Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, доматчевая ставка игрока сделана во время драфта, что по мнению конторы уже является ставкой по ходу матча и поэтому, согласно правилам, она подлежит возврату. Однако в правилах БК отсутствуют какие-либо упоминания о том, что считается временем старта матча. В то время как во многих других конторах данный момент прописан в правилах. В дополнение к этому установлено, что в лайв линии данного букмекера во время драфта присутствует надпись "ставки до начала матча". Выше изложенное позволяет сделать вывод о том, что стадия драфта не является стадией непосредственно матча, до тех пор пока отсутствуют конкретные указания в правилах. В связи с этим Арбитраж Легалбет настаивал на расчете ставок по изначально принятому коэффициенту. В расчете букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Вечер добрый!прошу помочь мне с выплатой депозита на БК ЛЕОН. Всё что было отправлено для подтверждения личности, карта банка с двух сторон с который пополняется депозит на аккаунте фото паспорта с приложенным листом с датой и надписью ЛЕОН, моё фото с паспортом и и листком с датой в руках,инн,фото регистрации ,банковские справки на подтверждения операций от моего имени, чек с подтверждением места прописки,но им мало, они просят ещё справки с жкх которые я не оплачиваю,у меня их просто нет априори, прошу Вас помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Привет LegalBet! Подскажи стоит ли тратить время (подписчика + ваше) и оставлять жалобу по взаимодействию с Fonbet, если с апреля этого года 99 из 100 ответов в комментариях администратора: "В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен." ? Было бы здорово, если бы вы пояснили, что происходит во взаимодействии с Fonbet? Может быть вы имеете возможность подсказать другие площадки арбитража, где Фонбет "не шлет всех на кукан" и можно задействовать третью сторону для решения спорной ситуации? Заранее спасибо! p.s. если же возьметесь помочь – то во вложении скрин ставки на хоккей КХЛ вбрасывания КРС(+1.5), которую рассчитали возвратом, пояснив что это была "явная ошибка в линии". но вот незадача в том, что к тому моменту эта линия "висела" уже как сутки в самом Фонбете, да и в других конторах была аналогичной (Марафон, к примеру). по факту купон рассчитали по 1,00 при объявлении составов за час до игры, когда стало понятно, что исход предрешен. вижу здесь корыстный умысел со стороны ФБ и прошу рассчитать ставку так как она была поставлена с кэф. . Заранее спасибо за уделенное время!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. На сайте БК Олимп не произошло начисление денег на мою банковскую карту после успешной заявки на вывод средств. Есть скриншоты дейстий и банковской карты. Помогите вернуть средства. Хотя бы те, что были лично вложены мной. (1720 грн). вместе с бонусами - 3000 грн

Здравствуйте граждане, ну слов просто не хватает и желание высказать все свое негодование, но я попробую! Два года, играл на мелбет, влил туда за это время пару мультов, стало мало трансляций в плане именно видеокартинки, ушел к винлайном, год играл там, в основном баскетбол и теннис большой, познакомился с дотой, стал ставить, на винлайн кэфы вечно закрыты, вот и попался на Париматч, начало как у всех, регистрация, верификация, фото шмота и тд, все норм, играю, месяц два, 75 залил, вывел 90(примерно, посчитал без калькулятора, погрешность макс 5 тыщ) тк еще и на виннах иногда ставлю да и париматч для меня новый бук поэтому не так и много то, дак и даже этого хватило что б заблокировать мне счет, запросить фото с надписью на листе, и в ответ получить письмо что ждите, примерно 10 дней, . Ну так вот, внимание вопрос : Париматч с *****.. Яли МОИ, еще раз, МОИ деньги, должны удерживаться вами? Еще и без сроков, на ваше усмотрение, вы что шутите??? Что вы себе позволяет? 10 дней верификация по фото, ну окей, да, проверка, дак Б. Лять откройте вы мой аккаунт и посмотрите какие ставки в истории, а еще и можно посмотреть смотрю я ли еще и трансляции этих игр на что я ставлю или нет, вы чо там,голубиной почтой еще пользуетесь??? Такие сроки.. Полное *******. Тьфу, дураку понятно, скажите прямо! Мы, специально отмораживаем людей, желая что бы они психанули , в идеале, и как в предыдущей жалобе игрок поставил ва-банк и слил, а нет, так мы поможем! Просто нарисуем ноль, пользуясь своими пунктиками, ну так вот Париматч, прошло 5 дней, жду 10, ежели я у себя вместо своих денег увижу ноль, ждите инфовойну да и пусть прокуратура разбирается с вашими мутными схемками, кажется кто то у вас там что то ПЕРЕПУТАЛ! Спасибо за внимание. Номер счета 680391069

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Немогу вывести,не то что выйграшные,а ещо и свои денги

Я новый игрок. Был подарен фрибет 1000 и октивирован vip фрибет на 20000. Долее были внесены собственные средства 1000 руб. Начали играть, было сделано несколько ставок самый крупный выигрыш с vip фрибет (432252619 ординар от ) Далее попытались вывести часть выигрыша. Крупные суммы не дали. Получилось вывести только 550 руб. А сегодня и вовсе аннулировали все ставки ссылаясь на пункт каких-то правил о выгодополучателе т.к. была использована чужая карта. Это и не понятно. С этой карты происходили пополнения счёта через ЦУПИС, и более того они разрешили вывод тех самых 550 руб. на эту же карту. Даже сейчас они типа заблокировали, а пополнение с этой карты проходит. В итоге отобрали более 17000 руб. по всем ставкам. У меня есть все скриншоты операций и записанный разговор с тех. поддержкой.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Самый крутой онлайн букмекеры работает круто ничего не скажешь обнулили аккаунт с балансом . Заблокировали вывод средств, запросили документы - отправил, на счету было 40989 пока они рассматривали поставил в лайве всю сумму на Лигу Европы Антверпен - Тотенхем меньше 1,5 при счёте 1:0 ставка сыграла потом было ещё 2 ставки на Лигу Европы и баланс стал . Решил обязательно дождаться результатов проверки и после видеовызова пришло сообщение на почту вывод разрешён а баланс 0 рублей. Прошу Вас как-то повлиять на этих мошенников. На вопрос к бк "Куда на вас жаловаться?" поступил ответ "ищите сами" Помогите если можете

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! 29 октября 2020 года, мой аккаунт был заблокирован. Было указано, что это сделано для моей верификации. 30 октября 2020 года, я ее прошел (на мой номер по WhatsApp-видеосвязи сотрудник Winline посмотрел мой паспорт, посмотрел банковскую карту на мое имя). Дальше, я столкнулся с порезкой сумм ставок до нуля. Ну ладно, дело БК, тем более, что они не сообщают в связи с чем. Их право. Я сделал запрос на вывод остатка (скриншот приложу). На 10-ый день (09 нобря 2020), от ЦУПИС пришло письмо, что БК не одобрил проведение перевода, хотя сам БК сделал единственный возможный вывод средств на мой счет в Банке и я оформлял вывод на свой счет в Банке. После отказа, пришло СМС с требованием от БК предоставить договор о том, что номер мобильного телефона принадлежит мне. Данный номер был корпоративным, затем я его переоформил на себя, но в салоне Билайн мне не дали никаких документов об этом. Я объяснил это в письме о Требовании предоставить Договор. Вообще не понимаю, при чем тут номер мобильного телефона, если при регистрации я им отправил скан паспорта, свою фото с паспортом и СНИЛС (зачем им СНИЛС, я до сих пор не понимаю!!!). Потом, повторно прошел верификацию по WhatsApp, о чем писал выше. Вывожу средства на свой счет Банке! Вчера, я написал в поддержку Winline, и получил ответ, что не получу свои денежные средства, пока не предоставлю им Договор. Считаю, что БК Winline, просто незаконно удерживает мои денежные средства. Прошу legalbet.ru помочь мне в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Вчера попала на акцию 1300 грн за первый депозит, пополнила на 350 грн счёт, действительно на счету стало 1650 грн, хотела вывести, но тут же выскочило окно, что минимум к выводу 2000 грн, пополнила ещё на 350, вывожу, скопировала номер карты, нажала вставить, вроде всё ок, прошло 10 минут, 20, пишу в службу поддержки на емейл, ответа нет, 3 письма уже написала, пишу в поддержку на телеграм канал, тоже ничего, попросили номер карты и скрин вывода денег, и тут я заметила что 6я цифра с конца не 5 как у меня на карте, а 6, но я же не вводила вручную, ошибиться не могла, так как я скопировала и вставила, пишу им на канал, но ответа нет с 3 часов ночи. Как вернуть деньги? Помогите, пожалуйста.

В конторе париматч много лет ставлю ставки,г Выграно более 100тыс. Грн.Мне порезали Счёт на лимит ставок ,теперь максимальная ставка в любом виде спорта 2800грн.,хотя до этого была намного выше.г.,Меня контора паримат попросила выслать документы фото паспорта и паспортом в руках,я выслал 3 раза.Почти 2-е суток происходит верификация,Звоню в контору оператор говорит что верификация происходит для каждого счёта по-разному,мне ответили от 14 дней.Играл честно второго счёта нет.Деньги вывести не могу блокировка вывода средств.

Ситуация происходила данным образом около 12 часов утра .Играю в игру SUN OF EGYPT Проходил турнир в игровых автоматах и данному которому я играл Ставка от 35грн .Играю по ставке 50 грн ,и уже проиграл приличною сумму ,выпал бонус ,и тут игра зависла ,турнир проходит , естественно я в игру зайти не могу но в другие хорошо захожу данного провайдера. После чего я написал в техподдержку ,на что мне в ответ опрератор начал врать ,и писать все претензии к провайдеру. Але такой сайт как пари-матч свою проблему питается перебрость на других .нарушая все возможние законы .в том числе и права потребителя . !!!! Есть вся информация и ответы операторов которие поразили(и мне кажется что там простие рабочие занимаются мошеничеством обманиваю простих играков ,и об етом сайт не знает. Пари-матч Кидало

Недавно писал жалобу о том, что заблокировали средства на Париматч. Александр Назаров ответил мне: Мы принимаем жалобы исключительно по легальным букмекерам, имеющим лицензию РФ. Хорошо, из этого я понял, что не имеет лицензию в РФ, а имеет. Но в любом случае это одна шарага, и я вас ребята предостерегаю, лучше не ставить ни там и ни там. Сейчас отвечу почему!!! мой счёт был заблокирован 4 ноября, запросили документы на верификацию, который я отправил незамедлительно.На счёту было 300 000, который я выиграл экспрессами на топовые лиги баскетбола ( Евролига, Лига чемпионов ) и теннис WTA. После жалобы на этом сайте , на следующий день, то есть сегодня на счёту оказался БУБЛИК. Зашёл в историю транзакций и увидел что они списали все деньги под предлогом пп 80.4 , а это означает, что мой счёт не прошёл верификацию. Даже при таком раскладе, если они сомневаются, обязаны назначит видеозвонок для подтверждения верификации и задать вопросы, которые их интересуют. Но увы этого не произошло. ТАК ЧТО пожалуйста обходите стороной эту шарагу. Этот пост был написан специально для всех игроков, кто ставит или хотел бы поставить живые деньги в этой компании.

Здравствуйте. Зарегистрировался в начале ноября на Париматч РУ, начал играть и делать депозиты. Завёл в общей сложности своих денег на 54 000 руб. Спустя несколько дней игры то в плюс то в минус, баланс моего счёта достиг отметки 92613 руб. Я попытался сделать первый вывод денежных средств со своего счёта, но у меня моментально запросили пройти верификацию и урезали максимальную ставку. Все необходимые документы отправил в Париматч. Уже почти неделю от них нет ответа. Ставки были абсолютно честные на разные виды спорта и топовые матчи, никаких ошибок не ставил. Почему букмекер Париматч РУ удерживает мой честный выигрыш, а так же и мой депозит? Играть больше в этой конторе не желаю, просто отдайте мои честно выигранные деньги. Прошу помочь мне в этом споре.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил Выигрыш на выплату, уже второй день не могу снять... позвонил в тех поддержку, говорят нужно пройти повторную верификацию.. я прошёл и написал в тех поддержку, уже сколько часов жду ответа от них! когда проигрываешь то все хорошо у них , а как деньги на вывод ставишь сразу блокируют выводы !

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 18.03. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте уже неделю не могу забрать даже свой депозит, заблокировали вывод средств, отправил документы на верификацию неделю не могут их проверить, в поддержке в телеграмме написали что сроки неизвестны.

После выигрышного пари заблокировали аккаунт сразу же, и нет возможности вывести денежные средства. Позвонил на горячую линию, мне сказали приехать в пункт приема ставок и написать заявление на разблокировку аккаунта и предоставить копии паспорта. Что я и сделал, а через пару дней при звонке на горячую линию мне ответили что в ППС потеряли мое заявление и мне придется написать его повторно. На мой взгляд лига ставок ищет причины оттянуть выплату выигрыша. Очень печально и обидно за данного букмекера, раньше я его считал самым лучшим....поэтому и играл на нем.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

здравствуйте, г делал ставки на конторе бетсити ру, были как минусовые так и плюсовые. всего было ставок 5. ближе к полуночи запросил вывод 10000р, вывод не приходил почти всю ночь, я ждал. попытался утром зайти на аккаунт, но не подходит пароль( видимо заблокировали счет) . восстановить пароль так же не удается, это не возможно. писал в поддержку на почту, от них никакого ответа нет, это беспредел!!!! я так думаю будет все как и у всех остальных людей с другими жалобами. ничего не выплатят и напишут какую-нибудь чушь. не приятно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулированы пари заключенные на заведомо известный результат. Точное время ставок и изменения счета предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия БК в рамках правил.

БК Лига ставок не выводит денежные средва

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 21.11.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил деньги на вывод, отменили и запросили фото паспорта, сразу же отправил, не отвечают уже вторые сутки

Комментарий администратора

Верификация завершена.

Здравствуйте, ни как не раз блокируют аккаунт. Не выводят денежные средства. Отправил документы, проходил видео верификацию, очень не компетентный сотрудник! На вопрос для чего мы ее проводим ответил что сам вообще не понимает для чего это делает)) его попросили и все. Если Вам надо могу выслать запись видео.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Произведен возврат ставки, совершенной на заведомо известный результат. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте помогите пожалуйста , у меня на счету 139300 тысяч рублей , хотела вывести деньги и тут запросили кучу документов и я отправила все необходимые документы ИНН , паспорт , загран паспорт и даже коммунальные услуги после этого мне написали что ваши документы были успешно рассмотрены и данный момент ваш счёт проходит стандартную проверку в БК Леон и проверка может занять около 5 рабочих дней , и вот сегодня написали что ваш счёт временно заблокирован и надо пройти видеоверификацию , такое ощущение что они специально затягивают процесс. Пожалуйста помогите получить мои деньги . Игровой счёт 64584947 заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.