Жалобы на букмекерские конторы

18979

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 979

Ставка на матч Премьер Лиги по баскетболу среди женщин Спартак Ногинск - УГМК (УГМК больше 97) рассчитана возвратом - купон 19520821129 на 9000 е. Счет матча 61-99. Казалось бы победа..Но НЕТ, получите возврат. На мой вопрос поддержка сказала, что матча не было такого. Абсолютная некомпетентность. Затем с учётом моих доводов и официального сайта решили, что матч был..Но тут возник следующий повод не платить выигрыш: матч был в Екатеринбурге🤦‍♂️И что?! Спартак в силу обстоятельств не может проводить матчи на своем паркете. Команда выбрала для себя паркет УГМК, это не меняет статус матча, как матч чемпионата России первого круга Спартак-УГМК, именно СПАРТАК-УГМК, а не наоборот. Екатеринбурженки же примут Спартак у себя 6 января во втором круге. Тем более место проведения матча было известно долго заранее, и Фонбет принимал ставки. Бк привела пункт правил, где трактуется, что если команда играет на стороне второй, то это возврат. Это касается ошибки в линии, но никак не моего случая. В феврале в нашем футболе ,когда морозы, кто-то будет играть не у себя,а на юге- в Сочи или Краснодаре....это тоже возврат,скажите?! Бред. PS: три другие легальные БК рассчитали выигрышем. Я все понимаю,но зачем все мешать в кучу и так поступать?! Не получится здесь, составлю иск.
Комментарий администратора
Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте
Здравствуйте легалбет, обращаюсь к вам впервые. Как я заметила уже многие столкнулись с тем, что после выигрыша бонусной ставки её попросту аннулировали, и бесполезно писать в службу поддержки т.к они просто ссылаются на свою сноску правил. Меня постигла та же учесть, мне аннулировали мои выигранные бонусные ставки. Друг подсказал, что недавно зарегистрировался на БК и что там дают хорошие бонусы при регистрации. Я зарегистрировалась, qiwi у меня уже был идентифицирован, сделала депозит на сумму 35000 рублей, в итоге на бонусном счету оказалось 4500. Я сделала 3 ставки бонусами одну из них, самую крупную на пример лигу Англим, где играл Ливерпуль и Лестер, скриншоту все приложу. После перед сном я зашла и увидела что все бонусные ставки сыграли и легла спать. Утром просыпаюсь, захожу на в аккаунт а там на 11000 рублей меньше, чем было вчера, я захожу в историю и вижу что ставка в 3500 бонусных баллов рассчитана в 0. Я поставила ещё пару ставок реальными деньгами и проиграла их, захотела вывести часть от того, что есть на конторе, а мне просто не дали вывести, написали, что пользователь заблокирован. Началась дополнительная проверка, я предоставила все документы, что меня просили и успешно прошла проверку, однако это ещё не всё, после прохождения проверки я снова зашла на счёт и увидела что там ещё меньше денег стало, я снова захожу в историю ставок, а там две аннулировали ещё 2 бонусные ставки по 500 рублей, сразу же после проверки! Легалбет, прошу вас, разбираетесь пожалуйста честно в этой ситуации, это ведь легальный букмекер на территории России и так делать нельзя, выиграли-ануллировали, проиграли-отлично. Так не годится. Спасибо, ожидаю решения. Скриншоты все прикрепляю. Все скриншоты не вместились. Если надо будет ещё какие либо скриншоты, то скажите пожалуйста)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не получил от БК Олимп аргументированного подтверждения о заработке на бонусе. Статус - Не решено
Здравствуйте, такая проблема: играю уже около года на разных бк! На мелбэте, олимпе, 1х проблем с выводом нет, что касается бк Леон в ней играю с мая текущего года! С начала октября поднял банк до 140000 и на моё удивление после вывода денег пришло сообщение о подтверждении личности! Отправил паспорт с датой и подписью, далее паспорт в одной руке дата и подпись в другой, потом им потребовалось инн, далее военный билет,далее квитанция жкх и до смешного чек об оплате этой квитанции! Бред! Ладно сходил сделал, после написали что квитанция не совпадает с адресом регистрации , хотя всё совпадает! Теперь им надо банк договор -у меня его нет, справки о составе семьи и записи с учетной Книги как я слышал делают онлайн! Как мне быть? Или уже смериться что это мошенники?!
Комментарий администратора
Все проверки пройдены 11.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.
Недавно отправлял запрос на вывод средств (5500 рублей). Вывод был на рассмотрении, 1.5 дня ждал, далее отменил запрос. Деньги сразу же вернулись на счёт в БК. Ставил ставки в сумме на 500 рублей( то есть на счету было ровно 5000 рублей). И ни с того, ни с сего в один момент у меня на балансе оказалось - 750 рублей. Куда делись 5750 рублей не понятно. На почту выслали письмо, мол якобы деньги уже на счёте в первом ЦУПИСе, но их там нет, ни тамч ни на счёте в БК. Писал в поддержку Винлайна, сказали типа рассмотрят вопрос в течении 24 часов, но так и ничего не слышно, прошло уже 2 дня.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии от БК: депозит сделан с банковской карты, не принадлежащей автору жалобы. С данной карты были пополнены 2 аккаунта. Фрибет обнулён по пункту 6.1. Клиента не заблокировали, после депозита игрок выиграл и его выигрыш выведен 06.10 - 4000 р. Статус Необоснованно
У меня есть аккаунт в телеграмме по спортивной аналитике 29К человек, я рекомендовала БК олимп как честного БК и зарабатывала на партнерской программе и произошло следующее. Мне заблокировали сначала аккаунт, потребовали сначала документы паспорта и загранник и права, потом следующая проверка - это справка с миграционной службы! Я не шучу - с миграционной службы о том что я существую!!! Которая получается 45 дней. У меня на аккаунте было рублей примерно. Далее, когда удалось ее сделать в течении времени - сняли блокировки. Но БК же просто так отдать деньги не может - ввели ограничения снятия 1 операция в сутки. Далее пошла перепалка - т.к. у меня клиенты идут на БК и все перестали получать расчет по ставкам на ФриБэт. Просто считают 1.0 и все. Относительно меня: - У меня не правомерно урезали аккаунт и не дают более ставить фрибэт - У меня урезали коэффициенты и система не показывает что появляются бонусы - Обещали разблокировать коэффициенты, но судя по последним веяниям, кого что ФриБэты будут расчитывать уже не приходится надеяться. Уважаемый легалБэт - просьба разобраться с данной ситуацией - с неправомерной блокировкой и урезкой коэффициентов. Уважаемый БК Олимп. Я Вам и здесь напишу, что клиентоориентированность должна быть, тем более если Вам ведут клиентов. И еще раз напишу Вам- что когда откроется новая биржа ставок в РФ, то от Вас все отвернутся. Пожалуйста - идите на встречу своим клиентам.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не готов принять решение БК Олимп об аннулировании бонусов и выигрышей с бонусных средств по программе «Приведи друга». Доказательств того, что участвовала группа игроков для безрискового заработка на бонусе со стороны букмекера не получены. Статус – Не решено.
За регистрацию получил два бонуса по 500 рублей, поставил две ставки по 500 ,одна с играла с коэффициентом 21 , прошу разобраться и принять меры в действие БК Олимп. Я 5 лет в винлайне играю, сказал другу что 1000 бонусов дают,он зарегистрировался и поставил две ставки по 500 , одну выиграл с коэффициентом 15.5 Кто мошенники???
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет детальной информации. Есть лишь утверждение о заработке на бонусе со стороны автора жалобы. Работа по жалобе невозможна. Вина игрока не достаточно аргументирована. Не решено
Поставил фрибет на победу Милана,ставка выиграл,деньги упали на счет,я поставил их на вывод,а на утро получил вот такой сюрприз.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не получил от БК Олимп аргументированного подтверждения о заработке на бонусе. Статус - Не решено
В ординаре #886677356856 результат известен, но статус «Ожидается» В экспрессах #197677176249 и #311820183066 на всех событиях статус «Ожидается», из них на самом деле лишь одно событие ещё не произошло, на остальных результат известен, но на некоторых матчах вместо счёта указано ‘-‘, хотя событие завершилось уже более 12 часов назад.
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть полное понимание по жалобе - игроком сделаны множественные ставки (экспрессы/одинары) на заранее беспроигрышные варианты - формат матча имеет BO 2, в игре не могло быть больше 2,5 карт.
Зарегистрировалась в БК винлайн и Получила 2 ставки по 500 рублей. Одна не зашла. Со 2 ставки кот 58орая прошла списали 500 рублей. Сыграв дальше на выигранные деньги, удалось поднять 1617 рублей. Завела на счёт 500 рублей чтобы вывести денежные средства, но уже длительное время деньги не приходят...выводила 1600 и после 500...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил обоснования от букмекера по принятому решению. Согласно п. 6.1, Правил, акция действительна для одного адреса. В акции приняли участие аккаунты 7153085 и 7574257, имеющие в регистрационных данных идентичный адрес места жительства.
С такими формулировками и такой глупостью я сталкиваюсь впервые. Сделал ставку на матч Янг Бойз - Рейнджерс, а именно на удары. Счёт по ударам на официальном сайте УЕФА 12:8. У меня на счете почему то 11:8. Моя ставка была на фору Янг Бойз -3 и мне выдали возврат вместо выигрыша. Писал в техподдержку, на что получил ответ - согласно первоначальному результату счет 11:8 по ударам и ставка рассчитана правильно. Что значит первоначальному ?? Это как вообще ??? Есть официальный источник и официальная информация на основании которой букмекер должен делать расчет ставок на фолы/удары/угловые.. Я прикрепляю ссылку на сайт уефа со статистикой матча, где черным по белому счёт по ударам 12:8 ! Прошу призвать букмекера к трезвости в этом вопросе и рассчитать ставку справедливо и нормально - на основании результата официального источника. Надеюсь на помощь Легалбет в этом вопросе. Вообще не ожидал, что букмекер будет вместо официального источника станет писать какие-тосвои цифры и еще доказывать, что это правильно, называя этот результат "первоначальным"
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Париматч: Расчет согласно правил п.11.3 , по первоначальному результату.
Здравствуйте я зарегистрировалась на БК Леон в августе этого года прошла успешно идентификацию ложила и выводила деньги через свою банковскую карту. Через неделю БК Леон запросили дополнительные документы свидетельство о рождении квитанции об оплате услуг свидетельство ИНН я всё загрузила но счёт не открыли сказали что нужно пройти видео вертификацию я тоже согласилась позвонила по ссылке. Отвечала на все вопросы букмекера. После чего мой счёт заблокировали без объяснения причин эколы я не подтвердила свою личность.после их блокировки я зарегистрировалась на БК Фонбет и там в офисе прошла успешно идентификацию с паспортом и получила персональную карту игрока. Помогите забрать честно выйгранные деньги у БК Леон 13500.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Сумма выводов больше суммы депозитов.
Воспользовался фрибетом, потом сделал пополнение и продолжил играть.Пополнение делал с карты моментум зарегистрированной на маму,карта зарегистрирована в ЦУПИС и проблем в работе с ней у других БК не возникало.Также там зарегистрирована карта на мое имя.Службе поддержки об этом было сказано, для того чтобы делать выводы у меня запросили документы на карту зарегистрированную на маму с которой было пополнение,которые я сразу же отправил.После чего мне пришло письмо что пополнять и делать выводы я могу только через ЦУПИС,после мною была создана заявка на вывод через ЦУПИС.И тут неожиданно у меня со счета просто пропали около 13000р. ,якобы они отменили мой фрибет и тд,но при этом 4200р. я смог вывести,логики никакой.Понятно что ссылаясь на всякие пункты можно вообще игрокам ничего не выплачивать,такое отношение к новым клиентам мне абсолютно не понятно,никакого умысла в моих действиях не было,все документы запрошенные бк были предоставлены,прошу помочь.
Комментарий администратора
Неоднозначная жалоба и неоднозначное решение по ней. Арбитраж Легалбет получил комментарии от букмекера по санкции к аккаунту - Фрибет и выигрыши с него аннулированы на основании внесения депозита с чужой карты (карты родственника - матери автора жалобы). При этом карта не была ранее использована для пополнений других счетов. Игрок не имеет множественной регистрации.Правила акции не имеют пункта о запрете внесения денег с источников, не принадлежащих игроку. Такой запрет есть в общих Правилах. СБ безопасности разрешила игроку продолжить игру с внесенных средств, тем самым легализовав средства с чужой карты. Исходя из вышеперечисленных факторов Арбитраж Легалбет не принимает отмену бонуса - заработка на бонусе нет, нарушений именно правил акции нет. Статус - Не решено.
Из ЦУПИСа перевел денежные средства для пополнения счёте в лиге ставок ,два раза по 250 рублей , но их отклонили и теперь их нету на счёте в ЦУПИСе , в лиге ставок они висят как отклонены.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не имеет обратного ответа от игрока - возвращены ли деньги на счет игрока в банке. По умолчанию именно так должен быть отработан сценарий операций при отклонении платежа банком. Статус - Необоснованно
Не выводят уже треть сутки.сылаются на проблемы с цуписом.просрочка пошла уже в сбере.мне что им сказать что задерживают выплату.говорят ещё что наши специалисты на прямой связи с цуписом и решают этот вопрос.здец конечно.нет слов
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет информирует: в результате технического сбоя, деньги были возращены на счет, далее игрок успешно осуществил вывод денежных средств.
Система
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет сложил мнение по данной ситуации. Ставка рассчитана - верно.
Давно зарегистрировался на данной БК, делал там ставки, спустя какое то время вернулся к ним обратно. После второй ставки(она была с возвратом), я хотел вывести денежные средства, но мой счет заблокировали без возможности вывода средств по пункту правил 11, текст тех. поддержки дословно: Мы закрываем Ваш счет и прекращаем действие Условий использования согласно пункту 11 («Сговор, вводящие в заблуждение действия, мошенничество и криминальная деятельность») и пункту 20 («Нарушение Условий использования») настоящих Общих условий. Сумма баланса Вашего счета не будет подлежать возврату и будет считаться утраченной Вами. Закрытие Вашего счета и прекращение действия Условий использования в случаях, отличных от описанных в пунктах 11 или 20 настоящих Общих условий, не повлияют на невыставленные ставки при условии, что такие ставки являются действительными и Вы никак не нарушаете Условий использования. Описанные выше нарушения я не совершал, прошу рассмотреть мое обращение и вынести адекватное решение из сложившийся ситуации. Спасибо. P.S. так много заявок на вывод из за того что кантора глючила в тот момент.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от игрока. Авторизация игрока прошла успешно.
Вчера на 1хставка была сделана ставка на Локомотив Калининград (мол) жен - Ленинградка (мол) жен П2 с кф 4+. Номер купона 8584156575 .При счете 7:6 в 1 сете возникла пауза. Через некоторое время матч продолжился в другое зале. Моя команда выиграла со счетом 1:3. Но бк рассчитала мне возврат сославшись п.п. 2.5. "В случае ошибок персонала, несоответствии коэффициентов в линии вероятности исхода события (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская контора оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1»." В тоже время на Марафоне была сделана ставка на ф+2,5 по партиям, которую рассчитали как выигрыш.
Долго выбирал букмекера, ПОТОМУ, ЧТО СЕЙЧАС ЛЮБОЙ СОВРЕМЕННЫЙ БУКМЕКЕР СДЕЛАЕТ ВСЁ ЧТО УГОДНО, ЧТОБЫ НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ ВЫИГРЫШ! Почитав жалобы на вашем сайте legalbet.ru, остановился на БК ПАРИМАТЧ, даже не смотря на то, что большинству людей данная букмекерская контора не выплатила выигрыш, аргументируя и предоставляя доводы: По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Прекрасно понимал, что когда сделал счёт на БК ПАРИМАТЧ, не буду не то, что делать мулитиаккаунт (потому, что деньги точно не получу), а даже заходить на свой с разных телефонов не буду, только с одного устройства и со своего телефона не буду давать заходить друзьям на их счёт!!! Сделал счёт номер 9789709 на БК ПАРИМАТЧ и начал ставить с 2019 года, всё нормально было, все ставки рассчитывали по окончанию матчей, играл на счёте более 1,5 месяца, сделал более 50 ставок за это время и всё было рассчитано. Как только в начале сентября запросил деньги на выплату, сразу начались верификации, мурыжили меня 2 недели, всё что нужно прошёл. И после этого мне вернули мой депозит и забрали чистый выигрыш!!! ЭТО МОЯ ПЕРВАЯ БК, НА КОТОРОЙ Я ВООБЩЕ ИГРАЮ, И Я НА 100%, ЧТО У МЕНЯ НЕТ МУЛЬТИАККАУНТА И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, ЕСЛИ ОНИ САМИ ЕГО НЕ СДЕЛАЛИ ПО МОИМ ДОКУМЕНТАМ! ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ МОЙ ВЫИГРЫШ ЗА 1,5 МЕСЯЦА, ВЕДЬ ЭТО НЕ 1-2 ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ СТАВКИ, А БОЛЕЕ 50 НА РАЗНЫЕ СОБЫТИЯ - ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО СО СТОРОНЫ БК ПАРИМАТЧ!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем
Копировать токен