Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Как может идти речь о честных ставках, когда контора сама тебя кидает на ровном месте. Месяц потратил на просмотр трансляций и наблюдением за игроками. Что может быть честнее? Ставить наугад? По итогу запросили фотографии паспорта и квитанции за коммунальные услуги. Для получения последней, мне пришлось съездить в другой город, где я в данный момент не проживаю. В итоге списывают все заработанные деньги. Сильно жалею, что связался с данной букмекерской конторой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Не обоснованная урезка максимальных ставок. Выиграл 75 тысяч честно без хитрые схем вилок и прочего. Деньги конечно вывел, но осадок остался. Хочу продолжать играть в этой конторе, а мне не дали это сделать. На вопрос :почему урезали, ответили что букмекер имеет право урезать и не оглашать причину этого.ну вот так значит честных игроков жалуют.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Есть основания полагать, что вывод средств осуществлен.

Задержка выплаты средств

Комментарий администратора

Средства возвращены игроку.

Начал играть в Бк Бетсити. Закинул депозит через цупис. Сделал всего две ставки и порезали максималку до 10 р. Теперь хочу вывести деньги, но постоянно пишут ошибку и не дают. Написал через поддержку онлайн в приложении, сказали писать на почту в суппорт, пишу туда, ответа так и не дождался.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Хотел вывести 680 рублей через Киви. Он мне пишет налог 1000. Это что за бред вообще

Комментарий администратора

Букмекером запрос проигнорирован. Статус - не решено.

БК Леон давал коэффициент 115 на победу Аталанты в матче. Я поставил на это событие . Вчера () в 17:00 этот матч совершился. И только сегодня около 8 утра мне эту ставку рассчитало, но уже с абсолютно другим коэффициентом !!! Все это время с по в принятой ставке стоял коэффициент 115!!! Поддержка мне отвечает, что это был завышенный коэффициент и они в праве рассчитать ставку с другим коэффициентом. Но ведь это же делается ДО МАТЧА?!!! А они дождались когда совершится матч и просто подменили мне коэффициент!!! А если бы ставка не зашла, то они бы благополучно забрали деньги себе??? И не сказали бы ничего про «завышенный коэффициент».

Комментарий администратора

В линии присутствовала явная техническая ошибка. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте! Присоединяюсь к игрокам! Проблема та же.При выполнении заявки тоже статус в обработке и сделать ничего нельзя.Не отменить ,не создать другие. Пробовал через горячую линию,говорят уже денег в бк нет.Помогите решить проблему,больше не знаю куда и обратиться.Заранее вас благодарю.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Задерживают выплату средств, сутки.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день.Играл у букмекера,завел сначала 2 т р проиграл потом 5 тоже проиграл.потом 10 то же проиграл.В итоге завел еще 10 и выиграл,заказал выигрыш на счет киви кошелка писали что в течении 48 часов выплатят консультант,В тоге прошло 48 часов деньги так не и не пришли на игровой кошелек киви

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Здравствуйте, уже неделю как жду выплату у данного букмекера, помогите получить свои деньги!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Делал ставки на Лиге Ставок, после выигрыша получил блокировку счета, загружал фотографии паспорта, после чего букмекер попросил обратиться в ППС или Связной. Я сходил в Связной, оплатил и прошел процедуру идентификации. Однако уже более недели мой статус на сайте не меняется, я по прежнему заблокирован и не могу вывести средства. Прикрепляю чек из Связного. Добиться ответа от букмекера не могу, прошу прояснить ситуацию и разблокировать аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 12.03.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

в 6 утра стал выводить со счёта деньги на киви. Во первых, очень долго идёт вывод, после каждого подтверждения, от 5 до 15 минут. В итоге до 8 утра удалось сделать всего 7 транзакций. Восьмая зависла со статусом "обработка". Причём сумма списалась, но так и не пришла на счёт. Жду уже больше суток, новых заявок создать не могу, так как висит невыполненная. При этом в поддержке уверяют, что деньги списаны и находятся у провайдера, поэтому отмненить заявку нельзя, и приводят пункт правил про 48 часов на вывод средств. Но. Во первых, вопрос не о 14000 зависших, а об оставшихся на счёте, которые я не могу в принципе поставить на вывод в такой ситуации. Во вторых, если деньги списались со счёта, то почему не меняется статус заявки? А если не списались, то почему нельзя оперативно её отменить. Технические сбои бывают у всех, но такие, явно ущемляющие интересы клиента, скорее говорят об иcкусственном затягивании ситуации, и нежелании букмекера решать подобные вопросы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Добрый день, господа из конторы Betcity (игровой счёт 11844602) начали откровенно хамить: не могу заключать пари, не могу вывести деньги со своего игрового счёта (сейчас доступно вывод только ЦУПИС) заявка на рассмотрении висит долго, объясняют тем что это их правила и они могут ограничить меня как захотят, прошу рассмотреть мою жалобу по существу: может контора выплатить мои честно выигранные денежные средства, а так же разблокировать мой игровой счёт

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

11107380061 изменили пори.Я ставил на все события Четверга , а не 7 матчей , на 7 событие кф126 не как не мог быть , 38 голо за 7 матче это средним 5 голов в одном матчи это точно 126 кф . Такой линей доже не была , она выиграла и рассчитана Кф 1

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

не выплачивают депозит с декабря. под конец декабря им на почту пришло письмо с нотариально заверенной копией, пришлось платить деньги за нотариуса и за заказное письмо. в феврале звоню и пишут что письмо не дошло и у них сменился юридический адрес. т.е. моя нотариальная копия паспорта попала в третьи руки! потом звоню сказали написать просто объяснительную, отправила. сегодня звоню и говорят опять снова отравлять нотариальную копию. И это все для того чтобы вывести депозит! Я там в небольшом минусе и мои деньги даже отказываются выплачивать! У них постоянно меняется юридический адрес, значит с конторой что-то не то, нормальные организации постоянно не меняют адреса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о статусе жалобы. Статус - Решено (без предметного участия сотрудников Арбитража Легалбет) : 25.03.2020 разрешен и осуществлен полный вывод д/с. В дальней игре на сайте БК Лига Ставок отказано.

Дали фрибет 500р, подняла сумму. Попросили внести депозит на 500р для совершения вывода. Вывод не одобряют. Пишет ошибка вывода. Попробовала вывести 500р которые я внесла. Их одобрили в течении 10 минут. Поддержка не отвечает. Звонишь им, сбрасывают трубки или просто не берут.

Комментарий администратора

Аккаунта с указанными идентификационными данными нет и не существовало.

Здравствуйте,выиграл у данного букмейкера сумму (скриншот прилагаю) и не могу ее получить ,заблокировали счёт без объяснения причин, помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Проблема нашла решение в регламентированные сроки букмекером

сделал 2 ставки на КХЛ , событие закончилось , после чего мне его не рассчитывали , я написал в поддержку , мне сказали ожидайте в течение 24 часов , я ожидал пару часов на что мне сделали возврат , также до этого я ставил баскетбол и мне тоже сделали возврат , но сейчас о пари на хоккей , вот скриншоты данных пари , как начинаешь выигрывать дают возвраты , как проигрываешь снимают сразу же , интересно так жить !!!

Комментарий администратора

На данный момент работа представителя букмекера приостановлена. Решение жалобы невозможно.

Номер счета 12119880

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибка устранена. У игрока на счете доступен бонус. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. При помощи фрибетов выиграл деньги, сами фрибеты естественно списали, условия для вывода выполнил, но деньги не поступили. Со счета БК списались, но на счет киви не поступили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Букмекер дает информацию о выполненном выводе. Обратной связи от игрока нет

Здравствуйте, выиграл средства на фрибете, пополнил счёт с карты на 500 р. поставил на вывод средства, спустя 15 часов запросили фото карты, отправил. В итоге: списание средств, ставки онулированы, на балансе -1001 р. какая причина?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки аннулированы за нарушение правил - использование чужого платежного средства.

Заявка на вывод средств была оформлена в 7:10 мск (30000) и в 7:47 мск (20000) До сих пор заявка числится как в обработке. Служба поддержки сначала говорила ожидайте в течении 48 часов. После этого пишут, что Ваша заявка у аналитиков на модерации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,контора вообще поступает как хочет,после того как поставила первую выплату,они ее отменяют через время и делают возвратом 2 выигрышные ставки,а почему не проигрышные,да видимо по тому что контора не соответствует как контора с хорошей репутацией.Попрошу легалбет разобраться с этим недоразумением. Номера ставок 219594496 и 219614579 Итого кидок на 7000р.

Комментарий администратора

На данный момент работа представителя букмекера приостановлена. Решение жалобы невозможно.

Здравствуйте, запросил вывод денег, на что у меня запросили документы. Связался со службой безопасности, отправил доки, в ответ тишина. Сегодня списался с поддержкой, они у меня запросили селфи с паспортом, инн и снилс.Все отправил, сказали ожидайте. Потом пишут - свяжитесь со службой безопасности по эл. почте. Написал и опять тишина. СКолько можно то? Помогите решить вопрос.Заранее вам благодарен!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

выиграл с фрибета 2400 в итоге пишет по тех причине не возможен вывод,в поддержке отправляют на почту где не отвечают,аккаунт зарегестрирован первый раз и на мои данные,звоню им там грубая женщина говорит ждите специалисты разбираються а толку нет,получаеться меня кинули! буду писать везде про них,в рейтинг букмекеров и везде! номер счета 12119719 разберитесь с ними пускай вернут деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован за нарушения правил акции.

Заблокировали личный кабинет, при обращении в тех поддержку сказали, что нужно лично явиться в ППС с паспортом и написать заявление. Явилась, написала заявлении. Прошло уже 3 недели, и деньги они так и не хотят возвращать.

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте ставил в декабре 2019 года ставку на февраль 2020 года потом смотрю ставки нету в "истории ставок " аванс брал пару раз может из за этого ? Но выигрывал авансом

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После дня рождения хотел как всегда немного поиграть , ставил как обычно , много всего, ночью поставил деньги на вывод .. с утра захожу , на балансе 1000 рублей , ставки рассчитаны с КФ 1 ... Вы может тогда все ставки отмените?? А не те только которые выигрышные, а заодно и перерассчитаете все мои ставки на настольный теннис? Это беспредел какой то

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Действия БК Винлайн по отмене выигрыша могли являться корректными в случае тех. проблем с обновлением. Такова заявленная причина со стороны БК Винлайн. Арбитраж Легалбет не получил со стороны БК Винлайн доказательств наличия проблем с линией. При этом ставки игрока могли быть сделаны в рамках игровой тактики без нарушения правил. Статус Не решено.

Номер счёта в бэтсити 12119435 При выводе на киви кошелек,после ввода суммы и нажатия кнопки "отправить заявку",пишет что "по техническим причинам вывод временно невозможен". В лайв чате абсолютно ничего на это не ответили,дали только адрес почты куда сказали обращаться,написал туда,но там естественно тишина,никто я думаю и не ответит. Расстроило что как повезло и удача улыбнулась мне,так сразу проблемы со стороны БК(((. ОЧЕНЬ ПРОШУ,ПОМОГИТЕ С РЕШЕНИЕМ ВОПРОСА,ПОЖАЛУЙСТА!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера игрок продолжил играть.

Был приставлен фрибет 1000р поставила 2 ставки, выиграла 1600 тысячи, что бы вывести закинула со своей карты 500р, сделала дипозит, что бы вывести деньги, деньги вывела 1500т. И сделала одну ставку экспресом на 600р и выиграла 12000. Так как не могла вывести, пробовала несколько раз в итоге, у меня все анулировали, где справедливость?

Комментарий администратора

Арбитраж Легапбет завершил работу над жалобой. Отмена выигрыша не аргументирована ни логикой, ни правилами БК Винлайн. При этом на текущий момент получить решение о выплате выигрыша не удалось, получен отказ. Статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов вернуться к изменению статуса жалобы при условии выплаты выигрыша.