Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Номер счёта 9934043.Зарегистрировался ,прошел идентификацию,выслал необходимые фото документов,пополнил счёт сыграл несколько ставок,некоторые выиграл ,некоторые проиграл, пополнил счёт хотел сделать ставку,но не дали,Сейчас баланс 3720,позвонил в службу поддержки сказали надо пройти повторную идентификацию,опять выслал все требуемые фото.И уже неделю ничего не происходит.Просто хочу вывести средства и никогда больше не пользоваться услугами данной компании.

Комментарий администратора

игровой счет разблокирован

Купон был заключен на 1-минутное событие в игре в футбол на Кубок испании: Штрафной удар не назначен с 59:00 по 59:59 мин есть официальная текстовая трансляция с сайте Лалиги, есть доступная запись видеотрансляции, по которым можно определить, что в указанный промежуток времени игры не произошло назначения штрафного удара. купон рассчитан, как проигрыш. служба поддержки отказывается предоставлять информацию и отказывается правильно рассчитать купон следуя предоставленным доказательствам.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Отвратительная букмекерская контора. В наглую обманывает своих клиентов. Ранее выводил маленькие суммы(30 рублей) на кошелек цупис, приходили моментально. Сегодня ночью выиграл с фрибетов 2000 рублей. Поставил на вывод, не приходят. Позвонил и написал в службу поддержки, ничего внятного не сказали. Только отменили выигрыш. Скриншот прилается. Сейчас пришёл ответ от специалистов, что я злоупотребил акцией и нарушил пункт . Но в чем злоупотребил и как не указывается. Тупо ссылаются на эти два пункта без какого либо объяснения. Ставка была совершенна на легальной основе. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

мультисчет для заработка

Ставил на матч футбольный Херес- Шэньчжэнь победу первых с форой +1 они выиграли 2-1. До матча было напичанно что продлится 80 минут. После было написанно выиграно спустя 15 минут возврат . И вот что пишут.

Комментарий администратора

Букмекер утверждает, что изначально в линии (на момент ставки) формат не предполагал 80 минут.

Купон №5433582857 Йокерит -АК Барс проброс раньше офсайда -нет. Рассчитали НЕВЕРНО! Офсайд был раньше (на 4-й минуте- 16:14) проброса(на 7-й минуте-13:19). Прошу пересчитать купон!

Комментарий администратора

Купон пересчитан на выигрыш. Удачи!

Заблокировали аккаунт после трех ставок и обвиняют в мошенничестве, не дают вывести деньги со счета! Написал в поддержку. Последние попросили выслать фото паспорта и селфи с паспортом им на почту. Всего залил на счет 8000 рублей, а проставил только 3800 рублей. Не дают вывести деньги, ссылаясь на свои правила (Для снятия средств со своего игрового счета Клиент должен использовать (поставить с целью участия в игре ) всю сумму депозита(п.п.№ 12.2). Но проставить оставшуюся часть депозита, так как счет заблокирован! Конкретных сроков разрешения ситуации нет! БК устанавливает сроки на свое усмотрение. Просто беспредел. Надеюсь не придется обращаться в СРО. Администрация сайта, помогите пожалуйста! Заранее благодарен!

Комментарий администратора

По информации от букмекера клиент запросил письменно возврат депозита и отказался от верификации. На этом действии аннулированы ставки, депозит 8000 руб. - выведен полностью 26.02

Здравствуйте! в поставил конторе 1xставка ставку на игру дженоа милан:фолы ТБ 30.5. В конторе рассчитали как проигрыш! Так как в конторе фолов ровно 30!но на у них же на 1xresult фолов 31!!!на официальном сайте серии фолов 31!!на сайте 1xставка фолов31!!! На майскоре тоже 31!!а я почему то проиграл?! Купоп №5407837055 от ссылка серияА

Комментарий администратора

Букмекер отказал в рассмотрении жалобы

Отправил на выплату 13000 рублей. До этого все выплаты проходили быстро но в этот раз прошло уже 2 недели. Обращался в поддержку пишут что моя выплата на проверке, хотя в разделе выплат у них четко написано что вывод в течении 48 часов а в разделе правил у них написано что 60 суток, считаю что букмекер вводит в заблуждение своих игроков. Требования. 1. Прошу немедленно выплатить мои деньги. 2. Изменить срок выплаты в разделе выплат на 60 суток

Комментарий администратора

Выплата произведена

Здравствуйте! Меня кинули с бонусом. Ситуация: 15 января на почту пришло письмо, что в случае если я в след. 7 дней пополню мне дадут +100% к депозиту до 2500 в течении 72 часов. Я пополнил 16 числа на 5000р, проиграл после чего в течении 3 дней мне ничего не начислили. Писал им в чат, в суппорт они все пишут в 1 тоне ждут ответа от каких то специалистов. В итоге вчера мне на счет было зачислено аж 100р, что это было я также не добился ответа. Там даже минимум для бонуса указывалось 500р для пополнения и как они могли такое мне зачислить. В общем скрины прилагаю можете во всем убедиться

Комментарий администратора

проблема завершена

Я уже и не рад что смог отыграть ваш фрибет. Хорошая линия в конторе, но ***дское отношение убило. /Поставил ваши фрибеты в лайве: один на теннис, один на футбол, оба зашли, на счету 1500 стало, сделал еще ставку и попробовал вывести. Сегодня зашел на счет, а там ни - че-го. Как я понял смысла писать нет, т.к. скажут мультиакк (судя по отзывам других). Как минимум предупреждение для других: если хотите ставить по хорошим коэффициентам - игнорируйте их акции: дабы избежать изначально проблем.

Комментарий администратора

мультисчет

Внес на счет в БК Мостбет 70000 рублей. Поставил ставок на 52000 рублей и все проиграл. После этого максимум на все события стал 10 рублей. Подал запрос на вывод 18000, на что мне был дан ответ, что вся сумма депозита должна быть проставлена. Я ответил, что это невозможно, учитывая максимум в 10 рублей, я должен сделать 1800 ставок. На просьбу увеличить максимум до 18000 хотя бы на Австралиан Оупен или Английскую премьер-лигу до 18000, чтобы я сделал 1 ставку и закончил играть в данной также ответили отказом. Отвечают стандартными фразами, что такого требование регламента, увеличение максимумов невозможно и что ответ уже был дан.

Комментарий администратора

лимиты сняты.

Техническая ошибка при выводе 1000 рублей!

Комментарий администратора

не выполнен оборот

Сделал аккаунт привязав его к ЦУПИСу. Пополнил аккаунт, сделал не сколько ставок после чего получил заморозку аккаунта (т.е. невозможно сделать какую-либо ставку или вывести деньги со счёта). Причина стандартная: 'Повторная идентификация'. Подумал, что займет день-два. Отправил все необходимые документы и через 48 часов пришел ответ с просьбой потдвердить место жительства с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ квитанцией за декабрь. Сказал, что именно за ДЕКАБРЬ или ЯНВАРЬ предоставить возможности нет, но с удовольствием предоставил квитанцию за октябрь где всё верно указано, где я проживю и регистрацию по этому месту. После этого поддержка БК перестала выходить на связь вот уже в течении 72 часов.

Комментарий администратора

Букмекер дал в распоряжении legalbet информацию о групповых ставках для обхода лимитов.

Я Бакланов Семен Владимирович являюсь клиентом пари матч, мой номер счета 2779158 Жалоба. Мною был официально зарегистрирован счет со всеми проверками в бк пари матч, после полной идентификации по паспорту и СНИЛС, так же я прошел полную идентификацию в ЦУПИС И КИВИ имею кошелек уровень профессиональный,такой кошелек можно получить путем полной идентификации по паспорту и СНИЛС. После 4 ставок которые были проиграны мой баланс составил 18 рублей, я пополнил счет на 1550 рублей и при попытке сделать ставку мне заблокировали счет, при чем заблокировали его именно на прием ставок и вывод денег,а на пополнение уже заблокированного счета доступ открыт. Я связался с тех поддержкой, на что мне ответили, что мне нужно пройти повторную проверку,счет мой прожил 4 дня!Я предоставил им все необходимые документы, через несколько дней они затребовали справку с жкх на мое имя с регистрацией по паспорту, я не являюсь собственником квартиры в который прописан и не являюсь ответственным квартиросъемщиком, в спрвках указано другое лицо к бк не имеющие отношения, а все остальные члены семьи укпзанны лишь колличеством жильцов, эту информацию я отправил в бк,мне пришел ответ ,в таком случае придоставте выписку из банка,я им ответил что не являюсь клиентом ни одного банка, далее ответ бк,в таком случае предоставить нужно справку на ИМЯ СОБСТВЕННИКА ЖИЛЬЯ!!!!НА АБСОЛЮТНО НЕ ОТНОСЯЩЕГОСЯ К ПАРИ МАТЧ ЧЕЛРВЕКА! На этой справки должен быть адрес тот же что у меня в паспорте!На данный момент я нахожусь не по местурегистрации и выслать справку не представляется возможным, я им предложил идентификацию по документам имеющимися в наличии а именно,:паспорт,ЗАГРАНПАСПОРТ, ИНН, СНИЛС, военный билет, полис омс!полный комплект документов!Так этой конторе НУЖНА СПРАВКА НА ИМЯ АБСОЛЮТНО ПОСТРОЕННОГО ЧЕЛОВЕКА ДЛЯ БК,а тот полный список Моих документов их не интересует!Я тысячу раз пожалел что связался с этим лохатроном,я надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Запрос документов оправдан

Добрый день, зарегистрировался, прошел идентификацию, пополнил счет, сделал первую ставку. Фрибет так и не получил.

Комментарий администратора

действия верны

Сегодня получил сообщение, что мой личный кабинет заблокирован. Ответ оператора из поддержки очень простой -"Ваш аккаунт заблокирован за мошенничество. Разблокирован не будет и комментариев мы не предоставляем." На счёте осталось 26000 рублей. При чем произошло после того, как я прошел идентификацию через систему контакт.

Комментарий администратора

счет не блокирован

мною была совершена ставка чере мобильное приложение android! Смысл в том,что я поставил на несколько событий в лайве и на них же в линии. Пари было оформлено без всяких проблем и деньги списались. В итоге ставка выиграла! Но при выводе денег мой аккаунт заблокировали. Пообщавшись с службой поддержки, меня отправили с паспортом в ближайшее отделение где я написал заявление с подробным описанием проблемы. Через несколько минут пришло сообщение на почту о том что все нормально. Я совершил вход в приложение Лига Ставок и обнаружил что сумма пари значительно сократилась. Позвонил на горячую линию и мне сказали что ставки задвоены, а это запрещено, поэтому их отменили. Помогите разобраться кто прав! Ведь ставка была принята! Сумма выигрыша: 262 225.0 рублей. Сумма после разблокировки: 18 265,0 рублей.

Комментарий администратора

Все выплачено более ем честно

Пополнил счёт в бк 1хставки, поставил ставку, захотел вывести часть выигранной суммы, через 24 часа пришло уведомление об отказе оператора вывода денежных средств. Что мне делать?

Комментарий администратора

ошибка игрока

Первый же блин и таким комом, даже не одного вывода не дают сделать, зато пополнение дважды прошло на ура. 29 дек 2018 сделал заявку на вывод денежных средств, ждал подтверждения 10 дней, потом бац - отмена (см. скриншот) Окей, причина в документах, мол пройдите верификацию, скинул запрашиваемы документы - прошёл. Поставил вновь на вывод деньги 10 января 2019г. И что вы хотите? Сегодня вновь отмена. Окей, что на этот раз, точно, теперь нужно верифицировать карту, скинул - фото. А теперь вопросы: 1) Почему нельзя сразу перечислить весь список документов, которые необходимо предоставить? 2) Почему всегда 10 дней? 3) Почему нет информации на сайте Зенита о: "Внимание! Сайт legalbet информирует - при первом выводе средств БК Зенит практикует требование обязательной верификации банковской карты (вне зависимости от способа вашего депозита) "длительностью 10 дней. Без прохождения данной верификации вывод средств будет заблокирован." И отсюда сразу вопрос, всего 10 дней!!! С момента подачи первой заявки прошло более 20-ти дней, а отмена 1-ой заявки со стороны БК типа очень аккуратная и трактоваться будет примерно так, на первый успешный вывод идут эти 10 дней после верификации карты, а не личности. И опять тогда вопрос, почему сразу не запросить верификацию карты, при первом выводе, либо сразу всё что нужно выслать. 3) Потребуются ли вновь какие либо документы по истечению 10 дней? Может быть СНИЛС, ИНН? 4) Могу ли я приехать в ППС в г. Москве и всё сразу предоставить и получить деньги? Практически наперёд знаю все ответы, но всё же. Взываю к благоразумию, просто таким образом можете потерять клиентов, которые при первой же попытки вывода получают такие "бонусы" 5) Онлайн-консультанта можно отключить, по крайне мере не будут дезинформировать клиентов о сроке вывода денежных средств, то 2 дня, то 10. В остальном от чата никакой поддержки!!! Включите бота и алгоритм, дешевле выйдет и правильнее, а возможно, даже информативнее. Номер счёта - 3488259 С уважением, Туркин А. Д.

Комментарий администратора

Верификация банковской карты пройдена

Заблокировали счёт запросили пакет документов отправить, отправил досих пор не решено, время тянут, не могу вывести деньги, Помогите Пожалуйста!

Комментарий администратора

игровой счет разблокирован

г мой счет заблокировали игровой счет 2907086 прошу вас помочь в данной ситуации как многие тут пишут сыграло 7 ставок подряд вышел в плюс и тут же заблокировали счет потребовали паспорт что просили все отправил уже 4 день нет ответа служба поддержки конкретно не чего не говорит говорят ждите к вам на почту придет ответ... Зарегистрировался где то пол года назад все устраивало че с ними случилось за чем они такую политику стали вести не понятно..

Комментарий администратора

По информации от игрока счет разблокирован. С дозированным (ограниченным по сумме в день) выводом средств.

Не могу вывести деньги со счета еще с прошлого года. Сначала все выплачивали в течение 10 минут, потом порезали максимумы и перестали выплачивать. Потребовали верификацию счета по паспорту, я все прошел, но деньги так и не выводят. Говорят, что выплата в течение 48 часов с подачи заявки на вывод. Проходит 2 дня, сообщают, что течение 10 дней. Потом вообще отменили запрос, по прчине: отказано платежной системой, и снова ждать. Почему такая проблема вывести мои деньги?? Они мне сейчас нужны.

Комментарий администратора

Фото банковской карты для прохождения верификации пользователем предоставлены не были на 20.03.2019

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Ставила на желтые карточки в матче кубка Азии ОАЭ - Тайланд (). Ф2(0) по жк. У меня рассчитали возврат. Однако на официальном сайте турнира , и в других источниках по желтым карточкам Тайланд выиграл 1:2... Мне рассчитали, как возврат. Спасибо

Комментарий администратора

ставка пересчитана.

Здравствуйте. Зарегистрировался в париматче, прошел верификацию, раз по 10 фотографируясь, чтобы контору, все устроило. Сделал всего две ставки. Обе сыграли. Сразу после этого не могу поставить больше ничего и доступ к средствам заморожен. В службе поддержки, как многим знакомо здесь, естественно начали запрашивать квитанции из управляющей компании с печатью, фото с паспортом с различными ракурсами и страничками. Потом было затишье дней на 10. Ничего не отвечали. Запросили фото на фоне прописки в паспорте. Затягивают, как могут в общем. Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Спасибо.

Комментарий администратора

390 руб. на счету. Минимальная сумма вывода 1000 руб., необходимо пополнить счет на сумму 610 руб. после чего оформить вывод всей суммы, которая есть на балансе счета. Она будет обработана без комиссий и ограничений.