Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 995

Здравствуйте. Вчера поставил в онлайне на сайте ставку на настольный теннис на победу в сете П2, коэффициентов . Выиграл. Сначала ставку рассчитали нормально. Потом как заказал деньги на вывод написали в письме что ставка аннулируется и рассчитали ее с кефом 1. При долгом общении в онлайн чате с представителем компании , смутно понял что они за пол часа провели расследование и признали матч договорным. Когда я делал ставку счет по сетам был 1:1, и выиграла П2 со счетам в сете 9:11. Непонятно почему ихнее расследование привело к такому решению. До этого я Спустил в этой конторе немало денег. Все ставки с моими проигрышами из истории пропали. Так же при выводе суммы депозита они попросили обыграть мои деньги) типо я их не обыгрывал. Ладно, но они порезали максимум до 1000, что невозможно сделать вообще! И предложили списать 5% от суммы депозита, на что мне пришлось согласиться. Вообщем прошу разобраться с этой конторой и с моей ставкой. Ставил 11300р. Чистый плюс должен был 31075р.

Комментарий администратора

Мы получили комментарии БК Леон. Жалоба необоснованна. Возврат осуществлен в связи с основаниями считать матч / сет - договорным. Информация о данном инциденте была направлена в федерацию настольного тенниса.

Здравствуйте!!! Помогите - букмекерский клуб "Оскар Ярд Космос" (ООО "Первая международная букмекерская компания") располагающийся в г.Москве не отдает депозит и выигрыш. Так мною - Шаталовым С.А. лично по адресу: г. Москва, Проспект Мира, дом 150, в гостиничном комплексе «Космос», на 2 этаже, в помещении игрового клуба «Оскар Ярд Космос» () оказывающий услуги по заключению с участниками азартных игр основанных на риске соглашений о выигрыше, и принадлежащий в свою очередь Обществу с ограниченной ответственностью «Первая международная букмекерская компания» (ОГРН: 1087746968759, юридический адрес: 115054, г.Москва, 4-й Монетчиковский пер., д.7, далее ООО «ПМБК») осуществляющая свою деятельность на основании Лицензии № 6 от г. выданной Федеральной Налоговой Службой РФ на основании приказа № 2-6-15/00148@ от г. Посредством внесения денежных средств в размере 165 000,00 рублей на клубную карту игрового клуба «Оскар Ярд Космос» № 0000 0406 принадлежащей в свою очередь мне лично, мною были осуществлены пари (ставки) на спортивное событие, а именно: . 14:00 по МСК. Настольный теннис. Международный турнир. Беларусь. Барабанов К. – Пирарт В. 1 ставка: Событие Исход Коэф-т Настольный теннис. Матч. Барабанов К. – Пирарт В. 3 сет. Фора 2 (+2.5) Сумма ставки: 15 384,00 рублей Возможный выигрыш: 26 922,00 рубля в т.ч. НДФЛ – 1 500,00 руб. Что подтверждается выданным кассовым чеком № 7681 6476 1813 от в 14:38:35 мск. 2 ставка: Событие Исход Коэф-т Настольный теннис. Матч. Барабанов К. – Пирарт В. 3й сет. Фора 2 (+2.5) Сумма ставки: 25 000,00 рублей Возможный выигрыш: 43 750,00 рублей в т.ч. НДФЛ – 2 438,00 руб. Что подтверждается выданным кассовым чеком №4734 5582 7081 от в 14:37:57 мск. 3 ставка: Событие Исход Коэф-т Настольный теннис. Матч. Барабанов К. – Пирарт В. 3 сет. Победитель 2 Сумма ставки: 15 384,00 рублей Возможный выигрыш: 35 383 рублей 20 коп. в т.ч. НДФЛ – 2 600,00 руб. Что подтверждается выданным кассовым чеком №3480 8968 0253 от в 14:38:11 мск. 4 ставка: Событие Исход Коэф-т Настольный теннис. Матч. Барабанов К. – Пирарт В. 3 сет. Фора 2 (+2.5) Сумма ставки: 10 000,00 рублей Возможный выигрыш: 17 500,00 рублей в т.ч. НДФЛ – 975,00 руб. Что подтверждается выданным кассовым чеком №2992 1485 9260 от в 14:39:15 мск. 5 ставка: Событие Исход Коэф-т Настольный теннис. Матч. Барабанов К. – Пирарт В. 3 сет. Победитель 2 Сумма ставки: 10 000,00 рублей Возможный выигрыш: 23 000,00 рублей в т.ч. НДФЛ – 1 690,00 руб. Что подтверждается выданным кассовым чеком №1181 6537 8881 от в 14:38:47 мск. 6 ставка: Событие Исход Коэф-т Настольный теннис. Матч. Барабанов К. – Пирарт В. 3 сет. Фора 2 (+2.5) Сумма ставки: 25 000,00 рублей Возможный выигрыш: 43 750,00 рублей в т.ч. НДФЛ – 2 438,00 руб. Что подтверждается выданным кассовым чеком №3740 5235 5018 от в 14:39:03 мск. 7 ставка: Событие Исход Коэф-т Настольный теннис. Матч. Барабанов К. – Пирарт В. 3 сет. Победитель 2 Сумма ставки: 15 384,00 рублей Возможный выигрыш: 35 383 рублей 20 коп. в т.ч. НДФЛ – 2 600,00 руб. Что подтверждается выданным кассовым чеком №3740 5235 5018 от в 14:38:25 мск. После осуществленных мною ставок, остаток средств на моей игровой клубной карте составил 48 848,00 рублей. Однако при выдаче мне кассовых квитанций сотрудником букмекерского клуба «Оскар Ярд Космос» по имени Наталья, не была указана информация о принадлежности выданных квитанций данному организатору азартных игр, а именно ООО «ПМБК». На мои просьбы об указании отметки принадлежности данных квитанций, адресованные в адрес кассира букмекерского клуба, последний сообщил следующее, что данные квитанции выдаются печатным устройством автоматически и данный образец установлен внутренней программой компании. Вышеуказанное спортивное событие, на которое были заключены пари в размере 7 (семи) штук, приблизительно около 15:07 по московскому времени было завершено, что подтверждается размещением информации на официальном сайте Международной федерации настольного тенниса располагающийся по интернет-адресу: ( ) Итоговый результат данного спортивного события: 14:00 16/3/2017 Table 2 BARABANOV Kiryl BLR vs PIERAERT Valentin BEL 11-6, 7-11, 11-13, 11-3, 11-7, 11-7 4-2 BARABANOV Kiryl Исходя из итогового результата данного спортивного события, все пари которые были осуществлены мною и перечисленные выше по тексту, являются выигрышными. Тем самым по итогу спортивного события мой баланс на клубной игровой карте должен составлять 260 295 руб. 40 коп: 48 848,00 руб. (остаток средств) + 211 447 руб. 40 коп (из них 116 152,00 руб. эта сумма денежных средств по заключенным пари, а сумма 95 295 руб. 40 коп является неотъемлемым выигрышем по заключенным пари), однако по состоянию на заключенные мною пари ООО «ПМБК» не рассчитаны, а денежные средства мне не возвращены. На многочисленные звонки по телефону: 8(800)555-44-55 принадлежащий ООО «ПМБК», а также посредством личного посещения пункта приема ставок данной компании располагающийся по адресу: г.Москва, ул.Снежная, дом 16, корпус 6, с просьбой разобраться в данной текущей ситуации сотрудники компании ответили отказом, пояснив, что разрешение данной ситуации по поводу отсутствия расчета заключенных мною пари и возвращения моих денежных средств незамедлительно в их компетенцию не входит. Согласно п.6 ст.4 ФЗ 244 «о государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты российской федерации" от (в ред. от ), деятельность по организации и проведению азартных игр является деятельностью по оказанию услуг по заключению с участниками азартных игр основанных на риске соглашений о выигрыше. Согласно положениям ст указанного Федерального Закона, букмекерская деятельность признается возмездной услугой. Согласно п. 1 ст. 1063 Гражданского Кодекса РФ (далее ГК РФ), «отношениямежду организаторами тотализаторов (взаимных пари) и других основанных на риске игр и участниками таких игр, а также между операторами лотерей и участниками лотерей регулируются законами и основаны на договоре». Таким образом, между мной и букмекерской конторой был заключен договор возмездного оказания услуг, что регулируется положениями главы 39 ГК РФ. на основании положений указанной главы, услуги должны быть оказаны исполнителем качественно и в срок. Согласно п.3 ст ГК РФ, «предложение о заключении договора, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, должно включать условия о сроке проведения игр и порядке определения выигрыша и его размере». С моей стороны условия договора были выполнены: внесены собственные средства и сделаны ставки. Однако, компания ООО «ПМБК» не выполнила условия договора, отказав мне в выплате выигрыша, а также сумм внесенного ранее депозита. Причину отказа выплаты выигрыша компания ООО «ПМБК» не поясняет. Согласно п.5 ст. 1063 ГК РФ, «в случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр». Следовательно, условия договора между мною и букмекерской конторой ООО «ПМБК» нарушены со стороны указанной букмекерской конторы. Согласно ст УК РФ, хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием признается мошенничеством. в данном случае имеет место сознательное умолчание об условиях и правилах игры и предоставления автоматически начисляемого бонуса со стороны букмекерской конторы ООО «ПМБК», что по сути является пассивным обманом. Букмекерской конторой ООО «ПМБК» используются обманные приемы при ведении азартных игр и расчетах с игроками, что направлено на введение последних в заблуждение с целью завладения их средствами. Таким образом, удержание моих средств в размере 260 295 руб. 40 коп на счете без возможности их вывода является незаконным. -- Святослав Шаталов тел. 8(926)040-06-60

Комментарий администратора

Жалоба об игре в ППС не связана со ставками через Интернет, поэтому она будет удалена в течение 30 минут

Номер моего счёта 62413622. 30-ноября-2016 мною были заключены интерактивные ставки через сеть Интернет на событие «Настольный теннис - Международный - Challenger Series 2016, Week 48 Session 2: Angelakis K. — Uribe S.». Номера ставок: 217735273390680, 213899816102674, 216255245164107. Во всех трёх ставках мною был угадан исход, а именно: В 1м сете победитель игрок2, Общее количество сетов в матче 3, Точный счёт по сетам 0-3. По завершении события мне был начислен выигрыш в размере 76513 (семьдесят шесть тысяч пятьсот тринадцать) рублей. Однако, по прошествии 3х часов выигрышные ставки были аннулированы, а выигрыш списан с баланса счёта. Не считаю такое действие правомерным — событие было сыграно полностью, ставки делались до наступления выбранных исходов. Правил букмекерской конторы не нарушал. Аннулирование ставок после завершения события противоречит принципам заключения пари. Букмекер ссылается на пункт Согласно п.п. 3.4. "Организатор азартной игры сохраняет за собой право объявлять пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным «1,00», или приостановить выплаты до завершения разбирательств, в том числе в судебных органах, в следующих случаях: - при подозрении в нечестной игре со стороны участников/организаторов матча. Такими случаями могут быть: договорные матчи, умышленные действия или бездействия спортсменов или судей с целью повлиять на исход/счет матча, дезинформация со стороны организаторов матча и т.п. Для выявления подобных случаев организатор азартных игр оставляет за собой право на проведение расследования, включающего в себя: анализ игровых счетов, с которых были размещены ставки; анализ ставок, групп ставок и исходов, на которые были размещены ставки; направление запроса в официальные спортивные организации, регулирующие соответствующие соревнования." Только вместо приостановки выплаты по матчу на время расследования букмекер выбрал расчёт по кф 1. Не считаю, что букмекерская контора имеет право в одностороннем порядке аннулировать выигрыш игрока после завершения события. Такое действие противоречит самому понятию «пари», которое является соглашением между участниками: Федеральный закон от N 244-ФЗ (ред. от ) "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" Статья 4. Пункт 1. «азартная игра - основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;». Таким образом букмекерская компания является одновременно и организатором и участником пари. Как организатор они определяют способ регистрации на сайте, получение лицензий на осуществление деятельности и т.д. Как участник они предлагают другому участнику (игроку) условия пари: выбор события для пари, коэффициент возможного выигрыша, максимальная сумма риска, получение информации о ходе пари и т.д. Исходя из определения, пари не может быть заключено с заведомой выгодой одной из сторон. Участник пари, если пари состоялось (спортивное событие завершено согласно регламенту), не может заявить об отмене пари и отказе передать денежные средства другому участнику пари, который рисковал своими денежными средствами в момент заключения пари.

Комментарий администратора

/complaint/7071/#comment647976

Хотел вывести деньги,прошел верификацию .Выплату отправили в обработку ,написали,что это может занять до 30 дней.На счету оставалось более 11000.По итоу все мои ставки перерасчитали с коэффициентом 1.0 и на счету стал минус.Сослались на пункты правил 10.6 и 5.4 ,извинились за возможные неудобства и на этом все!Разве это не мошенничество ?Играл по установленным ими же правилам !

Комментарий администратора

/complaint/7006/#comment621406

Здравствуйте. Возникла проблема с сайтом на котором я совершал ставки. История случилась 13 ноября 2016 г. я совершал лайв ставки на теннисный финал Кубка Федерации (Франция-Чехия). За этот вечер мне удалось достигнуть отметки чуть более 264 тысячи рублей на балансе счёта. Ставки делались на геймы, тоталы сетов. После окончания матчей, снимать выигрыш я не стал а на следующий день 14 ноября я попытался войти в свой аккаунт но система написала что "неверно введён логин или пароль" хотя я ничего не менял. Обратившись на горячую линию Лиги Ставок, оператор сказала мне что мой аккаунт заблокирован по какой причине ответа дано не было, так же сказала мне обратиться в один из клубов Лиги Ставок для написания письменного обращения по этому поводу. Спустя пару дней я отправился в один из клубов для написания обращения, в котором всё подробно указал. Это обращение рассматривается до 30 дней, но уже прошло 2 недели ответа нет как и нет пояснения в чём причина блокировки моего счёта. Прошу администрацию сайта intelbet помочь мне в решении этой проблемы. К жалобе прилагаю фото письма с моей почты которое мне прислала служба Лиги Ставок, где указано что мой логин заблокирован без каких либо пояснений. Так же прилагаю фото письма от Лиги Ставок где они мне прислали предварительный расчёт по моей ставке которая выиграла и была рассчитана (264 000 рублей)

Комментарий администратора

Intelbet получил от БК аргументированные основания для принятия решения об отмене

1 ... 30 31 32 33 34

Жалобы по букмекерам