Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Возникла проблема с выводом средств. Пополнив счет на 8000 рублей 3 числа данного месяца, за 2 дня ставя "лесинкой" я смог выиграть внушительную сумму в 300 000(297 835 руб.) Мне захотелось вывести деньги(), но я не смог, т.к. мне заблокировали вывод. Я написал в службу поддержки, там мне ответили, что надо пройти повторную верификацию(с учетом того что я проходил идентификацию первого ЦУПИСа в салоне "Евросеть") Но мне не сложно, т.к. я играл честно. После отправки фотографий своего лица с паспортом и надписью "Для париматч.ру". Они запросили квитанцию ЖКХ, я пошел в местный офис "электросетей" взял квитанцию, сфотографировал и отправил. Мне ответили, что надо ожидать проверки и срок проверки для каждого клиента индивидуален. Я не понял в чем проблема и написал им, на мои письма они не отвечают.Если эта информация важна, то я могу полнять баланс и делать ставки . Прощу вашей помощи, потому что мне срочно нужны деньги и я очень боюсь, что мне просто заблокируют аккаунт(Номер счета 9704509) Дата последнего ответа от париматча была .

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

После того ,как начал выигрывать деньги ,контора заблокировала и просит документы. Окей ,по из просьбе все было выслано ,но запрос документов продолжается . Кроме всего этого ,после того как счёт заблокировали ,две последние ставки были рассчитаны возвратом ,но никакого возврата быть не может ,ибо сыграли так,как было заключено пари. Хотел бы вернуть свои честно выигранные деньги ,так как правила конторы я не нарушал .

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Очень долгий процесс дополнительной идентификации. Запрос слишком многих документов, которые абсолютно не понятно для чего нужны в процессе идентификации, а именно квитанции с оплат о коммунальных услугах. Зачем запрашивать такую информацию, когда достаточно провести Какую-нибудь видеоидентификацию? Многие действия букмекерской конторы направлены против игрока:( также зависла немаленькая сумма на аккаунт. Я считаю, что необходимо конкретизировать все правила и условия, а не так чтобы контора могла действовать по необоснованным причинам.

Комментарий администратора

Верификация завершена,,вывод средств доступен.

Подала на вывод свои денежные средства,сначала 7000, затем 4401, после чего ожидала подтверждения почти полтора суток. Позвонила в поддержку, мне отправили письмо с запросом фотографий паспорта и банковской карты, после отправления моих фотографий, было получено письмо с запросом на видео звонок в skype. После чего, я подтвердила свою личность,ответила на поставленные вопросы, предъявила документы, и получила отказ в верифицирование аккаунта. Теперь мой аккаунт заблокирован, а так же я не могу вывести свои денежные средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Сроки верификации уже абсурдны, они принимают 1 документ раз в 70 часов. Сначала запросили паспорт, потом первую карту, теперь вторую, думал сегодня мои муки закончатся, но теперь понадобилось фото на фоне переписки с паспортом. На просьбу выслать сразу весь список необходимых документов ответили простой отбивкой. Я это все предоставлю, но я не уверен, что это последний документ, который они запросят. Уже почти две недели идет процедура. Помогите вывести деньги, там уже внушительная сумма. Причем ничего не запрашивали, когда я проиграл порядка 100 тысяч рублей

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Номер моего игрового счёта 12536226. Мое имя - Мишкевич Владимир Михайлович. Вчера в 20:00 мск был футбольный матч в английском чемпионшипе Рединг - Хаддерсфилд Таун. Я поставил на ТМ3,5 по желтым карточкам. В итоге мне ставку неправильно рассчитали. В итогах написано 2:2, хотя фактический результат - 1:2. Жёлтые карточки: Yakou Meite (Reading) на 20-й минуте, Harry Toffolo (Huddersfield Town) на 39-й минуте, Jon Gorenc Stankovic (Huddersfield Town) на 50-й минуте. Источники: - официальный сайт Хаддерсфилда, где в разделе discipline указано 1:2 по Yellow cards (Жёлтые карточки) - Sky Sports, который вещает Чемпионшип и является титульным спонсором - ESPN - Guardian - BBC - Whoscored Скрин с сайта Хаддерсфилда прикладываю во вложениях. Раздел Match Stats Также прикладываю скрин самой ставки

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Доброго времени суток! начал играть в олимп бет, как сразу же закончил. Поставил ставку под один коэффициент, выиграла ставку не выплачивали около часа, затем захожу вновь на аккаунт смотрю их рассчитали, но под меньший коэффициент. Итого вышло что олимпбет украл у меня около 20 тысяч. Помимо этого еще и заблокировали вывод сказали ждать письма на почту, а также порезали максимальные ставки до 500 и снизил все коэффициенты. Что за обман? пересчитали ставку по какому то правилу, скрины прилагаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось

по итогу спустя неделю активной деятельности заскамили 28 тысяч рублей ссылаясь на пункты правил Списание средств согласно п.п.3\12.4\7.1 Что делать,если мы два брата и два разных человека,иметь один аккаунт на двоих как в детстве,так вроде уже отдельной жизнью живем,такой бред )

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - ставки на заведомо известный результат. Доказательств нарушений со стороны БК не предоставлено. Статус - не решено.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Зарегистрировался на париматч около трех месяцев назад, то выигрывал то проигрывал, но в последнюю неделю, повезло на большой стрик выигрышей, после чего урезали максимум и заблокировали снятие денег. Обратился в тех поддержку, сказали прислать фото и пройти повторную индефикацию, сроки для каждого индивидуальны, хотелось бы поскорее разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод денежных средств доступен.

Здравствуйте. Номер аккаунта 64525481. Леон моя самая любимая контора (была), удивляет удобство, дизайн сайта и линия. Месяц назад примерно попросил удалить мне аккаунт, т.к. потерял почту от него (сим карту утерял, не восстановить), мне его успешно удалили и я зарегистрировал меньше недели назад новый аккаунт, на другой номер телефона, дали добро на это в поддержке. Сегодня зашло две хорошие ставочки наконец-то. Решил вывести 7 тысяч и приходить письмо, что нужно пройти процедуру подтверждения аккаунта. Я впал в такой ужас... это мои последние практически деньги, у меня парок сердца врожденный, у меня через месяц операция по замене клапана, операция стоит денег, я вот и пытался накопить, т.к родители и никто больше не в состоянии мне помочь, приходится самому. И тут такая «радость»! Я отправил все необходимые документы, по их словам последней фоткой был ИНН, за которым я ехал 150 км. В итоге отправил и еду домой. ПРИЕЗЖАЮ И О ЧУДО, « НУЖНО ФОТО С ИНН И ЛИЦОМ» У меня трясутся руки, с моим здоровьем только нервничать.... я уверен что этой фоткой все не обойдётся....судя по отзывам я смогу попасть домой только через неделю, потому что у меня очень тяжелое положение с транспортом. Я вас умоляю, просто встаю на колени, помогите мне вывести деньги со счета! Тут действительно вопрос жизни и смерти, потому что денег на операцию нет... Молю Вас, молю...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен.

Добрый день, заметил, что не могу вывести средства в размере 26 080 руб, тут же обратился в службу поддержки бк ПариМатч, выслал необходимые документы для повторной верификации, через пару дней пришёл ответ о блокировке моего счёта и списания всех средств без объяснения причины! Прошу помочь добиться справедливости в данном вопросе!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Матч Рединг-Хаддерсфилд . Ставка ТМ3,5 ЖК. Итог матча 3 ЖК, но в купоне указано 4ЖК. При переписке с БК были предоставлены 6 источников с доказательством их неправоты( включая официального вещателя Чемпионшипа) , затем также указал что источник который у них в Правилах указан как официальный для них также нассчитал 3 ЖК. Но БК продолжает настаивть на своем.

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Ставлю на ПариМатч уже около полумесяца. Зарегистрировался. Прошёл идентификацию - всё успешно. Начал ставить. С 3 тысяч (могу ошибаться) поднялся до , решил вывести средства (9 тысяч), позвонила девушка, сказала пройти видеоидентификацию. Мы связались с девушкой по Скайпу, она задала мне несколько вопросов, и в конечном итоге подтвердили вывод средств. Далее я выводил около 6 раз. Грубо говоря, с 6 тысяч поднялся до , всё успешно выводил. Затем пошла чёрная полоса, все 30 тысяч проиграл, и решил закинуть последние . Поднялся до 18 тысяч, и решил часть из них вывести, далее пришла СМС, что букмекер не подтвердил перевод. Я связался сначала с сотрудниками по чату на ПариМатч, они перенаправили меня на почту. Там я повторно отправил свой паспорт с листочком "Для ПариМатч" и своим лицом, и так же просто паспорт на фоне своего аккаунта ПариМатч. Когда служба поддержки наконец-то приняли мои документы, я узнал, что это будет длится около 10 дней. И тут я знатно огорчился, так как начитан историй о том, как сначала паспорт проверяют 7 дней, потом ещё какие-нибудь документы запрашивают, в конечном итоге, весь процесс затягивается на месяц. Убедительная просьба LegalBet помочь мне разрешить эту неприятную ситуацию в скором времени. Так же прошу обратить внимание на 2 вещи. На клиента, обратившегося к вам ниже, у которого тоже запросили повторную идентификацию и на то, что идентификация и видеоидентификация новым клиентов занимает всего лишь 2 часа. А тут до 10 дней... При этом, не исключено что они могут потребовать дополнительные документа, проверка которых тоже займёт до 10 дней. Сумма игрового счёта НА МОМЕНТ написания жалобы: . Номер игрового счёта: 2280163

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.

Заблокирован счет на время повторной идентификации. На счету 250 000 рублей. Судя по комментариям, сроки повторного рассмотрения могут затянуться на неопределенный срок на усмотрение букмекера. Большая просьба помочь ускорить процесс расмотрения, так как судя по комментариям, они могут рассматривать бесконечно. Сумма большая.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

была сделана ставка 12883966807. Трансляция резко пропала , матч убрали и результат не отображается. Статус ставки принято.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Сегодня решил очень крупно рискнуть и поставил на первый попавшийся матч в лайве(на скрине пишет линия, не знаю почему), матч находился в лайве. Я выиграл свое пари, рассчитали как победу. Вывел 25000, потом отклонило из-за лимитов. Как выяснилось дело в киви-кошельке. Я сходил в обед и сделал его профессиональным за 200р в салоне Мегафон. После обеда увидел, что ставки возвращены. в поддержке сказали написать администрации. Помогите избежать произвола букмекера. Когда я был в минусе они почему-то не решались возвращать мне ставки, это очень большие деньги для меня

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Прошу помочь Легалбет с выводом средств с бк Париматч МОЙ игровой номер 2242005 .Ситуация такая выиграл денег думаю дай ка выведу ,НОООО тюне дают требуют верефикацию прошёл я её результата нет фотки паспорта отправил с листком с 20 раза приняли ,запросили квитанцию за ком.услуги, да что это за бред то такой ,это ненормально просто ладно отправил я им эту квитанцию и дальше молчание ,дозвониться не могу до службы поддержки ,ну что это за контора?Мошенники?

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

В данной букмекерской конторе зарегистрировался недавно. Думал, что хотя бы здесь не будет вечных проверок и видеоверефикаций, но я ошибался. Здесь, если ты ствишь больше полумиллиона, у букмекера начинается паника. Начал ставить ставки на своём аккаунте со 2 июля, в этот же день начались проблемы. Первая ставка была экспресс на 50000 рублей, которая проиграла. Дальше я сделал 2 ставки в лайве на сумму 600 тысяч рублей и выиграл 864000. После этого я пошёл лесенкой на следующий матч, тоже в лайве.Должен был выиграть , но после того, как ставка зашла, букмекер рассчитывал её 3 дня. После этого меня пригласили на видеоверефикацию. Спустя несколько дней после этого вижу, что последняя ставка у меня рассчитана, как возврат, а две ставки до этого стали не рассчитаны. Обратился в службу поддержки, откуда поступил ответ, что ставка рассчитана как возврат на основании подозрений в нечестной игре. Может быть все игры по линии нечестные тогда? Требую справедливости, если уж есть подозрения, то где доказательства от федербет каких-нибудь? Так нельзя

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставки сделаны на матчи, которые предположительно носят признаки договорных. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

В прошлом месяце зарегистрировался в их бк, всё шло нормально. Получил "приветствтенный бонус" в сделал ставку на на ничью в матче Спартак М - ФК Уфа, который проходил в 16:30, 27 июня. На мою радость ставка ВЫИГРАЛА, мне её расчитали, и я продолжил делать ставки. Коэфициент был большой и я не рискнул ставить свои деньги. Сегодня решил вывести деньги оттуда, и ставка сделанная 2 недели назад была ПЕРЕРАСЧИТАНА в 0. Зачем вы даете бонус, если потом отнимаете честный выигрыш?!!! Служба поддержки внятного ответа не дала, отвечая одно и то же "что это их право"

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Сделал две ставки на один матч , ждал выплату 90 и пришло с коэф 1. Хотя у моих друзей этот же матч сделали выплату по нормальному коэффициенту , как такое возможно ?))) ведь время Ставки практически одинаково так и коэф одинаковые , на что мне ответили , что ошиблись в коэф, а зачем тогда ждать 90 дней ? Кому-то после 90 дней пришил деньги , а мне только мои поставленные

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.