Жалобы на букмекерские конторы

17748

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 748

Здравствуйте. Была зарегистрирована в приложении и при регистрации ошиблась одной буквой в фамилии. В идентификации мне отказали, хотя предоставлялся паспорт и все необходимые документы, для того, чтобы срубить денег они хитрят и отправляют для изменения данных в Евросеть, за изменение одной буквы в фамилии взяли 300 рублей. После того как меня наконец то зарегистрировали, было получено 2 фрибета на 500 рублей, один их них сыграл и сумма на счёте составляла 1000+ уже реальных денег (по условиям акции), но через несколько дней после выигрыша зашла в аккаунт и обнаружила, что сумма на счету 0 руб., и фрибет аннулирован по неизвестным причинам (якобы подозрение на мошенничество), хотя были предоставлены все документы и даже внесены средства для регистрации (очевидно, что ни о каком мошенничестве и речи быть не может). Таким образом, получив, 300 рублей, меня оставили без возможности далее распоряжаться честно заработанным выигрышем. На горячей линии ответили, что согласно п 6.3. могут так поступить без объяснения причин. Мошенничество, уже со стороны, этой якобы легальной конторы на лицо. Так что будьте осторожны!!!
Комментарий администратора
Не удалось прийти к приемлемому по мнению legalbet решению по жалобе с букмекером. Подробности в комментариях.

Пропали ставки

Необоснованно
Был экспресс на март, и одинар на март 3 число Из ожидаемых пропали, деньги не вернули Разберитесь пожалуйста
Комментарий администратора
Игрок был запрошен на даты размещения ставок, которые считает пропавшими. По информации от букмекера у игрока 32 ставки 3 марта: 5 одинаров и 27 экспрессов. Технических сбоев в момент совершения ставок не зафиксировано. На запрошенные детали игрок не дал информацию

Ставка ожидается

Необоснованно
Прошло уже двое суток, но ставка до сих пор ожидается. Данного матча не было в лайве на момент начала. Игра была отменена или что-то подобное.
Комментарий администратора
3.4.14. Если событие не состоялось в течение 48 часов с момента указанного времени, то все пари подлежат расчёту с коэффициентом «1».
Абсолютно честно играл выводил заводил деньги. попросили 08022019 повторную верификацию все документы предоставил. готов пройти любые верификации. получил вот такое.полный беспредел.Администрацией сайта было принято решение об аннулировании совершенных на игровом счету ставок и последующем отказе в выплате оставшихся на балансе счета средств на основе пункта правил 12.4 «При необходимости, в любое время, Букмекерская контора может затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором игрок запечатлен с паспортом, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. Клиент может предоставить эти документы, отправив в письме по электронной почте на . Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета. В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат». Детальнее ознакомиться с правилами и условиями сайта , с которыми все клиенты сайта соглашаются на этапе регистрации игрового счета, Вы можете по следующей ссылке — conditions.
Комментарий администратора
мультиаккаунт. Второй счет создан после того, как были установлены ограничения лимитов.
Здравствуйте! Это контора не то что не благонадежна! Это просто Мошенники! Не заносите туда не единого рубля! 14 января был заблокирован мой счет до сих пор не разблокирован, вывод средств не работает (прошло уже 30 дней!!). При блокировке ссылались на пункт 12,3 то что я недобросовестно делаю ставки и использую ПО для ставок. Просили прислать паспорт и в фас и в профиль и в анфас и МРТ на фоне переписки с паспортом и датой. Сначала запросили и я отправил паспорт — они неделю не отвечали, на вопрос мой о сроках рассмотрения не отвечали, через неделю запросили селфи с паспортом и датой, неделю молчали, через неделю запросили фото с паспортом с пропиской. Я все отправлял. И пару дней назад они повторно запросили фото с паспортом с датой. Все их действия настроены на то чтобы не отдавать мои деньги, сроки и методы проверки — неадекватны сложившейся ситуации. Безобразное отношение. Деньги лучше отдать первому встречному, но не положить на счет этой конторе. Завтра будет составлена жалоба в ФНС (орган выдавший лицензию) , Первой СРО, НКО Мобильная карта. Так же будет направлена в ООО «БЕТРИНГ» на имя (они же Париматч) претензия с возможностью урегулирования в до судебном порядке заказным письмом с пометкой о вручении. Ради принципа пойду до конца. Мошенники должны понести наказание.
Комментарий администратора
Верификация счета завершена

Жалоба на хищения со счета

Вне компетенции
Своровали 30000 рублей влепив в историю две проигрышные ставки
Комментарий администратора
Без утверждения, но похоже на игру игрока
Необосновано заблокировали счёт,зарегестрировалась на сайте,прошла идентификацию через 1Цупис,начала играть,все пари сделаны на разные матчи,никаких вилол,повторных ставок не было,выиграла 12300р,после этого счёт был заблокирован ,написала в чат,сказали пишите в поддержку на ихний эл.адресс,там пишут что необходима повторная идентификацию,сказали выслать фото паспорта и фото с паспортом в руках,отправила им на почту всё,там пишут что надо ждать 10 рабочих дней!Я хотела узнать на каком оснований это происходит,там не говорят.Помогите пожалуйста вернуть честно выигранные деньги!Получаеться что если клиент этой конторы начинает выигрывать даже небольшую сумму его сразу блокируют и ты виноват только в том что посмел выиграть у них.
Комментарий администратора
Букмекер в распоряжение арбитража предоставил информацию, доказывающую связанные счета для обхода наложенных ограничений - после ограничения на одном счете создан счет, указанный в жалобе. Доступен вывод депозита. Поскольку сумма депозита 100 руб., чтобы создать техническую возможность вывода необходимо пополнить счет на 900 руб. ( минимальная сумма вывода - 1000 руб.)
Заблокировали счёт не могу вывести деньги, Помогите!!!
Комментарий администратора
Верификация завершена. Вывод открыт.
Уже неделю вместо удачной ставки я получаю вот такую ошибку
Комментарий администратора
Обращений в службу поддержки от клиента не обнаружено. По логам букмекер не видит проблемных ситуаций. Рекомендация - при возникновении проблемы обратиться в суппорт букмекера для ее фиксации
Давно пользуюсь сервисом 1х ставка. Делал крупные депозиты на суммы около 300 000 рублей. Никогда проблем с выводом денег с выигрышей не было. перечислил на счет 150 000 рублей. сделал ставку на сумму 27 000 руб. ставка выиграла и я попытался вывести выигрыш в размере 18 225 руб. но тут пришло сообщение, что на основании п правил, СБ 1х ставки заблокировало мне вывод средств до тех пор, пока я не проставлю всю сумму введеных средств в размере 150 000 руб на кф не менее 1.1. п. , цитирую его дословно : "Служба безопасности имеет право отказать в выводе средств по общим правилам, если игровой счет не используется для ставок. Игровой счет не используется для ставок. если вся сумма внесенных средств не проставлена с коэффициентом не менее 1,1. В этом случае игрок может вывести все свои средства за минусом комиссии за ввод и вывод." я обратился в саппорт и сб 1х ставки для решения этого вопроса. все тупо ссылаются на этот пункт. Мне не дают вывести ни мои 150 000 руб за вычетом выигрыша, ни выигрыш. Им не нужны никакие бонусные программы, ничего, просто достаточно решения службы СБ, которая ни на что кроме как на пункт сослаться не может. Абсурд... Помогите решить проблему, пожалуйста.
Комментарий администратора
Действия букмекера верны

Отмена выйгрыша

Вне компетенции
Зжравствуйте хочу подробно описать какая подлая и гатская Контора я говорю про официальную версию а не про зеркало . Контора делает так как выгодно ей . На ней практически не возможно заработать деньги . Вы можете выиграть и вам сделают возврат но если вы проиграете вам обязательно засчитают поражение . Вообщем я поставил на этой ужасной бк 11 тысяч рублей на кф 7 . После чего выйгрыш был зачислен мне на счёт . После того как я запросил выплату Они 3 дня мне ничего не отвечали . А потом взяли и сделали ставку возвратом с кф 1 в связи с тем что Контора имеет за собой право оставлять выйгрыш или проигрыш . Ну как это так ?! Если бы я поиграл эти деньги их бы никогда в жизни не выплатили . При том что на других конторах я тоже ставил эту ставку по ходу матча но там. Проиграл по итогу ушёл в минус потому что Замечательный леон решил оставить право выплачивать мне или нет за собой . Я не вилочник или что там ещё бывает я просто люблю спорт и следу за ним . Но более свинского отношения я не ожидал Конторе видитесь не выгодно с 11 тысяч отдавать 78 ну а смысл тогда у вас вообще играть ??? Если я проигрываю мне расчитывают проигрыш А если выигрываю возврат . Ну это как так можно относиться к своим клиентам ?! Мало того что вернули выйгрыш с кф 1 дак ещё и счёт порезали с максимальной суммой ставкой в Лайве 1тысяча Рублей . ПРОСТО БРАВО леон!! Молодцы так держать . НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТАВИТЬ НА ДАННОЙ БК . Если не хотите остаться без денег . Ниже прикреплю фотографии этого позора . Номер счета 62598274 Номер ставки 4866822617343165 У кого есть такая возможность можете найти эту игру и пересмотреть матч . Команда выиграла всего 1 мяч !!! В гандболе это не футбол . Ставка зашла тютелька в тютельку а тут такой беспредел
Комментарий администратора
отдел безопасности БК Леон посчитал матч подозрительным. Согласно пункту 3.4 Правил ООО "Леон" ставки пользователей были отменены (рассчитаны с коэффициентом 1.0).
Добрый день. в 22часа 12 мин сделал ставку в БК Винлайн на матч Кирхбах -Илс на победу команды Илс в первом тайме. Ставка сыграла и на сайте Винлайн выигрыш отобразился, после чего я произвёл вывод денежных средств. Сегодня захожу на сайт букмекера и вижу отрицательный баланс. Позвонил на горячую линию компании с жалобой, на что мне ответили, что ставка была анулированна (прошу заметить, что это было сделано не менее чем через два часа после как ставка сыграла!!!) по причине того, что типа не верно было указано название одной из команд. Также молодой человек сказал, что можете обращаться в суд!!! Просьба помочь в решении возникшей проблемы, не хотелось бы подавать в суд, но по ходу придётся. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Букмекер в обоснование возврата называет ошибку в указанном названии одной из команд. Все ставки (выигрышные и проигрышные) - коэф. 1.0. Арбитраж legalbet не считает критичным ошибку названия ТУС Кирбах - Илзер СВ обоснованной для данного случая. Приемлемое решение найти с букмекером не удалось.
Все стандартно, как у многих здесь. Заблокировали деньги под предлогом повторной идентификации. Изначально запросили ряд фотографий на фоне листа с названием конторы, нечаянно закрыл пальцем серию и номер паспорта, попросили переделать, переделал, как надо, все четко. Сказали, что передали в профильный отдел, молчали 5 полных дней! Потом написали, что им необходимо предоставить точно такое же фото, но с расширением не меньше 2000 Мпикс и весом не менее 2 Мб - на каком основании - непонятно. Изначально сообщали, что первое фото подошло. Ужас. Ладно, предоставил и такое фото, и опять молчат вот уже 4 дня. Сколько можно издеваться? Составил обращение в СРО по форме, сегодня - завтра должны ответить по своим нормам (3 рабочих дня). Что происходит с этой компанией? Зачем они свою репутацию теряют на ровном месте? Это букмекер или микрозаймовая организация?
Комментарий администратора
Нам предоставили док-ва мультиаккаунта. Да, открывались они без ограничений и практически одновременно. Но второй стал задействоваться после введения ограничений по первому.
Здравствуйте. Нахожусь в шоке от действий букмекерской конторы Балтбет. () Все началось с того, что данный ЛЕГАЛЬНЫЙ букмекер обвинил меня в терроризме и отмывании денег только за то, что я делал ставки. По из требованию я прошел в ППС повторную верификацию - заполнил анкету и предоставил паспорт. Более месяца сотрудники БК "Балтбет" меня кормили "завтраками", что данная анкета якобы не может никак дойти до их офиса. Хотя почему-то при первоначальной верификации было достаточно также с паспортом заполнить анкету и этого было достаточно (о чудо) для мгновенной верификации. В итоге, через месяц с небольшим, мне сообщили, что анкета дошла и теперь (ВНИМАНИЕ!) я должен предоставить НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЕ копии почти всех моих документов: 1. Копия паспорта 2. Копия ИНН 3. Копия СНИЛС 4. Копия договора с мобильным оператором. Во -первых, ни в ОДНОМ пункте правил данного букмекера нет сведений о возможности подобных требований. Я, например, никогда бы не зарегистрировался в БК, которая в правилах прописала, что может затребовать нотариально заверенную копию моего паспорта. Мы же читаем правила перед регистрацией! Так вот таких требований в правилах не прописано! Получается БК "Балтбет" нарушает свои же правила. Что уже является основанием для того, чтобы отдать мне мой выигрыш! Во-вторых, как бывший сотрудник кредитной организации, могу заявить, что данных документов хватает для взятия кредита в какой-нибудь мелкой организации. В связи с этим, возникает вопрос, в принципе, о законности подобных требований. Как можно у человека потребовать НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННУЮ копию паспорта. Да они там белены чтоли объелись? И в-третьих! Я считаю, что когда человек два раза ЛИЧНО приезжал в ППС, это является наивысшим доказательством того, что я это я! Все остальные требования направлены не на действительно стандартную проверку, а на попытку не отдавать выигрыш игроку путем безумных требований. Огромная просьба к вашему ресурсу помочь мне в решение этого вопроса, т.к. сумма спора для меня приличная. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
По информации полученной из БК, автор жалобы отказался предоставить копию паспорта. Жалоба закрыта как необоснованная
Копировать токен