Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

поставил прематч ставку на киберфутбол 1850 рублей. Нидерланды - Испания на победу Испании в основное время. Матч выиграла Испания. Леон рассчитал ставку как проигрыш. После запроса в службу поддержки об ошибке в расчете ставки, БК вернул ставку с кф. 1. На вопрос "почему не рассчитали ставку как выигрышную?" ответили, что во время трансляции матча возникла техническая ошибка, вследствие которой ставка была принята некорректно. Я понимаю, если бы я ставил Лайв, но я то ставил в прематче, при чём тут ошибка во время трансляции?

Комментарий администратора

По информации от букмекера возврат ставок произведен в соответствии с п.п. 5.4 (некорректные сведения в линии ). Анализ матча показал, что во втором тайме произошел сбой в сопроводительной графике трансляции. Однако, это не влияло на содержание сведений в линии, исход матча и котировки корректны. Жалоба игрока обоснована. В пересчете ставок, согласно итоговому результату, букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

Неправильно рассчитали событие ганновер динамо дрезден, на всех источниках результат аутов 19-29, у них 19-28. Сказали что все у них отлично. Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не была получена.

Доброй ночи.Номер счета 9091520. Играю в Олимпе давно,нахожусь в жестком минусе,но то как поступает Олимп когда выигрываешь хоть немного просто поражает. После ставок в лайве заметил,что на счету должно быть больше денег чем есть и просто не поверил глазам- Олимп ПЕРЕСЧИТЫВАЕТ выигрышные кэфы в лайве после окончания событий. Вот 2 скриншота моих ставок на настольный теннис.Первый - мои ставки в лайве,все ставки на фору 1 (-2.5) в первом втором и третьем сете. На всех кэф одинаковый , и . Но что делает Олимп после матча? Он ПЕРЕСЧИТЫВАЕТ мне кэф третьего сета с до - Скриншот 2. Абсолютно точно это ставки до начала сета. На все мои гневные обращения они пишут,что это был рыночный кэф. Но как это возможно,если первые два сета и именно это был рыночный кэф,да и на третий сет было примерно тоже самое у всех букмекеров. Что это вообще за дичь? Пусть пересчитывают либо понижайте им рейтинг. ПОЗОР

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Мошенники. сделал ставку на матч Dota 2. Игра по техническим причинам отменилась. Ставку отменили и вернули деньги. Я повторил ставку. В итоге проиграл вторую ставку, но при этом ставку по которой вернули деньги тоже пересчитали и посчитали ее как проигранную. Обращение в поддержку не дало результатов. В наглой форме послали.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Ставка игрока № 57 рассчитана с нарушением правил конторы (п.п 11.1). На просьбу пересчитать ставку согласно правилам, букмекер ответил отказом. Действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте. Неправильно рассчитали купон 12383646989. В матче Яблонец - Слован Либерец результат по фолам 14:15. Прошу рассчитать фолы по официальному источнику информации чемпионата Чехии:

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Помогите разобраться с букмекерской конторой Париматч. г.После того, как я выиграл несколько тысяч рублей у них, они начали требовать повторную верификацию. Обычная процедура, и я отправил все необходимые фотографии в тот же день. Ответили принято все к рассмотрению и сказали проконсультируем в течении 10 дней, сегодня 9 день и тишина! Помогите пожалуйста решить адекватно проблему, так как я их клиент, играл у них и буду продолжать играть, хочется быть уверенным, что это обычная процедура и мои средства скоро будут доступны мне!!! Очень на вас надеюсь. Они просто заморозили мой выигрыш и мой депозит у себя в конторе. И не отвечают мне. Если нужно что-то предоставить все могу вам, напомню ставил ординары разные и у меня нету никаких других сайтов и тд.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! БК Леон отменила выигранную ставку и вернула деньги. На вопрос в тех поддержку что происходит мне сказали что произошла техническая ошибка. Какая могла произойти техническая ошибка, ставки были сделаны до матча с кф 3,35. после матча рассчитали как поражение, а после обращения в ТП сделали возврат ставки. Я попросил рассчитать меня по среднерыночным коэффициентам,но мне отказали. Я считаю это нарушением правил, и моих прав как игрока, российские букмекеры ведут себя очень нагло, просто обворовывают своих клиентов! Прошу помочь и разобраться в ситуации! Ведь если бы моя ставка проиграла никто же не вернул бы мне деньги с формулировкой "ой простите вы тут денег проиграли возьмите обратно у нас сбой произошел!!! Все скрины будут ниже (в комментариях остальные скрины) 😐

Комментарий администратора

По информации от букмекера возврат ставок произведен в соответствии с п.п. 5.4 (некорректные сведения в линии ). Анализ матча показал, что во втором тайме произошел сбой в сопроводительной графике трансляции. Однако, это не влияло на содержание сведений в линии, исход матча и котировки корректны. Жалоба игрока обоснована. В пересчете ставок, согласно итоговому результату, букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

Проставил ставку за три часа до матча ,кф 2.1 ,ставка выиграла по результатам . Сначала ее рассчитали как проигрышную ,я написал в поддержку ,через какое-то время ее рассчитали с кф1 ссылаясь на техническую ошибку во время матча ... Как эта ошибка могла повлиять на прематч ставку сделанную за долго до самого матча ,не понимаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера возврат ставок произведен в соответствии с п.п. 5.4 (некорректные сведения в линии ). Анализ матча показал, что во втором тайме произошел сбой в сопроводительной графике трансляции. Однако, это не влияло на содержание сведений в линии, исход матча и котировки корректны. Жалоба игрока обоснована. В пересчете ставок, согласно итоговому результату, букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

Сделал первый депозит на 250, дали бонус, в итоге баланс 625. С них делаю лесенкой 3208. Как результат аккаунт заблокирован на вывод средств + установлены лимиты на любую ставку (максимальная ставка 20р). Обратился в поддержку. Там сказали, что вопрос будет на рассмотрение около 10 дней. Предполагаю, что этот вопрос будут решать гораздо дольше, поэтому пишу данную жалобу. Считаю данную блокировку несправедливой. Прошу legalbet разобраться в этом вопросе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Счёт 9112444 Проблема как и у всех, после более менее хорошего выигрыша запросили повторную верификацию - отправил все фото, спустя 4 дня на счете осталось 15 311 рублей, вместо 66 112, служба поддержки ссылается на 12.3, 12.4 и 7.1 правил Ничего не нарушал, доп программы не использую, ставлю с телефона, аккаунт всегда один был Игровую деятельность мне запретили, выигрыш тоже не дали вывести Прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Играл в париматче. 27 мая запросили повторную верификацию. Отправил все фото. После этого запросили еще дополнительные. Так же отправил. Сегодня увидел, что все деньги со счета списаны. Имею только один счет в Париматч и до этого момента успешно пополнял и выводил деньги. Никаких мошшенических действий не совершал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ.Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день. Меня зовут Мустафин Эмиль Агзамович. вывод средств после дом. верификации остался лишь один. на банковский счёт создал и жду уже более 7 дней. скажите есть смысл ждать?или винлайн кидают своих же граждан.

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Добрый день, закинул депозит 2000 28 апреля 2020 года, 4 мая 2020 поставил на вывод 13632, но заявка до сих пор ожидает проверки. Писал им на емаил запросили видео, 3 раза им предоставлял видео они говорили что видео плохого качества. В итоге запросили фото документов в том числе и выписку с карты с которой я пополнял счет на данной конторе. После этого написали такое сообщение : Уважаемый клиент! По вашему счету назначена дополнительная проверка, так как у нас есть подозрения на игру в сговоре. Как только поступит какое-то решение, вам его сообщат. Ожидайте, пожалуйста, спасибо. После этого отвечают только одним сообщением что проверка продолжается. Сейчас денежные средства до сих пор ожидают проверку. Прошу помогите разобраться.

Комментарий администратора

Верификация была пройдена, денежные средства игроку выведены.

За регистрацию пишут дают фрибет а на деле болт Что за фигня???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте, мало того что меня букмекер обманул с бонусом, так еще и теперь требует проставить сумму депозита 2 раза. Проблема в том, что букмекер снизил лимиты до 100 рублей! С этими лимитами требует отыгрывать сумму депозита. Я вижу здесь мошенническую схему по незаконному присвоению денег, букмекер заманивает крупным бонусом при условии если будет крупный депозит, далее ограничивает ставку до минимума, игроку чтобы отыграть бонус нужно ставить на все подряд по 100 р и в итоге часть баланса проигрывается, тоже самое при выводе денег, если не проставишь то будет списана комиссия 5 процентов. То есть в любом случае букмекер зарабатывает.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен без взимания комиссии.

При выводе средств запросили видео верификацию,сняв видео я ждал разблокировку вывода средств, но тех поддержка не дает никакой информации о времени рассмотрения видео. Видео было отправлено 5 мая, прошел уже почти месяц. Помогите пожалуйста вывести средства.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировалась в середине апреля, за это время поставила несколько ставок порядка 5-6, ушла в небольшой плюс решила вывести 2000р., запросили документы отправила, потом видеоверификацию назначили. По моему мнению прошла нормально, на вопросы отвечала, а мне пришел ответ, что "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован". Я позвонила, попросила вернуть в таком случае депозит, на что мне сказали, что депозит они забирают себе. Как вообще такое возможно? По их правилам на сайте аннулируется только выигрыш. Прошу помочь разобраться в этом вопросе и вернуть депозит. Есть запись видеоверификацию при необходимости могу отправить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены

Здравствуйте, Уважаемый Легалбет! Помогите пожалуйста, бк винлайн заморозила ставку на 90 дней. Как все было? Поставил ставку ₽ на настольный теннис Перепелица-Антипов ставка выиграла, ее рассчитали, далее захожу а у меня написано пройти видеоконференцию. Я все прохожу, даже карту сфоткал отправил, а баланс 0₽. Звоню в поддержку а мне говорят, что ставка может быть рассчитана до 90 дней. Помогите пожалуйста решить проблему, это вообще из ряда вон выходящее ждать расчёта ставки, которая выиграла 3 месяца!

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

заблокировали вывод средств, отправил все необходимые документы, потом запросили еще, причем до этого проходил верификацию онлайн, потом в связном и после этого еще отправлял фотографии и ЖКХ , счет у меня вообще один и только в париматч.ру, никогда нигде не ставил и тут как только потребовались выплаты переводы были, а потом блокировка вывода, после блокировки я еще переводил на свой счет средства, но когда понял , что все затягивается перестал переводить и дождаться, чтобы разблокировали вывод. Вообще непонятно уже столько времени прошло я все сразу предоставлял, звонил по всем службам поддержки, все объяснял говорил, давайте в офис к вам подъеду или как еще мне себя идентифицировать, ответ один - ждите. А чего ждать, помогите вывести собственные средства! что нужно сделать чтобы разблокировали вывод?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции

Добрый день, зарегестрировалась я на фонбете в январе месяце, пополнила с киви кошелька на 70 000 рублей. Сделала одну ставку на теннис, австралия оупен. Она выиграла, сумма на счету стала 217000 рублей, после запроса на выплату, ее отменили и начали требовать документ (фото с паспортом, на фоне переписки ,на просвет и тд) Все скинула, мне сказали придти в клуб, но на данный момент ( с февраля месяца я не могу придти в ппс, так как нахожусь не на территории РФ, об этом написала и предложила связаться по видеосваязи), но последовал отказ. Но, думаю черт с ним с этим выигрышем хочу вывести лишь свой депозит равный 70000 рублей, написала об этом, и все равно отказывают выводить даже мой депозит, просто напросто удерживают мои средства уже более 5 месяцев! Прошу помочь.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен. Возможны рандомные рассмотрения жалоб представителем. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Фонбет.

Здравствуйте! Мой счет 64505411, на счету 50574руб, 25000 из которых мой депозит. Делала ставки на футбол, основная часть ставок киберфутбол, тотал 0,5М, лучшее предложение по кэфам на рынке. с 28го мая пытаюсь вывести хоть какую то часть денег, но ничего не выходит. Счет заблокирован.Предоставила все документы, которые просили, все оригинал, ЛЕОНу этого мало. Просят пройти видеоверификацию, но на ноутбуке сломана камера, купить её сейчас возможности нет, как собственно и желания, что то делать в условиях самоизоляции, пропусков и штрафов. Зачем в течении 2х суток я отправляла свои документы, мне не ясно. Оч прошу в решение данного вопроса. Леон.ру беспредельно забрали деньги и не отдают никаких сумм. ПОМОГИТЕ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь отказался от верификации. Депозит игроком выведен.

Не выплачивают выигрыш по счету 244694,просят пройти повторную верификацию, отправил на их почту все фото, рассматривают уже более 1,5 месяцев, говорят будем проверять неизвестное количество времени!

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Добрый день! Зарегистрировалась в parimarch, сделала первую ставку. Мало того, что они с чего то решили, что бой Владимира Минеева и Артура Пронина закончился счетом 0:0. Хотя окончательный счёт был 0:1 . Ставка была на ТБ 0,5 . И Естественно , выплаты я не дождалась . Теперь я даже не могу вывести со счета собственные же деньги , без какого либо выигрыша , просто мой остаток. Так как играть я больше с этим БК не желаю! В службе поддержки отправили снова на верификацию , отправила все, что просили. Самое интересное, одну фотографию проверяют до 10 дней. Это вообще как???!!! Делают из собственных же клиентов - терпил и ждунов. Пожалуйста , помогите мне вернуть мои деньги и деньги , которые должны быть выплачены за выигрыш ставки.

Комментарий администратора

Верификация закончане, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Верификация пройдена. Вывод средств доступен.

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с баланса игрового счёта на betcity. Выдаёт ошибку что временные технические проблемы, пишу им на почту уже третий день не отвечают. Правила не нарушал, в целом только проигрыш отыграл у них свой, может в небольшом плюсе и не могу вывести его, максимальную ставку урезали до 10р

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мне кажется , такой престижной конторе - как марафон , очень глупо не ставить временные рамки по выводу средств. Почему на вопрос сколько продлится верификация , мне отвечают - «Все в порядке очереди». Я не понимаю , какой очереди? 10 дней уже прошло , а верификация так и не пройдена.

Комментарий администратора

Верификация закончена. Вывод средств доступен.

Поставил прематч на ТВ шоу Что? Где? Когда? за коэф на победу знатоков 10 000 руб., 31/05/20 22:07 Пари №350527238, пришел возврат ставки с формулировкой некорректные коэффициенты п. п. . Знатоки выиграли, ставка должна была зайти. Прошу помочь в решении данной ситуации, ставил я прематч, что могло быть некорректного в победе за 1,6?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

На моем счету было ₽.Решив зайти через пол часа в аккаунт,у меня этого сделать не получилось.Писало,что неверный логин или пароль,хотя все было верно.Через час, после большого количество звонков в поддержку и писем на почту у меня получилось зайти.На счету я увидел 143 рублей 35 копеек,вместо 244 тысяч!Было сделано 4 провальных ставок, вдобавок очень глупых и на слишком крупную сумму! Естественно я их не делала.Самое странное и смешное,что тоже самое произошло одновременно у двух моих друзей. Наши 3 акк были в плюсе. Стоит двухфакторная защита, никаких кодов не приходило. ( это на случай ответа про 3 лиц) Они снова украли деньги. Я уже обращаюсь к юристам, к Андрею Алистарову ( железная ставка ), готовится коллективный иск. 1xstavka - потеряет всю свою репутацию. Юристы уже сказали - это мошенничество в особо крупных размерах

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

На моем счету было ₽ - выбросило из аккаунта, и через 15 минут зайдя, две ставки были сделаны на проигрышные события. Естественно я их не делала. Но самое смешное тоже самое произошло одновременно у двух моих друзей. Наши 3 аккаунта были в плюсе. Стоит двухфакторная защита, никаких кодов не приходило. ( это на случай ответа про 3 лиц) Они снова украли деньги. Я уже обращаюсь к юристам, к Андрею Алистарову ( железная ставка ), готовится коллективный иск. 1xstavka - потеряет всю свою репутацию. Юристы уже сказали - это мошенничество в особо крупных размерах

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Добрый день! Вчера была игра Dota, против Team Unique.Я ставил на вторую карту на победу , на кф . На второй карте, один из участников команды Team Unique отключился от игры и не смог вернуться. По этой причине, команда ESL One Birmingham присудила победу команде . Прикрепляю ссылку к официальному источнику - Как итог, на фонбете делают возврат ставки, хотя должен быть выигрыш. Я создал запрос с обращением к администрации с просьбой рассчитать ставку как полагается. В ответе мне сказали что рассчитывать ставку они не собираются и ссылаясь на пункт правил - . В дисциплинах Dota 2 и Counter-Strike: Global Offensive в случае непоявления одного из игроков команды в течение 10 минут после начала матча, время которого указано в расписании турнира, или если команда по любым причинам не может начать матч, что влечет за собой присуждение ей технического поражения в соответствии с регламентом турнира, такое событие признается несостоявшимся и производится возврат пари. Чёрным по белому сказано, что если игрок выбывает в течение 10 минут после начала матча, или если матч не состоялся, то БК в праве сделать возврат пари. С этими правилами я соглашался при регистрации! Но игра шла куда более 10 минут, прикрепляю доказательства в виде записи игры - Игра шла 23 минуты, что очень хорошо видно в записи прикреплённой выше. В этом случае, выходит что БК Фонбет меня обманывает. Я пытался им что то доказать но со мной попросту не хотят вести диалог, ссылаясь на пункт правил - . Каким образом он относится к данной ситуации, я понятия не имею. Так же в пункте правил под номером - . Изменение количества игроков, а также их замена в составах команд (по причине «вылета» игрока с сервера, DDoS-атаки и т. д.), не являются основанием для отмены пари. Следовательно, моя ставка должна быть рассчитана как полагается. Победа присуждена Викингам, игра шла более 20 минут. Следуя правилам БК Фонбет, правда на моей стороне! И следуя своим правилам, они обязанны расчитать пари как полагается! Нельзя позволять БК обманывать нас, честных игроков, которые к слову приносят им хорошие деньги, мало того что мой игровой аккаунт в сильном минусе так они ещё и пари не хотят рассчиывать по честному. Уважаемые, вся надежда на Вас! Помогите установить правосудие! Здесь очевидно что правда на моей стороне, помогите донести это до компании Фонбет.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 833

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некоректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода своих средств

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация.

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Несанкционированный доступ третьих лиц

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректный расчёт ставки