньги не выводят с 20-ого

Здравствуйте, попытался сделать вывод средств со своего аккаунта париматч . При попытке снять средства, заблокирован вывод, просят пройти повторную верификацию. Отправил фотографии. На вопросы когда закончится проверка, стандартные отписки о отсутствии регламента о сроках проверки, ориентировочно 10 дней. Правил БК не нарушал. Также ограничили лимит максимальной ставки до 3700 руб. Прошу помочь с данной проблемой, праздники на носу деньги нужны срочно.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Сделали возврат по трем ставкам 2249 2250 2252, все ставки зашли с очень большим запасом. Контора ссылается на неправильный коэффициент, не аргументировав свое решение. Почему-то когда ставки не заходили с их стороны возвратов по ставкам не было. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Зарегистрирован на 1хставке уже давно. Нашёл 3hl лигу и начал потихоньку поднимать и выводить, но в прекрасный момент поставил деньги на вывод, после чего запросили документы, не понял зачем , ведь аккаунт создан давно и данные свои подтверждал и при этом деньги выводил, написал в поддержку, начали запрашивать всякого рода фотографии документов, отвечают максимально не быстро , запрашивают документы каждый раз разные, такое ощущение,что просто тянут время. Отправил им фото паспорта , фото карты, фото паспорта рядом с лицом на фоне переписки и думаю дальше больше. Ответ на запрос приходит стабильно раз в 3 дня, но на последнее сообщение ответ вовсе не поступил.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл 20 дней все было хорошо вывод моментальный, как только начел уходить в плюс , и участвовать в бонус акции и дошёл до 10000 т в бонус клуб, то мне отказали участие . Лимиты смешные 300р на топ чемпионаты, не выплачивают уже две недели деньги , оставили только Цупис кошелёк на вывод средств

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не выводят средства Номер счета 490843105 Ошибка у них , говорят что постараемся решить сроков не говорят когда , прошло уже больше 4 суток. Даже на вывод теперь поставить немогу пишет учётная запись не позволяет создать заявку на вывод . Помогите пожалуйста

Запросили верификацию 20 декабря. 5 документов. Отправил в тот же день. Обозначили срок в 5 рабочих дней. Время вышло. Молчат. В чате отправляют на почту, на почте молчат. Висят заявки на вывод на рассмотрении неделю. Не выводят. Смотрю, я здесь не один такой. Помогите. Встало дело.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Интересный дизайн и удобство Здравствуйте, играл на акккаунте с 2018 года . Аккаунт имеет большие депозиты и выводы . Играл все это время без верификации и все было прекрасно до одного момента . После депозита в 15 тыс я поднял до 66тыс и после попытки вывода денег у меня запросили верификацию . Сделав новый паспорт я отослал фотографии паспорта и получил письмо о том что из приняли и нужно ждать подтверждения . Все бы ничего но уже близится 27 число и в итоге ответ мне не пришёл . Почитав жалобы других игроков я понял что эта верификация может затянуться на месяца . Прошу у вас помощи !! перенесите в жалобу

Обманывают на ставке, и отписка дурацкая!!! У меня была ставка по буллитам на конкретную команду, что не забьет два гола подряд. Они и не забили два подряд.мне ответили что учитывали голы и другой Команды, но при чем тут другая команда, если ставил конкретно на одну команду а не на общий Тотал!!!???

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер. Возникла такая ситуация. Зарегестрировалась на леоне, что-то выигрывала, что-то проигрывала. Один раз они мне выплатили деньги.Но недавно захотела вывести еще сумму, но не смогла. Сначала они просили выслать фото паспорта с датой и надписью леон, фото паспорта с лицом и такими же надписями и фото ИНН. Я все предоставила. Затем попросили выслать фото карты, с которой пополняла аккаунт, после того как выслала, то попросили еще выписку из банка. Я заказала ее, все отправила. Думала, что это все, но нет. Затем они попросили выслать фото с еще одним документом, подтверждающим личность. Я выслала фото загранпаспорта с датой и надписью леон. Этого всего оказалось недостаточно и теперь они просят подтвердить место проживания. Я не могу предоставить нужный документ, так как живу в другом городе и снимаю квартиру. Прошу помощи разрешить эту проблему и чтобы БК Леон выслала 11700 рублей. Номер счета: 64611493

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл в акции гол локомотива угадать в ЛЧ с какой минуты. Все условия выполнил, отправил доки. Последний ответ от них был 17 числа и адьос. Прошу посодействовать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку выдан запрет на участие в акциях еще в 2019 году по причине нарушения правил - мультиаккаунтинг. В связи с этим в данной акции результат участия игрока не фиксировался системой и в окончательном списке победителей он отсутствует. Действия БК в рамках правил.

выиграл на ставках но не могу получить свой выигрыш,в цуписе верифицирован, при первом выводе видеосвязь прошёл,прошу помощи

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

поставил ставку на хоккейный матч (промежуток 5 минут с 25:01 - 30:00) какая команда забьет больше, я поставил на команду 2, на 25:14 секунде вторая команда забивает гол, а они пишут одинаковое количество голов, при этом первая команда не забила в этот промежуток. Обман игроков!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой как использование игрового счета. Играл на счете, проигрывал по чуть чуть, но как-то пополнил счет на 20т. грн и получилось выиграть под 400т. грн... и тут началось. Сначала порезали лимиты. Начал проходить верификацию. Отправил одни документы. Ждал ответ. Затребовали еще документы (выписку с банка по картам которыми пополнял счет), прислал их тоже. Опять время надо ожидать. При этом параллельно я продолжаю играть на мелких лимитах в ожидании того, что мне повысят лимиты и все будет нормально. Но верификация затягивается и они требуют еще и еще новые документы... все отправил. Уже дошло до того, что сначала потребовали просто выписку с банка, а потом после пару недель изучения этой выписки потребовали такую же выписку но с движением средств по карте в течении месяца.... Никакого уважения у горячей линии... Нет чтобы просто прислать перечень документов необходимых для полной верификации, они берут один документ, рассматривают его 10 дней, потом проходит время и просят похожий и рассматривают ещё 10 дней... и так уже с моим счетом происходит более 2 месяцев... При этом они закрыли возможность ставить даже минимальные ставки.. Никаких четких ответов от них не получил в последние дни... после последнего предоставления документов прошло 15 дней.... Зайти на счет могу, средства висят, но ставить и возможность вывода не имею... Никаких схем, вилок, бонусов не использовал... играл по честному.... Прошу их открыть доступ к игре и дать возможность ставить, не разрешают без верификации....

Помогите плз, несправедливо забрали много денег с ПМ. Я играл на ПМ очень долго , больше полугода, никаких проблем, выводил по 100 проигрывал по 80 к , ничего страшного, старался быть в небольшом плюсе, совсем недавно я проиграл около 180 к. затем поставил последние 40 тыс и начал выигрывать, отыграл своё и немного остался в плюсе 240 к с чем то, после попытки вывести деньги у меня затребовали повторную верификацию , затем потребовали квитанции об оплате ЖКХ, я все выполнил отправил, затем со мной связываются по видеоверификации и задают довольно странные вопросы, типа НАЗОВИТЕ 3 ГЕРОЯ ЛАВКОСТИ, СИЛЫ, ИНТЕЛЛЕКТА, я назвал, мог ошибиться так как в доту практически сейчас не играю, забросил но было 4700 ммр и первую дотку играл, где рубик ультил золотом и пр... есть мой аккаунт подтвердить смогу, там на мою почту все зарегано, не суть... Мне продолжают задавать вопросы, какая последняя сумма, которую я закинул, я отвечаю что 40 к , но забыл сказать, что для проверки закинул 50 рублей проверить работает ли пополнение, так как деньги выводить я не мог. Эту мелочь я забыл им сказать и очень волновался, затем мне задают вопрос знаю ли я какого-то там чела (Имя Фамилию не помню точно) я ответил что нет не знаю, меня переспросили ТОЧНО!? я ответил что честно не знаю, далее мне задавали вопросы типа , знаю ли я что такое ВИЛКА и ИГРА ЛЕСЕНКОЙ, я ЧЕСТНО отвечаю что "ДА я слышал об этом" , но никогда Вилкой не играл, что видно по моим ставкам, у меня практически все ставки на ТОТАЛ БОЛЬШЕ-МЕНЬШЕ, так же сказал что играл бывало лесенкой ( это когда ставишь ту сумму которую выиграл несколько раз, если я правильно понимаю) Так же мне задвали вопросы с чего я играю, я ответил С КОМПЬЮТЕРА, но опять же забыл сказать что на работе ставил сТЕЛЕФОНА, доступа к моему компьютеру и телефону никто не имеет, везде стоят пароли... После ответа на их вопросы, мне приходит письмо о том, что я вёл мошеннические действия и выигрывал не честно!!!! и что результаты расследования не подлежат разглашению.... Указали пункт согласно п.п 12..Сняли всю сумму и откуда то сняли 4500 бонусов.... У меня капитальный шок, так как деньги с кредитной карты.... Я был уверен, что без проблем их выведу, все операции есть в ЦУПИС, за компьютером сидел только я! больше никого, никому я свой аккаунт НИКОГДА не передавал, единственное я заходил и ставил иногда с телефона, когда был на работе, но это было редко... Помогите пожалуйста решить ПРОБЛЕМУ, я полностью уверен в своей правоте! ( никому никогда не передавал свой аккаунт 3 лицам) Ладно бы я проиграл деньги эти, но я выиграл честно! Прошу о помощи так как я действительно уверен в своей правоте, и не подвёл бы никогда людей к которым обращаюсь, если бы был не прав. Я все письма предоставлю, готов к разговору с администрацией ПМ для урегулирования ситуации. Пожалуйста! Прошу, ПОМОГИТЕ разобраться, я всегда открыт для общения .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.