Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Такая проблема. Давно играю на мелбет, ни каких проблем с выводом не было, сейчас они на карту не вывыдят, пишут ошибка оператора, хотя с этой карты был депозит всё по правилам отбито. А так вот деньги срочно понадобились, всегда на них надеялся, а сейчас попал в просак.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Номер счёта 9414040 Здравствуйте, париматч запросил прохождения повторной верификации после того как хотел вывести 80000. Верифицирован давно, в цупис также. В выводе отказали. Запросили фото паспорта и фото с листком и паспортом, также все отправил. Урезали размер ставки. Прошли уже двое суток писал на почту не отвечают. Правил никаких не нарушал. Прошу помочь с данной ситуацией так как ждать ответа незнаю сколько, срок они не уточнили, то есть могут морозить так сколько хотят. Хотелось бы получить возможность вывести средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите пожалуйста вывести средства с моего аккаунта, я как зарегистрировался, пополнил баланс.После того как я ушел в плюс, захотел вывести деньги и меня выкинули из моего аккаунта и заблокировали его. В тех поддержке сказали придти написать заявление. Я сходил написал заявление и до сих пор жду ответа.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В матче ЦСКА - Ротор я сделал ставку на вброс аутов , общий тотал 43:5 больше.Итоговый результат на всех источниках 25:19,а фонбет указал результат 25:18 и рассчитал проигрышем,пересмотрев матч повторно я насчитал 44 аутов,До 91 минута аутов было 25:18 и последний аутов у ротор это 19 аутов после этого матч закончился на мою просьбу пересчитать результат они мне присылают ссылку на левый сайт с результатами. Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сегодня меня и мою жену заблокировали в лиге ставок,Жена создала вчера аккаунт,ей зачислии 2021 фрибеты,За ночь подняла N-ную сумму и сегодня хотела вывести,но аккаунт заблокировали.Потом кинулся в свой зайти и у меня бан-Бред.Я был лучшего мнения об этой БК.Позвонил в службу поддержки мне сказали нужно написать заявление у кассира БК,а так как ближайшая БК 300 км вот и подумайте есть смысл ехать туда.Несчастные копейки и те банят-ЗАЧЕМ ТАКОЙ РАЗВОД.Даю оценку БК 1.

Комментарий администратора

Идентификация со стороны игрока не пройдена.

Отклоняют запрос на выплату выигрыша 6000 гривен с 1 ставки, обращался по WhatsAp, сказали пишите на почту, написал на эл. почту, ответа нет. До этого платили нормально

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отклоняют запрос на выплату средств с выигрыша последней ставки, до этого выводили нормально, обращался в техподдержку по Whatsap, ответили пишите на почту, написал на почту, ответа нет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мною был оформлен запрос на вывод средств в данной БК на сумму 40000 рублей на банковскую карту. На текущий момент средства на карту не поступили, поддержка сначала уповала на 5 банковских дней, далее отправила в отдел платежей, который заявляет о проблемах на стороне провайдера. Данная проблема никак не решается, деньги не поступают, служба поддержки говорит ждите. Сумма: 40000

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

За все время игры я один раз выиграл 3к и мелочь типа 200-300 грн.Вкинул тысячи,десятки тысяч и отдачи 0.Меня поблокировали везде.На аккаунт захожу прокручиваю 100-200грн и за все время может попасться 2-5 грн.Я подразумеваю что мне понизили как то везучесть. Из за этого провалил все бабки которые были,залез в кредиты,жена бросила,жить не хочется. Это не БК а полный отстой.И деньги естественно никто не вернёт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже больше месяца пытаюсь вывести 50$ на мастер кард, дело в том что недавно марафон сделал вывод средств на карту 3-5 дня , в связи с чем решил уйти с этого БК, последние 50$ отправил на вывод, но через 5 дней мне пишут что произошла ошибка и средства вернули на счёт, думаю ладно бывает, снова отправил на вывод, снова через 5 дней ошибка. И так каждый раз, пишу в тех помощь но безполезно. Цикл повторяется и так уже больше месяца.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Марафонбет, который в зоне . Неделю назад запросил вывод 100000 руб. Срок вывода у них заявлен 3-5 дней. Деньги не поступили. Поддержка рассказывает про какие-то проблемы у провайдера, заставляет отменить запрос вывода средств через личный кабинет и повторно поставить на вывод. После чего опять начинает тикать 3-5 дней. Очень сомнительный сервис, мягко говоря.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пари Матч 3 апреля ,после того как я у них выиграл порядка 30 т. р. под предлогом Повторной верификации заблокировали вывод денег со счета. Счёт 672546177- Коновалов Олег Викторович. В один день я им выслал все что запрашивали( фото паспорта, лицо на фоне с паспортом, далее через день запросили квитанцию об оплате жкх, и на следующий день 9 апреля ещё фото лица, паспорта на фоне переписки с Пари матч. С тех пор поддержка Пари матч отписывается однотипными фразами со ссылкой на их правила:((( И когда это закончится непонятно вообще, тк у них в правилах написано, что проверка длякаждого индивидуальна и никаких сроков не указано. Сейчас на счету порядка 78тр.(60 тр в ставке и 18 свободных) Просьба помочь в данной ситуации, тк кроме как написать заявления в полицию по 159 статье ничего не приходит в голову. Как я понял ждать можно с такими правилами бесконечно. Спасибо, что помогаете людям!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно, без участия Арбитража Легалбет.

Не рассчитывают ставку от . Хотя результат известен, получается, что мои денежные средства просто удерживаются.В службе поддержки говорят ждите, сроки 90 дней, а то, что я мог бы вложить их или потратить на нужды им побоку. Прошу помоч в решении вопроса. Скрин прилагается.заранее благодарю.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Вчера завершил регистрацию в Лиге ставок. И начислили фрибет 2021 рубль. Сразу не поставил, решил подумать. Регистрацию начинал ещё год назад, но только вчера закончил и подтвердил личность через госуслуги. И вот сегодня захожу на их сайт, а фрибет исчез. Позвонил в службу поддержки, говорят- вы были зарегистрированы ранее. Но это же не так! Я без подтвержденной личности не мог ни одного действия совершить. Считаю что фрибет просто УКРАЛИ!!!

Комментарий администратора

Счет пользователя не попадает под действие фрибета 2021, так как был зарегистрирован ранее, в 2018 году.

Добрый день! Примерно 2 года назад я зарегистрировался в БК ФОНБЕТ. На протяжении некоторого времени делал ставки, затем забросил. Неделю назад решил восстановить свой аккаунт, номер телефона был давным давно утерян, я восстановил пароль через почту. Написал на почту фонбет, мне ответили, что я могу создать запрос на смену номера. Запрос создал, но администрация запретила мне менять номер без подтверждения старого. Я обратился в сотовый оператор, там мне сказали, что восстановить номер телефона я не могу, так как им уже владеет другой человек. Получается, что почему-то мой аккаунт фонбет привязан к номеру телефона. Почему я не могу получить доступ к аккаунту имея все свои документы, но не имея номера телефона, которым уже владеет другой человек? Хочу, чтобы вы помогли мне в этом вопросе, чтобы я смог поменять номер телефона без подтверждения старого, так как аккаунт мой.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Шарашкина контора Лига Ставок не выплачивают мои же средства, заставляя ставить. Так в открытую обманывать игроков и прикрываясь "федеральным законом об отмывании средств" это уже перебор. У них есть правило, я считаю незаконное "м увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС. . Внесённые участником денежные средства служат условием участия в азартной игре в соответствии с Правилами, установленными ООО «ПМБК». Вся внесённая сумма (интерактивная ставка) должна принять участие в азартной игре (пари).". В общем внес 300 тысяч, ставил на 150 000, вывожу 500 000. Заставляют пустить в оборот еще 350 000 от депозита и потом только выплату. Что за бред? Мои деньги мне не отдают? Разве это не мошенничество и не воровство? Я понимаю в Фонбете, если игрок вводит и выводит не играя, чтобы не отмывали средства имеют право заблокировать счёт, но выплатят всё до копейки. Я понимаю БК не заинтересована в выигрыше, но не также открыто это и незаконно делать.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен согласно правилам БК.

Здравствуйте. Делал ставку на матч кубка России Ахмат-Уфа тм 3.5 ударов в створ Уфы. Бетсити посчитали 5-4 по ударам в створ, расчет по видеотрансляции. Пересмотрел матч и не увидел 4 ударов Уфы, было только 3 на 1:43 60:04 66:55. Но бетсити сказали был удар еще на 66:57. но пытаясь им объяснить что там мяч попал в защитника Ахмата, а не в голкипера, они не слышат и тем более там был офсайд(скриншоты добавлю). Отправлял им матч на пересмотр, 0 внимания ссылка на трансляцию матча

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Жду 5й день вывода денег, так и не поступили. Операторы говорят ждать, но неизвестно сколько ждать. От 20000 вывода, поступили только 2000, остальное придётся ждать неизвестно сколько дней. Как быть в таком случае?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток. Вчера скачал бк леон. Дали фрибет, отыграл его, выигрыш составил . Зачислили его как бонусый счёт, узнал как перевести его на основной, сказали нужно пополнить счёт на 500 рублей, и чтобы ставка была проиграла. Все сделал. В итоге с бонусного счета на основу перевёл . Тут возникает другая проблема, требуют от меня предоставления цифровой фотографии. Моеггсвидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где будет виден мой ИНН (идентификационный номер налогоплательщика). В данный момент я служу в армии, и не могу предоставить фото. Отправляю им в электронном виде, они все твердят что нужна фотография

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

здраствуйте,ранее я проходила верефикацию в цупис,сейчас встретилась с проблемой повторной верефикации,выслала им свой паспорт и не один раз,жду уже несколько дней верефикацию,но 1хставка молчит,я так понимаю они затягивают время специально,в кабинете 81тыс рублей,помогите мне снять блокировку на вывод средств счет 279325079 спасибо за помощь

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Матч Беневенто - Сассуоло Ставка на удары в створ ворот Беневенто 3,5 Б Ставку насчитали как проигрыш Хотя у Мелбета на сайте в статистике стоит цифра 5. Все официальные ресурсы тоже указывают цифру 5 Как такая несправедливость возможна??

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мною был оформлен запрос на вывод средств в данной БК на сумму 6093 рубля на банковскую карту. До этого проблем не возникало, средства зачислялись в течение часа. Далее был перерыв в ставках.На текущий момент средства на карту не поступили, поддержка сначала уповала на 5 банковских дней, далее отправила в отдел платежей, который заявляет о проблемах на стороне провайдера. Вот уже 12 дней данная проблема никак не решается, деньги не поступают, букмекер молчит.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер. Не так давно играю в бк леон. с 15000 выйграл 88314. ставил футбол и хоккей. поставил на вывод и тут понеслось. попросили фото паспорта и мое фото с листком где написано леон и число-я сделал. далее попросили дополнительный документ. я сфоткал военный билет и отправил на что они сказали сделать листок бумаги с надписью и с военником сфоткать я сделал . далее вообещ трэш попросили кредитный договор выписку жкх или справку от семьи. я сходил в билайн оформил карту дебетувую альфа банка и отправил им этот договор( им нуцжен был мой адресс а там он был) на что мне сказали это не подойдет это было вчера я сегодня взял договор банковского обслуживания отправил. мне сказали сделать селфи с паспортом листком с числом и открытым счетом(я все сделал) и тут убило просто-пришло письмо что верификация почти закончена там отправлена на проверку и ожидать до 30 дней. прошу вас помочь мне при решении. хотя смотрю аналогичных писем много висит....сумма не маленькая у них еще ппс в Тюмени нет . что вообще делать подскажите?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Вывод денег не происходит уже трое суток. Операторы сначала подождать 48 часов, после этого только приняли мои сообщения о задержке. Отвечают от проблемах на стороне провайдера. Но все равно не понятно сколько ждать и из-за чего случилось проблема. До этого момента ни разу было вывода больше 5 минут. На счёт деньги вернуть нельзя, получить тоже не получается, хотя уже установленный срок уже превышен на 24 часа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Не однократно заводил деньги С карты и чаще проигрывал. Вчера выиграл экспресс почти на 19000. Делал запрос на вывод средств на карту сбербанка на разные суммы. По итогу на 5000 одобрили и все зависло. Не дают даже 1000 рублей вывести. И так сложилось что эти деньги очень нужны. Помогите как то вывести эти деньги. Верификация уже давно и полностью пройдена. Номер счёта: 240483641. Заранее спасибо, Сергей.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отказ в выводе средст

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я начал вывод денег , три дня назад, все время пишет пройдите верифткацию, проходил не однократно. Постоянно пишет статус в обработке, потом ошибка. На балансе было 2100, теперь стало 1800, с учётом что я нечего не выводил.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток всем тем, кто будет это читать. Надеюсь на какую-либо помощь с стороны. Но сильно себя не обнадеживаю. Рассказываю детально что, когда и как, произошло. В субботу 10 апреля, я заключил последнее пари под номером 739, оно оказалось выигрышным. Через какое-то время я обнаружил, что мне порезали максимумы. Хорошо, похоже придется расстаться с аккаунтом, подумал я, в это самое время начались проблемы с выводом средств . Я немного занервничал, подумал что приду домой разберусь. И спустя часов 3-4, я не могу зайти на свой аккаунт. Это был довольно интересный ход со стороны БК. Позвонил в службу поддержки, ответила девушка. Я рассказал, что не могу зайти в свой аккаунт, на что она мне сказала: скорей всего вы забыли пароль или логин. Хорошо, вполне такое может быть, но с помощью почты и телефона я не могу восстановить пароль и логин. Мне пишет аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки. Я все им написал, все данные аккаунта предоставил, на что мне пришлось ждать целый день пока мне придет какой-либо сообщение от службы поддержки. В воскресенье днем мне пришло сообщение, что пароль выслан на электронный адрес, указанный в реквизитах счета. Мне пришло сообщение якобы я забыл свой пароль, и вот я захожу на свой ранее заблокированный аккаунт, и вижу, что на счету у меня жалкие 1 рубль 93 копейки. Я сразу смотреть что да как и почему, последние ставки мне сделали перерасчет начиная с 2 апреля и заканчивая 10 апрелем, пока у меня не угнали аккаунт и не порезали счет. Они даже посчитали возвратом ставку на желтые карточки. Наверно посчитали, что это был послегол, но нет ставка была сделана на тотал меньше. Пари номер 675. Что удивительно абсолютно все выигрышные ставки рассчитали возвратом, ну а проигрышные нет. Не в смысле, что все выигрышные стаки на аккаунте посчитали возвратом, а в смысле посчитали возвратом именно пари, которые выиграли. В течение целого дня не мог зайти на свой аккаунт, порезали лимиты, практически все выигранные ставки рассчитали возвратом, а проигрышные нет. Вообщем и целом, просто списали баланс со счета. На балансе было около 70к. рублей, после всех манипуляций 1 рубль 93 копеек. Служба поддержки написала следующее: На игровом счете пари аннулированы согласно пункту 13 Общих положений правил. 13. Администрация Букмекерской конторы оставляет за собой право заблокировать счет Клиента для заключения пари, аннулировать все пари или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных Букмекерской конторой; 13.2. В момент заключения пари Клиент обладал информацией об исходе события, являясь непосредственным участником матча или заинтересованным лицом, действующим по их поручению; 13.3. Пари заключались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных Букмекерской конторой; 13.4. Клиент регулярно заключал пари на события, исходы которых уже были определены на момент заключения пари; 13.5. Клиент совершал в отношении Букмекерской конторы действия, имеющие признаки мошенничества. Во всех вышеперечисленных пунктах Букмекерская контора оставляет за собой право выплатить остаток на счете за вычетом комиссий платежных систем по вводу и/или выводу средств. Я читал эти правила. Мультиаккаунтингом я не занимался. Послеголы не ставил. Не обладал никакой информацией, знакомых и друзей, которые играли бы на профессиональном уровне нет. Ставил одинары, экспрессы. Ставил на статистику в футболе, на форы в баскетболах. Биг маркеты чередовал со смолл маркетами. Нахожусь в состояние грогги, не знаю что дальше делать. Хотел бы получить обратную связь. Хотел бы вернуть свои денежные средства которые были на аккаунте. Или какой-либо другой исход из всех возможных, но не такой. Заранее спасибо за понимание ситуации и возможно какой-либо помощи с вашей стороны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

решил вывести средства со счета. руб....деньги не пришли на карту,контора сказали ожидайте,по регламенту вывод осуществляется от 1 мин до 24 часа,так не пишли средства на карту.. создали задачу на вывод средств под номером TS-116980 и сказали ожидать- время рассмотрения 72 часа....прошло уже больше...и никаких результатов нету...только каждый раз ожидайте...ожидайте...и никакой конкретики!!!!и из за этой зависшей заявки я не могу вывести другие свои средства!!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.