Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Ставил на угловые на эмираты, баланс изначально был 15000 примерно, к концу матча стал 23000 примерно, было сделано 8 ставок по 5000 которые 5 выйграли, 3 проиграли, и что вы думаете, эти клоуны дали возвраты на победные ставки а проигрышные оставили, это как так то ребята?))))

Комментарий администратора

Решение по жалобе пересмотрено. Букмекером предоставлены данные о точном времени ставок и времени изменения счета. Эти данные свидетельствуют о ставках на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

8 дней назад отправил все документы для верификации .никто не отвечает ,не пишет .пока проигрывал подобных писем не было,как проиграл так заморозили ! Ладно еще просите верификацию тем самым составляя жискомфорт клиенту ,так вы хотя бы будьте добры отвечать людям !

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Melbet - контора, где выигрывать нельзя! Вот такой вот сюрприз по ставке я получил ) Купон №14592546435 Ставка: Тотал 1.5 Б Коэффициент: Результат игры: 2:0 (2:0) Время расчета: 06:47 Статус: проигрыш ОНИ МОШЕННИКИ!

Прошу разобраться в абсолютно нелепой ситуации. Ставка была в фонбет. . Футбол. Лига Испании. Реал Сосьедад-Хетафе. Я делал ставку на тотал больше 50.5 аутов. Сам лично смотрел трансляцию и считал количество аутов, даже выписывал на листочек что бы не ошибиться. Я насчитал 56 аутов. Эту же ставку кроме Фонбет я делал еще в двух БК, они обе также рассчитали 56 аутов. Самый популярный сервис статистики тоже насчитал 56 аутов. Фонбет рассчитал 41 аут. Это полнейший абсурд. Фонбет не хочет ничего слышать и понимать. Они скинули скриншот с непонятного сайта, где указано 41 аут. Я понимаю, что бывают расхождение в 1-2 пункта, но в 15!!! Я предлагал Фонбет пересмотреть трансляцию и даже предлагал выписать для них расписание всех аутов с точностью до секунд. Они ничего не хотят слышать. Направляю вам ссылку на трансляцию и тайминг аутов Ссылка на повтор прошедшего матча ТАЙМИНГИ КАЖДОГО АУТА 0:14 / 1:43 / 3:48 / 5:48 / 5:59 / 6:17 / 8:03 / 9:26 / 9:47 / 10:10 / 10:42 / 12:09 / 13:00 / 15:23 / 17:30 / 19:14 / 23:57 / 29:33 / 30:40 / 42:05 / 44:45 / 45:30 / 49:20 / 50:54 / 52:02 / 53:31 / 54:33 / 55:15 / 55:30 / 62:02 / 62:55 / 64:09 / 67:09 / 67:14 / 68:05 / 71:18 / 72:22 / 73:48 / 75:45 / 76:25 / 77:03 / 80:32 / 83:20 / 83:40 / 83:49 / 84:24 / 85: 32 / 85:47 / 86:24 / 87:10 / 90:09 / 92:07/ Прошу помочь в разрешении ситуации!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Помогите пожалуйста,не могу вывести средства со счета ,2 суток они не могут рассмотреть мой паспорт ( где все читаемо и понятно) ,сколько ещё можно ждать ,заводить деньги они дают а выводить нет .Не серьезно как-то ...

Не могу войти в свой аккаунт. Пишет, что логина не существует. Хотя сегодня с утра там был. В окне диалога с техподом нет строки ввода и потому невозможно что-либо им написать.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно. Проблема была в неправильно вводимом адресе БК.

Долгое время уже играю на бк пари матч. Были как минусы так и плюсы. Вчера завёл 10000 и выиграл 24445. Из них получилось вывести 4500 и 1945и. А два платежа 10000 и 8000 не смог. Пишут что нужно пройти повторную верефикацию. Ок всё было бы хорошо. Но звоню на горячую линию узнаю какие документы нужно отправить. Мне рассказали какие именно их я и отправил. Спрашиваю оператора сроки рассмотрения. А сроков нету, точнее они индивидуальные. Оператор сказал может 2 недели может месяц два три или год. Помогите пожалуйста вывести мои средства

Здравствуйте,я смотрю у многих такая проблема,не могу вывести честно выйграные деньги со счета! Номер счета 666083605. Запросили повторную верификацию и обратиться в службу поддержки 10 октября 2020 года,в тот же час отправил им фото с паспортом и листок с надписью. Сумма достаточна для меня крупная 7000 рублей. Прошло 6 дней с момента обращения,из ответов только и следует,что документы до сих пор в обработки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте, уважаемые legalbet.ru! Меня зовут Никита. Пишу Вам с мольбой о помощи. 10 октября 2020 года мне заморозили возможность вывода средств с кошелька , на котором сейчас находится 104533,82 рубля. Это очень не маленькая сумма для меня, причём 80000 из этих денег - деньги, которые я положил лично. Эти деньги сейчас важны для меня как никогда. Ставить я начал с 2019 года и без проблем как выводил деньги, так и пополнял счёт. Сейчас же я могу только пополнять и ставить. Звонил в службу поддержки, сказали что нужно пройти повторную аутентификацию, для этого нужно написать им на почту и прикрепить фото паспорта и селфи с паспортом. Я все сделал и сделал верно. Фото находится на рассмотрении уже 6 дней, писал им, но от них ничего не слышно. Я очень боюсь за свои деньги и очень прошу Вас мне помочь. Играл честно и никого не обманывал. Умоляю Вас, помогите. Эти деньги очень важны для меня в данный момент. Ниже прикрепляю фото.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Удобное мобильное приложение, хороший интерфейс Недавно открыл для себя такую прекрасную сферу как ставки. Выбрал я первым букмекером париматч. При первом взносе я стал участником акции, нужно было отыграть 10кратную внесённую первый раз сумму и за это получить 100% от неё. Сначала я особо не вникал, пробовал, иногда не получалось. Когда получилось за 3 дня добиться 100% выполнения данной акции и выиграть денег, я решил, что хочу сделать первый вывод денежных средств, после чего вижу: "к сожалению, ваша учётная запись не позволяет создать заявку на вывод" и просят обратиться в службу поддержки. Отправил фото паспорта главной страницы вместе с надписью «Для париматч и своё лицо со всем этим. После чего мне приходит письмо, в котором говорят о том, что нужно ждать. Сколько ждать - неизвестно. Помимо этого не могу ставить сумму больше, чем 762 рубля. Очень надеюсь на поддержу и ответ, так как сам париматч понравился. Надеюсь вы сможете помочь решить эту ситуацию как можно скорее.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Вчера Париматч запросил у меня фотографию с паспортом и с листочком "для Париматч.ру" Когда я спросил у них сколько примерно будут рассматриваться мой вопрос, ответили, что для каждого игрока индивидуально (это интересно как от 1 дня до бесконечности). Там мои деньги, которые заработаны не особо легким путем, совсем недавно начал выигрывать на ставках, так сразу блок. Фотографии которые они у меня запросили, я отправил, но ни адекватного ответа о сроках и что делать дальше нету.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Запретили вывод денег, запросили документы. Хотя месяц назад звонили с видео на whatsapp, все расспросили - все пояснил. Что там еще проверять? Документы отправил и тишина. Ставить можно, выводить нельзя, может, ждут, пока проиграю все. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Раньше выводила без проблем, теперь платежи висят в статусе Создан. На гор линии сказали идти к ним подтверждать личность. Но в нашем городе нет офиса Лига ставок! И аккаунт подтверждала через госуслуги. Помогите разобраться в этом вопросе

Комментарий администратора

Верификация завершена,вывод средств доступен.

мой игровой счет заблокировали а имено вывод средст все документи отправил что запрашивали кроме выписке по банковской карте.Банковская карта это личноэ.Все началось с того что я поменял карту для вывода средств.та и та карта на моэй фамилиии та что поменял тоже.Играю 7 лет.кантре проиграл очень много денег.В карантин начал играть на кибеспорт.не часто но везло на счету 1800гр но вывести не могу. Мой игровой счет 1245762.

Увидел рекламу в око, почитал подробности... Думаю дай зарегистрируюсь, получу фрибет. Попробую, что там и как... Попробовал... Получил фрибет 500 р, пишут что кеф должен быть не ниже . Посидел, поискал матчи.. Выбрал, кубок Турции, посмотрел информацию по командам, думаю дай поставлю на аутсайдера тк аутсайдер в единственной игре меж ними уже побеждал. Поставил, ставка с играла... А вот фрибет мой анулировали... Сказали, мы имеем полное право аннулировать без объяснения причины... Вот и попробовал, даже сырые конторы которые не просят паспортные данные так не кидают. Ноги моей там больше не будет и вам не советую... Просто так выдал информацию о себе **** пойми кому

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Доказательства нарушения правил предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, пришло письмо мне на почту, якобы их администрацией сайта было выявлено, что я использовал более одного аккаунта на их ресурсе. Поэтому его заблокировали и деньги себе оставили, там почти 16 тысяч было. Но дело в том, что у меня никогда не было дополнительного аккаунта, я его не регистрировал, у меня есть только один, мой личный аккаунт, регистрировал я его на свои данные. Звонил в поддержку, мне сказали, что один из факторов — это создание нескольких аккаунтов с одного устройства. Но такого ведь не было! Я в последние дни там даже не ставил, мне банально и незачем создавать другой аккаунт… Сказали, что была проведена тщательная проверка и якобы был установлен факт нарушения с моей стороны. Это все слова, я то знаю, что правила не нарушал и правда за мной. Это либо какая-то ошибка, либо контора целенаправленно заблокировала мой аккаунт, чтобы не выплачивать мне деньги. Если не хотите, чтобы я у вас ставил — просто верните мои деньги и все. И поделитесь результатами вашей проверки, где будут доказательства, что я создавал дополнительные аккаунты на вашем сайте. Пока что я расцениваю ваши действия как мошеннические и незаконные.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выводов у игрока превышает сумму депозитов.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 861

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Не выплата выигрыша в виртуальном футболе

Не могу вывести деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Заблокировали аккаунт

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

верификация

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша