Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Выиграл и начали присылать подтверждение верефикации, отправил военный билет, ИНН и опять просит Документы. Номер счета (63350632).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит обратной связи от автора жалобы. На текущий момент статус - Необоснованно, Большая вероятность дропа. Жалоба может быть возвращена в работу при ответной реакции игрока и предоставлении документов в должном качестве.

Добрый день помогите пожалуйста, после выйграша крупной суммы денег, решил их вывести заказал 15000 вывели без проблем, при следующих 15000 заблокировали сщет и порезали лимиты! Запросили документы, я уже порядка 8 документов отправил изменений нет, отвечают раз в 3 дня, отправил уже фотки паспорта, селфи с паспортом,выписку мобильного номера что он принадлежит мне, выписку киви, выписку о оплате за кв, селфи не против переписки с паспортом, снилс, иннн, будет ли когда нибудь конец?? Они просто тянут время и все, как иначе это назвать,?? Прошу помощи в данной проблеме номер сщета 117885447

ПОЧЕМУ БК ОЛИМП ИЗДЕВАЕТСЯ? Логин 6149232. Выиграл немного и попал под блокировку счета и подтверждения личности.У меня запросили множество фотографий,которые день за днём успешно высылал.И в итоге получил сообщение от них "Вы сможете вывести средства после указанной даты: 02:30 по МСК г. Просим ожидать". Я проожидал.Когда срок истек вывел несколько заявок, сделал несколько ставок....и МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОВТОРНО ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. После всех этих фотографий понял,что вести диалог с БК ОЛИМП бессмысленно. Прошу разобраться как после успешной проверки,многих фотографий,нескольких недель ожиданий можно заблокировать повторно через два дня? Это называется издевательство или как? Переписка вся в запросе 9584655+ Мною не выдумано ни слова

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств открыт.

Ставка результат с 11 по 20 минуту п П1 Ливерпуль - Шеффилд Юнайтед. К 23 минуте 1:0 в пользу ливера. Я проиграл. Как так???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Аннулировали выигрыш с фрибета( версия выглядит не убедительной) чуть со смеха не упал... это я должен убеждать, что контора дает вывести деньги??? УЖАСНАЯ КОНТОРА!!! "ВИНЛАЙН НЕ ПЛАТИТ!!" вот их лозунг НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ТУТ!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонусных средств. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

Здравствуйте, выиграл некоторую сумму с фрибетов, только начал делать депозит для вывода средств и мой аккаунт поспешно заблокировали, хотелось бы узнать в чём причина и как его разблокировать?

Комментарий администратора

По указанному логину букмекеру не удалось идентифицировать пользователя. Корректные данные игрок не прислал.

Добрый день, всем азартным людям! Зарегестрировался в БК Винлайн через компьютер, получил свой фрибет 1000руб. Оказалось, что фрибетом можно воспользоваться только через мобильное приложение!!! Так как мое устройство не поддерживает интернета, взял телефон приятеля, который уже давно играет в БК Винлайн. Выиграл я 5000 и при снятии мне их аннулировали, ссылаясь на перекрещивание IP адресов! НЕУЖЕЛИ, ОНИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО ЛЮДИ РЕГИСТРИРУЮТ СВОИ ПАСПОРТА А НЕ IP СВОЕГО УСТРОЙСТВА!!!

Комментарий администратора

Версия выглядит неубедительной

До этого ставил на этой БК. Проблем с выводом не было. Верификацию прошёл. Сейчас решил снова сделать ставку на пари матче. Я выиграл и запросил денежные средства на вывод. Написал в поддержку и там мне сказали ожидайте выплату до 2-х дней. В итоге прошло уже 5 дней, а выигрыш до сих пор не пришёл

Комментарий администратора

По сообщению букмекера, денежные средства игроку выплачены.

Сделал ставку на тотал больше 6 шайб . НХЛ Даллас- нешвил фрибет за уровень бонус клуба. Пишет возврат ставки. счёт 2-4, но фрибет не возвращают ссылаясь На правила 5.6. хотя в них не указанно ничего по такой ситуации.

Комментарий администратора

Действия БК по аннулированию бонуса достаточно обоснованы - практика БК: возвратные ставки приводят к обнулению бонуса. Непосредственно Правила БК Винлайн точной формулировки не содержат. Но действия в русле практики

почитав предварительно жалобы других пользователей хочу сказать что 500р бонуса для меня это не способ как то разбогатеть ,на ggбете в своё время сливал по 30в месяц играл там около 2х лет и наткнулся на сайт бк олимп (ну разумеется я его и до этого знал просто небыли нужды им пользоваться так как ставлю исключительно на киберспорт ) в котором увидит что то новое что нету даже на гг бете а именно лив ставки из пабов по доте 2с про игроками ну быстренько прошёл верефикацию получил бонус и поставил на победу радиант на 2 карте по факту команда победила карта продлилась 5минут затем противники ливнлули ну а ставку мне расценили как возврат но возврат оказался 0 так как бонусная ставка не рассчитывается как мне объяснили в поддерже , но есть подозрения что меня просто мягенько попытались слить )))вот собственно хотел узнать правильность действий данного бк ловите скрины

Комментарий администратора

Действия БК корректны

Просят поторную верификацию в клубе, но в моём городе нет их клубов, я уже месяц как пишусь с ними, и всякие фото отпраылял, говорят толькл личное присутствие нужно. Но нет возможности съездить в другой город где есть их клуб и пройти верификацию заного. Тем более я вип клиент у них. На аккаунте 120000 тысяч рублей. Хотя бы к своим вип клиентом можно было бы и подругому отнестись

Комментарий администратора

Принципиальная позиция - отказ в предоставлении информации для Арбитража Легалбет. А без информации нет возможности оценить конфликт. Не решено

Просят пройти верификацию постоянно , уже раз двадцать одни и те же фотографии просят отпраыить, отправлял и толку ноль, одно и тоже пишут , что отправьте заного фотографии. На счету более 160000 тысяч рублей. Красный Фонбет, еще говорят самый легальный, да фиг там. Ничего не выплачивают

Комментарий администратора

Верификация пройдена, денежные средства выплачены.

Вас с наступающим Вы мне разъясните и помогите в ситуации Выводил деньги на карту в сумме 24 271,на карту деньги не поступили,в службе поддержки сказали что деньги вернут на мой счёт КОГДА???ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? уже прошло 2 суток Раньше такой ситуации не было((( id19168701

Ставил на 1xstavka, выводил и вводил много раз через QIWI. Но с 22 декабря вывод заблокирован. Высылал и фото паспорта, и селфи с паспортом на фоне переписки, и договор сотового оператора зачем-то потребовали. Все выслал. Аккаунт по-прежнему не прошёл проверку, уже не знаю, что ещё попросят.

Комментарий администратора

Верификация завершена. вывод средств разрешен

Запросили фото с паспортом, листком бумаги с датой и подписью и игровым счетом, отправил около десяти раз в хорошем качестве. У службы поддержки один ответ, пришлите фото лучшего качество. До этого по запросу отправлял фото паспорта, селфи с паспортом, инн, банковский договор (да всего и не упомнишь) все было нормально, деньги выводили.Расцениваю действие бк Леон как повод воровства денежных средств. Коломыце Александр Евгеньевич.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок длительное время не выходит на связь и не высылает запрашиваемых документов. Жалоба необоснованна.

Поставил 6,5М, матч закончился со счётом 0-3, выплаты не было, от тех поддержки ничего не добиться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно - проигрыш. счет матча 0:7

Зарегистрировался через цупис на фонбете, прошел идентификацию киви в евросети, закинул 20к, поиграл, сделал 3 вывода, тыщ по 10, на счету сейчас скопилось 32к, и теперь они просят в чате очень странные фотографии прислать, конечно, отсылать такие фото непонятно кому я не буду, потому что мой аккаунт полностью верифицирован, даже на сайте фонбета написано, помогите вывести деньги, спасибо.

Здравствуйте.ставила на 1 x ставке,после запроса на вывод средств, сначало написали что не выполнила бонусную программу,после чего программа была отключена через тех поддержку.далее на запрос вывода средств написали что не подтверждён паспорт.отправила фото цветное,четкое.ответили что фото чёрно-белое и не подходит,выслала ещё несколько фото.не отвечали три дня пока сама не написала.теперь им понадобилось фото карточки с которой переводила денежные средства.в поддержке обещали 24 часа на рассмотрение но это уже длится почти неделю.помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод разрешен.

Начал играть в этой конторе , пополнил счёт на 15 т набил банк до 120 тысяч , на следующей день захожу в бк мне рассчитали Ставки возвратом и на счету 50 тыс , ставил на вол лигу чемпионов что за беспредел !!! Хочу вывести оставшиеся 50 тыс приходит отказ , вериф написано - предоставил 8 документов - карту 2 фото , Снилс паспорт все виды на фоне личного кабинета , все что сказали !!!!! Документы приняли. снова седлал запрос на вывод : пришел отказ / по - писал в чат, службу - ждите якобы 60 дней что за Беспредел бк цупис - рейтин какой-то есть, Пожалуйста помогите , так же буду писать в другие органы !! Мне нужны мои деньги , надеюсь полжете.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на исходы с заведомо известным результатом.

Анулировали выигрыш дали 1000 я поставил сначала расчитали как выигрыш а ближе к выводу денег расчитали возврат и оставили на счету только мои 500 рублей которые я пополнил для вывода выигрыша и теперь даже не дают вывести мои 500 постоянно возвращают на счёт бк и всё

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Запросили документы, отправила на почту 25 декабря, с тех пор молчание. Все мои сообщения игнорируются. счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Здравствуйте,помогите разобраться букмекерская контора Winline,не обосновано украла выигрыш сославшись на правило (некорректные коэффициенты), сначала все засчитала а когда дело дошло до вывода решила применить это правило (почему бы и нет...ведь так удобно)!!! Прошу разобраться в ситуации,пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Причина возврата - ставки на известный результат (линия технически запаздывала за трансляцией) Сотрудник Арбитража Легалбет отсмотрел трансляции и версия БК Винлайн подтвердилась.

Добрый день! Вчера выиграл больше 20 тысяч, сегодня не могу уже войти в аккаунт. Заранее спасибо за помощь

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено

Заблокировали вход на сайт страницу аккаунт также не могу скачать мобильное приложение. Я обсолютно уверена после череды выигрышей контора лига ставок заблокировала мне ипи адрес.

Комментарий администратора

По информации от БК успешные действия на аккаунте 31.12.

Делал экспресс на игроков сегодня был матч вестхем-лестер ставил что варди забьёт а его небыло даже в заявке должны были оформить возврат а сделали так что моя ставка проиграла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно, согласно Правил: 1.7.5. Все виды ставок считаются действительными Если иное не указано - в исключениях ниже, в Приложениях о ставках или в Правилах азартных игр - принцип «Все виды ставок считаются действительными» относится ко всем ставкам. Это означает, что, если спортсмен (команда), на которого (-ую) была размещена ставка, не участвует в событии /соревнованиях - по любым причинам – ставка на него проиграна, если событие /соревнования состоятся. Только в исключительных случаях ставки будут считаться недействительными, а именно в следующих:

Решил попробовать поиграть в 1хставка, но после определенного периода времени, когда понял что ставки не моё, решил остановится и вывести остаток средств (8000 руб), но натолкнулся на так называемую процедуру "проверки статуса аккаунта", запросили следующие документы: фото паспорта, договор с сотовым провайдером, выписка qiwi кошелька, фото на фоне переписки со службой безопасности, квитанции за коммунальные услуги, фото инн, фото снилс, военного билета, прав и т.д. . Спустя два месяца, когда понял, что водят за нос и не хотят разблокировать счет, решил составить жалобу.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод разрешен.

Этот скриншот я сделал сегодня в лайве. Возникает вопрос как так???? Обман???

Комментарий администратора

Жалоба не сформулирована.

Игровой счет: 2875511 Год назад решил зарегестрироваться в БК ПР, прошел верификацию но так руки ставить и не дошли. Недавно выиграл 11000 . Решил вывести и сразу заблокировали аккаунт мол пройти повторную верефикацию.На протяжении недели кормят тем что фотографии не четкие, хотя фоткаю на 11 айфон, только слепой мне увидит,2 мгб 3000 мгп,но все равно что то не так. Сначала принимают фото а потом на след день просят опять повторить.Вообщем ситуация как у всех вижу что кому то помогают, надеюсь и мне сможете помочь. Так как и аккаунт у меня единственный да и ставлю я очень редко. Спасибо за внимание.

Комментарий администратора

Верификация пройдена, вывод средств игроку доступен.

Сделал ставку 282967133 на волейбол Ирана. Ставка сделана во втором сете на фору 2 +9.5. При проигрышем аутсайдера первого сета 25-20. Через 8 минут сделал ставку 282971135 на п2 в матче за . Всё абсолютно по делу,адекватно.И какое же удивление когда после окончания матча мне дают по первой ставке возврат,а по второй выигрыш.На все мои вопросы отвечают мол некорректный кэф,хотя и победы и форы были абсолютно правильны.И матч давался всеми БК.Скриншоты ставок прилагаю

Комментарий администратора

По сообщению букмекера, ставка пересчитана на выигрышную.

Здравствуйте! В общем ситуация такая: увидела я в интернете рекламу данной букмекерской конторы и меня привлекло бонусное предложение за установку приложения. Я зарегистрировалась,скачала приложение,выиграла 2000р но,чтобы получить их,мне сказали внести свои деньги (не менее 500р) Ну я думаю хорошо,ведь "винлайн заплатит.без вариантов",но на деле этот слоган оказался очередным обманом,а я повелась. Внесла я значит 500р,поставила все эти 2500-стало 3000 Ну можно выводить,подумала я и поставила средства на вывод. Проснувшись,я проверила телефон,но смс о выводе там не было. Я зашла на аккаунт,а там на счету 449р Я сначала удивилась. Откуда средства...а потом проверила историю выводов,а там ничего нет. И все мои ставки рассчитаны возвратом. Что за бред? Смысл тогда заманивать клиентов бесплатными ставками,если при выигрыше средства со счёта будут украдены? В итоге мне и свои 500 не вывести,т.к. стало 449,и выигрыш своровали. Это никуда не годится.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.