Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

13 Апреля заблокировали счет в betcity ,на счету было в районе 53 тыс рублей .Прислали письмо Ваш счет №69456*заблокирован согласно подпункту 2 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.2. В момент совершения ставки клиент обладал информацией об исходе события, являясь непосредственным участником матча или заинтересованным лицом, действующим по их поручению. Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на. Отправил им 4 раза свои данные и сканы документов , на вопрос почему заблокировали ? никто не отвечает ,спрашиваю на сколько это все затянулось ? Молчат…. Пишу им в чат ,говорят что пишите письмо… и опять все по новой . А заблокировали после того ,как я поставил 3 раза в лайве на одно событие , победа в партии в по максимальной ставке в 5000 рублей и выиграл в районе 15000 тыс . На счету были 35000 тыс рублей Что делать ? как быть? Общая сумма 53000 рублей. Играю в бетсити больше 6 лет , такого не случалось…..Теперь пишут ,якобы этот матч носит договорной характер ,ведется расследование .... Сколько ждать не знают ,может пол года .

Ну друзья! Всякое конечно было у этого букмекера... Меняли кэфы, на которые я уже поставил (с 3.5 до ) прикрываясь ошибкой в линии! Но то, что было вчера... Поставил я в лайве на Ф1(0) Зенита при счёте 1:2 за 1.9! Поставил и поставил. Закончился матч - я даже и проверять не стал сколько и что мне там расчитали! Сегодня открываю и удивлению нет предела, а там уже стоит Ф2(0) и ставка проиграна... Оказывается я поставил на Спартак! Да нет, ну товарищи, ну до такого же уровня не опускайтесь. Я же 85-летний старик, чтобы забывать, что и на кого я ставил! Номер счёта №: 2389972

Добрый день! Номер счета 9005085. 13 апреля зарегистрировался в BetCity.После нескольких ставок, 14 апреля, максимум стал 0. На мой вопрос в чате по этому поводу, мне ответили, что "контора оставляет за собой право отказать в приеме ставок любому лицу без объяснения причин".В этот же день я получаю письмо: Ваш счет №9005085 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Отвечаю на него: Это что происходит? Что за бред? У меня нет и никогда не было никаких зарегистрированных счетов кроме единственного счета который вы заблокировали. Какая такая группа клиентов по сговору? По какому сговору и о чем? О чем вообще речь? Я открыл счет вчера, сделал несколько ставок - выиграл. Это какой то сговор? Посылаю вам свой паспорт и требую разблокировать свой счет. Выслал паспорт. Далее у меня потребовали фото паспорта рядом с лицом и паспорта рядом с другим документом. Я выслал. Затем фото паспорта рядом с лицом и лист бумаги, на котором от руки написана текущая дата. Выслал. После этого BetCity не устроило ХОРОШЕЕ качество моих фотографий ( снимал на зеркалку и просто добавил четкости, чтобы, опять же по требованию BetCity, "паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны" ). Выслал оригиналы. В следующем письме мне было сказано переснять все на телефон и, "с не студийным фоном". Переснял паспорт, паспорт и второй документ, паспорт у лица, паспорт у лица и бумагой с датой на фоне монитора с открытым сайтом уважаемой BetCity. Выслал. После всего этого АБСУРДА я получаю вот такой вот ответ: Копии вашего паспорта были получены. Дополнительной информации мы не сообщаем. Не хочу опускаться до не приличных слов, поэтому более ничего комментировать не буду. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА помочь мне в разблокировке моего счета и получении моих ЧЕСТНО выигранных денег. C уважением!

Здравствуйте, не могу войти на сайт Бетсити, хотя логин и пароль сохранены и не менялись, номер счета: 8967163, хочу снять свои 2000 рублей, помогите разобраться.

Здравствуйте. Ставил ставки в Бетсити с 2012 года, сделал 712 и 713 ставку, выиграл неплохую сумму, сначала не рассчитывали, а затем вовсе заблокировали счет. Отправил сканы по запросу, отправил несколько фоток с собой (с документами, с датой, газетами спортивными), ответил на все их вопросы и тишина... Спрашиваю, сколько ждать проверки счета, не могут написать сроки рассмотрения вопросов. Думал серьезная контора. Помогите решить мой вопрос. Мой номер счета в конторе: 3028644 Вы помогаете решать данные вопросы или только занимаетесь пиаром контор?

здравствуйте номер счета 8990074 заблокировали счет без причины , запросили документы , выслал , пишут - Данные присланного Вами паспорта не совпадают с реквизитами игрового счёта. уверен что данные все совпадают , что они там выдумывают , помогите пожалуйста разобраться !

Здравствуйте! Номер счёта 1070015. При попытке вывести со счёта денежные средства пришёл ответ, что снятие средств произведено. Но деньги на банковскую карту не пришли. 23:45 Снятие со счёта Visa/MasterCard 427680********94 Сумма

Добрый день! Номер счёта: 8831282 При попытке вывести со счёта денежные средства пришёл запрос на идентификацию. После чего счёт был заблокирован, а служба поддержки на запрос "Уважаемая тех. поддержка, заблокировался счёт 8831282. Как его разблокировать?" ответила "В реквизитах данного игрового счета несовпадение данных с присланными Вами документами. Вы не прошли идентификацию как владелец данного счета." На последующие запросы Служба поддержки ничего не отвечает. Просьба помочь в сложившейся ситуации.

Номер счета: 2319345. Вчера пополнил счет и сегодня обнаружил, что счет заблокирован. Служба поддержки ответила следующее: В реквизитах данного игрового счета несовпадение данных с присланными Вами документами. Вы не прошли идентификацию как владелец данного счета. До этого пару раз запрашивали уже документы и оба раза проверка проходила успешно. Подобную тенденцию заметил в случаях, когда менялись "зеркала". На мои дальнейшие запросы Служба поддержки ничего не отвечает. Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию.

Здравствуйте! Вчера зарегистрировалась положила на счет деньги, сделала ставку, сегодня не могу войти. Обратилась в службу поддержки, а от туда полная тишина. Счет 8974892

Зависла ставка в текущих 16:33 Ставка # 15 Одиночная Сумма: 40 руб возможный выигрыш руб дата события событие ставка кф результат 21:30 Герта - Боруссия Д 2 счёт №: 8943159

Доброго времени суток а не могли бы пересмотреть последнее событие по счету 5697642!Ставил тотал больше 163.5 у вас счет в результатах 77-86 а я смотрел счет на официальном источнике он 81-87!Сумма то небольшая просто как дальше то играть!?И сделал вывод деньги списались ну на киви так и не поступили!Что делать????

Добрый день. Ситуация следующая. Недавно зарегистрировался в бетсити ставил несколько дней все было норм быстрые расчеты выигрыша и проигрыша нормальный вывод средств. Столкнулся со следующим хотел поставить 50 тысяч на 1 событие. На что контора дала произвести мне только 6 ставок с максимальным лимитом 5 тысяч рублей и сделали максимальную сумму ставки на любое событие 0 рублей. В итоге ставка прошла как только компания бетсити мне расчитывает выигрыш сразу на почту приходит 2 сообщения со следующим текстом: Ваш счет №8872462 заблокирован согласно подпункту 2 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.2. В момент совершения ставки клиент обладал информацией об исходе события, являясь непосредственным участником матча или заинтересованным лицом, действующим по их поручению. Выслав им все необходимые документы паспорт водительское удостоверение и тд пришел ответ от компании: Ваш счет проверяется. О результатах проверки Вы будете уведомлены по электронной почтен. 4 дня подряд пишу в компании с просьбой предоставить мне максимальные сроки и ответ приходит следующий: Ваш счет проверяется. Дополнительной информации мы не сообщаем. Что за бред??? на счету лежат как минимум мои деньги. Я хочу знать что происходит и как долго это будет происходить Подскажите что мне и как сделать? Номер счета 8872462

Здравствуйте. Не могу вывести денежные средства. Со счета k205033. При выводе требуется идентификация с запросом сканов паспорта. А у меня там прописки нет. Снят с учёта. Отправляю сканы в том числе страницы где написано, что я снят с учёта. И мне отказывают в выводе средств из за отсутствия прописки. Что мне делать? Как вывести средства?

😫😫Доброго времени суток.Мой счет нагло заблокировали .документы отправил но молчек уже 8 дней.сказали ждать а чего ждать-то ?? молчат до сих пор.Что делать мне ?? Вот прислали Это сообшение .Я все фото отправил им. В разных формах как просили . счет №8840054 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.

Здравствуйте, меня заблокировали с суммой порядка 70тыс рублей, отправил им документы, фото с лицом, фото паспорта со вторым документом, а они меня четвертый день игнорируют. Начинаю волноваться, так как сумма не маленькая. Не вилочник, аккаунт первый и единственный в этой БК. Разберитесь, пожалуйста,с этим беспределом. Номер счёта 5194188

Здравствуйте. Мне нужна помощь. Ситуация такая: Было на Бетсити 116 000 рублей, я дошел 207 000 рублей. Имею 1 счет, на вилки не ставил, на договорные матчи не ставил, на ошибки не ставил, обычные прогнозы на АПЛ, Лалигу и так далее. Сделали максимальную ставку в лайве 0 рублей, на линию 1 рубль, сказали без обьяснения причин имеем право, затем счет заблокировали. Я им выслал все фотографии документов, себя на фоне документов, спросил когда разблокируют, а они уже 3 дня не отвечают. Неужели бетсити теперь нужны только те игроки, которые проирывают, неужели если даже чуть чуть выигрывать они сразу режут ставки? номер счета: 8708734 Заранее спасибо вам за помощь.

Здравствуйте. Зарегистрировалась в конторе около двух недель назад, 7-8 марта примерно завела деньги, и меня тут же заблокировали, обвинив в мошенничестве. Ни разу ставку не ставила. Деньги то мои, не конторы. Я считаю, что они не имеют право заблокировать мои собственные средства. Я их вообще смогу как-нибудь вернуть? Помогите пожалуйста с этой ситуацией. Сумма немаленькая для меня 35 000 рублей, номер счета 8790087!!! В службу поддержки я не обращалась так как отзывов начиталась они вообще никак не реагируют на пользователей( ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!

Добрый день. сделал ставку мне заблокировали аккаунт без объснения причины. в чем проблема? лоигн 9004013499

poddumom 13 дней назад + Тогда почему максимумы 0 на счёте 8077768 ? ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БК13 дней назад + Потому что мультиаккаунтинг. poddumom 7 дней назад + Где ответ или вы лжете ? 96,4 % вы имели ввиду, которых порезали ? а 3,6% это кого еще не успели ? poddumom 11 дней назад + Доказательства пожалуйста ! То что я создал аккаунт на своем компьютере и заходил на него с другого компьютера и потом реальный человек создал на нем свой аккаунт.( который тоже забанили ) ЭТО НЕ ЕСТЬ МУЛЬТИАККАУТИНГ.

уважаемый представитель! счет 8735984, когда разблокируете? у меня там 500уе, не 2 копейки

Добрый вечер, как хорошо что я нашел этот сайт!Мой счет - 8682519 был заблокирован 18 февраля. Уже 1 марта, а счет так и заблокирован, на мои письма, не отвечают.

Здравствуйте. Мой счет заблокировали. Как мне вернуть денежные средства?

Здравствуйте,вчера поставил одинар(прилагаю фото) сегодня пришел за выигрышем,а мне говорят,что ставка была отменена вчера в 13-44 и показывают документ.Но на чеке то выбито время 2016 13-19. Как я понимаю-я заключил с конторой пари и имею документ-т.е. чек. Считаю контору Бет Сити нормальной,но считаю не правильно считать мою ставку отмененной так как отменили ее позже заключенного с вами пари

Добрый день,счет 8611649 заблокирован по подозрению в мультиаккаунтинге. Я такого не делал. На борту крупная для меня сумма. Помогите разобраться. Сроки проверки не называют.

Здравствуйте Мой номер счета: 7800329 Сотрудник БетСити неправльно неправильно рассчитали мою ставку Ювентус офсайды - Наполи офсайды ТМ(4.5). На самом деле было меньше пяти офсайдов, а чём говорит официальный сайт Серии А и в правилах БетСити написано, что это источник для определения статистических показателей матчей именно Чемпионата Италии. Остальные независимые сайты тоже выдают, что было меньше 5 офсайдов По всей видимости сотрудники берет за основу сайт где написано, что было пять офсайдов, но там ошибка, на 77 минуте не был офсайда от Ювентуса, а было нарушение правил Зазы. Матч я пересмотрел было всего 4 офсайда. БетСити не хочет делать перерасчет, ссылаясь на то что посмотрели трансляцию, я тоже её пересмотрел второй раз там было всего 4 - на 76 (наполи), 44 (ювентус), 32 (наполи) и 25 (ювентус)

Здравствуйте! 3 чиста заблокировали счет номер №451843,прошел индификации,всё норм,фото разные паспортов скинул,уже ждал когда разблокируют,до до их него ответа написал жалобу в рейтинг бк и отправил им доки чтоб они помогли в этом вопросе,но теперь суппорт бетсити утверждает что я мошшеник это не мой счет.Как можно утверждать такое ?если я знаю на что ставил последние ставки?сколько туда закинул последние транзакции,по сколько ставлю,с каких кошелков пополнял,самое интересное не разу не выводил от туда деньги.Готов предоставить любые документы,всё что угодно,но они тупо теперь игнорят и не разблокируют счет.На счету больше 30 тыс,надеюсь вы мне поможете

На моем счете около 16 тыс гривен..он заблокирован...пишу им на почту..ответа нет..все бы ничего..но на данный момент мне срочно нужны деньги..и эти 16 тыс мне бы оченьь помогли..неуцжели контора с таким именем блокирует счета честных игроков..это кидок на ровном месте

Вы что совсем ошалели? Уже заблокировали меня. Совсем с ума посходили?

зарегистрировался в данной бк 23-го января,вчера утром порезали лимиты , а позже вообще заблокировали аккаунт с суммой более 20к рублей. разберитесь ,пожалуйста , с этим недоразумением.номер счета: 8598428

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 270

Проблема ставки на подозрительный матч

Проблема с расчетом ставки

Блокировка счета

Проблема с доступом к аккаунту

Проблема ставки на подозрительный матч

Блокировка счета

Проблема с выводом

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Блокировка счета

Проблема с расчетом ставки

Блокировка счета

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности