Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Плохой сайт. Зарегистровалась по совету сына. Выйграла около 900р, поставила на вывод, меня заблокировали.

Уважаемый Азизбек. От службы безопасности поступило уведомление о том, что в соответствии с пунктом Общих положений БК Winline: из-за отсутствия/недостаточной активности на игровом счете комиссия за операции c системой Киви-кошелёк, которая удерживается с БК Winline (5% за ввод и 0% за вывод), будет удержана с Вашего депозита. Если Вы хотите произвести вывод средств с удержанием комиссии, укажите нам об этом в письме. Вот что написали на почту, я всегда играю теннис, может быть попал на вилки сам этого не подозревая, в лайве теннис играю, в основном, в тех матчах где есть трансляция. Получается, они сначала режут, потом говорят, что мол ваш депозит не прокручен..отличный план, что бы ограбить на 5% игрока..всего закинул в эту контору 30 000, на момент порезки на счету было где то 26 000, т.е. я им проиграл, так они еще и 5% у меня украли...номер счета - 395357

Конторка веселая , увидел рекламу на чемпионате и акцию , что при регистрации дают бесплатную ставку 500р на суперкубок России Зенит-Локомотив . Зарегистрировался , поставил ставку , выиграл 1400р , хотел снять но попросили документ , я бес проблем отправил фото документов и стал ждать. Сегодня меня обрадовали что мои документы проверенны и одобрены , я довольный решил снять часть денег на киви и через мин 15 меня блокируют по неизвестной мне причине . Все очень весело , не снимал бы денег не заблокировали бы )) Ну , представитель WinLine ответьте мне или придумаете мне какие нибудь страшные нарушения ?

Добрый день, ХХХХ Ваш аккаунт был заблокирован На основании пункта правил 2.8 Букмекерская компания имеет право произвести процедуру верификации владельца личного счета, для проведения процедуры верификации. Для снятия блокировки зарегистрированному владельцу игрового счета необходимо отправить на почту Просим Вас предоставить другие фото (не ранее присланные): 1) Фотографию разворота паспорта РФ (не скан), содержащую ФИО, фотографию, дату рождения, дату выдачи, серию и номер; 2) Дополнительный документ, удостоверяющий личность, содержащий ФИО, фотографию, дату рождения и дату выдачи документа (загранпаспорт, водительское удостоверение или военный билет); 3) Вашу фотографию с паспортом в руке возле лица. С уважением, Служба Безопасности БК Winline.

WinLine МОШЕННИКИ!!!!!!! Меня зовут Ольга Черкасова.Я не давно зарегистрировалась в этой "чудо БК" Завела 45000 (22 мая) рублей через киви,дали мне бонус за это 2500р. Хотя мне это не нужно,но он зачисляется автоматически,т.е. навязывается принудительно!!! Я в течении недели подняла банк приблизительно до 125000. и потихоньку начала снимать деньги,30000р. мне дали снять без проблем, потом я еще запросила 15000,после чего у меня заявка оформилась на 15000Р,а сняли со счета 123000,т.е. 108000 р,куда то пропали. Пишу в Поддержку,что произошло,мне отвечают ,вы не выполнили условия полученного бонуса (2500р.)и поэтому ваши ставки рассчитываются в 0,мы же вас предупреждали . Я им отвечаю,кто и как меня предупреждал? Ответ поддержки: Вы подали заявку на вывод средств в размере 15000 рублей, что превышает лимит допустимой для вывода суммы денежных средств в соответствии с вышеуказанными правилами акции . Система полностью автоматизированна и всегда оповещает о том, что "После подтверждения вывода средств, Ваш бонус и сумма выигрышей по ставкам будут аннулированы, так как Вы не выполнили условия предоставленного бонуса". Без нажатия на кнопку "согласен", заявка на вывод средств не создается. Я им ответила,что меня никто ни оповещал,а если бы оповестили,то я же не дура, что бы жертвовать 108 000р. из за 2500р.!!!Мне ответили,что они провели проверку и специалисты сказали,что все работает корректно.Я им пишу хорошо,тогда предоставьте мне доказательства вашей проверки,с тех пор мне ни кто не отвечает и ни кто ничего не предоставил!!!!!Короче развод полный,Даже в банках любую денежную операцию можно вернуть, а здесь полный игнор,ведь по сути это 5 минут работы программиста,вернуть на баланс деньги!!! Короче бегите от этой БК куда подальше.Кому интересно могу скинуть скрины переписки и лк,пишите на почту

Месяц как перестали отвечать на почту после того как переслал им все документы для верификации. Мошенники. Зажали деньги и заблокировали аккаунт. Буду подавать в суд

мой аккаунт winline 355105.Сегодня поставил 500р на победу Канады над Чехами.БК в наглую с какого-то перепуга забрали деньги и написали что ставка проиграна,хотя счет 2:0 в пользу Канады.Обращаюсь к БК,разберитесь с данной проблемой!

Добрый вечер.Остался недовольным от Вашей слишком строгой проверки личности.Два месяца назад я скинул Вам паспорт,как просите Вы,по идее,это должна была быть последняя проверка.После этого последовали непонятные мне просьбы сфотографироваться с паспортом,потом попросили скинуть дополнительный документ.Так сложилось,что ни загранпаспорта,ни оригинала свидетельства о рождении у меня нет(копию я Вам прислал),прав лишили,процедура их возврата затянулась.Мне нужны деньги и,по идее,кроме паспорта ничего Вы требовать не должны,к тому же,других документов у меня нет.Я надеюсь на решение проблемы.

не играйте в той конторе выигрыш ты не когда зздесь не получиш только проиграеш.Деньги снимают в наглую без объяснения на то причин служба поддержки отнекивается говорит разберёмся с виду все вежливые такие.Эту контору надо в чёрный список добавить

Винлайн пжл,не проводите больше конкурсы раз вы так к людям относитесь,ну победил я в конкурсе,теперь за призом везде пишу,не отвечают,тех поддержка : "мы отправили в администрацию на рассмотрение ваш вопрос" раз для вас это такая тяжесть,противно аж,больше писать не буду на винлайн,матч Динамо - Наполи закончился уже почти 2-е суток.

Прошу разобраться по поводу подмены ставок от компании Winline (мой логин kroxmolin ставку делал ) номер ставки 8597548 её я поставил в сумме 20000р желая уйти от больших потерь так как до этого неудачно поставил 8597013 10000р поставил сразу после 1 сета это получается что должен совпасть момент окончание 1 сета в одном и счет 0;3 в другом и кефы тоже должны были совпасть и там и тут так как после 1 сета на пару дельбонис был выслать хронологию изменений кефов в этих матчах служба поддержки отказываются

Ну что я могу сказать об этой конторе? Полнейшее разочарование. Опишу причину, а каждый сделает свои выводы. Итак, зарегистрировался в октябре, пытался сделать депозит через карточку, но его почему-то завернули (не контора, а мой банк). Ну да ладно, забил на это дело. . приходит письмо от конторы следующего содержания: "С Новым годом, дорогой игрок! Специально для тебя мы возобновляем возможность получить 100% бонус на депозит. Только теперь на все новогодние праздники мы увеличили сумму бонуса до 5000 рублей! Не упусти возможность получить такой новогодний подарок. Выигрывай деньги для новогодних праздников." Решил попробовать сделать депозит 5000 рублей с другой карточки, и, о чудо, он прошел. Деньги на счет поступили сразу, однако я не увидел ни одного бонусного рубля. Подумал, что сначала надо играть на свои, поставил их, проиграл... Но дальше бонусных денег так и не поступило. Решил позвонить им, звоню, а мне говорят, что в системе указано...внимание...что Я САМ ОТКАЗАЛСЯ ОТ БОНУСА. Представляете? Более нелепой формулировки я не слышал. То есть я вношу специально 5000 рублей на счет БК,и сам тут же отказываюсь от этих денег! Вот так прикол, да?! Более нелепой отмазки трудно было придумать. Короче, мое мнение об этой конторе такое- мошенники и шарлатаны! Спасибо всем кто прочитал мой пост.

номер счета 146753. Зарегистрировался, запросили скан паспорта, первый раз не прошел, отправил второй раз, после чего уже месяц висит надпись "Ваш документ не подтвержден...", т.е. проверяют уже месяц.

Вниманию будущих "терпил", все рейтинги данной конторы куплены, это крайне не надежная и омерзительная "шайка". Теперь к сути: около года назад поставил на матч ФНЛ, СРАЗУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ аккаунт, заморозив ставку, в суппорт не отвечали около суток, разморозили же ставку ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ МАТЧА, ПРИ ЧЕМ МОЯ СТАВКА ПРОИГРАЛА (тоесть еслиб я выиграл, я бы денег вообще не увидел) !!! Далее еще веселее: на запрос вывода оставшихся копеек потребовали ОКОЛО 10 ФОТО С ПАСПОРТОМ В РАЗНЫХ РАКУРСАХ- И ТАК И СЯК И ПОДНЕСТИ К ЛИЦУ И ЧУТЬ ЛИ НЕ К ЖО..Е - И З Д Е В А Л И С Ь ЭТО НЕ ШУТКА (ПРИ ВНЕСЕНИИ ДЕПОЗИТА ИМ НА СЧЕТ - НИКАКИХ ФОТОК НЕ НУЖНО БЫЛО). ГЕНВУ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛА, КОГДА ЗА ВЫВОД ЕЩЕ И СНЯЛИ ОКОРЛО 200 РУБЛЕЙ КОМИССИИ!!! Ребята поищите другую контору, а лучше не играйте совсем...

у меня есть счет в этой конторе, на котором есть некая сумма в долларах, вывести их не могу, надо сначала подтвердить свой возраст, как это сделать не совсем понятно, может кто подскажет?

Самая лживая контора! Около года назад поставил на победу команды с форой +1, команда проиграла 0-1. По правилам должны были вернуть сумму ставки т.к. была фора в один гол, а не тут то было. Засчитали ставку как проигрышную и забрали сумму ставки. Общение с ними ни к чему не привело, доказывать им что то было бессмысленно, они стоят на своём-ставка проиграла и всё!

Здравствуйте! В течении нескольких дней у меня идёт совершенно бессмысленная переписка со службой поддержки William Hill, связанное с подтверждением персональных данных. Я уже несколько раз отправлял им все запрошенные ими документы: фото паспорта, договор с мобильным оператором в качестве подтверждения адреса. Ввод депозита осуществлялся при помощи виртуальной карты Киви. Когда в ответ на требование прислать фото карты я поясняю им, что карта виртуальная, они просят прислать скриншот из личного кабинета. Присылаю скриншот - они опять присылают список документов, в том числе фото карты. И так по кругу. Можете помочь в этом вопросе?

заказал 30ку $ на вывод вчера вечером, аккаунт идентифицирован, и дело не в том, что относительно долго нет денег, а дело в том, что обычно в личном кабинете можно отменить вывод, а там моей заявки даже нету 80245BF при этом она есть среди операций, иначе говоря денег на вебмани нет, а ощущение, что их отправили

Здравствуйте, 1 день играла на этом сайте, выиграла одну ставку, всего было 3-4. После запроса денег на вывод , запросили документы.После того как я документы отправила, ответили все хорошо, деньги можно получить. Спустя пол дня, написали новое письмо, ссылаясь на подозрительную активность с "какого-то" аккаунта ,КОТОРЫЙ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МОИМ. В итоге счет заблокирован , ссылаются на какие-то правила, которые никак не связаны со мной, не привели ни одного конкретного аргумента. Написала в поддержку, игнорят. Мой счет на сайте 41270AN. Прошу провести собственное расследование , обратился во все возможные инстанции , пока все молчат. Спасибо!

Добрый день. Прошу помочь в получении денег от букмекера. Несколько дней назад зарегистрировался и внес депозит картой. Выиграл и решил вывести часть средств. Отправил паспорт - верифицировали. После этого заказал необходимую сумму, через несколько часов запросили копию карты и квитанцию. Документы на карту верифицировали, а к квитанции докопались. Отправлял три различные квитанции (жкх, газ и договор с мобильным оператором), говорят не подходит требованиям евросоюза и не проходит по каким-то базам (хотя какие в ***** базы, во первых квитанция не есть длокумент, во вторых эти члены их явно и в глаза не видели), даже в гугл мапс мой дом виден, а им не видно. В общем таким макаром они закрыли мне счет, хотя паспорт и карту верифицировали, о чем подтвердили в чате, проблемы у них только с квитанциями, это вообще смех, трясет аж. На счету 490 фунтов, сумма внушительная прошу помощи аккаунт - 22abaanz

Добрый вечер, надесюь на оказание помощи в получении денег от этих игиловцев. Несколько дней назад зарегистрировался, еще через пару дней отправил паспорт для верификации возраста. Попросили другую фотографию - прислал. Попросили другую фото и адрес - прислал. Попросили фото с паспортом у лица - прислал. Попросили фото с паспортом и квитанцией у лица - прислал. Просят новые фотографии.... Итого у пид**ов 3 фотки паспорта, фотка квитанции, фото с паспортом у морды и с паспортом и квитом у морды. Итого 5!!! Я могу еще хоть сто сделать, но эти ******** и дальше будут твердить, что где-то там "документы обработаны или отредактированы" (цитата). Никакой конкретики, толдычат одно и тоже что мои документы были отредактированы, но это чушь полная, все видно в свойствах, что это фотографии, ощущения что они издеваются и просто не хотят платить. Прошу помощи с так называемым букмекером категории "А". Имя пользователя - 250987duzhu

Логин ostap89 ставка O/3816783/0001462/F ,делал ставку на матч Рома-Милан очки по желтых карточках больше 65,в матче было 7 желтых,вильям хил дает проигрыш,Вот протокол матча Сам смотрел трансляцию видел 7 желты,но в вильям Хиле говорят что карточек было 6...Обман на ровном месте...

Добрый день! Пишу, потому что в панике. Работаю с этой кампанией уже более 5 лет, всегда все было удобно, с выводом денег не было проблем. Вложил в эту кампанию более 4 тыс долларов и вдруг... В течение последних 2 месяцев не могу вывести денежные средства. Все началось с того, что у моей карты истекал срок действия в январе и я ее заменил в ноябре. Как положено, сделал с нее депозит и начал играть. Но карту пришлось сразу же заменить - банкомат испортил ее. Банк перевыпустил карту и я тоже с нее сделал депозит. Но вот вывести денежные средства на нее не удается. Служба безопасности неделю проверяла мою личность - паспорт, фото с паспортом, фотографии карточек и дала добро на перевод. Но деньги дважды возвращались на карту, хотя переводы были в онлайне согласованы. В первый раз они вернулись через 10 дней, второй раз уже на следующий день. Служба поддержки мне сказала, что у меня карта "такая", не международного образца. А мой банк,мол, поэтому не зачислил деньги. Запись разговора у меня скопирована. А какая должна быть международная? А вот вы сделайте новую карту, а там посмотрим! Еле добился от нее, что по первым 6 цифрам они определят ее "международность". Но позвольте, прежняя карта была с такими же цифрами! Ну тогда, по словам девушки из поддержки, она согласовала "лояльность" моей карты с их системой и согласовала перевод 21 декабря. А почему деньги-то не перечислялись - потому что у меня в платежных методах были зарегистрированы методы, с которых нельзя делать снятие. Обнадежила. Но сегодня, 12 января, деньги снова вернулись на игровой счет. Снова служба поддержки, снова разговор, снова они делают запрос в финансовую службу сайта....

Здравствуйте.Подскажите почему сгорел пресс?Сыграли 1-1 ! Почему не возврат?

второй раз подь...бали ! первый был недавно в коментах на этом сайте))) смотрим реагируем)

"Владислав, добрый день! Он действительно добрый! Все-таки деньги дошли! Комиссия - 20 долларов (0,6 %) Совсем немного! Уф, сколько переживаний! Вам еще раз спасибо за моральную поддержку! Возможно, она была и не моральная! Ваше участие и Ваш авторитет, наверное сделали свое дело! И все-таки, поскольку деньги зашли, вины банка здесь нет. Прошу продолжить разбирательство с Вильямом,(возможно, у Вас другой уровень общения) и дать авторитетное заключение - виновата ли карта, банк или что-то еще? " Это сообщение я написал Владиславу 25 января из эл.почты, не знаю, дошло ли оно ему. Щас, когда вернулся из путешествия, зашел на сайт чтобы поблагодарить Владислава прилюдно. Тем кто не в курсе, скажу, что не мог добиться перевода на карту Виза в течение 2-х месяцев! Пока не сделал банковский перевод - деньги зашли через 5 рабочих дней. Возможно, причина в том, что кто бы ни занимался моей проблемой, не доводили ее до конца - каждому оператору приходилось объяснять битый час, что карта у меня рабочая! Видимо, из-за множества карт, которыми я пользовался, но на них нельзя было выводить средства - это и кредитные карты, и Мастер, на единственную рабочую карту Виза их система тоже поставила блокировку, а вручную ее никто не мог снять (или никто и не занимался!)

Здравствуйте, WH заблокировал счет с деньгами примерно 2500$. Высылал все фотографии документов, которые они просили паспорт, свид. о рождении, загран. паспорт (сделал загранник специально для них) потом все эти же документы рядом с лицом тоже выслал. Они мне пишут, что документы якобы не соответствуют требованиям, наложенными правилами Евросоюза и правительством Гибралтара. Как загран паспорт может не соответствовать, учитывая что он сделан по международному образцу. Написал жалобу на сайте "Рейтинг букмекеров". Им WH ответил, что я шлю отфотошопленные фотки документов. Хотя все документы и фотки чистые и реальные. Рейтинг букмекеров предложил мне пройти процедуру подтверждения личности. Заключалась она в следующем: они выбирают нотариуса в моем городе, я заверяю у него паспорт, затем заверенные копии отправляю им по почте и когда получат заверенные копии звонят этому нотариусу и уточняют был ли я у него. Я все сделал копии выслал, нотариус подтвердил. Они сказали, что будут бороться за меня, но ничего не сделали. Несколько месяцев не отвечали, а потом просто закрыли жалобу и я в ней даже написать ничего не могу и статус у нее остался "безосновательная". Надеюсь вы окажетесь более компетентными, чем эти балоболы из Рейтинга букмекеров. Могу предоставить любые документы в любом ракурсе и любом виде, могу выслать фотки которые я отправлял в WH, что бы вы убедились что они настоящие а не фотошоп. Говорят есть специальные программы, которыми можно это определить. Ну или могу предоставить все, что попросите, готов идти на любой контакт, лижбы вы помогли вернуть деньги у воришек из Вильямхила. Имя счета на Wh: bikoffren

Попробовал сегодня зарегистрироваться, при вводе RUS10 пишет, что такой бонус-код отсутствует. Другой есть?

Здравствуйте! Вопрос такой, я положил на счет 200 долларов, и не играл, не заходил больше года, когда зашел на счету стало 140 долларов и 3 смс с текстом, -20 долларов за бездействие... С меня сняли 60 долларов... Можно ли вернуть деньги, которые были списаны, только потому что я не заходил на свой аккаунт в williamhill ???

Здравствуйте. Проблема с WH возникла в конце того года. Надеюсь на Вашу помощь. Делал ставки на хоккей 2 декабря,а так же 4,8,9,16,22 числа. Потом 24 декабря меня "выбрасывает" из аккаунта и спустя сутки при входе в аккаунт вижу что мой баланс равен нулю. до этого он был около 1500 евро. По запросам сначала отвечали мне что были у них технические ошибки, поэтому отменили ставки мои за этот период (24 числа узнали об ошибках 2 декабря, это какой то бред). Потом после долгих споров и переписок поменяли свою позицию на то что я ставил на уже свершившееся событие. Но никаких доказательств или примеров привести они не удосужились. Надеюсь на Вашу помощь.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 035

Блокировка счета

Проблема с комиссией

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Отмена выигрыша

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с получением бонуса

Проблема с получением бонуса

Проблема с расчетом ставки

Проблема с получением бонуса

Проблема с верификацией

Блокировка счета

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств

Блокировка счета

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом средств

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с комиссиями

Блокировка счета

Проблема с получением бонуса

Проблема с комиссиями

Проблема с расчетом ставки