Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Запросили повторную процедуру верификации, я её прошла, а деньги вывести не могу!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Статус моего аккаунта БК Париматч - верифицирован. При первом выводе средств прошел видео верификацию и никаких проблем. При второй попытке вывода средств в сумме 55408р. узнал о блокировке. На запрос о повторной верификации все документы предоставил. О сроках решения вопроса конкретики никакой. Прошу оказать содействие в решении данного недоразумения. Номер игрового счета 997606954

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Я потерял доступ к окну вывода средств 9 месяцев назад. Практически сразу сходил в Связной(), чек сфотографировал и отправил в поддержку - ничего не изменилось. В октябре я вновь взялся восстанавливать доступ, то есть прошло почти 9 месяцев. 9 месяцев Лига не могла понять, сходил ли я в Связной или нет. В службе поддержки по почте мне ответили сначала о предоставлении 19-й странице паспорта, которая у меня пуста в связи со сменой гражданства и Лиге Ставок были предоставлены доказательства. После же меня просто попросили сходить в Связной, в котором я был 8 месяцев назад. В ноябре же я начал активно бороться за аккаунт. В итоге, после обращения в ЦУПИС 3 дня назад - последовал ответ, что с акканутом все в норме и данные переданы букмекеру. На почту пришло два сообщения от Лиги Ставок о том, что идентификация пройдена, потом такое же сообщение от ЦУПИС. Пришло смс об успешной верификации. В горячей линии я уже два раза за слышал от поддержки то, что вывод станет доступен в ближайшее время. Однако страница с идентификацией все равно не давала перейти к выводу средств. Я решил зайти с приложения и смог пополнить свой баланс на 100 рублей и успешно их проиграть на матче Ливерпуля. Это произошло . Сейчас мой баланс 70 000+ и я хотел его вывести. При попытке вывода я вижу "Сумма созданных запросов превышает сумму выигрыша. Ознакомьтесь с созданными заявками в разделе Выписка.". Естественно, никаких выводов у меня нет и быть не могло, так как Лига 9 месяцев соображала, что я все таки сходил в Связной. Мне прислали сообщение о том, что просят прийти в ППС и написать заявление о том, почему изначально были внесены некорректные данные. Некорректными данными оказалась размытая фотография(селфи). Если укоротить: Мне закрыли доступ к выводу, я сразу сходил в Связной, Лига забыла об этом и ничего не меняла 9 месяцев. Сейчас подсел на них и они где только можно скинули мне сообщение о том, что идентификация пройдена. Убрали окно идентификации и дали внести деньги, но не дают вывести мой выигрыш, которому уже 9 месяцев. Требуют прийти в ППС сейчас, когда все везде идентифицировано. Теперь мои претензии и предложения: 1)Какая уважающая себя букмекерская контора будет 9 месяцев проверять, ходил ли игрок в Связной? Еще и с наличием фотографии чека 2)Зачем вы отправляли меня в Связной, если требуете сейчас идти в ППС? 3)Зачем мне вообще идти в ППС, если у меня не ошибка "пользователь не найден.? 4)Как вы вообще представляете заявление о том, почему были предоставлены некорректные данные? "Мною были предоставлены некорректные данные так как на фото сели размыт паспорт"? Это при том, что данные введены верно, прописка и 1-2 страницы видно идеально, мое лицо на селфи совпадает с паспортом, идентификация у меня пройдена, о чем вы сами написали 2 раза и написал ЦУПИС, 300 рублей на Связной потрачены 9 месяцев назад 5)Почему вы успешно принимали у меня ставки и позволили внести депозит при моих "некорректных данных"? 6)Почему вообще я могу вносить депозиты сколько угодно и для этого в ППС идти не надо? 7)Почему ваша служба поддержки(может вообще тот же сотрудник) мне по почте ответил, что я должен сходить в Связной и ни о каком ППС не было речи? 8)К чему были все эти просьбы вообще? Связной - 9 месяцев рассматривали. 19-я страница паспорта - проигнорировали и ответили опять про Связной. Дошло, что я там был - отправляют в ППС. Вы понимаете, что у меня(да и у людей в целом), нет иногда ни возможности, ни тем более желания идти куда-то, показывать паспорт, заполнять бумаги и т.п. Тем более в моей ситуации это выглядит полностью абсурдным. 9, девять месяцев я ждал рассмотрения Связного, это же просто жесть. Давайте мы просто представим, что я нахожусь не в РФ. Я армянин и вполне могу вернуться пожить к семье на пару тройку месяцев. Как вы предлагаете мне решать эту проблему? Лететь в Россию для заявления о размытой фотографии? При том(сотый раз повторяюсь), что у меня пройдена полная идентификация везде и пополнять Лигу Ставок я могу вполне успешно? А если я вообще решу остаться в Армении или любой другой стране? А если я беженство запросил заграницей и не могу физически вернуться в РФ? Я читал о походах в ППС игроков, у которых просто терялся доступ из-за ошибки "Пользователь не найден", но с с чего вдруг имея полную идентификацию, и обращаясь за выпиской о 19-й странице, и в ЦУПИС, и на горячую линию, и по почте. Я теперь должен идти писать заявление о том, что у меня замылено 1 фото из 3, на котором при этом нормально видно мое лицо. Я очень прошу Лигу Ставок и ЛегалБет найти адекватное решение моей проблемы без похода в ППС. Спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Проблема с выводом средств с 1XBET

Был отказ на вывод средств, как мне забрать свои деньги? Сначала запрос был долго в обработке, и сейчас было отказано.

Здравствуйте, я сделала ставку, Индивидуальный Тб 2,5 1-й команды, 1-го тайма на коэффициент 4,80 на 19 минуте матча, в итоге под конец 1-го тайма они забивают гол, у них было уже 2 года и они забили ещё один получается счёт после первого тайма был 3:0, на мой счёт поступил выйгрыш, я обрадовалась, потом захожу на сайт, и вижу что деньги ушли со счёта, захожу в историю ставок а там возврат с коэффициентом 1, написала в тех.подд. списали всё на программный сбой, получается они могут все ставки которые им в минус идут списывать на программный сбой? Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время принятия ставки наблюдался технический сбой и коэффициенты были некорректны. Ставка сделана на 19-минуте матча при счете 2:0 и явном игровом преимуществе хозяев. Коэффициент 4,8 на гол Сошо за более чем 25 минут до конца тайма - это очевидная ошибка. В данном случае возврат ставки является обоснованным.

Мой номер игрового счета 2574073. С прохожу повторную верификацию.Отправил паспорт с селфи, проходил онлайн верификацию через скайп. Затянулось всё это, неизвестно насколько.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте я после нескольких ставок прошла процедуру видеоидентификации для снятия денег со счета. Потом наиграла 40тыс. и при выводе средств меня попросили отправить фото меня с паспортом и листом бумаги где написано для париматч.ру им на почту, я все сделала. Потом мне пришло письмо о том что мне отказано в предоставлении услуг на сайте, согласно правил 7.4 и согласно правил 7.1 и 12.4 было принято решение об аннулировании всех ставок. Вообщем меня заблокировали и забрали все деньги со счета. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выводов превысила сумму внесенных депозитов.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт только начала выигрывать проиграл в разы больше чем вывел и только начал выводить счёт заблокировали отправил документы на почту, ответа нету поддержка говорит одно и тоже Всегда играл честно, правил не нарушал. Помогите пожалуйста, пополнял последние деньги и остался ни с чем номер счёта 177726952, номер01054628письменного (обращения

Здравствуйте, два дня назад заказала деньги на выплату, но они до сих пор не поступили!!! Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией, хотя ставила во многих легальных букмекерах. Помогите пожалуйста вывести свои деньги!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Чому мене заблокували тоді коли я хотів вивести гроші

Здравствуйте зал бет бум уже 3й день выйгришь не может отдать, это мне куда надо будет обращаться?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в этой мошеннической помойке, пополнил баланс и стал делать ставки. Ничего не нарушал, отыгрывал бонус, когда осталось немного, то букмекер забрал бонус и ответил, что для того чтобы я его вновь увидел на бонусном балансе то должен предоставить документы, хотя идентификация у меня полная. Я так понимаю российский рынок пополнился ещё одной мошеннической конторой? Всем понятно, что верификация длится больше месяца, с срок отыгрыша бонуса 30 дней! Да и вообще что за бред забирать бонус а потом после верификации его возвращать?! Что-то я первый раз такое слышу и уверен что его забрали по беспределу поэтому что не хотят выплачивать. Сколько же можно издеваться на людьми?! Запретили иностранные букмекеры и теперь заставляют играть у таких уродов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован за нарушение правил акции - мультиаккаунт. Действия БК обоснованны.

Здравствуйте. Я считаю, что бк 1хставка переходит все границы разумного. Ставлю(ил) у них порядка 4х лет, за это время проиграл много денег, практически все ставки однотипные ТБ. на футбол. Всё было хорошо, пока проигрывал им исправно. Попробовал сменить тактику игры, прошу заметить, ни каких вилок с использованием специального ПО, никаких послеголов не было, всегда ставил с телефона. Всегда. 3 дня выводов оказалось больше, чем вводов и началось... Пр Запросили фото паспорта- отправил, договор с сотовым оператором - отправил. Фото банковской карты - отправил. Сегодня попросили скриншот личного кабинета Теле2, где виден номер и ФИО владельца - отправил. Они ответили, что нужно сделать скриншот с ПК, с телефона нам не подходит. Где-то в правилах написано, что клиент обязан иметь ПК??? Ну вот нет его у меня. Не-ту. Ответ типа такого: без предоставления запрошенного фото диалога не будет. Хорошо, сходил к соседу и сделал. Служба поддержки отвечает раз в 3 суток. Я считаю, что они просто издеваются! Боюсь представить, что они потом ещё запросят. На балансе 0(было около 8000, когда заблокировали вывод средств), а не миллион, чтоб так издеваться. Очень прошу вас посодействовать скорейшему решению моей проблемы. Мне что нужно что-то сверхъестественное от них? Просто возможность нормально выводить выигрыш, если таковой будет- всё. Никаких правил БК я не нарушал. Ах, да, предоставлял им ещё скриншоты с киви о пополнении моего счета. Я считаю, что они просто беспределят и издеваются. Зачем скриншот с кабинета теле 2, когда я им отправил бумажку с подписью и печатью из салона, что номер телефона принадлежит мне, по их запросу, да ещё и именно с ПК, которого у меня нет. Вынудили идти это делать к соседям, и теперь все знают, что я делаю ставки. А это только моё дело и моя частная жизнь! Пожалуйста, разберитесь в ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена.

Здравствуйте. Первую жалобу, связанную с блокировкой вывода вы решили. Спасибо. Но БК ПариМатч вновь действует не правомерно. И отменяет запросы на вывод средств. Прошу оперативно разрешить ситуацию. Скриншоты прилагаю. Мой Счёт в БК ПариМатч № 966276283

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я хотів вивисти гроші 2 рази відказало на 3 раз заблокувало як вивисти гроші

Я зарегистристирировался недавно, чтобы сделать депозит нужно было пройти видеоверификацию.Все прошло быстро и через день я положил деньги насчет и сразу выиграл, чтобы снять деньги я ждал целый день, через день я положил еще несколько раз деньги потому что там были бонусы за депозит, деньги я проиграл а один блнус у меня выиграл и я на него делал ставки а когда я нажал на вывод меня сразу заблокировали и просят пройти верификацию чтобы подтвердить что это мой аккаунт! Я проходил уже, но почитав отзывы я понля что они хотят забрать мои деньги. Там у них в правилах даже написано: . Действия участника азартных игр на веб-сайте , совершённые с использованием его данных, считаются совершёнными им самим. Так для чего подтверждать мне самому еще нужно??? Я могу еще раз пройти мне не сложно но по отзывам вижу что они могут заблокриовать по любой причине. Это мошенники которые не хотят выплачивать выигрышей а ждут только проигрышей, а емли выигрываешь тогда блокируют.

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

Поднял в данной бк крупную сумму, запросили документы , отправлял им удостоверения личности .... позже запросили по стандарту инн , и прописку ... решил , что не буду отправлять им свои документы -это перебор ... они заблокировали счёт и должны были вернуть депозиты -5% , счёт заблокировали. Денежные средства уже в течение двух дней не пришли и открещиваются вот такими сообщениями , скрин прилагаю... контора которая не даст вывести деньги с лёгкостью , вам понадобиться предоставить кучу справок , слить всю данные на себя !!! Так что тут не то , что выигрыш не дадут забрать , тут свой депозит надо попотеть , чтобы забрать , да ещё и за минусом 5%

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, пользователь успешно вывел средства.

Здравствуйте, ставил на настольный теннис 3 купона,все были выигрышно,но не считают. Помогите пожалуйста что что-нибудь сделать

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем.

Уже более суток пришло, жду возврат. Примите пожалуйста меры.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, после попытки вывода средств счёт был заблокирован. Техподдержка потребовала пройти повторную верификацию, все документы отправил им на почту. Решил обратиться к вам потому что судя по отзывам других клиентов это может затянутся очень надолго. Аккаунту больше года, 2535 ставок. Все скрины прилагаю и прошу помощи в получении выигрыша. Счет 2313858

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Прошу помочь в данном вопросе . Играю с леоном давно уже, как проигрываю , так и иногда выигрываю . Поставил на вывод 10000 р , запросили верификацию , отправил все возможные документы (паспорт , лицо с паспортом и жатой и надписью Leon, ву, загран). До сих пор молчат

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Я делал ставку на матч ex-LowLandLions - Apologis Esport, конкретно на победу первой команды. Перед началом матча выяснилось, что вместо ex-LowLandLions играют некие Maestro. Вот на этом сайте есть еще и видео доказательство этого факта: ) Что по правилам уже означает возврат ставки. На этой страничке (ресурс предоставляет всю актуальную информацию о всех турнирах киберспортивных), тоже видно, что играла против Apologis Esport именно команда Maestro и именно она ей проиграла, а не ex-LowLandLions, как рассчитали в моём купоне. Там же можно узнать, что команда ex-LowLandLions в принципе уже не существует, некоторые её старые игроки объединились с тремя другими игроками и как раз теперь играют как команда Maestro.При этом я хочу обратить внимание, что букмекер предлагал ставку именно на ex-LowLandLions (которой уже и не существует, кстати), а не на команду Maestro.

Комментарий администратора

Игрок принял предложенное букмекером компромиссное решение.

Добрый день,что делать если я уже два дня жду вывода средства,а они не приходят главное,как пополнять так сразу за пару минут приходят,а как выводить дк средства вывода создан и так несколько дней ради интереса поставил деньги на ставку и сразу же приходи смс не хватает денег для вывода. Писал на почту мне говорят надо пройти индификацию,я им отправлял несколько раз свои данные,а ответа ноль.Прошу разобраться с данной проблемой,как можно скорей

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Неправильно рассчитали ставку номер 394

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. Действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с выплатой на банковскую карту. , Пополнял счет через банковскую карту . Каждый день оформлял запрос на вывод, и мне пишет Отказано по причине:Отказано платежной системой. Попробуйте повторить запрос позднее. Обращался в службу поддержки БК Зенит, они говорят что это на стороне банка проблема. Но я обратился в банк, в банке говорят что никаких попыток зачисления средств на мою карту не было и они ничего не отклоняли.

в 19:07 была сделана ставка на настольный теннис, номер пари: 8835153405, Рачков-Алексеев финал лига про, 4 сет фора2 + 2.5, так вот зашёл на официальный сайт и увидел счет 12:10 в пользу первого, зашел на множество других сайтов и увидел то же самое!!! Но не тут то было было!!! Зашел в личный кабинет фонбет где делал ставку и увидел проигрыш ставки!!!! И счет стоит 11:7. Писал в поддержку, пофигу!! Хотя на официальном сайте лиги про Москва стоит счет 12:10!!! Хотелось бы понять почему такой беспредел от Фонбет???

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.