Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделал депозит с карты. Приняли деньги сразу. Немного поиграл и решил сразу то что внёс - поставить на вывод, спустя часов 11 (хотя знакомые которые посоветовали ставить тут, уверяли что вывод мгновенный), запросили верификацию, и отменили вывод средств. Я буквально в течении минут 10 всё отправил, и тишина... В тех. поддержке говорят про очередь, но это фейк полный. Человеку который отправлял документы после меня, уже давно ответили и приняли их. Сейчас же вообще решил зайти, и мне после входа сделали уведомление о том что я больше не могу ставить ставки, и совершать депозит. В поддержке говорят мол после верификации ограничения уйдут, и вы выведете свои деньги. Решил почитать отзывы, и понял что проблема не только у меня...

Выиграл называется с 60к 200к. Захотел вывести и сразу на тебе запрет на вывод и проходи верификацию. Написал в поддержку, сказали скинуть фотку паспорта и себя держащего этот самый паспорт. Все скинул -спрашиваю сколько ждать , а в ответ неопределенность. Не понимаю, что можно рассматривать на 2 фотографиях. Видимо просто не хотят давать людям выходить в плюс. То есть пока ты вливаешь деньги и проигрываешь все ок, но как только выходишь в плюс и хочешь вывести так сразу прилетает верификация , после которой я смотрю многих просто обвиняют в мошенничестве и максимум что дают вывести депозит. Нормально так париматч устроился. Уже достаточно давно пользуюсь данной БК и не думал что могут такие проблемы возникнуть.

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию о причинах санкций - игрок использовал для пополнения счета чужую карту. Действие букмекера обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Добрый день, прошу помочь в моей ситуации. Зарегистрировалась на париматч , сразу же прошла верификацию и сделала депозит на 20к. Ставила на киберспорт - лигу легенд - LCL (континентальная лига). К началу августа мой счет заморозили, попросили пройти процедуру повторной верификации, отправила кучу фото (паспорта, себя паспорта и бумажкой на которой написано париматч и текущая дата, квитанция за коммунальные услуги). Затем сказали, что для завершения повторной верификации необходим видео звонок по скайпу. 8 сентября прошла видео верификацию, ответила на все вопросы. Сказали ожидать решения, займет данная процедура до 5 дней, и что если будут какие-то вопросы писать в суппорт. По истечению 5 дней написала в суппорт, сказали ждать надо 10 дней, Прошло 14 дней, написала в онлайн суппорт, ответили: “Виктория, Ваши фотографии ранее были переданы специалистам для обработки. Сроки обработки фотографий по данной процедуре назначаются для каждого игрового счета индивидуально.” - хотя причем тут фотографии, фотографии я отсылала больше чем месяц назад, и они практически сразу ответили, что с ними все хорошо. Почитала, вижу, что многие сталкивались с похожей проблемой, задержкой прохождение верификации на неопределенный срок. Для сравнения в бк Леон уже на следующий день после прохождения видео верификации, пришло письмо на почту, о её успешном прохождении. Номер счета 2159125 Если нужна какая либо дополнительная информация с радостью напишу. Помогите пожалуйста в данной ситуации, с уважением Виктория.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте сделал ставку бонусом при регистрации на победу первой команды просто на победу без всяких выкрутасов но в истории ставок указали как это №1 Дата: Время: 20:04 20:04 Основные. Победа первойЖК Бэйцзин Гоань - ЖК Циндао ХуангхайФутбол. Китай. Суперлига. Статистика Лайв Сумма: 500 К-т: 1.9 Проиграл500 я ставил на победу просто победа и команда выиграла со счетом 5:1 а ставка не правильная которую они отобразили тех поддержка уверяет что так типа и было но я то знаю на что ставил и счет был 0:0 после первого забитого гола кеф с 1.9 (на который я ставил ) упал до и это после гола а не после желтых карточек как они мне заявляют прошу вас решить данный спор

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте уважаемая поддержка! У меня возникла проблема. После создания заявки на вывод в размере 5490₽ меня грубо говоря выкинуло из аккаунта, после дальнейшей попытки зайти в него мне написало- «ваш аккаунт заблокирован». В этот же день я написал в службу поддержки букмекерской конторы. Где я получил ответ об ожидании до 30 календарных дней, а по прошествию этих 30 календарных дней мне пришло сообщение об ожидании до 120 календарных дней. Дата моего обращения была составлена года и до сих пор я не могу получить доступ к своему личному кабинету и вывести денежные средства с него. Номер обращения- 766561 Спасибо за помощь!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

почему вы удалили мой пост? пишу еще раз после того как прошла верификацию на счету 0 вместо 1040, взяли и просто списали мои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Legalbet принимает жалобы только на букмекеров имеющих государственную лицензию. Ваша жалоба перенесена на страницу соответствующего нелегального букмекера. Ее решение вне компетенции Арбитража Legalbet.

Здравствуйте, запросила выплату 13 сентября, запросили документы, все отправила. 5 дней прошло ответа нет от них. В чате говорят писать на почту, куда отправляла документы. Большая просьба помочь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена - вывод средств осуществлен.

Начали требовать документы по второму кругу. Были предоставлены фото ИНН, паспорта,листка с датой, банковской карты ,справки т9, игрового счета на телефоне. Теперь снова требуют паспорт и листок с датой.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали аккаунт, скинул все что просили сказали позвонят, никто не звонил написал сказали назвать удобное время для звонка я сказал не позвонили, спросил почему не позвонили они сказали мы пытались позвонить но увы! Полная ложь я назначал время на 14:00 и уже в 14:03 написал почему не звонят, телефон был доступен! Сказали нужно связаться по скайпу я назначал время в 14:00 звонка снова не было

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вопрос тянется уже больше месяца, а меня кормят завтраками типа "Ваш вопрос ещё рассматривается" или "как только поступит какая либо информация, Вас проконсультируют в ответном письме. Точных сроков у нас, к сожалению, нет. Ожидайте, пожалуйста." 29 августа написал письменную претензию, но никаких подвижек. Те же самые ответы роботов об ожидании. Может я немного затянул с обращением к вам, но я надеялся на состоятельность их поддержки. Никогда никто так нагло деньги не воровал.

Комментарий администратора

Баланс счета приведен к корректному значению

Здравствуйте , решил к вам обратиться так как ориентировочный срок верификации истекает сегодня , а букмекерская контора пишет , что точную они информацию предоставить они не могут так как сроки устанавливаются индивидуально я начал проходить верификации все запрашиваемые документы отправил , даже квитанцию о коммунальных услугах предоставил , почитав отзывы в таких ситуациях было принято решение обратиться к вам так как процесс у большинства не двигается с места . Прошу помочь данную организацию с верификацией счета ,так как ориентировочный срок истекает и не хотелось бы затягивать все на неопределенный и неизвестный срок

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, 21 сентября 2020 у меня заблокировали счет в букмекерской конторе Париматч, ссылаясь на повторную верификацию и обязали пройти повторную проверку, требуя сначала фотографии паспорта, также меня самого с паспортом, квитанции об оплате за жкх, служба поддержки ничего конкретного не говорила и просто тянула время, я также прошла онлайн верификацию по видеосвязи. Все это началось аж! 12 сентября. Все запретили сегодня. Сняли все деньги, что были ( 30 тысяч) и сказали, что запрещаем все. Как так. Я честный игрок. Пишу вам так как от них уже ничего хорошего не жду и вижу сколько подобных отзывов о данной БК. Прошу помощи. Никакой мошеннической деятельности не вела, никаких вилок, аккаунт один, все ставки могу обосновать. Есть вся переписка с Бк. Хочу обращаться в суд, так как вижу мошеннические действия со стороны Париматч.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте,меня зовут Андрей номер счета на БК Леон 64259014.Делаю ставки в этой конторе на протяжении 2 лет,никогда не было проблем с выводами,сегодня была сделана ставка с выигрышем в 70000,после ее расчёта я решил вывести средства со счета,но меня просят предоставить фото паспорта и фото моего лица с паспортом(это отправил) а вот ИНН в бумажном виде нет возможности получить,есть номер на Гос.Услугах могу предоставить,помогите пожалуйста вывести средства со счета.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я поставил на то что PSG. LGD выиграют 1 карту у SAG с форой в 11.5 убийств. 231856963616 номер пари Вы эту ставку засчитали не выигранной. Хотя на официальном сайте, приложен скан убийств 25 на 13 получается фора в 12 убийств.

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет, подобный подход к расчету ставок некорректен. Статус жалобы - не решено.

Ставка на событие в «лайве» при счете 0:0, на 63 минуте, что тотал первой команды больше 1,5. Счёт матча 2:0. ( голы 67, 83 минуты) официальны матч. Основное время.Польша 1-я лига. ( скрины во вложение)

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не выводят деньги и пишет, что вывели, а их нет.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась на этой конторе из-за виртуальных игр. К сожалению, сотрудничество продлилось один день так как столкнулась с хамским отношением к клиентам. Контора отказывается верифицировать счёт, выдумывая все новые и новые требования. Сначала сфоткать паспорт с листочком бумаги, на котором написать дату и название конторы, потом сфоткать себя с паспортом и этим листочком, потом сняться на фоне открытой страницы с игровым счетом и тд. Очевидно, что контора не желает выплачивать выигрыш, при этом отказывается возвращать и депозит. Никому не советую играть на этой конторе, это мошенники!

Завел денег по играть на 1xставку как в хорошие давние времена, начал с большой для меня суммы так как ну а вдруг, завел 16 тыс, начал ставить +-++- суммы ставил разные, смотрю на балансе уже 38тыс такой думаю надо выводить пока не в срал всё, думаю выведу хоть что то сначала потом ещё по играю, делаю вывод и сразу и сразу запрос документов, просят паспорт и прописку, всё это есть отправляю, потом зачем то им понадобилось договор сотового оператора, это тоже им отправляю, они всё время отвечают данные приняты ждём решения, какое решение? что ждать? уже почти 😢неделя прошла, вообще сейчас реально выйграть и вывести? или что только проигравшим игрокам везёт? сколько можно тянуть, я держусь как могу что бы не проиграть уже обратно все деньги

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ну вот и у меня тут начались проблемы после выигрышей, по началу все было ок, пополнял-делал ставки-выводил, была одна верификация в середине лета, которая прошла очень быстро в течение дня, за что однозначно был плюс, а теперь запросили документы для подтверждения адреса и уже на высланный документ, запросили другой, а не этот, потом по указанному сроку до 5 дней, срок превратился до 30 дней, тех поддержка отвечает только шаблонами, самое главное не выплачивают, только потому что я банально выигрываю, основной поток по суммам и частоты ставок это рфпл, нба, фнл, нхл, пфл, здесь вижу часто помогают в решении вопросов, иначе тут можно повязнуть, заранее спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Неправильно рассчитали купон 14107409885 . В матче Ружомберок - Земельный результат был 4:0. Я поставил на Ружомберок и она выйграла, но мне рассчитали проигрыш. Прошу пересмотреть купон и вернуть мой выйграш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

контора днище, которое ущемляет права своих клиентов. Невозможность вывода, пишите говорят на почту. Почему я должен еще что-то дополнительное делать чтобы забрать свои законные деньги?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

создал аккаунт на ОЛИМП БЕТ, зарегистрировался через сот номер, ставил ставки потом хотел посмотреть свои послед ставки не заходит в аккаунт пытаюсь восстановить свой аккаунт пишет что такого номера нет. И как такое понимать !? если были на этот аккаунт транзакции с моей карты !

15 числа сделал ставку на событие(Ветераны Вологда vs Парад-авто Вологда на победу 2 команды) в размере 10396 руб. Ставка сыграла, размер выигрыша составил 53733 руб. Сделал запрос на вывод средств, через некоторое время позвонили и меня попросили подождать, сказали, что проверяют информацию договорной матч или нет. После того, как все проверили, мне разрешили запросить деньги, но перед этим нужно было пройти верефикацию после этого запросили идентификацию. Я отправил фотографии подтверждающие личность, в ответ мне прислали письмо с отказом. Деньги, которые я поставил вернули в доигрыш и заморозили аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Закинул на номер игрового счёта 49т. Получилось поднять сумму до 174 000. Впервые в жизни смог выйти в плюс. решил немного вывести но не тут то было. Просят верификацию .. Отправил все что надо. Говорят ждать. Жду третий день. Переживаю очень. Ставки были в основном по линии. Ничего не нарушал. Номер счета 445543166. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добро! Не хотел открывать спор с этой компанией, так как считаю ее самой адекватной в легальной зоне, о чем в своем блоге писал ранее. В переписке с представителем по почте неоднократно повторял, что хотел бы решить все мирно, не вынося на всеобщее обозрение, однако, не вышло. Теперь, что касается самой жалобы. В live оформил небольшое пари системой 2/3 на 30000. Номер пари: 678880540357923. Варианты: Олимпиакос - Астерас Триаолис, Олимпиакос больше 1.5 за ; Лион - Ним, в матче больше 3 за ; Краснодар - Химки, в матче больше 4.5 за . В итоге по игре российской лиги дали возврат. В какой момент - непонятно, заметил во втором тайме. Важно отметить, что матчи в Греции и в России шли, а во Франции ещё нет. Представитель ссылается на то, что во время совершения ставки появилась техническая ошибка, и пари якобы было принято некорректно. Однако на вопрос мой, в чем конкретно сбой, представитель отказался отвечать, повторяя одно и то же. Событие было принято при счёте 2-1 в концовке первой половины на 35 мин (ежели ещё матч начался ровно без задержек) на то, что в матче забьют ещё хотя бы 2. Коэффициент - жалкие . Никакой ошибки в этом плане нет. Очень надеюсь на помощь. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ставка пользователя букмекером пересчитана.

После выигрыша 80000 рублей, и вывода 50000 из них 30000 теперь вывести не возможно, счет был отправлен на " стандартную проверку", документы были загружены сразу, но проверка идет уже третий день, хотя она стандартная! Я играть там больше не собираюсь, пусть вернут оставшиеся средства!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Вчера пополнила на 500 руб и решила поиграть, чисто случайным везением. Выиграда 7400, после чего поставила на вывод и меня заблокировали! Без объяснения причин просто не дают зайти в аккаунт! Прошу вас разобраться с этим беспределом!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день очень прошу помочь, уже на протяжении нескольких недель не могу вывести средства, со службой безопасности связывался отправил все необходимые документы это и паспорт и договор на сим карта и выписку с киви, каждый раз отвечают через три дня, последний раз ответили специалисты с вами свяжутся но ответа так и непоследователо, внимательно ознакомился с жалобами которые вы уже решили ситуация схожая, они так и будут тянуть время, поэтому вся надежда на вас, сумма не маленькая 93000,00. Пожалуйста помогите. Эти финансы мне сейчас необходимы в связи с пандемией дохода совсем нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Я зарегистрировался в париматч несколько лет назад и проблем с БК не было. В последнее время я стал часто ставить на настольный теннис и БК снизила мне максимальную ставку до 3700 рублей, а потом ещё до 1499 рублей. Ну я обратился в службу поддержки и сказал, что если не будут повышать максимальную ставку, то мне люнет смысла играть на БК париматч и буквально через минуту мне запретили выводить деньги. Я отправил все что от меня просят и подождать нужно ориентировочно 10 дней. На всякий случай решил обратиться и к Вам, кто знает, что ещё могут выкинуть этот БК. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!) Номер игрового счёта 2228525

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 249

Сказки про очередь верификации. И бан аккаунта

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Украли Деньги 2

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша.

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Не верифицируют счёт

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

OLIMBET заблокировали

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация