Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Я сделал ставку на одно событие два раза , в первом тайме тотал 1,5 и на матч тотал 3,5 , первый тайм не пробил тотал засчитали поражение ставки , во втором тайме тотал 3,5 пробили , и бк оформила возврат средств сказал что матч подозрителен , на вопрос почему тогда не возвратили всю сумму поставленную на мачт , ссылаются что имеют право делать все что угодно , одним словом самая мошенническая бк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Здравствуйте,начала делать ставки на букмекерской конторе бетбум ,как оказалось потом очень зря ! Они мошенники и хотят что бы пользователи только проигрывали им деньги !!! Как проигрывала все было хорошо ,два раза выиграла сумму по 10 и 13 тысяч рублей ,13 вывела вот 10 тысяч не дали вывести запросили верификацию !!! Это было года через часа два отправила все требуемые документы ,ждала шесть дней ровно ,после они запрашивают мне видеосвязь с каким то спортивным аналитиком 🤣 это что за ужас вообще они творят ??? Это что вообще такое ? Запросила видеосвязь и ***** знает теперь сколько ждать их !!!! Хуже контору я не видела !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Требуют договор с оператором сотовой связи мтс, договор был оформлен в 14 году на моего отца и не был переоформлен на меня, т.к. тогда мне не было 18 лет. Загрузил все остальные документы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Подскажите пожалуйста по поводу верификация Леон заблокировали на 30 дней с последующей верификацией, наслышан что она жесткая , но я не помню на что я ставил тк как реально забыл и после ставки только увидел выйгрешь и сразу начал выводить и вывод был недоступен( деньги не большие но все же 20к) Подскажите пройду ли я без этой информации или что мне сделать чтобы пройти. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сначала уменьшили лимит, начал ставить по уменьшему лимиту, поднял 1400 рублей поставил на вывод 3000 рублей мой депозит и не выводят Номер счёта 17574272

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток,проблема с тем что не могу вывести деньги со своего счета в бк Марафон,моему счету около 2-3 лет Января пришло "Письмо счастья" о том что мой аккаунт выбран для верификации,было около 3-4 различных запросов,которые все были удовлетворены,видимо после того как фантазия какие им еще нужны документы закончилась написали о том что проверка все еще идет,на сегодняшний день получается уже около 2 недель

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я с первого раза не прошёл видеозвонок, так как были проблемы со связью. о чем я сказал. ДАлее меня попросили загрузить фото паспорта,я загрузил, мне ответили что мол вы не прошли видеоверификацию с первого раза. И сделали мне возврат ставок!!! хотя у меня выирышь сто тридцать семь тысяч девятьсот девяносто девять рублей ! Я готов был еше раз пройти, но звонок заказать больше не дают.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После выигрыша хотела вывести деньги, но не получилось , я написала в поддержку что случилось. Они попросили пройти верификацию, отправила фото, звонили по видео. После начали спрашивать вопросы, я отвечала, опять фото запросили я отправила. После написали 2 одинаковых вопроса я ответила ! На свой вопрос ответ не получила С их слов ДАЮТ ОСНОВАНИЯ ПОЛОГАТЬ очень интересно А их действия дают основания полагать, что это не честная компания, деньги они не хотят мне выплачивать на карту, ведь они мои. Вот и смотри на рекламу надежных букмекеров Вы мая надежда Я так понимаю они не хотят со мной нормально разговаривать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

уже подавал жалобу. сроки вышли. прошу помочь. пришло письмо о запросе документов для проверки личности. фото были отправлены. затем пришло еще письмо с запросом фото с паспортом в руках. затем пришло письмо с текстом: ваша проверка все еще продолжается

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В экспрессе рассчитали как поражение позицию - бой морена с фигерейдо. Позиция - тотал завершенных раундов больше 2,5.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Доброй ночи, подскажите, заблокировали вывод, позвонил на горячую линию, сказали написать на почту, написал, пока молчат, что в таких ситуациях делают?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Являюсь ВИП клиентом пари! Начислили бонус в рамзере 350 000 рублей (Фрибет), поставила ставку и в итоге мне все пересчитали, как будто бы сумма была на 35 000 рублей! Написала менджеру и она сказала "Я ошиблась 0" В связи с этим меня неправильно рассчитали! Как это так? кто-то может просто так забрать бонус, если он ошибься?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

долго ждал когда исполнится 18, и выбрал букмекера на свою голову. фонбет привлек своей рекламой и бонусами. Зарегистрировался, прошел проверку в цуписе, сделал депозит. Поставил на матч дня м сити тотенхем, дали 2000 через мобильное 2500 за ставку. К сожалению ставка проиграла и я очень расстроился, 27000 для меня большие деньги. Все выключил и ушел спать. Утром решил начать с нового листа, но сначала поставить фрибеты, очень меня удивил запрет ставок. Я проиграл 27000 а меня обманули на 4500 бонуса. Я считаю это мошенничество, рекламировать и обещать привлекая людей и не выполнять условия. Читал жалобы там людей лишают за несколько счетов, это не мой случай мне 10 дней назад исполнилось 18. Может легалбет повлияет на ситуацию. Хелп. номер счета 24291603

Комментарий администратора

Сумма бонусов зачислена на баланс.

БК Винлайн заблокировала мой аккаунт и сообщила о необходимости прохождения мной видеоверификации. В тот же день я её успешно прошёл и мой аккаунт разблокировали. Я попытался вывести денежные средства со своего счёта, но получил уведомление о блокировке вывода и запрос на фото моей именной банковской карты. Фото я отослал,его приняли но вывод не разблокировали. Потом стали запрашивать фото какого-то отчёта по карте с САЙТА Сбербанка отправить им на указанный ими электронный адрес. Я выполнил этот запрос. После этого пришёл запрос на фото предыдущего документа, но уже в бумажном виде и с печатью банка. Этот запрос я так же выполнил. Теперь от меня ждут селфи с указанным отчётом, паспортом и перепиской БК на телефоне. Уже отослал несколько фотографий,но все они отклонены. Основной предлог -недостаточное качество фото. Я не понимаю как можно поместить в один кадр отчёт из банка на листе А4, паспорт (чтобы были видны ФИО и дата и место рождения), моё лицо и телефон с перепиской с БК. В добавок всё это должно быть в кадре полностью. Плюс при пересылке по электронной почте изображение сжимается и ухудшается его качество. Получается,что я могу забрать свои деньги, только если у меня телефон с камерой,минимум, 4К? Я уже задумываюсь о заказе профессиональной фотосъемки. И в переписке и в телефонном разговоре с БК каждый раз приходиться буквально выпытывать,что конкретно от меня хотят. И всё равно потом появляются дополнительные требования, не указанные ранее. В результате я не могу вывести деньги. Прошу Вас оказать мне содействие в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всем здравствуйте. Хочу оставить жалобу на букмекерскую компанию BetBoom. До данного инцидента, проблем никаких не было, стабильно пополнял счет по 15-20к в неделю и выводил +/- такие же суммы. Никаких нареканий, все было хорошо. Плюс репутация, что BetBoom является официальным спонсором команды MFL BROKE BOYS говорит за себя. НО! 13 января, мой запрос на вывод суммы 12000р был взят в режим обработке, и нужно было выслать определение документы, чего труда не составило, обрабатывали данные пять дней. Все прошло успешно, и, дальше, необходимо было совершить ведео звонок через WhatsApp. Конечно, я активировал эту процедуру, но ничего не произошло, ждал назначенные 15 минут, и …Вот тут и началось шоу!😂Естественно, первым делом я начал названивать на горячую линую, где меня перенаправляли на общение с тех.поддержкой через приложение BetBoom, но, там ответа не было в течении полутора часов (поймете в скринах) . После, я начал писать на WhatsApp поддержку, где ответ последовал, и был даже диалог, но, оператор оказался совершенно не компетентным и диалога не вывез (скрины переписки ниже, это просто цирк🤣) Параллельно, в это же время, я продолжал писать в тех. поддержку через приложение, а так же Viber, в Viber мне ответил Кирилл, где так же, как и в WhatsApp предлагали мне дождаться ответа в тех.поддержки приложения, и, чудо, мне там ответили, и ответил тот же Кирилл, что был в Viber, где уже конкретно сказал ожидать своей очереди и в течении 50 минут видео звонок будет совершен. Звонок произошел, где задавали очень странные вопросы, как-будто меня в чем-то подозревают, прикольного было 😅По итогу, теперь мне нужно ждать 5 рабочих дней, чтобы уже точно понять, смогу я выводит свои деньги или нет. Цирк, одним словом. P.S Первые скрины с WhatsApp В комментахВторые с тех.поддержкой BetBoomТретий с Viber

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Ставлю в данной БК несколько месяцев. Были победы, поражения , отмены событий. Ставил исключительно на единоборства, неплохо разбираюсь.Давно интересуюсь этим и слежу.Общий баланс на г. составляет руб. Из них руб. на выводе, которые не отображаются в балансе. После этого букмекер согласно своим правилам ,уменьшил мне максимальную ставку до 100 руб.Букмекер запросил повторную верификацию и надо было загрузить документы. Это действие букмекера регламентируется пунктом 5.8 их правил, с которыми я согласился при регистрации (документы были предоставлены в полном объеме). Далее запрос на видеозвонок в What’sApp , о котором в правилах не прописано и не является законным, но ладно (Видеозвонок был принят в 18:14 (длился 2,5 минуты) , все данные были предоставлены и на все вопросы конструктивно ответил,запись разговора записана, сказали ждать ответа 5 дней)Документы долго не принимали от оператора сотовой связи и видеозвонок для себя выбивал.Я начал искать в интернете похожие случаи и наткнулся на кучу отзывов, что звонит кто-то с черным экраном, а потом букмекер конфискует баланс. То есть во-первых: человек который звонит не предоставляет свои документы, не предоставляет никаких сертификатов или дипломов, что он спортивный аналитик, и не предоставляет никаких документов, что он сотрудник БК Бетбум. Для меня это очень странно.Все эти процессы длятся уже около месяца.Решил сразу написать вам и попросить повлиять на решение проблемы.Прикрепляю несколько скриншотов.Благодарю заранее за обратную связь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Приветствую! Столкнулся с проблемой, которую здесь уже неоднократно описывали. На балансе имеется 23100 р., 29,12,22 поставил 8000 р. на вывод, появилось уведомление о необходимости дополнительной проверки документов. 06,01,23 судя по зеленым галкам в личном кабинете прошла, остался видеозвонок с так называемым спортивным аналитиком, который должен был связаться в течении 15 минут. Но уже более 10 дней тишина. Техподдержка объясняет задержку высокой загруженностью специалистов. Просьба помочь в данной ситуации и помочь ускорить процесс вывода денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, играл в БК Леон полгода, все устраивало, пока не поставил на вывод выигрыш. Пришёл отказ, а за ним электронное письмо, где запрашивается выписка по карте с номером карты, фио. В банке (сбер) подобные выписки не выдают. Понимаю, что это способ уйти от выплат, тк поддержка никак не пытаетс решить ситуацию, в просто отписываете одинаковыми сообщениями

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Уже который день «бьюсь» с данным букмекером, чтобы вывести мои выигранные деньги, но каждый раз появляются новые запросы. Сначала запросили верификацию по звонку с дополнительным документом - показала себя, паспорт и загран. Потом началась головная боль. Попросили прислать фото карты. Так как у Тинькофф ФИ и номер на разных сторонах, отправила две фотки. Им они не подошли и запросили любой документ из банка с печатью, что карта моя. Запросила и Тинькофф документ, ждала несколько дней, пока его доставят. До этого прислала номер другой карты, где ФИ и номер на одной стороне и сказала, что давайте по этой, так как по ней проще документы предоставить. Но они уцепили за карту Тинькофф. Ладно, документ доставили, направила его. По итогу они запросили новый документ, уже договор. Поддержка даёт отписки и не отвечает на вопросы. Все подтверждения пройдены, карта и документ предоставлены. Но им этого мало. Просьба помочь с выводом денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,помогите пожалуйста вывести средства со счёта.Не могу вывести деньги. Проходит какая-то проверка по правилам. Ничего не нарушала.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, выиграл 80000р.получить не могу,говорят подтвердить личность,и типа карты банковские не мои,требуют не просто фотокарт,а бумаги с которыми типа давали карту,у меня их не карты у меня кредитные и на них не пишутся фамилию имя отчество помогите пожалуйста получить выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. 31 декабря 2022 года на телефон пришло смс с фрибетом. Активировал его, проиграл. Закинул на счёт 7000 рублей и потихоньку, проигрывая и выигрывая довел до 23117 рублей. Хотел вывести, но запросили документы для верификации. Только сегодня прошел видеоверификацию, причем задали вопрос о сумме вывода, на момент звонка я естественно конкретную сумму не помнил и поэтому ответили примерно 21 тысяча (лишь после разговора я зашёл в личный кабинет и увидел точную сумму), на остальные вопросы ответил уверенно, т.к. не задавали вопросы, где нужно было вспоминать конкретные цифры, я же не робот запоминать некоуглые числа. И ещё не финиш, сказали ждать ещё 5 рабочих дней. Т.е. рассчитывать на вывод можно только . Это означает, что 3 недели меня "мучали" долгой верификацией. Уважаемая администрация, пожалуйста, повлияйте на положительный исход верификации. Я играл и играю честно.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Загрузил все документы, позвонили на ватцап поговорили, жду уже больше недели, деньги не возвращают

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! в 15:12 в БК "Леон" я сделал ставку 956510722106521 на тотал больше 4,5 в сумме 2892,80 рублей по коэффициенту около 2,35 на событие Фулад-Фулад (футбол). Шла 82-я минута, счёт был 2-2 (скриншот события сразу после ставки по состоянию на 15:13 прилагается). Через 2 минуты, в 15:14 я сделал ещё одну ставку 959882702742003 на тотал больше 4,5 в сумме 2000 рублей по коэффициенту около 2,60 на событие Фулад-Фулад (футбол). Шла 84-я минута, счёт был 2-2. В итоге событие выиграло, ставка сыграла, расчёт был произведён. Итог матча 3-2. Я продолжил делать различные ставки (скриншоты последовательности ставок прилагаются). И вдруг, неожиданно, с моей последней выигранной ставки 954752447698758 на настольный теннис Петр Котрбаты-Ондржей Фиклик списали весь выигрыш, а именно 6893,38 рублей. И ещё я неожиданно оказался должен БК "Леон" 211,90 рублей. Я сразу обратился в службу поддержки с просьбой разъяснить ситуацию и пересчитать ставки, а также объяснить, куда делся мой выигрыш. В ответ получил лишь стандартные отписки из правил, что якобы БК "Леон" ошибся в выставлении коэффициентов. Но не объяснили, каких конкретно коэффициентов, в чём заключалась их ошибка. Если даже предположить, что ошибка заключалась в схожем названии команд (на самом деле команды имели отличия в названии, но БК "Леон" их сократил до Фулад-Фулад), то какое это может иметь влияние на тотал? Если даже коэффициенты на победу поменять местами, то коэффициент на тотал не должен меняться, тем более счёт был ничейный 2-2 (если бы одна из команд лидировала, то можно ещё было бы попытаться списать это на "некорректно выставленные коэффициенты", и то, по моему мнению, было бы несправедливо). В итоге всё, чего я добился, это то, что убрали минус 211,90 рублей, которые я якобы оказался должен конторе. Если они это сделали, значит признали, что не правы, потому что если бы я не сделал последнюю ставку 954752447698758 на настольный теннис Петр Котрбаты-Ондржей Фиклик, то у меня был бы минус около 7000 рублей, и контора его наверняка тоже списала бы. Но нет, они забрали мой выигрыш и не ответили на мои справедливые вопросы. Скриншоты переписки и событий на 19 фото прилагаю. P.S. К сожалению, прикрепить можно только 3 скриншота, поэтому выберу на своё усмотрение. При необходимости пришлю всё.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте, я Нахашкиев Иван Арсланович, номер счета на пари.ру 16585247. Закинул на баланс 35к рублей. после чего ПАРИ убрало мне лимиты до 400 рублей с задержками до 7 секунд. Вывести деньги мне не дают ,ссылаются на правила ,что я должен прокрутить эти деньги. Я понимаю ,что эти схемы мошенников. Я физически не могу проставить эти деньги в разные стороны (P.S. отдав этим нелюдям маржу ) . Но у меня лимит на событие 400 рублей. Как ни крути не получается проставить. Прошу повлиять на это скотское отношение к игрокам и разрешить спор. Позорище тем конторам кто так же делает. Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку доступен вывод средств без оборота депозита.

Запросили документы по 3 картам. В бумажном ввиде.Я сказал что могу предоставить в бумажном только одну карту.Другие 2 карты МТС Банка .Офиса в моем городе нету.МТС БАНК поддержка написала что предоставить документы по почте не может.Букмекер пошел на встречу.Подтвердил достоверность 2 карт.3 Карта была в мтс банке перевыпущена на другую,которую потвердили.И её теперь нельзя подтвердить выпиской ибо её нету.Можно только в офисе банка,которого нету в моем городе.И с нее не пополнялся счет БК уже больше 3 месяцев.Прошу помощи в этой проблеме.Что-бы дали вывести выигрыш на ту карту которую уже индефицировали .Все скриншоты имеются и общения с банком .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал ставку в БК Мелбет, номер купона - 1454901836. Компания Мелбет рассчитала ставку как возврат по причине - "Спасибо за ожидание. Событие '' John Terry Esports - MrJoes Disciples '' рассчитана возвратом так как игрок команды John Terry Esports поменялся." Во-первых - игрок команды не менялся, во-вторых - при попытке указать на такую же проблему в моем следующем купоне Мелбет проигнорировал мое замечание и сказал, что по их данным никаких замен нет. Также стоит отметить, что БК указывает неверные названия команд, при уточнении об этом мне сказали, что ставку рассчитают корректно, но в итоге дали возврат. Хотелось бы чтоб букмекер честно рассчитывал ставку, а не рассчитывал ставки так как выгодно ему, выдумывая причины. Составы команд не менялись уже 4 месяца. Ниже прикрепляю скриншоты в официального сайта турнира, мою ставку в БК.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

ровно 60 дней прошло как меня заблокировали. я вам писал уже жалобу - можете посмотреть. я позвонил им - там тупица (больше ее никак не назвать) повторяет одно и то же на вопрос когда меня разблокируют, кстати есть запись нашего разговора у меня. Помогите пожалуйста может вы подопнуть их сможете? ну согласитесь за 2 месяца то могли уже все перепроверить-тем более что я готов пройти любые проверки . они ни сроков не говорят ничего дно просто одним словом

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, возникла такая проблема в бк мелбет. Данная бк рассчитала 3 ставки с коэффициентом 1, хотя данные матчи состоялись. БК ссылается на некорректное название, но данные команды изменили свое название в связи с подписанием организацией. Состав игроков не был изменен, следовательно ставки должны быть рассчитаны согласно с коэффициентом. Ссылка, где указана вся информация, что состав изменил свое название в связи с подписанием с организацией.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Описываю свою ситуацию. С конца сентября по начало октября 2022 года мною делались ставки на сайте фонбет. Пополнял несколько раз, выводил тоже. Потом заблокировали вывод средств, говорят пришлите фотографии. Отправил 4 фото, потом запросили еще, потом говорят пройдите видеозвонок. Полчаса спрашивали всякие вопросы, на что ставил и тд. Все ответил, потом какие-то начались странные вопросы на фоне какой модели ноутбука делали фотографии. Какой-то бред, который не имеет отношения к идентификации моей личности. Но и это еще не все. После видеоидентификации говорят, что это не я делал ставки и мне надо явиться очно в ппс в г. Волгоград по ул. Профсоюзная 12. Сегодня я приехал в этот ппс, обратился к кассиру, показал сообщения. Она взяла паспорт, сверила личность. Говорит будут доступны выплаты в течение 3 дней. Пишу в фонбет - а они вот что отвечают, что надо еще раз явиться. То есть противоречат сами себе. Я что собачка им по всему городу бегать по несколько раз? Это незаконное удержание денежных средств. Буду писать во все органы с целью добиться справедливости. Если вы не хотите ждать по 3 месяца свой выигрыш - не играйте в этой конторе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 6 242

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода денежных средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация