Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Пополнил счёт сначала на 5000 потом через некоторое время ещё на 5000, сделал 1 ставку, ее рассчитали возвратом, решил вывести свои 10000 которые и пополнял в итоге просят кучу документов, которые проверяют по 3 дня каждый, которые не понятно вообще причем тут если я вывожу не выйгранные средства, просьба разобраться и не удерживать мои средства иначе буду писать досудебную претензию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, не представляется возможным вывод выигранных денежных средств. Стандартная процедура идентификации в виде предоставления 1. Фото паспорта (главная станица, регистрация и на просвет) 2. Фото документа на листе с датой. 3. Фото банковской карты. 4. Фото с паспортом на фоне переписки со Службой Безопасности, были представлены своевременно в полном объеме. Далее БК потребовала явиться лично с целью дополнительной идентификации в отделение БК и написания заявление (по форме), данное требование мною было исполнено, однако БК рассматривала мое заявление более двух недель. После рассмотрения заявления по форме, БК истребовала предоставить нотариально заверенные копии (паспорт, снилс, инн, договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи), вышеуказанные документы были представлены, однако ввиду отсутствия копии договора с сотовым оператором, мною был направлен оригинал выписки со счета, полученный в отделении МТС с реквизитами договора, печатью и подписью сотрудника в качестве подтверждения моих договорных отношений с оператором МТС. Несмотря на предоставление вышеуказанных документов, БК на протяжении двух месяцев намерено препятствует возможности получения выигранных денежных средств, и злоупотребляет своим правом проведения проверки идентификации. Дополнительно сообщаю, что официальное письмо от сотового оператора о невозможности выдачи мне копии договора также было направлено в БК. Прошу Вас оказать содействие в решении моей проблемы. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

себе спокойно , ставил обычные ставки , можно спокойно посмотреть и проверить , на следующий день захожу смотрю счёт заблокирован , высылал им документы все возможные которые просили, прошёл видео конференцию , единственный мною косяк это я использовал карту друга , я у них не раз за это просил изменения , сотрудник сб уже не знает как докататься до меня по сколько все что из документов он просит я высылаю и тут вопросов ко мне нет , проходил верификацию видео на балконе , показал ему свои уши потом комнату где сидел и я был один , и уже на протяжении трёх дней что бы я не писал они мне пишут скажите кто подсказывал , хотя я во многом отвечал неверно в плане спорта правил спорта да я и не обязан их знать ( правилами не запрещено ) и я им говорю если бы кто то подсказывал я бы ответил на все верно , они запрашивают фото селфи с датой чтоб выслал в течении 10 минут я им высылаю их все устраивает при том что до этого просили почти каждый день выслать фото в течении 20 минут раз 5-6 просили высылал все нормально , по итогу сейчас продолжают надо мной издеваться задавая один и тот же вопрос кто подсказывал хотя никто не подсказывал , я им пишу что вы умышлено не отдаёте мне деньги а просто издеваетесь , в ответ мне пишут что никто не удерживает ваши деньги а при этом на счету 40000 тысяч и мне они их не отдают , скорей всего хотят меня загнать под правила чтоб заблокировать счёт но так таковых оснований нет по сколько акаунт на меня , с документами все в порядке и поэтому решили просто издеваться , но такого честно я не видел , подскажите как решить вопрос ? Может есть на них какая та управа ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. заблокировали аккаунт без объяснения причин, без оповещения на почту или смс сообщением. В приложение мобильное я заходить могу, на счету было чуть более 2500 р. + должны были до зачислить фрибет за прохождения теста(они сами присылали смс). Сразу же позвонил в тех.поддержку, т.к. у меня в городе нет конторы Лиги Ставок, оператор попросил написать письмо на , что я и сделал. Был присвоен №1460045 моего обращения. При этом я могу заходить через мобильное приложение и видеть баланс и мои ставки, но совершать ничего не могу. На данный момент у меня обнулился баланс - пропали все деньги, ну и соответственно аккаунт заблокирован. Прошу помощи в разблокировке и возврата средств, а так же объяснения от Лиги Ставок за что блокировка и почему им дозволено снимать с моего счёта мои деньги. P.S.: аккаунт полностью идентефицирован через их контору в Москве, находящуюся у ж/д вокзалов с 2016-2017 года, за это время почти каждодневно совершались ставки, причем как малые, так и большие, получал фрибеты, активно учавствовал в акциях, что продолжал делать и до блокировки - никаких вопросов не было, все честно и прозрачно.

Комментарий администратора

Ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет. Ставка аннулирована по причине того, чтобы была принята по зависшей линии.

Букмекер понизил коэффициенты и тянет с выплатой.Прошу помочь с ускорением выплаты.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Не играл в данной бк, зарегистрировался, хотел получить фрибет, но сразу же отказали в участии в акциях, думаю ну и ладно, начал ставить здесь, но сейчас возмутился необоснованностью этого бана, и хотел бы попросить либо обоснованный ответ, либо разбан по этому пункту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты начислены и использованы игроком.

Подал заявку на вывод, прошло более 48 часов с момента подачи. По словам операторов выводы обрабатываются до 48 часов. После опять написал им и думаю может на верификацию отправили, но говорят никаких ограничений нет у вас ждите. Потом они мне какой то пункт отправляют, что выигрыш выплачивается не позднее 60 дней с момента обращения. Это же клоунада, они сами своим словам противоречат. Как пополнить так сразу приходят средства на счёт, а при выводе всегда какая то ерунда, то происходит. Прошу разобраться в этой ситуации и решить с БК бетбум эту проблему. Прилагаю ниже скриншоты переписки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

были запрошены дополнительные фото для верификации. Фотографии были отправлены (в сумме около 6-7 штук), все ответы получались крайне не оперативными, затем запросили фото в течении 20 минут, фотография была успешно принята, в итоге, спустя 2 недели дошло дело до видеозвонка, опять же, не проблема. Ставлю про прогнозам ваших экспертов, экспертов других сайтов, сама не то что бы хорошо ориентируюсь, это лишь хобби под просмотр, грубо говоря, ну и учитывая то, что за 2 недели многое можно забыть касательно операций по счету, особенно когда их было не 1 и не 2, разумеется видеосвязь не была пройдена на отлично. Мне не дали при общении конкретики о судьбе счета. Обратилась чуть позже, начали нести охинею, без ответа на прямой вопрос, мол признавайтесь во всех смертных грехах, обращайтесь куда угодно, нам плевать. Не советую данную компанию, это полное неуважение к клиентам, которые хоть в каком то минимальном плюсе находятся. Запрашивали повторно фото/видео, в свое время, в бетсити и марафоне, везде корректное общение и никаких проблем не возникало. Полнейший абсурд, по идее 90 процентов пользователей не разбираются в идеале в том, на что ставят, ибо это либо лудоманы, либо ставящие просто для времяпровождения. Но проблемы возникают только у тех, судя по всему, кто хоть в каком то плюсе. Прошу придать огласке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мне не выплачивают деньги и не отвечают, я все фото отослала 2-3 августа. Помогите разобраться и вывести деньги. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили документы для верификации на сайте Марафона, сразу же их отправил. Прошло уже 11 дней. Написал им на почту и поинтересовался почему такая долгая проверка и когда их уже проверят. Отвечают всегда шаблонными ответами, конкретных сроков не называют, с такими ответами они могут тянуть эту верификацию до бесконечности. Проходил верификацию на многих БК, нигде больше 3 дней не уходило на обработку запрашиваемых документов. Попахивает мошенничеством. Хотя регистрировался на Марафоне по отзывам о его надёжности. Пока огорчает этим критерием.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал пару ставок, не могу вывести деньги. Сначала подтвердил через цупис, догрузил им документы все, говорили что идёт проверка документов, платно прошел верификацию через контакт теперь поддержка говорит что идёт проверка финансов аккаунта, что это за причина вообще

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер пари:6808830778Доброе утро . Неправильный расчет ставки . Боруссия Дортмунд – Вердер: 1-я замена Исход:В 1-м тайме Коэффициент: Одинар 50 ₽ Ставка сыграла ( у вас в результатах ) . Почему же у меня отмечена как ПРОИГРЫШ . Необходимо срочно исправить !09:16Рассчитано верно.С уважением, Администрация09:24У вас же указано в результатах . что замена в 1 тайме БЫЛА . Рассчитано НЕВЕРНО . ИСПРАВЛЯЙТЕ :33Замена была во 2 тайме С уважением, Администрация09:41ПОСМОТРИТЕ ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ .ЕСТЬ ЗАМЕНА В 1 ТАЙМЕ . ЗАЧЕМ ВЫ ОТРИЦАЕТЕ ОЧЕВИДНОЕ ?09:52Рассчитано верно.С уважением, Администрация09:58

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я уже оставила жалобу на рейтинге букмекеров, хочу чтобы мою проблему винлайн точно увидел. 13 августа у меня выиграла первая ставка, после чего открыли вывод только на банковский счёт. Поставила на вывод, и через 2 дня пришла проверка документов. Весь день им отправляла их, всё успешно отправила, по итогу уже прошло 4 дня с их последнего сообщения: Ваши документы приняты к обработке. По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь на . Я каждый день им пишу на почту с вопросами, когда я уже получу деньги, мне вообще никто и нигде не отвечает! Сколько ещё это продолжаться будет, Винлайн???!! почему вы так поступате? Мне из-за вас пришлось третий кредит взять!!!! УВИДЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЭТО СООБЩЕНИЕ!!! ОТДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОИ ДЕНЬГИ!!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сайт лиги Для них не считается основным источником. Все 4 положения вне игры были видны на трансляции. Они учли которая была после VAR Берут данные со стороннего сайта. Разве эт норм?

Комментарий администратора

Ставку пересчитали возвратом согласно фактическому результату.

Добрый день. Зашёл на сайт БК фонбет , мой номер телефона привязан к ЦУПИС, там верифицированый аккаунт и мне сразу же пришло СМС от ФОнбет о том что мне зачислен фрибет 2000р. Попытался поставить через сайт, но вылетала реклама о том что нужно сначала сделать депозит. Депозит сделал, затем скачал мобильное приложение, делаю ставку - пишет что запрещено. Написал в службу заботы о клиентах (ниже вся переписка). Как мы видим - заманили фрибетом, а по итогу я завёл свой депозит туда + не получил фрибет, на основании пункта, по кторому они вправе отказать любому без объяснения причин! Вот сами и судите играть там или нет, с таким отношением. Далее переписка: Добрый день. Я сделал депозит на 500р, так же у меня висят 4 фрибета по 500р, которыми я не могу воспользоваться, при попытке сделать ставку выскакивает ошибка (файл во вложении). Помогите пожалуйста решить вопрос, хотел бы на сегоднешние события успеть поставить фрибеты_20220820-132815_:30Здравствуйте!Участие в акциях лояльности и использование бонусных ставок для Вас не доступно.П.п. 3.5. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, Администрация

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты игроку начислены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Хочу пожаловаться на букмекера Фонбет. Они не выводят мне средства уже больше полторы недели. Я никаких правил не нарушал, все требуемые фото для верификации предоставил. Даже по видеозвонку я с ними поговорил, какая тут ещё может быть верификация? Дальше вообще стали запрашивать чужие документы. Какое отношение чужие документы имеют к моей верификации? Я этого не понимаю. При этом в этой конторе зависла очень крупная для меня сумма больше 53 тысяч. Я Вас очень прошу мне помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

мною заключено пари, матч завис, но по итогу пари я выиграл, пари было рассчитано, а позже мой аккаунт был заблокирован. Я связался со службой поддержки бк Лига ставок, где мне сказали, что необходимо написать заявление в любом клубе «о разблокировке» и после меня разблокируют. Что я и сделал, после чего связался с службой поддержки где мне сказали, что на след день будет принято решение по моему вопросу. Решения так и не принято. Я являюсь Вип клиентом со статусом platinum. Такое отношение со стороны бк «Лига ставок» не приемлемо. Периодически пишу обращения на почту организации и звоню, вменяемого ответа нет по настоящее время. Прошу Вас обратить вниманием на данный инцидент.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт разблокирован, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день!целый год компания винлайн держала мой аккаунт заблокированным по пункту Аккаунт разблокировали 6 августа,была пройдена повторная видеоверификация Поставила средства на вывод-спустя 9 дней бк отменил вывод,на сообщения не отвечают.Прошу помочь мне вернуть мои средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте,заключал пари на сайте Фон.Бет успел сделать 2 ставки и хотел вывести деньги,они мне не дали вывести на карту с которой я делал депозит,попросили привязать вторую карту ,после того как я привязал закинули верификацию ,я её прошел ,от начала и до конца ,скинул им даже выписку с банка (к которому они не имеют отношения) Прошел видиеконференцию ,ответил на все вопросы четко ,дальше начали придумывать непонятные мне вещи ,чтоб не отдавать выйгрышь ,помогите разобраться в ситуации пожалуйста!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сначала отправил документы Через 3 дня попросили селфи с паспортом и листком Отправил сразу 6го числа Молчат ещё вывести не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, мой id 289038453. И вот очередное утро и очередной запрос службы безопасности нового документа. Длится все уже ровно 3 недели. С я веду диалог с службой безопасности данного букмекера. За это время с меня потребовали ДЕВЯТЬ документов, и этого оказалось им мало. Выслать девятый не могу по причине неимения его. Поэтапно: 1) Фото паспорта и прописки 2) Фото именной банковской карты с двух сторон 3) Фото договора с сотовым оператором к которому привязан киви 4) Выписка киви кошелька в пдф формате 5) Мое фото с паспортом на фоне переписки 6) Квитанции ЖКХ по месту регистрации 7) Фото ИНН 8) Фото СНИЛС 9) Фото водительских прав Ровно три дня занимает проверка одного документа у них. Ответы поступают каждый раз в 4-5 утра. В нашей стране дают кредит по 2 документам, в отделение полиции или на военный объект человека пускают по одному-двум документам, а мелбет недостаточно 8. На лицо явное неуважение к игрокам и затягивание процесса верификации, хотя в ЦУПИС он давно имеет основной статус. Прошу помощи в ускорении данной процедуры. Ниже цитата из описания компании, как они сами про себя пишут. Оказалось ложью. «Букмекерская контора МЕЛБЕТ отмечена игроками как компания с хорошим сервисом и положительной репутацией - благодаря финансовой дисциплине компания никогда не допускает задержек с выплатами выигрышей. Компания МЕЛБЕТ является надежным легальным букмекером, поэтому Вы гарантированно получите свой выигрыш! С БК МЕЛБЕТ Ваши ставки защищены, а выигрыши гарантированы.»

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Под непонятным причинам, транзакции которые позже уже 4 часа с лишним находятся на модерации, а транзакция на меньшую сумму была одобрена моментально.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Компания не хочет нести ответственность за свои ошибки. В линии было указано неверно название команды, хотя по факту играла другая команда. Из-за чего мною была сделана ставка неверно. Во всех источниках, также откуда бк берет результаты игр, также была указана другая команда. Компания ответила, что пари рассчитано верно, на их источнике указано то название, которое указали и они. По факту, это не так. Затем, когда я привёл доказательства, они начали ссылаться на то, что линия носит информативный характер. Однако, другой пункт правил гласит: если неверно указано название команды, то БК имеет право аннулировать ставку. Ну да, это работает, если бы Ставка выиграла) А если клиент проиграл, то его проблемы, просто полное снятие с себя ответственности. Теперь вообще написали, что могут быть ошибки в переводе названий, но название команды даже не было переведено с английского. Los Grandes и Los Grandes Academy - две совершенно разные команды

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

2 августа запросили документы, все отправлено было в тот же день, спустя короткий срок селфи - тоже отправлено и тишина, хотя 16 августа уже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Помогите пройти видеоверификацию Отправил кучу документов Запросили видеозвонок Жду уже неделю Каждый день операторы заняты (((

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день помогите ! 15 июля ночью и утром ставил ставки начал копейки немного поднимать , сначала попросили паспорт проверили , потом карту проверили - сказали все успешно! Потом отказали в выплате и сказали что счёт находиться на проверки до 30 дней ! На 11 августа назначили видеозвонок - успешно прошёл Девушка сказала счёт разблокируют в ближ время самое ближайшее ! Ну так вот сегодня 31 день даже 32 ! Как счёт висит ни снять ни поставить ничего ! Помогите месяц мурыжат шаблонами!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При очередном входе в аккаунт было предложено пройти видео верификацию. На которой я показал паспорт и именную карту с которой пополнял. Через 6 дней позвонил на горячую линию узнать причину блокировки счёта. На что оператор ответил. У Вас поддельный паспорт. Вы не можете у нас ставить а также вывести средства. (Что простите? То есть девушка по видео связи в течение 15 примерно секунд определила что паспорт поддельный. Это просто смешно) Помогите пожалуйста разобраться. И вернуть честно заработанные средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я ставила спокойно, мне резко порезали счет, и уже более 13 дней не отвечают хотя фото я предоставила сразу паспорта. Помогите решите вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я просто завел денбги на счет, мне сразу срезали лимиты, и назначили верификацию, фото отправил а уже более 2х недель ни ответа ни привета. помогите разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте ! Я являюсь клиентом БК Марафон уже довольно давно. Недавно я хотела вывести деньги, а получила в ответ бесконечную верификацию в Марафоне. Отправила первые запрошенные фото. Затем еще одно фото. Уже две недели прошло с момента отправки мной последнего фото. И ответ один и тот же - по окончании проверки меня уведомят. Сначала вывод средств в приложении вообще не отображался. Сейчас отображает такую возможность, но заявки отклоняются. Я пополнила на 100 руб - удалось. А вывод не удается - отклоняют ! Какой-то лохотрон, а не букмекер. Я в другом букмекере прошла верификацию с четко обозначенными сроками. Начала позже, а закончила раньше, чем с Марафоном ! А здесь тянут непонятно по какой причине, одну фотографию ДВЕ НЕДЕЛИ уже как получили и не отвечают !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 913

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация