Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Закинул сегодня первые 500 руб. через QIWI. До этого на фрибете заработал чистыми 625 руб.. Попробовал вывести полученные 1125 руб., однако уже jrjkj часа деньги не поступают на счет (QIWI). Я так понял, очень распространенная проблема. Стоит заметить, что букмекер смело заявляет о моментальности вывода средств, что на деле совершенно не так.

Комментарий администратора

Средства выведены.

Зарегистрировался в винлайне,после предоставил паспорт сотруднику и начал играть. Через некоторое время и некоего увеличения баланса мой личный кабинет был заблокирован под предлогом повторной регистрации, и попасть в него я не могу. Из переписки в чате с сотрудником понял что меня обвиняют в повторной регистрации, хотя это невозможно. Задавал много вопросов сотруднику,какой мне смысл делать повторную если у меня уже есть действующий счет, как я прошел у вас все виды регистрации,идентификации,как я смог зарегистрироваться в ЦУПИСе спокойно?? Но ответов он ни на один не дал. Что мне делать при подобном поведении букмекера?

Комментарий администратора

Два аккаунта

ранее писал жалобу сюда, где пари матч ответили: вывод средств приостановлен на основании пункта правил 12.3 "В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации интерактивных ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.) букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности. Процесс проверки может занимать до 14 ========================== прошло 8 дней, также не дозвониться в поддержку, мой номер в чёрном списке у них, хотя не общался ни разу, написал в чате "Мол, что там у меня" и в этот раз ответили совсем иначе скриншоты выкладываю, продолжение в комментариях логин:2765022

Комментарий администратора

Вывод разрешен

добрый день, 7 ноября решил заказать выплату, бк оставили вывод денег только на цупис, ну ладно сделал заявку на вывод денег на цупис. Но сегодня уже 12 ноября, а заявка все также висит в рассмотрении. Хочется быстрее решить данную проблему

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте, в поставил на вывод 10го ноября 2018 (хотя пополнение было через киви, а вывод стал разрешен на ЦУПИС, запрос был на рассмотрении почти сутки, я его отменил, поставил снова на вывод теперь на цупис, никаких движений небыло, обращался в чат,ничего о задержке выплаты они не говорят, сначала написали выплаты на ЦУПИС в течении 12часов, потом пишут в течении 24х часов.Но это время вышло а статус на рассмотрении все равно.Весь депозит был проставлен.Невижу проблем для задержки выплаты моей суммы 1100рублей. Заранее Спасибо.

Комментарий администратора

Средства выведены.

Здравствуйте, сейчас случилось со мной непонятная ситуация! На скриншотах отчетливо видно, как 1хставка приписала мне какую то левую ставку, причем на все 28000 тысяч, которые были на балансе. Прошу разобраться с этим недоразумением, так как это является прямым доказательством , того что ставку я не делал!

суть жалобы проста. сделал депозит, дали бонус. но прокрутить депозит не дали. на все события максимальный выигрыш 300 рублей, ставки отправляются куда-то на проверку. вообщем ставить не дают. В итоге деньги не вывести. выходит лозунг, что данная контора всегда платит без вариантов - неверный.

Комментарий администратора

Лимиты повысили

До этого вывод средств происходил быстро, теперь же статус повис, есть опасения, что средства не вернут.

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте. Болтбет не хочет выводить мне деньги. Перехожу на вкладку Снять со счета - возникает ошибка: Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Номер моего счета 885888. Обращался в поддержку они сказали что нужно идти в ппс и заполнять бумагу о принятии дополнительных мер по идентификации клиента. Сходил в тот же день в ппс и все заполнил, сказали ждите пока документы придут в их офис, при этом сроки не регламентируются. Прошло уже почти 2 недели поддержка говорит что документы не пришли. По моему они меня обманывают, я понимаю что почта у нас работает не очень, но за 2 недели все документы должны дойти до любой точки страны. Пожалуйста помогите мне вывести деньги.

Комментарий администратора

идентификация завершена

Здравствуйте , прошел регистрацию в букмекерской конторе Winline , подтвердил личность все как положено, произошло все это . Начислили два фрибета по 500 руб , затем сделал 2 ставки , в следствии чего одна была проиграна , ставка которая была с коэффициентом 20 сыграла , начислили существенный выигрыш , затем пополнил 500 руб для вывод средств , в этот же день все средства на данном счете были поставлены на вывод, сумма которой была 10 000 Р. Все было отлично , не подозревая не в чем данную контору . Проходит пару часов мне на почту приходит письмо в 11:50. Захожу проверить , что произошло , в чем меня могут подозревать . Ввожу данные и вылазит окно с текстом: «Профиль пользователя заблокирован» .... Искренне прошу помочь мне с столкнувшейся проблемой !!! Мне заблокировали аккаунт не за что , видимо так захотел работник данной конторы и посчитал нужным это сделать . Буду писать жалобу на данную конторы , будут проходить разбирательства ,пока мой аккаунт не будет разблокирован! На фото предоставлены все доказательства случившиегося......

Комментарий администратора

Букмекер дал обоснование своих действий и причины - групповые ставки

Добрый день. Заблокировали счет. Отправили в ППС для заполнения анкеты. Ссылаясь на фз об отмывании денег. Сходил, заполнил, получили. Отправили к нотариусу заверить копии паспорта, ИНН, снилс и копия договора с сотовым оператором. Отправил, получили, опять отправили в ППС с оригиналами, для сверки документов. Вопрос для чего отправлять к нотариусу, если потом вы же их сами сверяете? Сейчас уже пошла 3я неделя а они до сих пор не получили анкету которую я писал второй раз при сверке документов. эту же самую анкету. Прошу помочь. Мой номер счета 856141

Комментарий администратора

блокировка со счета снята.

Суть жалобы в следующем: воспользовалась предложением бк с бесплатной ставкой при установке приложения. Было поставлено 2 ставки, обе выигрышные. Далее прошла идентификацию, после чего сделала ещё несколько ставок как выигрышных, так и проигранных, при этом по условию пополнила баланс на 600 руб. Баланс стал 2600. Заказала выплату на Киви кошелёк, Выплаты нету, хотя написано МГНОВЕННО. В чате стандартную отписку вначале писали от якобы огромной очереди на выплату, и.т.д. после чего чат перестал открываться и дозвониться стало тоже. невозможно! "Заплатим по любому" говорите? Ну ну... Первое впечатление ужасное в связи с этим! Жду выплаты.

Комментарий администратора

Средства выведены

Играю давно.Всё нормально.Но в августе выиграл большую сумму,вывел часть-потом вывожу остальное-счёт заморожен на 14 дней.Идёт проверка.Окей.Разблоировали.Играю 7 ноября.Выиграл снова неплохую сумму.Поднял с 2 тысяч 54600.Снова-вывел 10,вывожу остальное-блокировка на 14 дней.На вопрос о том-сколько можно юлокировать-ответ прост-14 дней.Я не понимаю,насколько нужно любить деньги,чтобы просто проводить проверку каждый выигрыш приличный.Играю честно.Ставки на настольный теннис в основном.Также порезаны максимумы.Раньше-ставь сколько хочешь-сейчас-6700-это пределе на настольный теннис.Пожалуйсста,помогите решить вопрос.Сколько можно безосгновательно блоктровать счёт.Спасибо

Комментарий администратора

Счет разблокирован

Добрый день. Мне друзья посоветовали попробовать букмекерскую контору бетсити. Я зарегистрировался, сходил в пункт приема ставок букмекера, прошел идентификацию. Вечером сделал ставку 19700р. тб1 1.5 с кф . ставка сыграла и я должен был выйграть. Я давно наблюдаю за данной командой и слежу как она играет. После я зашел на бк контору и увидел что мою ставку расчитали 1 к1. Так же я увидел что и обнулили предыдущие результаты они также бали расчитаны 1к1. Считаю что действия бк не обоснованы. Если бы моя ставка не выйграла такого бы не произашло!!Бк не выплачивает своим клиентам.

Комментарий администратора

Букмекер отказался делать пересчет по принятым коэффициентам

Номер счёта: 63902409 Сделал позавчера депозит р Сделал 2 ставки на 6000 и 500р, где выиграли. Общий выигрышь 2600р. Решил из сразу снять, а оставить для дальнейших ставок. Прождал 2 дня, в итоге решил зайти на почту, а в письме от БК Леон стоит запрос на ИНН ИНН у студента!!! У меня нет никакого предпринимательства, чтобы мне регистрировать ИНН В итоге ответили что вообще имеют право ничего не выплачивать без этого документа Я уже забил на выигрышь, попросил дать мне снять, пусть и с комиссией свою изначальную сумму в р, и в этом тоже отказали) "Ты нам принес свои деньги, у нас они и останутся")

Комментарий администратора

Требования законны

Сегодня, около 22:30 по МСК. было совершено несколько ставкок на матч ATP. Итоговый чемпионат. Некст Дженерейшн между Алексом Де Минауром и Тэйлором Гэрри Фритцом. Ставки делались на тотал больше 6,5 во 2,3,4 сетах. Но по правилам турнира сет ведется до победы в 4 геймах. При счете 1-1 в сете контора рассчитывала ставку как выигрышную и выплачивала деньги. Часть средств была успешно выведена, часть средств осталась на счету. В конце концов БК исправила свою ошибку, но вместо того, чтобы ставки рассчитать с КФ 1 и приписать долг, равный чистому выигрышу, они решили взыскать и саму сумму ставки. Помогите разобраться, я готов вернуть чистый выигрыш, но получить обратно сумму проставленных денег, которые я честно выиграл на предыдущих ставках. Мой игровой счет 15991298. И какие действия последуют со стороны конторы, если я так и оставлю свой игровой баланс отрицательным?

Комментарий администратора

Отрицательный баланс обнулен

Получил фрибеты решил поставить.Выиграл 5000рублей и как только закинул 500 рублей чтобы вывести свои деньги, то меня сразу же заблокировали.Решил обратиться в тех. поддержку молчат и трубку не берут. Потом каким то образом дали доступ в свой аккаунт и там все по нулям и через час вернули 500 рублей и начали ссылаться на п.п.6.3 .Но я свои паспортные данные ввел и банковскую карту ,которая совподает с паспортными данными , но когда ставку делал я зашел с ios устройства и щас говорят ,что нельзя через разные ip адреса заходит.Получается я все честно выиграл ,а меня сделали мошенником ,чтобы не вернуть выигранные деньги.Сейчас я не могу свои пополненные 500рублей не могу вывести и вернуть выигранные 5000рублей

Комментарий администратора

Букмекер дал обоснование своих действий и причины - групповые ставки

Здравствуйте у меня возникла проблема я играл много времени в бк фонбет относительно недавно знакомые мне посоветовали попробовать бк бетсити потому что у них более высокие коэфиценты я зашел на сайт сравнил да действительно это так зарегистрировался прошел все нужные верификации завел 15000 тысяч рублей мне даже дали 500 фрибетов я проставил эти фрибеты и пока разбирался с интерфейсом бк бетсити прошло около 10-15 минут решил поставить ставку ставка у меня не прошла я начал смотреть почему и понял что у меня максимальная ставка составляет 10 рублей.Я обратился в чат бк бетсити с просьбой уточнить в чем причина может какой сбой программы или еще что в чате мне дали ссылку службы поддержки бк бетсити я обратился туда на что мне пришел ответ что бк имеет право за собой без объяснения причины понижать максимумы на ставки конечно я попытался все же узнать причину на что поступал один и тот же ответ. Соответственно я после этого попытался вывести средства их вывести не возможно можно но по истечению 24 часов с момента пополнения я подождал сутки и снова сделал заказ на вывод средств и мне система пишет что сумма не проставлена и поэтому они снимают процент с той суммы которую я завел я снова задал вопрос за что вы сами не дали мне возможности сделать не одной ставки и снова поступал один и тот же ответ что это у них такие правила я им написал что это даже не налог на выигрыш и хотел бы вернуть всю сумму денег обратно. я им объяснил ситуацию что они на самом деле таким образом являются мошейниками завлекают игроков потом удерживают день и после чего еще и взимают процент не за что.СУТЬ МОЕЙ ЖАЛОБЫ В ТОМ ЧТО ОНИ СОБИРАЮТ С ИГРОКОВ ПРОЦЕНТЫ С СУММ ПОПОЛНЕНИЙ УДЕРЖИВАЮТ ДЕНЬГИ И ПРИ ЭТОМ НЕ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ И НЕ ЧЕМ НЕ РИСКУЮТ ПРОСТО БАНАЛЬНЫЙ МОШЕЙНИЧЕСКИЕ ПОБОРЫ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.

Комментарий администратора

Мультисчет

Здравствуйте. Получил фрибет 1000 и на аккаунт, предварительно пополнив счет на 21 рубль. Поставил всю сумму на систему 6/8, коэффициент ~6, получил только рубля. Номер счета 2303356. Помогите с решением проблемы пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Раньше выводил, проблем не было, моментально падали на счёт. Сегодня вывод средств на рассмотрении. В службу поддержки дозвониться невозможно, звонок сбрасывается. Winline-моментальный вывод. Спасибо. Очень разочарован.

Комментарий администратора

вывод был открыт 7 ноября при условии проставления депозита.

Здравствуйте, поставил на вывод во второй половине дня Жду уже более 5-6 часов до поддержки не дозвониться

Комментарий администратора

нужно сделать ставок на сумму последнего пополнения.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Утверждают ссылаясь на каких то своих источников что результат матча по моей ставке, а именно Чемпионат Индонезии до 19 лет ммежду командами Персиджа Джакарта 19 и Персиб Богун 19 счет 0-4, хотя на всех информационных сайтах счет 0-3. Прилагаю скрин своего купона.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

22 сентября я поставил на баскетбол 14 тысяч рублей (принимало по 1000р за клик),ставки выиграли мне все расcчитали, но потом заблокировали счет на вывод. В службе поддержке мне сказали прийти в ближайший пункт ППС с паспортом и написать заявление по случившемуся! я все сделал ,как меня и попросили, но прошло уже более месяца и ответ стандартный в службе поддержки : Ответ: Уважаемый клиент! Ждем поступления документов в центральный офис. Срок не регламентирован. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ Срок не регламентирован, так они могут и 5 лет идти в центральный офис и никто ни чего более не объясняет! помогите разобраться

Комментарий администратора

Подозрение на договорной матч

сделал 2 ноября ставку 10 000 рублей в лайве Андорра — Армения при счете 2:0 тотал меньше 4. Буквально через 15 секунд после ставки Андорра забила гол(я весь матч смотрел по видео трансляции) . Я уже считал что ставка проиграла, т.к. оставалось больше 15 минут до конца 1-го тайма. Но к моему удивлению и радости голов больше не было в этом матче и ставка сыграла. У меня в окошке появился выигрыш, все было нормально. На другой день я захожу и вижу что она рассчитана с кэфом 1 и пришло письмо что была опечатка в линии. Поскольку я наблюдал этот матч весь, я видел что в линии коэффициент на тотал меньше 4 был более 3.5 весь остаток 1-го тайма. Я же поставил с кэфом . Какая же тут может быть ошибка? Прошу разобраться с нечестным поведением БК Бетсити

Комментарий администратора

Букмекер отказался делать пересчет по принятым коэффициентам

05 ноября 2018 в 06:06 пытался вывести 25 тыс. статус - ошибка. В итоге деньги не пришли на карту и не пришли на баланс. Где деньги? Что делать? долго ждать?

Комментарий администратора

Нет номера счета

Добрый день!зарегистрировался на сайте .Пополннил счёт на 30000 руб ,сделал 2 ставки по 6000 руб ,выиграл,так после чего мне порезали максимальный размер ставки до 1000 руб и не дают вывести мне мои 18 000 руб,мол нужно их проставить,что за бред мне ,что тут нужно тыкать 18 раз))Просьба разобраться в ситуации и выплатить мои деньги ,спасибо!

Комментарий администратора

Деньги выводятся игроком

В матче Краснодар Ростов мной в перерыве матча была сделана. Ростов меньше 1 желтой Карточки. Тотал меньше 1. Коэфициэнт . Сумма 2000. Матч закончился. Счёт по желтым карточкам 1:0. Но после финального свистка. Судья показал желтую карточку игроку Ростова. Именно после финального. Ставку рассчитали с кф 1. Так как донну карточку контора естественно засчитала. Ссылаясь на источник который указан в правилах. Якобы в источнике данная карточка указана. Но в тех же правилах есть пункт который гласит. Цитата: при расчете ставок на статистические показатели. Учитываются только те Карточки которые показаны игрокам непосредственно учавствующим в игре. В момент предъявления Карточки. Так как матч закончился. То данный игрок не участвовал в матче в момент вынесения ему предупреждения. Помогите вернуть честный выигрыш. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Комментарий администратора

Букмекер отказался делать пересчет по принятым коэффициентам

Здравствуйте, в общем поставила на вывод 2го ноября 2018, (хотя пополнение было через киви, а вывод стал доступен на ЦУПИС, но ладно) провисели почти сутки, отменила, поставила снова на вывод, никаких движений не происходило, обращалась в чат, толком внятно они ничего не прояснили с задержкой выплаты, сначала написали выплаты на ЦУПИС в течении 12часов, потом пишут в течении 24х часов, в чат больше им не могу написать, он просто не открывается. Весь депозит был проставлен, бонус никакой не брала. Причин задержек выплаты я не вижу. Буду благодарна за решение вопроса. Спасибо.

Комментарий администратора

средства выведены.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 740

Жалоба на задержку вывода

Жалоба на блокировку аккаунта

Жалоба на задержку вывода

Жалоба на задержку вывода

Жалоба на задержку вывода

Жалоба на хищения со счета

Жалоба на ограничения, препятствующие выводу

Жалоба на задержку вывода

Не выводят мои деньги!

Жалоба на задержку вывода и отмену выигрыша с бонуса

Блокировка счета

Жалоба на задержку вывода

Блокировка счёта и порезка максимумов

Жалоба на отмену выигрыша по ставке

Вывод средств

Ошибка БК

Жалоба на задержку вывода

Максимальная сумма ставки 10 рублей

Неполная выплата

Жалоба на задержку вывода

Жалоба на задержку вывода

Жалоба на неверный расчет ставки

Неправильно расчитали ставку

заблокировали счет

Жалоба на отмену выигрыша

Жалоба на задержку вывода

Не дают вывести деньги!

Жалоба на неверный расчет ставки

Жалоба на отмену выигрыша по ставке

Жалоба на задержку вывода