Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Помогите пожалуйста немедленно. Сейчас с бетсити ничего не менял не могу попасть в аккаунт не менял пароль, цупис отменил выплату. Боюсь сейчас украдут деньги. Никогда бы не подумал что случится со со мной

Комментарий администратора

Счет разблокирован

,даже если фрибет прошел, он исчезает,просят ввести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера: вам были начислены фрибеты, которые вы использовали для ставок. На странице с условиями бонуса, Вы найдете всю информацию по условиям отыгрыша.

Добрый день, не могу выводить деньги так как сылаются на проверку документов, документы отправил 28 мая сегодня уже 8 июня не ответа не привета, получается игра в одни ворота, деньги берут а обратно уже не вытащить было, или это всё по таком принципу работает Если есть возможность помочь, помогите . Спасибо

Комментарий администратора

Верификация пройдена,игрок продолжает игру.

Здравствуйте! Уже 2ые сутки пошли как данная БК рассчитывает мне ставки на события по реслингу, хотя все результаты известны и давно опубликованы на оф. сайте. Поддержка сначала отвечала что после 3х вчера будет это сделано, но потом начали нести пургу что какая то администрация ждет на расчет. Вообще дичь какая-то. Дальше не вижу смысла им писать, надеюсь вы поможете и ускорите их. Переписку прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Жду выплаты более 15 часов, а ранее меня попросили скинуть фотку карточки, с которой пополнял бк, звоню в поддержку,а до этого друга попросил закинуть мне 1700 рублей на Счёт, деньги пришли, всё хорошо,

Комментарий администратора

Согласно правил, букмекерская контора вправе ограничить метод выплаты - "На "Кошелек Цупис".

Счёт 2495133 отправил фото на повторную верификацию, фото приняли, после пришло такое сообщение Ваши данные находятся в обработке в профильном отделе, как только будет доступная информация по Вашему вопросу, мы предоставим ее Вам в ответном письме на электронную почту. Судя по многим отзывам, у некоторых верификация проходит по месяцу и все равно оставляют счёт заблокированным, вот теперь и боюсь за свой выигрыш.

Комментарий администратора

Счет разблокирован. Клиент выводит средства и продолжает игру на сайте.

Здравствуйте зарегистрировался в Марафоне,начал делать ставки,через какое-то время попросили пройти верификацию счета,отправил первые документы,фото паспорта и прав 16 апреля,потом еще 2 раза,по их просьбе,отправлял те же документы возле лица с цифрами,последний раз загрузил фото 16 мая,сегодня уже 7 июня,а ответа нет,счет не верифицирован,обратился в чат,после общения с поддержкой заблокировали вход в аккаунт,не могу зайти по своим логином и паролем,прошу помощи у legalbet.ru в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

счет закрыт и удержаны комиссии за обработку транзакций. После удержания комиссии остаток средств был возвращен на зарегистрированное платежное средство

Не выводят деньги ссылаясь на проверку документов! Год назад зарегался в марафоне и сразу загрузил положенные документы !пополнял выводил без проблем ! Закинул 7 тысяч и наиграл 14 и поставил на запрос и пришло отказ !! Загрузите такие то такие то документы все загрузил качество высшее а они молчат !! Пишу в поддержку они шаблонами общаются ! Пожалуйста посодействуйте быстрейшей проверки документов очень нужны свои же деньги

Комментарий администратора

Счет верифицирован

У данной бк есть уловки, по которым они используют двойные стандарты своих правил и "обувают" игроков, что и сделали со мной. я поставил 3-4 повторные ставки на женский матч нба и проиграл таким образом 40 тыс в сумме, их все устроило, а вот я поставил 30 тыс рублей на матч финальной серии плей-офф нба и они сделали возврат ставок, аргументируя это тем, что я превысил максимальную сумму ставки на данное событие (на первый матч видимо не превысил, хотя это было гораздо менее популярное событие), ставки были также сделаны повторно как и в прошлом случае. Причем возврат сделали лишь после того, как событие закончилось и оно сыграло у меня, соответственно если бы оно не сыграло, то они бы также все посчитали честным и забрали бы сумму ставки себе. Служба поддержки так и написало, что На Вашем счете была произведена отмена части ставок на событие: Баскетбол - США - НБА. ПлейоффГолден Стэйт Уорриорз - Торонто Рапторс.. Все ставки превышающие максимальную сумму ставки на исход были возвращены (выплачены с коэффициентом 1.0). Согласно Правил ставок на спорт БК Леон:

Комментарий администратора

В результате проверки все повторные ставки отменены - и проигранные и выигрышные.

07 04 2019 г я на пари матч

Комментарий администратора

Отказ в прохождение верификации. Игрок вывел депозит.

Добрый день. Это будет даже не жалоба, а крик о помощи.

Комментарий администратора

Игрок проходит верификацию. Все рекомендации игрок получил

Не подтверждение вторичной верификации. Открыл счет начал по маленьку выигрывать . Потребовали документы для вторичной верификации . Отправил первый раз сказали переделать из плохого качество фото . Отправил второй раз

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Средства выведены

Аккаунт 2273201 создал около года назад, тогда же успешно прошел верификацию. Проставил бонус, проиграл и больше не ставил в этой БК. Недавно решил начать там ставить, пополнил баланс. Первые 2 ставки были проигрышные, остальные 3 выиграли. Попытался вывести деньги, но вывести не дали, сказали обратиться в техподдержку. Позвонил туда - сказали нужно пройти повторную идентификацию и необходимо отправить фото паспорта и свое фото с паспортом и надписью. С первого раза не приняли, но со второй попытки пришел положительный ответ о том, что фото приняты и переданы в профильный отдел. Судя по многочисленным негативным отзывам вероятность изъятия денежных средств со счета достаточна высока. В связи с этим решил заранее оставить тут отзыв, не дожидаясь окончания проверки этих документов и бесконечного запроса дополнительных документов в течение неограниченного времени. Надеюсь администрация сайта, ввиду множества негативных отзывов, сможет поспособствовать, благодаря своему влиянию, в справедливом решении данной проблемы не только в моем случае, но и в многочисленных случаях неправомерной блокировки других добросовестных игроков. Так же надеюсь, что данная БК окажется честной, успешно и в кратчайшие сроки проведет повторную идентификацию и позволит дальше производить интерактивные ставки.

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Средства выведены

Поставил ставку на матч Премьер лиги, Енисей - Анжи, что будет заруба, первый тайм желтых карточек больше 1.5 = дали возврат. За матч Премьер Лиги, где такое видано??? Хочу вывести деньги из этой гнилой конторы, порезали максимумы до копеек и говорят проставьте деньги. Прошу Вас повлиять на них, а именно: 1. Рассчитать выигрышем мою ставку! 2. Выплатить мне мои деньги или вернуть максимумы для дальнейшей нормальной игры.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом верно

Зарегистрировался на сайте BetCity после чего совершил действия связанные с верификацией ,полностью прошёл её и подтвердил все свои данные в ППС. Поставил несколько ставок после чего их рассчитали и выигранные ставки рассчитали по коэффициенту выше 1.все ставки в лайве На следующий день совершил ещё несколько ставок,они так же рассчитались с кф выше 1 и я заказал на вывод 5 тысяч рублей. Сразу после этого мне порезали максы и списали со счета 20 000,я зашёл в историю ставок и 3 ставки которые рассчитались в соответствии с кф, изменились и расчитались с кф 1. И все это после запроса вывода!!! Грубо говоря бетсити решил что я слишком много заработал и решил что если просто забрать то будет слишком подозрительно,по этому лучше аннулировать пару ставок,которые ранее разумеется мне расчитали с кф на который я ставил.

Комментарий администратора

При минимуме исходных данных со стороны букмекера мы не можем признать обоснованность возврата ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

В результатах БК Лига Ставок отчетливо видно матч Томь-Уфа 0-4 ЖК , пари рассчитали как 0-3 ЖК , ссылаясь на то что ЖК не попавшие в видеотрансляцию БК имеет право не засчитывать . Т.е. оператор виноват что я проиграл ? А зачем они на сайте в БК Лига Ставок выложили результата с 0-4 ЖК когда рассчитывают как О-3ЖК?

Комментарий администратора

Итоговый расчет ставки выполнен верно

Здравствуйте legalbet . Сделал ставку "Мартинес Л. - Кампос Х. Настольный теннис. Мужчины. Latin American Championship. Гватемала. 4-й сет Победа 1"

Комментарий администратора

Вы подали жалобу на БК, которая в настоящий момент не имеет представителя на сайте компании legalbet.

Добрый день, у меня на балансе было 20т, после обновления суммая стала 1570 рублей !!! проверив историю ставок, ваши сотрудники хаотично поставили возраты, а которые проиграли как проигрыш, это что за беспредел? на одном и том же матче 2 ставки (которая проиграла вы считаете в минус, та которая выиграла возврат) противоречие своим же правилам, вместо своих денег у меня на счету фактически 0.

Не возвращают деньги, не могу вывести, играю на леонбет уже 16 лет, сегодня не выплачивают деньги, с баланса не списываю специально, помогите. Загрузил уже все, что можно, говорят плохое качество и так далее. Телефона у них нет. Беспредел ...

Комментарий администратора

Проверка завершена. Успешно. Средства выведены.

Бк леон не платит деньги, постоянно требует какие - то непонятные документы,еще и по нескольку раз. Предоставил все что можно - паспорт, селфи с паспортом, военный билет, банк выписку, инн - они все равно стоят на своем и не платят. Повторно просят документы, которые я высылал несколько месяцев назад. Прошу легалбет разобраться в этом безобразии помочь мне забрать свой выигрыш.Ставки мои были самые обычные - на фнл, на крупные лиги в основном. Почему они не выплачивают - для меня загадка. Заранее спасибо

Комментарий администратора

К сожалению мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации клиентом было предоставлено поддельное свидетельство ИНН. После этого служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4, Пользователь отказался. И запросил вывод депозита. Средства выведены.

Добрый день! помогите решить проблему счет номер

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

В марте зарегистрировался в конторе, через несколько дней внёс депозит около 5к, немного увеличил банк. Только в мае вывел 4к, на счете ещё остались средства. На следующий день аккаунт слал недоступен не для каких операций, попросили предоставить документы, отправил. Прошли сутки, отвечают по шаблону, что все в порядке очереди. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от автора жалобы проблема завершена для игрока и факта жалобы нет

Здравствуйте, у выиграла пари с коэффициентом 1.8, а рассчиталась как коэффициент 1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Согласно правип. п. 4.11.3

В общем история такая 30 мая 2019 года зарегался я на букмекерской конторе winline, прошёл успешно верификации по видеосвязи и получил 2 фрибета по 500рублей. Спустя время два фрибета были использованы(первый и второй фрибет были успкшными и получилось чистыми 950р.) Далее я внёс депозит в размере 500р, затем была сделана ещё одна ставка на 300р и она оказалась проигрышной. На следующий день была иницированна функция вывода средств с данной бк, спустя некоторое время на счёт вернулось 200р. После милого общения по горячей линии с поддержкой, мне дали ясно понять, что я ****.... Так вот фрибеты анулируются, история ставок изменятся и история вывода чистится. Контора делает красиво..))

Комментарий администратора

Причина - использование чужой банковской карты

Всем доброго дня суток. Сегодня впервые за 8 лет беттинга столкнулся с такой проблемой: выкинуло из аккаунта и при попытки зайти пишет что неверный пароль или логин, написал в чат там попросили номер счета(№10600111), я им написал на что мне ответили что информации по счету нет, пишите в тех поддержку, я им написал уже 2 письма а там даже видимо и не думают отвечать, позвонил на горячую линию, на что мне сказали что они не тех специалисты и надо ждать ответа на почту....просто ШОК. Что делать???

Комментарий администратора

Проблема решена и носила временный характер

г. внес 27 тысяч на счёт 63900428. Сначала поставил 13000 в чемпионате мира Канада-Финляндия на Канаду и проиграл. Затем 14000 в матче

Комментарий администратора

Проверка завершена. Успешно. Средства выведены.

БЫЛА сделанна ставка в размере 100000 рублей на теннисный матч ,п1 общий матч и п1 2во второй сете,примерно по 50 тысяч на первый исход и 50 тыс.на второй. При счете 6-3, 2-0 вторая теннисистка снимается с игры и мне расчитывают возврат ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно, согласно Правил.

29 мая зарегистрировался на сайте, внес 30 рублей, поставил на ролан гаросс и выиграл.

Комментарий администратора

Аккаунт будет разблокирован после письменного обращения клиента на ППС

Добрый день несколько месяцев назад зарегистрировался в бк Марафон ру играл около 2 х месяцев все устраивало неделю назад запросили подтверждающие документы все 5 дней назад было отправлено вчера позвонил в поддержку уточнить все ли в порядке ведь ввод и вывод невозможны (остаток на счёте около 100р) в поддержке отвечают что все в порядке очереди и загруженности отдела верификации на вопрос какой конкретно срок проверки говорят абстрактно по готовности ждите не очень верится что 3 моих документа можно проверять 5 дней. В правилах на этот счёт ничего не сказано не хотелось бы думать что бк намеренно затягивает проверку киви кошелек привязан документы отправлены проверить их как мне представляется не сложно. Прошу помочь в данном вопросе заранее спасибо

Комментарий администратора

Верификация клиента проведена

Добрый день ! Номер счета : 2836555 Суть проблемы :

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем