Жалобы на букмекерские конторы
17217
Жалобы 4 922
Сделал ставку, после этого попросили отправить документы. Оперативно загрузил, через дня 3 попросили еще один документ, загрузил, жду вторую неделю прохождение верификации, сказали ожидать. Звонил в тех поддержку сказали в среднем проверка займет от 2х недель до месяца. Нет никаких сроков и точной информации, может эта проверка будет более месяца??? Прошу отдать мне мои деньги
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался на леоне давно ну активна играть начал примерно месяц , 4 декабря на мой счет вели ограничения и попросили отправить фото паспорта вместе со мной и фото банковской карты , после того как я все отослал меня полностью заблокировали , после чего получил письмо о том что служба безопасности рассмотрит мое дело в течении 30 дней и.т на момент блокировке на счету было около 9 тыс и в игре было 14 тыс , те деньги которые были в игре они тоже прошли в итоге мой баланс должен составлять где то в районе 30тыс
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Пытаюсь вывести деньги, нажимаю вывод, подтверждаю и ничего не происходит, перезахожу в приложение, а статус слетел, опять нажимаю подтвердить вывод и так по кругу. Когда нажимаю отмена, деньги не возвращаются, запрос на вывод пропадает, но когда перезагружаю статус снова появляется и ничего не могу сделать, не вывести, не вернуть на счет, фото прикрепляю сюда, в поддержку написал отправил видео с данной ситуацией, ответа нет, на звонки тоже не отвечают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Делал ставки на ксго, мне заблокировали вывод + порезали все максимальные суммы. В службе поддержки мне сказали пройти ПОЛНУЮ верификацию. Я потратил целый день на выполнение их 4 пунктов, 3 пункта выполнил но 4 (фото лица с паспортом в руке на фоне монитора). Я сделал около 50+ фотографий уже разных ракурсов,постоянно отправляю их им на имейл и они постоянно говорит "пришлите повторно". Я уже десятый раз переделываю фотографии, я везде одинаковый, один и тот паспорт, один и тот же человек, один и тот же аккаунт, одна и та же рука, один и тот фон, один и тот же ID, я не могу просто сделать чтобы было видно абсолютно все, либо у меня расфокус будет на паспорт, или я чуть подальше отвожу камеру и уже менее видно экран, спасибо. Но я уже отправил им около 10 фоток где видно все и ИД и Паспорт и меня, а мне пишут "монитор на полностью в кадре". Мне что заказывать фотосессию приватную для верификации, с каки пор я не могу на 8-ой айфон себя просто сфоткать для бк. Дайте вывести деньги я уже столько нервов потратил,отдайте деньги
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Чат с винлайном не открывается ниоткуда! Ни один браузер не смог. Звонок в поддержу сбрасывается, так как все операторы заняты. На мэйл они не отвечают, уже 10 дней прошло. А связаться хочется потому что в браузере пишут «все готово, идентификация пройдена можете сделать бесплатную ставку, но только в приложении», а в приложении пишут «завершите идентификацию, скоро придет сис», но вот уже 2 недели ничего не приходит
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Зарегистрировалась в винлайн. Выиграла ставку с бесплатного фрибета 10000. Пополнила счёт на 100р и вывела 10100, но операция повисла в обработке и аккаунт заблокировали, просят верификацию. Неоднократно была подана заявка ,так никто и не перезвонил, на почте не отвечают,горячая линия трубку не берет. Прошло уже более двух недель . ВЕРНИТЕ ХОТЯ бы МОИ 100р.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте помогите решить проблему,пополнил счет на 4000 рублей собрал экспресс он сыграл , поставил на вывод запросили верификацию, все сделал, все отправил и тишина, ответа на почте нету, писал на эмаил тоже тишина . счет в бк леон 64862908.счет заблокирован уже прошло уже 19 дней от них не слуху не духу.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, загрузил документы приложение запросило, после нескольких ставок, загрузил 3 фото, 2-3 паспорт, фото регистрации и селфи с паспортом, хоть не было запрошено, сегодня 4-е сутки уже не могут проверить документы Хоть есть письмо от отдела верификации, что документы приняты и изменены профильные данные, но проверка до сих пор продолжается, ни одна бк такого себе не позволяет и проверяет все документы быстро меньше, чем за сутки!!!!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировалась в БК Winline. Получила фрибет. Выиграла с кф 3960. Запрашивала вывод на 4060. Позвонили один раз, сказали ждать звонка в течении часа. За весь день так и не позвонили. Наиграла потом ещё сумму с чистого выигрыша от фрибета( 4060). Теперь сумма 17996. Запрашивала вывод. Висит заголовок в приложении «Обратный звонок заказан». На следующий день весь вечер ждала звонка, не позвонили. Сегодня у них в приложении все так что так же. «Обратный звонок заказан», а никто так не звонит. По телефону им не дозвониться, на почту поняла что писать бесполезно, не отвечают.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Произошла очень неприятная ситуация. Сотрудничаю с вашей компанией ни один год ,сделала множество ставок . И вот в один прекрасный день у меня попросту блокируют счёт по неизвестным мне причинам. На мои звонки на горячую линию и письма службы поддержки ответа никакого нет. На счету осталось больше 11тысяч рублей. Я возмущена! Требую вернуть мои денежные средства. В моем городе нет представительства данной конторы. Как мне поступить в этой ситуации? Обращаться в полицию или прокуратуру??
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброго времени суток. Задерживают выплату! попросили фото с паспортом и листочком с надписью Leon и датой - сделал Попросили фотографию карты, на которой видны последние 4 цифры номера - сделал Попросили справку о составе семьи, чтобы подтвердить адрес проживания - сделал Попросили фото с открытым сайтом, паспортом и листком с надписью и датой - сделал После этого мне пришло сообщение, что процедура верификации прошла успешно, и аккаунт заблокирован для финальной проверки и проверка может занять до 30 дней. Понимаю и поддерживаю компанию Leon за такую многоуровневую систему безопасности. Однако 30 дней, это очень большой срок и если проверка продлиться так долго, то я не смогу купить подарки родным до нового года (расчитывать приобрести их на выигранные деньги). Да и в целом когда твой выигрыш, тем более такой крупный как мой (473т.руб) весит в подвешенном состоянии, то нервы на пределе и состояние ухудшается с каждым днём ожидания. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность ускорить процесс выплаты? Спасибо большое. Прикреплённое фото было сделано сразу после выигрыша, ещё до верификации и блокировки аккаунта на проверку.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! 19 ноября со стороны букмекера поступил очередной запрос на подтверждение личности. Прошу помощи в ускорении подтверждения личности. Это уже не первая проверка. Документы отправил 19 или 20 ноября, точно уже не помню. Прошло уже как минимум 16 дней. До сих пор тишина, тех. поддержка не отвечает. Вывод средств заблокирован, в связи с проверкой.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
запросили документы , сразу отправил , через неделю запросили ещё документы , отправил . С тех пор тишина . Вывести не дают , счёт порезали до смешного. Внятных сроков верификации не дают . Так дело не пойдет . Играл у них давно . Больше 2к ставок . Все желание отбили играть , умышленно затягивают сроки . Готовлю исковое заявление в суд , так не может бесконечно продолжатся
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Отправляю жалобу повторно. Такое ощущение, что Вы не читаете. Мой счёт заблокировали после прохождения верификации! Через 10 минут. Играю на БК ЛЕОН давно, раньше проблем не было. . после запроса на вывод средств, получил уведомление о необходимости пройти верификацию. Ок. Отправил данные в этот же день. Не получив ответа написал в чат . Запросили фото банковской карты с двух сторон. Ок. Выполнил. Что дальше? Запросили фото ещё одной банковской карты. Ок. Готово. Жду. В течении часа получаю уведомление: Процедура подтверждения личности прошла успешно. Ок. Делаю запрос на вывод средств, всё отлично. Через 10 минут мой счёт заблокирован. На счету 53075 рублей. Я так понимаю, писать на почту им нет смысла. Кто может подсказать: как правильно составить досудебную притензию или что вообще делать? Все скрины есть, в том числе и с переписками и запросами вывода.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
БК Винлайн уже более месяца морозит МОИ деньги у себя, запросили недавно фото банковского договора на карту, на которую запросил вывод, я отправил. Ответа нет. Прошу немедленно решить вопрос и вывести мои средства, иначе последует заявление в Прокуратуру. Все фото могу сюда прислать, какие надо. Эти мошенники все равно ведут себя преступным образом и не отвечают.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
С 26 ноября не выплачивают деньги. 60 тыс. поставил на вывод, два дня висит в обработке потом попросили вериф (скинуть паспортные данные), скинул, вериф прошёл и ещё раз поставил на вывод 60 тыс, снова два дня весит и снова отменять вывод и просят снова вериф (скинуть фото банковской карты) опять прошёл вериф и снова дня 2 весит вывод и отменяют и просят уже сделать селфи с паспортом на фоне личных данным с аккаунта Зенита, отправил им фото, прошёл вериф. И сегодня в 14:06 поставил опять вывод 60 тыс и вот до сих пор деньги не вывелись! Опять вериф попросят?
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Запросил вывод денег. Перезвонили, сказали в течении часа нужно с паспортом по видео связи пройти верификацию. Уже сутки жду звонка.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Добрый день! 25 ноября проходила видеоверификацию. Специалист службы поддержки написал, что в течение 5 рабочих дней поступит ответ на почту, ответа так и не поступило. 3 ноября снова написала в чат, на что мне был дан ответ, что рассмотрят в ближайшее время, прошло уже 3 дня, а воз и ныне там. Такое ощущение, что про меня просто забыли. Помогите, пожалуйста, разобраться и вернуть деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
БК марафон запросил документы для верификации. Все фото скинул, в чате поддержки пишут стандартные фразы(ожидайте, мы вам напишем на почту, время ответа зависит от нагруженности). С 27 ноября не дают вывести средства, ни сделать ставку. На счету 13600
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Киберспорт, Турнир Чемпионов по VALORANT, ставка на победу
команды ACEND над командой KEYD STARS
Команда ACEND выиграла у KEYD STARS со счетом 2:1, но по
моему пари безосновательно засчитали поражение команды ACEND 1:2.
Источники информации: официальный сайт турнира, сайты других
БК
БК WINLINE на мои неоднократные письма не отвечает, горячая
линия - не дозвонишься (все операторы вечно заняты), чата БК не имеет.
Прикладываю фото ставки.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Заблокировали аккаунт при запросе вывода. Просят пройти повторную варификацию, но ни на одном устройстве не работает кнопка Заказать варификацию, в том числе в приложении. С горем пополам зашли в их чат менеджер написал что позвонят в течении 15 минут, но никакого звонка так и не поступило. При повторном обращении в чат поддержки написали что якобы звонили, но мы не ответили, а второй раз заказать звонок теперь можно только с кнопки, которая не работает. Я так понял никто платить не собирается
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Была проведена регистрация и поставлен приветственный фрибет 2000 на ничью "Зенит-Ростов". После выигрыша с коэффициентом 7,4, мною была предпринята попытка вывода денег на карту. Она была привязана, паспорт был верифицирован заранее. На что данная БК просто заблокировала мой аккаунт. На попытки дозвониться или дописаться никаких реакций не последовало. По почте никто не отвечает, по телефону операторы все заняты.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здраствуйте, ставил на Леоне с июня, проигрывал деньги, проблем с бк никаких не было, как только начал поднимать, тут же получил запрос на верефикацию, все данные отправил после чего получил блок аккаунта, И тишина, ни привета, ни ответа, на счету лежит 359 тысяч, можете помочь в данной ситуации прошло 15 дней букмекер тянет время, правила ничего не нарушал. Номер счета 63542135
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброго времени суток Вам Legalbet !! Очень надеюсь на вашу помощь и участие в решении моего вопроса.... Всё началось вчера вечером . я как обычно ввёл на счёт деньги 5000р. И сделал ставку на матч Боруссия-Бавария ( на победу Баварии... К.ф. 2,14 ) и выиграл.. решил их вывести 10000рублей (обычно проблем с выводом не было) и тут начались проблемы... А именно им потребовались документы для подтверждения моей личности... Я им сразу всё отправил( селфи с паспортом и в другой руке дата и число).. Сегодня затребовали фото карты с двух сторон... Я им отправил сразу же... И вауля... Меня по неизвестным мне причинам заблокировали( "ваш игровой счёт заблокирован,обратитесь в службу поддержки") я обратился... Написал им письмо... Мне в ответ пришел ответ на почту "что мой счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон" и срок АЖ до 30 дней!!! Подскажите пожалуйста как долго это будет разрешаться? Вы можете взять под свой честный контроль мой случай? А то прям запереживал... На счету 13000 с копейками... Мой счёт 62847616
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Добрый день. Видел много отзывов хороших , но не знаю откуда они. Меня мучают всякими дополнительными верификациями. Уже отправил им паспорт , отправил им договор оператора , отправил им свои фотографии с паспортом, созвонился с ними по видео связи. Такое чувство , что букмекерская контора просто не хочет выплачивать мне мои средства. Неужели у нас так все в России ? Как только человеку начинает везти , сразу у него все хотят отобрать , не отдавать и тому подобнее. Не могу советовать данную букмекерскую контору , вроде отвечают вежливо , но деньги не отдают. После прочитанных негативных отзывов вообще становится страшно за свои деньги! Очень грустно все это. Приходится искать помощи со стороны, надеюсь вы мне в этом поможете.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов