Жалобы на букмекерские конторы
17201
Жалобы 4 918
Здравствуйте. Зарегистрировалась в winline, сделала несколько вводов денег с разных разрешенных способов и несколько ставок. При выводе части суммы выигрыша, поднятой не с их бонуса, запросили верификацию, через 1.5 суток позвонили, как только прошла верификацию и сделала повторный запрос на вывод средств, аккаунт заблокировали. Более возможности в него войти-нет, повторно нажать кнопку на еще одну верификацию нет возможности-она не активна, по почте не отвечают и на линию поддержки не дозвониться уже 3 дня. Прошу разобраться. Заранее благодарю.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.
Добрый день, зарегистрировался в данной букмекерской конторе . Прошел верификацию. Получил фрибет в 2000 рублей, сделал ставку, которая зашла и получил сумму на счет, после этого сделал две ставки по линии. И захотел вывести деньги, но для этого нужно было пополнить счет, когда начал пополнять, выдавалась ошибка. Думал может техническая ошибка, наступило повторил все тоже самое. Спустя время решил зайти на свой аккаунт, пишет личный кабинет заблокирован. Решил обратиться в службу поддержки, начал звонить трубку не берут ссылаясь писать на почту. Написал на почту 2 сообщения в ответ тишина, прошло более 10 часов.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После нескольких выигравших ставок запросили документы для верификации личности , в тот же день я все отправил. На следующий день новый запрос документов, опять все отправил сразу же. С тех пор тишина, прошу помочь с ускорением процесса верификации, так как прошло уже больше 10 дней.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
После совершения ставки данной бк, был заморожен счет и поставлена верификация, все фото подтверждения были отправлены в кратчайшие сроки, порезаны лимиты а запрещен вывод средств уже больше 10 дней, поддержка ссылается на загруженность, а операторы якобы не в курсе, висит сумма в районе 12000 рублей
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Хотел вывести выигрыш, но запрос на выплату был отклонён. Я написал в чат. Мне ответили что нужно пройти верификацию, отправить фото паспорта, прописки и сэлфи с паспортом. И хотя у меня полностью верифицированный аккаунт, что подтверждено в личном кабинете БК, я отправил фото которые меня попросили. Меньше чем через час на почту пришло письмо что Верификация пройдена успешно и я могу сделать вывод средств. Я сделал новый запрос который был тоже отклонён. Почему? Я задал вопрос. на что мне ответили что нужно прислать теперь другие фото. Зачем? Если верификация пройдена! Помогите пожалуйста разобраться!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зашёл на Марафон, так как у них есть события без моржи, из-за хороших коэфициентов решил поиграть на этом бк. После первой же ставки я попал под дополнительную проверку документов. Просили сделать кучу фоток, всё отправил, после этого получаю сообщение на почту о том, что проверка не окончена!!! И это продолжается уже больше недели, каждую фотографию проверяют больше суток. Невозможно вывести средства
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поднял денег где-то с 40тыс до 560000руб потом подслил до 460000 и начел выводить по 10тыс на свою карту, спросите почему по десять, потому что стоит арест от приставов на сбере и боялся что большую сумму снимут и жалко будет. Дак вот успел вывести только 240000руб. А 220000так и зависли. Так как конторы нет в моем городе я им написал обращения г вот до сих пор жду. Звонил по телефону, говорят что моё обращения находиться у каких-то ответственных лиц, дак вот мне интересно что за лица такие которые проверят уже почти три недели. Если что то я ставил всякое разное и был немного под пивко, не каких договорников небыло. Я им ещё отправлял письмо с фото заверенный натариус ом. Помогите и хоть что-то вы может мне скажите чего мне ждать. Может в суд идти с юристом, все таки не 5тыс. там а 220000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка счета без указания причины. В службе поддержки сказали идти в их офис для составления заявления с просьбой разблокировать аккаунт. Сказали ждать 30 дней. Это было еще в июле месяца - ответа вразумительного нету до сих пор(№1140391 - номер обращения) На счету остался весть депозит + небольшая прибавка в размере 2 с половиной тысячи рублей. Требуется возвращение моих средств со счета данного БК.
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Больше недели идёт проверка моего счёта. Я ничего не нарушала, ставила небольшими суммами в разделе 0% маржи. Отправила документы почти сразу после получения письма о проверке. Непонятно почему так долго идёт проверка. Хотелось бы, чтобы мой вопрос решился побыстрее и я снова могла не только депозитить и ставить деньги, но и выводить.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, после ставок на марафоне у меня потребовали прохождение верефикации, все фотографии которые они запросили я отправил прошло уже больше недели, никаких резельтатов мне не сообщают деньги вывести не могу, никаких рамок времени мне не сообщили, что мне делать с этим?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
в 15:09 Я сделал ставку в бк винлайн номер ставки 757925702 на исход игры Химки 2/Уникс 2!победа Уникс с форой+7.5!бк рассчитала проигрыш выставив счет 69:61 !!но игра завершилась с другим счетом 69:62 чему есть подтверждения на официальном спортивном сайте рфб!написал в поддержку и предоставил скрины доказательств их ошибки!ответа так и не получил деньги мне так и не вернули!помогите разобраться с ситуацией!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Хотел честно говоря положительный отзыв писать о БК Марафон. За год ставок не критично порезали лимиты и все. Но, увы, заблокировали счёт, под предлогом стандартной проверки. Запросили фото паспорта, прав, прописки, фото с паспортом и бумажкой с цифрам. 8 дней тишина… поддержка отписывается стандартными фразами, по телефону вообще объяснили, что с отделом верификации они не связаны никак, и связаться с ними не возможно. Вывести деньги нельзя, проставить также нельзя ( максимальная сумма ставки 17 рублей).
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Прошу вас разобраться. Столкнулся с проблемой вывода средств со счета. Я пользуюсь услугами бк марафонбет номер счета сентября на почту пришло сообщение, что мой аккаунт "случайным" Образом был выбран для прохождения верефикации и запросили фотографии паспорта и прав, вктября просили прислать страницу с пропиской в более высоком качестве + фото в одной руке разворот паспорта в другой бумажка с номером. Отправил, и с тех пор 9 октября, 13 октября, 18 октября просили фото в лучшем качестве, старался фоткал как только мог и отправлял, затем 21 октября попросили сфоткать в одной руке страницу паспорта с фото, в другой кружка, отправил. Затем 25 октября пришло сообщение что проверка ещё продолжается, с тех пор молчек, до кучи ещё порезали счёт до 15 рублей ставка. Играть не доют и деньги не дают вывести 2й месяц уже. Что это как не намеченные меры чтобы от меня избавиться как от не желательного игрока. Прошу вас помогите мне вывести средства, тех поддержка отвечает шаблонно ждите и все. Очень надеюсь на вашу помощь
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Пользовался зарегистрирован в данной бк уже полгода. Почти все это время счет был в минусе, и лишь в конце удалось вывести его в плюс примерно 20-30 тыс. я запросил на свою карту вывод, который так и не обработали. В итоге мне кинули верификацию. Сначала скинул селфи с паспортом, потом фото карты, сказали срок обработки до 30 дней. Я понимаю, что 30 дней еще не прошли, но не могли бы вы их как-то поторопить?) У моего паспорта истечет срок годности 17 числа, и думаю в связи с этим будут дополнительные проблемы. Номер счета: 64731170. Заранее спасибо.)
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставил в этой букмекерской конторе, набил там сумму порядка 50тыщ, в итоге мне заблокировали вывод 14 числа, писал в поддержку сказали придти написать, через пару дней пришёл в сам пункт и написал заявление и тд, сказали ждать 30 дней, и вот прошло уже 20 дней и от них никакого ответа , вообще сомнительные какие то проверки в течении такого длительного времени, тоесть они будут тянуть до последнего дня получается. Прошу легалбет помочь в этой ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали счёт, запросили документы, отправил в этот же день, прошло уже достаточно времени как мне кажется , чтоб все проверить. В поддержке и на горячей линии конкретных сроков не дают, говорят что все документы рассматриваются в порядке очереди, тоесть проверка может затянуть на месяц другой, самое интересное что на балансе было порядка 14 тыщ и не смотря на блокировку ставить они давали, щас на балансе сумма 6782 и вывод также не доступе, опять же писал в поддержку, сказали ожидать в порядке очереди , уже доходит до смешного, прошу помочь разобраться в этой ситуации
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
"...Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу..." Ну что, прошли долгожданные сроки, букмекер молчит, деньги, как говориться, маринуются. Техподдержка ссылается за загруженность букмекера. Хотелось бы понять, это нормальная практика для них? Все таки, акция - линии с 0 маржей, не перекрывает данный минус компании. Поэтому, кто хочет рассматривать этого букмекера, будьте готовы, что возможно Вам придется подождать свои деньги. Но все же, надежда умирает последней, и будем надеяться что данный букмекер начнет проводить работу над ошибками над данным минусом, чтоб привлечь еще больше пользователей к себе. Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер. Прошу обострить ситуацию, попал в руки марафонбет. Делал ставки, выигрывал, проигрывал, делал обычные ставки. Запросили документы, и права, и фото с листком. отправил все документы, с учетом того, что просили делать и новые фотогоафии так как им не нравилось, что руки не видны полностью. По итогу я все сдедал, все отправил 21 числа, а пришел ответ, что якобы процедура все еще продолжается... ок, с того времени я больше не получал никаких ответов.. - писал в чат, пробовал связываться, сказали ждите очереди.. сроков конечно же никто так и не назвал. Я играл в марафоне из за репутации БК, а теперь сожалею так как это были видимо только мои ожидания. П.С ОТВЕТ ТАК И НЕ ПОСТУПАЛ. ПРОСЬБА ПОМОЧЬ.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
зарегистрировался давно, но верификацию прошёл 29 октября, фрибетом воспользовался 30 октября. поставил фрибет и в догонку закинул 100р , поставил и их, ставки зашли. в итоге у меня на счету было чуть больше 2000 р, поставил на вывод средств, через некоторое время пришло сообщение что букмекер отказал в выводе средств и заблокировал акк. звонил на горячую линию, пытался написать в чат, писал на почту, всё безрезультатно.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Выигрыш не проведен. Не пришел на счёт.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Прошу помощи. При выводе денег с Бк, запросили снять видео с паспортом, квитанцией ЖКХ и чеком об оплате этой квитанции. Я распечатал квитанцию с сбербанк онлайн, снял видео и отправил. Они мне на это отвечают- что им этот чек не подходит и нужно ехать в банк оплатить еще раз квитанцию ЖКХ, попросить кассира поставить печать и подпись на этом чеке! Ок,я всё это сделал и отправил им видео.Им этого видео оказалось не достаточно, просят показать приложение на телефоне, отправить заново фото квитанции,чека и еще паспорт со всеми данными включая прописку! Считаю что БК специально задерживает вывод. Ведь данных достаточно о прохождении верификации!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Больше недели не можем вывести деньги! Сначала пытались вывести деньги, не получилось , после вообще заблокировали , ладно потом сняли блокировку теперь не могу их вывести со счета , все документы верификации отправлены паспорт , даже снил ! Что делать и как вывести , и вообще верните деньги !
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте а вот я хотел снимать деньги со своего счёта. число букмекерская контора Леон попросили мне документы.Я тот день отправил все документы как они меня попросили. До сих пор очень много время прошло они мне не отвечает. Написал 3 раза на почте тоже не отвечает. Ещё я не могу написать своего аккаунта на оператору на онлайн-чате. Это функция моего аккаунта отсутствует хотя он должен быть.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения на счете отсутствуют. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброго времени суток друзья, вот я и столкнулся с тем, во что не верил до последнего. Зарегистрировался в бк леон, пополнил счёт трижды на тысячу рублей, 2 проиграл по итогу вышел в плюс 14000, решил вывести свои средства и тут бум паспортные данные-отправил, банковскую карту 2 стороны-отправил, следующий этап они просят выписку по банковской карте-отправил выписку через Сбербанк онлайн, далее меня просят получить физический лист(выписку Сбербанка) где будет видно номер моей карты и ФИО, какой следующий этап ожидать ?и какова вероятность забрать свои деньги ? Собираюсь подавать в суд на букмекеры в случае мошенничества, все зафиксировано.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Данный букмекер отказывается предоставить источник, по которому рассчитал ставку как проигранную. Моя ставка на тотал ударов в створ ворот больше 8,5 в матче РПЛ Химки - Урал рассчитали как проигрыш. По данным официального протокола матча на сайте РПЛ количество ударов в створ 3-8, т.е. 11. Ссылаются на какие-то свои источники, но название источника не дают!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. Сделал много ставок на UFC, большинство из которых выиграло. В итоге на счету получилось примерно 74000 рублей. Большую часть из которых я сразу поставил на вывод. После чего вывод отменили и заблокировали аккаунт. Скриншот прикладываю. Далее написал в службу поддержки БК Леон. Они попросили меня скинуть документы, после чего я все им скинул и они дали мне на почту ответ (скрин прилагаю). В ответе они написали, что в течение 30 дней напишут мне и дадут дальнейшие указания. Прошло уже намного больше времени, а ответа никакого от них не поступает. Помогите мне, пожалуйста! Я уже больше месяца не могу вывести свои честно выигранные деньги! Ставил абсолютно честно, все правила БК я соблюдал.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов