Жалобы на букмекерские конторы

17833

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 833

Добрый день Сделала депозит в данную бк 93000 рублей Делала ставки и в итоге баланс стал 330000 Сегодня хотела сделать несколько ставок, но неожиданно меня выкинуло с сайта,ну , думаю, надо заново авторизоваться, ввожу свои данные, пишет неверный логин и пароль, пытаюсь восстановить пароль на емэйл, пишет, что адрес не найден, восстанавливаю пароль на телефон, пишет, что счет не найден Пишу онлайн консультанту, они перенаправляют в сб бк, пишу им и жду ответа, в свою очередь листаю разные чаты и телеграмм каналы, где люди пишут, что у 1хставка сайт не работает, подумала, что может из за этого и не могу авторизоваться После очередной попытки удается восстановить пароль Зайдя в свой аккаунт, была неприятна удивлена, баланс составлял 122000 рублей и за время, которое мне был ограничен доступ к аккаунту проставлены ставки Прошу вас разобраться в данных мошеннических действиях
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Зарегистрировался в конторе париматча в мае 2018 счет 2192175 . Как выйгрывал так проигрывал.все нравилось у букмекера всегда был в хороших отношениях за 2019г около 160т выйграл все выплатили. Ну теперь по делу 4 мая 2020 сделал депозит 3000 тр поднялся до 13000 тр вывел 8000 тр. С 5000 тр поднялся до 10500 тр при попытке вывести средства потребовали дополнительную верификацию ну надо так надо думаю хотя у меня ЦУпис полностью верифицирован .Сначала требовали фото с разных ракурсов отправил приняли потом квитанцию жкх сделал и видео верификацию тоже сотрудник их сказал все нормально можете выводить. захожу в кабинет делаю запрос и меня выкидует с личного кабинета))) Думаю сбой какой то а нет мой выйгрыш после недели верификации RUB Списание средств согласно п.п. 12.3 12.4 7.1. после чего пришло письмо счастья все ставки анулированы а выйгрыш списан. Я не использовал вилки, прогнозы или мультиаккаунты.Но при этом контора украла 10 тысяч моего честного выигрыша, даже не указав конкретную причину, за что сняли деньги .Прошу вас как независимый сервис разобратся в данной ситуации/.все скришоты что им отсылал по верификации я вам предоставлю
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет не смог получить от букмекера ответы на все заданные вопросы. Нарушения правил игроком недостаточно аргументированы. Действия букмекера необоснованны.
Добрый день. Мой номер счета 2976983 . Года полтора назад зарегистрировался в париматч по почте. Три недели назад вспомнил об этом БК когда просматривал интервью Конора в Москве. Решил присмотреться и вроде кф хороший и линия неплохая. Прошел полноценную регистрацию, положил 5к и два 2к. В первый игровой день удалось заработать порядка 25-27к, средний флэт был порядка 7к. Решил вывести денежные средства со счета. Мне сразу пишут что нужно пройти верификацию. Зная что это обычная практика продолжил играть со счета. С 25-27к , средний флэт стал 3к .ушел в минус до 9-10к даже сделал пополнение ещё на 2к. После этого стал играть флэтами побольше, опять в районе 7к чтобы отыграться или вообще добить банк. В конечном итоге удалось подняться аж до 45к. Играл в основном шорт. Разбираюсь в нем неплохо,но во основном отталкиваюсь от статистики. Играл когда еще дивизиона кометы не было в линиях и т.д. Во время игры скидывал сапорту париматча все документа. Фотоссесию с листком где написано париматч, ИНН, паспорт. После мне предложили пройти видеоконференцию. Я прошел и ответил на все их вопросы. Через непродолжительное время они присылают письмо где ссылаются на пункт 12.4 и аннулируют все мои ставки и возвращают только мой депозит. Т.е. вместо 45к я получаю только назад свои 9к.Выпал в осадок, это вопиющий случай. Я играл только со своего ноута(редко), компа и телефона, никаких мультиакк у меня нет. А они еще меня в недобросовестности упрекнули и забрали все денежные средства которые мне удалось выиграть честным путем. Прошу легалбет разобраться с данной ситуацией. Я писал им на почту единственное что они отвечают это ссылаются на данную статью 12.4. Но я ничего не нарушал играл абсолютно честно ни вилками ни как. Ставил даже не как то коротко по линии, а на исход в основном с форой и всё. Париматч настоящие мошенники, прошу всех кто читает данную жалобу обходить их стороной!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ.Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Добрый день нарушения со стороны БК ПМ : БК принимает ставки ,например:Мини-футбол. 4x4 Division Гронингем- - Аякс,соответственно игрок делает ставки уверен,что это турнир Нидерландов (любительский или любой другой). Но в интернете нет инфо о этом турнире. После обращения СП БК , ответ ПМ " да нет ,что вы-турниры Проходят на территории стран СНГ. Названия команд носят исключительно информативный характер и НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СТРАНЫ, КОТОРЫЕ УКАЗАНЫ В ЛИНИИ ( это ещё и на счёт этого турнира Мини-футбол. Dream League 3х3( Бразилия,Португалия и т.д) БК ведёт не честную игру ,изначально вводит игрока в обман,а потом ответ " играют в СНГ" Таких правил нет- принимать ставки на матчи,которые не имеют отношения к указанной инфо в линии ( а на счёт информ характер ,то по правилам бк - это перевод названия команд). Потребовал расчет ставок в 1 в период так как была не честная игра..
Комментарий администратора
Нет оснований для жалобы.

Некорректный расчет ставки.

Без рассмотрения
в я поставил на экспресс из 3 событий, все они сыграли, однако fonbet мне не засчитал одно из них мотивировав это тем что событие началось в . Во всех источниках мной осмотренных начало состоялось в . Привожу фото источников указанных на сайте Фонбет.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
не выплатили выигрыш
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Здравствуйте. зарегистрировался в начале мая. понемногу играл и в основном проигрывал. снова решил поиграть . частями заводил деньги ( проигрывал и снова пополнял) . к вечеру начало немного везти . ставил на футзал, много забивали. как только немного вывел прилетел блок и перерасчет выигрышей. минусы остались, их они не беспокоят , а вот плюсовые ставки стали перерасчитывать. не стал ругаться, но отказался от прохождения верификации и попросил вернуть деньги которые на счете т.к. это депозит и я больше проиграл у них. и тут началось самое интересное. сначало администрация говорит пишите нам в августе, потом снова перерасчитывают и говорят можете выслать фото карты и забрать 800))) не люблю ругаться, но они просто издеваются. можете посодействовать по возвращению депозита? плюсовые ставки отменяют , с минусовыми зато все хорошо) как это?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Ставил на фолы игроков Баварии (Левандовски и Алькантара) в матче против Униона. Букмекер принял ставки. События, на которые были ставки - выиграли ! Но букмекер рассчитал с коэффициентом 1 подписав - некорректное значение коэффициента. Я понимаю, если запятую в коэффициенте забыли - он некорректный и это явная ошибка. Но здесь было всё нормально ! Важно отметить, что примерно такие же коэффициенты (довольно высокие) давал и другой букмекер - БК Тенниси ! Поэтому считаю несправедливым в данном случае писать про некорректность коэффициента. Это был коэффициент близкий к рыночному - пример с другим букмекером и схожими коэффициентами лучшее тому подтверждение. Это выглядит очень неуважительно к игроку со стороны Балтбет. Прошу Legalbet помочь решить проблему и напомнить БК Балтбет о понятии порядочности и справедливости. Иначе совсем игра в одну калитку получается - крупные выигрыши возвращаем, а проигрыши забираем.
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны на выигрыш по среднерыночным коэффициентам.
Здравствуйте, я являюсь клиентом бк Париматч, номер моего счета:2097377. Когда я решил вывести свой выигрыш у меня этого не получилось сделать, в приложении было написано, что необходимо связаться со службой поддержки, чтобы вы понимали это первый букмейкер в котором я зарегистрировался впринципе, так вот в переписке по эмейл представитель париматч попросил меня прислать фотографию себя с паспортом, точно так же как и при регистрации, я это условие выполнил, затем спустя несколько дней меня попросили предоставить фотографию жкх по месту прописки, для меня это было очень подозрительно и в голове не укладывалось зачем и почему, но все же я отправил, после чего попросили еще одно селфи фото но уже с паспортом и с открытой страницей прописки, я это сделал и они (букмейкер) пропали больше чем на неделю, я начал им писать сообщения, но мне ничего не отвечали. Я очень сильно начал нервничать, мне это очень не понравилось. В итоге после моего третьего сообщения пришло письмо, в котором они сказали, что все мои ставки анулируются и я могу вывести только первый депозит, тут я конечно офигел, спрашивается зачем я тратил свои нервы и свое время, если они могут таким наглым образом отобрать мои честно выигранные деньги. Я клянусь, что не нарушал их правила, на которые они ссылаются!!! Ну я им сразу ответил, что я пойду в полицию и буду писать заявление по факту мошейничества со стороны букмейкерской компании париматч. Пришел значит я в отдел и говорю, что хочу написать заявление и начал описывать сложившуюся ситуацию, на что сотрудники мне сказали, что у них совсем другое отделение и они не занимаются такими вопросами, и порекомнедовали отправить заявление в электронном виде так как скрин шоты с телефона нужно было распечатать, для того чтобы приложить к заявлению. По сути у меня уже были готовы принять заявление и сами бы его отправили в соответсвующий отдел, но в процессе беседы один из сотрудников сказал, что тоже делает ставки и рассказал мне об рейтинге букмейкеров и об легал бет, вот собственно я и здесь. на самом деле мне повезло, что попался такой сотрудник он даже рассказал, что существует какое то СРО, компетентный орган, который должен решать эти вопросы. Посмотрим, что получится из этого. Я настроен решительно, так как считаю это не справедливо. Получается все эти букмейкеры это фейк, выиграть не возможно, спасибо, что хоть мои 6 тысяч дали вывести. Скриншоты своих ставок я прикрепляю к посту, в общем сумма, которую украли составляет: руб. Так же если необходимо могу показать всю переписку со службой поддержки. Умоляю помогите решить эту проблему, я если честно очень сильно растроен, когда уже придумал, на что потрачу выигрыш я был счастлив, но когда это все произошло я просто как будто провалился сквозь землю от такого криминального подхода к букмейкерскому бизнесу.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Игровой счёт-9262851, запрос (6879186), 23 мая вечером я перевёл 24 тысячи на счёт париматч, сначала возникли сложности с тем, что я не поставил всю сумму депозита(изначально поставил 5700, тк ставка была ограниченна) и мне заблокировали вывод, после обращения службу поддержки я поставил 18.3 и написал им об этом они разблокировали счёт, но опять отменили вывод рублей, потребовали фото с паспортом и листочком, я им это отправил спустя 3.5 суток, мне ответили, что мне необходимо отправить платёжку за жкх там, где я прописан, но такой возможности у меня нет, за это время я успел подняться до 45, после опуститься до 20 и вновь взять 24 тысячи(да знаю, я дэбил), пользовался больше года и подобные суммы как выигрывал и выводил, так и ставил и проигрывал- проблем не было ни разу.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Счет завел 13 мая, суммы ставок от 3 до 20 тыс, ставки на UFC, настольный теннис и киберспорт, до заморозки сделал около 100 ставок. Сумма депозитов с 13 по 15 мая 134500 руб. Сейчас продолжаю делать ставки по урезанным максимумам. На счету около 170 тыс. 19 мая parimatch заблокировал вывод средств. В этот же день были отправлены запрошенные документы. На следующий день были запрошены дополнительные документы. 25 мая было запрошено фото с паспортом в руках, открытом на странице регистрации. После этого никаких вестей, поддержка на вопрос о сроках не реагирует. С момента начала верификации прошло 8 дней. Не очень понятно почему на столько длительные задержки у довольно простой процедуры. (до этого без проблем проходил подобные в других бк и все укладывалось в 1-3 дня). Номер счета 2167271. Проходил верификацию для ЦУПИСа в связном.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
года я зарегистровался в букмерской компании 1xСтавка она же ООО «Букмекер Паб» ИНН 7743754297 ОГРН 10977465541144 Лицензия на осуществление деятельности по органиции и проведению азартных игр в букмекерских конторах №17 от , свидетельство о членстве в первой СРО букмекеров России № 12 от . , прошел установленную законом идентификацию в указанной выше букмекерской конторе и Первом Цуписе и внес депозит в сумме 14000(четырнадцать тысяч рублей).После этого мной было сделано несколько ставок и получено несколько выплат, все было в порядке, выиграв ставку сумма денежных средств на моем счета стала 30625руб 28 коп.( тридцать тысяч шестьсот двадцать пять рублей 28 копеек), далее я делать ставки не смог т.к. максимальная ставка на все события стал 0 руб, в службе поддержки сказали , что согласно правил букмекерская контора вправе ограничивать ставки без обьяснения причин, с чем я в принципе согласен хоть и очень обидно и есть нотка дискриминации. Я захотел получить через 1 Цупис выплату указанных средств, однако при подтверждении платежа в выплате было отказано и появилась надпись запрос документов, я обратился в службу поддержки указанного выше букмекера где получил требование выслать на электронную почту фотографию паспорта (страницы с пропиской и регистрации) Данное требование букмекера я выполнил, однако на протяжении дней получаю ответ ожидайте ваши данные на верификации , неужели более 30 минут надо чтобы все проверить даже через сайт мвд.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
букмекерская контора не выводит мои деньги, прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
В БК Олимп мне был начислен бонус. Технически он зачислен так id: 475774483 Дата: Время: 21:35 Спец. пополнение: 200 Мной была сделана ставка Дата: Время: 21:35 21:35 Счет. 1:4 Вердер — Байер 04 Футбол. Германия. Бундеслига Лайв Сумма: 200 К-т: 29 Ставка выиграла, и на аккаунт был зачислен выигрыш в размере 5800 рублей Утром следующего дня баланс был обнулен, произведен «возврат 200». Переписка со службой поддержки
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. БК Олимп дала пояснения о причинах отмены ставок - отменены ставки на бонус, выданный ранее БК. При этом анализ, проведенный Арбитражем Легалбет не выявил факта злоумышленных действий/некорректного участия в акции. Статус Не решено.
Ставка сыграла расчета нет, звонил сказали 90 дней расчёт может быть! Как проигранные ставки сразу снимают тут не могут выплатить
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Аннуляция счета

Без рассмотрения
Здравствуйте, помогите пожалуйста, мой номер счета в фонбет 8723971, после серии побед, мне заблокировали аккаунт, обратившись к администрации с вопросом почему так, они ответили, что надо пройти верификацию. Отправила все фото которые требовались, потом прошла видеоверификацию, но их она не устроила. Фонбет отвечал, что были слышны какие то шумы на заднем фоне (якобы мне подсказывали). Попросила у них отправить доказательства, но они ничего не предоставили, повторяя одно и тоже сообщение (нас этот ответ не устраивает). В итоге списали все мои честно выигранные деньги, основываясь на то, что один из моих родственников тоже зарегистрирован в фонбет. В правилах нигде не написано, что родственники не имею права тоже играть в БК. Прошу помочь и разобраться в данной ситуации. Все скрины могу выслать.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Копировать токен