Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день запросили док-ты на проверку счета, все было своевременно выслано. запросили фото док-в с моим лицом и листком ( на котором цифры ,которые они предложили написать ) , до сих пор никакого ответа . В совокупности я жду уже 25 дней . Прошу помочь в решении проблемы, судя по отзывам ,они всегда намеренно тянут резину.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я около 4 лет зарегистрирован и делаю интерактивные ставки в букмекерской компании 1xСтавка прошел необходимую идентификацию в указанной выше букмекерской конторе и ЦУПИСЕ года мной был сделан ряд депозитов на сумму 4000 (четыре тысячи) рублей), 9000рублей(девять тысяч рублей), 15000 рублей (пятнадцать тысяч рублей), 10000рублей(десять тысяч рублей), 14000 рублей(четырнадцать тысяч рублей) После этого я делал ставки и после рассчёта последней ставки в 19:01 на счёте стало 90072 руб. 51коп. (девяносто тысяч семьдесят два рубля 51 коп. Я как всегда сделал запрос на выплату части выигрыша на мой киви кошелек с которого делаю все поления в 1 цупис, однако в как написали в ответе запрос документов и деньги выплачены не были, я обратился в службу поддержки букмекерской конторы и получил требование выслать на электронную почту фотографию паспорта (страницы с пропиской и регистрации) Данное требование букмекера я выполнил, помимо этого направил договор услуг связи, квитанции о пополнении счета через киви кошелек выпиской в пдф, также направил выписку из киви банка, что я являюсь владельцем киви кошелька , однако операции вывода по счету не доступны, а ответы на письма идут более 1,5 суток . Кроме того во вложении прилагаю скриншоты переписки со службой поддержки БК 2016,2018,и января 2020 года в которых я уже отправлял свои документы и различные фото по требованию. Также в БК я направил видео меня на с паспортом в руках на фоне переписки в разных ракурсах которое также было направлено букмекеру для избежания затягивания верификации. Я считаю БК 1Xstavka безосновательно удерживают мои денежные средства . Прошу оказать содействие в получении мной удерживаемых неправомерно денежных средств на счете вышеуказанной букмекерской конторы. Во избежание возможных проблем с балансом счета а именно описываемыми другими людьми чудными ставками делать до вывода указанной выше суммы интерактивных ставок я не буду.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Являюсь клиентом БК Марафонбет.ком уже несколько лет и никаких претензий никогда не имел, но последний эпизод по блокировки вывода средств из-за долгого прохождения верификации настораживает. 20 октября 2020 года БК запросили стандартный пакет для прохождения верификации личности, все документы были отправлены в тот же день в открывшееся специльное окно для загрузки документов. До сих пор никаких известий нет, техподдержка ссылается на нерегламентированное время прохождения процедуры, и заставляет ждать, хотя в июне этого года, при прохождении той же процедуры, всё заняло не более 3-х дней. Все регистрационные данные совпадают с паспортными и не менялись ни разу за всё время пребывания в БК, карточка также привязана на моё имя, очень печалит сложившаяся ситуация. За несколько лет игры в БК особо звезд с неба не хватал, и как быть дальше, ждать или же переходить на другой ресурс, непонятно. Помогите, пожалуйста, разобраться.

На протяжении месяца я ставил в БК Париматч, с 20к поднял 45 и хотел вывести выигрыш. Выплату выигрыша мне запретили, сказали нужно пройти дополнительную верификацию. Во время видеоинтервью я ответил на все вопросы, могу прикрепить запись разговора. В итоге мне аннулировали все сделанные ставки, что считаю мощенничеством со стороны конторы, так как никаких нарушений я не совершал. На скриншоте видно мошенническое списание средств

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, у меня видимо большая проблема с выводом денег.я пытаюсь вывести любые суммы подаю заявку и со временем деньги возвращаются на счёт и указана ошибка что "отмена операции мне нужно обратиться в банк, в банке мне сказали что у них ошибки нету и у ним даже не поступает уведомления на перевод, я два раза звонил в поддержку, ждал по 20 минут, но мне ничего не сказали вообще.. Два раза мне говорили что не могут ответить пока что. На мою проблему, так как не знают в чем дело.. У меня просто вопрос тогда, а кто знает? И ещё я ОЧЕНЬ удивился когда попробовал пополнить счёт, ввёл сумму, нажимаю "продолжить "и выбрасывает на белую страницу так же с ошибкой, помогите мне пожалуйста хотя бы узнать в чем причина (

28 октября 2020 в 23:00 по Москве я поставил экспресс: Боруссия М -Реал Желтый. Карт. Больше 3,5. Итог 4 карточки. АтлетикоМ- РедбулЗальц инд.тотал Атлетико больше 1,5. Итог 3-2 счет. Порту- Олимпиакос удары в створ Порту больше 5 . Итог 6 ударов. Общий коэфф. 5.5. Вопрос: почему вы мне выплатили только за игры Атлетико и Боруссии, а за Порту нет? Т. Е. За Порту возврат сделали. А результат ударов 6 (шесть) в створ у Порту. Что за дела то????????

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно официальному источнику информации.

Я играл в игру на БК Мелбет мне выпало 100 тысяч рублей после чего я не мог вывести эти деньги и мне писали на почту что все обрабатывается после чего сняли все деньги оставив ту сумму которую я положил на БК и сказали не играть на их БК или меня заблокируют

Всем привет, хочу поделится своим опытом в БК ПАРИМАТЧ РУ. 10 июля 2020 я сделал 1 ставку в данной бк, меня устраивал интерфейс, быстрое пополнение счета, быстрое закрытие пари, много лайв cтавок, но после сегодняшнего дня данное бк начало разочаровывать, примерно месяц назад мне порезали лимиты на киберспорт, как только я начал выходить в + они сразу режут ваши лимиты в частой дисциплине в которой вы побеждаете, а если вы от депозита 100тыс руб + то заставляют вас проходить повтор верификацию на которой миллион раз просят прислать селфи с паспортом и надписью. Я уже простился с данной суммой так-как только сейчас открыл глаза что они пытаются "выпиливать" игроков с положительным балансом от депозита, сначала затягивая верификацией, а в дальнейшем анулированием, посмотрим что будет с моим счетом,

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Аккаунт полностью верифицирован, при первой выплате средств прошёл видеозвонок. Все прошло хорошо. Через неделю хотел вывести со счёта ещё средства, но при нажатии выходит окно, что выдача не доступна для моего аккаунта. Тех. поддержка попросила фото лица с паспортом и листом с датой. Все фото выслал, ждал 10 дней, после попросили фото коммунальных услуг, тоже отправил. Результата нет... Жду, но поминаю что ответ вряд ли получу от них. Надеюсь что вы мне поможете

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте уважаемый legalbet, под предлогом повторный верификации приостановили возможность вывода денежных средств, запросили фотографии для идентификации (фото паспорта - главная страница, прописка,селфи с главной страницей паспорта и надписью на листе для parimatch с актуальной датой) которые я отправил, по истечению 5 дней пришло сообщение на электронную почту в котором написано ссылаясь на пункты правил 12.3\12.4\7.1 запрет играть в бк париматч и аннулирование аккаунта. Как я вижу со стороны это беспредел, ставлю с июня месяца, но как только пошла белая полоса и получилось выигрывать меня заподозрили в мошенничестве и отобрали мои денежные средства. Хотя бы если хотят заблокировать аккаунт написали бы что плюсовый игрок нам не интересен, и дали бы вывести "потом" заработанные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Букмекер принял ставку экспресс на два события в лайве: Динамо москва- витязь: 5.5 больше, ска- авангард: 5.5 больше. Первое событие сделали возврат хотя оно прошло...операторы говорят что ставка была сделана не корректно...ладно бы коэффициент был завышен и сказали что не корректный...так он был всего . первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией... В итоге из за возврата одного события я потерял если я не ошибаюсь 9 тыс... Моё мнение это дно этой компании...

Комментарий администратора

Пользователю в качестве компенсации начислен промокод.

Здравствуйте. Завела на Леон бк деньги. Но они так и не пришли. Писала им об этом. Говорят что решают. Завела ещё вчера.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Я уже больше 2 дней не могу выводить средства деньги стоят в обработке. А службы поддержки не чём не разбирается что делать не знаю. Тех поддержка стала уже не отвечать

Создал заявку на вывод денег 9000, она уже несколько дней висит в статусе "создана" служба поддержки перестала отвечать, помогите разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Заявка на вывод была отменена игроком.

Обнулили счёт!Обнулили счёт, на счету было 20200руб, сказали написать отделу верификации, мучали 2 недели раз в 2 дня отписывались не читая моих писем и содержимого, по итогу прошёл видео верификацию в скайпе, опять 2 дня.... и прислали письмо с отговоркой.... Обманщики!!!! Прошу вернуть мне мой выйгрыш!!! Аккаунт мой не чей то, так же все ставки делал через мобильное приложение в лайве.Так же есть другие скрины но больше 3х не могу приложить(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игрока доступны к выводу.

Здравствуйте, решил написать сюда, уже второй день не могу вывести деньги со счета, хотя паспорт на проверку я кинул как зарегистрировался, добавил в раздел карты еще одну карту, положил денег и выйграл но и эти деньги вывести не могу, прошу помочь мне в этой проблеме, уже второй день мне просто отменяют выплату; служба поддержки молчит а деньги уже нужны, такое чувство что меня специально хотят как то обмануть и забрать деньги с моего счета

Подал фото на верификацию . Сделал все как просили . Сначала попросили отправить заново - отправил . Уже идёт второй день без изменений а деньги вывести не могу

Здравствуйте....помогите пожалуйста...все было нормально до того момента,пока проигрывала...играла нормальными суммами...вложив больше 100 тысяч гривен,получилось выиграть 190...начала выводить дали вывести. зависли...потребовали повторную верификацию..все сделала.....хотя делала сразу это при регистрации...соблюдала все правила....отослала все необходимые документы..паспорт,фото себя с паспортом,короче,все по списку.....пишут,для каждой верификации сроки индивидуальны...помогите уладить ситуацию...пожалуйста...деньги висят..играть могу....вводить могу....выводить нет....хотела бы играть дальше....

Отобрали выиграш думают что мошенница все паспортные данные второй документ карты все показала по видео связи когда со мной связались а они взяли заблокировали временно аккаунт потом разблокировали и денег нет то что я выиграла

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Мной была сделана ставка экспресс, купон 14678292061, одно из событиий это то что в бою на UFC 254, Гетжи выйграет первый раунд по очкам. Мне засчитали проигрыш в данном купоне, когда в были опубликованы судейские записки то выяснялось что двое судей из трёх отдали победу в первом раунде Гетжи. Об этом пишется во всех новостных каналах с публикацией судейского решения, но специалист 1хставка утверждает что результат с какого то официального источника, хотя на сайте UFX опубликована только статистика по ударам и тейкдаунам без решения по раундсм

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Доброго Дня! Зарегистрировался у букмекера недавно, делал много ставок на киберспорт, и всё было нормально, сегодня заметил что из 15 ставок 7 проигранные, 3 выигранные и 5 вернулись 1:1 (матч не состоялся), Решил перепроверить расчёты букмекера, Захожу на 2 Матча значатся как состоявшиеся с победителем, пишу в поддержку, там мне говорят что не официальный сайт, список официальных в правилах пункт 14. Читаю правил, раздела киберспорт там нет, говорю об этом оператору, он говорит "Вся информация вам предоставлена". Странно раньше операторы были вежливее, может это какой то намёк на то что букмекеру отношения со мной больше не интересны? Вот спорные результаты о которых я говорю: Если есть идеи откуда можно взять более официальные результаты чем с официального партнёра 1x о чем свидетельствует их баннер на сайте, дайте знать.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что матчи не состоялись. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, меня зовут Исайкин Олег.Логин на сайте букмекерской конторы . Обращаюсь к Вам за помощью так как лига ставок заблокировала мой аккаунт , мною были сделаны несколько ставок в лайве, причем соотношение выигранных и проигранных пари примерно равное. При блокировке на горячей линии сообщили, что необходимо обратиться в ППС в моем городе и написать заявление, что я и сделал, которому был присвоен номер 869342, после чего кассир сообщила, что сроки рассмотрения могут быть до 30 дней! Но на каком основании мои средства находятся в обороте компании в такой срок и почему при блокировке, не была ни озвучена, ни описана ее причина. Прошу помощи, так как хотелось бы работать с букмекерами, которые не подрывают доверие! С уважением, Исайкин Олег.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. я зарегистрировался в бк леон г. и пополнил депозит на суммы 2 млн 150 тыс тенге. в тот же день поставил 5 ставок, и все они выиграли общая сумма составило 6 млн 215 тыс тенге. на следующий день сделал вывод на суммы 2 млн. они попросили документы на верификацию, отправил все документы которые они запросили. вывод 2 млн тенге поступили, хотел поставит ставку снизили максимальную суммы. Потом запросил вывод всех средств и ждал 10 дней, года бк леон отправил сообщение на электронную почту надо пройти видео верификацию и отправили ссылку. года через эту ссылку зашел и поговорил с представителем бк леон, задавал вопросы ответил на все. Сказали ответ будет в течение 3 дней, через 3 дня я написал им на почту они мне ответили что отдали видео материал в службу безопасности и ждите ответа. Ответ поступил года. там было написано: Здравствуйте. Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон и участие в процедуре видеоверификации. По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 6.5 Условий и Положений БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: 6.5: Мы вправе принять решение о закрытии счета пользователя при наличии подозрений в участии в Мошенничестве. Счет может быть закрыт до окончания соответствующего расследования. В случае принятия решения о перманентной блокировке счета за Мошенничество мы имеем право удержать комиссию в размере 5% от суммы депозитов. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов. При выплате будет удержана комиссия в размере 5% от суммы зачислений. Ваш игровой счет временно разблокирован для получения выплаты. На балансе счета доступны средства, которые Вам необходимо вывести. Пожалуйста, запросите выплату. После ее обработки игровой счет будет заблокирован окончательно. И оставили на счету 42 тыс 500 тенге. хотя на счету оставалось 4 млн. 215 тыс тенге. Я пополнил, поставил ставки и выиграл где тут мошенничество. Получается по мнению бк леон если кто выигрывает большую суммы то он мошенник или они не хотят отдавать такую большую сумму денег типа отсылаясь на правила. У меня есть все скрины моих ставок, все мои ставки были сделаны на футбол, Германия бундеслига, Франция лига 1 и Россия ФНЛ. Прошу Легалбет помочь разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте , ставил в БК Париматч около года , все было нормально, но в сентябре месяце попросили пройти повторную верификацию , все данные отправил , вчера пришел результат проверки , в котором обвинили в нечестной игре и обнулили все ставки. Других аккаунтов никогда не имел правила не нарушал, ставил на все виды спорта много и регулярно. 20300 рублей не выплатил. Прошу помочь разобраться в данном вопросе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками мультиаккаунтинга. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Ставил в субботу (24 октября) на фолы в матче чемпионата Португалии между Порту и Жил Висенте. Моя ставка была фора 0 по фолам на Порту. Следил по myscore (знаю что это не официальный источник), счет был 17-15. Удивился что ставку рассчитали возвратом. Общался со службой техподдержки, которые скинули мне скрин с непонятного источника, где якобы счет по фолам равный. Футбол. Чемпионат Португалии – Вот с сайта Фонбет скопировал - их источник информации. Там счет по фолам 17-15. Ради интереса посмотрел у других букмекеров какой счет - везде 17-15. Откуда Фонбет взял равный счет мне непонятно, они написали 15-15. Но Порту 16 и 17й фолы заработали задолго до финального свистка. Где потерялись два фола мне неясно. Прошу сайт помочь добиться справедливости в данном вопросе. Везде счет по фолам 17-15 пишут, только в Фонбет иначе.. С уважением, Павел Калинин.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Уже третьи сутки сижу с документами и телефоном в ожидании их звонка для того чтобы вывести свои деньги

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

День добрый!! Помогите добиться правды!! Вчера состоялся матч футбольный чемпионата Бразилии серии D , между Сан-Луис и Гремио Новоризонтино. На всех оф. Сайтах счет матча 2:1. У меня в ставке стоит счет 2:0 ( кампания Винлайн) Из-за этого не сыграла ставка!!! Помогите добиться справедливости Сумма ставки 2000 руб. Коэффициент

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

оформляют Здравствуйте, завел в бк Леон 30т.р, выиграл порядка 15.тр. поставил на вывод, Запрос документов. отправил все возможные документы, в любых ракурсах, со всякими словами и датами, которые были успешно одобрены. После последнего фото на фоне аккаунта с паспортом и листом бумаги получил бан на аккаунте. Нет слов, скажу сразу, так как я профессиональный игрок, и аккаунт зарегистрирован действительно на меня, все фото были предоставлены в течении 5 минут после запросов. Единственная проблема возникла с подтверждением адреса, у меня была справка за апрель месяц, я ее отправил, сказали нужно за последние три месяца, я исправил дату, чтобы она попадала в этот промежуток, Да совершил ошибку, но документ реальный и подтверждает мое реальное место жительство. Если букмекер готов получить новую справку текущим числом, чтобы попадал в эти три месяца, я готов сходить в дом управление и получить новую справку и соответственно отправить им. (вот они требует справку из дом управления или банковский договор, а там просто выдают справки или оформляют договор по прописке в паспорте., в чем вообще смысл этого)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулирование ставок произведено про причине грубого нарушения правил БК. Действия БК обоснованны. Сумма выводов по счету превышает сумму депозитов.