Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Это просто полнейший беспредел!!!! Я зарегистрировался в этой БК, поиграл пару дней, вышел в плюс буквально на 1.5 тыс. после этого мне порезали максимумы. Я решил вывести средства на киви-кошелек. Запросы в этой конторке обрабатываются в течение 48 часов. Так вот, на 45 час после запроса мне пришел отказ с комментарием вывода только на банковскую карту. Окей. Банковскими картами я практически не пользуюсь, у меня была моментальная карта от сбербанка, да и то давно. Открыл карту в почта банке. Пополнил с нее, после этого снова сделал запрос на вывод. Спустя сутки после запроса мне снова приходит комментарий :"ОТКАЗ ПО ПРИЧИНЕ НЕОБХОДИМОСТИ ВЕРИФИЦИРОВАТЬ БАНКОВСКУЮ КАРТУ". ВО-ПЕРВЫХ, В ПРАВИЛАХ ДАННОЙ БК НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО О ВЕРИФИКАЦИИ КАРТЫ, ТАМ ЕСТЬ ТОЛЬКО ТЕРМИН "ВЕРИФИКАЦИЯ". ВО ВТОРЫХ, ПОЗЖЕ Я УЗНАЮ, ЧТО ВЕРИФИКАЦИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ 10(!) РАБОЧИХ ДНЕЙ. В ПРАВИЛАХ ДАННОЙ КОНТОРКИ ТАКЖЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО. В ПРАВИЛАХ, С КОТОРЫМИ Я СОГЛАШАЛСЯ КОГДА РЕГИСТРИРОВАЛСЯ!!!! КОНТОРА ПРОСТО ПРИДУМЫВАЕТ ПРАВИЛА ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ. НУ НЕ СУТЬ. ОТПРАВИЛ ФОТОГРАФИИ КАРТЫ, КАК И ЗАПРОСИЛИ, ОТПРАВИЛ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ В КОТОРОМ УКАЗАНО ЧТО СЧЕТ ПРИНАДЛЕЖИТ МНЕ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИХОДИТ КОММЕНТАРИЙ, ЧТО КАРТА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЕРИФИЦИРОВАНА!!! КАРТА ОКАЗЫВАЕТСЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ИМЕННОЙ. ОДНАКО В ПРАВИЛАХ ЭТОГО ТАКЖЕ НЕТ. ВАША КОНТОРКА ТВОРИТ ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ, НИКОГДА НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОНТОРЕ, ОНИ ЗАБИРАЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ И МОРОЗЯТ В НАДЕЖДЕ ЧТО ВАМ НАДОЕСТ ЖДАТЬ!! ВЕДЬ ЭТО ИНВЕСТ-ГАРАНТ!!!! И ТЕПЕРЬ Я ПО КАКОЙ ТО ПРИЧИНЕ, А ИМЕННО ПОТОМУ ЧТО КОНТОРА ПРИДУМЫВАЕТ СВОИ ПРАВИЛА ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ, ЗАКАЗЫВАТЬ ИМЕННУЮ КАРТУ, ПЛАТИТЬ ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ И СНОВА ЖДАТЬ!! НИКОГДА! НИКОГДА НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОНТОРЕ!!! ЕЕ ХОЗЯЕВА - ЭТО МФО И НЕПОНЯТНО ЧЕМ ЕЩЕ ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ! ТУТ НЕВОЗМОЖНО ВЫИГРЫВАТЬ, ТОЧНЕЕ ПОЛУЧАТЬ СВОЙ ВЫИГРЫШ!

Комментарий администратора

ответ от платежного провайдера по поводу отказа транзакции по выводу средств. Пользователю необходимо обратиться в банк для уточнения причин отказа зачисления средств. Более подробную информацию предоставим клиенту в личных сообщениях.

При выводе средств в размере 26 000 было отказано, на счету было 76 000, аккаунт временно заблокировали, в истории ставок было произведено 3 ставки не мной в общей сумме 76 тысяч рублей и всё три ставки были проигранны. Букмекерская контора мошенников, не советую тут ставить.!!

здравствуйте уважаемые я Шерстнёв Денис Николаевич вчера 25 03 2018 в 22-17 сделал экспресс ставку из 4-х событий а одну сделали возврат объяснили тем что событие уже началась хотя она началась в 22-30 номер квитанции 7857243573

Комментарий администратора

нет уверенности что есть реальная проблема, так как имеем только информацию одной стороны конфликтной ситуации

Лига ставок не рассчитывают два пари.Событие уже давным давно закончилось. Причин для задержки нетУ одного коэф 1,55, у второго 6 Пари № 292717462469; 712360068546

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны

Оба не пришли! (10:15) Запрос на вывод средств №86089399 в размере RUB (08:14) Запрос на вывод средств №86065099 в размере RUB

Комментарий администратора

Проблема завершена

Здравствуйте, только что зарегистрировался в бк винлайн, пополнил счёт на 16000 и взял бонус, начал играть , а поставить больше 500 рублей, не могу, это ещё и при условии , что кэф меньше 2 . прошу их отменить бонус, говорят нельзя, что делать не пойму, если бы в их условиях сразу увидел, что максимальная ставка при получении бонуса 500 рублей при необходимом проставлении суммы в 320 000 рублей, ни когда бы его не взял, прошу помощи, готов помочь всем чем могу. спасибо.

Комментарий администратора

У игрока есть возможность ставить нормальные лимиты на ТОП-5. Остальные чемпионаты порезаны.

Доброй ночи в рамках женской гонки преследования по биатлону, которая состоялась в норвежском Холменголене совершил 6 ставок 1. № 2910645705- сумма ставки 676 рублей кеф 1,51 2. № 2910658303- сумма ставки 100 рублей кеф 1,4 3. № 2910679579 - сумма ставки 5000 рублей кеф 1,51 4. № 2910684547 - сумма ставки 5000 рублей кеф 1,64 5. № 2910709589 - сумма ставки 10000 рублей кеф 1,65 6. № 2910729127 - сумма ставки 5000 рублей кеф 1,51 7. № 2910978599 - сумма ставки 100 рублей кеф 1,16 скрины ставок прилагаю, каково было мое удивление, когда первые 6 ставок впоследствии были анулированы и лишь по последней №7 был осуществлена выплата, ставки были сделаны перед гонкой за 3-3,5 часа. Обращение к букмекеру ничего не дало. сослались на ошибки персонала при приеме ставок. какие конкретно ошибки никто не объяснил. Приклепляю скриншоты ставок с первоначальными кефами и с выплатами по кефу 1, а также линию, где видны что кефы по линии были

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

НЕ приходят 2 день уже деньги (1000р) номер счета 85693715

Комментарий администратора

Платежи проведены

Комментарий администратора

НЕ удалось добиться пересмотра.

Вот такая ситуация. что делать Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения. В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС».

Комментарий администратора

Требование букмекера обосновано Правилами

В общем на скрине где обращаюсь в службу поддержки все понятно, в целом поступили несправдливо, я не виноват в том что они там в чем то ошиблись

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

2 дня назад я вывел со счета 7050р. Деньги не поступли мне. Суппорт Бк невыполнение вывода обуславливает тем, что якобы вывод по правилм осущетвляется в срок не более 60 суток (позже начали ссылаться на проерку ставок в срок не более 60 суток). Долгоя общение с суппортом ни к чему не привело, все мои доводы о несоответствии их действий правилам - ничего не дали. Суппорт ссылается на пункт правил "В случае, если у Букмекерской конторы возникли сомнения в подлинности, предъявленной для получения выигрыша квитанции, Букмекерская контора и (или) пункт приема ставок букмекерской конторы инициирует проведение экспертизы квитанции, предъявленной Клиентом для выплаты выигрыша на предмет ее подлинности, Букмекерская контора и (или) пункт приема ставок букмекерской конторы выдает Клиенту соответствующую расписку о том, что квитанция принята на экспертизу для определения ее подлинности. Данная экспертиза проводится в срок не более 60 (шестидесяти) суток." В данном пункте говорится о квитанции и ее подлинности. Но я никакой квитанции не предъявлял им, я ставил в интеренете. Прошу помочь в решении данного вопроса. Считаю действия букмекера неправерными, т.к. в правилах нет прямого указания того, что вывод или проверка ставок осуществляется 60 суток.

Комментарий администратора

У букмекера есть косвенные основания считать, что есть признаки мультисчетов - по месту проживания, идентификации, сроков создания и манеры игры. Лестница счетов идет по мере наложения санкций к предыдущему счету. Правила предусматривают выплату выигрышей в срок до 60 дней. 9 счетов - доказанный мультаккаунт

Официальный счет матча : 1-0 ставил на тотал 0.5Б В техподдержке утверждают у меня неверная информация, хотя во всех футбольных источниках зарегистрированный счет : 1-0. И как им доказать?) В целом, по бк 1х ставка впечатления хорошие, надежная контора, с быстрыми выплатами. Нюанс получился в самом матче, но счет, тем не менее, 1-0.

Комментарий администратора

В порядке исключения и из уважения к сайту и игроку - сделали выигрыш.

В расчета моего пари под номером 545374696102 произошла ошибка, в матче 28 тура чемпионата Испании Алавес-Реал Бетис, команда Алавес получила 3 желтые карточки, у меня исход индивидуальный Тотал желтых карточек 1-ой команды 2.5 больше, БК «Лига Ставок» рассчитала пари проигранным указав 2 желтые карточки. В 3 разных статистических источниках указано именно 3 желтые карточки у первой команды.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана самим букмекером после корректировки данных

Похоже, что после Марафона, мы получили новый геморой - Леон после регистрации с полностью верифицированным Киви отправил меня в Москву для верификации по какому-то адресу... Поддержка долго тупила, что мол все правильно и у них на сайте только достоверная инфа, хотя кроме того , что за 50 р пройти верификацию в Евросети ни о чем там не сказано. Похоже что ЦУПИС Киви накрылся медным тазом, осталось только Фонбет слиться из этой организации

Комментарий администратора

Проблема решена

10 марта я сделал одиночную ставку на событие Альмерия - Райо Вальекано Победа Райо Вальекано с форой 0. Ординар 676769632 от 20:05:09. После того, как Райо забил гол, и результат стал практически очевиден, мне пришли сообщения на телефон и электронную почту с уведомлением об отмене ставки. Не согласен с этим, поскольку отмена ставки произошла после того, как стало ясно, что результат будет положительный для меня и соответственно отрицательный для букмекерской конторы. Кроме того, это происходит не впервые. Писал в поддержку БК, но они лишь ссылаются на свои правила.

Комментарий администратора

Возврат сделан по причине явной технической ошибки

Счет 5446532. Внесено 55 тысяч,поставлено 45 тысяч,потом еще 2 тыс.После этого у меня ограничение на винлайне,они сами поставили это мне на счет-максимальная ставка 7 рублей.Чтобы мне одобрили вывод на киви мне в их чате сказали проставить всю сумму депозита. Но со ставкой в 7 рублей невозможно проставить оставшиеся 8 тысяч просто потому что минимальная ставка 50 рублей. Я не могу сделать ни одну ставку.Я 5 дней в почте прошу решить проблему,но отвечают редко и косят под дурачков на прямой вопрос.Пример: -Почему ответа нет? Как вывести деньги мне теперь? Вы поддержка или что? Четверо суток не могу решить проблему. -К сожалению, вывести средства Вы сможете только после того как проставите всю сумму депозита. Так как минимальная ставка у вас меньше минимальной суммы ставки на сайте, сделать это невозможно. -Вы понимаете что вы пишите? Другими словами вы мне говорите, что я не выведу деньги НИКОГДА? Вы понимаете, что это подсудное дело ?Либо поднимите максимумы чтобы я смог проставить сумму депозита. Либо одобряйте заявки на вывод -Проверкой занимается не наш отдел, а служба безопасности, они комментарии по данному вопросу не предоставляют. И так все дни переписки.Что делать-то с таким издевательсвом?

Комментарий администратора

Вывод средств открыт с 17.03

Сегодня сделал ставку экспрессом 6 событий, одно из событий было победа фенербахче) ну после всех сыгранных матчей захожу в свою историю ставок а там проиграл, может произошла ошибка в системе ну мне поставил 1х с кем играла фенебахче как быть? Что делать?

Комментарий администратора

Ошибка игрока.

10 марта сделал ставку 7574208774. экспресс на сумму 1300 рублей коеффициент . Всего 4 события , 3 события выиграли, на событие Манчестер Юн — Ливерпуль: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан, поставил на нет. Незасчитанного гола небыло, но фонбет почему то сделал проигрыш экспресса , аргументируя тем, что после 2 гола в ворота ливерпуля, раздосадованный игрок ливерпуля пнул мяч обратно в ворота отскочивший от сетки ворот. Прошу разобраться в этом вопросе

Комментарий администратора

Букмекер имеет основания для расчета

Здравствуйте. 27 фервраля я поплнил счет в БК БингоБум. После выигранных ставок я совершил вывод со счета 28 февраля. Пополнения и вывод делал с помощью киви. 2 марта мне прислали сообщение, чтобы я обратился в поддержку для подтверждения вывода средств. Я позвонил, мне пояснили, что мне нужно подтвердить мои данные и пройти видеочат со специалистом. Я сразу же написал им в чат, отослал паспорт, и дальше началось затягивание процесса со стороны БингоБум. Сначала просили ожидать, после 20минутного ожидания мне сказали, что в данный момент они не могут провести видеочат в связи с трудностями, возникшими у них. Попросили обратиться к ним в понедельник (5 марта). Я позвонил и написал им в чат 5 марта, с целью пройти видеочат и подтвердить свои данные. Прождал я примерно 50 минут, потом мне ответили что они снова не могут провести процедуру проверки. И попросили написать им во вторник (6 марта) в 14 часов дня. Я написал, и наконец-то я дождался видеочата с их сотрудником, спустя 20 минут. Видеочат был пройден, и мне специалист БингоБум сказал, что в течение 2 дней деньги поступят на мой счет. Хорошо, думаю, подожду еще 2 дня. Но в этот же день вечером мне звонят и говорят, что моя выплата будет получена мною в течение 60 дней. На мой вопрос: откуда взялся этот столь долгий срок и чем они это подкрепляют - ответа четкого я не получил. Гояворят чтобы я ожидал, что возможно и раньше средства поступят на мой счет. С чего вдруг я должен ожидать получение средств 60 дней!? В правилах у БингоБум ни слова про столь долгий вывод. На страница вывода со счета четко указано, что выплата осущетвляется до 48 часов. На следующий день я в очередной раз обратился в поддержку с вопросом по выводу средств. Ответ последовал тот же - ждите 60 дней. Помогите, пожалуйста, получить выплату. Это грубое нарушение правил самой БК, с которыми я соглашался при регистрации! Данный букмекер заслуживает самую низкую оценку при таком отношении к игрокам!

Комментарий администратора

У букмекера есть косвенные основания считать, что есть признаки мультисчетов - по месту проживания, идентификации, сроков создания и манеры игры. Лестница счетов идет по мере наложения санкций к предыдущему счету. Правила предусматривают выплату выигрышей в срок до 60 дней.