Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил сумму на вывод - требуют сканы документов , сфоткал на камеру и отправил , но что-что не проходит там у них ,толком не объясняют.

Здравствуйте!!! У меня такая проблема в бетсити ставлю уже около 2х лет... но вот откуда не возьмись появился второй аккаунт... мне пришла смс на маил что он будет заблокирован без востановления(2-ой аккаунт) ... на самом деле я первый раз этот аккаунт вижу ... зашел на маил действительно регистрация прошла с интервалом в одну минуту... что делать? На этом аккаунте никаких действий вообще не происходило т.е пополнения , снятие, ставки...

Здравствуйте №7810235,заблокирован с 10 мая ,все процедуры выполнил в тотже день.

Здравствуйте, Владислав. У меня только один зарегистрированный счет №9098797 в букмекерской конторе Бетсити. Его заблокировали сообщив, что нарушен пункт правил 13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Попросили прислать скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта, это было выполнено. Следующая просьба букмекерской конторы: Для идентификации вышлите нам: 1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны); 2) фотографию, на которой изображён ваш открытый паспорт рядом с другим личным документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении, загранпаспорт, военный билет. Эти требования были мной выполнены. Посодействуйте с разблокировкой и выводом средств со счета пожалуйста.

Ваш счет №9201806 заблокирован согласно подпункту 1 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Доказательства вины не предоставляют. Противозаконных действий я не совершал. деньги не возвращают. Посоветуйте, как быть и кто может помочь в ситуации?

Мой счет6718172.я ставил на волебол четыре ставки на первый сет все с интервалом в несколько секунд.две проиграл ,а две взяли и когда я выиграл взяли и изменили на второй сет,что в итоге конечно не сыграло.ставки №1041,1042,1043,1044 прошу разобраться и расчитать меня.я надеюсь из за 400 руб вы не будете меня обманывать.

Здравствуйте. Мой счет 6017477. Мой счет был заблокирован 21 апреля, после сделанной ставки. Все нужные документы отправил, фото сделано на профессиональный аппарат и все, служба поддержки не отвечает, кошелек не разблокировают и деньги не возвращают. Прощу помощи, чтоб они хоть зашевелились. Сумма вопроса 73 т.р. Через 5 дней будет уже как пройдет 2 месяца, а в службе поддержки все одно и тоже твердят, что счет проверяется и Вас уведомят по почте как что то будет известно.

Ну это жесть! Сейчас будет матч Португалия - Исландия а мне предыдущую ставку не могут рассчитать. Поставил на ТМ 26.5 фолы Австрия - Венгрия. Сначала рассчитали как проигрыш, когда обратился сказали ожидать официальных итогов матча. Клоунада какая-то. Сайт УЕФА это разве не официальный источник? Или они надеются что то-то статистику перерисует?))) Спустя 45 минут деньги вернули)

здравствуйте..помогите мне получить законно выигранные 50к

Добрый день. получил на свой e-mail сообщение Ваш счет №9126619 заблокирован согласно подпункту 1 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Все документы я отослал, получил ответ: Присланные Вами изображения были получены и приняты в обработку. Дополнительной информации мы не сообщаем. При первом знакомстве с betcity по ошибке создал кошелек (9111868) не с той валютой, счет никогда не пополнялся, соответственно ставок с него я не делал. Рассчитывал что по Общим положениям Если в течение 12 месяцев на счете не было произведено ни одной операции (снятия/пополнения средств или совершения ставок), то производится его закрытие без возможности восстановления. За 2 недели до даты закрытия счета при положительном балансе (больше 1 рубля или эквивалент в другой валюте) клиенту на электронный адрес, указанный при регистрации, отправляется уведомление. Если за 2 недели после уведомления не было осуществлено ни одной операции, то счет закрывается без возможности восстановления. С правилами я ознакомился , постоянно их соблюдал, поэтому совершенно не понимаю причину блокировки.Средства на счете это последние лишние деньги(студент) , я на них очень рассчитываю, поэтому очень удивился, когда заблокировали. Очень прошу посодействовать в максимально быстрой разблокировке С уважением, Сергей

Здравствуйте! Имею один зарегистрированный счет №6578600 в букмекерской конторе Бетсити. Совершенно неожиданно заблокировали сообщив, что нарушен пункт правил 13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Попросили прислать скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта, что было выполнено. Следующая просьба букмекерской конторы: Для идентификации вышлите нам: 1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны); 2) фотографию, на которой изображён ваш открытый паспорт рядом с другим личным документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении, загранпаспорт, военный билет. Оба требования были мной выполнены. Посодействуйте с разблокировкой и выводом средств со счета.

Доброго времени суток. В Лайве на бейсбол ставил на ТМ 0,5 в первый иннинг. Начался второй иннинг,а мою ставку никак не рассчитывали,я жду жальше,далее начинается третий иннинг,а во втором счет 0:1 и мою ставку рассчитали будто я ставил на второй.и соотвественно она не прошла.Только не говорите мне,что надо быть внимательнее,я еще не совсем даун и четко видел,что в текущих ставках у меня стоял иннинг 1 на тотал меньше 0,5,а в итоге ставку рассчитали за второй иннинг .Это частая проблема у этого букмекера ,форумы с 2009 года пестрят о подобных случаях.Это не серьезно.Всегда думал,что все плохие комментарии прр бетсити проплачены конкурентами,а нет,действительно-мусорка ваша бк.

Приветствую! Ставил в конторе БС ставку Уильямс С. - Мугуруса Бланко Г. Мугуруса Бланко Г. Кол-во свечей (lobs) ИТБ2(0.5) При счете 7-5 5-4 *40-0 на подаче Мугурузы, на матчболе она исполнила свечу и выиграла матч, даже комментаторы Евроспорта Чакветадзе и Асташев сказали свеча, и в текстовой трансляции на оф.сайте Ролан Гаррос написали свеча 17:02 MUGURUZA WINS ROLAND-GARROS! Say it out loud, Garbine Muguruza is a Grand Slam champion! And what a way to do it! She sends up a lob on her FIFTH match point that kisses the baseline. She is in disbelief. She pulls her hands up to her mouth and drops to her back. What has she just done!? She seals the victory 7-5 6-4 with the performance of a life time. Sensational. Truly sensational. She sends up a lob! Она исполнила свечу, Lob это свеча. Но БС рассчитала мне проигрышем ставку. Вот видео на матчбол и на данную свечу

Здравствуйте. Помогите мне вывести деньги из данной конторы. Букмекерская контора бетсити задерживает выплату с 19 числа. 19 мая ими был заблокирован мой игровой счёт 9124115. Попросили выслать документы. Я выслала все документы что от меня попросили и 21 числа мне пришло письмо "изображения были получены, ваш счёт проверяется". Сегодня уже 4 июля, прошло больше полумесяца, счёт по прежнему заблокирован, на почте тишина. Помогите мне в данной ситуации.

Здравствуйте! Ставил на Ролан Гаррос долгосрочную ставку Надаль эйсы ТБ 11.5, он за время турнира сделал 1 эйс и снялся с соревнований из-за травмы запястья. Контора рассчитала ставку проигрышем, хотя должен быть возврат.

5 апреля 2016 года поставил ставку на Водное поло. Мужчины. Олимпиада. Квалификация. Италия. на матч ЮАР - Казахстан 6:11, брал основную плюсовую фору на ЮАР, поставил 11000 рублей, После чего счет заблокировали, ссылаясь на подпункт 2 пункт 13 общих правил «Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.2. В момент совершения ставки клиент обладал информацией об исходе события, являясь непосредственным участником матча или заинтересованным лицом, действующим по их поручению.» . Я никакого отношения к водному полу не имею и не имел, Олимпийский турнир уже подозревают в договорняке!!! Выполнил уже давно все условия БК, ответа о разблокировке счета нет, до сих пор разбираются.Ладно бы заблокировали выигрышные деньги с этого матча, так нет блокирут весь баланс, и сколько еще ждать не понятно какого решения ????

зарегистрировался в вашей конторе, положил на счет 10 т.р., не поставил не одной ставки, меня заблочили.Ваш счет №9147784 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил. Про какой сговор группой лиц идет сговор

День добрый! ИграЛ в Бетсити довольно таки давно, лет 6 скоро как будет. играл с перерывами: отдых, работа, армейка. Совершил примерно 2000 ставок. несколько дней назад пополнил баланс и вышел в солидный плюс. Заказал примерно 30’000р. и осталось еще 110’000р. Сделал 4 заявки на выплату по 15’000р., после чего мне их отменили и попросили документы на проверку. Новые заявки на выплату я не мог оставить (плюс еще высвечивалась инфа о комиссии в 2,88% при выплате на киви!, смешно). Через некоторое время я вообще не мог зайти на свой счет, выкидывает на стартовую страничку. На имейл пришло письмо: «Здравствуйте, Олег Юрьевич. Ваш счет №937875 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на я все отправил! в отличном качестве! пришло следующее письмо: «Здравствуйте, Олег Юрьевич. Для проведения процедуры идентификации заблокированного счета №937875 вам необходимо выслать по электронной почте: 1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны); 2) фотографию, на которой изображён ваш открытый паспорт рядом с другим личным документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении, загранпаспорт, военный БИЛЕТ.» Отправил все в хорошем качестве, пришел ответ: «Здравствуйте. Присланные Вами изображения были получены и приняты в обработку. Дополнительной информации мы не сообщаем.» И вот уже третий! день жду ответа, молчат, игнорируют. на счете 110’000р. огромная сумма для меня. Я так и не понял что я сделал не так и почему все это происходит. Сасин Олег Юрьевич Мой счет №937875 Прошу помощи в этом вопросе, хочу вывести деньги без всякой комиссии, как это и было раньше. Пользоваться этой конторой впредь желания нет никакого( Заранее спасибо.

Здравствуйте. Играл в бетсити, делал ставки, в один момент заблокировали счет, попросили отправить документы, отправил. Уже месяц заблокирован счет и не выплачивают деньги. Счет №: 6017477. Пожалуйста, помогите повлиять на них. Скриншоты есть. Денег зависло: 73436,22 рублей.

Добрый день! Мой счет № 8624096. Счет заблокировали 19 дней назад.С момента подачи всех необходимых док-тов прошло более 2-х недель,а точнее 16 дней.Устала ждать,когда уже разблокируют мой счет и я смогу забрать свой выигрыш.Спасибо за внимание.Жду ответа.

Счет №9079205 Добрый вечер ! Жаль, что не заглянул на Ваш сайт до регистрации в НАДЕЖНОЙ конторе betcity. Теперь по порядку... 5 апреля сего года имел честь быть зарегистрированным в данной БК. 7 апреля мой счет был заблокирован. За это время успел дважды пополнить счет на общую сумму 15000 и сделать несколько ставок. На момент блокировки сумма на счету составляла ориентировочно 12000 ( к сожалению точной суммы сказать не могу, так как доступ к счету был закрыт прямо во время матча на который у меня была сделана ставка, которая, кстати говоря, проиграла, такой вот подход ). Вывод - я в минусе - счет заблокирован. Но, как оказалось, это было только начало... На мой вопрос, что вообще происходит, мне был представлен пункт правил БК из которого, после глубокого анализа прочитанного, сделал вывод, что я подозреваюсь в каком то с кем то сговоре, для обхода каких то неведомых ограничений. Далее в ответе было требование выслать им номера каких то зарегистрированных мной счетов и сканы паспорта. Находясь в полнейшем недоумении о каких счетах идет речь, я указал номер своего единственного счета и выслал фото ( сканера у меня к сожалению нет ) своего паспорта. Следующим требованием господ было фото паспорта рядом с другим моим документом и паспорта рядом с моим же лицом. Отбросив в сторону то, что я обо всем этом думаю - сфотографировал, сфотографировался -выслал. "По присланным вами файлам невозможно провести проверку счёта.Сделайте фотографии более высокого качества, без вспышки.", ответили мне. Я попытался объяснить, что моя профессия не профессиональный фотограф и фотолаборатории у меня в ванной нет, а фотографирую я на обычный телефон марки huawei без вспышки, с лампой на столе, так как в данное время в моем городе за окном уже темно. Тем не менее, сделал еще несколько фото - выслал в БК и своему товарищу, у которого сыну летом исполняется 6 лет. Мальчик без каких либо затруднений прочел все, что было написано в моем паспорте, причем в первом и во втором варианте фото. Оставалось дождаться ответа со стороны обвинения. "Присылая некорректные файлы, Вы отнимаете свое и наше время." - гласил ответ. Видимо, в силу возраста, зрение у шестилетнего ребенка на порядок острее, чем у компетентной службы "поддержки" БК. С утра я обратился к человеку, который увлекается фотографией, и который отснял все требуемое полупрофессиональным аппаратом - отправил. Ответ: "Вышлите нам фотографии, не обработанные и не измененные в графических редакторах." Я слабо разбираюсь в графических редакторах, но под диктовку человека, который и делал снимки объяснил, что никакими редакторами никто не пользовался, а фото были переведены из профессионального формата ( для лучшего качества ) в обычный. Ответа не последовало. Сняли в обычном формате - отправил. "Ваш счет проверяется. О результатах проверки Вы будете уведомлены по электронной почте." На мой логичный и конечный вопрос, сколько будет длиться эта грандиозная процедура, я получил ответ, который вогнал меня в ступор и явился апофеозом всей этой КЛОУНАДЫ : "Сроки не установлены." Прошу прощения за столь длинный текст, но хочу, чтобы картина представлялась в полном объеме. Далее буду краток и не буду высказывать свое отношение в адрес компании, которая "имеет высокую репутацию, которая подтверждена годами непрерывной работы и тысячами лояльных клиентов.", в данной ситуации все налицо. Просьба к Вам - повлияйте на происходящее. С уважением !

13 Апреля заблокировали счет в betcity ,на счету было в районе 53 тыс рублей .Прислали письмо Ваш счет №69456*заблокирован согласно подпункту 2 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.2. В момент совершения ставки клиент обладал информацией об исходе события, являясь непосредственным участником матча или заинтересованным лицом, действующим по их поручению. Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на. Отправил им 4 раза свои данные и сканы документов , на вопрос почему заблокировали ? никто не отвечает ,спрашиваю на сколько это все затянулось ? Молчат…. Пишу им в чат ,говорят что пишите письмо… и опять все по новой . А заблокировали после того ,как я поставил 3 раза в лайве на одно событие , победа в партии в по максимальной ставке в 5000 рублей и выиграл в районе 15000 тыс . На счету были 35000 тыс рублей Что делать ? как быть? Общая сумма 53000 рублей. Играю в бетсити больше 6 лет , такого не случалось…..Теперь пишут ,якобы этот матч носит договорной характер ,ведется расследование .... Сколько ждать не знают ,может пол года .

Ну друзья! Всякое конечно было у этого букмекера... Меняли кэфы, на которые я уже поставил (с 3.5 до ) прикрываясь ошибкой в линии! Но то, что было вчера... Поставил я в лайве на Ф1(0) Зенита при счёте 1:2 за 1.9! Поставил и поставил. Закончился матч - я даже и проверять не стал сколько и что мне там расчитали! Сегодня открываю и удивлению нет предела, а там уже стоит Ф2(0) и ставка проиграна... Оказывается я поставил на Спартак! Да нет, ну товарищи, ну до такого же уровня не опускайтесь. Я же 85-летний старик, чтобы забывать, что и на кого я ставил! Номер счёта №: 2389972

Добрый день! Номер счета 9005085. 13 апреля зарегистрировался в BetCity.После нескольких ставок, 14 апреля, максимум стал 0. На мой вопрос в чате по этому поводу, мне ответили, что "контора оставляет за собой право отказать в приеме ставок любому лицу без объяснения причин".В этот же день я получаю письмо: Ваш счет №9005085 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Отвечаю на него: Это что происходит? Что за бред? У меня нет и никогда не было никаких зарегистрированных счетов кроме единственного счета который вы заблокировали. Какая такая группа клиентов по сговору? По какому сговору и о чем? О чем вообще речь? Я открыл счет вчера, сделал несколько ставок - выиграл. Это какой то сговор? Посылаю вам свой паспорт и требую разблокировать свой счет. Выслал паспорт. Далее у меня потребовали фото паспорта рядом с лицом и паспорта рядом с другим документом. Я выслал. Затем фото паспорта рядом с лицом и лист бумаги, на котором от руки написана текущая дата. Выслал. После этого BetCity не устроило ХОРОШЕЕ качество моих фотографий ( снимал на зеркалку и просто добавил четкости, чтобы, опять же по требованию BetCity, "паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны" ). Выслал оригиналы. В следующем письме мне было сказано переснять все на телефон и, "с не студийным фоном". Переснял паспорт, паспорт и второй документ, паспорт у лица, паспорт у лица и бумагой с датой на фоне монитора с открытым сайтом уважаемой BetCity. Выслал. После всего этого АБСУРДА я получаю вот такой вот ответ: Копии вашего паспорта были получены. Дополнительной информации мы не сообщаем. Не хочу опускаться до не приличных слов, поэтому более ничего комментировать не буду. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА помочь мне в разблокировке моего счета и получении моих ЧЕСТНО выигранных денег. C уважением!

Здравствуйте, не могу войти на сайт Бетсити, хотя логин и пароль сохранены и не менялись, номер счета: 8967163, хочу снять свои 2000 рублей, помогите разобраться.

Здравствуйте. Ставил ставки в Бетсити с 2012 года, сделал 712 и 713 ставку, выиграл неплохую сумму, сначала не рассчитывали, а затем вовсе заблокировали счет. Отправил сканы по запросу, отправил несколько фоток с собой (с документами, с датой, газетами спортивными), ответил на все их вопросы и тишина... Спрашиваю, сколько ждать проверки счета, не могут написать сроки рассмотрения вопросов. Думал серьезная контора. Помогите решить мой вопрос. Мой номер счета в конторе: 3028644 Вы помогаете решать данные вопросы или только занимаетесь пиаром контор?

здравствуйте номер счета 8990074 заблокировали счет без причины , запросили документы , выслал , пишут - Данные присланного Вами паспорта не совпадают с реквизитами игрового счёта. уверен что данные все совпадают , что они там выдумывают , помогите пожалуйста разобраться !

Здравствуйте! Номер счёта 1070015. При попытке вывести со счёта денежные средства пришёл ответ, что снятие средств произведено. Но деньги на банковскую карту не пришли. 23:45 Снятие со счёта Visa/MasterCard 427680********94 Сумма

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 046

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с доступом к аккаунту

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Проблема с расчетом ставки

Проблема ставки на подозрительный матч

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Блокировка счета

Блокировка счета

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Блокировка счета

Проблема с расчетом ставки

Проблема ставки на подозрительный матч

Блокировка счета

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Блокировка счета

Проблема ставки на подозрительный матч

Проблема ставки на подозрительный матч

Блокировка счета

Проблема ставки на подозрительный матч

Проблема с расчетом ставки

Блокировка счета

Проблема с доступом к аккаунту

Проблема ставки на подозрительный матч

Блокировка счета

Проблема с выводом