Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Было заключено 2 пари(на скриншоте видно номера пари),сумма выигрыша составляла около 900 рублей, после чего было принято мною решение о выводе всех средств, но для начала был сделал депозит в размере 500 рублей для того, чтобы привязать карту, а далее вывод вместе с депозитом. Не всё так просто, денег так и не дождалась, после чего, оказалось, что они отменили ставку. В тех поддержке сказали, что заблокируют аккаунт по непонятным причинам. Это как понимать? Пусть вернут хотя бы депозит. Моя оценка 1/5 не советую. Одно мошенничество

Комментарий администратора

Депозит выведен. Причина отмены выигрышей - использование чужой банковской карты

Добрый день. Ставил вчера в лайве на баскетбол, на фору. Там все понятно, команда сильнее, результат должен был быть 100%. Еще во время игры выкинуло из аккаунта, не заходило, неверный пароль типо. Читал здесь было у кого-то так же. Сегодня захожу, ставка возврат, прошу разобраться!!! Что за контора такая стала *********.....

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Букмекер не может обосновать возврат ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

Сделал ставку в лайве. Поставил на хоккейный тотал. Ставка оказалась выигрышной. Обратиося в службу поддержки. Спросил причину возврата. Ответили, что Ставка была оформлена возвратом потому, что был неверный коэффициент. По моему это дно для букмекерской конторы иметь на сайте некорректные коэффициенты и в открытую заявлять об этом пользователям. Моя ставка была выигрышной и осуществлялась через приложение самой букмекерской конторы. Тут не может быть с моей стороны никакого подвоха. Если у конторы какие-то проблемы технического характера, то пользователи не должны за это нести ответственность. Пусть закрываются и решают свои проблемы и потом уже приступают к работе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый вечер, вчера внёс деньги поднял определённую сумму пытался вывести деньги сказали что выплата средств временно заблокирована нужно пройти повторную верефикацию отправил документы уже прошло больше суток не получил ответ сказали что надо ждать 14 дней начитался отзывов о конторе боюсь не выплатят прошу помощи,никаких программы не использовал это единственный акаунт в этой конторе

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован. Вывод открыт

В течении месяца наиграл примерно выйгрыша около 200 тысяч рублей , начал выводить деньги, запросили различные фото , я все скинул, через несколько дней заблокировали счет запросили видео звонок , я позвонил мы пообщались , через сутки приходит сообщение что весь мой выйгрышь которые я трудом выигрывал около месяца они анулируют и отдают только депозит , тоесть легальный леон показал себя как мошеники , как это ещё назвать я незнаю, сриншот с ответом леона приложил...требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой выйгрышь либо понижайте оценку леону, так как какой был смысл в моей игре в моем риске, если леон если захочет то может не платить выйгрышь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

Здравствуйте! Мною были сделаны ставки на несколько событий Евровидение-2019. Поступила информация (официальная, от вещателя), что результаты (начальные) были неправильно подсчитаны, в результате чего турнирное положение стран поменялось. Исходя из этого, мои ставки также должны были быть выиграны (или как минимум должен произойти возврат средств). Мой довод основывается на Ваших же положениях. Вот ваши условия как раз: . В случаях неправильно рассчитанных ставок (например, из-за ошибочных результатов), такие ставки пересчитываются. . Все спортивные события будут считаться перенесёнными, отменёнными только при наличии сведений из официальных документов организаций, проводящих спортивные соревнования, официальных сайтов спортивных федераций, сайтов спортивных клубов; указанные в линии спортивные события корректируются на основании этих данных. То есть, исходя из этого, вы как минимум должны отменить ставку и вернуть деньги,либо пересчитать. Оператор поддержки отказывается в решении этого вопроса. Прилагаю ссылку на изменение результатов по событиям от официального источника: ***-issues-statement-on-eurovision-2019-grand-final-result. Вот купоны, по которым должен быть либо перерасчет, либо возврат средств: Купон №6939562793, №6939560121, №6939549987, №6939518317, №6939511529.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, номер счета 10653374. Играю в данной БК около года, до последнего времени вводил и выводил без проблем. При попытке запроса на вывод система пишет: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". В чате проблему не решают, по электронной почте ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера успешный вывод 23.05.

здраствуйте такая ситуация сыграла ставка в матче Нестельбах - Диенерсдорф в 1 тайме победа первой и обе забьют начислили деньги через некоторое время сняли баланс ушол в минус спросил подержку сказали изменен формат матча

Комментарий администратора

Получили информацию, закрывающую жалобу - да, формат мачта был изменен, играли 2 тайма по 40 минут вместо заявленных в линии 2 по 45 минут. Возврат обоснован

Со вчера , не могу зайти с телефона в

Комментарий администратора

Жалоба не сформулирована. При есть понимание, что проблема носили временных технический характер и не актуальна

Здравствуйте! Мой номер счета 9348445

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован. Вывод открыт

При попытке заказа на выплату ошибка - по техническим причинам вывод средств недоступен Служба поддержки просто молчит. Не отвечает на почту. Баланс 309904 руб. Это поведение легальной конторы?10645220

Комментарий администратора

Проблема вызвана тех сбоем по информации от букмекера. В настоящий момент проблема завершена

Здравствуйте, вчера 20 мая 2019 года поставил ставку в 13:00 на матч итальянской серии А между Лацио и Болоньей. Ставил на удары в створ ворот-общий счёт 10Б. Смотрел игру, смотрел статистику на официальном сайте серии А, было 11 ударов в створ. Букмекер мне рассчитывает как-будто было 9 ударов в створ ворот. Звонил им, писал, посылал скриншоты официальной послематчевой статистики-говорят,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Букмекер исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 1600 мячей , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 10 000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? Это несправедливо, ведь я заработал эти мячи, выплатите заработанное.

Комментарий администратора

Бонусные баллы начислены

Добрый день. 6 раз отправила фото паспорта в саппорт этой компании. Идеальные фото от 7мб на новом айфоне сделано, Все время пишут что что то не четкое Полное вранье.

Комментарий администратора

Требование верификации обосновано

Не могу зайти в приложение на iOS потому что не определяется местоположение . Такая тема уже была накануне но ее видимо удалили . Прошу помощи

Комментарий администратора

Проблема вызвана тех работами по платформе

Логин в БК 9395743. Зарегистрировался. Получил бонус 1000р. Внес ещё 5000р. Сделал одну ставку. Выиграл.Вторую ставку.Не сыграла.Возврат.Третью. Через пять минут возврат. Все ставки посчитали по коээфициенту 1. Бонус отобрали. В саппорте сообщили, что они якобы что-то проверили и по правилам отказывают мне в игре и в выигрыше. Два дня после этого не мог забрать депозит. Я мягко говоря в ступоре. Когда я регистрировался, отправил все свои данные. Проблем не было. Когда вносил деньги проблем не было. Получил бонус. Пытался его отыграть. Поставил две ставки и все. Стоило мне выиграть и начались проблемы. Что там можно было проверить когда я поставил всего две ставки?! Что я мог сделать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем