Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

15 декабря я зарегистрировалась в БК Бетсити, 17 декабря после выигрыша порядка 30 тыс. руб. мне были обнулены максимумы, после обращения к консультанту в онлайне, получила ответ, то БК может ограничить максимумы по своему усмотрению, и через несколько минут мой аккаунт был заблокирован. На мою почту пришло два письма: 1. Здравствуйте, Анна Петровна. Ваш счет №8415640 заблокирован согласно подпункту 1 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта 2. Здравствуйте, Анна Петровна. Для проведения процедуры идентификации заблокированного счета №8415640 вам необходимо выслать по электронной почте: 1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны); 2) фотографию, на которой изображён ваш открытый паспорт рядом с другим личным документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении, загранпаспорт, военный билет. В тот же день все, запрашиваемы документы были высланы на указанный в письме адрес. Позже я вспомнила, что у меня был аккаунт в данной БК, но это было давно и я об этом просто забыла. О чем я честно написала в БК. Ограничений на том (старом) аккаунте никаких не было и нет, и по данный момент он не заблокирован и максимумы не порезаны. Сегодня уже 19 декабря, писала после этого в поддержку БК несколько раз с вопросом в течение какого времени они разблокируют аккаунт. Но все мои вопросы БК игнорирует. Таким образом БК нарушила пункт правил 13.1. , заблокировала аккаунт, хотя ограничений на предыдущем, давно утраченном не было. Прошу содействовать решению моей проблемы. С наилучшими пожеланиями, Анна.

Здравствуйте помогите разобраться с проблемой! уважаемая администрация я заказал выплату с мобильного приложения на киви кошелек. но уже как 4 часа весит в заявке как "ожидание"? Помогите разобраться! На сайте киви кошелька написана что "ошибка недостаточно средств", ошибка чего? НОМЕР СЧЕТА 5127276

зарегистрировался первый раз и через сутки заблокировали. отправил документы и все тишина. номер счета 8343560

Здравствуйте такой вопрос,лет 7-8 назад открыл счет в Бетсити играл на нем потом бросил,3-4 года после этого открыл новый счет(так как данные старого счета забыл) играл на нем некоторое время,потом на несколько лет забросил играть в бетсити.Сейчас опять хочу начать играть(нашел только данные от одного счета на котором поселении разы играл,электронные почты,логин,пароли старых счетов давно утерялись).Позерки счета в бетсити никогда не было ничего не нарушал,такой вопрос могу ли я играть на том счету который зарегистрировал последним,в БК не скажут что это мультиакаунт?

Добрый день. Вопрос к представителю Бетсити. Лет 7 назад создал аккаунт в вашей бк, но примерно через год обратился в службу поддержки чтобы заблокировали мой счет,что они успешно и сделали, то есть счет не использовался лет 5. Тепепь есть желание восстановить доступ, но слубжа поддержки уже месяц на письмо отвечает, помощь не оказывает. Хотя прислали письмо с просьбой выслать им логин и пароль, которые я естественно забыл. Предлагал им паспортные данные выслать , но в ответ тишина. Открыл новый аккаунт. Считается ли заблокированный счет основанием обвинить меня в мультиаккаунтинге?

Здравствуйте 13 ноября 04:42 поставил ставку на брейк матч сандгрен — рола победа 2 в 18 гейме за кф 5.1, сумма 10000р. Делал ставку до начала гейма. Подающий теннисист после этого повел 40:0 на своей подаче, но Рола после этого счет сравнял и после этого сделал брейк. При этом все это время ставка была не расчитана но после того как случился брейк примерно через минуту мне расчитали возврат. Я считаю что такие вещи более свойственны мошенническим организациям. Обратился к сайту рейтинг букмекеров. Итог: ставку расчитали по кф 2.5. Этот кф не является рыночным ни одна контора меньше трех на этот брейк не давала. Просто как подачка от бетсити. Прошу вас честно разобраться в ситуации, ведь в данном случае контора все равно мне не доплатила . Давайте судить честно такие вещи и не брать подачки от контор.

Мой счет lavash999 23:27:55 Юрий: 18:00 Англия - Украина Ф1(+1.5) 4 10.5:20.5 Ставка на шахматы, чемпионат командный , женщины. ссылка на матч, он завершился победой Украины со счетом 2.5 -1.5 Почему моя ставка не сыграла? Прошу Вас тут обосновать ваше решение хотя бы вашими правилами, а не обвинять меня в преступном сговоре в группой лиц, с целью выиграть у вас 9000 рублей.

Меня сегодня заблокировали:Ваш счет №3964955 заблокирован согласно подпункту 1 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.1. Клиент совершил повторную регистрацию (мультиаккаунтинг) с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Счет у меня один ,я честный капер , играю в основном на бигмаркетах, тут начал ставить успешно статистику на теннис и получил такое обвинение !!! Очень обидно и некрасиво. аннулировать ставки, заблокировали , да верните деньги и разойдемся, очень плохо так поступать, я люблю справедливость!! Паспорт могу выслать , и вроде же высылал там год или два назад ,Верните деньги !!!

Владислав здравствуйте. Практически два месяца назад я уже поднимал вопрос по поводу блокировки счета - 4784888 и урезания на нем лимитов. В настоящее время счет также заблокирован. Дата блокировки . Не могли бы Вы уточнить насчет моего счета? Закончена ли проверка и будут ли восстановлены лимиты.Заранее спасибо.

Номер счёта: 540035Здравствуйте. В экспрессе стоит позиция матч бадминтон Фройлих Я./Хлиницан М. - Хамблерс Д./Лизама Б.А.матч должен был состояться его перенесли на 14:00 Сегодня уже подскажите когда рассчитают экспресс. Спасибо.

Добрый день!Не правильно рассчитали ставку..Флипкенс К. - Кумхум Л. 33-й гейм подающий проиграет..а рассчитали как подающий выиграл..Помогите разобраться с этим..мой счет №5883367

Здравствуйте. Пополнил свой счет через приват 24(новая функция в бетсити). Поиграл-проиграл. Теперь хочу снять средства, бетсити не предоставляет функиции на сняти на Приват 24, нажал на снятие через Виза -Мастеркард, не разрешило-пишет введите номер карточки с которой Вы пополняли счет. ввожу-не разрешает. Написал в поддержку:номер счет 231333, в поддержке не помогли!ТАК ЧТО ЭТО ВВОДИТЬ ЧЕРЕЗ ПРИВАТ24 МОЖНО-А ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ-НЕТ? ВОРОВСТВО НА МЕСТЕ? ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ!

Номер счёта: 616764 НА счету 1028 рублей, надо снять на карту и только так! Минимум 2000 можно этим путем, эти жулики не дают это сделать! Украли мои деньги! Мошеническая контора не отдает деньги, блокирует без основания! ПОследние деньги отнимаете

сделал ставку: 21:00 УГЛ Сент-Этьен - УГЛ Газелек Аяччо Ф2(+1.5) , рассчитали как проигрыш и написали итоговый счет по угловым 5:3, всё зашибись вроде, если бы не одно но... "При определении статистических показателей футбольных матчей источником для определения результатов является информация, размещённая на следующих интернет-сайтах: ... Футбол. Чемпионат Франции ..." и на этом сайте указан счет угловых 4:3 ответ техподдержки: "23:19:59 support_1: Информация проверена. Ставка рассчитана по ТВ трансляции." майскор, кстати, тоже 4:3 даёт

Привет-нужна ваша помощь. Номер счета 5220653,отправил заявку на вывод средств, жду семь часов-ни ответа ни привета,написал в службу поддержки на сайте,они дали вот этот адрес типа финансовый отдел пиши туда,написал-тишина...я пять лет играю в разных конторах,никогда ничего подобного не было как здесь...Понятно играть я здесь не буду больше,просто хотелось бы увидеть свои денюжки...

Владислав здравствуйте! Ставлю очень давно в БК Бетсити. В последнее время вышел в плюс. Сегодня урезали максимумы:- live-ставки - до 0 рублей.- ставки - до 1 рубля.Прошу Вас оказать содействие в уточнении возможности поднятия лимитов. Номер счета - 4784888. Заранее спасибо.С Уважением,Валентин М.

внес депозит на свой счет в БК Бетсити через платежный терминал FLASHPAY, на счет деньги не пришли. Обратился в онлайн поддежку на сайте, где после того как я изложил проблему перестали отвечать - игнор. А проблема в том, что пришло на 4 копейки меньше, чем заказал. Я предложил списать деньги с моего счета, там водилась мелочь. Написал в финансовый отдел Бетсити, все реквизиты номера телефона поддежки терминала и прочее. После часов 5 ожидания ответили, что оператор не может определить платеж без квитанции, после чего я позвонил в службу поддержки и мне после того как я назвал ID квитанции сказали, что платеж успешно проведен, Сумма не сказать чтобы большая, но алчные персонажи с Бетсити, где я клиент уже лет 5 посчитали 4 копейки слишком весомой суммой. Просят фото или скан квитанции, так-как у меня нету возможности сделать супер качественное фото выслал сделаное на 3 мп камеру, где все предельно ясно видно. Высылал 3 разные фотографии под разным углом и освещение и они просто перестали отвечать. Могу сказать, что это мой последний депозит в эту канаву, а свои деньги будто даже 4 копейки я все равно верну. Мой совет, тем кто"не имел удовольствия" делать ставки в этой БК - внестти туда депозит верное средство распрощатся со своими честно заработанными. Я даже рад, что так произошло, ведь я всегда был в ожидании того, что там могут кинуть на деньги по многочисленным отзывам. Эта контора - МУСОР, и в категории Б таким не место.

Уважаемый представитель, у вас в правилах написано, что расчёт ставок на бундес лигу по сайту скажите пожалуйста, где там найти информацию о угловых? (матч Аугсбург - Ганновер 96)

Здравствуйте. Ставлю BetCity, сегодня столкнулся с проблемой, расчитали не верно ставку, хотя согласно правилам я зашел на сайт от куда идет результат там счет совершенно другой, как быть в этой ситуации ?

Здаров.Тема такая,поставил ставку сегодня у этих пи...сов на формулу 1 ну думал,что она доехала.Потом смотрю,ставят проигрыш.Пишу их представителю,а он мне ничего не может обьяснить,а как робот начал кидать какие то ссылки.Думаю с ним все понятно,он ****...ый походу и написал им на почту.Там стали писать вообще другую инфу по рассчету,а потом просто нахамили пид...сы.Такой быдлятской поддержки я еще не встречал,за все 10 лет своей игры,практически во всех бк.Я к чему все это пишу,у вас они на каком то почетном месте,так как контора с такой колхозной поддержкой может так котироватся?Сначало они пишут одно,потом они пишут другое,а потом ****..й посылают.Т.е они сами не знают как обьяснить расчёт,а скорее всего просто сами не до конца знают как рассчитывается,потому что судя по их манере отвечать их набрали из деревни и начинают хамить колхозники.Ганд....ны че сказать.

Добрый день, номер счета 247879 - номер ставки 3413 (Ливерпуль- Вэст Хэм ЖК ТБ 4.5). По факту в матче было 6 жк, хотя мне эту ставку рассчитали как проигрыш. Далее в поддержке ответили "Согласно Правилам: Тотал жёлтых карточек, форы жёлтых карточек – засчитываются только предупреждения полевым игрокам и вратарю (не учитываются карточки, показанные запасным игрокам, заменённым игрокам и тренерам). При подсчёте количества предупреждений в матче повторное предупреждение, повлекшее за собой автоматическое удаление игрока с поля, не учитывается. " Но Первая желтая полученная до красной считается же. В марафоне данная ставка рассчитана как выигрышная. Прошу помощи чтоб разобраться в данной ситуации

Добрый день мой счет 4448127 , 04. сделал ставку номер 960, она была разыграна в мою пользу , так показано и в расчитвных ставках , но денег на счет зачислено не было , сейчас я даже не могу обратиться в службу поддержки , сообщения просто не уходят .

Добрый день. Поставил ставку на матч Локомотив-Динамо: Кокорин не забьет динамо не проиграет. Ставка прошла, но контора сделала ее отмену. Еще раз убеждаюсь в нечестности данной конторы, так как неделю назад делал ставку на бейсбол. Перед матчем произошла смена питчера!!!! В ставках на бейсбол при этом матч считается отмененным и ставку возвращают!! Вернули почти все конторы где играют мои знакомые. А в бетсити засчитали проигрыш!!!! 4287673 номер счета.

Даннная бк рассчитала ставку , что угловой произойдёт раньше чем гол на матч Бразилия - Венесуэла как проигрышную, несмотря на то, что Бразилия забила после навеса именно с углового

Мало того, средства были списаны на ставки 1641, 1643, 1646 в размере 4000руб, ставки сыграли!!!, а ни средств, ни выплат тем более по ним не поступало!? Что то с матчем Джокович Н. - Маррей Э., потому что именно ставки (1641, 1643, 1646) с этим матчем у меня не расчитаны!?

Добрый день! Пополнил счет с помощью платежной карточки VISA (Украина) сделал пару ставок, а как захотел вывести пишет "не выполнено". Обратился в службу поддержки и то что они ответили даже БРЕДОМ назвать нельзя... предложили еще пополнить счет но другим способом!!! Вот ответ : "Добрый день! Данная услуга доступна только для граждан России, воспользуйтесь другими способами пополнения и вывода средств из предложенных на нашем сайте в разделе "расчеты", предварительно пополнив счет с новых реквизитов" ВОПРОС!!! К чему тогда это : Процедура снятия средств c использованием системы «Visa / Master Card» (гривны) Снятие средств посредством банковских карт доступно только для счета в гривнах. Для снятия средств с вашего счёта через платёжную систему «Visa / Master Card» войдите в свой счёт, в истории счёта выберите «Снять со счёта», далее выберите «Снятие средств с использованием «Visa / Master Card». Заполните форму заявки на снятие: в поле «Номер карты» укажите 16-ти значный номер вашей банковской карты; в поле «Сумма» укажите сумму, которую вы хотите снять со счёта. Ограничения по снятию с одной банковской карты зависят от категории карты: минимальная сумма транзакции не менее 50 гривен; максимальная сумма транзакции: Visa - не более 250 долларов / MC - не более 500 долларов или эквивалент в другой валюте; максимальная сумма снятий в сутки: Visa/MC - не более 1500 долларов или эквивалент в другой валюте; максимальная сумма снятий в месяц: Visa/MC - не более 10 000 долларов или эквивалент в другой валюте. Внимание! Срок зачисления средств на счет может составлять от 30 минут до 72 часов. Комиссию 1,6% оплачивает клиент. Помогите вернуть деньги! Сумма не большая 2000грн, больше в данную контору не ногой. Спасибо.

ОКОЛО ГОДА ИГРАЛ В БЕТСИТИ, ПО НЕ МНОГУ ПОПОЛНЯЛ СЧЕТ, ПО НЕ МНОГУ ВЫВОДИЛ, В ОБЩЕМ ОСТАВАЛСЯ ПРИ СВОИХ НИ В МИНУСЕ НИ В ПЛЮСЕ. НО НЕДАВНО ПОВЕ3ЛО И СОРВАЛ НЕ ПЛОХОЙ КУШ В ТОТАЛИ3АТОРЕ. ТУТ ЖЕ МОЙ СЧЕТ БЫЛ 3АМОРОЖЕН. ПОТРЕБОВАЛИ СКАН КОПИЮ ПАСПОРТА. ОТПРАВИЛ. ЧЕРЕ3 СУТКИ ПРИШОЛ ОТВЕТ, ЧТО Я НЕ ПРОШОЛ ИНИЦИАЛИ3АЦИЮ. И ПОТРЕБОВАЛИ ПРИСЛАТЬ МОЮ ФОТОГРАФИЮ С ПАСПОРТОМ И ВТОРЫМ ДОКУМЕНТОМ В РУКАХ. ОТПРАВИЛ Я ИМ И ЭТО. И ВСЕ ТИШИНА УЖЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ МЕНЯ ТЕПЕРЬ ИГНОРИРУЕТ. ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ НЕ МОГУ. КАК БЫТЬ В ЭТОМ СЛУЧАЕ, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА?

Не уверен правильно ли мне сегодня рассчитали в расход по сути выигрышную ставку. При счете 12:9 в решающей партии (волейбол) проигрывающая команда психанула на судью и в знак протеста не стала играть дальше. Выигрывая 8:7 по ходу они фактически все просрали и снялись, когда шансы были нулевые. Обидно, блин. Формально такой матч можно считать незавершенным, но с другой стороны судья присудил победу выигрывающей команде, и кубок им вручили. Победитель был определен в игре) Волейбол попадает под п.7. "7. Все ставки на матчи по футболу, американскому футболу, волейболу и иные спортивные события, не указанные в п. 6, п. 8 , которые отменены или перенесены по любой причине более чем на 48 часов, получают коэффициент выигрыша, равный «1». Если матч по этим видам спорта прерван и недоигран в течение 54 часов с момента остановки, то все ставки на этот матч (кроме случаев, указанных в п.п. 9, 10," Но доигровки здесь не требовалось, т.к. победитель определен во время матча, только счет остался 12:9. Для тотала тут имело значение, а в плане чистой победы вопрос)

В то время, когда нормальные конторы возвращают ставку, они ее считают разыгранной. Правила БК противоречат сами себе: в правилах по видам спорта в вашейБК указанно: "Правила по видам спорта Футбол Ставки на футбольные матчи (в т.ч. кубковые) принимаются на оговоренное регламентом основное время игры (90 минут плюс компенсированное время матча), если в линии не указано иное. В случае изменения формата матча (турнира) расчет ставок производится с коэффициентом «1».". А данный матч был сыгран менее 90 минут. 11:53:18 Оператор support_8 включился в разговор 11:53:26 support_8: Здравствуйте. 11:53:30 support_8: Черногория - Россия прерван на 67-й минуте при счете 0:0 Согласно Правилам п.9: Матчи считаются состоявшимися, если они прерваны, недоиграны в оговоренные в п.п. 6, 7 сроки, и если в них сыграно не менее: футбол – 60 мин.; Расчет ставок выполнен по результату матча. 11:53:33 Оператор support_8 покинул диалог 11:54:01 Посетитель: Эти два пункта противоречут друг другу 11:54:53 Посетитель заново вошел в диалог 11:56:18 support_8: Расчёт производится по первоначальному результату. Первоначальный результат 0:0. P.S. в линии иного указано не было (т.е. не было указано, что матч длится не менее 60 минут).

Добрый день . Поставил , что третий удар в створ ворот в первом тайме нанесёт Швейцария . До 30-той минуты счёт был 1-1 . Затем был удар швейцарцев с рикошетом и польский вратарь перевёл на угловой . После подачи углового был ещё один удар головой швейцарцев . Какой-то из них защитали , как удар в створ . Пследним ударом был голевой поляков . Счёт после первого тайма 4-4 . Номер счёта 6112827

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 046

Блокировка счета

Проблема с выводом

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Блокировка счета

Блокировка счета

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом

Проблема с выводом

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с депозитом

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки