Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировался в 1xstavka ,ввёл паспортные данные ,Снилс,инн и прошёл верификацию.После чего умножил банк втрое .Начал выводить деньги и сразу же запросили фото паспорта .Обратился на почту,но ответа не вижу ,говорят ожидайте .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

День добрый. Сегодня, , при совершении операции пополнения игрового счёта произошла ошибка. В чате техподдержки сказали, что нужно обратиться в администрацию. На вопрос почему не могу пополнить игровой счёт, администрация ответила, что мне отказано в пользовании услугами БК. На вопрос почему? Был ответ п. 3.3, т.е. без объяснения причин. Помогите разобраться!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Поставил на вывод . 2020 в 12 :42. 6000 рублей и вечером 17:04 1499 рублей прошло 48 часов и вывода нет , хотя с/п писала , что выведут в течение 48 часов . Сегодня по истечению 48 часов написал ответ был что вывод находится в обработке

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

BETCITY НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ВЫИГРЫШИ ссылаясь на ошибки персонала и программный сбой! Зарегистрировалась в бк бетсити, сделала свою первую ставку 5000 рублей на большой теннис на победу Зубарева в матче за коэффициент 2,35 , когда он проигрывал по ходу встречи, но в итоге он выиграл 2:1 этот матч у Антоновича. Бетсити мне рассчитали 11750 рублей, начала выводить деньги, они мне ОТКАЗАЛИ в выводе и рассчитали на этот раз уже мою ставку с коэффициентом «1», ничего не объясняя!! Написала им на почту, они ссылаются на "Ошибки персонала и программный сбой", за что Я, как пользователь ответственности нести не могу. Бетсити расцениваю как не добросовестную компанию, которая обувает своих же пользователей. Все скрины и переписку с ними прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.

Здравствуйте. Сегодня заблокировали мой счет (2463907) при выводе денег, я чуть ли не потерял дар речи. Сразу же пишу в поддержку узнавать, что за дела, на что ответили: "Нужно пройти повторную идентификацию". Да, я конечно всё понимаю, контора не хочет отдавать деньги за выигрышные ставки, то заблокировать 10 тысяч - это смешно! Я сначала вывел 6 тысяч, но потом обнаруживаю, что ограничена сумма ставки, что меня не устраивает, и я решил вывести остальные 10 тысяч, и блокировочка. Мои документы сегодня приняли,время сообщили в течении 10 дней поступит ответ, но я их умоляю, чтобы как можно раньше, т.к. это мои последние деньги практически, а еще с этой ситуацией в мире, мне больше сейчас их не заработать, поэтому я прошу побыстрее решить вопрос с разблокировкой! При этом почитав, что рассматривать могут месяцами, я вообще офигел... Уважаемые ЛегалБет, я Вас тоже молю, если сможете как-то повлиять, чтобы деньги как можно скорее разрешили вывести, я Вам буду по гроб жизни благодарен!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Пройдя ПОЛНУЮ верификацию в Москве в офисе конторы с паспортом и благополучно ее завершив, каково было мое удивление, когда вчера вылезла надпись "Ваш счет заблокирован." мычащие невнятную ахинею сотрудники по телефону ничего не могут объяснить, даже манекены в витринах магазинов соображают лучше. На каком основании эта белая и пушистая контора просто так как бетсити лет 10 назад позволяет себе тупо блочить аккаунты у ВСЕХ людей, судя по количеству жалоб появляющихся, как грибы после дождя.. почему нельзя просто выплатить остаток зависших средств и распрощаться?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 30.08.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросил частичный вывод средств на сумму 12000 р на банковскую карту. Ждал 5 дней. Решил почитать правила сколько по времени занимает вывод на карту, но ничего не нашел. Спросил в ТП - ответили в течении 2 рабочих дней. Сказал что 2 дня прошло. Получил ответ "Ваша заявка находится в обработке у аналитиков, понадобится немного больше времени на проверку. К сожалению, прямо сейчас затруднительно обозначить точную дату завершения проверки, однако, мы сразу с вами свяжемся, как только появится новая информация. Приносим извинения за неудобства". Подождал еще пару дней получил тот же самый ответ.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Ввёл в компанию 25000 рублей, сделал несколько ставок, сумма на счету стала 34000 рублей, потом две недели вообще не заходил в личный кабинет, после чего на карантине понадобились деньги и хотел заказать на вывод 10000 рублей, вместо оформленной заявки высветилось сообщение что вывод заблокирован. Написал в поддержку - сказали что счёт на проверке и запросили документы. Выслал документы, после того, как проверили, выслали новый список документов, который им тоже якобы нужен для проверки, часть из них выслал, часть у меня просто нет, такие как загран паспорт и военный билет. Написал в поддержку, что на мой взгляд это незаконно и выглядит как мошенничество, потому что на пополнение Олимп работает, ставки я тоже делать могу, а когда пытаюсь вывести деньги - то это им кажется "подозрительно" и они начинают устраивать многочисленные проверки. На что получил сообщение со ссылкой на правила букмекера Олимп по которым они имеют право задерживать выплаты на срок до 30 дней, что иначе как нежелание выплачивать средства расценить нельзя. Мой номер счёта 9741548. Прошу помочь получить свои деньги от бк Олимп. Параллельно готовлю обращения в другие органы.

Комментарий администратора

БК уведомила Арбитраж Легалбет, что аккаунт верифицирован

19:15 снял деньги из БК Олимп так и не пришли на счёт банковской карты...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Проблема имела место быть технического характера. Сумма денег была возвращена на игровой счет владельца аккаунта.

Здравствуйте!В приложении бк было написано хоккей 3х15, ставка: первый период меньше 2,5,то есть за 15 минут должно быть меньше 2,5 Ставка зашла Потом выяснилось что игра состоит из 3 периодов по 20 минут Это откровенный обман со стороны букмекера Все скриншоты есть Номер купона 12001878347

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Статус по жалобе - Решено. Да, есть некая условность в данном случае по статусу - решение найдено ПОЛОВИНЧАТОЕ. Букмекер прислушался в ходе диалога по жалобе к аргументам Арбитража Легалбет и бонус является компромиссом, исходя из: был ошибочно указан формат матча, но изначально линия была сформирована на формат 3х20 и коэффициенты соответствовали именно этому формату.

Добрый день. париматч заблокировал вывод запросив повторную верификацию. Скинул запрашиваемые фотографии в тот же день. Сегодня захожу на аккаунт деньги списанны по пункту правил и тд. Захожу на почту ответ от службы потдержки о том что я якобы мошенник и нарушил какие-то там правила что конкретно не говорят. Важный момент Меня зовут Сиран и в переписках постоянно они обращались ко мне как Сиран. Но последнее сообщение своё отправили какому-то Дмитрию!? У меня вопрос Они всех кого блокируют вообще проверяют?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Здравствуйте! Прошу мне помочь в сложившейся ситуации, я поставил на вывод д/с в размере 15000 руб., после суток ожидания я написал в чат поддержки, мне был дан ответ, что вывод происходит от 1 минуты до 48 часов, прошло больше 6 суток, и я решил сегодня поставить оставшиеся деньги на вывод в размере 5000 руб, после нескольких часов ожидания я позвонил оператору для того чтобы перезаказать вывод средств и сразу их объединить в один, на что мне оператор ответил перезаказать нельзя ждите, операции в обработке.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток. Меня зовут Юхно Дмитрий Олегович.номер счета 878961. Баланс 14214.Мне заблокировали вывод средств в БК на основании ФЗ 115 об отмывании денег ( я ставил копейки какое тут отмывании денег и финансирование терроризма). На горячей линии ответили сходить в ППС с паспортом и написать заявление . Я сходил. Сам проживаю в г.Санкт-Петербург. заявление взяли сказали отправят в Москву. Прошел месяц я им звонил они ответили что письмо они не получили хотя факт отправки зарегистрирован у них. После они потребовали прислать иди привезти им нотариально заверенную копию паспорта, ИНН, Снилс. и договор сотового оператора на мой номер с печатью подписью. Это полный беспредел и маразм с точки зрения верификации. Я уже сам в ППС с паспортом приходил Как еще можно меня верифицировать больше? Если надо я привезу и предъявлю им оригинал ИНН СНИЛС и паспорта и договор сотового оператора. Если надо нотариально заверенные ксерокопии. Но оставлять я им это не собираюсь. Ибо это документы которые имеют юридическую силу. Также заявлением они получили образец моего почерка. По этим документам они могут открыть на меня фирму Рога и копыта сделать учредителем и там будет моя подпись( калиграфическая экспертиза потом покажет что расписывался я) или взять кредит или продать кому то. Просто какой смысл требовать это у меня и зачем они им нужны. ?

Комментарий администратора

Пользователь не предоставил запрашиваемые документы.

В париматч просто заблокировали вывод денег, далее были повторные проверки личности, после второго раза проверки, просто аннулировали все выигрыши и вместо 28к стало 5,5к, в размере депозита. Они написали что заподозрили в мошенничестве! В каком?? Что заведомо нельзя выиграть, а только проиграть? Очень неприятно, я очень расстраиваюсь и не знаю, как же забрать...я в ставках достаточное количество лет..на париматч недавно зарегалась и в итоге вот такое кидалово и присвоение денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Здравствуйте, не могу вывести средства в размере рублей, просят верификацию (паспорт отправила как и просили) хотя после регистрации на их сайте я сразу подтвердили все данные через ЦУПИС, ответы не дают все время просят ожидать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! На прошлой неделе зарегистривался в бк 1хставка, прошёл регистрацию , ввёл на счёт деньги!!! Сделал несколько ставок , увеличив свой баланс!!! После этого попробовал вывести деньги, но в ответ букмекер запросил документы !!! Отправил фото своего паспорта, фото своей карточки , привязанной к счету , но ответили , что ожидайте ... Беспокоюсь за свой баланс, не понимаю в чем проблема!!! Я , конечно , впервые играл через интернет, никак не думал , что будут подобные проблемы с выводом своих денег!!! Просьба помочь в данной ситуации!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Бумекерская контора ЛИГА СТАВОК. Какого черта у этой конторы 5 звезд??? Зарегистрировался давно. Начал делать ставки 21 апреля 2020года. Сделал 7 ставок из которых 5 проиграл а 2 выиграл. В общем я в минусе тысяч на 7. Аккаунт заблокировали и сказали обратится в почту. Просто написал и жду уже три дня. Даже документов не запросили. Там 2тыс моих же денег, которые я положил. Какое право вы имеете ограничивать меня в моих же деньгах без объяснения причин? Это уже подходит под статья. Дело не в деньгах. Меня эти деньги не сделают богаче. Но они нарушают мои права и пусть наказывают их. Если у вас есть правила это не значит что они могут нарушать законы РФ. Даже в 1хбет такого и близко не было. За два года в 1хбет даже документы не запросили у меня. Логин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 28.05.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делал ставки в данной букмекерской конторе, начал выводить денежные средства, часть мне вывели. Осталось на счете 7100 рублей попытался вывести их, мой счет якобы начали проверять 2 месяца, прошли эти 2 месяца, служба поддержки бк пишет, что они еще могут продлить проверку на не определенный срок, я возмутился!!! и вот сегодня узнал, что " по решению службы безопасности, в соответствии с п.п , Ваш счет закрыт и ставки аннулированы. " Помогите разобраться в данной ситуации!!! Спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Последний внесённый депозит обыграл в шести ставках. Попросил у администрации вывод части депозита .Получил отказ с предложением сделать ставку с коэф. не менее . Сотрудничал с бк Леон более года. Раньше таких вопросов не возникало

Комментарий администратора

По информации от букмекера вывод средств осуществлен.

Я, Степанов Андрей Михайлович, номер счета 2097074, зарегистрированный в букмекерской конторе PariMatch (уже как два года). За все это время разыграл игровой счёт до 103326т.р. на данный момент на киберспорте. Ещё год назад выплаты осуществлялись, когда игровой счёт не достигал 50т.р. Соотвественно, у меня вопрос - почему, вот уже на протяжении 5 месяцев, я не могу вывести свои деньги? До сих пор (сегодня ) пытаюсь «договорится» со службой поддержки. На что получаю: повторная снова и снова верификация паспорта и лица, паспорт с открытой поддержкой, выписка из ЖКХ(для чего?), а также не так давно поступил вопрос о том, какие отношение ко мне имеет Прохор Шаляпин и Евгений Устинов(извините?) - спрашивается про то, что в адресе почты, прикрепленного к счету нет моего имени и фамилии. Какая разница, как называется Почта - это уже открытые и неприятные для меня «придирки» со стороны службы поддержки. Не считаю, что в почте обязаны дублироваться мои имя и фамилия, как в паспорте, потому что завести я ее мог лет 15 назад. Также хочу заметить, что «рассматривать» одну фотографию на протяжении от 10 до 20 дней - очень и очень не профессионально со стороны букмекера. Телефон не работает. Координатов директора компании также нет, чтобы обратиться напрямую к нему. ЦУПИС не реагирует на жалобы об этой конторе, все, что был получено: «букмекер не отвечает». Хотя заверяют о качестве предоставляемых услуг. Жалоба в ассоциации букмекеров не рассмотрена в принципе. Теперь самый Главный вопрос: когда мне выплатят мои деньги и закончится этот цирк длинною в 5 месяцев ? Прилагаю скрины. Писем от очень и очень много. Текст один и тот же.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Мой лицевой счет в Париматче 9419728. Поставил в денежные средства на вывод в субботу 25 апреля 2020 года, сумма 140000 рублей, по выплате отказали, сообщили, что нужно пройти повторную процедуру верификации. На их запрос отправил им фото паспорта и селфи с паспортом. Затем запросили отправить фото паспорта еще раз, с регистрацией, и с квитанцией ЖКУ. Паспорт настоящий, все документы легальны, так как я ранее проходил верификацию в салоне Лиги ставок. Не могу вывести уже 5 день, сегодня так же отправлял фото паспорта. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Скрины со своего аккаунта приложил с своему обращению

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Неделю назад попытался вывести деньги со счета в бк париматч, но вывод средств был недоступен. Я обратился в службу поддержки, где мне сказали отправить фото для повторной верификации. Все фото я отправил, после чего пришёл ответ, что нужно ожидать. И вот сегодня пришло письмо, по всей видимости стандартное для случаев, когда они кидают людей на бабки (ссылки на пункты 7.1 и 12.4, где целый ряд причин, но конкретно по какой причине не указали и доказательств никаких не привели). На счете было 9518 р., после проверки стало 0 р. Помогите вернуть деньги из лап мошенников.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день. Зарегистрировался в БК Париматч, после того, как увидел рекламу проводимого ими турнира по FIFA. 25-го апреля, пополнил счёт на 35 тысяч рублей, сделал 2 ставки с коэффициентами и , обе ставки зашли. Затем, сделал третью ставку в лайве, ставка тоже зашла. Хотел поставить на следующий матч, сразу заблокировали возможность заключать пари и выводить средства. Баланс аккаунта составлял рублей. Позвонил в поддержку, прислал на почту все фотографии для верификации, попросили повторно сделать фотографии, сделал повторно, после чего получил сообщение о том, что запрос в обработке, ответ в течение 10-и дней. Спустя 4 дня зашёл в приложение, на балансе изначальные рублей, ставки были рассчитаны с коэффициентом 1. На почте сообщение о, якобы, пунктах 7.4, 12.3, 12.4, если коротко, то мошенничество. Я, конечно, понимаю, что БК делают свои турниры с миллионной рекламой для обогащения самих себя, но так нагло отменять выигрыши ссылаясь на выгодные для себя пункты, где они могут клиента опрокинуть на ровном месте, это уже перебор. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я с декабря 2016 года зарегестрирован в БК Лига Ставок. И все эти 4 года играл и не было ни каких проблем. И выигрывал и проигрывал все как у всех. Соблюдал все правила и условия этой конторы. К самой конторе ни каких нареканий за все время не было.апреля 2020 года в 1 час ночи 30 минут заблокировали доступ в мой аккаунт. А именно при воде пароля выходит вот такой текст: (Пользователь с переданными параметрами учетной записи не найдет) На счету у меня осталась сумма в 30676р и 60 копеек. Подскажите что это такое и что делать? Как мне востановить доступ и вывести свои кровные деньги? Ведь это смешно что-бы за такие деньги БК рисковала своей реппутацией и блокировала игроков. На почту я им писал. И просто говорят ждите и все. Вот номер моего обращения: 743964 Очень надеюсь что ЛегалБет поможет в быстром решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 28.08.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Основанием обращения послужило чистое игнорирование меня от самой Букмекерской конторы, отправлял документ удостоверяющий личность, по поводу верификации, дальше запросили договоры выписки, фото на фоне переписки, это каждые через 3 дня, но когда я все им выслал, меня внаглую начали игнорировать, хотя самих их правилах указаны обратное, что нужно с ними связаться, обращался в Администрацию конторы по адресу , он тоже проигнорировал, при необходимости на почте есть неопровержимые доказательства, с моей стороны, по их Всем запросам я выслал все документы для доказательства, что аккаунт принадлежит лично мне, с их стороны нарушены мои права, как клиента, которому не дают доступ, пополнять и выводить средства.с Уважением Михаил КалашниковЕсли нужны доказательства вся история переписки с ними имеется все документы им выслал, все уже подтверждено оперативно им высылал в СРО тоже обратился прошу помочь и придать максимальной огласке данный инцидент, надеюсь решить досудебно

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя.

Добрый день!!! БК Париматч списала деньги в размере 58 тр ссылаясь на пункты правил 12.3/12.4/7.1 помогите вернуть деньги !!! Ставки , которые я делал преимущественно были на шорт хоккей и киберфутбол , никакими программами я не пользовался, дополнительного аккаунта никакого у меня нет!!!Скидывал копии паспорта , а так же себя с паспортом в контору , готов к любой верификации - это мой аккаунт !!! Никаких незаконных действий я не совершал , ставки, на которые ставил не были аннулированы или

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Поставил в БК Париматч 5000р (двумя ставками). После прохождения события счет заблокировали и отправили на верификацию. Отправил документы, прошел видеоверификацию и спустя 5 дней получил ответ: Петр, по Вашему игровому счету была произведена проверка игровой деятельности в соответствии с пунктом правил 12.3 "В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации интерактивных ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.) букмекерская компания вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности". По её итогам было произведено аннулирование ставок по пункту правил 12.4 "В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская компания вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом. При этом результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат." Данное списание так же регламентируется пунктом правил нашего сайта 7.1: "Букмекерская контора оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любых денежных средств, находящихся на балансе игрового счета в текущий момент," По итогу со счета списали все деньги, хотя пока был счет заблокирован я выиграл еще 1500р. Прошу помочь разобраться. Аккаунт один, привязан к ЦУПИС. Не понимаю какой мультиаккаунтинг?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте! Произошла очень неприятная ситуация! Букмекер списал с меня комиссию незаконно! В правилах сказано: . Перед выплатой выигрыша организатор азартных игр оставляет за собой право потребовать от участника азартных игр использовать зачисленные на игровой счет средства в полном объеме для пари на веб-сайте. В случае если организатор азартных игр на свое усмотрение признает игровое поведение (количество пари и величину коэффициентов исходов пари) недостаточно активным, организатор азартных игр оставляет за собой право на списание денежной комиссии от суммы зачисления в размере 5% в качестве оплаты организатору азартной игры за поддержание работоспособности личного кабинета. Мною депозит был использован в полном объеме! НО! Букмекер посчитал мое игровое поведение недостаточно активным (20 ставок за 2 дня на сумму более 60 тыс.) Что за бред такой вообще?! Где критерии активности? При обращении в поддержку и задав им такой вопрос получил ответ о том, что нужно было проставить сумму депозита на 200 процентов, НО этого нигде не сказано! Прошу помочь вернуть мне сумму, которую букмекер незаконно украл.

Комментарий администратора

В правилах букмекера отсутствует четкое указание о размере необходимого оборота депозита. Аргументы Арбитража Легалбет не были услышаны. Статус - не решено.