Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 654

Сделал ставку 500р кэф матч Иран Испания ( владение мячом Иран 31.5% меньше ), ставку расчитаиали как проигранную. Просмотрел на всех сайтах, в том числе зарубежных (статистических) везде у Ирана меньше 31.5%. Написал в техподдержку на какой источник они ссылаютя, они написали что сайт , захожу на него в стаистистике матча написано 30%, опять пишу в техподдержку, они дают скрин с этого же сайта первоначальный протокол та 32%, ну и все я успокоился. Захожу на следующий день на этот же протокол там 30%. Опять пишу в техподдержку, они говорят мы расчитываем ставки согласно первичному протоколу, тоесть я проиграл из за ошибки на сайте , которую они на следующий день исправили. Я просто не понимаю а если бы они счет матча не правильный написали, то так же бы расчитывали ставки. Получается я проиграл ставку из за чьей то ошибки, хоть бы возврат сделали тогда.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте! Мной было сделаны 2 ставки в воскресенье . Согласно официальному источнику информации, указанному в правилах бк 1хСтавка, матчи сборных команд рассчитываются по . Согласно официальному источнику источнику информации, 2 мои ставки выиграли, но купон рассчитан минусом и непонятно откуда взята информация для расчета ставок. Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Все скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

не обнаружил! возможно они есть, но я об этом никогда не узнаю. В общем в кратце история об этой шарашкиной конторе... Чтобы пополнить счет нужно пройти идентификацию. Нашел "ближайший" пункт, приехал в контору, дал паспорт. Она там минут 5-7 что-то печатала, потом дала 2 бланка проверить, я поставил подписи и сказали, через 1 час можно будет пользоваться. Прошло полдня ничего не происходило, писал им в поддержку, звонил, говорят пришли фото паспорта на их почту и обрисуй суть вопроса. Я все прислал и мне приходит ВОТ ТАКОЙ ВОТ ОТВЕТ))) Отношение к клиентам просто АТАС, я в первые такое вижу. Стороной такие конторки, страшно представить как они деньги выводят... МИМО! Просто мимо. Удалил их приложении.

Комментарий администратора

Нет информации от игрока, позволяющую решить задачу. В такой ситуации мы не вправе ставить иной статус, кроме Необоснованно

Здравствуйте вот уже который день не могу отчислить средства. 21 просили загрузить документы я их загрузил. Я являюсь игроком БК вот уже который месяц. И был удивлен когда каждый раз игнорируют в службе поддержки. Поначалу говорили что ответ предоставят за 5дней сегодня 6й обращаться в службу поддержки не имеет смысла так как там просто не отвечают. Поэтому прошу вас решить проблему пожалуйста. Заранее благодарю за внимание. И предоставленную помощь

Всех приветвствую. Ставил в лайве на кс го, ставка прошла, но мне просто вернули сумму ставки и все. Что за бардак?! Не первый раз уже попадаюсь. Только на этот раз молчать не собираюсь, потому что сумма большая, в отличии от прошлых проблем. Прошу разобраться в этом! Купон 3502500137

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Сделана ставка Купон №3384197859 (В каждом матче группового этапа Чемпионата Мира будет как минимум 1 гол и более 5 угловых). И согласно букмекерской Конторе 1xStavka, (23:01), мне присвоен статус проигрыш. На каком основании и по какому критерию ставка проиграла, нет вразумительных объяснений. Ссылки на матчи от им высланы с официального сайта, который указан в их приложении. было 3 матча и все проходят по параметрам. Вот ссылки: 1. 2. 3. В ответ на мои запросы разъяснить, где проигрыш, ответ один и тот-же "Согласно результату матча, купон рассчитан верно". Кидалово? И где их головной офис?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Все впринципе на скринах и общение со службой поддержки и моя ставка, суть в том что они уповают на то что у них какие то технические проблемы были, хотя сначала они говорили что матч носил договорной характер, на чемпионате мира я просто умер со смеху)) не знаю закрепились ли все скрины, в общем я поставил ставка прошла сделали возврат) я уже обращался сюда с подобной проблемой и ее решили, надеюсь сейчас тоже получится) спасибо

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Здравствуйте! Заметила,что многие столкнулись с данной проблемой.Меня зовут Юля. Зарегистрировалась на , всё как положено: ввела личные данные, подтвердила все документы которые требовались. Ставила на прематч пари. После нескольких ставок, баланс был увеличен и составил 6000 и 1 не рассчитанная ставка на тот момент , решила вывести на QIWI (с которого и пополняла счет) ср-ва,и тут...Пишет , что выплаты временно приостановлены (заметила 22 числа).Сразу же, обратилась в поддержку, написала на почту и получила ответ : "По Вашему игровому счёту идёт проверка. Процесс проверки может занимать до 14 дней.” Я была немного удивлена происходящему.Вывод запрещен временно , а пополнение и делать ставки возможны . Пользовалась с мобильного устройства ( с сайта делала ставки,т.к у них проблемы с приложением (со входом)),аккаунт в данном букмекере один единственный. Не каких оповещений о происходящем не было, в онлайн поддержке и на почте отвечают все по шаблонам…Ожидайте до 14 дней.Номер моего игрового счета - 2988784 Надеюсь хоть на какие то действия ...

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Добрый день! Я зарегистрировался на сайте и после чего пополнил свой игровой счет. При регистрации указал промокод, дающий фрибет. После этого написал в тех/поддержку и уточнил, точно ли мне будет начислен фрибет. На что мне на электронную почту пришло сообщение, что фрибет будет начислен в любом случае. По истечении 24 часов и спустя 3 дня никакого фрибета не было начислено. Возможно произошла какая-то ошибка

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована - по умолчанию бонус кэш формата. Пояснения, что за Фрибет от игрока не получены

По купону №3472592363 неверно рассчитана ставка. Я ставил на индивидуальный тотал владения мячом Исландия меньше 42,5%. На сайте , который указан источником данных в компании 1xstavka , указан процен 42% , т.е. моя ставка побеждает. В расчете же указано 44% и ставка проиграна. Служба поддержки никак не реагирует. Отправлял им скриншоты и всю информацию. Просто каждый раз пишут, что все рассчитано верно... Обман, не иначе....

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Здравствуйте! Я являюсь клиентом БК Марафон. До играла на своём аккаунте без каких либо проблем, но около 19:40 по мск начались проблемы. Мне понизили сумму максимальной ставки и запросили документы на верификацию. Я оперативно отправила все документы на верификацию и контора подтвердила их получение и сказала ожидать в течении 5 дней мои документы должны были проверить. При этом на эти 5 дней мне заблокировали вывод средств. По прошествию 5 дней служба поддержки начала "отмазываться" и говорить, что отдел перегружен и проверка документов может занять больше времени. На мой логичный вопрос сколько времени максимально это может занять служба поддержки не может дать внятного ответа. В итоге в конторе зависли 21 тысяча рублей. Все требуемые документы я предоставила, я готова пройти любую другую идентификацию, верификацию, видео-звонок или даже заверить все документы у нотариуса. Прошу разобраться пожалуйста в моей проблеме! Спасибо!!!

Комментарий администратора

Выплата разрешена. Все средства выведены на карту 27/06. Операция завершена

1ХСТАВКА УКРАЛА С МОЕГО СЧЁТА 65ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. Дня дня играл в этой конторе, сегодня решил заказать на выплату когда на моём счёте достигла большой суммы. Решил заказать на выплату, после чего со счёта меня СРАЗУ ЖЕ выкинуло. Пароль был неверен. Я восстанавливал пароль, заходил с разных девайсов, писал в суппорт, надо мной только посмеялись отписавшись «почистите хистори». В итоге я попал на счёт спустя час и на балансе осталось 320 рублей. Все ставки были проставлены в неизвестном направлении, известно кем. Прикладываю скриншоты. 1ХСТАВКА САМАЯ ГНИЛАЯ И ПОЗОРНАЯ БУКМЕКЕРСКАЯ КОНТОРА РОССИИ! НЕ ИГРАЙТЕ ТАМ.

Отменили ставку онлайн,на тотал,матч Хорватия Аргентина. Ставка прошла,есть скрин. Зашёл в приложение через 4 минуту отмена.

Комментарий администратора

У нас нет представителя букмекера, мы не можем получить комментарии и информацию от второй стороны (Фонбет

Здравствуйте, сделал ставку на индивидуальный тотал ударов игрока. Игрок в стартовом составе не вышел, рассчитали поражением. Дальше начинается интересное. Пообщавшись с другими людьми, я узнал, кому-то рассчитали возвратом (кто писал в поддержку), кому-то нет (соответственно кто не писал). В поддержке мне ответили "Здравствуйте! Игрок вышел на замену и принимал участие в матча.Ваше пари не на стартовый состав. C уважением, администрация." Причем уже ставку на другого игрока, который вышел на замену рассчитали возвратом.

Комментарий администратора

Средства возвращены

Купон 3451217849 Фол был раньше аута c 46 по 50 минуту вот ссылка на матч посмотрите минуты 3449601181 с 26 по 30 Купон!Фол был раньше аута вот ссылка на матч посмотрите минуты 3449747703.с 46 по 50 Фол был раньше аута вот ссылка на матч посмотрите минуты Они все эти купоны рассчитали проигрышными и не признают свою ошибкк

Комментарий администратора

Купоны 3449601181 3449747703 пересчитаны. Купон 3451217849 рассчитан верно.

Удивляет политика конторы. Написал жалобу через 2 дня заплатили на киви. За это время не сделал ни одной ставки. Более того, с момента, когда сделал первый запрос на выплату не было размещено ни одной ставки. 1й раз заплатили на Киви (видно из скриншота). Второй раз БК без объяснения причин затребовала карту. Вопрос, зачем я проходил верификацию Киви кошелька в Евросети, если букмекерская контора платит только на банковскую карту? А если я не хочу свою банковскую карту привязывать в вашей системе. Что за дополнительные требования? Просьба помочь разобраться и сделать 2ю выплату так же на Киви кошелек, как и 1ю 3398778 Номер счета тот же legalbet.ru/complaint/11816/ вот моя предыдущая жалоба.

Комментарий администратора

вывод средств успешно проведен

Здравствуйте . Я зарегистрировалась 25 мая 2018 на . Приняла участие в промоакции "16000 100% бонус на первый депозит" . Пополнила 16000 рублей . На тот момент условия были поставить сумму в 10 раз превышающую бонус . 11 дней назад я решила попробывать сделать вывод средств . На сайте вылезла табличка , что по условиям бонуса мне надо еще поставить больше 200 000 рублей . Хотя на тот момент я уже поставила больше 100 000 рублей. В чате сказали , что по новым условиям надо 20 раз ставить. Я объяснила , что когда регистрировалась были другие условия . Оператор сказал , что создал заявку и надо ожидать ответа на емейл . Я стала ждать и ставила ставки . 15 июня я написала на почту тот же вопрос и объяснения . 16 июня ответили Здравствуйте. Информацию передали, в ближайшее время вы получите ответ на эту почту. не ответили 18 июня я еще раз написала . без ответа. Сегодня 19 июня я уже поставила 168 000р и решила снять часть денег . Позвонила на их номер 8 800 333 60 47 . Объяснила все . Там создали запрос и сказали в течении 30 минут придет смс. Ждала час . Позвонила еще . Сказали , служба безопасности одобрила и можно снять средства . При попытке вывода вылезла все таже табличка , что из-за бонуса надо еще поставить 151700 . Позвонила еще раз . Ответил оператор Максим . Он сказал , что выводить можно деньги . Но опять вылезла табличка . Он якобы связался снова прямо во время разговора со службой безопасности и там сказали , что снимать можно . И в этот момент у меня на балансе стал 0 и в игре 0. Хотя баланс был 33224 , а в игре 3570 . Я за нервничала . Стала спрашивать где мои деньги . И тут Максим показал себя . Начал орать , перебивать .Я была просто в шоке . Как будто в ЖЕКе в очереди хамло. НУ в общем в конце он бросил фразу , теперь пришлите нам скриншот , что на балансе 0 ."Да жалуйтесь куда хотите . Я ничего у вас не обнулял" И бросил трубку . При том что на балансе 0 руб . Ставки я могу ставить . я сделала 3 ставки по 50р . Отменила 1 . но везде так и остались 0. Вот так мне помогли ! Я выслала скриншот и позвонила им . Сказали ждите ответа на емейл . Сейчас ЧМ обращений много . В порядке живой очереди. Звонила я с балансом 33000 , поговорила и теперь 0. Винлайн заплатит по-любому . Смешно до слез ! Я устала ждать . 11 дней не решали вопрос . Теперь еще и деньги списали . Планирую обратиться в СРО

Вчера ЧМ 2018 футбол Тунис - Англия Я ставлю ставку за 1.5 часа до матча "исход и тотал 1ый тайм" на ничью и меньше 1.5 с кэф х32 А у меня почему то ставка проходит на п1(тунис) и больше 1.5! Они за идиотов людей держат! До сих пор если ставить исход тотал на любой будущий матч ЧМ. то их сайт даёт сбои ! Выбираешь ничью и больше он заключает команда 2 и меньше и т.д. Когда я проверил ставки и увидел что поставил не то что хотел сразу написал в службу поддержки(, 20:07) об отмене ставки но реакции так и не последовало! Горячая линия вообще "не абонент". Я сделал несколько скриншотов обмана и заснял видео, жаль скинуть нельзя. А денежки мои пропали....

Комментарий администратора

Проверка подтвердила техническую проблему. Игроку начислен бонус в размере 1000 рублей.

бк пари матч. Поставил у них на матч Франции и Австралии что 3 гол будет забит до 80минуты. По общепринятым правилам гол считается защитаным как только мяч пересекает линию ворот. Линию ворот мяч пересек на 79 минуте 56 секунде. Все другие бк правильно рассчитали, и только пари матч записал гол 81 минутой. Я отсылал им и видеоповтор, и ссылки других бк (фонбет, винлайн, лига ставок, марафон) которые знают правила и точно у4азали время гола. Так этим ворюгам всё равно. Там работают воры, наглые и некомпетентные в своём деле

Комментарий администратора

Матч рассчитан согласно официального источника

КИБЕРСПОРТ. WORLD OF TANKS. СЛУЧАЙНЫЕ БОИ бой 29 при счёте 3-13 на 13 минуте присудили поражение второй команде операторы говорят что первая команда захватила базу это не реально двумя оставшимися танками захватить базу. Задавал вопрос на сайте Twitch у игроков они сказали не бывало никогда такого. бой 27 при счёте 11-2 произошла тоже самое присудили поражение первым . Сколько может продолжатся ваш обман в кибер поединках?

Комментарий администратора

Игрок не предоставил источник, опровергающий результат букмекера

17 июля был матч германия мексика я поставила : 1тайм 1/2 в 1 тайме забила мексика почему пишет что ставка проиграла???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал пари на теннис . На коко вандевеге и александра крунич кто выигрывает 3й розыгрыш 2 го гейма на 3ем сете поставил на первого игрока кеф 500 рублей ставка прошло но кол центр говорит что ставка не прошло везде смотрел и проверил выиграл 1ый игрок тоист вандевеге

Комментарий администратора

Согласно данным Бетрадара (продукта от Бетрадара) ставка верно рассчитана

№ставки 3434683111 Команда 1 процент владения мячом более 53.5, на сайте 1хstavka в разделе статистика указана цифра 55, но у них она почему то проиграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Зарегистрировался и играл в Фонбете под номером 4374168.Наиграл на счету около 50 тысяч рублей,когда Фонбет решил провести верификацию,хотя я лично приходил на кассу,когда делал карту и предъявлял паспорт.У меня были запрошены документы и дано время на отправку-10 минут.Но я находился не дома,о чем сразу написал им,также спросил уточнение по одной фотографии,потому что было указано "с дополнительным предметом в кадре".Ответ Фонбета удивил-Верификация не пройдена.Пошла вторая неделя,я пытаюсь как-то адекватно писать,что Фонбет не прав,мягко говоря,что он нарушает закон,что это вообще абсурдно.На что БК Фонбет просто копирует предыдущий ответ.То ли с кадрами проблема,то ли именно мне попался такой работник.Просьба помочь в моей проблеме,так как к логичной переписке БК Фонбет не готов.

Комментарий администратора

По жалобе мы не можем запросить букмекера - нет контакта. Поэтому статус Не решено

Зарегистрировался на сайте привлекло отсутствие маржи на матчи ЧМ. Сделал депозит, несколько ставок не зашли, пополнил еще раз. Стоило поставить на выплату, букмекер говорит, что мне нужно ждать 2 дня. Почему не объясняет. Нежули в дни проведения ЧМ всем игрокам так долго выплачивают деньги? Вынужден буду оставить негативный отзыв о конторе, которая не хочет мне заплатить мои деньги. Номер счета 3398778

Комментарий администратора

Данный запрос был успешно обработан

Мошенники из Бетсити задним числом понаделали возвратов на половину выигрышных ставок чтобы не платить мой выигрыш! Я выиграл в данной бк около 60000 рублей, максимум на ставку урезали до 10р. Хотел вывести, написано что нужно ждать 24 часа после первого депа. Закрыл счёт, зашёл спустя сутки — баланс 19170 — даже меньше чем сумма депозитов!!! Караул! Очень удобная позиция наделать на все выигрышные ставки возврат, а проигрышные не трогать, не так ли???? Буду писать в прокуратуру и ФАС, эта контора обязана быть лишена лицензии! ПОЗОР ВАМ БЭДСИТИ! СТЫДНО!

Комментарий администратора

Мультисчет - нарушен п.13.3 общих положений правил: Пари заключались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных Букмекерской конторой;

Ничего сказать не могу ибо играть не пришлось ввиду попытки этой конторы не вернуть мне мои деньги. Опишу мою недолгую историю с Winline . Сразу скажу это тихий ужас и худшие опасения что российские букмекеры это сплошь мошенники подтвердились полностью. Я зарегистрировался впервые в Winline и ввел депозит 11 июня на 30 000 рублей. Winline выбрал за высокий рейтинг тут и за бонус, который конечно заманчив. Далее после регистрации и верификации мне предложили удвоить бонус и я согласился с условиями. Но бонус не был выдан. Передо мной извинились в службе поддержки что бонус ограничен и может быть не выдан. Так и произошло. Да я знаю что в правилах написано что бонус могут не дать. И теперь понятно что можно и 100 000 рублей написать и миллион. Какая разница сколько если все равно не дадут. Но это было только начало. Тогда я запросил вывод депозита обратно. Какой смысл играть в такой конторе, которая не ценит новых клиентов и так бессмысленно их обманывает. И мне в службе поддержки сказали что в течение 24 часов средства будут выведены. Но при этом пришло письмо что я нарушил правила. "Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения. В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для поступления денежных средств в счет оплаты интерактивной ставки и получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС»." Великолепно! Деньги мои получили, бонус не дали и просят теперь писать кучу заявлений чтобы вернуть мои деньги обратно! Я от такой наглости потерял дар речи на пару минут! Стал снова звонить в службу поддержки, где меня успокоили и просили не обращать внимание на письмо и что деньги вернут без всяких требований в течение 24 часов. 24 часа прошли, но денег никто не вывел. Новый сотрудник поддержки по телефону сказал, что надо оставить заявку на вывод ему в финансовый отдел, что он и сделал и просил ждать ответа на почту до конца дня. Это было вчера 12 июня. Но и вчера никто ничего мне не написал и деньги не вернул. Звоню сегодня снова с требованием вернуть мои деньги и получаю просто супер ответ. Вы нарушили правила и должны делать то что написано в первом письме! Я естественно говорю что вы ребята мошенники и что в суд подам, на что мне хамски ответили что подавайте и бросили трубку! Невиданное хамство, которое я уже лет 15 как не встречал! Меня нового клиента просто посылали прямым текстом! Осталось мне начать писать им письма с требованием вернуть деньги и сюда жалобы чтобы как можно больше людей знали и понимали с кем они могут столкнуться в этой шарашке. Но в момент написания жалобы деньги вернулись на карту обратно. Видимо совесть все-таки у кого-то там есть и она решила проснуться через 2 суток. По итогу. Если это лучшая по рейтингу официальная контора в России, то как же ведут свои дела остальные??? Я в шоке господа! Перед Чемпионатом Мира решил побаловаться ставками и тут такое! Хорошо что сразу все произошло, а не решили мне, например, как другим бонус сперва дать, а потом через несколько дней отменить вместе со ставками. И рейтинг думаю Winline заслуживает явно никак не 5, а не больше 2.

Комментарий администратора

Игрок отказался считать свою информацию жалобой

При попытке вывести деньги,выдает налог почти 50%?Это что за такой закон,где указан такой налог?Попрошу прокомментировать данный факт и помочь интелбету разобратся с этими хапугами. Тут на лицо нарушение закона и под такой налог я выводить не буду,а пойду завтра писать на вас заявление.

Комментарий администратора

Данная БК при расчете налога считает все выигрыши игрока, вне зависимости от количества выводов. При превышении 15000 - удержан налог.

11,06 сделал ставку на сайте winline Кремонезе (до20) - Дженоа (до20) -1 тайм тотал 0.5 - 1 тайм. 1 тайм завершился со счетом 1-0. мне расчитали ставка не зашла. я обратился в службу поддержки и попросил пересчитать, т.к даже на сайте у них счет 1т. был 1-0. сказали разберутся. на утро мне прислали ответ что мой матч завершился со счетом 0-0 в первм тайме. и когда я зашел в свой личный кабинет. увидел что матч уже другой под номером этого пари, они просто поменяли событие)) прикрепляю скрины в одном есть мой матч при обращении в службу бк и второй утренний - о чудо матча нет. По их мнению так решаются проблемы. Сегодня просто нагло тролят меня в сообщениях якобы не замечая моего матча и это край товарищи.

Комментарий администратора

По жалобе удалось найти приемлемое решение - начислен бонус 500 рублей (сумма ставки).

Вопрос по расчету 2 моих ставок: 1. Экспресс # 711775226 - рассчитан в минус, так как матч Франция-США по ударам в створ по данным БК завершен со счетом 2-1 (ставка на итб1.5 ударов США шла частью экспресса) 2. ординар - на тм9.5 ударов в створ в той же игре. Он также рассчитан в минус и указанный счет по ударам в створ 8-2 - по данным БК (инфо с трансляции) Итого, ставки на один и тот же показатель в одном и том же матче рассчитаны в соотвествии с 2 очень разными результатами - по одним данным БК счет 8-2, по другим - 2-1. Разница заметная))) Написал в суппорт, мне пояснили, что лайв рассчитан по трансляции лайвером, а доматч - по nowgoal. Я игру сам смотрел и не знаю, где там лайвер нашел 2-й удар США, но не важно - нашел, так нашел. Вопрос в том, как такое может быть, что все, включая лайвера видели 9-10 ударов в створ, а расчет произведен доматчевой ставки по счету 2-1. По комментариям поддержки и со ссылкой на Правила, считали доматч по nowgoal, но тут есть несколько моментов: 1. Данный ресурс внесен ФНС в реестр запрещенных в России по основаниям, предусмотренным статьей 15.1 ФЗ от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ Ограничение доступа от . Соотвественно, странно, что легальная БК предлагает по нему проводить расчет и указывает его в своих Правилах 2. На данный момент nowgoal никак не упоминается в Правилах БК в источниках информации, к данной игре (под эгидой FIFA) применяется сайт FIFA и Whoscored. На обоих цифр по ударам в створ, увы, нет (в дополнительной ссылке, к Правилам не относящейся, этот сайт указан, что является, впрочем, нарушением законодательства РФ - он запрещен) 3. Пройдя на этот ресурс по указанной в суппорте ссылке с помощью VPN, вижу следующее: - в матче было 3 удара в створ (2-1) - при этом 2 гола и 6 сейвов. Это как? Количество ударов в створ должно равняться кол-ву голов + кол-во сейвов. Это проистекает из определений данных терминов. Налицо очевидная ошибка/опечатка. 4. Понимаю, что из-за особенностей Правил, в теории может быть, что БК доматч и лайв расчитывает по разным цифрам (условно 10-11 фолов в игре по протоколу и 11-11 по мнению лайвера - в серии А такое бывает). Но это может быть при небольшом расхождении, а не 3 или 10 ударов в створ - это уже никакими различиями в методике не может объясняться. Тем более, с учетом цифр по сейвам+голам на nowgoal. Замечу, кстати, что в FAQ БК Тенниси утверждает, что "Компания никогда не опирается в расчетах на собственные подсчеты, равно как и на подсчеты игроков - только независимые источники. Для расчета дополнительных статистических показателей большинства турниров выбран независимый английский ресурс " в ходе переписки с админом, я почитал внимательнее Правила БК (точнее некий никак не афишируемый аппендикс к ним) и обнаружил там следующие пункты (ниже с моими комментариями) 4. В случае расчета пари по неправильному результату (техническая ошибка, некорректная информация спортивных источников и т.п.) до прошествии двух суток, Букмекерская Компания оставляет за собой право, но не обязано, отменить этот расчет. тут налицо техническая ошибка - сейвы+голы - сильно меньше ударов в створ 5. Расчет пари во время матчей (Live!) производится по тому же принципу, что и расчет пари по основной линии. Источник результатов для расчета пари во время матча может отличаться от источника результатов для расчета пари по линии до начала матча. В этом случае, источник указывается непосредственно в названии события во время матча. В случае отсутствия указанного источника информации или официального сайта турнира для события, на которое заключались пари во время матча, результаты рассчитываются по источнику, с которого бралась информация о ходе матча/соревнования. по словам мобильного суппорта, лайв и доматч расчитывались по разным источникам. Добавлю, что они дали принциально разные результаты. Это противоречит Правилам 7. В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени, результата, названия команды) букмекерская контора приостанавливает выплату выигрыша до полного разбирательства. Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции/табло стадиона, то Букмекерская Компания оставляет за собой право, но не обязуется, производить расчёт по данным телевизионной трансляции/табло стадиона. как раз наш случай 14. В спорных ситуациях, не имеющих прецедентов, окончательное решение принимает Букмекерская Компания. Ввиду вышеизложенного, я надеюсь, что БК Тенниси, по моему прошлому опыту одна из самых адекватных из числа легальных БК, устранит очевидную фактическую ошибку и ставки будут пересчитаны любым возможным вариантом: - выиграет одна из них и проиграет вторая - обе с кф 1 ввиду невозможности установить корректный счет PS Добавлю, что nowgoal - запрещенный на территории РФ сайт и ссылки на него являются правонарушением.

Комментарий администратора

С позицией букмекера сайт legalbet не согласен и не может принять. Статус по жалобе - НЕ решено

1 ... 807 808 809 ... 866

Жалобы по букмекерам