Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Уже второй раз возник спор по расчету ставки в БК 1хставка, но сейчас это уже я считаю просто наглый обман со стороны этой конторы. Мой игровой счёт 39029605. в своём личном кабинете в режим live, то есть после фактического начала события совершил пари на матч по хоккею лига AHL, Техас Старз-Гранд Рапид Гриффинс, сделал ставку на исход фора 1 (0) за кф , купон 6185880899, сумма ставки 10000 рублей. Исход матча, победа Техас Старз со счётом 6:3, то есть ставка выиграла. Зашёл утром в личный кабинет и что я увидел?! Сделан расчёт на исход фора 2(0), то есть фактически моя ставка была отредактирована. Естественно, я сделал скриншот своей ставки, в тот же день отнёс претензию в ППС, отправил повторно претензию по данному факту в службу поддержки по электронной почте с просьбой произвести перерасчёт на выигрыш. Но сегодня пришёл короткий ответ из службы поддержки: Расчёт ставки сделан верно. Свою ошибку они признавать не собираются. Также было и прошлый раз, в декабре 2018 года, тогда просто посчитали событие по своему усмотрению как проигрыш несмотря на информацию из официально7о источника, сославшись, что расчёт сделан по видеотрансляции. Им вообще наплевать на своих клиентов. В общем, я с этой конторой гнилой больше никаких дел иметь не хочу, такого беспредела с их стороны я не ожидал. Буду готовить обращение в ассоциацию букмекеров и другие компетентные органы, ибо у этой организации есть лицензия. Так вот, почитал здесь отзывы других игроков и считаю, что эту организацию необходимо лишить лицензии после таких действий. Своих клиентов они считают за идиотов. Написал это для тех, кто ещё думает, в какой БК делать ставки. По-моему посыл понятен

Добрый день. 10 марта,я смотрел матч Бавария-Ливерпуль и решил онлайн в конце матча,поставить что игрок Баварии Ренато Санчес получит карточку жёлтую,поставил 1298 рублей,за кф 19,так как играть оставалось около 10 минут в матче. И мне повезло,секунд через 40 после ставки,он действительно получил жёлтую карточку. Мне рассчитали как выигрыш. Прошло 10 дней и мне сделали вдруг возврат,объяснив это тем,что было заранее известно событие,которое не отобразилось у них в системе...но я если бы я знал,что у него уже есть карточка,я бы наверно поставил не несчастную тысячу на это,а больше за такой то кф. Вот так сработала эта бк.

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана

пополнил счёт,проставил сумму пополнения. Начал выводить на пластик,сделал два запроса,обе на 4000 Всё ещё висят,уже . Неоднократно обращался,3 раза обещали решить вопрос в ближайшие сутки,потом сказали ждать 3-ое суток и они упадут обратно на баланс, теперь пошли четвёртые сутки

Комментарий администратора

Не выявлено проблем с аккаунтом. Успешные выводы после даты размещения жалобы

Номер счета 9901978. При выигрыше денег на бое UFC заблокировали счет и запросили верификацию, после прохождения верификации (убедившись что я это я), они объявили о блокировки моего счета и об отказе вывода сославшись на п.7.4., правил Париматч, после чего я им написал письмо где ответил, что их действия не правомерны и пункт 7.4 не дает право воровать мои личные деньги со счета и не выплачивать выигрыш так как пункт 7.4 настоящих правил даёт право Букмейкеру ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. Поэтому я ссылаясь на пункт просил выплатить сумму с моего счета в полном размере 204 884 рубля, так как результат пари является выигрышным в соответствии с официальными объявленными результатами Parimatch, при произведении ставок также правил нарушено не было. На что в ответе они ответили что я мошейник и сославшись на пукт 12.4 отказали мне вернуть мои деньги и выигрыш. Расцениваю данный поступок с их стороны как мошенничество в чистом виде и готов доказать свою невинновность в суде, где и посмотрим кто из нас мошейник, Все правила мной соблюдены я ставил одинар, заблаговременно до боя, выигрыш был объявлен официально, не отмены не чего не было, допинг итд не кто не провалил, результат признан, мультиаккаунтов не имею, паспорт мой, ставил я, верификацию прошел, в чем заключается мошенничество????

Комментарий администратора

Мультиаккаунт

Здравствуйте.Мой логин в БК Олимп 3392316.Столкнулся с вопиющим случаем сделал ставку на матч КУБКА ИСЛАНДИИ по футболу Троттур Вогум - Кордренгир фора второй команды с нулем.Матч закончился со счетом 1-2,однако ставка не была рассчитана.Я написал в поддержку и получил вот такой ответ,который является издевательством каким-то(номер обращения 9584655+): К сожалению, расчет по данному матчу приостановлен по подозрению на договорной характер. По пункту правил 3.4. Организатор азартной игры сохраняет за собой право объявлять пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным «1,00», или приостановить выплаты до завершения разбирательств, в том числе в судебных органах, в следующих случаях: при наличии подозрений, что конкретное спортивное событие носит договорной характер (нечестной спортивной борьбы). Данное подозрение может быть основано на размере, объеме или манере сделанных в Букмекерской конторе ставок любым из способов (или же всеми способами).Просим Вас ожидать расчета ставки в течение 72 часов. То есть ОЛИМП просто не хочет выплачивать выигрыш,говоря,что матч был договорным! И это в кубке Исландии.Может и Реал-Барселона у них договорной? И почему я поставил не на чистую победу а с форой ноль тогда? Ставка не рассчитана до сих пор.Помогите пожалуйста с этим произволом БК ОЛИМП

Комментарий администратора

Вне компетенции.

Доброго времени,компания мостбет не хочет рассчитывать ставку,хотя ставка выиграла,очень переживаю за свои средства,потому что отзывов негативных в адрес компании с каждым днем становиться все больше! Источников где можно удостовериться,то что ставка выиграла масса,и на это хватит 5 минут,администрация компании отвечают что ставка может рассматриваться до 2-х месяцев,мне как игроку не понятно,если на один и тот же купон смотреть 2 месяца,что должно измениться? К всяким спекулянтам и каким то вилочникам не отношусь,ставка была первая,и регистрируюсь на этом БК впервые! Очень надеюсь на вашу помощь,громкими словами высказываться не хочется в адрес этой странной БК,но так в современном мире бизнес не ведут( это для руководства компании) возможно они иногда хоть читают отзывы! Ставку ставил ,тянуть они собираются видимо до конца этих самых 2-х месяцев и я очень переживаю что мои средства они украдут,придумав какую нибудь отмазку,как придумали ее для многих! Считаю что нужно создавать петицию,чтобы в отношении этой компании начали работать федеральные органы,да у меня сумма небольшая,но таких как я тысячи!

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч

Здравствуйте. Зарегистрировал аккаунт первый раз, 20 марта внёс 15000р, сделал 5 ставок в режиме лайв, 4 в + одна минус итого стало 56000р на счёте. Выкинуло из аккаунта и не давали зайти, писали неверный логин, пароль. На почту писал молчали. 22 марта только зашёл на сайт и обнаружил на счету только мой депозит 15000р. На почту написали ответ ряд причин почему такое возможно, но не одна из них ко мне не применима, т. к я не создавал мультиакаунт и т. д. Играл честно. Все нужные фото (пополнение, разыгранные ставки и т. д.) могу предоставить. Как вернуть деньги? 15000р вывел. Номер игрового счета 11482119

Комментарий администратора

В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Заблокировали аккаунт после выигрышной ставки, не могу зайти уже две недели, на Почте отмалчиваются, ничего не могу сделать

Комментарий администратора

В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

21 марта конфисковали 13 тыс выигрыша после того как я подала заявку на выплату. сделали задним числом возврат двух ставок, которые я делала за сутки до этого. причем 21 марта я еще выводила деньги и не возникало никаких вопросов по поводу ставок от 20 марта в лайве. Проблемы начались как я выиграла еще 2 ставки 21 марта и сделала новую заявку на выплату. И сразу через 15 минут мне заблокировали счет и отменили заявку, а через час я смогла войти в счет и увидела возврат ставок. Написала в поддержку, на следующее утро они соизволили ответить и написали про опечатки в линии. Считаю что бы такого не может, это просто предлог не платить. Т.к. почему они не сделали возврат в тот же день? Это были лайв ставки. Более того они сделали возврат сразу после того как я выиграла еще денег и заказала еще на выплату. Т.е. возврат они сделали потому что по их мнению я много выиграла, а не из-за ошибок в линии. Это совершенно очевидно. Если бы я проиграла деньги 21 марта, то те ставки от 20 марта так бы и висели нормально рассчитанные.

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Ждал выплату на протяжении 48 часов, после чего мне в поддержке сообщают, что выплату стоит ожидать до 60 дней. Зачем говорить игрокам, что выплата производится до 48 часов, если по факту она доходит до 60 дней. Прошу немедленно выплатить мой выйгрыш.

Комментарий администратора

Вывод средств проведён

Зарегистрировался. При верификации сказали что опечатка в одной букве.вначале начали мурыжить по почте потом Попросили сходить в цупис подтвердить личность! Сходил все сделал! Захожу в винлайн "аккаунт заблокирован"! Писал в поддержку не чего внятного не сказали. Позвонил спросил по какой причине у меня аккаунт заблокирован?! Говорят ну новерно у вас повторная регистрация. Я:аккаунт у меня один и с ним сразу такие проблемы. Служба поддержки: ну не знаю аккаунт у вас полностью заблокирован. Не контора а бред какой то

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.»

Купон 6197162393, я ставил когда счёт был ударов в створ 1:2, тотал больше 3,5, это можно увидеть по времени на скрине который приложу ниже... Далее на 45 минуте забили гол )))) но удары в створ так и оставили 1:2 и засчитали проигрыш))) написал в тех поддержку сказали что рассчитали по официальному источнику... Официальный источник у них на сайте, матчи сборных но на этом сайте я не нашел этих матчей отборочных чемпионата Европы... Откуда они взяли тогда 1:2???? И я Смотрел матч там в первом тайме нанесли 2 удара в створ Хорватия даже комментатор сказал "вот и первый удар в створ от Хорватии..."..

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Поставил, матч прошёл, я выиграл, а ставка весит не рассчитанная

Комментарий администратора

Не видим обратной связи. По указанному логину аккаунта нет

Было несколько ставок, а потом как только ставка сыграла, сделали возврат по нескольким, и без объяснений. В поддержку писал, не отвечают. Как же дальше играть? не дают ставить. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Нет возможности на данный момент запросить букмекера. В 2019 году букмекер прекратил поддержку представителем

Добрый день!) Вчера я сделал ставку в БК "1хставка" на следующее событие - Настольный теннис. Открытый чемпионат Испании. Ирвен Бертран - Кияо Хан (тотал больше 106,5) (номер купона 6173982299). В момент подачи ставки регламент турнира был таков ,что должно играться 7мь сетов (то есть счета могут быть 4:3, 4:2, 4:1 и 4:0 и в обратную сторону соответственно). Предложенный Бк "1хставка" тотал как раз подразумевал 7ми сетовый матч. Далее, после подачи прогноза, регламент изменился и матчи стали проводить в 5 сетов. Но такой тотал в 5 сетовом матче не пробивается (результат вчерашнего матча - сыграно максимально возможное количество сетов 5ть, но тотал всего 89). БК "1хставка2 отказала в верном рассчете ставки Ниже ссылка на сам матч: (это именно сайт международной федерации, там указан итоговый счет 3:2)

Комментарий администратора

Произведен перерасчет ставки

Зарегистрировалась в этой компании и пожалела все понравилось интерфейс хороший.Мне дали бонус я выйграла хотела вывести деньги но меня заблокировали ссылаясь на то что при регистрации я указала неправильные паспортные данные,но они нагло врут я указала все как в паспорте.На вопрос какие именно данные я указала неправильно оператор говорит что не может ответить на этот вопрос.Мошенники!!!! вводят в заблуждение своей акцией и не дают снимать выйгрыш с бонусов вот мой вывод и об этом пишут очень много людей.

Комментарий администратора

Жалобу закрываем. Юзеров не предоставлены расширенные данные. На указанную почту аккаунт не зарегистрирован

Здравствуйте, мой номер счёта 4877628. Я с г не могу получить свои денежные средства. При первом заказе мне было отказано по причине пункта . Нужно было пройти верификацию счёта и банковской карты.После верификации, я сделал запрос на вывод всех своих денежных средств со своего счёта.По истечении шести дней они мне отказали в выплате без объяснений причин. Моя переписка со службой поддержки и просьбы разрешить ситуацию ни к чему не привели. Букмекерская контора Зенит намеренно удерживает мои денежные средства. Не думал что при первом же выводе средств столкнусь с такими проблемами. Очень надеюсь на Вашу помощь, спасибо

Комментарий администратора

По утверждению БК ограничений по счету нет.

2 ставки, 1 тотал, другая на гейм. Поддержка пишет, что рассчитывать будут до 2 месяцев. Прошло уже 2 недели с момента выигрыша ставок

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Сделал ставку на событие в теннисе, после первого сета из лайва её убрали, это законно? Или я могу вернуть средства?

Комментарий администратора

Букмекер имеет право снять с линии событие.

Сделал ставку, выиграл, хотел вывести деньги, но заблокировали аккаунт по причине ПОВТОРНЫЙ верификации. В течение 3 недель отправлял несколько раз разные документы, вплоть до квитанции ЖКХ... Каждую неделю просили разные документы, то просто фото первой страницы паспорта, затем через неделю фото регистрации. Не могли сразу все запросить, просто тянули время... После предоставления всех документов они заблокировали аккаунт в связи с проверкой игрового счета на мошенничество... Я просто не понимаю, сначала тянут время с документами, теперь какая-то проверка, сроки проверки, конечно, они не говорят... Помогите решить проблему, пожалуйста, деньги сейчас крайне необходимы... Уже более месяца не могу решить данную про проблему...

Комментарий администратора

Ваш счет разблокирован и Вы можете выводить средства.

Сделала первую ставку у меня ее приняли, а была она до сих пор не могут ее рассчитать, сроков никаких не дают. Сслаюсь на какие-то непонятные вещи. Фоточки приложу. Разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка рассчитана и деньги выплачены

Поставила на матч «Салават Юлаев - Автомобилист» на победу Салават Юлаев В итоге пишут что ставка не сыграна , хоть результат был 2:1 в пользу Салават Юлаев Ещё поставила на «Виктория Пльзень-Богемианс-1905» на Тотал 1.5б И в итоге со счётом 2:1 мне пишут чт ставка не сыграла Разберитесь ,пожалуйста Мой счёт 9183477

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте проверьте мой счёт 9486209 прошло уже не мало времени как я отправил фотки своего паспорта с надписью пари матч. был зарегистрирован в пари матч проходил верификацию с надеждой что мне фортанет и начислять бонус но нет бонус не начислили после этого не заходил на сайте примерно 2-3 месяца так как был на работе не было возможности. зашел на свой счет вроде все нормально работает не заблокирован все порядке пополнил на 5000р поставил на хоккей который должен был сыграться в следующий день ставил тотал больше 6.5 давали поставил 5000 ставка прошла рассчитали 14250 рублей сразу же на число утром 10:00 попробовал вывести не получается.пишут обратиться в тех поддержку фотками со всеми делами.обратился скинул фотки и вот сегодня 19:42 ничего не пишут на почту не отвечают.писал онлайне поддержке написали что занимает проверка примерно 10 дней.сегодня 9 день.жду с надеждой что все уладиться рублей как от себя оставляю вам 14000 дайте вывести.в кошки мышки играть не хочу.

Комментарий администратора

мультиаккаутинг - счет 2626699 был порезан, после зарегистрирован новый счет, который в жалобе

Здравствуйте. Не пришли фрибеты после пополнений 5000 рублей в БК"лига ставок".Пополнил,ставку сделал.фрибеты уже 6 дней не приходят!Условия все выполнил,даже в клубе посмотрели и сказали что выполнил. Оставил заявку. Ни кто ничего не рассматривает!

Комментарий администратора

Произошел сбой в начислении фрибета. Фрибет был начислен в соответствии с условиями акции.

Ситуация наверно как у каждого второго тут. Внёс 10 000 , сделал 10 ставок, что то прошло что то нет. Делая ставки в БК Parimatch в один момент обнаружил что не могу вывести деньги со счета. Обратившись в службу поддержки, там сказали просто повторная верификация, каждую неделю присылают сообщения на почту с просьбой прислать фото документов, уже были отправлены фото паспорта и коммунальных платежей,на этот раз попросили прислать фото загран паспорта, тут я решил отправить фото документов всех что у меня есть, начинаю от водительских прав и заканчивая снилс. Уже не знаю как доказать что я это я. Я не против всяких процедур проверки личности, наоборот я только за. Но так относится к своим клиентам, по неделям проверяя одну фотографии это уже беспредел! На счету 47475 рублей которые необходимы. Номер игрового счета БК 9834901

Комментарий администратора

Аккаунт прошел верификацию и вывод средств доступен

Мной была сделана ставка нам матч бенфика до23- спортинг до 23 гол до 30 минуты. Как показывают все источники кроме естественно официального источника из списка бк фонбет гол был забит на 30й минуте что меня устраивало но бк фон указывает 31ю минуту. Я за честность но поддержка официального источника мне не отвечает. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Итак,произошла следующая ситуация. Захожу я как то на париматч в свой кабинет и там сообщение,что мне начислен бонус «250 рублей уже на счету» и я могу его активировать со следующими условиями: Успей получить денежный бонус! — активируй бонусное предложение в настройках счета; — бонус 250р начислится в течение 72 часов; — предложение действует только с до включительно. — для вывода средств с игрового счета после начисления Бонуса необходимо поставить сумму Бонуса в десятикратном размере на ставках с коэффициентом не менее . Ну я недолго думаю активировал его. После чего закинул еще собственные средства. Поиграв пару дней, я решил вывести средства со счета. Но не тут то было. Выходила ошибка: ошибка обработки данных. Пишу в службу поддержки. Мне отвечают,что я не выполнил условия бонуса, то есть не проставил сумму бонуса в десятикратном размере (то есть 2500) и что мне не хватает всего 20 рублей. Ну так как суммы не большие, решил поиграть еще. Поставил еще ставку на 500 рублей. Ну теперь то думаю можно выводить. Но снова не тут то было. Выходит та же ошибка. Снова пишу в Службу поддержки. И теперь они заявляют,что условия бонуса не выполнены, так как нужно было ставить ставки типа одинар/экспресс. А я же ставил системы. А теперь захожу в личный кабинет и читаю условия бонуса…там нет не единого слова про одинары/экспрессы. И почему в первое обращение в Службу поддержки мне не сказали об этом ни слова? Итог. Пользовался сайтом париматч достаточно давно из за удобного интерфейса. Самое смешное,что у меня минусовой аккаунт, денег проиграно достаточно. И из за такой глупости терять своего клиента это бред. Всем категорически буду рекомендовать обходить эту контору стороной. Даже 1хбет по-моему более честная бк. Но и это не всё:-) Затем я написал отзыв на одном известном сайте . И что вы думаете?) Представитель Париматча пишет: "Обычно при отыгрыше бонуса действительно не учитываются ставки типа система". Нет,вы поняли?))) Обычно))) То есть ни ссылки на правила, ничего такого. Просто обычно. А бывает когда необычно. То есть хочу так кручу. Хочу по другому. И это легальная ЦУПИСная букмекерка. Что было бы если бы на счету была бы не тысяча рублей,а тысяч 10 хотя бы?

Комментарий администратора

Бонус начислен

Ставил ставки под конец сета в волейбол , где то выигрывал где то проигрывал . Было всего 21 ставка Бк ссылаясь на то что Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1». Допустим что какие то ставки и были там возможно такими мы этого не проверим Но есть 8 ставок которые к этому вообще не относятся т.к после моей ставки было забито еще 2 очка сопернику и фавориту Купон 6138031331 На него была сделана ставка и после неё противник забил ещё очко и после была подача и им забили очко прошу пересмотреть и вернуть выйграные деньги в данный купонах так как ставка была сделана за заблаговременно а не в момент когда был забит последнее очко Купон 6137911167 Купон 6117873551 данный купон вообще сделан до начала сета Купон 6120404591 Купон 6121155437 Купон 6121406649 Купон 6127588031 Купон 6127697577 Пожалуйста помогите если есть возможность

Комментарий администратора

По жалобе уже есть положительное решение со стороны РБ. Мы не имеем возможности отменять решения уже ранее вынесенные иным рейтингующим сайтом и оператором ставок.

Зарегистрироваться впервые на винлайн. До этого никаким образом не имел с ними дело. Поставил фрибет на коэффициент 1.2 и 1.7, оба выиграл, далее сделал ещё пару ставок и дошёл до 1700р. Решил вывести деньги, но мне сначала не дали пополнить счёт (ЦУПИС писали: техническая ошибка, повторите попытку ещё раз). Я позвонил в винлайн, а они ответили: звоните в ЦУПИС. После чего счёт аннулировали, я снова позвонил в винлайн, там мне сослались на пункт права 6.3, я попросил объяснений, мне ничего не сказали кроме того, что я чем-то не угодил проверке и деньги мне никто не вернёт. Интересно и то, что у меня в истории остались только те ставки, где я выигрывал.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с букмекером. Нельзя исключить отсутствие злонамеренных действий у игрока, ошибка при регистрации могла быть реальной. Возможность сделать депозит игроку не была предоставлена.