Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго дня я заригистровався на олімп бет виконав умови внесеня першого платижу після цього поставив ставки в мене було зіграно паро ставок сума виграшу з общих ставок становила 5500грн. Після цього я хотів вивисти гроші але треба було внести другий депозит в розмірі 1000грн зо депозит якій надала мені Бк. Я його вніс .після цого зробив вимоги фото паспорта для придяви особистості і фото карточки з якої я поповнював баланс коли я виконав ці дії Мені заблокували акаунт.Прошу розглянути причини заблокуваня акаунта?

Прошу вас помочь решить проблему поставил на вывод г 3000 до сих пор весят. Не выводят, до этого всегда проигрывал несколько раз подряд это мой первый опыт.

Не хотят выводить деньги. Все коэффициенты поменяли на 1

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте! Номер счёта 2599725 столкнулся с проблемой вывода средств со счета. Сказали пройти верификацию, сроки 10 дней. Предоставил документы, а также фото с паспортом и квитанциями жкх, сказали, что документы приняты в работу, время идёт - решения так и нет. Я - честный игрок, правила никогда не нарушал, также ставлю небольшими суммами, в среднем 1000 рублей. в основном по выходным для развлечения! Пишу сюда, так как столкнулся с такой проблемой впервые и увидел большое количество отзывов о том, что у людей блокируют счета и не возвращают средства. Прошу помочь решить проблему!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Несколько дней назад запегался в бк LEON , отзывов хороших видел много и коэффициенты и линия мне очень понравился. Закинул 60 тысяч денег и поднял их прилично до почти до 137 тысяч, когда сумма была уже около 80 хотел начать выводить, но бк потребовала пройти верификацию, я весь день 8 раз отправлял фото с паспортом с надписью датой отправки и LEON и кое как эту стадию прошел, а это оказалось только цветочки дальше потребовали фотографию паспорта, далее пошло карту сбербанка и судя по отзывам я тут надолго застрял с выводом. Ставками занимаюсь 11 лет, и за это время очень в большом минусе но вдвойне обидно когда выигрываешь и тебе не хотят отдавать выигрыш, при проигрыше верификация им не была бы нужна. Бк LEON в рейтинге очень высоко стоит не ожидал от них такого, неужели репутация бк не важна перед новыми клиентами ведь как ни крути но обычно все выигранные деньги включая ещё и свои уходят обратно в бк. Я прошу помощи разобраться в моём деле, очень прошу. Но реально не хотят выводить мои деньги, то ли ждут чтобы я их проиграл. Честно говоря я уже опасаюсь там ставить:(

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Считаю себя честным игроком, аккаунт зарегестрирован на меня, других аккаунтов в БК Париматч не имею, даже родственники здесь не зарегистрированы. Играю в районе полугода, сначала только вводил деньги, потом получилось что-то выиграть и начать выводить деньги. 11 суток назад обнаружил, что вывод средств для меня заблокирован. Написал в поддержку - ответили, что необходимо пройти процедуру верификации и отправить фотографии паспорта и селфи с ним. Отправил. Сказали, ждать 24 часа. Подождал сутки - ответа не получил. На вопросы типа “сколько ждать” и “в чём проблема” служба поддержки ничего толком не отвечала. Прошло 11 суток, ответа я так и не получил, на электронную почту тоже никто не отвечает. Номер счета 8131269, сумма на счету 32,366 грн.

Ровно в 19:13 была сделана ставка в конторе 1хставка, волейбол, Свинов Б (жён) - Сокол Свинов А (жен), ставка была сделана на коэффициент на победу п сделал ставку, зашёл в «историю ставок», проверил,все правильно Спустя 40 минут захожу, смотрю, а коэффициент изменился на , изменился в уже сделанной ставке!

Комментарий администратора

Изначально выставленные коэффициенты были некорректны. Пересчет ставки обоснован.

Играю очень давно в БК Зенит, сделал более 300 ставок. Недавно, предложили пройти верификацию. Я все прошел. Решил вывести денежные средства, а мне заблокировали счет по пункту . С такими поступками, у них вряд ля кто-то играть будет, но это ладно. Хочу узнать: какие именно действия я совершил,сделав более 300 ставок? и когда мне разблокируют счет и вернуть мои законные деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! У меня заблокировали аккаунт и средства без объяснения причин. Я прошла верификацию, в том числе видео. Просьба помочь разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Я совершал ставки и после серии побед запросили документты. Я отправил им документы,включая фотографию ИНН. После этого мне пришло письмо на почту с сообщением о том, что якобы ИНН поддельный. ПРошу разобраться. Я предоставил настоящий ИНН с синей печатью оригинал.

Комментарий администратора

Арбитраж рассмотрел ситуацию. Служба Безопасности букмекера выразила сомнение в подлинности предоставленных пользователем документы, Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Вывод средств отменено. Марафонбет не возвращают мне деньги. Уже просили и документы для верификации, ждал несколько дней, так и не вернули деньги. Опять повторно отправил запрос на возврат средств, все равно отказ. Помогите пожалуйста вернуть средства

Положил деньги в размере 350 грн Пришли бонусы в размере 1340 гривен Перевёл бонусы на основной счет А деньги вывести не могу (Причина отказа: Уважаемый клиент!При регистрации и первом пополнении Вы получили бонус 100% на первый депозит.По правилам нашей компании для вывода средств Вам нужно внести второй депозит равен сумме полученных бонусов при регистрации(1000грн).После чего все Вашы средства вместе с бонусными будут доступны к выплате.С уважением служба поддержки olimp-bet. )

Здравствуйте. Почти 20 дней проходила проверка счёта. Я отправляла кучу фотографий с паспортом, вод. удостоверением, фото банк карты, выписку с банка, инн, селфи с паспортом и листком с датой, номером счёта и суммой. Не понимаю почему так всё долго и не одобряют вывод средств - хотя все документы были предоставлены и не раз. Прошу Вашей помощи в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Один из первых зарегистрировался в данной конторе. Честно сказать заманили бонусом и тк контора новая решил попробовать. Выиграл денег, ставлю на вывод - операция откл, попросили фото, после отправки и ожидания 2 дня я решил поставить на вывод еще 14500- вывели. ставлю второй платеж - отменяется. Пишу, звоню. Никто ничего не знает, ждите ответа на почту... чего ждать непонятно. помогите решить мой вопрос, сумма значимая для меня.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! У меня и у жены одновременно заблокировали счета в Париматч и средства на них с обвинениями в мошенничестве. Я так понял, что меня обвиняют в мультиаккаунтинге, хотя правилами не запрещено, чтобы играли родственники на своих аккаунтах. Контора на контакт не идёт, отделываются общими фразами. На вопрос, куда можно обратиться с жалобой на них, ответили ищите сами в интернете

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. Списание выигрыша необоснованно. Статус - не решено.

Бк балбет запросили верификацию,прошёл не на ппс,сняли сканы паспорта отравили в главный офис сказали ожидать,прошло полторы недели запросили кучу документов заполненных у нотариуса,прошу разобраться в данном вопросе

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.

Для получения выйгрыша , требуют подтверждение личности - подтверждение не ограничивается фотографией паспорта, водительского, требуют справку инн - предоставил, далее появилось требование прислать фото карт!!! с которых были пополнения. Это все карты за период пока делал ставки!!! неважно есть они или уже нет. На мой отказ пригрозили блокировкой счета навсегда!!!. Все это очевидно только для того, чтобы усложнить выплату выйгрыша. Денег своих не получил ни копейки!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих платежных средств. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

играла около года 9 сентября поставила на вывод заблокировали и запросили фото документов все отправила сказали нужно пройти видео после видео написали что не прошла и деньги не отдадут хотя в течении года завела денег больше чем вывела

Комментарий администратора

Решение по верификации пересмотрено, ограничения со счета сняты, вывод средств доступен.

Отказ в выводе средств.

Добрый день! Прошу разобраться в моей ситуации! Игровой счет №2853725 В течении 2020 года я ставил и снимал денежные средства в БК Париматч, однако в сентябре у меня запросили повторную верификацию. После повторной верификации,денежные средства в размере 17292 руб. 85 коп. были списаны с моего счета, а БК Париматч ответил в письме, что мне запрещена игровая деятельность на их сайте, без объяснения причин. Правил я не нарушал, считаю что мои деньги украдены. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах санкций: ставки совершены на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, у меня проблема с марафоном Я сделала депозит, аккаунт сразу порезали, не было сделано ни одной ставки. Они запросили документы, я сразу отправила. Теперь молчат. Не отдают даже депозит, прошу помогите

При выводе средств сказали обратиться в службу поддержки, запросили верификацию, (я так понимаю, запрашивают только когда выигрываешь), после чего отправил фото паспорта и фото себя на фоне паспорта, сказали фото качественное, все ок, но сроков верификации назвать не могут, я так понимаю, это отговорки и затягивание времени. Спасибо.

Париматч меня заблокировали ещё в 2019, до выполнения 18 летия(28 сентября), но 20 сентября с моего счета пропали деньги, тех поддержка сказала что его взломали и поставили все деньги, но счёт был заблокирован до выполнения 18 лет, деньги почему-то снялись.

Поставил две ставки, обе выиграли. Уже месяц висят как нерассчитаные.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сыграла ставка, в конторе не рассчитывают, говорят удары в створ не прошли, хотя у них в компьютере всё сходиться .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекером была запрошена повторная верификация,отправил фото паспорта и фото с паспортом и листом бумаги для Parimatch.после этого запросили фото квитанции жкх,которую я не могу предоставить физически,так как нахожусь в другом городе.готов предоставить любые документы и от подтверждения личности не отказываюсь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. В начале 2020 года зарегистрировалась на легальном БК GGbet. У них есть много приятных акций для привлечения новых игроков. Все нравилось, кроме комиссии 5% на выводе. В последнюю неделю начала активно использовать акции (последняя активированная акция была : Пополни баланс на сумму 5000 рублей и получи фрибет 700 рублей), немного везения и мой баланс начал увеличиваться. Сделала запрос на вывод средств - отказали, информируя на мою почту письмом: "В рамках политики от отмывания денег, Вам необходимо отыграть Ваш последний депозит. Для этого нужно сделать ставок на 7500 RUB, после чего вывод средств будет доступен." Хорошо подумала я, если надо - так надо, потому что баланс я пополняла больше, чем ставила, значит нужно отыграть депозит. Хотя эта сумма 7500 RUB была для меня большая для заключения пари. Я заключила пари на сумму 7500 RUB и оно оказалось выигрышным. Обрадовалась, сделала запрос на вывод средств - отказали, информируя на мою почту письмом "Для завершения процедуры верификации Вам необходимо пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате с помощью программы Skype." И в этот момент блокируется мой аккаунт в БК для входа. В этот же день я прошла видео-опрос. Через несколько часов поступает письмо на мою почту: "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете." Администрация GGbet, я считаю что прошла видео-опрос хорошо. Если Вам кажется что это ни так, запросите повторный видео-опрос. Перед видео-опросом блокируете мне аккаунт, предлагаете по памяти точно вспомнить и сказать на камеру какое именно навигационное меню у Вас есть на сайте, какой самый крупный выигрыш и т.д. Еще раз повторю, я прошла видео-опрос "хорошо". Если Вам кажется что это ни так, запросите повторный видео-опрос. А на данный момент, получается неприятная ситуация - Вы не хотите разбираться, блокируете аккаунт, конфискуете мои выигранные деньги и мой депозит. Заключала пари только на ТОПовые события, на всем известные лиги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Добрый день, имею аккаунт этой конторы уже 7 лет, когда проигрывал не было никаких проблем, но после того как начал их обыгрывать заблокировали вывод и требуют верификацию. Все необходимые документы отправил, ответа нету уже как дней 7 , поддержка кроме как сроки для каждого игрока индивидуальных ничего другого сказать не может, прошу помочь.

Добрый день,пишу сюда,так как больше инстанции которые могли бы помочь нет...пишу по их же бк ,только не цупис а по мостбет ком...но это одна и также компания...случилось следующее,я зарегистрировался,играл,проигрывал-выигрывал...получилось так что мне получалось выиграть 137000 рублей,после чего,я хотел получить свой выигрыш,заказал выплату,после этого мой аккаунт заморизи для видеоверефикации,успешно прошел ее,а что было далее...эти мошенники заблокировали мой аккаун,сказав сначала что я играю на арбитражных ситуациях(типа вилки),еще на видеоконференции я им сказал что знаю что это такое и что этим я не не пользуюсь, далее меня обвинили что у меня мультиаккаунт у них,чего вообще быть не может,у меня один аккаунт и больше не существует...играл я чесно,никаких правил не нарушал...а они мошенники просто не желают даже слушать своих клиентов и обманом просто отбирают чесно выиграные деньги...про какие вилки идет речь я не понимаю..на кхл?или что то там ими же выдуманное...помгите если это в ваших силах получиться свой чесно выигранный выигрыш ,я играл чесно,ставли на топ чемпионаты...

Добрый день, не дают вывести деньги со счета, говорят что ставила не я, хотя я им объясняю а они твердят своё и все

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 252

Заблокували акаунт

Не выводят деньги

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Вывод средств отменено.

Не могу вывести деньги

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Вывод средств.

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств

Запросили верификацию, не дают вывести средства

Пропажа денег

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода, верификация.

аккаунт

Блокировка вывода средств - верификация