Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Меня без какой либо причины заблокировали. Оставил обращение, сказали ожидать 30 дней, прошло почти 30 дней звоню, говорят уже 120 дней, а мне не нужен аккаунт, мне нужны мои деньги и ждать времени нет. Помогите прошу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен 21.01.21.

Здравствуйте! Я 25 октября 2020 года хотел вывести деньги со счёта. У меня на счету 2141 $. Попросили загрузить документы, я загрузил. До сих пор отвечают одинакого, документы на проверке. По сроком толком не чего не отвечают. Что мне делать? Помогите пожалуйста!

Добрый день! Не так давно - примерно месяц назад на Париматч появилось в промо - "Пройдите верификацию - получите бонусы". Зарегистрирован в Париматч с марта 2018 года. Регистрировался естественно под другим никнеймом, как на многих ресурсах интернет (форумы и т.п.). Сделано мною 1629 ставок за это время. Тут было принято решение изменить аккаунт - согласно вопросов FAQ"Можно ли изменить персональные данные, указанные при регистрации?" мною было отправлено 20 октября письмо на службу поддержки с ответами на 7 пунктов которые необходимо было дать для смены персональных данных.После этого служба поддержки запросила сканкопию паспорта. Потом квитанции об оплате, и в итоге выписку из банка для завершения верификации. Всё это было подано мною в службу поддержки, Сегодня мне написали что "К сожалению, отсутствует возможность проведение коррекции по данному игровому счёту. Вам необходимо зарегистрировать счёт на свои персональные данные". Хорошо, подумал я, готов это сделать, но как же быть с остатком денег 492,61 на счету + ставки нерассчитанные 355 гривен? Прошу помочь разрешить данную ситуацию. Заранее - спасибо!

Здравствуйте!Играл в офшорных БК Марафон и Леон проблем с выплатами не было единственное приходилось искать зеркала.Решил зарегестрироваться в легальных БК ЦУПИС 2 Марафон и Леон.Марафон всегда выплачивает выигрыш без задержек.БК Леон проиграл несколько не больших депозитов.Пополнил баланс на 10000 рублей не сколько ставок выиграл, решил вывести часть выиграша.Началось фото ИНН,фото паспорта,фото с листом леон,фото карты,военный билет закончилось квитанцией жкх.Получается для одной БК ЦУПИС все нормально ,а Леон ищет повод не выплачивать деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь не предоставил запрашиваемый документ. Денежных средств на счете на данный момент нет.

Постоянно просят подтвердить личность, отправляла разные документы. А в ответ тишина. Деньги так не дают снять.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод средств осуществлен.

Добрый день, администрация бк зенит забанила мой счет, ссылаясь на всем известный пункт, запроси фотографии, менеджер в чате ответил мне, что верефикация успешно пройдена, но свои средства обратно я так и не получил, уже больше месяца не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Не удаётся войти в аккаунт и вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл в казино 70000к и попробывал вывести мне написали обратится в подержку я отправил им фота паспорта и они запросили номер карты , а у меня это карта заблокирована давно , я им отправил реквизиты карты заблокированой ну скрин с телефона а им надо с пк а у меня нет возможности зайти через пк, помогите пожалуйста

Сегодня запросил на вывод 179000 рублей. После 20 минут раздумий букмекер написал: "запрос документов" и заблокировал мой перевод на карту. Мне не понятна причина блокировки и какие документы им ещё нужны, посколько я лично проходил верификацию с паспортом в одном из их пунктов. Прошу вас проконтролировать букмекера и повлиять на скорейшую выплату. Прочитал последние отзывы об 1х ставке и очень обеспокоен тем, что у людей пропадают деньги со счета, после запроса на вывод средств. Играть больше не планирую и хочу просто получить свой выигрыш.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Имею счёт с 2018 года, потом долгое время с него не совершал пари, тут решил совершить пари, оно выиграло. При выплате был мне совершён видеозвонок, все хорошо вывели средства! На следующий день , я снова заключил пари, оно снова выиграло и тут БК ПАРИМАТЧ запросил повторную верификацию, скинул все фото, запросили коммунальные услуги, скинул! Но никакого сдвига с места нет! Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом , потому что я очень рассчитываю на свои денежные средства!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в париматч в ¬мае этого года, делал ставки все было хорошо, попросили первичную верификацию для вывода, без каких-либо вопросов прошел ее и продолжил совершать ставки. БК очень нравится, так как просто напросто является лучшей на рынке, но недавно попросили пройти вторичную верификацию, нужные фото сделал и отправил, прошло 3 дня и ответа нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

бк париматч, сначала перед видео конференцией со мной морозились и 2 дня не звонили, сегодня буквально пол часа назад они позвонили мне и начали спрашивать что такое форы что такое офсайд и т.д., хотя я в принципе на подобное не ставила просьба разобраться с этим вопросом и судя по всему данная бк величайшие жулики которые не выплачивают деньги за киберспорт как минимум. ставила на мировые и крупные турниры по кс го в основном такие команды как navi g2 NiP, короче полнейший шок челы звонят и утверждают именно утверждают что я должна знать подобные штуки, какими не пользуюсь!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен без участия Арбитража.

Добрый день. Вот уже как 10 дней БК Париматч рассматривает мою повторную верификацию. Тех. Поддержка не говорит как именно долго будет проходить верификация, все индивидуально. Но сколько можно ждать? БК заблокировала счёт, у меня нет возможности вывести свои средства, а также они не дают сделать ставки на события. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. В дальнейшей игре отказано. Решено без участия Арбитража.

Добрый день запросили док-ты на проверку счета, все было своевременно выслано. запросили фото док-в с моим лицом и листком ( на котором цифры ,которые они предложили написать ) , до сих пор никакого ответа . В совокупности я жду уже 25 дней . Прошу помочь в решении проблемы, судя по отзывам ,они всегда намеренно тянут резину.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я около 4 лет зарегистрирован и делаю интерактивные ставки в букмекерской компании 1xСтавка прошел необходимую идентификацию в указанной выше букмекерской конторе и ЦУПИСЕ года мной был сделан ряд депозитов на сумму 4000 (четыре тысячи) рублей), 9000рублей(девять тысяч рублей), 15000 рублей (пятнадцать тысяч рублей), 10000рублей(десять тысяч рублей), 14000 рублей(четырнадцать тысяч рублей) После этого я делал ставки и после рассчёта последней ставки в 19:01 на счёте стало 90072 руб. 51коп. (девяносто тысяч семьдесят два рубля 51 коп. Я как всегда сделал запрос на выплату части выигрыша на мой киви кошелек с которого делаю все поления в 1 цупис, однако в как написали в ответе запрос документов и деньги выплачены не были, я обратился в службу поддержки букмекерской конторы и получил требование выслать на электронную почту фотографию паспорта (страницы с пропиской и регистрации) Данное требование букмекера я выполнил, помимо этого направил договор услуг связи, квитанции о пополнении счета через киви кошелек выпиской в пдф, также направил выписку из киви банка, что я являюсь владельцем киви кошелька , однако операции вывода по счету не доступны, а ответы на письма идут более 1,5 суток . Кроме того во вложении прилагаю скриншоты переписки со службой поддержки БК 2016,2018,и января 2020 года в которых я уже отправлял свои документы и различные фото по требованию. Также в БК я направил видео меня на с паспортом в руках на фоне переписки в разных ракурсах которое также было направлено букмекеру для избежания затягивания верификации. Я считаю БК 1Xstavka безосновательно удерживают мои денежные средства . Прошу оказать содействие в получении мной удерживаемых неправомерно денежных средств на счете вышеуказанной букмекерской конторы. Во избежание возможных проблем с балансом счета а именно описываемыми другими людьми чудными ставками делать до вывода указанной выше суммы интерактивных ставок я не буду.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Являюсь клиентом БК Марафонбет.ком уже несколько лет и никаких претензий никогда не имел, но последний эпизод по блокировки вывода средств из-за долгого прохождения верификации настораживает. 20 октября 2020 года БК запросили стандартный пакет для прохождения верификации личности, все документы были отправлены в тот же день в открывшееся специльное окно для загрузки документов. До сих пор никаких известий нет, техподдержка ссылается на нерегламентированное время прохождения процедуры, и заставляет ждать, хотя в июне этого года, при прохождении той же процедуры, всё заняло не более 3-х дней. Все регистрационные данные совпадают с паспортными и не менялись ни разу за всё время пребывания в БК, карточка также привязана на моё имя, очень печалит сложившаяся ситуация. За несколько лет игры в БК особо звезд с неба не хватал, и как быть дальше, ждать или же переходить на другой ресурс, непонятно. Помогите, пожалуйста, разобраться.

На протяжении месяца я ставил в БК Париматч, с 20к поднял 45 и хотел вывести выигрыш. Выплату выигрыша мне запретили, сказали нужно пройти дополнительную верификацию. Во время видеоинтервью я ответил на все вопросы, могу прикрепить запись разговора. В итоге мне аннулировали все сделанные ставки, что считаю мощенничеством со стороны конторы, так как никаких нарушений я не совершал. На скриншоте видно мошенническое списание средств

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, у меня видимо большая проблема с выводом денег.я пытаюсь вывести любые суммы подаю заявку и со временем деньги возвращаются на счёт и указана ошибка что "отмена операции мне нужно обратиться в банк, в банке мне сказали что у них ошибки нету и у ним даже не поступает уведомления на перевод, я два раза звонил в поддержку, ждал по 20 минут, но мне ничего не сказали вообще.. Два раза мне говорили что не могут ответить пока что. На мою проблему, так как не знают в чем дело.. У меня просто вопрос тогда, а кто знает? И ещё я ОЧЕНЬ удивился когда попробовал пополнить счёт, ввёл сумму, нажимаю "продолжить "и выбрасывает на белую страницу так же с ошибкой, помогите мне пожалуйста хотя бы узнать в чем причина (

28 октября 2020 в 23:00 по Москве я поставил экспресс: Боруссия М -Реал Желтый. Карт. Больше 3,5. Итог 4 карточки. АтлетикоМ- РедбулЗальц инд.тотал Атлетико больше 1,5. Итог 3-2 счет. Порту- Олимпиакос удары в створ Порту больше 5 . Итог 6 ударов. Общий коэфф. 5.5. Вопрос: почему вы мне выплатили только за игры Атлетико и Боруссии, а за Порту нет? Т. Е. За Порту возврат сделали. А результат ударов 6 (шесть) в створ у Порту. Что за дела то????????

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно официальному источнику информации.

Я играл в игру на БК Мелбет мне выпало 100 тысяч рублей после чего я не мог вывести эти деньги и мне писали на почту что все обрабатывается после чего сняли все деньги оставив ту сумму которую я положил на БК и сказали не играть на их БК или меня заблокируют

Всем привет, хочу поделится своим опытом в БК ПАРИМАТЧ РУ. 10 июля 2020 я сделал 1 ставку в данной бк, меня устраивал интерфейс, быстрое пополнение счета, быстрое закрытие пари, много лайв cтавок, но после сегодняшнего дня данное бк начало разочаровывать, примерно месяц назад мне порезали лимиты на киберспорт, как только я начал выходить в + они сразу режут ваши лимиты в частой дисциплине в которой вы побеждаете, а если вы от депозита 100тыс руб + то заставляют вас проходить повтор верификацию на которой миллион раз просят прислать селфи с паспортом и надписью. Я уже простился с данной суммой так-как только сейчас открыл глаза что они пытаются "выпиливать" игроков с положительным балансом от депозита, сначала затягивая верификацией, а в дальнейшем анулированием, посмотрим что будет с моим счетом,

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Аккаунт полностью верифицирован, при первой выплате средств прошёл видеозвонок. Все прошло хорошо. Через неделю хотел вывести со счёта ещё средства, но при нажатии выходит окно, что выдача не доступна для моего аккаунта. Тех. поддержка попросила фото лица с паспортом и листом с датой. Все фото выслал, ждал 10 дней, после попросили фото коммунальных услуг, тоже отправил. Результата нет... Жду, но поминаю что ответ вряд ли получу от них. Надеюсь что вы мне поможете

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте уважаемый legalbet, под предлогом повторный верификации приостановили возможность вывода денежных средств, запросили фотографии для идентификации (фото паспорта - главная страница, прописка,селфи с главной страницей паспорта и надписью на листе для parimatch с актуальной датой) которые я отправил, по истечению 5 дней пришло сообщение на электронную почту в котором написано ссылаясь на пункты правил 12.3\12.4\7.1 запрет играть в бк париматч и аннулирование аккаунта. Как я вижу со стороны это беспредел, ставлю с июня месяца, но как только пошла белая полоса и получилось выигрывать меня заподозрили в мошенничестве и отобрали мои денежные средства. Хотя бы если хотят заблокировать аккаунт написали бы что плюсовый игрок нам не интересен, и дали бы вывести "потом" заработанные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Букмекер принял ставку экспресс на два события в лайве: Динамо москва- витязь: 5.5 больше, ска- авангард: 5.5 больше. Первое событие сделали возврат хотя оно прошло...операторы говорят что ставка была сделана не корректно...ладно бы коэффициент был завышен и сказали что не корректный...так он был всего . первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией... В итоге из за возврата одного события я потерял если я не ошибаюсь 9 тыс... Моё мнение это дно этой компании...

Комментарий администратора

Пользователю в качестве компенсации начислен промокод.

Здравствуйте. Завела на Леон бк деньги. Но они так и не пришли. Писала им об этом. Говорят что решают. Завела ещё вчера.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Я уже больше 2 дней не могу выводить средства деньги стоят в обработке. А службы поддержки не чём не разбирается что делать не знаю. Тех поддержка стала уже не отвечать

Создал заявку на вывод денег 9000, она уже несколько дней висит в статусе "создана" служба поддержки перестала отвечать, помогите разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Заявка на вывод была отменена игроком.

Обнулили счёт!Обнулили счёт, на счету было 20200руб, сказали написать отделу верификации, мучали 2 недели раз в 2 дня отписывались не читая моих писем и содержимого, по итогу прошёл видео верификацию в скайпе, опять 2 дня.... и прислали письмо с отговоркой.... Обманщики!!!! Прошу вернуть мне мой выйгрыш!!! Аккаунт мой не чей то, так же все ставки делал через мобильное приложение в лайве.Так же есть другие скрины но больше 3х не могу приложить(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игрока доступны к выводу.