Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! вчера поставила две ставки, матч Лилль - Челси исход Х2, коэффициент , ставила ставку часа за два до начала события. Смотрела игру , во 2 тайме в конце ушла спать уже понимала, что ставка моя выигрывает, утром просыпаюсь, а ставку рассчитали под коэффициент !!! вторую ставка ставила на кубок Черногории Бокель Котор - Титоград , ставка моя тоже выиграла!! но мне не выплачивают выигрыш второй день, в тех поддержке на матч с Лилль отвечают, что мы имеем право пересчитать коэффициент, с матчем Черногории они отвечают, что там заподозрен договорной матч)) выигрыш не отдают) то есть получаются сейчас во всех СМИ и в интернете будет скандал поэтому матчу?и организация которая следит за договорными матчами предоставит БК ОЛИМП официальный документ подтверждающий , что действительно матч признан договорным?это же вообще бред, какой договорной матч, что вообще происходит с данной компанией бк Олимп?..Прошу максимально разобраться в данной ситуации и не оставить эту проблему нерешенной.

Комментарий администратора

Выплата выигрыша произведена после окончания проверки по матчу.

Ожидала лучшего от этой компании, но увы подвели своими мошеническими заходами,обвинили в мульакаунтом + наврали что мои деньги которые я пополнила для того что бы вывести деньги, сказали что высланы но до сих пор в гребаном цуписе их нет,

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены.

Поставил ставку на выбрасывания Игра Лацио - Парма 25,5 меньше На оф. Сайте результаты положительные, а расчёт неправильный, в итоге проигрыш Писал в поддержку в самой конторе 1хставка - сказали, что они имеют право брать результаты с других источниках, а поддержка на посте даже не отвечает. Лицевой счёт: 9711987 Номер купона: 8445268151

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил разъяснения от букмекера о расчете ставки. Букмекер аргументирует выбор источника для расчета ставки whoscored.com п. Правил 7.16.: В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по трансляции. В порядке исключения букмекер пошел навстречу игроку и рассчитал ставки как выигрыш. При принятии решения о ставке Арбитраж Легалбет рекомендует принимать во внимание методику выведения статистических данных по whoscored.com.

Доброго дня всем. Столкнулся с такой проблемой. Олимп перестал рассчитывать ставки. Работаю с БК уже достаточно давно и сталкивался и с проблемами дополнительной верификации и высылал по 5 документов подтверждающих личность и т.п. Но сегодняшний день перечеркивает любую возможность работы и просто сильно спускает БК в рейтингах. МНЕ НЕ РАСЧИТАЛИ СТАВКУ – сделали возврат на супер-ликвидном матче лиге чемпионов УЕФА. Матч Аталанта - Шахтер Донецк, ставка П2. Моя ставка за Шахтер выиграла с коэффициентом 7.5 – я ставил рублей, и что вы думаете? Смотрите просто скрин. Мне просто сделали возврат! Сложно на столь ликвидном матче сказать что это договорные события и т.п. Сразу напишу мой логин и прилагаю скрины – мне скрывать нечего – возможно БК увидит отзыв и рассчитает ставку как положено, буду Вас держать в курсе. Мой логин 3587864, сумма выигрыша составила 71500 рублей, ставил ставку во второйм тайме, примерно на 75 - 80 минуте матча, при счете 1 - 1.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не готов принять решение БК Олимп об аннулировании бонусов и выигрышей с бонусных средств по программе «Приведи друга». Доказательств того, что участвовала группа игроков для безрискового заработка на бонусе со стороны букмекера не получены. Статус – Не решено.

Пополнил счет мгновенно. Поиграл, немного поднял, решил вывести и началось самое неожиданное. Bingo boom не выплачивают рублей!!! Не 450000 и даже не 45000, а какие-то !!! Это смех просто. В поддержке пишут ждите 60 дней, при том что полную верификацию я прошел!!играю в российских БК 4 года, но с таким подходом к клиентам столкнулся впервые. Не контора, а каменный век какой-то.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от игрока. Денежные средства выведены.

Здравствуйте поставил два фрибета по 500 р. в БК винлайн один выиграл положил сегодня 700 рублей поставил на вывод на киви через два часа сказали только можно выводить на кошелек цупис вывожу туда до сих пор денег ннту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены.

здравствуйте, у меня есть жалоба на задержку вывода средств, стоит 3 запроса на вывод и все они на рассмотрении, в тех. поддержке попросили прислать фото карты. я прислал и опять никаких действий не вижу. БК у меня winline, я вводил средства два раза.

Комментарий администратора

Личность игрока подтверждена. Вывод осуществлен 02.10.19 в 18:12

я постоянный клиент уже с 2009 года, решил поиграть на сайте, все идентификации я прошел. не много пойграл и захотел вывести 125000 рублей частями 100000 и 25000 в итоге сказали ждать это просто безобразие, так не льзя обращаться с клиентами. Если будут задерживать то придется принимать глобальные меры на счет этого. так как деньги должны крутится а не быть замороженными.Сказали ждать а чего не понятно уже сутки прошли.

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства выведены.

Доброй ночи, для начала перейдём к конторе,говорится быстрые выплаты и тд,но суть в том что я поставила по фрибету на два события,ставки зашли, пополнила 500 р для вывода ,жду пока прийдут, после 10 ч моего ожидания выплаты пришло сообщение на почту мы нашли ошибку по п 1 11 4 якобы мне можно переводить только через цупис кошелёк,захожу на сайт ставки сгорели сумму выигрыша забрали, оставили 500 р мои которые я пополняла сделала вывод через цупис пришёл чек что деньги дошли на кошелёк но там пусто , неужели так можно поступать с людьми!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Выявлен факт создания мультиаккаунта. Признаки выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Создал заявку на вывод ДС но уже в течении часа ничего не выводится, хотя говорят что вывод мгновенный

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Выявлен факт создания мультиаккаунта. Признаки выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Вечером поставил 2 экспресса и они оба пропали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что в результате технической ошибки на сайте, не отображалась история пари. Букмекер информировал арбитраж Легалбет об устранении технической проблемы.

Поставил экспресс днём, вечером пропало всё, служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что в результате технической ошибки на сайте, не отображалась история пари. Букмекер информировал арбитраж Легалбет об устранении технической проблемы.

Первый день играю в данной конторе и уже возникли проблемы с рассчетом ставок и выплатой,при выплате выходит ошибка,выигранная ставка висит в не рассчитанных,кошмар...помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Лига ставок. Денежные средства выведены.

Ставил днем несколько ставок, все пропали, деньги тоже.. Как быть?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что в результате технической ошибки на сайте, не отображалась история пари. Букмекер информировал арбитраж Легалбет об устранении технической проблемы.

Номер счета 1002493. Вчера заблокировали счет, в службе поддержки отправили в ппс, сегодня сходил в ппс, запомнил заявление, сказали в течение дня разблокируют, потом написал в службу поддержки говорят документ в центральный офис не поступил. Почитал отзывы клиентов про балтбет и понял что эта история на долго, нет никакого желания как другие обманутые клиенты тратить личные средства на натариуса и курьерскую службу. Я два раза предъявил свои документы и прошел проверку, моя личность на 100% подтверждена. Убедительная просьба вернуть мои средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к приемлемому решению.

С поставил, ставка сыграла, вывел до сих пор нет средств, тех. поддержке говорят вас проверяет служба безопасности отправил фото паспорта, ждите 12 часов, но прошло уже несколько суток

Комментарий администратора

Личность игрока подтверждена. Вывод осуществлен 07.10. в 12:08.

Ставил в августе на гандбол.Ставки выиграли.После этого началась бесконечная канитель с отправкой документов,вплоть до ИНН и выписки из домовой книги.Результатом видеозвонка стала блокировка счета и отказ в выплате выигрыша.Вернули только депозит за минусом 5%.Видимо эта контора,опережая сбербанк,просто начала кредитоваться под отрицательный %.

Комментарий администратора

Арбитраж Легабет, к сожалению, вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Депозит успешно выведен.

Я поставил ставки и их рассчитали с коэфицентом 1 Без каких-то объяснений,а теперь и мой депозит не отдают 14 тысяч!пишут клиент забанен!ну это не беспредел ли со стороны официальной букмекерской конторы?помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена

Добрый день! Ранее не попадал в спорные ситуации и скептически относился к отрицательным отзывам про 1хСтавка. Но рано утром (нахожусь в Магадане) зашел в приложение и быстренько поставил live экспресс: Купон № 8488026911 Счет № 14273877 Спорное событие в купоне - матч Наполи - Кальяри. При принятии ставки, в приложение 1хСтавка счет в матче Наполи - Кальяри отражался 1:1, предлагался соответствующий коэффициент на ничью около 1,3. После принятия ставки счет изменился на 0:1. Я считаю, что в данной ситуации это просто обман. В БК я обратился за разъяснениями , с описанием ситуации и фото паспорта, как и указывали в поддержке в приложении. Также я уточнил, что максимум 72 часа. На момент написания вам этого сообщения, уже прошло 72 часа. Прошу помочь в данной ситуации и получить хоть какие-нибудь разъяснения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел анализ реальности коэффициента и не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. Коэффициент выглядит актуальным.

28 сентября я закинул в БК winline 23 тысячи. 29 сентября прошла моя ставка и выигрыш составлял около 50к. После этого я незамедлительно решил вывести на карту, которая была привязана полгода назад и с которой я пополнял счёт. После этого мне заблокировали вывод средств на карту и оставили только вывод через цупис, я поставил вывод средств на цупис, но прошло уже более 16 часов и никаких новостей нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены.

все мои ставки на матч гандбола чемпионата Кении рассчитали возвратам якобы из за неправильных коэффициентов!а потом счет взяли и просто заблокировали!я теперь не могу ни выигрыш свой получить ни свой депозит!почему эта контора делает все что хочет?помогите мне получить свой выигрыш!вместе с выигрышем я должен получить около 100 тысяч рублей!!!это немаленькие деньги а бк зенит делает что хочет!прошу вас помочь мне пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена.

Являюсь клиентом нескольких БК уже долгое время. Но с таким сталкиваюсь впервые. Клиентом Леона являюсь много лет. Года три так точно. Уже даже срок одной карты закончился, выпустил новую. Верификацию уже проходил.После последнего депозита в 100 000 рублей удалось выиграть 126 000 рублей. Скриншот ставок прилагаю. Снова затребовали верификацию : отправил паспорт, права, фото с паспортом и листком бумаги с датой. Теперь требуют подтвердить адрес проживания: Договор с банком( я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2013 года и менять его не планирую) Квитанцию за квартплату - приходит на имя моего отца. Выписку из домовой книги и справку о составе семьи - эти справки уже устарели, их не выдают с весны прошлого года. Ни ТСЖ, не в МФЦ, они находятся в ведомстве МВД. "7 апреля 2018 вступил в силу Приказ МВД России от N 984, утверждающий новый административный регламент регистрации граждан по месту жительства и пребывания. Согласно приказу регистрационный учёт граждан ведёт МВД России. Управляющие компании, МФЦ или ТСЖ определены приказом, как «лица, ответственные за прием и передачу в органы регистрационного учета документов; ответственные лица». То есть они только передают документы в МВД, не регистрируют граждан, не ведут учёта и не выдают справок. Также по новому регламенту МВД России регистрирует граждан в электронном формате через систему МИР. Бумажные документы: поквартирная карточка (форма 10), домовая книга (форма 11), карточка регистрации (форма 9) — устарели и больше не используются." Другие варианты их не устраивают. Выписка с банковского счёта нет. Даже видео предлагал записать чтобы по Google Maps сравнили, тоже нет. На все мои аргументы, требуют то что невозможно получить или уже упразднено. Скриншоты переписки прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Сделал вывод на БК винлай после фрибетов закинул туда свои 500р. Деньги не приходят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены.

Здравствуйте, пополнил счёт на 45000 рублей, сделал две ставки, выиграл, решил снять 7000 рублей, вывели в течении 3 часов, далее решил снять все средства, и вот тут началось самое интересное - прождав сутки деньги не поступили, написал в чат сказали ждать до 48 часов. Проходит более 2-х суток, деньги не поступили, пишу снова в чат менеджер мне объявляет что ждать придётся до 60 суток!!!!!! За что? Почему? Первая заявка на вывод прошло успешно! Бессмысленно просто ждать свои деньги 60 дней!!! Прошла уже почти неделя как жду выплату. Контора в моих глазах просто опустилась! Прошу администрацию данного сайта помочь в данной ситуации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства выведены.

Винлайн не выводит деньги после выигрыша бесплатного пари, дали 2х500 одна стрельнула, итого 1680 , делаю депозит с киви 500р, 100р ставлю в экспресс и 2080 р ставлю на вывод и на этом все останавливаеться, не сообщений не отмены выплат ничего не происходит,просто деньги висят гдето в облаке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Поставил фрибэт , ставка зашла. Задепозиьил 500 рублей для вывода. По итогу ограничили вывод только Цупис . Мне бы хотябы свои 500 рублей вернуть, не говоря уже о выигранной ставке

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Здравствуйте я зарегистрировалась в БК Леон прошла успешно идентификацию после чего успешно ложила и снимала деньги через свою карту. Через неделю они запросили дополнительные документы я всё загрузила все что они запросили но после это мой счёт небыл открыть. Они написали надо пройти видео вертификпцию на что я тоже согласилась после ее прохождения мой счёт заблокировали без объяснения причин.

Комментарий администратора

К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Сумма выводов больше суммы депозитов,