Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделал запрос на вывод,попросили фото паспорта,отправил года.До сих пор тишина.Задал вопрос по поводу вывода средств,а в ответ тишина.

Комментарий администратора

Верификация завершена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в ситуации, поставил на вывод деньги в бингобум 14900, сперва выводили все нормально, а теперь не выводят вообще, заказал вывлату 6 мая, говорили в течении 2 дней обязательно вывведем, потом не мог зайти на аккаунт почему то, зашел сегодня а деньги так и не пытаются выводить 2 месяц пошел уже, прошу помогите(((

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я решил поиграть в букмекерской конторе Бетсити так как играли мои любимые команды в доте 2, у меня выиграло 5 ставок причем суммы небольшие, не больше 15кк общий выигрыш, и сейчас не могу вывести 8к( помогите пожалуйста мне кажется с таким отношением у меня просто и эти деньги заберут, просто низа что меня везде урезали,а ведь эта контора разрешена в РФ, страшно за людей не только за себя, я думаю сюда люди и по 20к и по 50к пополняют, и они могут смело попрощаться с аккаунтом

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Была сделана ставка на товарищеский матч Эспоо — Япс ТБ3, данный тотал был "пробит" на 59 минуте, но БК сделала возврат ставки, так как был изменен формат матча,вместо 45 тайм,на 40 минут соответственно. БК ссылается,на пункт правил,что произошло изменение формата матча, но в то же время,есть другой пункт правил, "матчи считаются состоявшимися, если они прерваны, не доиграны в оговоренные в п.п. 6, 7 сроки, и если в них сыграно не менее: футбол – 60 мин. "

Комментарий администратора

Возврат ставки рассчитан верно.

Блокировка вывода средств на счете, ситуация зарегистрирован в данной конторе около двух лет, ставил проблем не было, как только вышел в плюс запросили повторную верификацию аккаунта, отправил им все требуемое, о сроках проведения данной процедуры компания не сообщает, на мои предложения пройти данную процедуру в режиме онлайн, отвечают отказом, не солидно для букмекера который позиционирует себя как надежный и входит в ЦУПИС и СРО, прошу разобраться в данной ситуации, так как компания все делает что бы не отдавать мне мои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Не выплачивают выигрыш по счету 2159221,просят пройти повторную верификацию, отправил на их почту все фото, рассматривают с г., говорят будем проверять неизвестное количество времени! Прошу: 1. Содействовать решению личной проблемы вывода средств с игрового счета. 2. Содействовать решению общей проблемы. Данные жалобы носят системный характер. Нерегламентирование сроков рассмотрения решений по верификации со стороны Париматч влечёт за собой недобросовестное отношение к клиентам.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Добрый день ! В бк. Фонбет ставил удары в створ ворот чемпионат Южной Кореи Сеул-Кванджу победа Сеула , рассчитывают ставку как проигрыш счет 2:2 .нахожу официальный сайт на нем счет 6:1пишу на горячую линию с просьбой рассчитать мне ставку согласно ваших правил на основании официального источника информации. На что они мне пишут что рассчитано верно и ссылаются на сайт на данном сайте ни какой информации по ударом в створ ворот нет. Прошу их предоставить на основании какой информации вы мне рассчитали ставку они мне не отвечают. Помогите разобраться

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Ставлю ставки на данной конторе с апреля месяца 20 года. Ставлю с компьютера и телефона. Прошел первичную верификацию ввиде видеоконференции. 25 мая заблокировали вывод и запросили фото паспорта и фото с паспортом и бумажкой в руках с датой и надпиьсю "для париматч ру'' . Документы приняли в обработку и сказали что сроки индивидуальны для каждого. Прошло уже две недели, а никаких изменений. Ставить на аккануте дают .Ставлю в основном киберспорт , переодически настольный теннис и футбол. Прошу помочь в решении проблемы , контора хорошая , но вот этот момент меня не много напряг.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С 3 июня не обрабатывается запрос на вывод средств. В чате сказали, что передали мой запрос в соответствующий отдел, для ускоренного решения. Но, что в этом запросе, отказались ответить, сославшись на то, что нет такой возможности. Кроме шаблонных отписок о поддержки букмекера, как обычно, я ничего не услышал. Прошу Вас оказать содействие в выводе средств.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день,прошу помощи. Просит пройти индификацию,скинул все что возможно документы даже видео,скинул все документы по месту жительства просит не 3ех месяцев позже,ставлю давно там и долго обычно проигрывал,начал идти в плюс и тут такое,баланс 60000т рублей,номер счета 64349470

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я активный игрок винлайн, 10мая занёс депозит в размере 1000рублей, начал играть первые 4 ставки вышли в плюс и мой баланс составлял 13400р,5тысяч рублей поставил на вывод(вывелись моментально)8400руб осталось на балансе, сделал ставку в размере 6400р и остальные 2000р поставил на вывод, как тут мой аккаунт заблокировали и потребовали пройти видеоконференцию, я все прошёл все документы предоставил, ааканут разблокировали но урезали сумму максимолной ставки и заморозили ставку без объяснения причин, обращался в поддержку там ссылаются на расчёт до 90дней, на каких основаниях я должен ждать 90 дней? Когда я проигрываю они забирают деньги моментально, а когда я честно выигрываю я должен ждать 3 месяца, что за дела? Не за что просто урезали и заблокировали ставку, хотя аккаунт был в минусе и это была моя любимая контора. Прошу помочь мне с расчётом данной ставки и выводом средств

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Доброго всем вечера, решила попробовать по играть на 1хСтавке, пополнила счет на рублей, и начала думать в чем бы себя по пробовать, ставила на футбол не много, кибер игры, чуть-чуть везло выигрывала, потом проигрывала, на протяжении недели наверное, потом решила поиграть на "Товарищеские матчи клубов", и получилось так что начала хорошо выигрывать прям очень хорошо, сама удивилась, со счета около 50-ти тысяч рублей, выиграла больше 100 тысяч, решила дальше по пробовать, я как бы на самом деле не рассчитывала выиграть там много, но хоть тысяч на 10-30 больше, если повезет, но потом долго не думая поставила себе планку скажем так ниже 50-ти тысяч не опускаться, ну и ставила с 100+ тысяч примерно до этой суммы, потом вышло больше 200 тысяч, ну решила так же сделать планку 130-140 тысяч, и продолжила, в итоге на балансе было , решила остановиться, мало ли голову вскружит такая сумма и во все проиграю, а было бы обидно, решила сняться средства было отказано и написано "Обратитесь на почту службы безопасности, ну я им написала, они спросили номер счета, я им отправила затем попросили фотографию паспорта, я им тоже его направила, написали ожидайте скоро мы Вам ответим, ну я уже радуюсь больше не играю, потом просыпаюсь на следующий день, вижу что ответили что вывод средств разрешен аж 3 раза написали в разное время, и смотрю еще на почте сообщения, Информация о ставках, ну я как бы не ставила, захожу смотрю а там 6 ставок на суммы от 45 до 73 тысяч рублей, и я просто в шоке, подумала возможно какой-то сбой, начала читать отзывы и потом все поняла, написали "Вывод разрешен" а затем последовали все эти ставки, а выводить уже нечего оставили 700 рублей, достаточно не приятная ситуация, написала им, но ответа не последовало дельного, написали что можем провести проверку, но смысла от нее не увидела, т.к и так все все прекрасно понимают, и какая либо их проверка это смехотворство, вдруг все же сможете помочь, ну если и нет (что 99.9% судя по всем таким обращениям) тогда уже буду направлять заявление в СК и Отдел К предоставив им само собой все нужные доказательства с моей стороны, я как бы не особо тороплюсь, но попытка не пытка и тут. Сразу отвечу, иные лица доступ не имели, с других IP не заходили. Так же пока играла таких сум и коэффициентов не было даже, максимум что могла поставить это 13 тысяч и то не на все. Мы все само собой понимаем, выиграв такую сумму и ставить сразу все это АБСУРД, понимаю там 50 тысяч но не разом на одно и тоже, такого никогда не делала потому что вдруг не повезет, всегда ставила на разное и не такие суммы. Об ответственности за заведомо ложный донос и клевету предупреждена БК, и полностью ее осознаю. Посмотрев даже всю историю ставок, она не соответствует скажем так моей игре как я играла.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Букмекер не провел вывод средств, на счет. А затем заблокировал возможность вывода на сайте. Оператор техподдержки запросил доки на повторную аутентификацию е. Также ссылаются на пункт 4.5. Однако в нем о приостановке вывода ни слова. Прошу легалбет дать правовую оценку и обеспечить вывод средств на счет. Иначе прошу посодействовать в написании жалобы в роспотребнадзор на мошенничество. Скриншоты переписки с оператором, отклонением вывода с кодом операции и пунктом правил представил ниже. Могу и предоставить скриншот при выводе с сайта. Номер счета 2229212

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Меня зовут Разилов Симон Витальевич. Я просто устал уже от беспредела со стороны Лиги Ставок . Мне они сказали ждать 120 дней, но у них робот там сидит видимо и они абсолютно всем так отвечают по истечении первых 30 дней. За последние 2-3 месяца они очень многим блокируют счета , это и видно по отзывам . Они занимаются беспределом и отьемом денег у населения . Они заблокировали мой аккаунт 2 месяца назад и до сих пор не последовало никакого ответа . Я не могу идти в ППС и писать заявление , так как все закрыто , я отправлял им фото паспорта , селфи паспорта, скрин о пополнении со своего киви кошелька и никакого ответа не последовало . Они просто беспределят и я в любом случае сделаю все , чтобы они выплатили мои честно заработанные деньги

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на вывод 18596рублей, до сих по не вывелись. В тех. поддержке сообщили, что модерация в течение 48 часов. 48 часов прошли, написал повторно, сообщают, что еще на проверке находится. Что здесь проверять? Верните мои выигранные деньги

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Решила сделать ставку на матч Nemiga — Skade. Поставил на победу второй команды на первой карте. ID моей ставки: #675829212448 Сразу после начала игры уже стали происходить странные вещи, а именно постоянные выходы игроков из игры прямо ВО ВРЕМЯ раунда, потом начались бесконечные технические паузы, оказалось, что у команды на которую я поставил игра зависала и вылетала. Оргиназиторы турнира решили не переигрывать карту. Моя подруга ставила на другой БК, там деньги вернули еще до конца матча! Здесь же, топ 1 БК России решила не возвращать деньги за матч, где игроки порою просто стояли на месте, не стреляя, пока их противники спокойно выигрывали раунды. И я не понимаю, как такая БК может не возвращать деньги за такие матчи (матчем даже сложно назвать). Вот например отрывок матча, где игроки просо бегают, не играя: LittleAggressiveCat4Head Также я приложу скриншоты с матча, где видно, что игроки выходили из игры прямо во время раунда. Писала организаторам турнира — сказали, что БК такой матч отменят, переигрывать они ничего не будут. Ну так вот, если БК не вернет средства за этот «псевдо-матч» придется решать вопрос по другому, ибо не возвращать деньги за этот цирк — это уже мошенничество. Надеюсь на благоразумие и адекватность Лиги Ставок, ибо и дальше хотела бы ставить здесь! Всем пользователям этого портала: Пока эту жалобу не УДОВЛЕТВОРЯТ не рекомендую делать ставки у них, ибо даже если матч будет как этот вам могут ничего не вернуть

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно итоговому результату, оснований для отмены нет.

Играл в лиге ставок в ппс проигрывал прилично, затем выиграл на сайте большую сумму из которых 64000 вывели, 54060 заблокировали эти жулики!!! Отправили на 30 дней какой-то проверки не понятной, сегодня на 31-й день сообщили, что ещё 120 дней проверка и ограничение доступа к счёту!!! В конторах односторонние правила, где игрок не имеет никаких прав, на любой звонок ответ один «напишите нам на почту» пишешь на почту, не отвечают, либо снова ожидание 30 дней на любой вопрос, хуже жуликов пока не встречал!!! Вопрос никаким образом не хотят решать!!! Что за проверки такие по 5 месяцев??? Так даже работников ФСБ не проверяют перед приёмом!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток! БК ЛигаСтавок настоящие жулики, у которых нет морали вообще. В течение месяца я проигрывал несколько депозитов к ряду, потом чудом удалось выйти в небольшой плюс и сразу прилетела заморозка счета без объяснения причин. Вначале на 30 дней, а спустя 30 дней еще на 120 дней! Это откровенный беспредел и жульничество. Никаких правил я не нарушал, играл честно, по своим личным ставкам и по прогнозам с телеграм-каналов. Деньги заморозили в сложнейшний для меня экономический период. Надеюсь на вашу помощь, уже нет никаких сил терпеть этот абсурд.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Откровенный беспредел от ВИНЛАЙНА. В сложнейший период карантина заморозили практически последние деньги, в размере 30000 рублей! Никаких правил я не нарушал! Ставка по вип-подписке, которую купил в телеграм канале.

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Жалоба в том что нет в вашей конторе справедливости, одно враньё! Завёл свои деньги сделал пару ставок, выиграл не большую сумму денег, запросил вывод, а меня отправили в бан, пункты какие-то приводят в оправдание! Сначала верификацию запрашивают, две недели мурыжат! Потом 60 дней подождите!) ну это реально издевательство! Что же не пару лет то подождать)

Комментарий администратора

по информации от букмекера, верификация успешно завершена, счет разблокирован

Здравствуйте, получил бонус с промокодом Legalbet - 15000, но отыграть его вы никогда не сможете! Как только игрок начинает делать ставки, ему сразу же урезают лимиты до минимума! Для отыгрыша 300 000 рублей! Лимит 50-100 р, как вам такое? Я считаю это самое настоящее мошенничество, теперь я также не могу вывести деньги без комиссии, потому что с этими лимитами мне нужно проставить сумму депозита в 2 раза!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен без взимания комиссии.

Ставил на баскетбол .Ставка сыграла ,но ее не рассчитывают ,попросил пройти верификацию ,все сделал .Звонил в тех.поддержку мне сказали что рассмотрение в течении 3-х месяцев!это как вообще ?3 месяца ждать мне своих денег ?! Не понятна мне ситуация .

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Никому не посоветую эту контору, просто кидают своих же клиентов, не могу вывести свои же деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Приветствую. Не знаю как это происходит, но второй день не понятно что происходит. Сделал ставку на футбол, проходил чемпионат Южной Кореи Сеул-Чонбук Моторс. В поставил на фолы Тотал 27.5 Б. Купон номер 12431104703. Причём коэффициент менялся, ставка была не заблокирована, значит за ней отслеживали и меняли. После ставки Тотал даже упал и я подумал что проиграю. В общем результат оказался положительным, но сделали возврат. Скрины приложу. Прошу помочь по данному вопросу. Так же пришлю что мне ответила служба поддержки.

Комментарий администратора

На момент совершения ставки в линии присутствовала явная техническая ошибка. Возврат ставки обоснован.

Здравствуйте. Сделал ставку на матч по футболу года в Фрайбург - Боруссия Менхенгладбах. Удары в створ ворот Тотал 10 Номер купона 12424475807 ( р.) По окончанию матча был засчитан проигрыш, но по моему личному просмотру и статистике (скрин приложу) было ровно 10 ударов в створ. Должен был произойти возврат. Может моя статистика не правильна, но прошу Вас рассмотреть данный вопрос. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил на т.б ударов в створ Чонбук Моторс 6.5 пробили 7 фон бет расчитал как 6

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Я у них играл около 1,5 месяца,пополнил выиграл 100,000 в итоге оставалось с копейками,после как почти месяц прошёл их верификацию,в конце ещё и видео верификация после чего они просто взяли все мои сделанные ставки посчитали на 1 кф и взяли 5% налог из моих пополненных денег)

Комментарий администратора

Сумма депозита игроком выведена. Комиссия 5% удержана согласно правилам БК.

5-го июня была сделана ставка на игру Малахович Гуменюк. Изначально не было указано что игра 5 сетовая и кф на Малаховича был 1.1 - как в обычном матче после брейка в третьем сете. Далее Малахович делает ещё один брейк и событие переходит в разряд завершённых - Малахович значится победителем и событие пропадает из сетки. Далее происходит что то непонятное. Событие снова переходит в раздел текущих и кф на Малахович в районе 1.5 - хотя до победы в третьем сете КФ был 1.1. При этом указывается что матч 5 сетовый. Далее победа Гуменюка. Событие малоизвестное и я не могу найти результат этой встречи в интернете. Только встречу Малаховчич Гуменюк от 3-ого июня. Скриншоты включая переписку с саппортом ниже. Саппорт указывает что игра была 5 сетовая - скриншот где сам букмекер указывает что событие завершено. Скриншот диалога с саппортом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил БК. Оснований для возврата нет.

Фонбет не правильно считает статистику матчей, берет с потока а не с официального сайта чемпионатов.где

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.