Жалобы на букмекерские конторы

20162

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 162

Зарегистрирован в конторе БК ЛЕОН, имею статус киви кошелька профессиональный, пополнил счёт с банковской карты на рублей, выиграв несколько ставок, решил вывести средства, и тут началось, тянут документы без конца, предоставил уже все что только возможно, сейчас просят предоставить 1) банковский договор, 2) документы об оплате ЖКХ, 3) справку о составе семьи, 4) выписку из домовой книги,. Уважаемые LegalBet, подскажите, пожалуйста, если сталкивались с подобным у данного букмекера, сколько вся эта эпопея будет длиться? И не попытка ли это со стороны БК просто напросто не выплачивать мне честно выигранные деньги? Почему вообще нужно подтверждать личность столькими способами если киви кошелек профессиональный? Просьба помочь в решении вопроса. Мой номера счета в БК ЛЕОН - 64537882
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, мне как и многим игрокам ограничили доступ к аккаунту до 120дн. Пришлось ехать в другой город для прохождения повторной идентификации, тратить время и деньги. Сегодня . написал два заявления. Просьба посодействовать в разблокировке аккаунта. Также хотелось бы узнать сколько может занимать разблокировка, после написания заявления. Спасибо! Дату блокировки поставил фиктивно, примерная дата
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Отмена вывода средств

Без рассмотрения
Добрый день. Честно играю в БК Леон. Оператор попросил меня пройти процедуру верификации что само по себе нормально было изначально, но потом поток документов которые надо было представить был уже перебором, ниже привожу список запрашиваемых документов 1.Цветное цифровое фото основного документа, удостоверяющего личность, с листом, на котором будет написана текущая дата и слово LEON (один на выбор) 2. Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и словом LEON; 3.Цветное цифровое фото Вашего свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где будет виден Ваш ИНН (идентификационный номер налогоплательщика). 4. предоставить фотографию банковской карты, с которой производилось зачисление на игровой счет (обе стороны карты). 5. предоставить фотографию банковской выписки, на которой будет виден номер карты и ФИО владельца карты. 6. предоставить цветное цифровое фото дополнительного документа, удостоверяющего личность, с листом, на котором будет написана текущая дата и слово LEON. 7. предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть:— банковский договор; — справка о составе семьи; — квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); — выписка из домовой книги.Возникает вопрос чем я заслужил такие издевательства. Я честно играю и ставлю каждый раз подвергая денежные средства риску. Очень прошу РАДИ БОГА устранить данное недоразумение и посодействовать в разблокировке счета на выплату средств. Заранее благодарю Вас.
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена. Денежные средства проиграны.
Несколько месяцев делал ставки в лайве на биатлон и доту, проходил видео-верификацию и расширенную фото, с высылкой кучи селфи и различных квитанций ЖКХ, после запретили вывод средств и списали баланс с 22 000 рублей до 0, просто списали, а не сделали отмены ставок и тд. т.е украли деньги!в ходе уточнений почему так произошло, получил ответ что потому что в браузере где я ставил был включен прокси, чтобы параллельно сидеть на других бк. Вот так из-за прокси в браузере легальная контора ПариМатч украла мои деньги! СЕО Сергеев отказался от комментариев, ссылался что служба антифрода не обсуждается и лишь намекнул что это будут их бонусы: что все что они списали-это теперь их деньги! думайте перед тем как ставить там, ведь они могут украсть ваши деньги, потому что вы немного заработали, а они считают это азартом! списать могут по любому пункту правил и от комментариев откажутся! считаю данную контору мошенничесткой! ведь все ставки были обычные(ставки были по 1500-2000 руб), а не вилки/доги и прочий бред.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
мой запрос на вывод был осуществлен 18 марта,до сих пор жду. Сумма 3168 рб. Они как бы отправили ,а их цупис мне не отправляет. Они пишут что отправили запрос на который нет ответе уже треть сутки,я устала ждать.
Комментарий администратора
По информации букмекера, имел место сбой на стороне платежной системы. Денежные средства возвращены на игровой счет пользователя.
На всех официальных источниках 12 фолов штургарта,а Фонбет говорит 11 как быть не знаю.Помогите пожалуйста разобраться
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Проблемы при выводе средств

Без рассмотрения
Не могу вывести средства
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ошибка при выводе средств

Без рассмотрения
Не могу вывести средства
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводятся средства

Без рассмотрения
Здравствуйте, не выводятся средства , неделю отказ пишут. Помогите
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте! 18 марта 2021 года я зарегистрировалась в букмекерской конторе Parimatch, закинула туда 700р, бонусами мне подарили ещё 700р, в итоге вышло 1400р, все эти деньги я сразу поставила на матч ( футбол) и проиграла! Далее я ещё пополнила на 1000, играла и снова все проиграла! Потом пополнила ещё на тыс рублей! Снова проиграла! Затем пополнила ещё на тыс рублей, и сделала ставку, чтобы отыграть те деньги, что потеряла! Я выиграла ставку и баланс составлял на тот момент тыс рублей! Захотелось сразу их вывести! Посмотрела , что за платежные системы есть, в Ита итоге запросила вывод на цупис кошелёк двумя платежами! Написала в поддержку и спросила почему нет выплат на карту сразу! Мне сказали, что нужно произвести пополнение картой, чтобы был доступен такой вывод! Я все сделала, пополнила на 50р где то, выплата появилась! И поэтому я сделала отмену выплаты на кошелёк цупис, так как на карту мне удобнее, и так без комиссии! И сразу же мне позвонили по видеосвязи ватсап! Я ответила на вопросы и мне сказали доступны выводы на платежные системы! Ждите! И сразу же я подала запрос на вывод на карту, но почему то писали , что вывод не доступен на карту Сбербанка! Попробовала несколько раз! Писали тоже самое! Попробовала указать карту альфа банке! Тоже самое все было! Код проверки ввожу! Все верно! Но пишет что обратитесь в поддержку! Не доступен способ выплаты на карту! В итоге потом последний раз пробую вывести и тут пишут достигнут лимит по числу ввода неверного кода активации! Хотя я все верно вводила! И не ссылались сначала на код! Написала в поддержку! Сказали подождать час, через час выплаты станут доступны! Или обратитесь в цупис! Я подождала час! Через час пробую снова вывести на карту! Все хорошо, вывела на карту! И теперь просто висел запрос на вывод! Тут подумала, слава богу! Получилось! Но не тут то было! Через какое то время, мой запрос отклонили по неизвестным причинам! Я просто хотела вывести свои деньги! Написала снова в поддержку! Сказали пройти ещё одну! 3 верификацию ! По почте теперь! По видеосвязи было не достаточно! Я отправляю все нужные документы , фото с паспортом, с листком бумаги и название конторы и датой! С регистрацией даже! И мне приходит ответ, что фото не того формата! Я прислала другие! И вот жду! Я понимаю , что может рано обратилась за помощью, но прочитав комментарии, про такие же ситуации о блокировке счета, думаю у меня повторяется тоже самое! Я боюсь что будут тоже ссылаться на мошенничество и заберут все мои деньги , поэтому и обратилась сразу!!! Мне эти деньги очень нужны на неделе! Так может бы и ждала пока ответят как то 10 суток! Нет времени долго ждать! Прошу помочь пожалуйста! Все необходимые фото и переписки у меня есть! Могу предоставить! Номер моего счёта игрового 607482972 Сумма на балансе: р
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Добрый вечер, мой аккаунт заблокировали без каких либо причин и сделали запрет на вывод, после чего я решил заново зайти в свой аккаунт и не смог, потому что так же появилась блокировка. Я позвонил на горячую линию чтобы уточнить в чем проблема, мне сказали что нужно придти и заполнить заявление, которое будет рассматриваться от 3 до 30 дней, почему я должен это делать, не могу понять. Ведь мой аккаунт лично было зарегистрирован на лиге ставок и полностью пройдена проверка личности. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Спасибо за проблемы

Без рассмотрения
Дело было так, зарегистрировался я значит на . Делал несколько пополнений с 3-х разных карт (одна из которых принадлежит моему ближайшему родственнику - родной сестре). Поиграл значит пару дней, и решил вывести средства (р) заявка висела почти сутки, потом была отмена, потом ещё несколько заявок было отменено, никто не знал в чем дело 2 дня, и вот наконец у меня запросили подтверждение личности, я написал в саппорт, ведь изначально в поддержке мне сказали что выигрыши до тысяч рублей не проходят верификацию, на что мне ответили - это было по усмотрению администрации сайта. Я отправил необходимые документы(фото) , на что мне пришёл повторный запрос на верификацию но уже с картой сестры! Я опять в онлайн чат, объяснял что пополнял счёт с карты сестры и спросил выдадут ли мне бан? На что в чате мне ответили что нет нечего страшного прикрепляйте и присылайте фото на верификацию! (скрины переписки прекрепить не могу, т.к. забанили аккаунт) Что я в дальнейшем и сделал (отправил свои фото, и фото сестры согласно запрошенного перечня со стороны администрации) . Вот сам запрос, цитирую: "Доброго времени суток, Для завершения верификации просим Вас переделать следующие фото, учитывая комментарии к ним: 1) Фото или сканированное изображение документа, подтверждающего Вашу личность, целиком в кадре крупным планом. Вы можете скрыть часть номера или серии документа за исключением любых двух символов. 2) Фото или сканированные изображения обеих сторон используемых Вами банковских карт 427667******8716, 546967******0354. На лицевой стороне каждой карты часть номера может быть скрыта так, чтобы было видно только первые шесть и последние четыре цифры, на обратной стороне должен быть скрыт CVV2 код (это 3 цифры, расположенные ближе к центру на обратной стороне карты). Фамилия и имя владельца карты, если они указаны на карте, не скрываются. 3) Фото или сканированное изображение документа, подтверждающего Вашу личность вместе с лицевой стороной запрошенных карт 427667******8716, 546967******0354. 4) Фото, на котором Вы держите документ (в развернутом виде) и карты 427667******8716, 546967******0354 в руках у лица. 5) Фото или сканированное изображение документа, подтверждающего личность владельца карты 546967******0354 целиком в кадре крупным планом. Можно скрыть часть номера или серии документа за исключением любых двух символов. 6) Фото или сканированное изображение документа, подтверждающего личность владельца карты 546967******0354, вместе с лицевой стороной карты. 7) Фото, на котором владелец карты 546967******0354 держит документ (в развернутом виде) и карту в руках у лица. Просим Вас не менять тему данного письма и отправить вышеуказанные документы исключительно при помощи кнопки “Ответить”. Среднее время обработки данных составляет два - три рабочих дня с момента получения нами письма. По факту завершения проверки Вас уведомят письмом на электронную почту в обязательном порядке. Спасибо за терпение и надеемся на Ваш быстрый ответ. С уважением, Joseph Сотрудник службы поддержки GGBet В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на или связаться с нами по телефону +7 (499) 346-35-73" Заведомо зная, что карта пренадлежит не мне, даже в пунктах 5,6,7 написано "владельца", а не "Вашу", мне приходит сообщение с тем что меня забанили. К слову о всем, с момента отказа первого вывода банк с вырос до рублей. Пополнений было на рублей. Как быть в данной ситуации? Писал на почту в поддержку, но мягко говоря меня и стали слушать.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Уже неделю не могу вывести свои деньги с бк постоянно пишет что ошибка проведения платежа
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
16/03/2021 начал играть на Бетсити номер счета 12070903 пока не стал выигрывать, после этого были порезаны лимиты и способ вывода, но это не имеет значения так как оговорено в правилах. Затем была стака в лайв номер 53 1250 рублей на коэффициэнт 9, так как теннис и мой игрок проиграл первый сет, затем коэффициэнт падал постепенно, не меняя общей картины (если бы была ошибка) то это не тянулось до 3 сета. Ставка выйграла и ее расситали в 11250, я заказал выплоту на всю сумму в Цупис кошелек, через 7 часов выплату отменили , а ставку расситали с коэффициэнтом 1 , так как была какая то ошибка. Считаю ситуацию несправедливой и похожей на мошеннические действия. Никакие правила БК я никогда не нарушал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! Я делала ставки в букмекерской конторе Parimatch на пляжный волейбол, все ставки сыграли, я обрадовалась, на счету было 15 с чём-то тысяч рублей! Когда я хотела вывести их, у меня вывод был по какой-то причине запрещён, я написала в поддержу на почту и они запросили повторную верефикацию, я её прошла! И они прислали мне ответ что типо подозревают меня в мошенничестве и поэтому выигрыш аннулируется! При чём мне не мои деньги не вернули и выигранные забрали! Помогите разобраться пожалуйста, что за несправедливость! Я думаю что они просто не хотели выплачивать, и решили забрать всё! Это не честно! В поддержке сказали что это правила сайта! А что это за правила такие? Воровать честно выигранные деньги? Надеюсь что вы сможете помочь!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Копировать токен