Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! С 4 июля не выплачивают выигрыш, якобы из-за технических проблем, хотя до этого вывод был в течении часа

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, случилось следующее, ставил на матч Team Empire - Chaos Esports Club. Сделал две ставки Team Empire - Chaos Esports Club - 1X2 2 Team Empire - Chaos Esports Club - Победитель 1 По одной ставке сделали возврат, ссылаясь на то, что в линии была допущена ошибка, так как в матче предполагалась ничья, но такой вариант не был предложен. По второй возврат не сделали. Я считаю, что в данном случае обе ставки подлежат возврату.

Комментарий администратора

Ставки со стороны букмекера расчитаны верно.

После успешных ставок не дали вывести деньги, а запросили документы на вертификацию, 5 раз скидывал паспорт с разных ракурсов, после чего запросили другие документы, начитался в интернете разных отзывов о задержках в выводе средств с этой конторы и блокировках счетов, а ещё о том что могут сами слить мои деньги, боюсь за свои деньги, просьба помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставки, играл в казино в данной БК. Аккаунт судя по всему порезали, так как макс. ставка была очень низкой, в связи с чем решил вывести средства. Уже больше недели жду вывода. Тех.Поддержка часто пишет про то, что они анализируют мой вывод, больше никаких ответов я от них добиться не могу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств игроку осуществлен.

Здравствуйте! Я зарегестрировался в БК «Париматч» , мне был начислен фрибет 200 рублей, который я так и не активировал и после этого не заходил в БК. я по совету друзей решил полностью перейти к сотрудничеству с БК «Париматч». Я прошёл онлайн верификацию по Ватсапп и начал играть. У меня один игровой аккаунт: 9014090 В период с по я сделал суммарно депозита на сумму 180 тысяч рублей, вывел с игрового счёта суммарно 171 тысячу 355 рублей, за этот период я сделал 30 ставок. я хотел вывести со своего игрового счёта сумму в размере 73 тысяч 999 рублей, но не смог, так как мой аккаунт был временно заблокирован и естественно я обратился сразу в службу поддержки БК «Париматч», они мне сказали, что по моему игровому счёту проводится процедура повторной верификации, я отправил им все требующиеся фотографии с паспортом, после чего получил ответ, что мои данные были переданы специалистам профильного отдела на рассмотрение и сказали, что для каждого клиента срок рассмотрения фотографий индивидуален. Но я прекрасно понимаю, что этот процесс может затянуться на очень длинное время и я очень сильно переживаю, что не смогу вывести свои честно заработанные денежные средства. Я всегда играл честно, никогда не нарушал никаких правил БК. Уважаемые сотрудники Legalbet, пожалуйста помогите разобраться с данной проблемой. Я хочу дальше сотрудничать с БК «Париматч», надеюсь на вашу помощь, заранее спасибо. Фотографии прикрепляю ниже.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств осуществлен.

Очень плохая ситуация с Фонбет происходит, которая обманывает людей и нарушает их права. Просьба вникнуть в детали мошеннических действий фонбет и призвать к ответственности за злодеяние. Мой номер счёта 8750277 и с 8 июня ожидаю поступления средств, отправленных с банковской карты на этот игровой счет в сумме 4500 рублей РФ. Выписку из банка о транзакции в пользу игрового счета по требованию фонбет предоставила мгновенно и далее предоставляла ежедневно на протяжении месяца. Максимальные сроки поступления уже давно истекли. Сейчас настоятельно требую в скорейшем порядке разобраться в данной проблеме и либо вернуть средства на банковскую карту, либо зачислить на баланс игрового счета. В лучшем случае бывает ответ типа ждите или информации не имеем, ранее ответы были типа вернём до 17 июня, ;ждём ответ сами на жалобу, затем ответ был что начали возвращать уже только код подтверждения ищем и без предоставления документа о возврате, ссылаются на глубокую засекреченность и бросили меня без денег на произвол судьбы, просто без шансов.... Смолина Ольга Николаевна

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Доброго времени суток! Как и у многих жалующихся у меня возникли проблемы с повторной верификацией на Париматче. До вчерашнего дня делал очень много ставок, с переменным успехом, достигал суммы 40 тысяч, без проблем делал вывод 30 тысяч. Но вчера вечером страничка с выводом средств просто перестала открываться, видимо из-за того, что чуть больше чем за сутки смог поднять баланс с 1600 до 78 тысяч. Естественно сразу отправил нужные фотографии разворота паспорта и селфи с паспортом и листком с надписью Париматч. Но тех поддержка как и всем начинает говорить про 10 дней. Прошу Вас помочь мне с прохождением верификации, не хотелось бы потерять деньги, ведь счет могут просто аннулировать без причины. Все ставки делал сам, не пользуясь никакими уловками или махинациями. Зарегистрирован только один аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Моя история прозаична и до боли напоминает десятки тех, что ютятся под дней. 26 июня я зарегистрировался на сайте Париматч через портал Госуслуги. Иными словами, у компании Париматч с первого дня есть доступ к подтвержденным данным моего паспорта, ИНН и СНИЛС. К слову, это моя первая БК. Сделал стартовые депозиты (936 и 35 000 рублей) и начал играть. До 5 июля ставил исключительно на настольный теннис, и к вечеру первого июля баланс ввода и вывода был таким: 155 936 рублей ввел и 238 529 вывел. После каждого игрового дня я справлялся у службы поддержки о том, нормально ли функционирует мой аккаунт, и могу ли я продолжать беттинг. Те кивали, убеждая в том, что все хорошо. Однако вчера, 5 июля в 21:30, когда я ввел 40 000 рублей, что-то выиграл на настольном теннисе и хотел вывести уже 50 000, мой счет заморозили до момента прохождения повторной верификации. Уже знакомое всем письмо с требованием прислать кадр эквилибриста, где ты пытаешься уместить паспорт, бумажку с начертанным «Для Париматч.ру» и актуальной датой, а также селфи в один кадр. Сделал. Сделал и вторую, где паспорт опирается на дисплей с открытой главной страницей сайта Париматч. Отправил. Поддержка Париматч в Telegram получение подтвердила и сослалась на пункт 12.4 правил (про индивидуальные сроки рассмотрения заявки). Формулировка «Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета» смущает, не так ли? Ведь месяц и даже год попадают под «индивидуально установленные сроки». Утром я дополнительно указал, что готов к полному сотрудничеству: повторная видеоконференция в Skype или WhatsApp, подтверждение профиля — все, что Париматч может запросить для аутентификации моей личности, сославшись на правила. Замечу, что полностью ознакомился с ними перед началом ставок, добросовестно играл, не был и не являюсь бонусхантером (бонус регистрации не использовал и даже не знал о нем), ботом, пришедшим сюда без причины насолить Париматч, пресловутым «вилочником», владельцем нескольких аккаунтов или же пользователем специального ПО для ставок. Обычный добросовестный игрок. Я регулярно использовал одно платежное средство (кроме первого раза, где был Apple Pay) и депозитировал счет на достаточно крупные суммы. Прошу заметить, что вся переписка, история ставок, депозитов и выводов, чеки банковских переводов и другие данные сохранены с целью возможного их использования для жалобы/отзыва на LegalBet, Bookmaker-ratings и других сайтах, напрямую взаимодействующих с легальными БК на территории РФ. Сейчас (на момент написания поста) на моем аккаунте зависло 145 743 рубля. Все запрошенные данные предоставлены, а сроки со стороны БК, увы, нет. Как и гарантии того, что мой счет не заблокируют под выдуманным предлогом. Мне очень бы хотелось продолжить игру с Париматч, поэтому прошу только об одном: как можно скорее рассмотрите мою заявку и верифицируйте мой аккаунт. Я в свою очередь обязуюсь уважать правила вашего сервиса и непреклонно следовать им. Продолжение истории буду публиковать в комментариях к посту. Необходимые скриншоты прикрепил. Спасибо. Надеюсь на вашу помощь. Расшифровка скриншотов: 1. Письмо с подтверждением верификации аккаунта в Париматч с датой; 2. Заблокированная выплата; 3. Текущее состояние счета (обратите внимание на строки «В доигрыше» и «На выплату», долго там нет).

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен.

В поддержке ссылаются что в основное время счёт был 4:4 но это не где не указанной что ставки идут на основное время а не весь матч

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил 8674 на вывод, прождал 5 часов ничего написал в тех поддержку сказали что проверка аналитиками и все, почему это произошло когда мне срочно нужны день?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Приветствую, во время рассмотрения гола VAR принимались ставки на событие Кальяри Аталанта, котировке не заблокировали, тем самым считалось, что Кальяри забил и на его победу был к 2,5 , после ставки гол отменили, но ставку не отменили? В чем проблема ее отменить, ведь не заблокировав прием во время вара. это ошибка бк. Ситуация скользкая.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по ставке произведен перерасчет.

11 июня уже отправил все свои данные для вывода денег с БК Зенит! Сегодня на дворе 5 июля, они до сих не дают вывести! Не понимаю что там можно проверять столько времени. А средства зависли на счету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей в при пройденной идентификации. Суммы депозитов доступны к выводу. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой, что букмекер не отдаёт мне деньги. 17 - го июня я поставил 8000 рублей, моя ставка выиграла после выигрыша баланс стал 14400, по двум другим ставкам не дали возвраты и урезали сумму ставок, я решил поставить 14400 на вывод, после чего уже месяц мне не отдают деньги, служба поддержки не чего не говорит, кроме того, что идёт проверка, но я не понимаю что проверять если я пополнял со своей карты, зарегистрирован на свой номер телефона, мне кажется эти жулики просто не хотят отдавать деньги, и ещё пока сумма 14400 стоит на вывод, они ещё по своей воле сделали пересчёт ставки на возврат, хотя там было указанно что выигрыш(картинка 3). Помогите пожалуйста решить вопрос с этими мошенниками.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, я ставками не занимаюсь. Но в интернете увидела акцию , что можно поставить деньги и если ставка проиграет их просто напросто вернут, я зарегистрировалась , ввела промокод и поставила ставку, она выиграла. Я решила просто вывести деньги и уйти. В итоге меня попросили отправить фото всех документов. Я отправила им, и они сказали пройти видеоконференцию в скайпе. Я не смогла назвать только дисциплину на что ставила, откуда мне знать дисциплину если я первый раз вообще это делала?для меня это была как игра в рулетку, повезёт - не повезёт(только с их акцией ставка не проиграет, почему бы не воспользоваться) на все вопросы касаемые моего аккаунта я ответила правильно и команду я запомнила на которую поставила деньги, но аккаунт заблокировали и деньги присвоили себе...Я выиграла 2600р, у меня обычная пенсия, прошу вернуть хотя бы то что я вложила мои 1500р

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено

Играла в приложении 1xставка Сначала все было хорошо и вывела 15 тысяч, но когда я выиграла 120 тысяч рублей и запросила вывод и меня запросили документы Отправила фото паспорта после этого прошли уже сутки а ответа нет только отписки что документы на вертификации переживаю я деньги на счёту Так как прочитала что они проигрывают их за игроков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной конторе примерно месяц назад. Прошел верификацию через госуслуги и видеоверификацию по скайпу, начал делать ставки, пополнял счет на 10-20к, снимал 10-20к, но по итогу счет в минусе. После еще одного проигрыша сделал депозит на 10к, поставил на баскетбол за 1.5, матч прошел, далее хотел сделать запрос на вывод средств, но эта страница не загрузилась, позже увидел сообщение, что для моего счета эта функция недоступна. Сразу же написал в службу поддержки с вопросом, как такое может быть, если я прошел и видео и обычную верификацю. Мне сказали отправить селфи с листом с надписью и датой и главным разворотом паспорта, что я сразу сделал, примерно через 20 часов запросили квитанцию на оплату коммунальных услуг, тоже это сразу же сделал. И все. Никто не отвечает. Все молчат. Деньги не хотят отдавать. Прошу Вас помогите мне вернуть свои средства! Это мой единственный счет в данной конторе, в аккаунт заходил только с телефона с домашнего wi-fi и мобильного интернета, никакими "ПО для ставок" я не пользовался, играл честно.Очень прошу вас помочь в выводе денежных средств, так как переживаю, что все закончится плохо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнила баланс на леон хотела снять оставшиеся деньги, но при этом больше не ставить ставки, в итоге мне пишет что он не выдаст деньги пока я не сделаю ставку на 1000 рублей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здраствуйте, помогите решить ситуацию, пополнял и вывводил раньше все быстро приходило, последний раз поставил на вывод 1060 рублей, не пришло сразу , я еще поставил и опять не пришло, тогда я поставил все на вывод, в службе поддержки сказали до 48 часов выплата производиться, сегодня уже пошел 3 день, написал им, они пишут сроков нет. выручайте, поставил на выплату в общем 12190 рублей, скрины предоставлю, спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток! Номера ставок Ставка 655655939553728 Ставка 655142035473062 По порядку. Первая ставка Марат Самерханов - Владимир Мишакин (Марат Самерханов выиграет 6ое очко в 6м сете) Вторая ставка Артур Биккулов - Владимир Мишакин (Артур Биккулов первый наберет 7 очков в 4м сете) В итоге обе ставки записали как проигрыш. Ниже прикрепляю ссылку матча Марат Самерханов - Владимир Мишакин где видно что шестое очко в шестом сете выиграл Марат Самерханов. Так же прикрепляю скриншоты с матча и 1хзоны где видно что в четвертом сете Артур Биккулов повёл 7-6 ,и так же видно что шестое очко выиграл Самерханов! Писал в службу поддержки,отвечают шаблонами,уверяют что я проиграл при том что я обе игры в лайве смотрел,видеозапись и скриншоты где видно какое очко и какому спортсмену записывают и счет на экране службу поддержки тоже не впечатлил,они видите ли ссылаются на надежный источник и им не до каких то видеозаписей матча. Ссылка на матч Мишакин-Самерханов Один из ответов службы поддержки которая меня отшивала. Здравствуйте. Служба поддержки БК Леон рада помочь Вам с разрешением данного вопроса. При проверке расчета ставок ошибок не обнаружено. Вами была сделана ставка 655142035473062 вида "4-й сет: Кто первым наберет 7 очков" на победу 1-го игрока. Согласно нашим данным, первым набрал 7 очков 2-й игрок (Владимир Мишакин). Также Вами была сделана ставка 655655939553728 вида "6-й сет: Кто выиграет 6-е очко" на исход "1 (6)". Согласно нашим данным, 6-е очко в 6-м сете выиграл 2-й игрок (Владимир Мишакин). Благодарим Вас за использование нашего сервиса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны на выигрышные.

Зарегистрировалась в БК GGBET 18 июня, внесла 1500 рублей на свой счет, сделала одну экспресс ставку на 50 рублей. Чтобы зарегистрироваться в их БК необходимо пройти видео звонок и предоставить фото всех документов и сделать фото лица с паспортом. ВСЕ ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО, При входе в БК есть капча, наверное я нажала, что-то не так и меня не впустили на сайт. пришло уведомление о том, что необходимо пройти верификацию и только по скайпу. 3 июня мы сделали с БК видеосвязь, прошла опрос, на что они мне написали, что это не я.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.