Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Делал ставку на пляжный волейбол, так случилось что решил ткнуть на удачу, П1 2 сет, Игроки Грошек/ Виткос: Яниак/Илевич Мировой тур! Ставил 10000*, приняли, рассчитали, поставил деньги на вывод, они выплату отменили, а потом отменили ставку и оставили ее не рассчитанной, Пишу в поддержку, в поддержке просто идиоты сидят работают, со мной общался какой-то Никита, колоссальный Дуболом, общаться с людьми не умеет, как таких берут на работу. Все скрины я сделал, как только поставил сделал скрин, потом как рассчитали, а потом как обратно убрали эти нехорошие люди. Прикрепляю фото. Помогите разобраться, я честно выйграл свои деньги, они мне суют возврат, говорят что нам так захотелось. и вообще заморозим на 2 месяца счет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке. По данному матчу Арбитраж Легалбет получил документы из Federbet.

Добрый день!В компании betsity я зарегистрировался примерно около 1,5 лет назад, мой номер счёта 10365943. До тех пор пока делал небольшие ставки и проигрывал компания относилась ко мне лояльно. 15 августа 2019г я сделал ставку на баскетбольный матч Пауян - Тайвань Банк в режиме лайв двумя суммами 10000 и 8700 на коэффициент на основную линию победа первой команды. По окончанию матча первая команда выиграла. Однако букмекерская компания сославшись на пункт правил 6 рассчитала ставку с коэффициентом 1. Данное решение является злоупотреблением правилом со стороны компании по следующим причинам: 1. Ставки были сделаны в конце первой четверти ,что видно по времени их размещения относительно времени начала матча и на момент окончания первой четверти счёт был 18:25 в пользу второй команды. 2. Согласно данных ресурса прогноза ставок на этот матч одна из бк давала коэффициент на победу первой команды 2,90. Это доматчевый коэффициент и соответственно если команда по состоянию на конец первой четверти проигрывала 18:25 - коэффициент на ее победу является более чем адэкватным и никаких ошибок персонала не было и перерасчёт соотвественно произведён не законно. Прошу дать оценку действия букмекерской компании и решить вопрос о перерасчете ставки с тем коэффициентов по которому ставка была принята[Ссылка]Пауян - Тайвань Банк прогноз поединка от Bambuchello[Ссылка]Пауян - Тайвань Банк прогноз поединка от Bambuchello

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК БЕТСИТИ по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

мной была сделана ставка на игру Спал - Аталанта "когда будет забит след гол ( при счете 2:1)" с 71 по 80 мин. Ставка сыграла, гол забила Аталанта на 71 мин. (70 мин и пара сек, по трансляции) Ставку бк Леон расчитал как выигрышную, но спустя 20 мин вдруг со счета сняли деньги и пересчитали ставку, как проигравшую. Общение со службой поддержки не дало результатов. Очень прошу разобраться в данном случае. На myScore указано время гола 71 мин, на , время гола 71 мин и тд.. скриншоты прилагаюНомер счета 63976291ставка 549231655033902

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

Лига ставок не выплачивает деньги мурыжит два дня(((,пытаюсь вывести деньги пишет ошибка ESB , и не даёт вывести,Служба поддержки кормит завтраками,создали заявку на рассмотрение и два дня не могут рассмотреть ждите,завтра,мы не можем решить эту проблему,не выводят и отмену не делают деньги зависли на стадии клиентского согласия(((((,попробовал другую сумму вывести интересно стала вывелась,а которая два дня висит не выводится ((((((

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. После 3-4 выигранных ставок, хотела запросить выигрыш, но потребовали повторную верификацию, отправила все необходимые фото, но после 5-6 часов, обнаружила что все ставки выплачены с коф. 1. Выигрыш был около 20т.р. но счет заблокировали и вернули только сумму ввода средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Никому не советую данную контору, уже неоднакратон видел такие отзывы, и вот столкнулся сам. Закинул я 1400 на бк, проиграл пару сотен, понял что ставки этон е мое и запросил на вывод. Уже 5ый день жду денег, в поддержке написали что мой аккаунт попал под ст Комментировать за что, естественно, БК не стали. Вопрос выведут ли вообще мои личные деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассмотрел жалобу и считает ее необоснованной на данный момент. В Правилах есть п. 1.11.3. "Клиенту запрещается без заключения пари на сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре, и наступления результата азартной игры, подавать запросы на получение выплаты. Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в получении выплаты без заключения пари". Игрок не сделал полный оборот депозита,

После завершения верификации со счета списали почти 20к объяснив "бла бла бла получены недобросовестным путём". Конечно же какой-либо информации мне не предоставят. Все мои ставки были честными, а в лайве вообще сложно быть недобросовестным. Именно в лайве были сделаны 99% моих ставок. Это просто беспредел от БК которую вряд-ли можно назвать надёжной и проверенной.Помогите вернуть деньги выигранные честно!Номер игрового счета 2574336

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Зарегистрировалась в бк-винлайн, получила бонус, выиграла с него 18 тысяч рублей: как итог, деньги не были выплачены. Обратилась в поддержку, сказали, что они сделали это по пункту правил 6.3, где написано, что имеют право аннулировать выигрыш без объяснения причин, что конечно меня никак не устраивает.Прошу разобраться, так как сумма не маленькая. Очень разочаровала, данная контора, но хотелось бы восстановить справедливость.Номера ставок: № 226928114 и № 226927982Скриншоты ставок и переписки с поддержкой прикрепила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе. Аккаунт заблокирован по требованию ЦУПИС. Со стороны БК претензии не заявлены.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает жалобу обоснованной. Легалбет не смог прийти к приемлемому решению с БК БЕТСИТИ по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Здравствуйте. Я зарегистрировался на БК Леон полтора месяца назад, так как в ЦУПИСе и в QIWI у меня проф аккаунты никаких проблем с пополнением и с выводом не возникало, но недавно пополнил счёт на 9000, немного поиграл и через некоторое время захотел вывести 14499, обычно вывод средств производился почти моментально, но тут они начали затягивать.... через час написали письмо на почту о том, что нужно пройти дополнительную верификацию... И тут началось, ИНН, паспорт, фото с паспортом, фото с паспортом и с бумагой на которой написана дата и ваша подпись (очень улыбнуло конечно)))))! После этого просят доп проверку (непонятно зачем) моего места жительства и пишут: Информируем Вас, что фотография страницы Вашего паспорта с регистрацией, не является документом, подтверждающим Ваш адрес проживания.Таким документом может быть только документ из списка, любой на Ваш выбор:- банковский договор;- справка о составе семьи;- квитанция на оплату коммунальных услуг;- выписка из домовой книги. Я просто не понимаю что это за проверки? Я что в Америку визу получаю?)Не ну понятно они ссылаются на правила БК и пишут что мы можем потребовать любой документ подтверждающий личность или регистрацию. Так таких документов может быть сотенный список)) Об этом даже грустно писать......Вообщем документы которые они требуют я заказал из МФЦ, жду. На вопрос какие ещё документы будут нужны - пишут что на усмотрение, то есть список может быть бесконечным.Вообщем прошу помощи и подсказки, как поступать в подобной ситуацииОчень рассчитываю на васНа выводе так и стоит 14499

Комментарий администратора

Пользователь отказался от завершения проверки.

Зарегистрировалась в этой конторе, начислили фрибет в размере 1000 рублей( 2 шт по 500)Затем я отыграла оба фрибета, выигрыш составил 2221 руб. Затем пополнила счёт на 500 руб. Потом запросила вывод денежных средств, мне отказали, вернув деньги на счёт,после чего все ставки фрибетом обнулили, оставив на счету только мои внесённые деньги. Я написала в службу поддержки, мне ответили, что ставку отменили не объяснив причины.В чем проблема, я все сделала по условиям конторы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Выявлен факт создания мультиаккаунта. Признаки выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Здравствуйте.Я зарегистрировался на БК Леон.Меня зовут Иванов Владимир. Мой счет:73728914 . пополнил счет на 15 000р хотел немного поиграть.Поиграл,захотел вывести 22000. И туначалось! Сначала урезали ставки до 500 рублей, потом до 60. Смог поставить только на оффлайн. Выиграл и капец. Фотографию паспорта,инн,паспорт в руке,рядом с лицом. Отправил даже военник !пожалуйста,все отправил!Потом попросили переснять паспорт в руке и лицом,хорошо,снова отправил!Через некоторое время снова попросили только уже фотом с паспортом в руке,лицом ,а в другой руке листочек с текущей датой и подписью!Хооорошо!я отправил,сейчас мне снова приходит сообщение отправить что то из -банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг; - выписка из домовой книги. Зачем мне отправлять такие документы!!Я и так подтвердил себя,могу по видео звонку позвонить показать себя и паспорт!!Что это творится??разберитесь,помогите пожалуйста мне в этой ситуации!!!!С надеждой и уважением Иванов Владимир!! А отвечает робот по шаблонам, не знаю уже что делать.

Комментарий администратора

Указанный пользователь не найден в системе БК Леон. Арбитраж Легалбет запросил дополнительную информацию, но ответа так и не получил. Статус по жалобе - НЕОБОСНОВАННО.

Здравствуйте,я давно играю на ставках,увидел на сайте рейтинг букмекерских контор,решил поиграть на данной конторе,зарегистрировался,позвонила девушка,предложила участие в бонусной программе(начало знакомства с данной конторой понравилось).Пополнил на 15тыс. начал ставить,понравился вид сайт очень удобный. Сыграли несколько ставок в хороший плюс,я вывел часть денег и продолжил играть.По итогу я выйграл хорошую сумму денег,начал выводить,но у меня не получилось,обратился в службу поддержки,там мне ответили что моему аккаунту нужно пройти дополнительную проверку(отправить на почту паспорт и селфи с паспортом и листком),я сделал все фотографии и отправил их на почту .Не могу понять зачем тогда нужен 1цупис, если подтверждал свою личность там,но не могу получить свой деньги???ведь я их выйграл.На почте мне не отвечают,приходиться звонить в службу поддержки, там мне отвечают что когда закончится верификация они не знают,что мне делать в данной ситуации???Пишу вам потому что у меня безысходность,прошу вас разобраться и помочь мне в этой ситуации,очень на вас надеюсь!!! Мой игровой счет9798678 Запросили еще фото селфи с пропиской и квитанцию все предоставил,пришел ответ-просто отняли все деньги!!!Меня зовут Сабельников Андрей Григорьевич,мой игровой счет-9798678.Мне 10 дней назад запросили повторную верификацию,я все отправлял сразу же как только просили,но вчера мне пришел результат проверки верификации,у меня списали все деньги на балансе ссылаясь на пункт правил 12,4 то есть сколько бы ты не выйграл в любой момент у тебя могут забрать твои деньги,а почему у меня отняли деньги говорят что-Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с пунктом 12.3 настоящих Правил, разглашению не подлежат».Как такое может это просто грабеж!!!Я реальный человек который просто хочет получить свои деньги,зачем тогда нужен цупис и рейтинг букмекеров который ставить оценки 5/5 ,может они украденные деньги просто делят??я просто в шоке как такое может быть это равносильно тому что у человека есть счет в сбербанке,сбербанк говорит у вас теперь нет денег потому что вы были в чем то замешаны- до свидания.я просто не понимаю зачем тогда нужен 1цупис??? которому мы платим налоги- просто наглый обман,люди никогда не играйте на конторах .Отдайте мои деньги!!!я человек честный и буду бороться если надо в суд подам и на 1цупис и на париматч почему просто крадут деньги!!! (я писал уже рейтинг букмекеров они молчат)

Комментарий администратора

Букмекеру были предоставлены технически обработанные документы, а именно по коммунальным услугам. Так же был выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Сумма выводов больше суммы депозитов, поэтому на балансе образовался минус.Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

Здравствуйте, 5 августа поставил на выплату средства, конечно мне их не вывели " БК не подтвердила платеж;" Запросили паспорт на фоне моего лица и листок с надписью париматч и дата - отправил, еще запросили квитанцию за коммунальные услуги + фотографию с паспортом в руке открытую на странице прописки - отправил. ну и последнее паспорт в руке и рядом переписка с париматч теперь жду 5й день ответа которого нету. Сколько может продолжаться проверка?

Комментарий администратора

Букмекеру были предоставлены технически обработанные документы. Данные обработанные документы предоставлены в адрес арбитража legalbet. Депозит успешно выведен. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

Получила на первый депозит 1000р. Сделала несколько ставок наиграв 3260р. Пыталась вывести , после чего деньги аннулировались, и вывод остался только через цупис, контора грубо о ветила мне , что они вправе отказать в выигрыше.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Выявлен факт создания мультиаккаунта. Признаки выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Не выводят выигранные деньги с фрибета. Дали фрибет 2000, состоялась игра Спартак-Цска, прставил фрибет на Спартак с кэфом 3,15. Ставка зашла в итоге баланс стал 4300. Заказал их на вывод как обычно на карту, через час денег не было, обратился в поддержку узнать в чем дело, сказали в связи с такими и такими пунктами вывод средств ограничен только на Кошелек ЦУПИС, отмените вывод и запросите вывод на Кошелек ЦУПИС, прошло полтора часа денег в цуписе так и нет, сказали заявка будет рассмотрена в течение 10 дней, даже боюсь представить, выведут ли они их. Кошмар, зачем даете фрибеты, если не хотите выплачивать выигрыш, не знаб теперь, что делать с этими деньгами в конторе!!!

Комментарий администратора

Букмекер дал в адрес арбитража Легалбет информацию о том, что средства игроку выведены в день размещения жалобы

Здравствуйте.Помогите решить вопрос,я уже устал скидывать фотографии подтверждающие мою личность,и так и так скидывал,и то делал,и другое,сейчас просят еще подтверждения,мне кажется они просто тянут время!С такими темпами я могу вечно скидывать им разные фотографии!Спасибо за понимание!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена.

В бетсити при каждой попытке заказа на выплату денег со счета возникает техническая ошибка и операция отменяется. . Служба поддержки БК и 1ЦУПИС не чего толком не обьясняют . Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Номер счета в БК 11653865

Комментарий администратора

01.09.2019 - произошел вывод денежных средств игрока.

Жалоба на бк леон, т.к. вывод средств они производить не хотят, прося предоставить инн, и прочие документы которые по сути я им предоставлять не обязан, прошу принять меры

Комментарий администратора

Игрок не предоставил документы букмекеру. Игроком были осуществлены ставки, которые в последствие проиграны. Игрок закрыл счет.

Я зарегистрирован на БК Леон. Мой счет 64245663. Зовут Лысых Владимир Владимирович. Завёл в 15-13 свои 30000р. Немного играю. Хотел вывести. И началось. Повторно паспорт. Пожалуйста. Нужно загранпаспорт. Пожалуйста. Выписку из домовой книги. Сделал и прикрепил. Сейчас требуют фото лица и чтоб в одной руке паспорт а в другой лист с датой и моей подписью?????? Это что вообще за произвол. Разберитесь пожалуйста в этоц ситуации. С уважением и надеждой Лысых Владимир Владимирович.

Комментарий администратора

Верификация пройдена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. В момент регистрации зависла ваша программа и я смог в отчестве указать только первую букву. После этого поставил фрибет(который в дальнейшем выиграл!) и отправил в СБ фото своего паспорта, дабы указали верные данные и не было проблем, но после мне пришёл ответ, что аккаунт полностью заблокирован без возможности восстановления! Как так? Я ведь сам пошёл навстречу и прислал паспорт! Решите данный вопрос!

Комментарий администратора

Нарушение Правил акции - некорректная информация при регистрации

Букмекерская контора Пари-матч произвела конечно верный расчет купонов согласно своим правилам,ничего тем самым не нерушив,НО Но я считаю что расчет ставок был несправедливым,учитывая явную ошибку в протоколе и пункт правил букмекеркой конторой о спорных ситуациях при очевидных ошибкахоф сайтов информации. Купоны №10993 №10992 Удары по воротам в первом тайме,явная ошибка спортрадара который предоставляет данные для РПЛ.На всех иных ресурсах количество ударов по воротам намного выше показателей оф сайта рпл.А именно их 17. Сам лично считал за трансляцией. Просьба,пересчитать купоны по совести,так как на лицо явная ошибка в протоколе. №10997 та же история только общий тотал второй команды,который пострадал из-за неверных данных по первому тайму. И замечу,что уже были аналогичные прецеденты в париматч и кстати в 1x ставке жалобу на которую я публиковал,там расчет был произведен по Тв трансляции при ошибке в протоколе.Служба поддержки Пари-матч просто отписывается и не хочет разбираться в ситуации,очень жаль. Просьба произвести перерасчет трех купонов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственное расследование по жалобе. Букмекер принял все доказательства Легалбет по ставкам. Ставки пересчитаны в пользу игрока.

Не понятно по какой причине мне пишет при выводе средств "ошибка обработки данных" . пытался вывести 1000р и ставил чуть больше потому что минимум 1000р при выводе , но ошибка таже. В чем проблема?можно как то решить?

Комментарий администратора

Игрок получил 1000 приветственных рублей на ставки. Согласно условиям, для вывода любых средств с игрового счета необходимо: 1. Отыграть бонус, т.е. заключить пари на любое событие на сумму бонуса в двадцатикратном размере с коэффициентом не менее 1.70. 2. Если указанные условия не будут выполнены в течение 14 (четырнадцати) дней с момента начисления бонуса, сумма в размере суммы бонуса будет списана с Вашего игрового счета.

запрошенная сумма на вывод денежных средств зависла.. контора начала требовать повторное подтверждение личности.. по прочитанным комментам понял.. что это бесполезно.. прошу легалбет помочь в вопросе вывода денег..

Комментарий администратора

Игрок не предоставил необходимой информации по запросу. Жалоба закрывается со статусом Необоснованно. В случае предоставление информации, жалоба будет на рассмотрение.

Уже отзыв писала о них повторятся не буду. Суть проста при попытки вывести деньги выигранные с фрибета тут же заблокировали аккаунт и больше всего меня испугала формулировка! Оказывается я их обманула😡, указав неверные данные!!! Меня это вообще передёрнуло! Мне по жизни приходится работать с отчётными документами и тут меня упрекнули что я ошиблась... Когда я узнала в чём то поняла что контора атас полный... Оказывается что я не указала отчество!!! Так спрашивается нафига вы запрашивали скрин паспорта?!!! надеялись увидеть паспорт без отчества??? У вас идиотов😤 не указано в обязательных условиях указывать отчество, при этом я еще подтверждала аккаунт через цупис.

Комментарий администратора

Букмекер в форме регистрации делает предупреждение. Также отметим, что данный нюанс отражен в обзоре сайта. Со стороны арбитража Легалбет БК Винлайн сделаны рекомендации по исключению подобных инцидентов.

Добрый день! Сделал ставку в Чемпионате Испании и Отлеживал событие через ИСТОРИЯ СТАВОК - КУПОН - PLAYZONE - данное событие выиграло во втором периоде и купон показал - Выигрыш! При обновлении баланса не происходило изменения суммы и зачисления выиграша! При повторном входе ИСТОРИЯ СТАВОК - КУПОН - в данном купоне появилось совершенно иное событие !!!!!!!!! Чемпионат Франции !!!!! При звонке на горячую линию разъяснений не дано !!!! На вопрос о том что это не мое событие и идёт не «Моя Игра» и стоят денежные средства ... рекомендовали обратится в “поддержку» учитывая что это бесперспективно!!!! По итогу : - Линия поддержки бросила трубку!!! - Ставка проиграна не по ходу моего события !!! Хотя это не мое событие играло ещё 25-30 минут.. - Поддержка по е-Майл сообщило о том что принятое решение по обращению исходя из правил БК по данному Заявлению не предполагает информирования пользователя!!!! То есть меня!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не имеет оснований встать ни на одну из сторон и выявить истину.

Доброго времени суток. Зарегистрировался в данной Бяк ради фрибета, сделав ставку, выиграл деньги с фрибета, которые в последствии поставил на Лайв событие с большим коэф. Ставка снова сыграла и я решил вывести деньги на банковскую карту, внеся депозит в 500 рублей. Подождав примерно 12 часов, скидываю фотографию карты, которая показалась недостаточно четкой службе поддержки. Компания решила предоставить мне возможность вывести средства через ЦУПИС, чем я сразу же и воспользовался. После ожидания длинной практически в сутки бк решила анулировать мой выигрыш, ссылаясь на пункт 6.3. Ознакомившись с этим пунктом, я позвонил консультанту, объяснив, что с моей стороны нарушений не было, в ответ мне стали говорить, что я, возможно, нарушил другие пункты. Эти правила я тоже не нарушал, однако от каких-либо комментариев консультант отказался, ссылаясь на возможность не комментировать анулирование счета.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет поднимал ранее проблемный вопрос с терминологией Интерактивная ставка. И имел заверение о решении букмекера внести изменения в Правила акции:, что для легализации выигрыша с Фрибет игрок обязан сделать ставки за собственные средства. На сегодня изменения в Правила акции не внесены. Компромисс с букмекером по жалобе на текущий момент не достигнут

Поставил в лайве на матч Зенит - Тамбов на тотал меньше фолов 23.5, 1хставка рассчитала купон,как проигрыш, хотя на оф. сайте РПЛ(они на него ссылаются) всего 23 фола (14-9) ! Написал в поддержку,они сказали,что бы писал на почту и указать проблему. Я написал и ответ меня шокировал))) Это они наобум мне насчитали 28 фолов (18- 11) по их мнению!!!😂😂😂 Скриншот с оф. сайте прикрепил. -Здравствуйте. Ставка ФОЛ Зенит - ФОЛ Ахмат Тотал 23.5 М рассчитана верно согласно трансляции матча. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видеотрансляции.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

Запросил на вывод 1500 в БК Марафон.И вот уже сутки задерживают выплату

Комментарий администратора

Каких-либо ограничений на вывод средств - нет. Выплата была отменена по техническим причинам, о чем игрок был уведомлен по почте. После отмены игроком, были совершены успешные выводы средств.

Доброе время суток! Зарегистрировалась В Букмекерской конторе "Олимп", Внесла деньги. Выиграла пари. Хочу вывести выигрыш. Подала заявку. И в ответ получила вот такое сообщение "# 836073 20:47 ОТМЕТИТЬ КАК ПРОЧИТАННОЕ Здравствуйте! Ваша заявка на снятие отменена, сумма заявки возвращена на счет. Причина отмены: Не выполнен пункт Правил .5: Зарегистрировав игровой счет Участник азартной игры соглашается с тем, что единственной целью внесения денежных средств является осуществление Интерактивных ставок. Участник азартной игры соглашается с тем, что при наличии у организатора азартных игр подозрений, что денежные средства с игрового счета используются не по разрешенному целевому назначению (вывод средств без совершения интерактивных ставок), организатор азартных игр вправе отказать в выплате денежных средств, до тех пор, пока Участник азартной игры не выполнит одно из следующих условий: а) совершит Интерактивные ставки на сумму не менее 50 (пятьдесят) % от суммы внесенных на игровой счет денежных средств, с коэффициентом не ниже «1.5»; б) 6 (шесть) Интерактивных ставок с любыми коэффициентами, и сумма каждой такой ставки должна быть не меньше суммы пополнения. При этом ставки, рассчитанные возвратом, ставки на противоположные исходы одного события (например, П1/П2, Тотал бол/мен и т.д.) не учитываются." Это с юридической стороны незконно и легко оспаривается в суде. Что они себе позволяют? Как это я не совершила интерактивную ставку? Надеюсь поможете мне вернуть мои средства. В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Все необходимые скриншоты имеются. С уважением Рамиля.

Комментарий администратора

В данной жалобе, от игрока не было получено информации о счете. Жалоба закрывается статусом - Необоснованно. В случае, если игрок все же предоставит информацию, жалобу вернем в работу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 965

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Неправильно рассчитанная ставка

Без оснований отменили ставку

Лига ставок

Вернули все ставки с коф. 1

Не выводят деньги

Списали 20к

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Аннулировали два пари подряд в режиме LIVE

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Не рассчитали фрибет

Не выводят деньги

Конфискация баланса

Задержка выплаты

Не платят выигрыш с фрибета

Не хотят платить выигрыш с фрибета

НЕ хотя подтверждать личность,тянут время на выплаты1

Не выплачивают выигрыш

Bk leon

Жалобы на невыплату денежных средств

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Несправедливый расчет ставок.

Ошибка при выводе

БК Леон выплата зависла

Отказ выплаты денег под липовым предлогом

Подмена события в Купоне 1 ХСТАВКА

Несостыковка при выплате выигрыша

Нагло обманывают.

Жалоба на БК марафон

Невыплата выигрыша