Жалобы на букмекерские конторы

19573

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 573

Сделал ставок на 10000 рублей для получения фрибета. Всё, как полагается по правилам. Должны были начислить даже два фрибета по 500 рублей. Не начислили ничего. На обращение получил вот такой ответ: "Здравствуйте! Администрация сохраняет за собой право отказать клиенту в получении фрибета. Все бонусы начисляются на усмотрение Администрации. C уважением, Администрация. " и потом "Согласно правилам компании, 3.5 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. К сожалению, бонус в рамках данной акции Вам начислен не будет. C уважением, Администрация. " То есть произвольно, без объяснения причин, лишили бонуса. Обманули, короче. Отвратная контора.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус отменен в связи с нарушением правил акции - мультиаккаунт.
Номер счета 64242245 . Не хотят выплачивать. Просили фото паспорта, селфи, ИНН, квитанцию жкх . - и все равно не хотят платить.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Верификация пройдена, денежные средства выведены.
Здравствуйте, букмекер винлайн исключил меня из программы лояльности, никак это не объяснив, обратившись к ним, они мне ответили что могут исключить и менять правила ничего не объясняя, но по факту это получается обман, они это программой лояльности зазывают людей, а в итоге \"кидают\" их. Можно как то попытаться решить эту проблемы и помочь вернуть честно заработанные бонусы, на аккаунте было около 400 мячей, тобишь 2000Р в конце месяца на счет.S: Как жаль, что у любимой команды (Спартака) этот спонсор, который обманывает фанатов и простых людей.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет проконтролировал начисление бонусных средств игроку по программе лояльности - 31.08.2018 в 23:52 бонус 2000 рублей начислен. При этом отметим, что арбитраж Легалбет согласовал с БК Винлайн обязательность выполнения взятых обязательств. БК Винлайн подтверждает свои обязательства. Но дальнейшее участие игрока в программе лояльности может быть прекращено - и это право букмекера.
Зарегистрировался в букмекерской канторе Winline, прошла регистрация, мне зачислили бонус 2 фри бета(по 500 рублей). После того как я поиграл 1 день, мой банк составлял 9000 рублей, попытался вывести деньги со счета, было предложено положить настоящие деньги, попытавшись это сделать, я был заблокирован. Стал звонить в службу поддержки, дозвонившись мне сказали, что мой аккаунт заблокирован и проходит проверку. После чего пришло сообщение на почту, где было указано отправить сканы паспорта.Я отправил, после чего пришел ответ ваше имя не соответствует правильности написания как в паспорте.Имя было указано по старому паспорту Костя(в паспорте Константин), после этого со мной больше никто не вел диалог, а просто был заморожен счет. Не советую кантору не кому для использования это самая плохая кантора из всех которые существуют!!!
Комментарий администратора
К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.

Проблема с выплатой.

Необоснованно
Здравствуйте августа внёс на депозит 26200 руб августа сделал ставку на пляжный волейбол - Международный - FIVB Salalah 2019, Groszek P / Witkos M - Janiak P / Ilewicz P , кто выиграет сет.Ставка сыграла, но сделали возвратНу ладно, возврат так возврат. Но мне как-то уже после этого, с первой же ставки, возвраты начинаются...расхотелось дальше там играть, ставитьРешил запросить вывод назад своих же денег. Выигрыша никакого не было. Т.е. заказ выплаты именно внесённой моей суммы, а не выплаты выигрышаЗаказал вчера выплату. На что мне пришло через час письмо от БК Леон на почту:brТема - Подтверждение личностиТекст:brЗдравствуйтеДля обеспечения безопасности Вашего игрового счета, просим Вас пройти процедуру подтверждения личности пользователяДля этого просим Вас предоставить:brbr1. Цветное цифровое фото основного документа, удостоверяющего личность (один на выбор):br- паспорт гражданина РФ;br- заграничный паспорт;br- водительское удостоверение;brbr2. Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде;brbr3. Цветное цифровое фото Вашего свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где будет виден Ваш ИНН (идентификационный номер налогоплательщика)Мы гарантируем безопасность предоставленных данных согласно Политике Конфиденциальности БК ЛеонОбычно проверка занимает не более одного часа, а если документы соответствуют всем требованиям, это может занять несколько минут......У меня резонно возник вопрос - зачем это требование, вдруг?brВо-первых, я запросил обратно свои же деньги, без выигрыша дажеЗапрос вывода на тот же номер кошелька Киви, что и был использован при внесении депозита. Т.е. однозначно один и тот же пользователь и владелец кошелька и денегВо-вторых, я уже и так прошёл же верификацию перед этим, когда требовалось внести депозит, т.к. без верификации, деньги не принимаются в БК ЛеонПодумав, ну ладно, фото паспорта и фото с паспортом в руках без проблем, можно и послатьНО, с какого такого вдруг основания, они требуют выслать ещё и свидетельство регистрации ИНН моё??brНалоговым агентом они не являются же! Налогами своих клиентов они не занимаются, не выплачивают за игроков, о чём и есть у них оповещение на сайтеОтсюда следует, что требовать документ, который, вообще, никакого отношения к ним не относится, не имеют правоЯ не желаю не понять кому в сети отправлять свою личную персональную информацию просто так, без всяких на то законных основанийТем более, я прошу вернуть просто мои же деньги обратно, выплатить внесённый ранее депозит обратно мне на тот же номер кошелька КивиПовторяю, если они не являются налоговым агентом, то и не имеют оснований требовать присылать документ, который относится к налоговой информацииПрошу помочь мне вернуть, именно, мои деньги!brТ.к. мне дают понять в БК Леон, что могут присвоить мои деньги и не выплачивать совсем, если я им не отправлю свидетельство ИННПрисвоение чужих средств - это уже явно речь идёт о УК РФЗаранее спасибо за помощьФото паспорта и фото с паспортом в руках выслать не отказываюсь, это не проблема
Комментарий администратора
На текущий момент жалобе присвоен статус Необоснованно. По двум пунктам: 1. Возврат выигрыша - предположительно матч имеет договорной характер. Букмекер выполнил предусмотренные законодательством действия - запрос федерации/ уведомление Federbet. Ставки в этом случае рассчитываются с коэф. 1.0. 2. Заблокирован вывод средств - запрошен ИНН, в соответствии с №115 ФЗ от 07.08.2001 года. Запрос ИНН указан у нас в правилах, с которыми пользователь соглашается при регистрации счета.
Здравствуйте.БК заблокировала мой счёт и не отдаёт два выигрыша.Счёт был пополнен мной на 26 000 рублей с электронного кошелька Киви.Ставки были такие: в 10:33 HC Vitjas - Masheka Mogilev - ТоталМеньше(68.5) Статус Разыгран Со счёта 12900 На счёт 19 в 10:32 HC Vitjas - Masheka Mogilev - ТоталМеньше(66.5) Статус Разыгран Со счёта 13100 На счёт 26200Я сделала всего две ставки. И к своему удивлению, обе их выиграла. Дальше мне играть уже не дали, был порез. Я решила вывести весь депозит и выигрыши. И тут началоооось... прямо во время выставления заявок на вывод, а я делала их частично по 14 500 рублей, как требуется по правилам, мне заблокировали возможность вывода средств и вылезла надпись, что мне нужно обратиться в поддержку для верификации личности. Ок. В поддержку обратилась. Мне было велено прислать:1) Цифровое фото, на котором Вы будете запечатлены с документом, удостоверяющим Вашу личность2) Цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг (не старше 3-х месяцев).Хорошо. Выслала. Жду верификации.Но, нет. Мне следом прислали требование выслать следующие документы: одно цифровое фото, на котором Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на снимке должно быть видно Вас (Ваше лицо полностью) и документ в развернутом виде рядом с лицом.И это при том, что я им только что выслала им такое фото.Хорошо. Выслала. Мне прислали ответ, что документы приняты. И что в среднем процедура подтверждения личности пользователя занимает не более одного часа с момента загрузки документов. Жду.Но, неееет. Когда я зашла на следующий день на сайт конторы, то я не смогла снова вывести свои деньги. Тогда я отправила тикет в поддержку с вопросом: верифицировали ли меня? Мне сказали, что нужно выслать ещё также фотографию свидетельство о рождении. А так, как там у меня девичья фамилия, то и фотографию свидетельства о браке.Тут я уже начала понимать, что эти мошенники просто тянут время. Но, хорошо. Выслала. Жду.Опять нет. В следующем письме меня попросили снова выслать фото с паспортом в руках(которое я уже ДВА раза высылала), а дополнительно и цифровое фото ИНН.Выслала и это.Снова нет. Придумали для меня новую позицию для сэлфи: Просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим паспортом в одной руке. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и Вашей подписью. Мама дорогая!!! Выслала и это.На завтра мой счёт всё ещё был заблокирован для вывода денег... после вопроса "Когда же?" Меня попросили выслать мою фотографию, где в одной руке я должна держать свой паспорт в открытом виде, а в другой свидетельство о рождении!!!Выслала. Мне ответили, что процедура моей верификации будет занимать уже три дня. Хорошо. Жду.Думаете - это всё? НЕЕЕТ!На пятый день этого издевательства, в воскресенье 25-го августа мне пришло письмо о том, что мой игровой счет был заблокирован на время проведения дополнительного расследования. Для возможности разблокировки счета необходимо пройти видеоверификацию!!! Процедура включает в себя демонстрацию документа, удостоверяющего Вашу личность, а также разговор со специалистом отдела безопасности БК Леон. Продолжительность видео-процедуры составляет от 5 до 15 минут.Хорошо, да ради Бога - ради вас - уже всё, что угодно!Однако, письмо про видио-верификацию было ооочень длинным. У меня проблемы со зрением, да и была уже просто измучена этими требованиями, вся на нервах от этого морального изнасилования и совершенно не заметила, что оказывается, в этом письме скрывалась конкретная дата, и эту процедуру можно пройти только в понедельник, . до 19:00 вечера. Я не отказывалась пройти эту процедуру и собиралась её пройти. Но, на следующий день я была очень занята рабочими и личными делами и решила пройти видеоверификацию во вторник...Каково же было моё удивление, когда вечером в понедельник мне эта контора прислала письмо следующего содержания: "В связи с нарушением Вами срока, установленного для видеоверификации, игровой счет был заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.Эта ситуация описана в пункте .4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета:При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным.Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5. Правил ставок на спорт БК Леон."Я просто обалдела, честное слово... Какой срок? Какой отказ? Я ни от чего не отказывалась! Я согласна пройти и вашу видеоверификацию, но на следующий день! Какие поддельные документы? Какие средства, полученные недобросовестным путем? Я просто не заметила, что мне дали всего 8 часов в определённый день и пройду всё завтра! Но, дальнейшие переговоры не дали абсолютно никакого результата. Мне высылали каждый раз одно и тоже письмо о вечной блокировке и списание выигрышей, полученных абсолютно честной игрой.Кстати, в их правилах, в том пункте, на который они ссылаются, НИГДЕ НЕТ НИ СЛОВА про то, что видеоверификацию нужно пройти в какое то определённое время, назначенное конторой! НИГДЕ! Там написано просто, что её могут потребовать. Но, о границах по времени прохождения речи нет. Поэтому, оснований никаких нет ни для блокировки, ни для отъёма выигрышей. У меня есть скрин этих правил. Я согласна её пройти чуть позже. Ну, не заметила я, так как была уже замучена их фантазией по способам верификации!В общем, ШЕСТЬ дней мучений с высылкой абсолютно всех моих документов их не устроил! Пройти видеоверификацию на день позже мне не дали. Честные выигрыши не отдают. Аккаунт заблокирован навечно.Я прошу вас, помогите мне вынуть от них деньги! Ведь, очевидно же, что со стороны БК Леон идут просто мошеннические действия по затягиваю выплат выигрышей, а потом и по их полному отъёму любыми надуманными способами. Мне могут даже и сам депозит не отдать. Предъявлялись какие то невероятные вариации высылки личных фотографий с документами в руках в разных позах. Это меня очень вымотало и я просто не увидела дату видеоверификации в письме, потому, что у меня ещё и зрение слабое, минус 4.5 диоптрии + возрастные изменения сетчатки глаза. Я ни от чего не отказывалась и правил не нарушала. Выслала фото всех существующих у меня документов и свои личные фото с ними в руках. Ну, как так можно издевать над людьми из-за каких то 23 420 рублей выигрыша?! Я просто в шоке от такого наглого отъёма денег у игроков и издевательства с верификациями разных видов. Зачем им столько моих личных документов и фотографий? Для каких целей? Мне уже страшно от того, как они могут их теперь использовать...Очень надеюсь на вашу помощь... и никому не советую играть в БК Леон.ру.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств по счету доступен для вывода.
Делал ставку на пляжный волейбол, так случилось что решил ткнуть на удачу, П1 2 сет, Игроки Грошек/ Виткос: Яниак/Илевич Мировой тур! Ставил 10000*, приняли, рассчитали, поставил деньги на вывод, они выплату отменили, а потом отменили ставку и оставили ее не рассчитанной, Пишу в поддержку, в поддержке просто идиоты сидят работают, со мной общался какой-то Никита, колоссальный Дуболом, общаться с людьми не умеет, как таких берут на работу. Все скрины я сделал, как только поставил сделал скрин, потом как рассчитали, а потом как обратно убрали эти нехорошие люди. Прикрепляю фото. Помогите разобраться, я честно выйграл свои деньги,  они мне суют возврат, говорят что нам так захотелось. и вообще заморозим на 2 месяца счет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке. По данному матчу Арбитраж Легалбет получил документы из Federbet.
Добрый день!В компании betsity я зарегистрировался примерно около 1,5 лет назад, мой номер счёта 10365943. До тех пор пока делал небольшие ставки и проигрывал компания относилась ко мне лояльно.  15 августа 2019г я сделал ставку на баскетбольный матч Пауян - Тайвань Банк в режиме лайв двумя суммами 10000 и 8700 на коэффициент на основную линию победа первой команды. По окончанию матча первая команда выиграла. Однако букмекерская компания сославшись на пункт правил 6 рассчитала ставку с коэффициентом 1. Данное решение является злоупотреблением правилом со стороны компании по следующим причинам: 1. Ставки были сделаны в конце первой четверти ,что видно по времени их размещения относительно времени начала матча и на момент окончания первой четверти счёт был 18:25 в пользу второй команды. 2. Согласно данных ресурса прогноза ставок на этот матч одна из бк давала коэффициент на победу первой команды 2,90. Это доматчевый коэффициент и соответственно если команда по состоянию на конец первой четверти проигрывала 18:25 - коэффициент на ее победу является более чем адэкватным и никаких ошибок персонала не было и перерасчёт соотвественно произведён не законно. Прошу дать оценку действия букмекерской компании и решить вопрос о перерасчете ставки с тем коэффициентов по которому ставка была принята[Ссылка]Пауян - Тайвань Банк прогноз поединка от Bambuchello[Ссылка]Пауян - Тайвань Банк прогноз поединка от Bambuchello
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК БЕТСИТИ по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Добрый день. После 3-4 выигранных ставок, хотела запросить выигрыш, но потребовали повторную верификацию, отправила все необходимые фото, но после 5-6 часов, обнаружила что все ставки выплачены с коф. 1. Выигрыш был около 20т.р. но счет заблокировали и вернули только сумму ввода средств.
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Не выводят деньги

Необоснованно
Никому не советую данную контору, уже неоднакратон видел такие отзывы, и вот столкнулся сам. Закинул я 1400 на бк, проиграл пару сотен, понял что ставки этон е мое и запросил на вывод. Уже 5ый день жду денег, в поддержке написали что мой аккаунт попал под ст Комментировать за что, естественно, БК не стали. Вопрос выведут ли вообще мои личные деньги?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассмотрел жалобу и считает ее необоснованной на данный момент. В Правилах есть п. 1.11.3. "Клиенту запрещается без заключения пари на сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре, и наступления результата азартной игры, подавать запросы на получение выплаты. Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в получении выплаты без заключения пари". Игрок не сделал полный оборот депозита,

Списали 20к

Необоснованно
После завершения верификации со счета списали почти 20к объяснив "бла бла бла получены недобросовестным путём". Конечно же какой-либо информации мне не предоставят. Все мои ставки были честными, а в лайве вообще сложно быть недобросовестным. Именно в лайве были сделаны 99% моих ставок. Это просто беспредел от БК которую вряд-ли можно назвать надёжной и проверенной.Помогите вернуть деньги выигранные честно!Номер игрового счета 2574336 
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем
Добры день!Мною от в режиме LIVE было заключено два пари номер 1605 и 1606 с логина slash6321, которые были рассчитаны букмекерской конторой Betcity с коэффициентом "1", хотя при этом обе ставки сыграли! Сначала пари номер 1605 рассчитали в плюс, но на следующий день эту ставку аннулировали (скриншоты прилагаю). Ставлю в этой БК уже много лет и никогда ничего подобного не было.Поддержка Букмекера ответила следующее: Здравствуйте.Пари аннулированы согласно пункту 6 общих положений правил, опечатка в линии:В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен «», иначе пари на таких условиях объявляется незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1».В случае опечатки в предлагаемом перечне событий, при наличии признаков неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при заключении пари, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность пари, Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке объявить пари на таких условиях незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1».В данном случае оба пари были заключены после начала события, поэтому непонятно на каком основании данные пари были рассчитаны с коэффициентом "1"!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает жалобу обоснованной. Легалбет не смог прийти к приемлемому решению с БК БЕТСИТИ по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Здравствуйте. Я зарегистрировался на БК Леон полтора месяца назад, так как в ЦУПИСе и в QIWI у меня проф аккаунты никаких проблем с пополнением и с выводом не возникало, но недавно пополнил счёт на 9000, немного поиграл и через некоторое время захотел вывести 14499, обычно вывод средств производился почти моментально, но тут они начали затягивать.... через час написали письмо на почту о том, что нужно пройти дополнительную верификацию... И тут началось, ИНН, паспорт, фото с паспортом, фото  с паспортом и с бумагой на которой написана дата и ваша подпись (очень улыбнуло конечно)))))! После этого просят доп проверку (непонятно зачем) моего места жительства и пишут: Информируем Вас, что фотография страницы Вашего паспорта с регистрацией, не является документом, подтверждающим Ваш адрес проживания.Таким документом может быть только документ из списка, любой на Ваш выбор:- банковский договор;- справка о составе семьи;- квитанция на оплату коммунальных услуг;- выписка из домовой книги. Я просто не понимаю что это за проверки? Я что в Америку визу получаю?)Не ну понятно они ссылаются на правила БК и пишут что мы можем потребовать любой документ подтверждающий личность или регистрацию. Так таких документов может быть сотенный список)) Об этом даже грустно писать......Вообщем документы которые они требуют я заказал из МФЦ, жду. На вопрос какие ещё документы будут нужны - пишут что на усмотрение, то есть список может быть бесконечным.Вообщем прошу помощи и подсказки, как поступать в подобной ситуацииОчень рассчитываю на васНа выводе так и стоит 14499
Комментарий администратора
Пользователь отказался от завершения проверки.

Не рассчитали фрибет

Необоснованно
Зарегистрировалась в этой конторе, начислили фрибет в размере 1000 рублей( 2 шт по 500)Затем я отыграла оба фрибета, выигрыш составил 2221 руб. Затем пополнила счёт на 500 руб. Потом запросила вывод денежных средств, мне отказали, вернув деньги на счёт,после чего все ставки фрибетом обнулили, оставив на счету только мои внесённые деньги. Я написала в службу поддержки, мне ответили, что ставку отменили не объяснив причины.В чем проблема, я все сделала по условиям конторы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Выявлен факт создания мультиаккаунта. Признаки выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Не выводят деньги

Необоснованно
Здравствуйте.Я зарегистрировался на БК Леон.Меня зовут Иванов Владимир. Мой счет:73728914 . пополнил счет на 15 000р хотел немного поиграть.Поиграл,захотел вывести 22000. И туначалось! Сначала урезали ставки до 500 рублей, потом до 60. Смог поставить только на оффлайн. Выиграл и капец. Фотографию паспорта,инн,паспорт в руке,рядом с лицом. Отправил даже военник !пожалуйста,все отправил!Потом попросили переснять паспорт в руке и лицом,хорошо,снова отправил!Через некоторое время снова попросили только уже фотом с паспортом в руке,лицом ,а в другой руке листочек с текущей датой и подписью!Хооорошо!я отправил,сейчас мне снова приходит сообщение отправить что то из -банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг; - выписка из домовой книги. Зачем мне отправлять такие документы!!Я и так подтвердил себя,могу по видео звонку позвонить показать себя и паспорт!!Что это творится??разберитесь,помогите пожалуйста мне в этой ситуации!!!!С надеждой и уважением Иванов Владимир!! А отвечает робот по шаблонам, не знаю уже что делать.
Комментарий администратора
Указанный пользователь не найден в системе БК Леон. Арбитраж Легалбет запросил дополнительную информацию, но ответа так и не получил. Статус по жалобе - НЕОБОСНОВАННО.

Конфискация баланса

Необоснованно
Здравствуйте,я давно играю на ставках,увидел на сайте рейтинг букмекерских контор,решил поиграть на данной конторе,зарегистрировался,позвонила девушка,предложила участие в бонусной программе(начало знакомства с данной конторой понравилось).Пополнил на 15тыс. начал ставить,понравился вид сайт очень удобный. Сыграли несколько ставок в хороший плюс,я вывел часть денег и продолжил играть.По итогу я выйграл хорошую сумму денег,начал выводить,но у меня не получилось,обратился в службу поддержки,там мне ответили что моему аккаунту нужно пройти дополнительную проверку(отправить на почту паспорт и селфи с паспортом и листком),я сделал все фотографии и отправил их на почту .Не могу понять зачем тогда нужен 1цупис, если подтверждал свою личность там,но не могу получить свой деньги???ведь я их выйграл.На почте мне не отвечают,приходиться звонить в службу поддержки, там мне отвечают что когда закончится верификация они не знают,что мне делать в данной ситуации???Пишу вам потому что у меня безысходность,прошу вас разобраться и помочь мне в этой ситуации,очень на вас надеюсь!!! Мой игровой счет9798678 Запросили еще фото селфи с пропиской и квитанцию все предоставил,пришел ответ-просто отняли все деньги!!!Меня зовут Сабельников Андрей Григорьевич,мой игровой счет-9798678.Мне 10 дней назад запросили повторную верификацию,я все отправлял сразу же как только просили,но вчера мне пришел результат проверки верификации,у меня списали все деньги на балансе ссылаясь на пункт правил 12,4 то есть сколько бы ты не выйграл в любой момент у тебя могут забрать твои деньги,а почему у меня отняли деньги говорят что-Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с пунктом 12.3 настоящих Правил, разглашению не подлежат».Как такое может это просто грабеж!!!Я реальный человек который просто хочет получить свои деньги,зачем тогда нужен цупис и рейтинг букмекеров который ставить оценки 5/5 ,может они украденные деньги просто делят??я просто в шоке как такое может быть это равносильно тому что у человека есть счет в сбербанке,сбербанк говорит у вас теперь нет денег потому что вы были в чем то замешаны- до свидания.я просто не понимаю зачем тогда нужен 1цупис??? которому мы платим налоги- просто наглый обман,люди никогда не играйте на конторах .Отдайте мои деньги!!!я человек честный и буду бороться если надо в суд подам и на 1цупис и на париматч почему просто крадут деньги!!! (я писал уже рейтинг букмекеров они молчат)
Комментарий администратора
Букмекеру были предоставлены технически обработанные документы, а именно по коммунальным услугам. Так же был выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Сумма выводов больше суммы депозитов, поэтому на балансе образовался минус.Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

Задержка выплаты

Необоснованно
Здравствуйте, 5 августа поставил на выплату средства, конечно мне их не вывели " БК не подтвердила платеж;" Запросили паспорт на фоне моего лица и листок с надписью париматч и дата - отправил, еще запросили квитанцию за коммунальные услуги + фотографию с паспортом в руке открытую на странице прописки - отправил. ну и последнее паспорт в руке и рядом переписка с париматч теперь жду 5й день ответа которого нету. Сколько может продолжаться проверка?
Комментарий администратора
Букмекеру были предоставлены технически обработанные документы. Данные обработанные документы предоставлены в адрес арбитража legalbet. Депозит успешно выведен. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.
Получила на первый депозит 1000р. Сделала несколько ставок наиграв 3260р. Пыталась вывести , после чего деньги аннулировались, и вывод остался только через цупис, контора грубо о ветила мне , что они вправе отказать в выигрыше.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Выявлен факт создания мультиаккаунта. Признаки выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Bk leon

Необоснованно
Жалоба на бк леон, т.к. вывод средств они производить не хотят, прося предоставить инн, и прочие документы которые по сути я им предоставлять не обязан, прошу принять меры
Комментарий администратора
Игрок не предоставил документы букмекеру. Игроком были осуществлены ставки, которые в последствие проиграны. Игрок закрыл счет.
Копировать токен