Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Приветствую, во время рассмотрения гола VAR принимались ставки на событие Кальяри Аталанта, котировке не заблокировали, тем самым считалось, что Кальяри забил и на его победу был к 2,5 , после ставки гол отменили, но ставку не отменили? В чем проблема ее отменить, ведь не заблокировав прием во время вара. это ошибка бк. Ситуация скользкая.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по ставке произведен перерасчет.

11 июня уже отправил все свои данные для вывода денег с БК Зенит! Сегодня на дворе 5 июля, они до сих не дают вывести! Не понимаю что там можно проверять столько времени. А средства зависли на счету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей в при пройденной идентификации. Суммы депозитов доступны к выводу. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой, что букмекер не отдаёт мне деньги. 17 - го июня я поставил 8000 рублей, моя ставка выиграла после выигрыша баланс стал 14400, по двум другим ставкам не дали возвраты и урезали сумму ставок, я решил поставить 14400 на вывод, после чего уже месяц мне не отдают деньги, служба поддержки не чего не говорит, кроме того, что идёт проверка, но я не понимаю что проверять если я пополнял со своей карты, зарегистрирован на свой номер телефона, мне кажется эти жулики просто не хотят отдавать деньги, и ещё пока сумма 14400 стоит на вывод, они ещё по своей воле сделали пересчёт ставки на возврат, хотя там было указанно что выигрыш(картинка 3). Помогите пожалуйста решить вопрос с этими мошенниками.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, я ставками не занимаюсь. Но в интернете увидела акцию , что можно поставить деньги и если ставка проиграет их просто напросто вернут, я зарегистрировалась , ввела промокод и поставила ставку, она выиграла. Я решила просто вывести деньги и уйти. В итоге меня попросили отправить фото всех документов. Я отправила им, и они сказали пройти видеоконференцию в скайпе. Я не смогла назвать только дисциплину на что ставила, откуда мне знать дисциплину если я первый раз вообще это делала?для меня это была как игра в рулетку, повезёт - не повезёт(только с их акцией ставка не проиграет, почему бы не воспользоваться) на все вопросы касаемые моего аккаунта я ответила правильно и команду я запомнила на которую поставила деньги, но аккаунт заблокировали и деньги присвоили себе...Я выиграла 2600р, у меня обычная пенсия, прошу вернуть хотя бы то что я вложила мои 1500р

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено

Играла в приложении 1xставка Сначала все было хорошо и вывела 15 тысяч, но когда я выиграла 120 тысяч рублей и запросила вывод и меня запросили документы Отправила фото паспорта после этого прошли уже сутки а ответа нет только отписки что документы на вертификации переживаю я деньги на счёту Так как прочитала что они проигрывают их за игроков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной конторе примерно месяц назад. Прошел верификацию через госуслуги и видеоверификацию по скайпу, начал делать ставки, пополнял счет на 10-20к, снимал 10-20к, но по итогу счет в минусе. После еще одного проигрыша сделал депозит на 10к, поставил на баскетбол за 1.5, матч прошел, далее хотел сделать запрос на вывод средств, но эта страница не загрузилась, позже увидел сообщение, что для моего счета эта функция недоступна. Сразу же написал в службу поддержки с вопросом, как такое может быть, если я прошел и видео и обычную верификацю. Мне сказали отправить селфи с листом с надписью и датой и главным разворотом паспорта, что я сразу сделал, примерно через 20 часов запросили квитанцию на оплату коммунальных услуг, тоже это сразу же сделал. И все. Никто не отвечает. Все молчат. Деньги не хотят отдавать. Прошу Вас помогите мне вернуть свои средства! Это мой единственный счет в данной конторе, в аккаунт заходил только с телефона с домашнего wi-fi и мобильного интернета, никакими "ПО для ставок" я не пользовался, играл честно.Очень прошу вас помочь в выводе денежных средств, так как переживаю, что все закончится плохо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнила баланс на леон хотела снять оставшиеся деньги, но при этом больше не ставить ставки, в итоге мне пишет что он не выдаст деньги пока я не сделаю ставку на 1000 рублей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здраствуйте, помогите решить ситуацию, пополнял и вывводил раньше все быстро приходило, последний раз поставил на вывод 1060 рублей, не пришло сразу , я еще поставил и опять не пришло, тогда я поставил все на вывод, в службе поддержки сказали до 48 часов выплата производиться, сегодня уже пошел 3 день, написал им, они пишут сроков нет. выручайте, поставил на выплату в общем 12190 рублей, скрины предоставлю, спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток! Номера ставок Ставка 655655939553728 Ставка 655142035473062 По порядку. Первая ставка Марат Самерханов - Владимир Мишакин (Марат Самерханов выиграет 6ое очко в 6м сете) Вторая ставка Артур Биккулов - Владимир Мишакин (Артур Биккулов первый наберет 7 очков в 4м сете) В итоге обе ставки записали как проигрыш. Ниже прикрепляю ссылку матча Марат Самерханов - Владимир Мишакин где видно что шестое очко в шестом сете выиграл Марат Самерханов. Так же прикрепляю скриншоты с матча и 1хзоны где видно что в четвертом сете Артур Биккулов повёл 7-6 ,и так же видно что шестое очко выиграл Самерханов! Писал в службу поддержки,отвечают шаблонами,уверяют что я проиграл при том что я обе игры в лайве смотрел,видеозапись и скриншоты где видно какое очко и какому спортсмену записывают и счет на экране службу поддержки тоже не впечатлил,они видите ли ссылаются на надежный источник и им не до каких то видеозаписей матча. Ссылка на матч Мишакин-Самерханов Один из ответов службы поддержки которая меня отшивала. Здравствуйте. Служба поддержки БК Леон рада помочь Вам с разрешением данного вопроса. При проверке расчета ставок ошибок не обнаружено. Вами была сделана ставка 655142035473062 вида "4-й сет: Кто первым наберет 7 очков" на победу 1-го игрока. Согласно нашим данным, первым набрал 7 очков 2-й игрок (Владимир Мишакин). Также Вами была сделана ставка 655655939553728 вида "6-й сет: Кто выиграет 6-е очко" на исход "1 (6)". Согласно нашим данным, 6-е очко в 6-м сете выиграл 2-й игрок (Владимир Мишакин). Благодарим Вас за использование нашего сервиса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны на выигрышные.

Зарегистрировалась в БК GGBET 18 июня, внесла 1500 рублей на свой счет, сделала одну экспресс ставку на 50 рублей. Чтобы зарегистрироваться в их БК необходимо пройти видео звонок и предоставить фото всех документов и сделать фото лица с паспортом. ВСЕ ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО, При входе в БК есть капча, наверное я нажала, что-то не так и меня не впустили на сайт. пришло уведомление о том, что необходимо пройти верификацию и только по скайпу. 3 июня мы сделали с БК видеосвязь, прошла опрос, на что они мне написали, что это не я.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Добрый день . Скачал приложение Олимп bet. Друзья посоветовали что хорошие бонусы дают, коэффициенты большие. Прошёл регистрацию все что попросили предоставил и в итоге было написано аккаунт подтверждён !!! Пополнение7911243 счёта без проблем, , проигрывать тоже без проблем дают, сколько угодно пополняй и проигрывай . Но вот Так получилось что я выигрывал . Захотел снять деньги и сразу аккаунт заблокирован !!! Пишу в поддержу там кучу документов попросили , я предоставил . Ставки делать могу но коэф занижены до нереального минимума, попробовал пополнить тоже получилось . Не даёт только взять свои честно выигранные деньги. Все скрины есть , по дате , по времени. Все чеки с пополнением денег даже после блокировки тоже есть . Помогите разобраться с этим делом . Я гражданин России и я не хочу верить что России позволят работать недобросовестным букмекерам , которые будут обманывать граждан России.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Были поставленные ставки все рассчитали спустя мин 10 пытаюсь вывести блокируют вывод и не дают войти в аккаунт спустя ещё час после того как я пишу в поддержку мне скидывают тот же самый логин и пароль и уже получается войти на балансе прежняя сумма и все ставки рассчитали по кеф 1 написав в поддержку никто не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок произведен по причине ошибок в линии. Действия БК в рамках правил.

Изначально была очень довольна этой конторой - простой и понятный интерфейс, первый вывод средств осуществили очень быстро. Играла нестабильно - и выигрывала, и проигрывала. Вчера чрезвычайно фартануло (на +3 тыс, до этого было два проигрыша), и я на радостях решила второй раз снять денежку (выигрыш + то, что долго и упорно копила на лицевом счету), и вот заявка находится на дополнительном рассмотрении у аналитиков, а служба поддержки на мои запросы пишет "с Вами свяжутся, как только появится информация".Читаю, что проверять они таким образом могут до 60 дней. Но не попытка ли это просто оттягивать время? Сумма не такая уж и большая для такой конторы - 8 тыс, но, если честно, очень неприятно. Лимиты порезали почти сразу. Очень прошу помочь вас разобраться!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств осуществлен.

Очень долго выводят деньги, каждый раз через 24 часа только, но через 24 часа им ещё напомнить надо об этом. Ни встречала ещё ни одну бк которая так долго выводит деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Ставка удара в створ ворот после первого тайма на всей сайтах, включая 1хставку,показывает 5, а купон рассчитан как проигрыш с 4-мя ударами в створ ворот. Ставка рассчитана, как проигрыш!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

поставил ставку на матч настольного тенниса Сергей Яценко - Андрей Попов , на победу Яценко, но букмекер посчитал что он проиграл, хотя все иные информационные источники говорят о победе Яценко. обращение в службу поддержки не помогло

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Добрый день. Играли в теннис настольный Сергей Яценко против Андрея Попова. Счёт в матче 4-3 в пользу Яценко, но 1х ставка посчитала что выиграл Попов 4-3.

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Где-то в 20-х числах марта(точно не могу сказать, т.к букмекер заблокировал вход в ЛК) завёл 40000р, поставил - выиграл. Тут же букмекер заблокировал мой счёт и попросил пройти верификацию в ППС, на след.день я это сделал. Пришло письмо, что заявка будет рассматриваться до 30 дней. Спустя это время, пришло еще одно письмо, что срок увеличивается ДО 120 дней. Прошло уже более 100 дней, от БК ни ответа, ни привета. Мои письма игнорируют, по телефону ахинею непонятную говорят(попросту сидят некомпетентные люди). Прошу помочь в данной ситуации и разблокировать мой счёт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали счёт на вывод средств номер счета 692322

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен без участия Арбитража.

Начнем с того что я решил найти замену моей уже знатно надоевшей бк , и вот мой выбор пал на Winline а тут еще как кстати был бонус в 1000 руб фрибетом без депозита . И вот я решил зарегистрироваться по бонусной ссылке , которая между прочим до сих пор активная в интернете вот ссылка и каким же было мое удивление когда я прошел регистрацию что бонуса просто нет и все . Вот и вся жалоба просто обман клиентов бк Winline.

Комментарий администратора

Бонусная акция была завершена до регистрации игрока.

Здравствуйте! 1х Ставка заблокировали мои средства , которые я выйграла и продолжительное время , требуют от меня фотографии в анфас , профиль итд., с картой, паспортом и каждый раз с большим промежутком времени, на вопросы попроводу можно ли пройти индентификацию у них в офисе или огласить весь список нужных фото разом, меня игнорируют.Прошу помочь разобраться в ситуации!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен.

Сделал серию успешных ставок на киберспорт и 24 июня мне ограничили вывод средств и запросили повторную верификацию. 25 июня по их просьбе выслал фотографию лицевую сторону паспорта и себя с лицевой стороной паспорта и листом для париматч, затем 27 июня выслал им по запросу квитанцию за коммунальные услуги и фотографию паспорта с пропиской. Сегодня пришел третий запрос заново выслать квитанцию и уже сделать фотографию паспорта с пропиской с моим лицом (сейчас отправил). На текущий момент на счету 628292 рублей на текущем счете + 150000 нерасчитанные ставки. Я начинаю переживать, так как суммы на счету большие. Просьба помочь мне с верификацией.

Комментарий администратора

Верификация закончена. Вывод средств доступен.

Здравствуйте! Помогите с проблемой пожалуйста. Дело в том, что в данной конторе начал играть в июле 2019 года. Проиграв в сентябре 30 т. р перестал играть там. Позже в начале июня сделал маленький депозит и наиграл 40 т.р, хорошо, что вывел половину. В итоге аккаунт заблокировали и на счету осталось где то 19500 рублей. Написал обращение все как надо, вчера пришел ответа, который изображен на рисунке. ППС в моем городе закрыт, дело продлили до 120 дней, не думаю, что даже разблокируют. Спасибо за ранее за помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

ввёл в Фонбет 12000 рублей, пока ставил и баланс примерно такой и оставался, давали ставить, как только пару крупных ставок выиграло и на балансе стало 16534 рубля, Фонбет сразу заблокировал делать возможность ставки и выводить средства, вижу в этом дискриминацию и мошенничество. У меня полностью верифицированные кошельки QIWI и Цупис. Поскольку ставить нельзя, хочу забрать свои деньги, но Фонбет отказывает, под предлогом того, что якобы нужно проходить дополнительные верификации, присылать кучу фотографий и так далее, чего я делать не желаю. Это полный абсурд, аккаунт Фонбет был полностью верифицирован. Я считаю, что букмекер Фонбет нарушает права РФ и ограничивает права клиентов и граждан и тем самым нарушает конституцию. Прошу помочь вернуть мои средства.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Безосновательно заблокировали в париматч , хотя я там и выигрывал и проигрывал , можно сказать я там даже в плюс толком не ушёл , не могу вывести нужные мне деньги , почему я должен проигрывать чтобы не было никаких проблем , а если поднимаю деньги должен фоткать своё лицо и свой паспорт во всех ракурсов . Теперь просят выплаты жкх . Помойка а не контора . ВАМ МОЙ СОВЕТ - не играйте , не я первый кого они так ущемляют

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера в первой половине дня совершал ставки и все было хорошо , после трёх часов дня просто так убрали выводы доступные и составили только цупис плюс ставку в лайв максимум сделали 10 рублей . ДЕСЯТЬ Карл !!!!! Как это . Я понимаю бк наши крутые могут делать чё хотят без объяснения причины .... Не дают вывести уже сутки на этот цупис а деньги нужны ..... Зря только регистрировался в этой бк ...обидно если и деньги честно выигранные потеряю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,26 июня сделал ставку на матч по баскетболу на команду "American eagles",но из-за какой-то ошибки на мелбете ставка оформилась на команду"Asian tigers", причем на прямой трансляции было всё правильно-играли "Биры" против "иглсов".После окончания 1 четверти мне расчитали возврат моей выигрышной ставки, а в матче поменяли иконку"тигров" на "Орлов",и после окончания этого матча начался подлинный матч"биров" с "тиграми".Я даже не ставил на это событие,но мне засчитали проигрыш и сняли с моего счета мои денежные средства.Я уже писал и в поддержку и на почту мелбета,но меня просто игнорируют и даже не воспринимают мои доводы о моей правоте,в данной жалобе прикрепил скриншот,на котором ясно заметен момент,когда меняют иконки команд (меняют"тигров" на "Орлов"),так же доказательством того что был баг является то,что команда "Бирс" не могла играть в одно и тоже время против двух команд. И в итоге в моём купоне пишется ,что я поставил свои деньги на коэффициент 1(что так же невозможно) и проиграл их в матче, на который я даже не ставил.

Комментарий администратора

Букмекером по данной ставке произведен возврат.

Ставка 29/06/20 16:09№ 361076875и 29/06/20 16:03№ 361075134 расчитали возвратом, хотя она была выигрышная. в поддержке пишут что не корректный кэф. помогите пожалуйста суммы хоть и небольшие но я же прав.

Комментарий администратора

Действия БК по возврату корректны.

Здравствуйте Legalbet, расскажу вам свою историю и прошу вашей помощи, так как света в конце туннеля пока не вижу. Пользуюсь Pari Match достаточно давно, бывали как провальные серии, бывали и неплохие, последнее время достаточно много ставок на шорт-хоккей и прочее кибер спорт движение и тд, как и у всех, т.к. спорта 2 месяца не было, сначала лимиты почему то порезали на хоккей, видимо это был 1й звоночек, которому я не придал особенного значения. Многие блогеры рекламируют данный БК как проверенный и честный, моя ситуация вообще ввергла меня в шок, что легальная контора может творить такие вещи. В ночь с 20 на 21 июня я запросил на вывод средств 150000, в итоге утром увидел следующую ситуацию (фото1, фото2), т.е. при выводе средств программа пишет, что ваша учётная запись не позволяет создать заявку на вывод, обратитесь в службу техподдержки. Далее, само собой, по почте техподдержка запросила стандартные фото с паспортом и листиком с надписью для и сказали ожидать(фото3). Опять же есть некоторые специфические требования к этим фото, самому их сделать не так уж и просто, ну ладно, в принципе именно в этом ничего страшного нет, это нормальные требования. Шло время, тишина.... 24 июня запросили дополнительную информацию к дополнительной верификации, где попросили сделать фото квитанций за коммунальные услуги (крайние 3 месяца) (фото4).... Отправил... Сказали ожидайте. Естественно у любого нормального человека возникает сразу вопрос, ЗАЧЕМ всё это и почему тааааак долго?! После этого 27 июня запросил, что вообще происходит и почему такая затяжка. На что ответа конечно не получил. По телефону ссылаются на 10 дней, которые могут рассматривать данные. НО! Интересно то, что Пополнение счёта открыто, ставки можно ставить (возможно расчёт на то, что как часто бывает в ожидании человек просто проигрывает всё). На счёте получается около 250000. Конечно в шоке просто от такой ситуации, тем более от БК Pari Match. Ну судя по участившимся в последнее время жалоб по непонятным блокировкам именно этой БК, то что то идёт не так. И вот когда истекали обещанные 10 дней, на почту приходит новый запрос (фото5), с просьбой предоставить ещё ДРУГИЕ квитанции по оплате за квартиру последние 3 месяца, я конечно ответил и на это письмо (фото6), в итоге всё снова приняли (фото7) и стандартно ответили, что сроки рассмотрения индивидуальны, но на этот раз ещё написали, что возможность уточнить сроки отсутствует... Т.е. Тем самым снова продлили всё на новый круг в 10 дней. Я уже понял, что их задача просто затянуть и дождаться когда человек перестанет отвечать и слать им. Ибо верификацию уже можно было 300 раз провести, данных более чем, тут видимо задача просто совершенно другая. Дело «Гафарова и Партнёры», которое сейчас на слуху и действительно чистой воды обман процветает как получается и у легального БК, которые многие даже рекламируют, совершенно безосновательные действия от БК!!! Очень рассчитываю на вашу помощь LegalBet, ситуация совершенно незаконная.

Комментарий администратора

Арбитраж рассмотрел ситуацию. Служба Безопасности букмекера выразила сомнение в подлинности предоставленных пользователем документы. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.