Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играл в винлайне и все было хорошо, пока не начал выигрывать. Вчера открыл для себя ставки на PES киберлигу, дали поиграть и выиграть. Сегодня сделал 7 ставок - тоталы и угадайка в следующий гол, по выигранным сначала рассчитали выигрыш, а потом вернули обратно, по проигранным - оставили все как есть. В итоге на счете минус 17 тысяч, а поддержка говорит, что мои ставки будут рассчитаны в течение 90 дней. Ставки, которые я делал в лайве, винлайн вел в лайве и даже была видео трансляция. Что они хотят выяснять 90 дней? Могу видеозапись матчей прислать, раз помутнение рассудка наступило. При этом ведь расчет был, зачем обратно ставки в игру вернули? Отдайте выигрыш и я больше в этой гадской бк не появлюсь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проанализировал время ставок и пришел к выводу, что они были совершены спустя несколько секунд после забитых голов. Возврат ставок обоснован.

Вообщем играл в винлайне все было нормально, после очередного запроса на вывод, отменили выплату , попросили пройти видеоидентификацию , Договорились что позвонят 9 апреля в по мск в ватсап , но никто не позвонил, обратился в чат сказали до конца для позвонят в течении дня, но опять никто не позвонил , сегодня таже самая история .. Прошу помочь легалбет с решением данного вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен 25.04.

BETCITY не выплачивает деньги. На странице только одна платежная система ЦУПИС кошелек. При запросе на вывод денег пишут "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". Почему не могу вывести, Служба поддержки отвечает, отправляя мне пароль, мне нужна выплата, а пароль я сам знаю. .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, произведен возврат 3 ставок, в которых содержалась серьезная ошибка в котировке. Действия букмекера в рамках правил.

Примерно после 7 выигрышных ставок на футбол захотел вывести 10000р, после чего вижу: "к сожалению, ваша учётная запись не позволяет создать заявку на вывод" и просят обратиться в службу поддержки. Отправил фото паспорта главной страницы, селфи с развернутым паспортом и листом бумаги, где написал "для париматча ". Отправил по почте в поддержку. Сказали ждать, спросил сколько-молчат. Прошу помочь. Постоянная реклама Париматч на спортивном канале, и такое отношение к людям. Думал хоть эта бк приличная. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Добрый день.При входе на сайт кроме этой страницы ничего больше не работает.И это со вчерашнего обеда.Вчера зарегистрировался,прошел идентификацию,сделал две ставки и все. На мой вопрос"В чем дело и просьбу разобраться" отвечают: " Здравствуйте. Сайт больше не принимает новые регистрации и депозиты. Ставки на тотализатор также прекращены. Мы ждем Вас на нашем новом сайте букмекерской конторы МЕЛБЕТ - , который будет доступен в ближайшее время. При регистрации на сайте Вы получите фрибет до 15000 рублей, а также кэшбек до 10 000 рублей."........Может быть Вы объясните ситуацию. Спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Почитал отзывы и понял что я такой не один. Сделал депозит на 25000.одной ставкой проставил и дошел до 46250-далее наиграл в лайве до 55000тысяч рублей. После поставил на вывод 5000-букмекер потребовал фото старой(потерянной карты)-сделал вывиску-сходил в банк-отлслал.пока отсылал-временно заблокировали аккаунт-сославшись на необходимость пройти видео индефикацию-прошел.открыли вывод только на номер счета карты-хорошо.но тереь пришло письмо что вывод будет рассматриваться в течении 10 дней!!тоесть на 9 они вправе отменить и что опять по новой?? Где же слоган винлайн выплатит без вариантов?игрок вышел в плюс-так сразу порезка счета и такое наплевательское отношение раньше мне выводили на карту в течении 30 минут.а тут такое..сумма не маленькая есть планы на эти деньги.как быть в такой ситуации?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Верификация все есть , пишут что не возможно снять выйгрышь обратится в службу помощи отправил уже фотокографии паспорта , себя с паспортом в руках , счёт за ЖКХ по месте регистрации , в чем проблема не понимаю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Минус на балансе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Давно не заходил на счет,а сегодня решил снять деньги,так как уже заказывал их примерно 24-25 марта,но они так и не пришли.Я особо не беспокоился даже,так как это контора исправно платила и счет был верифицирован,думал просто много людей стало снимать со счетов,так как в связи с короновирусом ,спортивных событий в линии стало очень мало.Но вот сегодня(8 апреля 00-10) думал зайти на счет,но он оказался заблокирован.Мой счет 3382423 на счету на 24 марта было 9142 рубля.Ссылка на пункты 5,13-5,15 необоснованны,счет один,пусть звонят в любое время по видеоконференции или пусть хоть домой приезжают отвечу на любые вопросы,вышлю любые документы,но устраивать такой беспредел -непозвалительно,тем более в легальной конторе!!!Играл до этого в Леоне,тоже были проблемы-вы помогли,за то большое спасибо,надеюсь и здесь правда восторжествует.От себя добавлю играю с 2002 года!!!И что обидно именно с легальными самые большие проблемы,даже не проблемы,а как я и говорил-беспредел,К ним люди идут и думают,что будут находиться под защитой государства,,,,,,-очень хочется в это верить!Очень надеюсь на Вашу поддержку.

Комментарий администратора

Статус по жалобе Не решено. В настоящий момент БК Зенит утверждает о том, что у автора жалобы есть несколько счетов. При этом в распоряжение Арбитража Легалбет не предоставлена доказательная база нарушения. Статус может быть изменен по получении запрошенной информации.

прошу повлиять на БК Лига Ставок .Ходила в ППС написала заявление прошло более 80 дней ни ответа ни привета на Аккаунте 25000 тр .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш выплачен в полном объеме 08.06.

Я сделал ставку на 1000 руб. на то, что М. Блумберг будет предоставлен в качестве лидера демократической партии на выборах президента США, но после праймерис 3 марта он досрочно снялся с выборов в качестве претендента на лидера демократической партии. Следовательно, Блумберг уже не участвует в событии, которое завершится в июне 2020 года, где на съезде демократической партии определится лидер демократов. Он досрочно снялся с выборов. Бк фонбет отказывается рассчитать мою ставку с коэффициентом 1.0, т.е. сделать возврат согласно пункту 4.3 правил бк фонбет. Переписку с администратором бк фонбет прилагаю. Прошу помочь мне добиться справедливости, чтобы рассчитали мою ставку по кф 1.0 в связи с досрочным снятием кандидата М. Блумберга с выборов. Другие бк по ставкам на Блумбера сделали возврат с кф.1, в связи с тем, что он досрочно снялся с выборов. Официальные источники подтверждают информацию:

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Ставка рассчитана корректно. М. Блумберг являлся участником события на момент размещения ставки.

Недобросовестная контора, которая не выполняет свои же правила. Собственно сдесь подобных отзывов не мало, у меня типичная ситуация, потавил на вывод и все, тех поддержка кормит завтраками, внятно ответить не может. Сначала говорили 48 часов, теперь твердят, что мои ставки на проверке у аналитиков, незнаю что они там проверяют. Про сроки конечно же никто ничего не говорит, а ждать я уже устал. К тому же всего за 10 ставок порезали лимиты. Ждать я устал, никому не советую тут играть, если только вы не хотите подарить деньги просто так этим мошенникам!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Значит ситуация такова, перешел я на фонбет, друг посоветовал. P.S. До этого проиграл больше 140 тысяч на другой конторе. И вот, решив что нужно просто сменить обстановку я заливаю 40000 на фонбет от безнадежности, ибо проиграл отложенные деньги на кухню, кстати на фонбетовских событиях. Лазил по лайву и нашел интересное событие с приличным кэфом. От безнадежности решил поставить все, ибо за кухню надо заплатить уже в четверг (так как ее приедут монтировать). Словил приличный коэффициент, решил не смотреть, потому что совсем безнадежно было. Но нет, событие выйграло, на 12 минут меня даже рассчитали. Но спустя 12 минут все ставки просто отменяют и режут аккаунт (можно поставить не более 300р). Я написал в поддержку, но никакого ответа сразу не получил. Уважаемые администраторы, помогите вернуть честно выйгранные деньги у «не самой лучшей» (мягко сказано) конторы. Номер счета:3418020 Номера купонов: 3970379460, 3970902515, 3970940886, 3970944393, 3970948707, 3970985360, 3970996635, 3971005552, 3971066523, 3971076374. Помогите пожалуйста, нужно за кухню заплатить, я выйграл!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. По информации от БК Фонбет ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного по мнению службы безопасности. В ходе работы над жалобой Арбитражем Легалбет был проведен анализ типовых ставок авторы жалобы. Подняты результаты по событию – событие признано состоявшимся. Со стороны букмекерского сообщества претензий к характеру матча нет. Подтверждающих документов от БК Фонбет - уведомления в адрес организатора соревнований не получено. Арбитраж Легалбет признаков нечестной игры не видит. В соответствии с стандартом Легалбет статус жалобы - Вне компетенции. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Играл на бингобуме достаточно долго и с выводом средств никогда проблем не было однако 14 марта сделал запрос на вывод средств в размере 35098 рублей и до сих пор вот уже не вывели. Затем оформлял еще заявки на вывод в размере 440 рублей,250 рублей,2195 рублей и 2000 рублей, которые также висят на выводе и игнорируются.В поддержку писал неоднократно, постоянно кормят завтраками и говорят, что скоро средства будут выведены,однако прошло уже очень много времени и ничего не происходит.Прошу помочь мне в решении данной ситуации,заранее благодарен.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на выплату два платежа 2300 рублей в 23:41 и 8600 рублей в 23:42 до сих пор не вывели.Писал в поддержку,говорят , что платежи проходят дополнительную проверку.Так как прошло уже 48 часов с момента создания заявки, средства должны были быть уже на счету ,но их нет.Прошу разобраться в данной ситуации и выплатить мне деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравсвуйте! Хочу вывести средства. На балансе на данный момент 18 551,40. При попытке вывести любым способом выдается сообщение «По техническим причинам вывод средств временно недоступен». Аккаунт существует довольно долго и на нем производилось множество ставок и выводов с вводами средств. В аккаунт я заходить могу, пополнять баланс и ставки ставить тоже, но вывести деньги нет возможности. Для разрешения проблемы, я обратился на горячую линию по номеру на официальном сайте, написал в live-службу поддержки, на почту «» но ответа не получил. Я не нарушал правила букмекрской конторы, у меня отсутствуют какие либо другие аккаунты, я не ставил вилок и не связан с какими-либо договорными матчами и прочим. Прошу помочь с решением данной проблемы. Номер счета 10003247

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Приветствую! Данная контора ссылаясь на правила отменяет любые выигрышные ставки. Закрывают вывод средств, якобы по техническим причинам и открывают вывод после отмены. В один день наиграл 9 тысяч, оставили 2. Через день наиграл 7, оставили тысячу. Психанул поставил крупнее, выиграл и сразу отменили снова выиграл, не успели закрыть вывод средств, вывел большую часть денег. На счете осталось около 4 тысяч, подобрали отмену ставок так, чтобы по максимуму обнулить счет (240р оставили) Ставки отменяют без каких либо проверок, это уже совершенно очевидно. Перечислил ряд отмененных ставок со ставками не сыгранными (элементарно не дошёл счет до розыгрыша), делали вид, что проверяют там что-то пару часов. Получаю классическую отписку, что ВСЕ ставки отменены по пункту правил, естественно без каких либо доказательств, что именно эти ставки попадают под указанный пункт правил. Просто вранье и избирательное назначение выигрышных ставок возвратом, чтобы не выплачивать ничего или терпимый для них минимум. Иногда играл догоном, ставкой на тотал, первую ставку проиграл, следом отправил крупнее выиграл. Как думаете какую ставку отменили? Конечно же отменили выигрыш, а проигрыш остался проигрышем. Стратегия у конторы «не выплат любыми способами» или «игрок может только проигрывать» .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.

Играл в Винлайне до тех пор пока меня не порезали.Емэйл . Уже второй месяц не играю на счету занимаюсь только выводом денег потому как Винлайн одобряет заявки 1 раз в 8 дней. Но вчера пытаясь зайти на счет не мог этого сделать и понял что меня заблокировали. Скриншот приложил ниже. Теперь непонятно что делать.У меня запросили ДОПОтНИТЕЛЬНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ. Их по факту было уже две. Ни причины,ничего мне не сказали. Но ладно,бывает. Но самое главное-они ничего не делают. Сказали позвонят,но тупо не звонят.Ни вчера,ни сегодня. Писать в чат бесполезно.Однотипные ответы типо ждите. В итоге претензии у меня следующие: почему после двух фактических верификаций у меня требуется еще одна учитывая что я уже не играю почти 2 месяца и я уже трижды выводил деньги на банковский счёт? Почему вторые сутки не происходит вообще ничего из того,что обещают операторы в вашем же чате,вам вообще безразличны ваши клиенты?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сначала оформил вывод средств в размере 10000 рублей,уже даже не помню ,когда потому что не отображается в история операций,затем оформил вывод в размере 9250 рублей в 11:47 и до сих пор не вывели, потом делал еще выводы в общем размере 4000 рублей, так же не вывели. Прошу разобраться в данной ситуации ,потому что прошло уже очень много времени, а обращался я в поддержку очень много раз и они отвечают шаблонными фразочками "что заявка на рассмотрении".А на счету также осталось 46000 рублей ,которые тоже хочу вывести.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Запрос на вывод денежных средств был сделан 4 апреля 2020г. Средства долго не выводили в поддержке сказали, что средства выводятся в течении 48 часов с момента запроса. По прошествии 48 часов снова обратился в тех. поддержу данной компании, где мне сказали: К сожалению точных скоров назвать не можем; пожалуйста помогите в данном вопросе, заранее спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! В начале марта я зарегистрировался в букмекерской конторе Фонбет (номер моего игрового счета - 8599199). Профессиональным игроком я себя никогда не считал - где-то ставил наугад, где-то исходя из обычной логики развития событий. Разумеется, очень часто брал прогнозы из платных и бесплатных телеграмм-каналов, которых сейчас - пруд пруди. И все было неплохо. Выигрывал, пару раз даже выводил деньги. И вот, в один момент мне урезают максимальную ставку до 300-500 рублей. Хотел вывести деньги (на счету в тот момент было 6300 рублей), но обнаружил, что вывод заблокирован. Написал в поддержку, составив соответствующий запрос. Было это . Мне ответили, что счет проходит процедуру верификации, и что нужно сделать несколько фотографий с паспортом, паспорт на фоне монитора, на просвет и т.д. Сделал. Отправил. Сказали ждать 72 часа. Подождал. Написал в поддержку и получил еще один запрос на фото паспорта на фоне монитора, которое я должен был сделать в течение 20 минут. Отправил. Сказали уточнить на следующий день. Когда написал им следующим днем, попросили очередное фото - на этот раз банковской карты с паспортом и банковской карты в руках. Все отправил. Проходит время и мне приходит сообщение о том, что нужно пройти видеоидентификацию. Договорились о времени и дате. Позвонил сотрудник компании Алексей и начал задавать такие вопросы, словно я был на экзамене. От того, как расчитываются коффициенты до того, с какого расстояния бьется пенальти. Естественно, я разволновался, потому что я не на все тонкости знаю ответы, но я и не думал, что должен ВСЕ это знать, совершая ставки - в конце-концов, на что ставить - это же мое личное дело. Короче,завершилась видеоверификация. Сказали написать им через какое-то время. Написал и человек по ту сторону монитора, словно решил поиздеваться. Начал писать о том, что я неправильно отвечал на вопросы и т.д. Но, сами посудите, разве обязан я знать все тонкости каждого спорта? Я даже им написал о том, что, разве покупая макароны, человек обязан знать все особенности их производства? В конце вообще заявили, что видеоверификация не пройдена. На все мои просьбы вернуть деньги либо отвечают игнором, либо несут какую-то околесицу, официальное решение не предоставляют, ни на что не ссылаются. Просто треплют нервы, давят на то, что, якобы я не самостоятельно делал ставки. Я прошу помочь разобраться с этой воровской конторой, которая у любого человека может таким образом отнять любую сумму, а потом еще и издеваться в переписке. Фото переписки прилагаю.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Сделал заявку на вывод в 07:32 в размере 20 000 рублей и до сих пор не вывели , хотя говорили о том , что выплата занимает не больше 48 часов . При обращение в службу поддержки постоянно говорят ждать , хотя прошло уже больше 3 недель. Прошу разбораться в данной ситуации и вывести мои средства.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Я вчера скачал приложение winline букмекерская контора стал регистрацию сделать и у меня заблокировали аккаунт. Я такой же обычный человек как все. Выслал паспортные данные Снилс им. Почему так не справедливо, что я такое плохое сделал. Почему они так не красиво не почеловечески поступили. Помогите пожалуйста я вас прошу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по инициативе ЦУПИСа. Игроку следует обратиться по вопросу разблокировки именно туда.

Вашу заявку рассматривает служба безопасности компании. Проверка займет более продолжительное время, нежели обычно. Ожидайте, пожалуйста, подтверждения. Хотелось бы уточнения со стороны букмекера,что там можно проверять более продолжительное время, нежели обычно.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Обнаружил, что на моем аккаунте заблокирован вывод средств. На счете 50 тысяч рублей. Обратился в службу поддержки - попросили фото паспорта и фото паспорта рядом с лицом. Отправил. Через две недели спросил насчет своего обращения - мне ничего не ответили. В итоге сейчас уже после отправки фото прошло 19 дней - и букмекер ничего не отвечает.

Комментарий администратора

Верификация пройдена,средства выведены.

Купон №11695499191 матч чемпионата Белорусии. Резервная лига. Смолевичи ll- Витебск ll. Поставил в линии на Смолевичи ll, команда 1-это важно, в линии она была командой 1, (скриншот1), ставил в мобильном приложении, брал экспресс, поэтому пока нашёл 2 вариант, 1 временно заблокировали. Поэтому, когда делал ставку, не особо внимателно смотрел на экран: это зря, смотри скриншот два 2 , поясню командой 1 в купоне стал Витебск ll и расчёт контора произвела конечно по этой ставке. В линии команды не менялись, в результатах тоже( скрин3). Поэтому у меня вопрос: контора может в купоне поменять местами команды, не меняя их в линии? Или уличить их в этом невозможно? Мне так и отписали эти писалки, Вы же сами нажали на ОК. Да, написли, что команды могут меняться местами, гости-хозяева, возможно, но с таким наглым разводом столкнулся впервые, хотя после всего прочитанного об 1ХСтавка я не удевлён, от них прям смердит. Так законны ли такие подмены команд уже в купонах?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Действия букмекера не соответствуют п. Правил 7.12.: В соревнованиях, где употребляются понятия «хозяева» и «гости», в случае переноса матча (события) на нейтральное поле (условное обозначение в линии: Н.П.) ставки сохраняют силу; при переносе на поле команды соперника (кроме случая команд из одного города) – коэффициенты выигрышей по ставкам принимаются равными «1». При этом букмекер отказал по итогу работы над жалобой в пересчете ставки. Статус - Не решено.