Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Шарашкина контора. Пополнил счет на 30 000 рублей, сделал несколько выигранных ставок и счет моментально заблокировали. Войти не могу, пишет неверный логин или пароль. Восстановить пароль невозможно. В поддержке говорят писать на почту, по почте уже сутки не отвечают.

Комментарий администратора

Со стороны букмекера проблем с авторизацией не отмечено.

Добрый вечер.Меня зовут Артём,играю в конторе уже длительное время, мой активный счёт 89524013.Хотел вывести средства со своего счета на карту в 00:54,в истории операций написано что вывод одобрен,но прошло уже достаточно длительное время,а средства никак не поступают на карту,хотя раньше таких проблем с выводом не было.Уже прошло 6 дней и слабо верится,что на средства придут.

В целях безопасности, мы временно заморозили ваш аккаунт. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки удобным для вас способом - мы обязательно вам поможем! Email: , Тел.: 8 800 302 12 88 Требуют пройти скайп-конференцию. Отказываюсь. Считаю, что мои взаимодействия с букмекерской конторой ограничены ставками, а не общением. У меня полностью верифицирован аккаунт в цуписе, на госуслугах. Играла ни в одной конторе, а во многих. Основания для заморозки счета не предоставили. При том, что на данный момент я больше денег проиграла, чем выиграла. Депозиты делала тремя разными способами. Через карту, киви, ЦУПИС.

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

22 ноября я отправил документы в Париматч на верификацию, как требовали (паспорт + фото). Прошло 12 дней и мне никто не ответил. Пришлось писать самому в службу поддержки, в ответ - тишина. Я готов отправить любые дополнительные документы, пройти видео верификацию . Номер счета: 482610847. Главное завести деньги могу, играть могу, а вывести выигрыш нет возможности. Прошу помочь в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, уважаемый арбитраж! Являюсь пользователем БК Марафонбет уже несколько лет, в принципе не было никаких нареканий. В основному по счету выходил в ноль, бывало много сливал. За последний месяць поднял банк до UAH. 24 ноября получил письмо от БК МарафонБет с текстом: "Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.". Сразу отправил нужные документы на проверку (фото водительських прав и скан паспорта с пропиской). Сегодня уже 9-й день без всяких ответов, счет на вывод денег заблокирован, служба поддержки ничем не может помочь. Также был урезан максимальный лимит, ставки еще могу делать, но с таким отношением нету желания продолжать сотрудничество. Понимаю по отзывам других пользователей, что без вашей помощи эта история может затягнутся надолго. Спасибо наперед за помощь, готов предоставить всю необходимую информацию.

Сделал доверительную ставку на экспресс, экспресс сыграл выигрыш не выплатили мало того ставка была удалена.Дырявая кантора

9 ноября я отправил документы в Париматч на верификацию (паспорт + фото), спустя 12 дней мне никто не отвечал и я сам написал им и мне сказали отправить квитанцию коммунальную, я отправил. Сейчас идет 13-ый день с момента отправки документов на повторную верификацию. Не могли бы Вы помочь в данном вопросе. Ну невозможно так долго проверять. Я готов отправить любые документы, пройти видео верификацию, предоставить переписки. Номер счета: 315994526 Сумма: 95000

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

У меня такая проблема, я зарегистрировался в БК Фонбет и как новый игрок этой конторы поставил ставку экспресс с коэффициентом , ставка зашла с одним возвратом но возвратом этот матч не назовешь( но это другая тема) , проблема в том что я отправил свой выигрыш на банковскую карту и до сегодняшнего дня до сих пор деньги не поступили не на счёт игровой не на банковскую карту. Они пишут что проблема с выплатами имела массовый характер, и они направили провайдеру список проблемных транзакций для проверки и ожидают ответа, но сроки не говорят, тупо ждите и точка когда поступят тогда поступят. Как быть , что делать? Помогите ответьте

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, Legalbet, прошу вас о помощи , как и многие здесь ставящие в 1xstavka. хотел вывести денежные средства , заблокировали вывод средств и запросили документы. Отправил паспорт, позже запросили карту, отправил! Но в ЦУПИС я проходил регистрацию и уже отправлял все эти документы , что они просят при регистрации, просто не понимаю как можно требовать ещё какие то документы , если там все есть?! Почитав жалобы людей , это только начало и это все будет продолжаться максимально долго, запросами документов , селфи, плохое качество фото , разрешение не подходит. В общем решил не терять время на все подобные переписки с 1xstavka и решил написать вам, понимая что только вы можете помочь разобраться в этой ситуации! Спасибо за понимание, очень надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

По информации от представителя БК верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. У меня возникла проблема с снятие деньги с Аккаунтом букмекерской конторы пари матч. Я играл vsyo честно без никаких махинации. У меня аккаунт верифицированы самого начала У меня аккаунт верифицирован с самого начала, Я играю около 5 лет. Вчера Я выиграл Около 17000 р, После чего я сделал заявку на выплату этой суммы. В ответ Не отказывает снимать деньги И пишет что я должен обратиться в службу поддержки И пишет что я должен обратиться в службу поддержки и здесь самое интересное Я уже четвертый раз пишу им Не отвечают

Здравствуйте уважаемая команда Legalbet ,столкнулись из ряда вон инцидента от компаний .Прошли верификацию на в Букмекерской Конторе Leon года назад с помощью верифицированного киви кошелька (Киви профессиональный) Выводили суммы от 400 до 2000 без проблем да и вывод был всегда быстрый за что любил это контору. Все началось 4 дня назад я как большой поклонник настольного тениса ,решил поставить на игры ...Закинул 10 к в бк Leon ,в итоге дошел до хорошей суммы у меня запретили вывод средств ,попросили фото паспорт,инн,договор банка,свидетельство о рождении сколько можно издеваться то???Все что можно отправил им ,как можно решить эту проблемму или будем обращаться в суд. 1 выводы были , потом резко их отменили просто не хотят выйгрыш отдавать ,2 Мне надоело отдавать какому то мне не известному третему лицу мои персональные данные без писменного заявленного документа ,3 Уважаемая контора Legalbet и уважаемые пользователи кто сталкивался с данной проблемой помогите найти решение или будем обращаться в соответствующие органы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю в слоты, выиграл крупную сумму, но пари матч решил установить лимит выплат 75000 в сутки, т.п не говорят причину ограничений а так же не дают никаких коментов насчет ситуации.

27 числа я выиграл ставку в размере рублей и подал запрос на вывод на киви, мне одобрили вывод и я ждал, день ждал, два. после чего написал в поддержку,мне сказали что выплата осуществляется до 3х дней , на 3 день ничего так и не пришло , после я подал заявку в администрацию, где ответ нужно было ждать 2 дня, администрация отвечает от 10 минут до 2х дня, конечно же я ждал 2 дня! Администратор уверил, что они разбираются с проблемой и что я получу свой выигрыш (который одобрен) в течении 2 дней, до 1 числа включительно! Пишу я претензию 2 числа, так как ни своих денег, ни ответа я не получил! всегда я относился прекрасно к Фонбету , все было отлично, до сегодняшнего дня. Ужасное отношение к своим клиентам , администраторы отвечают неделю и не могут решить такой простой вопрос...

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Прохожу верификацию в этой конторе. Всё, что просят отправляю. Отправлял паспорт, причем 2 раза, в первый им не понравилось под каким углом был паспорт) Ну ок. Отправил и договор оператора, и выписку киви-кошелька, последние пару фото были с перепиской с их службой безопасности. Отвечают каждый раз после получения через 3 дня. В аккаунт не заходил несколько дней. Захожу сегодня, а там нельзя ставить мне больше, оказывается. Вдобавок списали 8000 со счета. Было 43434, а стало 35434., потом Предполагаю, что это бонус, который я отыгрывал у них. Вот на счет этого у меня и есть претензия. Также, начитавшись негатива на данного букмекера, а конкретно множественные случаи простановки баланса, прикрепляю скриншоты, что максимальная ставка у меня 0. И у меня включеа двухфакторка. Так что даже если вдруг кто-то, каким-то магическим образом получит доступ к аккаунту, он не сможет проставить баланс. Если будут совершены ставки - это уже самое натуральное мошенничество со строны букмекера, потому что никто не сможет сделать ставки, кроме них. Прилагаю скриншоты, подтверждающие, что максимальная ставка 0. Также скриншот, когда баланс был ещё 43434 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован за нарушение правил акции - множественные регистрации. Доказательства предоставлены Арбитражу, открытой публикации они не подлежат. Действия БК в рамках правил. Сумма выигрыша игроком выведена.

БК отказывают в выплате, требуют, чтобы я прошел "верификацию администрации сайта". Запросили нереальное количество документов на почту. При этом в ЦУПИС я проходил идентификацию, они приняли мой депозит и регистрировали ставки в процессинговом центре. Про повторные идентификации в правилах бк ничего не сказано. Я ставлю только в тех бк, где идентификация уже пройдена, чтобы не возникало подобных проблем. На сообщения, что идентификация уже пройдена в цуписи бк должен получать информацию только у них в обезличенном виде, а также, что бк не имеют согласно фз получать персональные данные клиентов в сп не реагируют. Депозит, равный сумме выплаты они также возвращать отказываются.

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации. Депозит выплачен, счет закрыт.

г Аннулировали все ставки и Конфисковали баланс в размере руб, оставив на счете сумму внесенного депозита в размере 43316 руб. Ответ был таким: Радмир, по Вашему игровому счёту завершена процедура повторной верификации, которая регламентируется пунктом правил 4.5 нашего ресурса. По решению Администрации сайта, согласно пункту правил 7.4 нашего сайта, Вам отказано в игровой деятельности на нашем сайте без объяснения причин. Вы можете совершить вывод средств с Вашего счета. Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 букмекерская компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с пунктом 12.3. настоящих правил, разглашению не подлежат.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Закинул 30000 к , поставил 500 рублей (даже не помню выиграл или проиграл). Меня почему то заблокировали . Попытался вывести деньги, потребовали верификации ,которую я прохожу на протяжении месяца , доказывая что я это я . БК зенит постоянно что то не нравилось и приходилось переделывать фотографии . Где то в середине ноября на электронку пришло письмо, что верификация пройдена ,и что можно вывести деньги , попробовал вывести не вышло. Опять верифицировался , и вот наконец сегодня, спустя месяц верификация пройдена окончательно , но Зенит банит мой аккаунт на 60 дней ,на основании с п.п. . своих правил (хотя я по факту 1 ставку поставил) Объяснить толком ничего не могут . Деньги вывести мои не дают .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запретили вывод средств. Запросили документы. Все отправил. Месяц ждал. Разрешили вывод, но деньги вывожу, через час деньги возвращают обратно.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Попыталась вывести деньги обратно, только свои без бонусов. Не получается. Помогите пожалуйста

Здравствуйте , г. Я зарегестрировалась на ПАРИМАТЧ , играла исключительно на ММА ( турниры UFC, ACA, ONE и другие турниры на которые давались ставки ) так как увлекаюсь и люблю смотреть смешанные единоборства , я делала много ставок на суммы в основном от 500 до 2500 т.р но было несколько ставок и по 5000₽ , на год моя касса составляла 72175₽ я решила первый раз вывести частично 20000₽ и не смогла , потому что мне высветилась табличка, что недоступен вывод средств и надо обратится в службу поддержки ! Далее я отправила на почту ПАРИМАТЧ по их запросу паспорт и своё фото ПОВТОРНО , после 10 дней ожидания я увидела письмо что мне отказано пользоваться сайтом и аннулирован счёт до начальной суммы т.е мои 21800 остались на счету , а в письме написали что я добыла выигрыш не добросовестным путём ! Ребята (ПАРИМАТЧ) вы серьезно ??? Вас рекламируют по телевизору ! Как такое вообще может быть ! Я начала искать информацию в интернете и нашла ваш сайт , помогите разобраться пожалуйста ! Я считаю это не честно по отношению ко мне и меня говоря простыми Русскими словами кинули !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.