Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 747

ситуация следующая, поставил ставку на амьен псж тотол желтых карточек больше 3.5 , матч закончился с 4-мя желтыми карточками и одной красной, мне рассчитали ставку проигрышем объясняя, что две желтые карточки полученные одним игроком считаются за одну, что? как так? судья достал 4 желтые карточки со своего кармана и показал их находясь на поле, соответственно моя ставка должна была рассчитана выигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Постоянно проигрывал в Париматч и все было хорошо. Как-только первый раз выйграл, в 20-х числах декабря 2018 года заблокировали возможность делать ставки и возможность выводить деньги. Начали дополнительную "верификацию аккаунта" (хотя при регистрации все сканы, фото и данные предоставил). Уже около месяца каждые несколько дней присылаю им данные - трижды присылал фото меня с паспортом на фоне надписей разные ("верификация для париматч" и дата, "parimatch" и дата и т.п.). Три или два раза уже запрашивали фото меня с паспортом. Запрашивали повторно фото с паспортом. Теперь отправил скрин фото кошелька. Такое ощущение, что они надеются, что когда-нибудь я пришлю что-то не то (хотя все мы понимаем, что просто затягивается время перед возвратом денег). Так вот, Париматч не возвращает деньги и вот уже более двух недель запрашивает данные. Причем одни и те же. Будьте аккуратны. Лучше положите деньги в более честную контору. p.s. регистрировал и пополнял через Первый Цупис, все данные корректны, любое подтверждение могу прислать, так как ни в чем не обманывал. Раздражает, что отнимают мои деньги.

Комментарий администратора

Верификация на Вашем счете завершена

Аккаунт был полностью верифицирован, предварительно загружены фото паспорта (главное+разворот), фото СНИЛС, фото с паспортом в руке с листом. У меня полностью верифицирован киви кошелек и 1cupis. После этого был внесен депозит 12500 рублей. Сделаны 5 ставок, после чего баланс игрового счета стал 36000 рублей и мой аккаунт заблокировали для выплат, максимальные суммы ставок стали 0. По электронной почте служба поддержки попросила предоставить еще одно фото паспорта рядом с лицом, я сразу же сделал фото и отправил. Прошло 3 дня я получил сообщение с текстом. "Андрей, проверка по Вашему счету завершена. Согласно п.п 12.3, 12.4 В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат." После чего баланс игрового счета стал 12500, все 5 ставок были рассчитаны как возврат. Никаких разъяснений от букмекера я так и не получил, готов подтвердить свои данные, свои документы любым образом. Со стороны букмекера отчетливо прослеживаются мошеннические действия. Намерен в ближайшее время обращаться на данного букмекера в правоохранительные органы, прокуратуру, и исковое заявление в суд. Прошу помочь получить разъяснения от букмекера по сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Счет мультиаккаунт при ранее наложенных ограничениях

Подробности ставки: 473241525877501. Данную ставку рассчитали в минус. В службе поддержки сидят безграмотные люди, которые вообще не понимают ничего в правилах. Им дали шаблон по которому отвечать они и не думают ничего. Имени человек не сказал, но я думаю его найдут по нашему диалогу. таких надо увольнять и штрафовать! БК Леон Александр, при проверке расчета ставки ошибок не обнаружено. Для матчей между молодежными командами и для товарищеских матчей ставки могут быть рассчитаны на основании официального результата, зафиксированного арбитром, даже если основное время (90 минут) не было сыграно. 12:45 Вы (64006042) там формат изменили 12:47 Вы (64006042) по пол часа играли. везде отмена на него 12:47 Вы (64006042) 17:00 Васланд-Беверен - Вюрцбургер Кикерс отмена (изменение формата матча) вот в бетсити например 12:48 БК Леон Мы занимаемся Вашим вопросом. Пожалуйста, не закрывайте чат. 12:48 Вы (64006042) можно ссылочку на ваш пункт правил где изменение формата рассчитывается 12:49 БК Леон Александр, мы уточняем детали Вашего вопроса. Просим Вас не закрывать чат. 12:50 БК Леон Мы понимаем, как дорого для Вас время, поэтому постараемся ответить как можно скорее. Пожалуйста, не закрывайте чат. 12:53 БК Леон Благодарим за ожидание. Александр, тщательная проверка расчета Вашего пари показала, что ошибок не обнаружено. Ваша ставка рассчитана согласно официальному резуьтату встречи и согалсно Правил БК Леон: . В случае изменения формата проводимого соревнования относительно первоначального регламента организатор азартной игры оставляет за собой право отменить ставки на все пари этого события (т.е. выплатить по ним выигрыш с коэффициентом выигрыша равным «1,00».) 12:56 БК Леон Пожалуйста, уточните, получили ли Вы всю интересующую Вас информацию? Если у Вас остались вопросы, мы с радостью на них ответим. 12:57 Вы (64006042) ну а почему мне тогда рассчитали в минус, если по вашим же правилам с кефом 1 расчет? 12:57 Вы (64006042) ваш же пункт 3.2 говорит о том что это возврат ставки а не проигрыш 12:57 Вы (64006042) вы же сами себе противоречите 12:58 БК Леон БК Леон оставляет за собой право в одностороннем порядке отменять подобные ставки. В данном случае, по решению БК Леон ставка была рассчитана в соответствиии с результатом встречи, который был зафиксирован арбитром. То есть, они указывают на пункт 3,20, где в случае изменения формата, контора с кефом 1 рассчитывает., если ставка зашла. если ставка не зашла, то в минус. Это ли не политика двойных стандартов, так как решили рассчитать в минус.

Комментарий администратора

Расчет выполнен согласно правил

Ставил на победу 1 команды, а засчитали как поражение

Комментарий администратора

Става рассчитана верно

Здравствуйте. Сложилась неприятная ситуация. Букмекер запросил документы для повторной верификации. Сначала паспорт+лицо+листок с надписью - я отправил. Заставили 2 раза переделывать. Далее просто лицо с паспортом. Снова мучали с качеством (хотя все было прекрасно видно). В итоге запросили фото квитанций коммунальных платежей. Но дело в том, что я не имею своего жилья и прописан у отца. А он отказывается дать мне квитанции, считая всех вокруг бандитами. Я несколько раз объяснял ситуацию букмекеру, просил разрешить предоставить ЛЮБОЙ альтернативный документ, касающийся лично меня. Ведь столько способов подтвердить мой адрес. Букмекер отказал! Я искринне не понимаю в чем моя вина?! Что у меня нет своей жилплощади? Ну не дает владелец недвижимости мне квитанции! Разве это повод отобрать у меня выигрыш? Любая известная контора дает возможность присылать альтернативный документ. Тем более, что это легальный букмекер. А на деле лояльности полный 0. Очень прошу вас помочь мне вернуть СВОИ деньги.

Добрый день. Ставка #5256252807 рассчитана как выигрвшная, но счёт на сумму выигрыша не пополнился

Комментарий администратора

выигрыш начислен

Выиграл 100000 рублей с депозита 15000 , сразу же запросили верификацию ( хотя до этого я ее успешно прошел) выслал все требуемые документы в полном объеме. спустя 2 месяца списали весь выигрыш на основании п 12.3. даже ничего объяснять не стали что я нарушил. контора ужасная, не играйте там. а я честный игрок , и играл порядочно

Комментарий администратора

Букмекер в распоряжение арбитража предоставил информацию, доказывающую связанные счета для обхода наложенных ограничений - после ограничения на одном счете создан счет, указанный в жалобе.

Мой аккаунт 2549563 не дают вывести средства , и ладно бы большие ( как читал у многих людей оставивших жалобу) всего 1000р. ставлю только в вашей конторе с . Прошу разблокировать аккаунт сейчас же . Так как верификация была пройдена , все документы отправлены !!!

Комментарий администратора

Счет разблокирован

6 января я пополнил свой логин на сайте олимп.бет на сумму 50 000 рублей по совету своего друга. После нескольких ставок в лайве к меня баланс составлял 107 000 рублей, после этого букмекерская контора урезала мне коэфиценты на 1,65 к 1,65. Ладно бог с ним с коэфицентом, помимо всего без объяснения причин заблокировали вывод средств. ЛОГИН: 6774706

Комментарий администратора

Ограничения букмекер вправе поставить. Вывод денег будет осуществлен.

Ставка 5232406653. Севилья - атлетико жк в 1м тайме тб 1,5 рассчитали проигрыш.

Добрый день! Одинаковые ставки в разных БК дали разный результат. В Фонбете выигрыш, Лига ставок сделала возврат. Но победитель был определен однозначно, Соболенко выиграла и вышла в следующий круг, поэтому выражаю несогласие и прошу еще раз проверить корректность. Шарапова отказалась во втором сете по здоровью после первого проигранного сета. Ясность в этом вопросе поможет мне в дальнейшем в выборе БК.

Комментарий администратора

Рассчитано верно

как только хотел снять 1000 рублей,500 поставил на ставку,захожу на сайт у меня отмена выигрыша,деньги не пришли на счету 0 рублей,пишу в поддержку выдают вот что Настоящим информируем об отказе в выплате выигрыша в связи с злоупотреблением Акцией «Приветственный Фрибет (бонус)» в рамках Программы лояльности ООО «БК «ФАВОРИТ»

Комментарий администратора

мульти счет для получения фрибет

Добрый вечер. Прошлую проблему решить не удалось, может тут повезет. купон 5207342151 купон расссчитан как проигранный. поглядывал на матч, счет обновили ~на 80:20, инфа по времени гола -81 минута (получается с 80:00 по 80:59) все на скринах короче Возможно, конечно гол попал на какие-нибудь 79:59, но тогда 1х сам себе противоречит, в обзоре матча. Ну а больше всех порадовала чудесная девушка из ТП Ксения, заявившая, что в этом интервале вообще П1. Скрин тоже прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Очередной кидок от Пари Матч, отказ рассчитывать по собственным же правилам. Оформил пари на игрока в матче Ман Сити - Ливерпуль, попадания в створ, Вейналдум, ТМ 0.5. По правилам компании есть четкий список источников, по которым рассчитываются разные соревнования. АПЛ по правилам Пари Матч рассчитывается через официльный сайт, который четко прописан (скриншот ниже). На официальном сайте на странице с матчем во вкладке Latest поминутно расписаны все основные события, удары в створ обозначены либо как Goal (если это гол), либо как Attempt saved (если это спасение). Так вот, Вейналдум имеет только заблокированный удар, ударов в створ у него нет. Источник: Однако пари на ТМ рассчитали как проигрыш. При обращении в СП, изначально утверждали, что через этот сайт и рассчитывали, потом прислали данные с Whoscored, а на мой вопрос, причем здесь этот сайт, если есть четкие правила, мне ответили, что "п. 3.4: "Букмекерская контора объявляет действительные результаты на основании официальных протоколов и других источников информации непосредственно после завершения события. При возникновении спорных ситуаций, при несовпадении результатов, размещенных различными источниками, при их очевидных ошибках, окончательное решение об определении результатов для расчета выплат принимает букмекерская контора."Спрашиваю, причем здесь этот пункт правил (как я понимаю, вспомогательный, если на официальном сайте не будет информации - о чем в нем самом и говорится), если на официальном сайте есть четкая информация. Ответ один - "Окончательное решение по расчету ставки оставляет за собой право Букмекерская контора." Налицо доказан факт того, что данная БК рассчитывает ставки так и только так, как выгодно ей самой. Собственные правила свернули в комок и выбросили в мусорное ведро. Видел здесь уже множество обратных жалоб, когда игроки пытались донести до конторы очевидные удары в створ, которые по каким-то причинам не были учтены на официальных сайтах, местный администратор разводил руками, признавая жалобы необоснованными, так как вроде бы есть источник и с ним не поспоришь. Здесь же абсолютно противоположная жалоба, когда уже сам букмекер юлит и пытается выжать максимум для себя, нарушая собственные правила. Посмотрим, чего теперь добьется Легалбет ! И не создаст ли двойные стандарты, в которых вечно будет прав букмекер. Прямым текстом говорю, мне не интересно, что там на других сайтах, есть четко прописанный источник, на нем есть вся информация в графе Latest, значит, расчет производится так и только так, как написано в правилах. И никак иначе. Прикреплять сюда дополнительные пункты, в которых так и говорится, что при отсутствии или ошибках на официальных сайтах БК имеет право считать по иным источникам, не надо, так как вся информация есть на официальном сайте.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Сделал ставку где исход: не будет штрафных первые 5 минут и не будет штрафных первые 10 минут, на матч Манчестер сити - Ливерпуль. В течение первых 10 минут судья штрафных не назначал. А мне расчёт сделан, как проигрыш.

Комментарий администратора

Судя по купону - составляющие еще угловые и карточки. И где то здесь проиграли

Здравствуйте. Номер счета 9714728. 19 декабря при попытке вывести средства со счета, получил сообщение обратиться в службу , что и было сделано, сообщили что проводится проверка и нужны фото с паспортом и надписью, все было выслано, потом ЖКХ квитанцию, потом фото паспорта с регистрацией....... следующее наверно анализы попросят сдать. Изначально задавал вопрос о сроках проверки, сообщили сначала, что индивидуально, потом после настойчивых распросов, было письмо, что "....до 14 дней", и вот 14 дней прошло, а вопрос так и не решен, Что можно делать 14 дней? причем ссылка на сроки в 14 дней и индивидуальный срок именно из правил конторы, т.е. правила противоречат сами себе, либо потдержка вертит как хочет. В итоге надежда только на вас. либо дальше по инстанциям, СРО, ЦБ, Прокуратура.

Номер купона 3513429249 поставила на южную Корею на чемпионат мира она выйграла,н о выплоты так и не пришли хочу разобратся

Комментарий администратора

Мы не можем рассматривать жалобы свыше 1 мес.

Не доступны выплаты уже 4 дня. По техническим причинам вывод средств временно недоступен. Прошу помочь разобраться с этими мошенниками.

Комментарий администратора

1.01.19 деньги выведены

ставки по купону №5156081429, так как на официальном сайте Чемпионата Италии по футболу Серии А , показывает что ударов в створ ФК Сампдория нанесено 3. А букмекерская рассчитала по трансляции, попросили фрагменты ударов в створ, не поленился и отправила удары в створ видеофрагменты. Но все равно написали что по видеотрансляции рассчитано верно !!! Я сам лично смотрел матч и видел все удары в створ! И самое интересное что после удара в створ на 87 минуте рассчитали и выплатили ставку, а после удара на 92 минуте который забили гол но оказалось из офсайда то рассчитали что нанесено 2 удара в створ! Я согласен что забитый гол из офсайда не считается но это был 4 удара в створ!!!! и во всех независимых источниках, официальном сайте везде написано что удары в створ 3 от Сампдории и даже по видеотрнссляции 3 удара в створ... И дело не в деньгах сколько в отношении к клиентам, наплевательское.. и прилоюагаю скрин что у них на сайте в результат статистика тоже ударов в створ 3 !!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

22 декабря сделал ставку на матч Ювентус-Рома на общее количество ударов в створ будет меньше 10,5. По завершении игры количество ударов было ровно 10 (6-4), но каково же было мое удивление, когда мою ставку рассчитали как проигрыш. Я позвонил по телефону горячей линии, чтобы уточнить почему проигрыш, оператор БК создал от моего имени заявку и в этот же день мне на почту пришло письмо, о том что при расчете статистики БК пользуется данными официального сайта итальянской серии А (ссылка из письма . Пройдя по ссылке я еще раз убедился, что количество ударов меньше 10,5 и стал ждать, когда БК пересчитает мою ставку. НО прошла неделя и денег я так и не увидел. Я опять позвонил на телефон горячей линии БК чтобы уточнить что и как. В итоге оператор опять создал заявку, и мне опять пришло на почту от БК письмо с текстом, что "событие рассчитано верно. Обращаем Ваше внимание на пункт Правил приема ставок 3.4.1: Букмекерская Компания рассчитывает пари на основе своих собственных статистических данных о ходе события." Насколько я понял, что все игроки, кто брал это событие - все проиграли))))) те кто ставил больше 10,5, тем БК присылала ссылку на офиц.сайт итальянской лиги А (где кол-во ударов 10), а тем игрокам которые как и я брал меньше 10,5 ударов, БК пишет "пари рассчитано на основе собственных данных")))))))))))))))

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по правилам

добрый вечер!номер купона 5054595125!в матче бавария-лейпциг был взят исход полузащитник забьет гол да!как нам известно гол забил Франк Рибери являющим полузащитником но 1хставка не рассчитывает якобы проигрыш и рибери является нападающим!помогите пожалуйста решить этот вопрос!я писал в службу подержки отправил все официальные сайты где написано что игрок является полузащитником на одном сайте его амплуа указано как Lw что являеться крайним левым атакующим полузащитником!на что мне отвечают гол забил нападающий

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему, зарегистрировался на марафоне, сделал всего две ставки на один и тот же матч Тотал 4.5 меньше, сделал две ставки по сколько максимальная ставка была маленькая и я поставил два раза по 6 тысяч, по сколько был уверен что она зайдет, в итоге она выигралась, захотел поставить максимальные ставки сразу стали везде по 38 рублей, я сразу решил вывести деньги а вывод запрещен запрос документов, я выслал документы неделю назад , а они молчат, помогите пожалуйста ускорить процесс! на счету 27000рублей

Комментарий администратора

12-01-2019 клиент вывел все средства

Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста в более быстрой проверки документов. поставил на вывод денежные средства, сразу же запросили документы, я сразу их загрузил, с этого момента с они их все ещё проверяют. Играю в легальной бк марафон.

Комментарий администратора

Счет игрока проверили

Здравствуйте. Не приходят СМС с кодами подтверждения. Из-за этого не могу вывести деньги через смс и пройти двухфакторную авторизацию. Видел тут уже проблему с отсутствием смс, так она решалась установкой 2-факторной авторизации. Но я даже ее установить не могу, так как помимо кода из google authenticator ещё нужен код из смс, которая не приходит. С других приложений коды подтверждения приходят, проверено. Так что проблема в БК.

Комментарий администратора

средства выведены. ограничения на счет букмекер вправе установить, это не может являться предметом жалобы

Доброго дня.у меня произошла неприятная ситуация в бк Париматч.долгое время я ставил ставки в этой компании,как обычно у всех что проходило ,но больше наверное проигрывал.Не могу понять в чем дело,но мне вчера заблокировали счет и я не могу вывести свои деньги 10360 руб.на которые очень сильно рассчитывал.Я пиcал не однократно в службу поддержки ,но каждый раз мне пишут одно и тоже ожидайте.Я позвонил на горячую линию Пари Матч,там сказали выслать фото с паспортом в руках и.т.д.на почту к ним.Всю эту процедуру я выполнил,выслал все фото для повторной верефикации как они говорят,хотя я ничего не нарушал,ставил обычные ставки и так часто.Я вас прошу посодействовать в моем вопросе.Считаю действия БК Паримат непорядочными и беспредельными. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификацию подтвердили. Вывод открыт.

Хоккей. Россия - Дания. Пошел второй период. Гдето на 26-й минуте забивает Россия. Я решаю поставить на тотал 3 М. В итоге прошла минута и пишут видео просмотр. Гол отменили, я уже обрадовался. Навряд ли забьют три шайбы. В итоге Россия все таки забивает под конец второго тайма и счёт второго тайма 1-0. Мне пишут возврат. Почему?

Комментарий администратора

Действия букмекера верны.

Уже почти 2 месяца париматч не платит. Требует различные документы - при регистрации отправлял паспорт, селфи с паспортом. Далее была запрошена коммуналка, фото с паспортом на фоне переписки 2 раза! - все было предоставлено!!! Но все равно не платят!!! Это не бк, а какая - то мошенническая организация. Прошу понизить ей рейтинг на самое дно

Комментарий администратора

Доказательства букмекером предоставлены

Проблема идентична как и у многих здесь. На своё горе зарегистрировался в БК parimatch, играл на протяжении месяца, заводил и выводил средства всё было ок, в один прекрасный день завожу 10000, пытаюсь сделать ставку не получается, пытаюсь вывести деньги не получается, говорят пишите в службу поддержки. Первое моё обращение , мой аккаунт был верифицирован, просят пройти повторную верификацию, высылаю паспорт, фото с паспортом, счет на коммунальные услуги всё что просили, и вот уже второй день вообще ничего не отвечают! Я всего лишь хочу вывести СВОИ деньги и забыть про данную БК! Прошу содействия!

Комментарий администратора

игровой счет разблокирован

Добрый день. Вопиющий инцидент произошел со мной сегодня в данной организации. Оформил VIP-пари на 8500 с коэффициентом на матч канадцев на молодежном ЧМ против Дании. Естественно, все под просмотр на Матч ТВ, рассчитывал на мощное начало хозяев соревнования. У меня и раньше были VIP-ставки на счете, дело происходило так: вводишь размер, нажимаешь по кнопке VIP, и все - либо идет моментальный отказ, либо появляется сообщение о рассмотрении в течение нескольких минут. Если появлялось сообщение, то пари принималось всегда, причем, абсолютно всегда. Ну я оформил и в этот раз. Потом смотрю - какие-то разногласия на балансе и нерассчитанными ставками, думаю, ладно, у них постоянно баланс отображается некорректно. Короче, приняли пари в 5:20, скрин ставки сделал в 5:58, за 2 минуты до начала игры. Прилагаю скрин с пометками (если нужен оригинал - предоставлю), начал писать в чат, оператор пропала, и все тут. В итоге пари только по завершению первого периода (на который и ставил) убрали из истории нерассчитаных, а до этого оно постоянно висело в этом разделе как нерассчитанное. Смотрел матч, начали неплохо, но потом долго не забивали, решающий гол забили только за несколько секунд до окончания первого периода, пришлось понервничать, а в итоге мой выигрыш просто отобрали. Прошу помочь. Или скажите, куда еще можно обратиться, так как случаю просто вопиющий. У них баланс постоянно отображается некорректно, особенно если долго на сайте находиться. Но самый главный мой аргумент, на который я опираюсь, это то, что пари все время было в разделе "Нерассчитанные ставки", и если бы ставку в самом деле отменили, то она никоим образом не могла бы там находиться спустя почти 40 минут от самой ставки, иначе народ просто дурят! И убрали ее оттуда только по итогам, написали как будто 0 поставил, уже зная результат. Помогите вернуть выигрыш! Контора легальная, а творят черти что!

Комментарий администратора

Ставка отклонена корректно

1 ... 726 727 728 ... 802

Жалобы по букмекерам