Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделали возврат по трем ставкам 2249 2250 2252, все ставки зашли с очень большим запасом. Контора ссылается на неправильный коэффициент, не аргументировав свое решение. Почему-то когда ставки не заходили с их стороны возвратов по ставкам не было. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Зарегистрирован на 1хставке уже давно. Нашёл 3hl лигу и начал потихоньку поднимать и выводить, но в прекрасный момент поставил деньги на вывод, после чего запросили документы, не понял зачем , ведь аккаунт создан давно и данные свои подтверждал и при этом деньги выводил, написал в поддержку, начали запрашивать всякого рода фотографии документов, отвечают максимально не быстро , запрашивают документы каждый раз разные, такое ощущение,что просто тянут время. Отправил им фото паспорта , фото карты, фото паспорта рядом с лицом на фоне переписки и думаю дальше больше. Ответ на запрос приходит стабильно раз в 3 дня, но на последнее сообщение ответ вовсе не поступил.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл 20 дней все было хорошо вывод моментальный, как только начел уходить в плюс , и участвовать в бонус акции и дошёл до 10000 т в бонус клуб, то мне отказали участие . Лимиты смешные 300р на топ чемпионаты, не выплачивают уже две недели деньги , оставили только Цупис кошелёк на вывод средств

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не выводят средства Номер счета 490843105 Ошибка у них , говорят что постараемся решить сроков не говорят когда , прошло уже больше 4 суток. Даже на вывод теперь поставить немогу пишет учётная запись не позволяет создать заявку на вывод . Помогите пожалуйста

Запросили верификацию 20 декабря. 5 документов. Отправил в тот же день. Обозначили срок в 5 рабочих дней. Время вышло. Молчат. В чате отправляют на почту, на почте молчат. Висят заявки на вывод на рассмотрении неделю. Не выводят. Смотрю, я здесь не один такой. Помогите. Встало дело.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Интересный дизайн и удобство Здравствуйте, играл на акккаунте с 2018 года . Аккаунт имеет большие депозиты и выводы . Играл все это время без верификации и все было прекрасно до одного момента . После депозита в 15 тыс я поднял до 66тыс и после попытки вывода денег у меня запросили верификацию . Сделав новый паспорт я отослал фотографии паспорта и получил письмо о том что из приняли и нужно ждать подтверждения . Все бы ничего но уже близится 27 число и в итоге ответ мне не пришёл . Почитав жалобы других игроков я понял что эта верификация может затянуться на месяца . Прошу у вас помощи !! перенесите в жалобу

Обманывают на ставке, и отписка дурацкая!!! У меня была ставка по буллитам на конкретную команду, что не забьет два гола подряд. Они и не забили два подряд.мне ответили что учитывали голы и другой Команды, но при чем тут другая команда, если ставил конкретно на одну команду а не на общий Тотал!!!???

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер. Возникла такая ситуация. Зарегестрировалась на леоне, что-то выигрывала, что-то проигрывала. Один раз они мне выплатили деньги.Но недавно захотела вывести еще сумму, но не смогла. Сначала они просили выслать фото паспорта с датой и надписью леон, фото паспорта с лицом и такими же надписями и фото ИНН. Я все предоставила. Затем попросили выслать фото карты, с которой пополняла аккаунт, после того как выслала, то попросили еще выписку из банка. Я заказала ее, все отправила. Думала, что это все, но нет. Затем они попросили выслать фото с еще одним документом, подтверждающим личность. Я выслала фото загранпаспорта с датой и надписью леон. Этого всего оказалось недостаточно и теперь они просят подтвердить место проживания. Я не могу предоставить нужный документ, так как живу в другом городе и снимаю квартиру. Прошу помощи разрешить эту проблему и чтобы БК Леон выслала 11700 рублей. Номер счета: 64611493

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл в акции гол локомотива угадать в ЛЧ с какой минуты. Все условия выполнил, отправил доки. Последний ответ от них был 17 числа и адьос. Прошу посодействовать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку выдан запрет на участие в акциях еще в 2019 году по причине нарушения правил - мультиаккаунтинг. В связи с этим в данной акции результат участия игрока не фиксировался системой и в окончательном списке победителей он отсутствует. Действия БК в рамках правил.

выиграл на ставках но не могу получить свой выигрыш,в цуписе верифицирован, при первом выводе видеосвязь прошёл,прошу помощи

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

поставил ставку на хоккейный матч (промежуток 5 минут с 25:01 - 30:00) какая команда забьет больше, я поставил на команду 2, на 25:14 секунде вторая команда забивает гол, а они пишут одинаковое количество голов, при этом первая команда не забила в этот промежуток. Обман игроков!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой как использование игрового счета. Играл на счете, проигрывал по чуть чуть, но как-то пополнил счет на 20т. грн и получилось выиграть под 400т. грн... и тут началось. Сначала порезали лимиты. Начал проходить верификацию. Отправил одни документы. Ждал ответ. Затребовали еще документы (выписку с банка по картам которыми пополнял счет), прислал их тоже. Опять время надо ожидать. При этом параллельно я продолжаю играть на мелких лимитах в ожидании того, что мне повысят лимиты и все будет нормально. Но верификация затягивается и они требуют еще и еще новые документы... все отправил. Уже дошло до того, что сначала потребовали просто выписку с банка, а потом после пару недель изучения этой выписки потребовали такую же выписку но с движением средств по карте в течении месяца.... Никакого уважения у горячей линии... Нет чтобы просто прислать перечень документов необходимых для полной верификации, они берут один документ, рассматривают его 10 дней, потом проходит время и просят похожий и рассматривают ещё 10 дней... и так уже с моим счетом происходит более 2 месяцев... При этом они закрыли возможность ставить даже минимальные ставки.. Никаких четких ответов от них не получил в последние дни... после последнего предоставления документов прошло 15 дней.... Зайти на счет могу, средства висят, но ставить и возможность вывода не имею... Никаких схем, вилок, бонусов не использовал... играл по честному.... Прошу их открыть доступ к игре и дать возможность ставить, не разрешают без верификации....

Помогите плз, несправедливо забрали много денег с ПМ. Я играл на ПМ очень долго , больше полугода, никаких проблем, выводил по 100 проигрывал по 80 к , ничего страшного, старался быть в небольшом плюсе, совсем недавно я проиграл около 180 к. затем поставил последние 40 тыс и начал выигрывать, отыграл своё и немного остался в плюсе 240 к с чем то, после попытки вывести деньги у меня затребовали повторную верификацию , затем потребовали квитанции об оплате ЖКХ, я все выполнил отправил, затем со мной связываются по видеоверификации и задают довольно странные вопросы, типа НАЗОВИТЕ 3 ГЕРОЯ ЛАВКОСТИ, СИЛЫ, ИНТЕЛЛЕКТА, я назвал, мог ошибиться так как в доту практически сейчас не играю, забросил но было 4700 ммр и первую дотку играл, где рубик ультил золотом и пр... есть мой аккаунт подтвердить смогу, там на мою почту все зарегано, не суть... Мне продолжают задавать вопросы, какая последняя сумма, которую я закинул, я отвечаю что 40 к , но забыл сказать, что для проверки закинул 50 рублей проверить работает ли пополнение, так как деньги выводить я не мог. Эту мелочь я забыл им сказать и очень волновался, затем мне задают вопрос знаю ли я какого-то там чела (Имя Фамилию не помню точно) я ответил что нет не знаю, меня переспросили ТОЧНО!? я ответил что честно не знаю, далее мне задавали вопросы типа , знаю ли я что такое ВИЛКА и ИГРА ЛЕСЕНКОЙ, я ЧЕСТНО отвечаю что "ДА я слышал об этом" , но никогда Вилкой не играл, что видно по моим ставкам, у меня практически все ставки на ТОТАЛ БОЛЬШЕ-МЕНЬШЕ, так же сказал что играл бывало лесенкой ( это когда ставишь ту сумму которую выиграл несколько раз, если я правильно понимаю) Так же мне задвали вопросы с чего я играю, я ответил С КОМПЬЮТЕРА, но опять же забыл сказать что на работе ставил сТЕЛЕФОНА, доступа к моему компьютеру и телефону никто не имеет, везде стоят пароли... После ответа на их вопросы, мне приходит письмо о том, что я вёл мошеннические действия и выигрывал не честно!!!! и что результаты расследования не подлежат разглашению.... Указали пункт согласно п.п 12..Сняли всю сумму и откуда то сняли 4500 бонусов.... У меня капитальный шок, так как деньги с кредитной карты.... Я был уверен, что без проблем их выведу, все операции есть в ЦУПИС, за компьютером сидел только я! больше никого, никому я свой аккаунт НИКОГДА не передавал, единственное я заходил и ставил иногда с телефона, когда был на работе, но это было редко... Помогите пожалуйста решить ПРОБЛЕМУ, я полностью уверен в своей правоте! ( никому никогда не передавал свой аккаунт 3 лицам) Ладно бы я проиграл деньги эти, но я выиграл честно! Прошу о помощи так как я действительно уверен в своей правоте, и не подвёл бы никогда людей к которым обращаюсь, если бы был не прав. Я все письма предоставлю, готов к разговору с администрацией ПМ для урегулирования ситуации. Пожалуйста! Прошу, ПОМОГИТЕ разобраться, я всегда открыт для общения .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Выиграл деньги, документы на верификацию отправил - спрашивал онлайн помощь сколько времени занимает верификация - они вообще не отвечают - может и год я так понимаю. Даже вывод заблокировали, нельзя ставить заявки

Доброго времени суток!Букмекерская контора Марафон не выплачивает деньги более заявленного срока (5-ти рабочих дней).Ссылаясь на технические проблемы у провайдера и сроки выплаты не называют.Служба поддержки бездействует.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Много лет играю в БК Марафонбет.До декабря этого года /2020/ проблем с выводом не было.А с 4 числа как отрезало.Суммы не большие-7-10 долл.Попытки вывода делал 4, 7,8,,11,16,21 числа и ни разу не вывел.Попытки прояснить ситуацию через чат или эл.почту результата не дают.Сначала суют положение о 3-5 днях,а по истечению срока возвращают деньги в игровой счет с издевкой-Сделайте еще попытку.И это самая надежная контора?

Здравствуйте. Олимп не выводит мои денежные средства в районе 5000 т.р и 3000 т.р выигрышных! Поддержка, на мой вопрос «в течении какого времени придут на банковский счёт выведенные средства, общей суммой 8000 т.р» создала заявку, рассмотрение которой ограничивалось 48 часами, по истечению этого времени, ответа никакого нет! Повторно обратился в поддержку, но не услышал ни какой конкретики по моему вопросу, не указав ни каких временных рамок сказали ожидать! Вообщем не вижу ни каких попыток решить мою проблему со створы Олимпа!

Комментарий администратора

По информации от представителя букмекера, вывод средств осуществлен успешно.

перевела с карты Visa 1700 рублей в Марафонбет. Они не поступили. Служба поддержки (чат) сначала кормила обещаниями, что средства зачислятся в течение 5-ти дней или вернутся на карту. Прошло девять дней - результатов нет. Много раз обращалась в службу поддержки через e-mail: отсылала скриншоты и документы, включая паспорт. Ответов нет. В чате поддержки сегодня завели песню про 5 дней, в течение которых деньги будут возвращены или зачислены. Когда же я написала, что вообще-то прошло 9 дней, мне в ответ написали, что не могут мне сообщить точные сроки зачисления средств. Я обращалась в свой банк - эмитент Visa - они написали, что деньги уже поступили в Марафонбет и даже код платежа дали, чтобы в Марафонбет могли быстро найти эти деньги (Вот сам код: LSZ6PU). Получается, что Марафонбет зажала эти деньги и не хочет ни возвращать их, ни зачислять на баланс.

Выводил 10000 руб повисла выплата вот уже как 5 дней

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хочу поделиться как поступил пари матч со мной. Более 4-х лет ставила на Пари Матч, много проигрывала. Выигрывала, думала все отлично на протяжение 4-х лет было, выводила большие суммы, но в один момент выиграла много, и попросили пройти процедуру верификации, все скинула как и просили, попросили еще документы, и вот уже жду месяц, а поддержка говорит мы ничего к этому не имеем ( Вам напишут письмо)

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Добрый день. Зарегистрировалась в данной конторе где-то в середине декабря. Через два дня я попробовала совершить ставку, максимальная сумма оказалась превышена. Я смотрю, а максимальная ставка около 14 рублей. И так почти на все события. Попробовала вывести оставшиеся деньги, у меня запросили фотографии. И по сей день продолжают запрашивать все новые и новые фотографии. Паспорт, ЖКХ, Договор с мобильным оператором. Я не знаю, что делать и как мне вывести деньги. Считаю их запросы ненормальными.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте вчера после выйгрыша ставки попросили пройти верификацию, все отправил что они просили, кроме одного, попросили отправить фото карты мегафон с выпиской счета,приходил в салон мегафона и там сказали что таких выписок не делают, что карта эта виртуальная, а бк леон всеровно требует фото выписки по этой карте, что делать не знаю, просто кажется что не хотят выплачивать и оттягивают время, помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от прохождения верификации, депозит был возвращен.

Делала очень давно ставки в этой букмекерской конторе,но сегодня поняла-что это мошенники!сыграла в 3hl лигу, поставила что golden knights фора будет (4,5). Играли они с city devils.можно посмотреть результаты этой игры на оф.сайтах. Везде будет счёт 8-12.но этому букмекеру ******** они ставят счёт 8-13😂 причём оператор даже не стесняясь говорит,что им не важно что пишут официальные источники.они сами какой хотят счёт такой и поставят. Прилагаю все скриншоты.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Дали бонус 1000 и ещё удвоилось сумма пополнения получилось 1690 думал выведу написали пополняйте сумму бонуса тогда сможете вывести, я такой что за бред нажимаю вывести отказ думаю что делать

БК Марафон не выплачивает деньги, предоставил все необходимы документы по их просьбе, написали ждите в порядке очереди, прошло более 2 недель, никаких продвижений. На вопросы о сроках проверки один и тот же ответ, ожидайте

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, больше года играю на сайте parimatch все было хорошо, последнее пополнение 1000 было деньги так и не пришли, еще 400 не пришли, специалисты компании говорят что технические проблема. Понятно что сумма маленькая, с учётом того сколько я заряжал им!

Ошибка при входе на сайт Здравствуйте. Помогите разобраться. делала ставки в БК Винлайн и все было хорошо...но после последнего выйгрыша не могу зайти в свой аккаунт. При вводе пароля пишет, что не верно. При любой попытке восстановить пароль, через почту, телефон или по логину, пишут что пользователь не зарегестрирован. Хотя в данной конторе более года играю. Дозвониться до них не получается и на Сообщения не отвечают. На счету остались 7тыс рублей. Надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.