Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

добрый день подскажите у кого нибудь такое случалось? у подруги был счет в зените ...затем его заблокировали на год.....а за это время она умерла.....😪" title="Sleepy face :sleepy:" src="" data-shortname=":sleepy:"> счет разблокировали.....могут ли родственники обратившись в контору вывезти деньги?

Комментарий администратора

Букмекер ожидает Вашего запроса. Спасибо.

Добрый день! была проставлена ставка на этап Тур де Франс на то, что спортсмен займет 1-3 место. Случилось так, что произошел несчастный случай и спортсмен упал, получил травму и не доехал до конца, то есть по итогу не занял никакого места. В итоге, ставка была мне рассчитана, как проигрышная, хотя, по всей логике это должен быть возврат по аналогии с другими видами спорта. В чате поддержки мне сначала подтвердили, что будет возврат, но потом, передумав, сказали, что получу проигрыш. Мотивацией был пункт правил приема ставок БК. Но если мы откроем его, то этот пункт никак не рагламентирует расчет именно данного типа ставки, а лишь регулирует то, что касается ставок вида "Кто выше". В связи с этим, просьба к БК рассмотреть мою жалобу, рассчитать ставку как возврат (тем более, что сумма там не великая была и учесть то, что я являюсь постоянным клиентом данной БК) и устранить пробел в правилах приема ставок, касающихся велоспорта, так как по другим видам спорта правила расписаны достаточно подробно. Спасибо заранее, надеюсь на понимание.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, велогонщик принял участие в гонке. Расчет ставки - верный. Если бы один или оба спортсмена не стартовали, то расчёт производится с коэффициентом «1».

Здравствуйте, ситуация в следующем мне не отвечают ни тех поддержка ни служба безопасности, было сообщение что средства будут выведены средства ушли со счета но до сих пор так и не поступили в службе безопасности молчат, а служба кол-центра вообще сказали я не прошел верификацию, Номер купона и сама ставка есть в скриншоте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: вы не прошли идентификацию в ЦУПИС. Подробную инструкцию можно получить по адресу: support@1xstavka.ru или обратившись на телефон горячей линии 8 (800) 500-29-11. Если выведенные денежные средства не поступят. Пожалуйста, напишите нам, мы разберем ваше обращение.

По наблюдениям от прочитанных здесь отзывов, могу заверить, что положительные отзывы касаются лишь париматча с доменом . Отбросили. Теперь по существу и фактам. На этой неделе я и 2 моих друга, ошибочно посчитав, что легальный букмекер = порядочный, начали делать небольшие ставочки 2-6к рублей. Изначально мы проходили верификацию онлайн, со второго-третьего раза фото паспорта и селфи с листком "париматч" приняли. Еще я хотел, чтоб наверняка, пройти верифу в евросети, но там, почему-то, не приняли онлайн оплату, попросили наликом 300+300р (за киви и цупис), карты я не ношу, так что отложил до след раза. После того, как на счетах оказалось 5-20к чистой прибыли, при попытке вывести, вдруг появилась вторая верификация, куда более изощренная, на листке уже должно быть не просто "париматч", а "верификация для пари-матч.ру (и актуальная дата)", держа паспорт открытым, чтоб были видны машиносчитываемые надписи, все 4 угла видны, без бликов, лицо тоже видно, бумажка, естественно, должна быть видна, без бликов, пыли, в правильном ракурсе, под правильным углом, вообщем, с раза 5 сей унизительных действий вы господам из париматча угодите (но это не точно). Если квест пройден, вы искорячились и все ок, дальше фоткаете регистрацию в паспорте, тоже селфи - без блик, пылинок и на профессиональную камеру. Если и здесь вы справились - идем дальше... Едете в банк, заказываете выписку (если у вас тинькофф, то у них нет отделений где взять выписку за последние 3 месяца, а скрин лк онлайн кабинета банка - не принимается). Обязательно ищите квитанцию ЖКХ на ваше имя, и сожалею, если вы, как и я, пол жизни уже не живете по прописке - вам просто скажут, что другие не рассмотрят. Итак, поздравлять рано, но мы, вроде, на крайней стадии этого вериф-безумия. Теперь десерт - игнор. Или ждите 14 дней, как написал где-то здесь один из представителей этой недобк. Кстати, случайно отправил сначала свои вериф доки на саппорт париматча домена - откуда пришел ответ, мол, старина все ок, ты уже верифицирован)) к ним нет вопросов, кроме низких лимитов в 100-200$) ИТОГ. Если вы хотите вкусить новый опыт хамского общения с саппортом, захолдить на несколько недель свои деньги, желаете обмазаться в негативе, щекочетесь садистскими методами, ТО ВАМ СЮДА. Более мерзкой, хамской, наплевательской во всех отношениях организации - я не встречал. Бывало разное - и нотариальная копия паспорта под отправку в Stoke-on-Trent в бк 365, но там хоть было за что биться) а эти чудаки на букву "м" за бак бензина вам яйца на месяц выкрутят) Берегите себя!

Комментарий администратора

Счета были созданы в обход ограничений установленных БК. Ставки по всем трем счетам были возвращены по п.п.7.1. Игроки успешно вывели депозит.

Прошел верификацию у букмекера. Пополнил счет и совершил 1 ставку на Египет- Уганда футбол. После расчета ставки решил вывести часть средств со счета. Выплата так и не пришла. Написал в поддержку они мне ответили, что мой счет на проверке! Окей! Я ждал пару дней и решил опять написать в поддержку уточнить сроки и результат. На что мне ответили, что регламентированных сроков нет. Все зависит от службы безопасности. То есть проверка может длиться бесконечно? вот уже 17 дней идет проверка и выплата висит на проверке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера денежные средства игроку выплачены 14-08-19.

Пополнил счёт на 500 рублей, дали фрибет в размере 500 рублей, использовал его, пари сыграло, так же свои деньги которые положил, тоже поставил и они сыграли, в итоге подал заявку на вывод средств, на почту написали, что нужно отправить фото банковской карты, отправил, в ответ тишина

Комментарий администратора

Данные были предоставлены. Денежные средства выведены.

Номер счёта 9242049, сначала была верификация, я ее прошла. Сейчас идёт проверка игровой деятельности, сначала говорили что будет 10 дней,теперь говорят 14, сколько ещё ждать? Месяц, два месяца? Ну так же не бывает...

Комментарий администратора

По информации от букмекера: игрок прошел верификацию и вывел денежные средства.

до игры была сделана ставка на Ваккер II - Дженоа - Фора 2 (-3) c коэфф. , ставка сыграла, счет 0:7, однако они вернули ее с коэхффициентом 1.0 опираясь на то что была зафексированна ошибка в линии,но почему то они вернули её только после игры а не до того как игра началась,если бы проиграл мне бы ее никто не вернул,сделал ставку на коэффициент ,прошу вернуть ставку с таким же коэффициентом,ставка 538246091875567 63336893 номер счета

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе. При этом жалобу считаем обоснованной. Статус по жалобе Не решено

7627515037. Матч Рига - Дандолк , счёт 0:1, ставила на п2, т.е. на победу Дандолка, ставка выиграла , но написано что проиграла.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, Вы поставили на победу команды в основное время. В основное время зафиксирована ничья. Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Зарегистрировался на сайте леона в феврале при помощи проф. киви, сделал одну ставку и ушёл в другую контору. Вчера () сделал ставку на 6000р 534667672046444, которая зашла с кф. , на счёт пришли 12060, но спустя полчаса ставка перерасчиталась с кф.1 и пришёл запрос на документы, которые я отправил (сначала паспорт, фото с паспортом, инн, второй документ - права). Теперь просят те документы, которые я предоставить не могу в силу технических причин - проживаю в другом городе (договор с банком, квитанция на мое имя, выписка состава семьи и т.д.) Мой депозит 6000р выводить отказываются, хотя я им написал, что в сложившейся ситуации у меня нет желания продолжать ставить у них. Помогите хотя бы вернуть депозит и по возможности перерасчитать выигрышную ставку. Мотивация перерасчета - Указанная ставка была отменена (возвращена с коэффициентом ), так как во время приема ставки возникла техническая ошибка, вследствие которой ставка была принята некорректно. Хотя при приеме ставки все было корректно и коэффициенты были близки во всех конторах. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе. При этом жалобу считаем обоснованной. Статус по жалобе Не решено

Не рассчитали ставку коэф. , но сделали возврат. Размер ставки 1140р. Ставил на победу пары уимблдоне, но теннисист противоположной команды отказался продолжать игру в связи получении травмы, и пара на которую я ставил прошла в следующую стадию турнира, следовательно, она и победила? Приложил скрин с ответом тех.поддержки.

Комментарий администратора

4.11.3. Если в матче один из участников отказывается продолжать игру или дисквалифицирован, расчёту подлежат пари «Выход в следующий круг» и пари, исходы которых определены однозначно. См. Приложение № 1. Если на победителя матча, то расчет будет с коэффициентом "1".

После регистрации были введены деньги на сумму 15000р , были выведены 10000р, все это время я стваил ставки к на счету оставалось 16536р, при попытке вывода появилась надпись:Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Обратитесь в службу поддержки. В службе поддержеи ответили: "Уважаемый клиент! Согласно Федеральному закону N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Ваш аккаунт заблокирован. Вам необходимо обратиться в ППС с документом удостоверяющим личность для идентификации. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ" На следующий же день я обратился в ППС. Сейчас уже , а служба поддержки постоянно отвечает: "Уважаемый клиент! Ожидаем поступления документов в центральный офис. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ" Я предлагал и альтернативыне методы идентификации и письмо из г.Киров уже давно должно было прийти. И сумма выигрыша моего не так велика. Прошу помочь в решении вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Балтбет. На данный момент, игрок не предоставил необходимые документы букмекеру для верификации. В случае, если игрок предоставит информацию/ доказательства арбитражу Легалбет о том, что документы были отправлены адресату, жалоба вернется в работу.

года за несколько часов до игры была сделана ставка на Ваккер II - Дженоа - Фора 2 (-3) c коэфф. , ставка сыграла, счет 0:7, однако они сделали возврат пишут: "Указанная ставка была отменена (возвращена с коэффициентом ), так как во время трансляции матча возникла техническая ошибка, вследствие которой ставка была принята некорректно." Так обращаю внимание что ставка была сделана до начало игры и трансляция не может быть причиной. Прошу обязать их рассчитать ставку как положено с коэфф. . Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе. При этом жалобу считаем обоснованной. Статус по жалобе Не решено

Добрый день! вот уже на протяжении нескольких недель я не могу вывести деньги с игрового счета. Мультиаккаунтов не имею, играл честно. Просто делал максимальные ставки на универсиаду по водному поло и все. После того, как решил вывести деньги, увидел , что вывод заблокирован. Я был в шоке, потому что рассчитывал на деньги, а не на проблемы с ЛЕГАЛЬНЫМ букмекером! При общении с поддержкой я уже около 10 раз высылал всевозможные фотографии всех документов, по которым уже можно сделать что угодно: Паспорт, карточки, выписка с карточек, квитанции жкх, оплата квитанций жкх (это вообще зачем им нужно????) Неужели всех этих документов недостаточно для прохождения верификации??? Как после этого можно рекомендовать данную контору? Надеюсь, вы поможете мне разобраться с разблокировкой аккаунта. Иначе это просто грабеж! Мой игровой счет 9417511

Комментарий администратора

По информации от игрока, счет разблокирован, денежные средства выведены в полном объеме.

Буквально недавно товарищи знакомые увели пока я спал мой аккаунт от Фонбет, обратился в тех поддержку объяснил ситуацию,попросили разные фотографии,вообщем аккаунт я себе вернул,но после этого был удивлен,что аккаунт порезан от 50-500 В некоторых матчах и до 255рублей Когда написал в тех поддержку,поступил отказ о снять запрета и сказали что решение окончательное,как так получается администрация фонбета Взломали меня вы помогли, за что конечно вам спасибо,а из-за даунов которые поставили на моём аккаунте ставки,страдаю только Я,прошу справедливости

Комментарий администратора

Мы не рассматриваем жалобы на ограничение лимитов.

Только что написал жалобу на "Неправильно рассчитанную ставку". Сейчас прошу помочь мне уже с другой проблемой. Вчера ночью сделал ставку на кф , поставил 15000 рублей, она выиграла, но рассчитали мне ее как кф 1.1 и выплатили 16500 рублей, вместо 22350 рублей. Уже понял, что они тут обманывают людей и не стал даже обращаться в тех поддержку, потому что ответа от них нет. Как сообщил ранее, уже 1 раз мне не правильно рассчитали ставку. Ответа от Букмекера мне не поступило. И вот самая главная проблема, попытался вчера вывести свои деньги со счета и мне пришел Отказ. Причина - Запрос документов удостоверяющих личность. Отправил 15 июля в 14:15 на почту документы. Написали "В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." Прошли уже 24 часа, ответа от них нет. Бог с этими не правильно рассчитанными ставками, я уже понял, что они многих обманывают и делают что захотят. Но почему я не могу вывести деньги со своего счета, отправив все что нужно. Надеюсь вы мне поможете решить проблему, потому что Букмекер мне просто напросто не отвечает и я не знаю как вернуть свои деньги сейчас.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

1хставка не правильно рассчитала пари, № купона "752477919". Это футбольный товарищеский матч Хильтруп - Ольденбург, на который я поставил в лайве. При счете 0:3, я сделал ставку на "Индивидуальный тотал 2, Меньше 6.5". Матч закончился со счетом 0:3(Ссылка на источник ), после чего мне сделали возврат. Написал в тех. поддержку как полагается в таких случаях, Мне сообщили что матч был прерван, но это не так. Трансляция матча пропала, а матч продолжался. Мне посоветовали обратиться на почту. Я написал на почту 8 июля в 00:25, прошли сутки ответа нет, ждал 72 часа ответ так и не поступил. После написал снова письмо уже 11 июля, ответа нет. P.S. Прошу помочь с расчетом, но у меня еще есть проблема, опишу ее в следующей жалобе.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, в данном матче было изменение формата. https://vfb-oldenburg.de/sieg-und-niederlage-vfb-wird-in-hiltrup-zweiter/ это официальный сайт команды,где указано, что в данном матче играли 2 тайма по 30 минут, на основании этого,согласно правил БК, был произведен возврат ставки.

.вчера ставил настольный теннис и футбол на своём счете а они заблокировали вывод денег и попросили фотографии,их я сразу отправил в этот же день а сегодня написали что я нарушил правила.если бы я проиграл свои деньги,то естественно их никто не вернул!Скажите вы можете помочь мне получить свой выйгрыш?или бессмысленно что-то писать?номер счета 9207368

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.В игре отказано. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Добрый вечер. Зарегистрировался на сайте Пари матч, сразу ввел 501 и 499 руб подряд, проверял удобность ввода и вывода средств. Почему-то зачислился бонус 501 руб, о котором я никого не просил. Я позвонил в поддержку, они сказали, что отменят бонус, но я все равно должен буду поставить эту 1000 руб на ставки, чтобы вывести Это нормально или меня разводят? Ни в одной бк такого не видал. При выводе пишет "Ошибка обработки данных"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, клиенту был начислен бонус к депозиту, он обратился с просьбой списать его и бонус был аннулирован. Согласно п.12.2 букмекер в праве потребовать задействовать на ставках всю сумму внесенного пополнения. Отыгрыша не было, поэтому система и не пропустила вывод. Действия букмекера, согласно правилам - верны.

купон 7509147885Конкретно матч Мальме-ЭребруВ источнике, который указан как основной, счет по ударам 13-8 , т.е. 21 удар по воротам. Но в купоне указан счет 12-5Откуда такой результат? В тех.поддержки мне сказали, что рассчитали по трансляции. Я вижу, что в купоне в этом и других матчах счёт ударов указан как на сайте , но его нет в основных источниках. Я бы не заметил этого, если бы в других экспрессах, которые я ставил на чемпионат Швеции на следующий тур счёт на удары по воротам уже указаны как на сайте шведской лиги...Т.е. в одном туре удары рассчитывались по сайту , а в другом туре по данным с официального сайта. Помогите получить от компании комментарий....на что ориентироваться при ставках на этот чемпионат?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: ставка рассчитана в пользу игрока. Игрок подтвердил выигрыш.

Я ставил на матчи универсиады на баскетбол на тоталы матча,на бадминтон и настольный теннис,отправил фотографию с листком бумаги и паспортом и моим лицом в кадре,прошло 3 дня и мне ответили что я нарушил правила!!!но это ложь!!!просто напросто решили не отдавать мой выйгрыш!!помогите получить свой выйгрыш!я не понимаю как данная бк может работать официально в нашей стране раз таким путём обманывает клиента!!!помогите получить выйгрыш мой!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.В игре отказано. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем