Жалобы на букмекерские конторы

19843

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 843

Я зарегистрировался в букмекерской конторе ООО «Управляющая компания НКС» ( данные аккаунта логин - 79687927193 электронная почта ) в мае 2020года пополнял с помощью киви кошелька и делал ставки, 21 октября я прошел повторную верификацию по средством видеозвонка где я предьявил сотруднику службы винлайн свой паспорт. И дальше продолжил играть. В сентябре я поставил 2 ставки – обе выиграли, и компания винлайн рассчитывала мне ставки 90 дней и не засчитала эти ставки как выигрыш, хотя оба события выиграли. 11 января 2021г при попытке вывести ден средства, компания винлайн по средством электронной почты ( ) меня запросили предоставить фотографии документов(это была 3я верификация), 17го января меня запросили предоставить фотографию меня с договором сотового оператора в руках, я отправил. 20го января меня запросили отправить фото меня с договором и с листочком где написано винлайн и текущая дата, это я тоже отправил. По истечение 10 дней я так и не дождался никакого ответа (хотя я писал на почту в поддержку). 30го января я позвонил в винлайн узнать почему мне не выводят деньги, на что оператор мне сказал что письма от меня не было, и что у меня ошибка в написании их почты () хотя до этого я отправлял им фото всех моих документов и вел переписку с этой почтой (фото прилагаю). Так же он сообщил, что нужно было отправить этот документ на почту . При написании в чат (при чем когда захожу в свой аккаунт – чат не активен и не возможно отправить сообщения) на сайте мне было сообщено что служба безопасности требует от меня новое фото меня с договором и с листочком где написана текущая дата, на почту мне уведомлений не приходило от службы безопасности. С 29 сентября 2020года ПОЛ ГОДА я не могу получить свои деньги. Тем самым я считаю, что компания является не добросовестной, незаконно удерживает мои денежные средства, пользуется моими деньгами и не хочет выплачивать, всячески уходя от своих обязанностей. Прошу произвести проверку по данному факту.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте, меня зовут Андрей Харланов, я начал ставить на париматче с начала совершеннолетия, сначало сильно уходил в минус, но с 18 января начал выходить в хороший плюс. Выводил по 5-20 тысяч, все было нормально, прошел верификацию и тд. И 29 января, я выиграл ставку на 40 тысяч(2 ставки суммарно), и уже собирался выводить как прилетает красный прямоугольник о просьбе связаться с службой поддержки, ну и соответственно узнаю о нужде пройти повторную верификацию с фотографией паспорта, и листом бумаги где написано "париматч.ру" и актуальная дата, ну я все выслал, мне сказали ориентировочно 10 дней. Но деньги нужны срочно, и почитав о опытах других пользователей это все дело как часто затягивается. Прошу помочь ускорить процесс. номер счета
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался в БК 30 декабря. 31 декабря поставил ставку. Она сыграла. Сразу после этого мой аккаунт заблокировали. Спросил на каком основании, мне сказали, что п (скрин 1) и срок рассмотрения - до 30 дней. Хотя в пунтке правил об этом речи не идет (скрин 2). Сегодня, 29 января, мне сообщили, что блокировка аккаунта продляется до 120д (скрин 3). Основание: п8.5 - в нем говорится, что БК имеет право ограничить выплату выигрыша на срок до 120д в случае ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ (скрин 4 - в комментариях) в компанию. Я ни разу не ходил в ппс Лиги Ставок, не писал никаких заявлений - не было никаких письменных обращений. Сейчас, когда они пользуются моими деньгами в своих инетресах, мне говорят, что моё обращение на эл.адрес было расценено как письменное. Я согласия на это не давал, меня об этом не уведомляли, в правил компании нет ни слова о том, что обращение на эл.почту может быть расцененно как псьменное. На основании всего выше изложенного, считаю, что БК Лига Ставок удерживает мои денежные средства незаконно и вразрез с собственными правилами. Прошу рассмотреть эту ситуация и принять меры в отношении букмекера, а так же прошу помочь мне добиться разблокировать аккаунт и вывести денежные средства. В противном случае я вынужден буду обратиться в полициюпо данному вопросу.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Невыводит личные средства

Без рассмотрения
Олимп бет мне не выводит мои средства, я закинул 1345 грн, теперь требует оплатить налог 370 грн
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Сегодня сделал вывод на банковскую карту, БК Винлайн в свою очередь отменяет выплаты. На почту пришло письмо от 1 цупис, что бк отменяет выплаты. Я не понимаю. Обратился в цупис и к Вам. Помогите разобраться. Почта и телеофон самой конторы молчит.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день! Являюсь клиентом Лиги ставок ооочень давно, с 2015 года примерно. Ставил каждый год, вплоть до 2020 года. В последние 3 месяца ставил у конкурентов (1хставка), но решил уйти от них обратно, из за постоянной смены результата игр... Вчера пополнил счет на 10000 рублей, выиграл на волейболе 15000 руб. Сегодня утром продолжил ставить на бадминтон, выиграл 22000 руб и мне заблокировали аккаунт и вывод! В связи с чем произошла такая ситуация??? Пополнял деньги я со своей карты, почту и данные очень долгое время не менял и все остается тем же с давних времен! Проиграл в БК довольно большие деньги! Почему за выигрыш меня заблокировали?? Прошу срочно разобраться с ситуацией и разблокировать, деньги нужны срочно, поэтому я и вернулся к вам!
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Сделал ставку экспресс. Ставка не сыграла из за одного исхода вначале. Попытался сделать ставку на оставшиеся исходы, что раньше с успехом делал. Система не дала этого сделать. Обратился в службу поддержки. Ответа, не получил. Вернее ответили общими фразами из правил. Вот диалог: Здравствуйте. Чем могу помочь? 13:49 Здравствуйте. Некоторое время назад я делал ставку экспресс. Один исход проиграл. Хочу поставить экспрессом на оставшиеся исходы, но система не даёт этого сделать, говоря мне что я уже делал ставку на эти исходы, не смотря на то, что тот купон уже проигран. 13:51 Приём повторных ставок на один исход или комбинацию исходов от одного клиента может быть ограничен по решению Букмекерской конторы. 13:53 В общем то к этому никаких претензий нет. Но поскольку один исход в купоне проиграл, то и остальные исходы в купоне уже не играют, т.к. купон проигран целиком. Если бы купон не был проигран и играл бы дальше, то можно было бы говорить о повторной ставке. А так, получается, что мне ограничивается возможность ставить только раз в сутки на тот вид спорта, который я выбрал. 13:58 Принятый купон является совершенной ставкой. По решению БК приём повторных ставок может быть ограничен. 13:59 Простите, но совершённая ставка - эта та ставка, которая будет играть. А в данном случае, эта ставка на оставшиеся исходы играть уже не будет, что по своей сути не является совершенной ставкой на них. Поэтому мне и не ясно данное ограничение. 14:05 Вся доступная информация была Вам предоставлена в полном размере. 14:08 У Вас остались другие вопросы касаемо услуг Букмекерской компании? 14:08 Не предоставлена! Я не получил ответа на заданный вопрос. Вы ответили мне общей фразой. Других вопросов у меня нет. Ответьте пожалуйста на тот, который я задал, максимально аргументированно с указанием причин такого ограничения. 14:10 Я не делаю ставку на противоположный исход. В этом случае мне такое ограничение было бы понятным. 14:10 Если Вы не будете задавать других вопросов касаемо услуг Букмекерской компании, буду вынуждена прервать диалог. 14:11 Тогда пусть мне ответит другой консультант. 14:13 У Вас еще остались вопросы касаемо услуг Букмекерской компании? 14:13 Диалоги не переводятся. 14:14 Скриншоты могу предоставить.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, к счету игрока не применялись персональные санкции. Подобное ограничение действует для всех игроков и предусмотрено правилами. Основания для жалобы отсутствуют.
Добрый вечер! Пишу эту жалобу, устав общаться со службой поддержки данной БК. Любой мой вопрос сводится к одному шаблонному ответу: "ждите 60 дней". Ситуация следующая... Зарегистрировался я в конце 2020 года. Начал ставить на футбол, иногда на хоккей. Чтобы вы понимали на что я примерно ставил: мой самый крупный выигрыш - это двойник на победу Реала и Уэски (2 матчи игрового дня испанской Примеры). Моя же последняя ставка была на победу Ривер Плейт в полуфинале Кубка Либертадорес, после чего мне заморозили аккаунт. И за те 203 ставки, что я успел поставить, выиграл 30 000 рублей. Мне назначили видеоидентификацию на и я её прошёл за 5-6 минут. Прошло уже 2 недели с момента на видеоидентификации, но со стороны конторы - полная тишина. На любой мой вопрос ("за что заморозили аккаунт", "на каком этапе проверка моего счета" и пр.) ответ один - ждите 60 дней. И я даже приблизительно не понимаю причины моей блокировки. Чтобы у вас не было причин сомневаться в моих словах, прикрепляю скрины с озвученными ставками и со статистикой моего счёта
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен 29.01.
9 января сделал запрос на вывод выигрыша в бк париматч, оказалось это сделать не возможно, обратился в службу поддержки. Там мне обьяснили,что я должен пройти верификацию: выслать фото первой стрвницы паспорта, и мою фотографию с листом на руках на которой должно быть написано-"для париматч.ру" и паспортом.я все это сфотографировал отправил. Верификация шла 10дней. По истечении 10 дней я опять обратился для выплаты выигрыша, но там опять все заблокировано. Я опять обратился в службу поддержки, где мне сказали ,что я должен пройти еще одну верификацию-видеоверификацию. Ее я тоже прошел после чего мне было сказано ждать еще 5 дней. Я прождал 5 дней но выплата заблокирована. Я снова обратился в службу поддержки где мне ответили ,что я должен ждать результатов видеоверификации. Прошло уже больше 10 дней после последней видеоверификации, но ни ответа не привета от бк париматч я не получал. Прошу посодействовать в моей проблеме.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
те, дело в том что, я осуществил ставку №1394 экспресс в бк бетсити на событие в матче Наполи Фиорентина удары по воротам победа второй команды с коэффициентом 7,9.и победа второй команды по угловым с коэффициентом 5, в итоге ставка была рассчитана следующим образом удары по воротам 10:10, угловые 1:4, то есть не сыграло событие удары по воротам, однако позже я увидел. что на сайте espn (расчет в бетсити производится именно по их данным) результат изменился в мою пользу 10:11. но бк бетсити отказывается его пересчитать ссылаясь на то, что согласно правилам ставка в таких случаях произведен на основании первоначального протокола и еще в аналогичной ставке №1396 не сыгравшей по другой причине это же событие расчитано с измененными данными, то есть 10:11
Комментарий администратора
Несмотря на явные различия в итоговых результатах по одному и тому же событию, а именно удары по воротам, различные маркеты включающие этот показатель, были рассчитаны с разными значениями ударов со стороны второй команды (Фиорентина). С указанными разночтениями и неверностью расчета букмекер не согласился, утверждая что все маркеты были рассчитаны по первоначальному протоколу одинаково. В просьбе Арбитража Легалбет на пересчет события согласно окончательного результата от букмекера был получен отказ. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Почитал отзывы и жалобы и понимаю, что администрация запросила повторную идентификацию в связи с большим выигрышем. Отправил необходимые фотографии, для предупреждения блокировки аккаунта или возврата уже рассчитанных ставок, прошу Вашей помощи, поскольку сумма является для меня очень значительной и необходимой в настоящий момент. Каких-либо нарушений с моей стороны не было, иного счета в данной БК я не имею, проходил идентификацию через ЦУПИС. Делать ставки в настоящий момент возможность есть, но при этом на события Киберспорта явно занижены максимумы ставок, где было совершено большинство ставок. Очень надеюсь, что Вы сможете мне помочь и сама организация проявит благоразумие. С уважением.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен без участия Арбитража Легалбет.
Был зарегистрирован на сайте долгое время и сделал много ставок, после этого счет "порезали", но на тот момент была не рассчитана еще 1 ставка. Сказали ожидать 3 месяцев. Так как матч был совершенно обычный, и я ставил в других бк, где расчет был произведен сразу, то вообще не беспокоился. Сейчас зашел на сайт, а ставка оформлена возвратом, якобы из-за неверно выставленных коэффициентах. Ставил я в самом начале матча, везде кф был одинаковый и самое главное что матч был долгий и решилось все только в 3 сете. Коэф был около на около равных соперниц. Никак иначе как воровство, я назвать это не могу и надеюсь вы поможете. Поддержка отвечает шаблонами. Ставка была еще
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не выводится деньги

Без рассмотрения
Не выводят деньги!! Много раз уже бросалась комиссия!письма на почту отправлялись, ответов нет!
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте, после серии выигрышей в 1xставка на футболе, затем в автоматах, СБ БК запросила договор с оператором. Проблем не было до этого момента, поскольку все данные достоверны. Но сим-карта, которой пользовался всё это время(1 год) оформлена не на мое имя, хотя пользуюсь ею около 5 лет. Есть возможность переоформить договор на меня, но тут появляются опасения, что Служба Безопасности не одобрит факт того, что договор на используемый номер оформлен будет через день после запросов СБ, а не перед тем как начать играть в бк. Уважаемые беттеры, капперы и Администраторы сайта, помогите решить проблему, хоть советом!! И есть ли шансы на успех в данном вопросе?
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводят деньги

Без рассмотрения
Пишет что необходимо ещё 1000грн , но я не доверяю этой конторе , и хочу вывести свои честно выигранные деньги.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Копировать токен